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標準員工行為規范（通用25篇）
員工行為規范是指企業(yè)員工應該具有的共同的行為特點(diǎn)和工作準則，它帶有明顯的導向性和約束性，通過(guò)倡導和推行，在員工中形成自覺(jué)意識，起到規范員工的言行舉止和工作習慣的效果。以下是小編整理的標準員工行為規范，希望對大家有所幫助。
標準員工行為規范 1
員工行為規范是員工在職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，為了實(shí)現企業(yè)目標、維護企業(yè)利益、履行企業(yè)職責、嚴守職業(yè)道德，從思想認識到日常行為應遵守的職業(yè)紀律。員工的一言一行，一舉一動(dòng)，是企業(yè)形象的再現。所以，不斷提高員工的自身素質(zhì)，規范員工行為是企業(yè)文化建設的切入點(diǎn)。
一、基礎規范
(一)、品質(zhì)
1、具有職業(yè)責任心和事業(yè)感，確立大局意識，對工作兢兢業(yè)業(yè)；樹(shù)立誠信觀(guān)念，對同志滿(mǎn)腔熱情。
2、奉行“自律、友善、快捷、準確”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供誠實(shí)、高效的服務(wù)，做到讓公司放心，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、強化市場(chǎng)觀(guān)念和競爭意識，講求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和經(jīng)濟效益，維護集團公司和本企業(yè)的根本利益。
4、 講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語(yǔ)。
5、發(fā)揚團隊精神，維護企業(yè)整體形象，部門(mén)之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結協(xié)作。
6、嚴格遵守公司各項規章制度，做到令行禁止，執行力強。
7、培養正直的品格，做一個(gè)勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀守法的好公民。
8、員工是公司形象的.再現，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。
(二)、技能
1、勤奮學(xué)習科學(xué)知識，積極參加文化、技術(shù)培訓，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。
2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規程、崗位操作規范，不斷提高分析、認識解決問(wèn)題的能力。
4、不斷充實(shí)更新現代業(yè)務(wù)知識和工作技能，努力學(xué)習和運用最新的科學(xué)技術(shù)。
(三)、紀律
1、遵紀守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識，嚴格執行國家的各項法律、法規。
2、嚴格遵守企業(yè)的各項規章制度，自覺(jué)執行勞動(dòng)紀律、工作標準、作業(yè)規程和崗位規范。
3、嚴格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
4、廉潔自律，秉公辦事，不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶(hù)利益和企業(yè)利益。
5、不搞特權，不酒后上崗，令行禁止，維護辦公、工作秩序。
二、形象規范
(一)、著(zhù)裝
1、著(zhù)裝基本要求：正常工作日著(zhù)裝，按公司統一配發(fā)的服裝著(zhù)裝，按季著(zhù)裝不得混裝，工裝應清潔。出席會(huì )議、迎賓、商務(wù)活動(dòng)應根據要求統一著(zhù)正裝；特殊崗位根據工作需要和勞動(dòng)保護的有關(guān)規定著(zhù)裝；特殊場(chǎng)合，根據公司主管部門(mén)通知要求著(zhù)裝。
2、正裝穿著(zhù)：
男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務(wù)活動(dòng)時(shí)須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合體；襯衫下擺束在褲內，袖口系好；領(lǐng)帶顏色圖案與場(chǎng)合及服裝相配；著(zhù)黑色或深棕色皮鞋，鞋子無(wú)塵；著(zhù)深色西裝應配深色襪子。
女士：正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長(cháng)要及膝；服裝顏色搭配要協(xié)調。
3、著(zhù)裝保持整潔、完好；扣子齊全，不漏扣、錯扣。
4、佩戴好統一編號的“射頻卡(胸牌)”。
5、工作場(chǎng)所不赤膊，不赤腳；鞋、襪保持干凈、衛生，不穿拖鞋。
6、工作日不可穿著(zhù)的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。
(二)、儀容
1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物；顏面和手臂保持清潔。
2、男員工修飾得當，頭發(fā)長(cháng)不覆額、側不掩耳、后不觸領(lǐng)，胡子不能太長(cháng)，應經(jīng)常修剪。
3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。
4、正常工作時(shí)間，口腔應保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。
5、員工在崗時(shí)間，除結婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。
(三)、舉止
1、保持精神飽滿(mǎn)，注意力集中。
2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。
3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動(dòng)腿；椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側向一邊。
4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí)，應側面回避。
5、接待來(lái)訪(fǎng)或領(lǐng)導時(shí)，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。
6、在正規場(chǎng)合要站姿端正；走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜。
7、握手時(shí)要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。
三、崗位行為規范
(一)、領(lǐng)導干部行為規范
以身作則，為人師表；廉政勤政，不謀私利；堅持原則，作風(fēng)民主；科學(xué)管理，開(kāi)拓創(chuàng )新；胸襟開(kāi)闊，團結高效。
行為要求：
堅決貫徹黨的路線(xiàn)、方針和國家的法律、法令、法規、政策，并確保在本單位貫徹執行。
模范遵守黨紀、政紀和廉潔自律各項規定以及各項規章制度，嚴于律己，作風(fēng)正派，辦事公道，堅持原則，不循私情，不以職權為個(gè)人和家屬、子女、親朋好友謀取私利，為全公司職工做好表率。
嚴格遵守組織原則，在各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不得超越職權范圍。除本職業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權不能從事下列活動(dòng)：
以公司名義考察、談判、簽約。
以公司名義提供擔保、證明。
以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息。
代表公司出席公眾活動(dòng)。
堅持實(shí)事求是的思想路線(xiàn)，堅持民主集中制原則，發(fā)揚踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，善于深入基層，密切群眾關(guān)系，集思廣益，為企業(yè)、為職工多辦實(shí)事。
思想解放、銳意改革、開(kāi)拓創(chuàng )新、樹(shù)立爭上游、創(chuàng )一流，敢為人先的進(jìn)取精神，敢干開(kāi)展批評與自我批評，精誠團結，通力協(xié)作。
有高度的工作責任感和敬業(yè)精神，恪盡職守，勤奮工作，注重提高工作效率。
為了樹(shù)立物資公司卓越的企業(yè)形象，注重個(gè)人品德修養，廣結善緣，善為人生；誠心獻給企業(yè)，維護企業(yè)形象、信譽(yù)和利益，從而打造物資公司優(yōu)秀的企業(yè)文化。
(二)、管理人員行為規范
忠于職守，精通業(yè)務(wù)；作風(fēng)深入，服務(wù)基層；勤奮工作，當好參謀；遵紀守法，廉潔奉公；辦事公道，講究效率。
行為要求：
1、熱愛(ài)本職工作，熟悉本崗位職責，精通本職業(yè)務(wù)，熟練而有序地開(kāi)展本職工作，邊緣結合部分的事務(wù)不推諉、不扯皮、不拖延。
2、牢固確立為基層服務(wù)的觀(guān)念，主動(dòng)為基層排憂(yōu)解難，為基層獻計獻策，待人誠實(shí)、熱情；辦事公道、正派；工作勤奮、踏實(shí)；作風(fēng)深入、細致，全面及時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成各項任務(wù)。
3、嚴格遵守各項與本職工作相關(guān)的紀律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權謀私，玩忽職守。
4、精誠團結，密切協(xié)作，樹(shù)立努力向上，奮發(fā)進(jìn)取，為創(chuàng )建社會(huì )主義現代優(yōu)秀的物流企業(yè)做出貢獻。
5、維護公司利益，愛(ài)護公司財物，不利用工作之便非法收受他人財物或侵占公司財物。
6、為人正派，光明磊落，言行一致，講真話(huà)，辦實(shí)事；堅持一切從實(shí)際出發(fā)，深入調查研究，注重實(shí)效，開(kāi)拓創(chuàng )新；堅決反對弄虛作假、固步自封、主觀(guān)主義和形式主義。
7、勤奮學(xué)習，刻苦鉆研，加強自身修養，提高自身素質(zhì)；正確對待成績(jì)和榮譽(yù)，不驕傲自滿(mǎn)，隨時(shí)糾正自己的缺點(diǎn)和錯誤。
(三)、員工行為規范
盡職盡責，愛(ài)崗敬業(yè)；
勤學(xué)苦練，提高素質(zhì)；
轉變觀(guān)念，支持改革；
優(yōu)質(zhì)低耗，講求效益；
遵紀守法，廉潔奉公；
團結友愛(ài)，互相幫助；
文明禮貌，講究公德；
科學(xué)衛生，保護環(huán)境；
堅守崗位，精心操作；
遵章守紀，嚴格規程；
認真做事，方便用戶(hù)；
不謀私利，保障供應；
四、管理工作人員必須具備的六種能力
1、判斷能力；
2、洞察能力；
3、創(chuàng )新能力；
4、獨立工作能力；
5、解決問(wèn)題能力；
6、調動(dòng)積極性能力
標準員工行為規范 2
一、目的
為規范員工日常行為，不斷提升員工的職業(yè)素養，并通過(guò)每個(gè)員工的規范行為樹(shù)立德龍軋輥良好的形象，特制定本行為規范。
二、適用范圍
本行為規范適用于德龍軋輥全體員工
三、規范內容
公共秩序和公共環(huán)境規范
1、不遲到、不早退、不曠工、不中途溜號；有事請假，并嚴格請銷(xiāo)假手續。
2、嚴禁上班期間串崗、睡崗、玩手機、吃零食，看與工作無(wú)關(guān)的報紙、雜志、小說(shuō)，做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
3、禁止在會(huì )議場(chǎng)所、工作場(chǎng)所吸煙，吸煙者可至專(zhuān)門(mén)的吸煙處，保持清潔健康的工作環(huán)境。
4、除接待重要客人經(jīng)批準外，工作日班前、班中不飲酒。
5、提倡簡(jiǎn)單、融洽、和諧的人際關(guān)系，員工之間互相尊重，緊密合作，不在辦公場(chǎng)所爭吵，不隨意翻看拿取他人的物品。
6、提倡每天提前到達崗位，做好進(jìn)入工作狀態(tài)的準備，下班離開(kāi)前清理收拾好現場(chǎng)物品。
7、保持工作區域、設備整潔，現場(chǎng)物品、使用工具、材料、量具整齊擺放。
8、愛(ài)護公共財物，不故意損壞和浪費，保養并管理好各類(lèi)設備和物品，借用的物品和現金應及時(shí)歸還和清賬。
9、參加各種會(huì )議，注意遵守會(huì )議紀律，手機調至震動(dòng)狀態(tài)，不隨便出入會(huì )議場(chǎng)所或接聽(tīng)電話(huà)。
10、上下班途中要遵守交通規則，騎摩托車(chē)要戴好安全頭盔，嚴禁酒后駕車(chē)。
11、進(jìn)入廠(chǎng)區，做到兩人成行，三人成列，并靠右手邊行走。如果開(kāi)車(chē)上下班，主動(dòng)接受安保人員檢查、登記。
12、員工上崗時(shí)整齊著(zhù)裝。即機關(guān)人員穿工服，一線(xiàn)員工要穿工服、工鞋、頭戴安全帽。
13、生產(chǎn)作業(yè)、辦公區內不穿短褲、背心，不穿拖鞋，女員工不穿裙子、低胸衫、吊帶裙(衫)以及露、透服裝。
14、上班時(shí)不做與工作無(wú)關(guān)的私人事宜，工作時(shí)間盡量避免私人電話(huà)，不玩電腦游戲，不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )聊天，不瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
15、提倡無(wú)紙化辦公，員工應充分利用公司建立的OA系統進(jìn)行辦公或信息傳遞與溝通。
16、下班離開(kāi)辦公室時(shí)，應關(guān)閉電燈、電腦、空調、電扇、飲水機等，關(guān)好門(mén)窗。
17、進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間與維修現場(chǎng)必須穿戴好勞動(dòng)保護用品。工作中遵守勞動(dòng)紀律，認真執行安全相關(guān)的規章制度和操作規程，增強事故預防和應急處理能力，避免任何可能給自己和同事帶來(lái)危險和危害的`行為。
18、工作場(chǎng)所不打赤腳，不袒胸露背。工作服應系好紐扣（包括袖口、領(lǐng)口、襟口）。
19、當班作業(yè)員工必須嚴格遵守本崗位的設備與工藝操作規程，嚴格控制技術(shù)工藝指標，精心操作。
20、各級管理人員在現場(chǎng)嚴禁手插衣兜、背手、雙手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形態(tài)自然。
21、各級管理人員安排工作、與人交談要文明，不說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)，不說(shuō)不禮貌的口頭語(yǔ)。
22、各級員工必須服從上級的工作安排，按時(shí)完成任務(wù)，不無(wú)故拖延和拒絕上級安排的工作。
23、上級交辦的事情要迅速處理，遇突發(fā)事情盡快向上級匯報，并及時(shí)妥善處理，并及時(shí)匯報工作結果。
24、獨立工作或出差時(shí)，應做到領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣，模范遵守公司各項紀律，主動(dòng)積極完成工作任務(wù)。
25、每一位員工都必須有高度的責任心和使命感，不許對待工作不積極，消極怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推諉扯皮，找各種理由推脫或者觀(guān)望，逃避責任。
26、對待客戶(hù)有禮有節，一視同仁，坦誠守信，有諾必踐。對外交往時(shí)，應本著(zhù)禮貌平等，熱情周到的原則，展示公司良好的對外形象，不可有過(guò)激的言行。在對外接待中，不鋪張浪費，不以公款高標準宴請或娛樂(lè )。
27、實(shí)事求是是每一個(gè)員工的行為準則。凡事需以客觀(guān)事實(shí)為依據，真實(shí)反應實(shí)際情況。所有上報數據或資料根據系統統一取數，不作假、不捏造。
28、倡導跨部門(mén)的無(wú)邊界的協(xié)作，提倡有效溝通、快速行動(dòng)。杜絕工作中各自為戰，對部門(mén)間的協(xié)同采取消極或不合作的態(tài)度。
29、保守公司的商業(yè)機密是每一個(gè)員工的職業(yè)道德，員工對所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果等嚴格保密，不得向其它任何公司或不相關(guān)的個(gè)人公開(kāi)或透露。
30、各級干部要尊重公司賦予職權，不要利用職務(wù)之便做出任何有損公司利益的行為，給公司造成經(jīng)濟損失的公司保留追究經(jīng)濟和法律責任的權力；
四、罰則：
如違反上述規定，將給予通報批評并視情節嚴重程度給予20-200元經(jīng)濟處罰。
本規范檢查監督由企管人事部、各部長(cháng)、廠(chǎng)長(cháng)、公司領(lǐng)導共同執行。
標準員工行為規范 3
一、醫院?jiǎn)T工職業(yè)道德規范
1.救死扶傷，實(shí)行人道主義，盡職盡責，全心全意為患者服務(wù)。
2.平等待人，對待患者一視同仁。
3.尊重患者人格，嚴格為患者保守醫密。
4.文明禮貌，舉止端莊。實(shí)行掛牌服務(wù)，謙恭有禮，語(yǔ)言文明，作風(fēng)嚴謹，態(tài)度和藹，認真誠懇。
5.關(guān)心體貼患者，做到細心、精心、虛心、耐心，讓患者放心。
6.廉潔奉公，不徇私利。不以工作之便和治療手段謀取個(gè)人利益，收受各類(lèi)紅包、提成，嚴禁“亂開(kāi)藥”、“開(kāi)搭車(chē)藥”等。
7.熱愛(ài)本職工作，忠于職守。
8.尊重科學(xué)，實(shí)事求是，不弄虛作假；診治疾病極端負責，準確及時(shí)，搶救患者勇于負責，不怕臟累。
9.嚴禁在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所嬉戲、打鬧、打麻將、打撲克、看閑書(shū)以及干私活。
10.互學(xué)互助、團結協(xié)作。發(fā)揮群體智慧，維護集體榮譽(yù)，發(fā)揚團隊精神。
11.敬老愛(ài)幼，以誠相見(jiàn)，正確處理同行同事間關(guān)系。
12.嚴于自身醫德修養，以身作則，嚴格遵守各項衛生法規及院規。
13.勤奮好學(xué)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫術(shù)，精益求精，不斷更新知識，提高技術(shù)水平，完成救死扶傷重任。
二、醫院?jiǎn)T工語(yǔ)言行為規范
1.與患者進(jìn)行交談時(shí)，要面對患者，站、坐姿勢端正；禁止躺、臥等姿勢。
2.與患者進(jìn)行交談時(shí)，要面帶微笑，講話(huà)聲調要自然、清晰柔和、親切。
3.不要裝腔作勢和聲量過(guò)高，以聽(tīng)清楚為度。
4.員工任何時(shí)候切忌使用粗俗、野蠻的語(yǔ)言。
5.使用文明用語(yǔ)：“請、謝謝、對不起、您……”。
6.要稱(chēng)患者姓氏，未知名要稱(chēng)呼“先生、女士”；稱(chēng)呼第三時(shí)人稱(chēng)時(shí)不用“他”，而用“那位先生、女士”。
7.對待患者要來(lái)有應聲，走有送語(yǔ)，“祝您健康”，不能講“請再來(lái)”、“再見(jiàn)”。
8.禁止任何時(shí)候講：“喂、不知道、不關(guān)我的事”之類(lèi)的'話(huà)。
9.必須離開(kāi)正在進(jìn)行交談的患者時(shí)，要講“請稍候”，回來(lái)時(shí)要講“對不起，讓您久等了”。
10.與患者進(jìn)行交談時(shí)，禁止指手劃腳，交頭接耳。
三、醫院?jiǎn)T工儀表規范
1.上班前要檢查儀表，必須清潔、整齊。
2.身體、頭部、面部、手部必須保持清潔，頭發(fā)梳理整潔。
3.上班時(shí)保持口腔清潔，不吃異味食物（蔥、蒜），不嚼口香糖。
4.上班必須穿工作服，工作服要干凈、整齊、筆挺，以保持整體形象。
5.工作服紐扣要扣好，禁止敞開(kāi)露胸，不可外漏內衣，禁止將衣袖、褲角卷起。
6.短發(fā)前不遮眉，后不過(guò)衣領(lǐng)，側不掩耳；長(cháng)發(fā)梳理整潔，盤(pán)與后腦，發(fā)飾素雅。
7.女員工上班可以化淡妝；禁止留長(cháng)指甲，不準使用濃郁的香水，不得佩帶明顯的裝飾物。
8.女員工裙子長(cháng)度不能超過(guò)工作服，不穿花襪，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。
9.胸卡佩帶左胸前，要佩帶端正，不得歪歪扭扭。
10.鞋不得釘鞋掌，禁止穿拖鞋上班(操作間除外)，護士應穿護士鞋。
四、醫院?jiǎn)T工舉止行為規范
1.微笑服務(wù)，熱情真切地面對患者。
2.和患者及家屬交談時(shí)，應微笑注視對方，用心傾聽(tīng)，給患者信賴(lài)感，不得東張西望、心不在焉。
3.面對患者時(shí)，不得雙手叉腰交叉胸前，或手插入前褲兜；不得抓耳撓腮，不挖耳鼻孔，不能敲桌子，不得用手指、筆桿指點(diǎn)患者。
4.站、坐的姿勢要求端正，站時(shí)不得東依西靠，坐時(shí)不能翹起二郎腿。
5.行走步伐要快捷緊湊、輕盈灑脫，但不能跑步，表現出慌張。
6.不得哼唱歌曲、吹口哨、跺腳，懶散失態(tài)。
7.不得在醫院內大聲喧嘩。
8.不得隨地吐痰、亂丟雜物。
9.不得在患者面前整理個(gè)人物品，怠慢患者。
10.咳嗽、打噴嚏應轉身，用手帕遮住口鼻。
11.工作時(shí)禁止抽煙，不許吃零食。
標準員工行為規范 4
為了使公司員工講文明、懂禮貌，樹(shù)立良好的公司形象，特制定員工文明行為規范。
1、穿戴儀容方面：
（1）按公司規定穿著(zhù)服裝，整潔得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。
（2）佩帶廠(chǎng)徽要平整地戴于左胸前。
（3）佩戴手飾不過(guò)于華麗，化妝不濃妝艷抹，指甲不過(guò)長(cháng)或過(guò)于修飾。
（4）衣物、鞋子不臟污不堪。
（5）保持頭部、面部、雙手清潔，經(jīng)常梳洗理發(fā)，不蓬頭垢面，不披頭散發(fā)。
2、上下班的表現方面：
（1）騎車(chē)上下班路遇領(lǐng)導、同事、朋友，要自覺(jué)下車(chē)，主動(dòng)使用文明用語(yǔ)熱情問(wèn)候。
（2）不遲到、不早退、不曠工，有事及時(shí)請假，不影響工作。
（3）按規定時(shí)間提前上班以便從容不迫地做好準備工作。
（4）臨近下班，安心工作，不心浮氣躁。
（5）下班時(shí)要把工作區域的工具、物品整理定位存放。
3、工作態(tài)度方面：
（1）服從領(lǐng)導的.安排，盡職盡責干好工作。
（2）工作時(shí)間不大聲喧嘩、談笑，不影響其他同事的工作。
（3）工作中態(tài)度不要蠻橫、高傲、目中無(wú)人、不狐假虎威。
（4）工作時(shí)不要講與工作無(wú)關(guān)的廢話(huà)。
（5）工作態(tài)度要積極、向上、不怕臟、不怕累、不怕吃苦。
（6）嚴格遵守崗位紀律，需離開(kāi)崗位時(shí)，要經(jīng)領(lǐng)導同意并在黑板上登記。
（7）對于每天的每一件事都認真細致的干好，做到日事日畢，日清日高。
4、使用電話(huà)方面：
（1）接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要神清氣爽，欣喜爽快，使用文明用語(yǔ)。
（2）接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要隨時(shí)備妥紙筆，正確靈活地應對。
（3）轉接電話(huà)或傳話(huà)時(shí)要及時(shí)準確。
（4）不與對方聊談冗長(cháng)無(wú)用的話(huà)。
（5）使用電話(huà)時(shí)，要輕拿輕放，加以愛(ài)惜。
5、言語(yǔ)行為方面：
（1）與人談話(huà)，要簡(jiǎn)潔明了，不羅嗦。
（2）言談措辭要恰如其分，懂得正確的造詞用句，自覺(jué)使用文明用語(yǔ)。
（3）講話(huà)時(shí)要斟酌，不講臟話(huà)、粗話(huà)，不盛氣凌人，適當應用敬語(yǔ)、謙遜語(yǔ)、莊重語(yǔ)。
（4）不陰陽(yáng)怪調，亂喊亂叫。
（5）與領(lǐng)導和長(cháng)者談話(huà)，要恰當地使用尊稱(chēng)。
（6）工作時(shí)間內與同事之間不以家庭、親戚稱(chēng)謂互相稱(chēng)呼。
（7）舉止要文雅大方，不粗俗。
（8）不吸煙，少喝酒，不隨地吐痰，不亂扔雜物，自覺(jué)撿起地面雜物扔到垃圾桶內。
（9）不在公共場(chǎng)所亂刻亂畫(huà)，不亂采折花木，不踐踏草皮。
6、待人禮儀方面：
（1）上下車(chē)時(shí)，讓領(lǐng)導或長(cháng)者先上下車(chē)，乘車(chē)時(shí)主動(dòng)為老弱病殘讓座。
（2）并肩路過(guò)大門(mén)、窄路、樓梯等時(shí)，要讓領(lǐng)導和長(cháng)者先行。
（3）在公司內對有職務(wù)的領(lǐng)導要稱(chēng)呼職務(wù)名稱(chēng)，不要指名道姓。
（4）在共同就餐時(shí)，要讓長(cháng)者和領(lǐng)導坐到上首。
（5）對待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態(tài)度謙恭，不要蠻橫無(wú)理。
（6）遇到外來(lái)客人，無(wú)論找誰(shuí)，都要熱情接待，并親自給予聯(lián)系直至找到要找的人。
（7）遇到客人時(shí)，要主動(dòng)向前跟客人打招呼。
（8）當訪(fǎng)客離去時(shí)，要以適當方式向對方道別。
7、待人接物方面：
（1）說(shuō)話(huà)辦事要講信用，言必行，行必果。
（2）按時(shí)交納電話(huà)費、手機費和各項應交稅費，按時(shí)歸還借欠款項和物品，按規定辦理各種必要的證照等。
（3）孝敬父母，尊長(cháng)愛(ài)幼，尊重領(lǐng)導，團結同事。
（4）參加任何會(huì )議都主動(dòng)關(guān)閉手機，坐姿端正，聚精會(huì )神，不瞌睡，不交頭接耳，避免影響會(huì )場(chǎng)秩序。
（5）對領(lǐng)導安排的事情或為他人承辦的事情要及時(shí)復命或給予答復。
8、公私區分方面：
（1）使用公司電話(huà)，要言簡(jiǎn)意賅，不長(cháng)時(shí)間占用，打外線(xiàn)私人電話(huà)，要自覺(jué)交費。
（2）使用公司車(chē)輛辦私事要自覺(jué)交費。
（3）不擅自使用公司的簿本紙張等物品。
（4）不假公濟私，不使用公司的工具、設施或占用工作時(shí)間干私事。
（5）愛(ài)護、節約使用公司財物，不故意破壞，不鋪張浪費。
（6）不要把與工作無(wú)關(guān)的私人物品和寵物帶到公司。
標準員工行為規范 5
第一章總則
第一條：全力維持公司形象與利益，熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)愛(ài)崗。
第二條：刻苦勤奮，具有嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)技巧。
第三條：具有良好的職業(yè)修養、文明用語(yǔ)、舉止得體。
第四條：遵守紀律，嚴格執行公司各項管理制度及規范。
第二章服務(wù)員必備
第五條：優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)修養。
1、認真負責，一切為企業(yè)、為顧客著(zhù)想；
2、熱情周到耐心，面帶笑容，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，熱情誠懇；
3、細致周到，熱情服務(wù)，無(wú)微不至，完善妥當；
4、文明禮貌，具有一定的文化修養，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，事事處處表現出良好的精神風(fēng)貌。
第六條：較高的服務(wù)知識
應具備一定的社交學(xué)、顧客的心理學(xué)、社會(huì )學(xué)等方面的知識并運用自如得心應手。
第七條：熟練的服務(wù)技巧
針對不同的.顧客、靈活運用各種合理的方式、手段，使顧客達到滿(mǎn)意的效果。
第八條：快捷的服務(wù)效率
為顧客服務(wù)作到準確、及時(shí)，反應敏捷，迅速而無(wú)誤。
第三章服務(wù)理念
第九條：顧客是我們真正的主人。
第十條：視顧客滿(mǎn)意為服務(wù)質(zhì)量的最高標準
第十一條：顧客總是有理。
標準員工行為規范 6
1、遵守公司的一切規定、制度及通告；
2、準時(shí)上班，按時(shí)下班，不遲到、不早退；
3、對所擔負的工作爭取時(shí)效，不拖延、不積壓；
4、嚴禁工作期間看與工作無(wú)關(guān)的雜志、報紙，或利用電腦聊天、打游戲；
5、服從上級指揮，如有不同意見(jiàn)，應婉轉相告或以書(shū)面陳述，但一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執行；
6、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密；
7、愛(ài)護公司財物，不浪費，不化公為私；
8、保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事；
9、不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的'商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；
10、嚴謹操守，不得私自收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或組織的饋贈，不得收受賂或挪借款項；
11、言行應誠實(shí)、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要和睦相處，爭取公司榮譽(yù)及顧客的合作；嚴禁對同事脅迫、恫嚇及欺騙等行為；
12、工作時(shí)間內，未經(jīng)核準不得處理私人事務(wù)；如確因重要原因必須會(huì )客時(shí)，應經(jīng)主管人員核準在指定地點(diǎn)進(jìn)行，時(shí)間不得超過(guò)15分鐘；
13、不得攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)物品進(jìn)入工作場(chǎng)所；
14、員工每日應注意保持作業(yè)地點(diǎn)、工作器具、商品及更衣室環(huán)境的清潔；
15、全體員工應團結合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序；
16、加強學(xué)習，鍛煉工作技能，以達到工作上精益求精，提高工作效率；
17、因過(guò)失或故意，使公司遭受損害時(shí)，應負賠償責任；
18、未經(jīng)核準不得擅離職守；
19、對所保管的文書(shū)財物及一切公物應善盡保管之責，不得私自攜出或出借，公司員工紀律與行為規范。
20、注意本身品德修養，切戒不良嗜好。
標準員工行為規范 7
為了創(chuàng )造一個(gè)文明祥和，秩序井然的工作環(huán)境，樹(shù)立管理人員的良好形象，要求全體員工在管理、服務(wù)過(guò)程中，嚴格按照本規范的內容去執行，以確保公司取得最佳社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
一、員工守則：
1、遵守國家政策法令、法規、遵守公司一切規章制度；
2、服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮、團結同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項工作任務(wù)；
3、嚴格遵守公司紀律，按質(zhì)量標準要求開(kāi)展工作；
4、講究職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽(yù)；
5、愛(ài)護公物及公用設施，自覺(jué)維護和保持環(huán)境衛生；
6、勤檢辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象；
7、衣容整潔，精神飽滿(mǎn)，待人熱情，文明用語(yǔ)；
8、辦公室內嚴禁吸煙，嬉戲打鬧；
二、工作態(tài)度
1、服從領(lǐng)導--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配；
2、層級管理--有事直接向主管領(lǐng)導匯報，勿越級投訴或越級匯報；
3、嚴于職守--堅守本職崗位，不得擅自離崗，竄崗或睡崗；
4、正直誠實(shí)--對上級領(lǐng)導、同事和客戶(hù)要以誠相待，不得陽(yáng)奉陰違；
5、團結協(xié)作--各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難；
6、勤勉高效--發(fā)揚勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的.工作；
三、服務(wù)態(tài)度
1、禮貌--任何時(shí)刻均應使用禮貌用語(yǔ)，"請"字當頭，"謝"字不離口。
2、樂(lè )觀(guān)--以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度面對工作；
3、友善--"微笑"是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來(lái)迎接客戶(hù)與同事相處；
4、熱情--熱情地為業(yè)主/住戶(hù)提供服務(wù)；
5、耐心--對業(yè)主/住戶(hù)的要求應認真、耐心地聆聽(tīng)；
6、嚴等--一視同仁地對待所有業(yè)主/住戶(hù)，不能有貧富之分，厚此薄彼；
四、儀容儀表
1、統一穿著(zhù)工衣，工衣要經(jīng)常燙洗，保持衣冠整潔，不可起皺；
2、工卡統一佩戴于左胸前；
3、全體員工統一穿黑皮鞋，皮鞋要保持干凈、光亮；
4、頭發(fā)應梳理整齊，不留怪異發(fā)型，不染發(fā)，男員工頭發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，及每日剃須；
5、要注意保持個(gè)人衛生，身體外露部分必須保持干凈、清潔；
6、女員工上班易化淡妝；
7、不留長(cháng)指甲（不長(cháng)于指頭1毫米），女員工不可涂有色的指甲油。
五、行為舉止
1、舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼：
2、遇見(jiàn)同事或業(yè)主/住戶(hù)應禮貌地問(wèn)好（早上應道"早晨"，其他時(shí)候講"您好"）；
3、遇上級領(lǐng)導或有客來(lái)訪(fǎng)，應立即起身相迎并問(wèn)好，先請來(lái)訪(fǎng)人員入座后，自己方可坐下，來(lái)客告辭，應起身移步相送；
4、站立的正確姿勢應是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上）雙手交疊放于體前，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹；
5、注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）；
6、進(jìn)入業(yè)主/住戶(hù)家或其他部門(mén)辦公室前，應先立在門(mén)外輕叩三個(gè)門(mén)，征得同意后方可入內，若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應隨手將門(mén)輕輕帶上；
7、進(jìn)出辦公室，電梯時(shí)，應主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門(mén)或按住電梯按鈕，請同行的業(yè)主/客戶(hù)、女士或來(lái)訪(fǎng)人員先行；
8、對業(yè)主/住戶(hù)提出的詢(xún)問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密原則下，有問(wèn)必答并做到回答準確（對自己無(wú)把握回答的應婉轉地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回覆）；
標準員工行為規范 8
1、上下班嚴格遵守公司考勤制度，正常請休假必須提前填寫(xiě)請假條并獲主管領(lǐng)導同意后方可，無(wú)特殊情況不得事后補辦請假手續。違者一次罰款10元；
2、遲到或早退10分鐘以?xún)犬斣吕塾嬤_三次者每次扣款10元，10—30分鐘以?xún)让看慰劭?0元；無(wú)故遲到或早退超出30分鐘按曠工半天論處，罰款50元，曠工一天罰款100元，超過(guò)兩天者作自動(dòng)離職處理。
3、員工因公外出必須做好書(shū)面登記或告知主管領(lǐng)導，否則按脫崗處理，上班期間無(wú)故脫崗者每次罰款50元。
4、上班期間不準上網(wǎng)閑聊、吃零食、聽(tīng)音樂(lè )及看與工作無(wú)關(guān)的視頻電影等，一經(jīng)發(fā)現，違者每次罰款20元。
5、下班后辦公及工作區域要及時(shí)關(guān)閉電腦、空調及其他相關(guān)電源，關(guān)好門(mén)窗，否則發(fā)現一次給予相關(guān)責任人每次罰款20元，若產(chǎn)生經(jīng)濟損失公司保留追究權利。
6、下班后無(wú)故不得逗留辦公及工作區域，需要加班需提前向辦公室申請，更不得浪費公司資源，否則違者一次罰款20元。
7、生產(chǎn)操作不得人為造成浪費，否則違者除一次罰款20元外，公司將對浪費造成的'損失進(jìn)行評估并追究賠償責任。
8、公司食堂嚴禁人為浪費，不準亂倒飯菜，違者一次罰款10元。
9、工廠(chǎng)區域不得大聲喧嘩，干擾他人工作或休息，違者一次罰款10元。
10、不得隨意停放車(chē)輛，違者一次罰款10元。
11、嚴禁未經(jīng)允許私自挪用或外帶公司設備及物品，嚴禁私自動(dòng)用或亂接電源電線(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現給予罰款20元，或因此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由相關(guān)責任人賠償。
12、生產(chǎn)人員上班期間不得擅自出入廠(chǎng)區，所有員工進(jìn)出工廠(chǎng)區域要主動(dòng)接受配合門(mén)衛或辦公室檢查，拒不配合者一次罰款20元。
13、嚴禁在非吸煙區或流動(dòng)抽煙，違者一次罰款100元。
14、嚴禁工作期間或中午時(shí)間非公事務(wù)喝酒，違者一次罰款100元。
15、嚴禁在工廠(chǎng)區域內聚眾打牌賭博或有其他道德敗壞行為，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
16、嚴禁惡意破壞公司財物，違者除按價(jià)賠償外，將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
17、嚴禁故意泄露公司秘密或散布對公司不利的言論行為，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
18、嚴禁打架斗毆，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
19、嚴禁工作期間拒不服從上級管理，嚴禁消極怠工或妨礙生產(chǎn)辦公秩序，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
20、其他未明確之違規行為以《員工手冊》相關(guān)內容為準，違者將視情給予10—200元罰款直至開(kāi)除的處罰。
21、本規定自公布之日起執行。
標準員工行為規范 9
一、目的：
1、弘揚江順科技誠信、和諧、勤奮、卓越的企業(yè)文化，樹(shù)立良好企業(yè)形象，打造江順科技品牌。
2、規范江順科技員工行為，推行“6S”管理工作，保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。
二、內容與適用范圍：
1、本制度規定了公司提倡與反對的內容、儀容儀表、行為舉止、工作態(tài)度等。
2、本制度適用于江順科技公司全體員工。
三、提倡與反對：
1、工作態(tài)度方面
1.1提倡績(jì)效，反對權謀；
1.2提倡嚴謹，反對懶散；
1.3提倡創(chuàng )新，反對守舊；
1.4提倡絕對服從，反對自由主義；
1.5提倡學(xué)習進(jìn)步，反對得過(guò)且過(guò)；
1.6提倡奉獻精神，反對斤斤計較；
1.7提倡長(cháng)遠利益，反對短期行為；
1.8提倡做平凡事，反對眼高手低；
1.9提倡認真執行，反對紙上談兵；
1.10提倡主人翁精神，反對打工仔意識；
1.11提倡公司利益至上，反對將個(gè)人及部門(mén)利益放在首位；
2、工作方法方面
2.1提倡部門(mén)協(xié)作，反對工作推諉；
2.2提倡當面溝通，反對妄自揣測；
2.3提倡踏實(shí)細致，反對粗心大意；
2.4提倡團隊精神，反對個(gè)人主義；
2.5提倡深入實(shí)際，反對官僚主義；
2.6提倡危機意識，反對安于現狀；
2.7提倡正面言行，反對歪風(fēng)邪氣；
2.8提倡權責對等，反對無(wú)監督的權力；
2.9提倡制度化管理，反對工作無(wú)計劃；
2.10提倡工作的高效率，反對工作復雜化；
2.11提倡分清主次，反對大小事情一把抓；
2.12提倡工作講方法，反對工作無(wú)序混亂；
2.13提倡今日事今日畢，反對工作拖拉低效；
2.14提倡多提合理化建議，反對冷漠與忽視；
2.15提倡主動(dòng)思考解決問(wèn)題，反對將問(wèn)題上交；
3、為人處世方面
3.1提倡真誠，反對虛偽；
3.2提倡務(wù)實(shí)，反對浮夸；
3.3提倡言行一致，反對表里不一；
3.4提倡艱苦奮斗，反對鋪張浪費；
3.5提倡謙虛謹慎，反對驕傲自滿(mǎn)；
3.6提倡批評與自我批評，反對狂妄自大；
3.7提倡嚴守公司機密，反對竊密與泄密；
3.8提倡正當的人際關(guān)系，反對一團和氣；
3.9提倡純正的工作態(tài)度，反對假公濟私、以權謀私；
四、儀容儀表：
1、在工作時(shí)必須保持健康、飽滿(mǎn)、樂(lè )觀(guān)的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的.風(fēng)度氣質(zhì)；
2、員工進(jìn)廠(chǎng)必須穿廠(chǎng)服，不得穿拖鞋、短褲，女員工不得披頭散發(fā)，男員工不得留長(cháng)發(fā)或剃光頭，著(zhù)裝要求整潔、干凈，不穿戴有損公司形象、有礙雅觀(guān)的怪異服飾及發(fā)飾；
3、上班見(jiàn)面主動(dòng)問(wèn)好，工作時(shí)間應做到舉止端莊，態(tài)度和藹；
4、女員工要求化淡妝，佩戴飾物大方得體，不涂有色指甲油，不留長(cháng)指甲，忌用過(guò)多或刺激性氣味強的香水；
5、與人接觸時(shí)要友好熱情、風(fēng)度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情。
6、在工作場(chǎng)所或以公司名義出席大型活動(dòng)，員工必須佩帶廠(chǎng)牌，廠(chǎng)牌掛在胸前。
五、行為舉止：
1、站姿：站立時(shí)自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背；
2、坐姿：兩腿自然平放，不翹二郎腿，不用腳踏拍地板或抖動(dòng)。女士如穿短裙應注意用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；
3、動(dòng)姿：行走時(shí)步伐要適中、穩重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可腳擦著(zhù)地板走；
4、在任何地方遇到客人，要主動(dòng)讓路，不可搶行，給客人做向導時(shí)，要走在客人前兩步遠的一側，以便隨時(shí)向客人解釋?zhuān)?/p>
5、講話(huà)時(shí)要經(jīng)常使用“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。上班時(shí)間員工之間應相互稱(chēng)呼職務(wù)，或稱(chēng)呼“先生”、“小姐”、“女士”；
6、接聽(tīng)電話(huà)一般須在響鈴三聲內接聽(tīng)，接聽(tīng)電話(huà)須使用普通話(huà)，語(yǔ)調親切，規范用語(yǔ)：“您好，江順科技XX部，請問(wèn)……”。如對方要找的人不在，應做好記錄并及時(shí)轉達；
7、在聽(tīng)他人講話(huà)時(shí)，不可整理衣裝、頭發(fā)，摸臉，挖耳朵，摳鼻孔，搔癢，拍桌等；如要咳嗽或打噴嚏應側后轉身；如需打斷他人談話(huà)時(shí)，應先講“對不起，打擾一下”，事后說(shuō)“謝謝”。
8、保持辦公場(chǎng)所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事?tīng)巿袒蚴褂貌晃拿髡Z(yǔ)言謾罵。
9、員工在員工餐廳就餐，必須遵守公司食堂管理有關(guān)規定；
10、嚴格遵守公司員工宿舍管理制度，服從入住安排，否則公司可取消入住資格；
11、嚴格遵守公司員工業(yè)余文娛活動(dòng)的管理制度，共同營(yíng)造業(yè)余文化生活良好氛圍；
12、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動(dòng)，否則一切后果自負。
13、愛(ài)護、節約公司資源是每位員工應盡的義務(wù)，每位員工必須養成節約用水、用電和節約使用其它易耗品的良好習慣；愛(ài)護公司的公共設施，節約使用原材料及其它耗材品，文件資料應該小心處理、嚴格保管。未經(jīng)允許不得擅自使用公司設備為個(gè)人辦事；
六、工作態(tài)度
1、工作積極主動(dòng)、認真負責，不驕不躁、求實(shí)創(chuàng )新、嚴守紀律；
2、視公司為家、以事業(yè)為本，艱苦創(chuàng )業(yè)、團結拼搏、共同發(fā)展；
3、有令則行，令行禁止。正常業(yè)務(wù)按程序操作，不陽(yáng)奉陰違或敷衍了事；
4、積極參加公司組織的集體活動(dòng)和培訓教育；
5、勇于自我批評、承擔責任。敢于批評和制止損害公司形象、利益和員工團結的言行；
6、正直忠誠，如實(shí)向上級領(lǐng)導匯報工作和思想；
7、積極進(jìn)取，謙虛好學(xué)，開(kāi)拓思維，不斷提高工作能力和效率；
8、開(kāi)動(dòng)腦筋，充分發(fā)揮能動(dòng)思維，及時(shí)發(fā)現本職工作中的不足，努力解決問(wèn)題。
七、檢查與處罰：
1、各部門(mén)、分公司有責任對所屬部門(mén)員工的行為規范進(jìn)行培訓、教育、檢查與監督；
2、行政部負責員工行為規范的日常檢查與監督工作；
3、對于違反員工行為規范的員工，情節輕微者處以20—50元罰款，其他按員工獎懲制度予以處罰；
4、對違反行為規范員工的處罰程序及權限見(jiàn)員工獎懲制度。
標準員工行為規范 10
第一章總則
第一條為規范員工安全行為，提高員工安全意識，加強員工防范能力，特制定本規范。（范本）
第二條本規范適用于公司所有員工。
第三條遵循原則
堅持全員、全過(guò)程、全方位、全天候的“四全”安全管理原則。
第二章職責范圍
第四條安全環(huán)保部為本規范的歸口管理部門(mén)，負責本規范的制定、修訂，以及本規范的監督、檢查、考核工作。
第五條公司各部門(mén)負責本部門(mén)員工的日常安全教育工作，并對員工行為進(jìn)行監督、檢查、考核工作。
第三章管理要求
第六條員工一般安全守則
（一）未穿戴勞動(dòng)保護用品，嚴禁進(jìn)入生產(chǎn)或施工現場(chǎng)；
（二）嚴禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進(jìn)入作業(yè)現場(chǎng)；
（三）嚴禁飲酒者進(jìn)入生產(chǎn)和施工區域；
（四）嚴禁帶小孩、陌生人進(jìn)入生產(chǎn)區域；
（五）員工必須遵守勞動(dòng)紀律，服從領(lǐng)導和安全管理人員的指揮；
（六）嚴禁在上班時(shí)間睡崗、離崗、串崗、長(cháng)時(shí)間占用生產(chǎn)電話(huà)、干與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的事；
（七）嚴禁攜帶香煙、火種和易燃、有毒、易腐蝕物品進(jìn)入裝置區；嚴禁在廠(chǎng)區內吸煙和隨意使用明火；
（八）嚴禁在易燃、區使用手機等非防爆器具；
（九）未取得安全上崗作業(yè)證，嚴禁獨立上崗操作；特殊工種未經(jīng)取證，不準作業(yè)；
（十）嚴禁隨意亂動(dòng)廠(chǎng)內設備、設施和化學(xué)品；不是自己分管的設備、工具嚴禁動(dòng)用；
（十一）嚴禁使用汽油等易燃液體擦洗設備、用具和清洗衣物；
（十二）嚴禁擅自排放易燃、有毒、有害的危險化學(xué)品；
（十三）嚴禁在運轉設備、機架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳，嚴禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機等運行機器；
（十四）嚴禁在作業(yè)現場(chǎng)玩耍、嬉鬧和打架、斗毆；
（十五）員工必須遵守各類(lèi)安全警告標志、標貼及警示指示。
第七條防護安全
（一）作業(yè)前須按作業(yè)要求佩戴各類(lèi)勞動(dòng)防護用品后方準作業(yè)；
（二）工作服須系扣，扎緊袖口、褲腳和衣襟；
（三）女工應將長(cháng)發(fā)整理好，放入安全帽內；
（四）安全帽須系帶；嚴禁坐、壓安全帽；
（五）安全帶須高掛低用，嚴禁將安全帶的腿帶拆除，嚴禁將安全帶當繩索使用，安全帶在使用過(guò)程中嚴禁打擰；
（六）嚴禁穿帶鐵釘的鞋子和易起靜電服裝進(jìn)入防爆區；
（七）嚴禁私自拆除勞動(dòng)防護用品的零部件。
第八條操作安全
（一）崗位員工必須嚴格執行崗位交接班制度；
（二）崗位員工必須認真執行崗位操作法，履行崗位安全工作職責，控制各項參數在指標范圍內；
（三）啟動(dòng)機泵前必須盤(pán)車(chē)；
（四）動(dòng)設備啟動(dòng)前，必須進(jìn)行檢查確認無(wú)誤后，方可啟動(dòng)；
（五）動(dòng)設備嚴禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運轉部件；嚴禁在運轉部件附件探取物件、帶手套作業(yè)；運轉部件未完全停止前，嚴禁用手、腳、其他物件強制制動(dòng)；
（六）嚴禁非電器工作人員隨意亂動(dòng)電器設備，電器設備發(fā)生故障，須通知電工處理，其他人不許亂動(dòng)；
（七）電器設備必須保持干燥、通風(fēng)，嚴禁濕手接觸開(kāi)關(guān)、電器設備；嚴禁用水清洗電器設施；
（八）電器設備發(fā)生火災，在未切斷電源的情況下禁止用水和泡沫滅火；
（九）進(jìn)入高壓帶電設備區域作業(yè)須設專(zhuān)人監護，按規定佩帶防護用具；
（十）嚴禁私自亂接、亂拉電源，私裝各類(lèi)電器設備；
（十一）嚴禁不切斷電源進(jìn)行臨時(shí)電源的.接引工作；
（十二）嚴禁用鐵絲、銅絲作保險絲；隔離開(kāi)關(guān)、跌落保險嚴禁帶負荷操作；
（十三）嚴禁隨意操作掛有警示牌的電氣開(kāi)關(guān)；嚴禁隨意拆除電氣開(kāi)關(guān)上的警示標識；
（十四）班組長(cháng)在作業(yè)前必須對班組人員進(jìn)行安全交底后方可進(jìn)行操作；
（十五）各種壓力容器在承壓狀態(tài)下嚴禁敲打和維修，嚴禁亂動(dòng)壓力容器上的安全保護裝置。
第九條現場(chǎng)安全
（一）工作現場(chǎng)照明不足，威脅安全生產(chǎn)時(shí)，應及時(shí)與電工聯(lián)系處理；
（二）安全罩或圍欄等隔離裝置，不得隨便拆除；
（三）嚴禁隨意靠近運行中的電氣設備帶電部分；
（四）嚴禁在未設安全措施的同一部位同時(shí)進(jìn)行高處上下交叉作業(yè)；
（五）車(chē)輛進(jìn)入裝置區須裝阻火器；
（六）嚴禁在卷?yè)P機、皮帶機等動(dòng)轉設備上（周?chē)┱玖ⅰ⒍毫簟⒖缭健⒋┰交蛐凶撸?/p>
（七）嚴禁鉆到運行中的皮帶下部架構內清理雜物；
（八）嚴禁擅自移動(dòng)、更改安全設施。
第十條作業(yè)安全
（一）未辦理動(dòng)火作業(yè)證，嚴禁動(dòng)火作業(yè)；
（二）未辦理受限空間作業(yè)票，嚴禁進(jìn)入受限空間作業(yè)；
（三）未辦理高處作業(yè)票及不系安全帶者，嚴禁登高作業(yè)；
（四）未辦理電氣作業(yè)票，嚴禁電氣操作作業(yè)；
（五）未辦理動(dòng)土作業(yè)票，嚴禁動(dòng)土施工作業(yè)；
（六）未辦理檢修工作票，嚴禁拆卸、停用與系統聯(lián)通的管道、機泵、閥門(mén)等設備；
（七）嚴禁使用防護裝置不完好的設備；
（八）嚴禁使用未漏電保護器的移動(dòng)式電動(dòng)工具；
（九）起重機工作中，嚴禁從吊臂或吊物下通過(guò)、停留；嚴禁在高處作業(yè)站立或行走；
（十）嚴禁上下拋擲工具、材料等物品；
（十一）檢修設備時(shí)安全措施不落實(shí)，不準開(kāi)始檢修；
（十二）停機檢修后的設備，未經(jīng)徹底檢查，不準啟用；
標準員工行為規范 11
一、通用安全
1.禁止在非吸煙區吸煙；
2.火柴、煙頭和吸煙留下的其它剩余物都只能扔到指定容器內，嚴禁扔入廢紙簍或其它廢品容器內；
3.禁止在工作期間飲酒和酒后上崗；
4.帶頭參加安全經(jīng)驗分享活動(dòng)；
5.主動(dòng)報告不安全行為及辦公室不安全狀態(tài)。
二、交通安全
1.駕乘車(chē)系好安全帶，不妨礙安全駕駛；
2.駕駛期間，禁止使用手機等通訊工具；
3.嚴禁酒后駕車(chē)。
三、辦公安全
1.拒絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公室；
2.禁止在辦公室存放和使用易燃、易爆和有毒等危險物品；
3.禁止在辦公室區域的'任何地方奔跑(除非在指定的區域或遇到特殊緊急情況)；
4.當在門(mén)廳、走廊中行走時(shí)，要靠右側行走，而且不要吃、喝或閱讀。注意你的周?chē)⒈３志瑁?/p>
5.使用指定的行人通道，并遵守設立的標志和方向；
6.當不會(huì )馬上使用時(shí)，及時(shí)關(guān)閉書(shū)桌的抽屜、柜門(mén)。
7.當坐在椅子上時(shí)，始終要保持正確的姿態(tài)。
8.下班離開(kāi)辦公室前，關(guān)閉電腦等電器電源。
四、上下樓安全
1.上下樓梯時(shí)，必須手扶扶手；
2.在樓梯上不得超越其它人或奔跑；
3.始終靠右側行走，一次只能上/下一個(gè)臺階；
4.上下樓梯時(shí)，要注意腳下臺階，避免左顧右盼；
5.攜帶物品上下樓梯時(shí)，應遵守人機工學(xué)的標準；
6.禁止使用手臂和腿來(lái)阻塞電梯門(mén)。
標準員工行為規范 12
（一）守法
市場(chǎng)經(jīng)濟首先是法制經(jīng)濟。作為市場(chǎng)經(jīng)濟的主體，企業(yè)務(wù)必遵守市場(chǎng)經(jīng)濟的準則，遵守國家的。相關(guān)法律、法規、法令。而企業(yè)的組織行為務(wù)必透過(guò)員工的個(gè)人行為去完成。中鐵西北院?jiǎn)T工務(wù)必遵守企業(yè)的規章制度，嚴守紀律，服從工作安排，不越權行事。
（二）誠信
個(gè)人講誠信，才有永久的朋友；企業(yè)講誠信，才有良好的信譽(yù)。誠信是商業(yè)社會(huì )的基石，也是個(gè)人安身立命的根本。誠信，就是誠信對工作，誠信對事業(yè)，誠信對企業(yè)，誠信對業(yè)主，誠信對社會(huì )。成為一個(gè)值得信賴(lài)的員工。
（三）禮貌
我們的目標，是建立一個(gè)適應市場(chǎng)經(jīng)濟要求，以中國中鐵“勇于跨越、追求卓越”的企業(yè)精神為指引，具有可持續發(fā)展潛力的綜合性高新技術(shù)企業(yè)。講禮貌是一個(gè)現代企業(yè)和每一位員工的基本要求。禮貌即禮貌的言行、禮貌的管理和禮貌的'項目工作現場(chǎng)。
（四）敬業(yè)
敬業(yè)，強調的是員工對企業(yè)的職責。中鐵西北院?jiǎn)T工應當以認真負責的態(tài)度，對待自我的本職工作，傳承“以苦為榮、勇于創(chuàng )新、孜孜以求、獻身科學(xué)”的風(fēng)火山精神。顧大局，識大體，自覺(jué)維護公司的聲譽(yù)和權益。立足崗位，提高素質(zhì)，服務(wù)企業(yè)，回報股東，奉獻社會(huì )，實(shí)現自我的人生價(jià)值。
標準員工行為規范 13
一、在公司，要遵守公司的規章制度，服從上級的指揮。
二、上下班時(shí)，必須謹記打考勤卡，不得代打。
三、嚴格遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退。到了下班時(shí)間，一定要收拾好自己的東西下班。
四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志。
五、工作中，不要打業(yè)務(wù)電話(huà)，接聽(tīng)非業(yè)務(wù)電話(huà)時(shí)盡量縮短時(shí)間。
六、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的`事項。
七、公司材料、設備、器材不得用于個(gè)人使用，如需取出需經(jīng)批準。
八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)。
九、員工借用的工具和物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。如果有故障，必須及時(shí)向上級匯報。
十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設備、器具等。
十一、客人來(lái)訪(fǎng)原則上應有預約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，禮貌用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。同事之間要和睦相處，互相團結、幫忙。
十三、公司員工上班必須佩戴胸卡，如有遺失，應盡快申請補發(fā)。
十四、員工應按體現良好精神面貌的原則著(zhù)裝。男性工作人員應保持整潔，禁止穿拖鞋、背心和運動(dòng)褲。女員工著(zhù)裝要得體，不要濃妝艷抹，不允許單獨穿吊帶衫和涼拖鞋。
十五、隨時(shí)注意堅持周邊環(huán)境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十六、除在指定的地點(diǎn)和時(shí)間外，不準吃喝和吸煙。
十七、節儉用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。
十八、必須遵守用火規則（下班前關(guān)掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）
十九、所有設備、器具等。必須堅持正常和安全的運行狀態(tài)。
標準員工行為規范 14
(一)職業(yè)規范：
1、基本原則：
(1)公司倡導光明磊落、誠實(shí)守信的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國家政策法規和公司規章制度。
(2)員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益和社會(huì )公益為重，對公司和社會(huì )負責，不做任何有損公司形象或名譽(yù)的事。
(3)公司倡導簡(jiǎn)單、友好、坦誠、平等的人際關(guān)系，員工之間應互相尊重，互相合作。
(4)公司員工應加強學(xué)習，努力進(jìn)取，集錦參加公司組織的各項活動(dòng)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和勞動(dòng)技能。
(5)在公司有親屬或其他特殊關(guān)系的員工，應主動(dòng)回避與其業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。
2、未經(jīng)公司書(shū)面授權或批準，員工在任何情景下均不得以任何形式或理由從事下列活動(dòng)：
(1)以公司名義考察、談判、簽約。
(2)以公司名義提供擔保或證明。
(3)以公司名義向新聞媒體發(fā)表意見(jiàn)和信息。
(4)代表公司出席公開(kāi)活動(dòng)。
3、未經(jīng)公司書(shū)面授權或批準，在任何情景下禁止以任何形式或理由的兼職：
(1)利用公司工作時(shí)間或資源從事兼職。
(2)在公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)公司或業(yè)務(wù)競爭對手處兼職。
(3)兼職對本單位構成商業(yè)競爭。
(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象。
4、未經(jīng)公司書(shū)面授權或批準，在任何情景下禁止以任何形式或理由的個(gè)人投資：
(1)參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營(yíng)管理的。
(2)投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競爭對手的。
(3)利用職務(wù)之便為投資對象提供利益。
(4)以直系親屬名義從事上述三種投資行為。
5、員工有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，必須按照公司的相應規定妥善保管自己持有的保密文件或資料。
(二)崗位規范
1、工作時(shí)間開(kāi)始，立即投入工作，不要隨便離崗。
2、不打私人電話(huà)，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
3、不在辦公室內大聲喧嘩，不影響他人正常工作。
4、服從上級指示，認真貫徹，堅決執行；有保留意見(jiàn)的，可擇機反映，但在領(lǐng)導改變決策之前，不能消極應付。
5、及時(shí)向上級報告工作進(jìn)展情景和遇到問(wèn)題，不隱瞞，不夸大，實(shí)事求是。
6、同事之間的談話(huà)氣氛應該是積極的。
7、你出差的`時(shí)候應該和公司保持聯(lián)系。
(三)形象規范
1、著(zhù)裝:整潔、得體，穿職業(yè)裝。
2、外貌:自然、大方、端莊。
3、舉止:溫和，禮貌，精力充沛。
(四)語(yǔ)言規范
會(huì )話(huà)親切、誠懇、謙虛；使用禮貌用語(yǔ)。
(五)社交規范
1、以尊重、遵守、適度、自律為原則與他人交往。
2、不從事詆毀或有損公司形象的行為。
(六)人際關(guān)系
1、上下關(guān)系：尊重上級，營(yíng)造相互信賴(lài)的工作氣氛。
2、同事關(guān)系:用溫暖的關(guān)懷培養同甘共苦的同事之誼。
3、尊重他人：肯定、贊揚他人的長(cháng)處和業(yè)績(jì)；對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、不背后亂發(fā)議論；鼓勵，造成明快和睦的氣氛。
4、相互合作：虛心理解人他人的意見(jiàn)；在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。
5、共同提高：出現他人有礙體面、有違公司規定的行為時(shí)應及時(shí)善意地提醒。
標準員工行為規范 15
（一）、對待客戶(hù)行為準則
1、我們堅信：讓客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的職責；
2、我們努力透過(guò)我們的產(chǎn)品和帶給的服務(wù)給每一位客戶(hù)舒適的情緒，我們的價(jià)值就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意；
3、良好的儀容儀表是我們服務(wù)客戶(hù)最優(yōu)先要做的一件事；
4、得體的行為舉止是我們個(gè)人修養的'外在表現，是人格尊重的實(shí)際資料；
5、我們的規范用語(yǔ)是發(fā)自?xún)刃淖钫嬲\的身音；
6、我們樂(lè )于理解客戶(hù)的意見(jiàn)、推薦、批評和投訴，我們本著(zhù)實(shí)事求是的態(tài)度持續改善我們的工作；
7、我們追求客戶(hù)的超值滿(mǎn)意；
8、對不禮貌的客戶(hù)我們忍讓為先、不卑不亢，處理問(wèn)題時(shí)有理有節；
9、當危害到客戶(hù)的安全和身心健康時(shí)，發(fā)生服務(wù)失敗時(shí)，我們就應沉著(zhù)冷靜，用心妥善處理。
（二）、對待同事
1、尊重別人就是尊重自我，互相關(guān)愛(ài)才有快樂(lè )的生活；
2、尊重企業(yè)內每個(gè)人，尊重他們的工作成果，尊重他們的個(gè)人保密和尊重他們的人格；
3、建立良好的個(gè)人修養，不傳播小道消息，不誣告、中傷、誹謗他人；
4、同事間言行謙讓、和睦相處、廣交有益的朋友，互相勉勵，攜手共進(jìn)；
5、任何人不得侵犯他人的合法權益，不做任何損人利己和損人不利己的事情；
6、尊重上司，不隨意評價(jià)上司，講求職場(chǎng)倫理；
7、關(guān)心下屬，幫忙、支持、培養他們，為他們帶給展現自我的機會(huì )。
（三）、工作制度和觀(guān)念
1、首問(wèn)制：下級務(wù)必服從和完成上級的工作安排、指示和督導。若因故無(wú)法完成該項安排、指示或有不一樣意見(jiàn)，務(wù)必加以理解，并由上級決定后另行安排。
2、復命制：事必有復，復必有時(shí)；
3、職業(yè)觀(guān)念：處處體現專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)貌；
4、保密觀(guān)念：嚴守公司與客戶(hù)商業(yè)秘密，保證商業(yè)情報安全；
5、雙贏(yíng)觀(guān)念：個(gè)人職業(yè)規劃與公司利益協(xié)調發(fā)展，實(shí)現個(gè)人與公司之共同發(fā)展。
標準員工行為規范 16
一、 我們倡導積極的心態(tài)
作為某公司采購供應中心的一員，我們不僅能為在一個(gè)成功的企業(yè)工作而慶幸，且能為一個(gè)高素質(zhì)、高道德風(fēng)范的團隊而自豪，并為此莊嚴承諾我們的道德行為準則：
1、 我們嚴守法律法規。
2、 我們對公司忠誠。
3、 我們?yōu)槿苏\實(shí)正直。
4、 我們相互之間尊重、理解、包容。
5、 我們團結互助。
二、我們拒絕不道德及違法行為
我們拒絕在職期間存在以下不道德行為或違法行為：
1、 我們拒絕管理人員為親信人員在公司的工作提供保護、遮掩、開(kāi)脫責任等行為。
2、 我們拒絕為自已親近人員在晉升、調崗、薪水調節、獎金等方面進(jìn)行不公正的行為。我們拒絕管理人員在公司內部的員工晉升、調薪基于個(gè)人偏好，而應是基于事實(shí)、公平、公正的原則，如沒(méi)有特殊要求，則應堅持公開(kāi)原則。
3、 我們拒絕將公司內部機密外泄，無(wú)論是公司外部人員還是公司無(wú)關(guān)的內部人員。公司的'機密包括（但不限于）：公司產(chǎn)品相關(guān)圖紙、產(chǎn)品工藝技術(shù)、新產(chǎn)品目錄、采購單價(jià)、成本表、供應商資料、客戶(hù)資料、公司內部人員聯(lián)系方式、公司內部運作流程及方式、公司各種合同、各種受控文件、工資、經(jīng)營(yíng)策略、收益預測等。
4、 我們拒絕任何形式的、（如送高價(jià)值物品、高級別宴請、送旅游、送紅包、拿回扣、參與供應商分紅等）。
5、 我們拒絕任何員工因私人直接或間接利益影響其獨立判斷。
6、 我們拒絕任何員工的家庭成員、近親家屬、其他親信人員與公司的供應商或客戶(hù)有利益關(guān)系與業(yè)務(wù)往來(lái)。如之前已經(jīng)存在，在處理相關(guān)工作時(shí)，員工應主動(dòng)向公司提出，并采取回避原則。
7、 我們拒絕員工在工作業(yè)務(wù)之外，穿著(zhù)公司的服裝或擁有公司其他標志的情況下，從事非法活動(dòng)、不道德行為，影響公司的形象與利益；我們更嚴厲拒絕員工在工作業(yè)務(wù)之外以公司名義從事非法、不道德活動(dòng)。
8、 我們拒絕任何有利于競爭對手的行為。
9、 我們拒絕任何不利于公司利益的行為。
三、我們采取的行動(dòng)
1、我們歡迎任何來(lái)自外部及內部對違法、違反職業(yè)道德的舉報，只要向監督部門(mén)提供書(shū)面的證據，監督部門(mén)將會(huì )尊重事實(shí)及核查清楚和保密原則來(lái)處理，并對舉報者表示衷心的感謝！
2、我們將不定時(shí)對特定的人員、供應商、關(guān)聯(lián)人員進(jìn)行暗訪(fǎng)，對一些文件、歷史記錄表單等進(jìn)行抽查來(lái)發(fā)現一些不合常理的行為。
3、我們將對違反以上條款的人員采取辭退、開(kāi)除、送公安機關(guān)、向司法機關(guān)提起上訴等。
四、個(gè)人承諾
作為一名移動(dòng)員工，我已經(jīng)完全閱讀并理解以上內容，并承諾愿意遵守以上所有條款，如果我有違反以上條款，我愿意自動(dòng)退出本部門(mén)，并按照公司相關(guān)管理規定接受相關(guān)合法處理。
標準員工行為規范 17
第一章：總則
第一條：為了規范物業(yè)員工的工作行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主利益，制定本行為規范。
第二條：本行為規范適用于物業(yè)公司全體員工，包括管理人員、服務(wù)人員、維修人員等。
第三條：物業(yè)員工應當遵守國家法律法規、社會(huì )道德和公司規章制度，履行職責，保持良好的工作風(fēng)貌和職業(yè)操守。
第四條：本行為規范要求具體詳細，可操作性強，員工應當熟知并按照規定執行。
第二章：工作規范
第五條：物業(yè)員工應當按照崗位職責認真履行工作，誠實(shí)守信，不得故意隱瞞、篡改或掩蓋有關(guān)業(yè)主或物業(yè)的信息。
第六條：物業(yè)員工在履行職責過(guò)程中，應當保持高度的責任心和服務(wù)意識，及時(shí)回應業(yè)主需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第七條：物業(yè)員工應當尊重住戶(hù)的合法權益，對住戶(hù)信息保密，不得私自泄露、操作和使用。
第八條：物業(yè)員工應當保護物業(yè)設施設備，妥善使用和維護工作工具，不得私自借用或濫用。
第九條：物業(yè)員工應當愛(ài)護公司形象，嚴禁戴帽子、穿拖鞋、著(zhù)迷彩服等不符合工作要求的行為。
第十條：物業(yè)員工應當嚴格遵守工作紀律，不得遲到、早退、曠工，需請假的應提前經(jīng)過(guò)上級批準。
第三章：服務(wù)規范
第十一條：物業(yè)員工應當熱情微笑，禮貌待人，注重語(yǔ)言文明，不得使用粗俗語(yǔ)言或惡劣態(tài)度對待業(yè)主。
第十二條：物業(yè)員工應當及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題和投訴，傾聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)和建議，積極改進(jìn)工作，保障業(yè)主的利益。
第十三條：物業(yè)員工應當保持工作區域整潔干凈，定期巡查維修，及時(shí)排除安全隱患。
第十四條：物業(yè)員工應當遵守消防安全制度，保持消防通道暢通，定期參與消防演習，做好火災防范工作。
第十五條：物業(yè)員工應當遵守保密制度，對于了解的業(yè)主隱私及物業(yè)管理相關(guān)信息，應予以保密，不得違規使用。
第十六條：物業(yè)員工應當不斷學(xué)習、提升業(yè)務(wù)能力，定期參加公司組織的培訓和學(xué)習活動(dòng)，提高自身職業(yè)素質(zhì)。
第四章：違紀處分
第十七條：對于違反本行為規范的`物業(yè)員工，將按公司規定進(jìn)行違紀處分，包括但不限于口頭警告、書(shū)面警告、降薪、停職、開(kāi)除等。
第十八條：對于嚴重違反法律法規的行為，公司將會(huì )報警并追究法律責任。
第五章：附則
第十九條：物業(yè)公司應當組織對員工進(jìn)行行為規范的培訓，確保員工熟知本規范并能夠落實(shí)到實(shí)際工作中。
第二十條：本行為規范的修訂和解釋權歸物業(yè)公司所有，并經(jīng)公司領(lǐng)導層審定批準后生效。
第二十一條：本行為規范自發(fā)布之日起生效，并適用于物業(yè)公司全體員工。
標準員工行為規范 18
1.目的：
為規范員工行為，體現員工良好精神風(fēng)貌，創(chuàng )建良好的工作秩序，塑造優(yōu)秀的企
業(yè)文化和企業(yè)形象，特制定本行為規范。
2.范圍：
本規范適用于xx企業(yè)全體員工日常行為規范管理。
3.職責：
人事部、行政部、工會(huì )負責員工日常行為的規范管理。
4.員工道德行為規范
4.1基本道德行為準則：
4.1.1遵紀守法，保守秘密，廉潔奉公，誠實(shí)守信；
4.1.2敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，服從指揮，接受監督；
4.1.3勤儉節約，愛(ài)護公物，講究衛生，熱愛(ài)企業(yè)；
4.1.4嚴于律己，寬以待人，尊重他人，關(guān)心同事；
4.1.5尊重知識，崇尚科技，學(xué)而不厭，勇攀高峰；
4.1.6精神飽滿(mǎn)，舉止文明，熱忱服務(wù)，禮貌待客；
4.1.7精誠團結，務(wù)實(shí)高效，銳意創(chuàng )新，追求卓越。
4.2職業(yè)道德規范：
4.2.1遵守國家的法律法規和公司的一切規章制度。對于公司制度建設方面的建議，員工應通過(guò)正當的渠道反映。
4.2.2嚴守公司的秘密。員工應保管好業(yè)務(wù)資料，保護好公司的一切技術(shù)成果和知識產(chǎn)權，不以任何形式盜竊、泄露公司的'秘密和向外傳播公司書(shū)面、電子資料。
4.2.3員工應保持清正廉潔的作風(fēng)，克己奉公，以公司、集體利益為重，正確處理好個(gè)人、集體和公司之間的關(guān)系。不得有損害公司利益和形象的行為，不以權謀私、貪污腐化、損公肥私、敲詐勒索、行賄 受賄、虛報瞞報，不得私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的職業(yè)和兼任公司以外的職務(wù)。
4.2.4不得超過(guò)職權私自向客戶(hù)、他人做出業(yè)務(wù)方面的口頭承諾，書(shū)面承諾必須獲得上級和公司的批準，做出的有效承諾必須履行。不得有任何欺騙公司的行為。
4.2.5認真履行工作職責，依照操作規程與標準，積極主動(dòng)完成各項工作與目標，主動(dòng)匯報工作，積極反映問(wèn)題和提出合理化建議。不得推諉塞責，隱瞞工作問(wèn)題與缺失。
4.2.6尊重他人職權，服從上級領(lǐng)導、指揮與監督，服從業(yè)務(wù)部們和人員的工作指導，積極配合審計、稽查部門(mén)開(kāi)展工作。一般情況下，原則上不得擅自越職越權，不得越級指揮，越級匯報。
4.2.7工作中要厲行節約，杜絕鋪張浪費，發(fā)揚艱苦創(chuàng )業(yè)的精神，發(fā)揮各種資源的最大效用。愛(ài)護公共設施、辦公作業(yè)設備、花草樹(shù)木，注意維護好公共衛生和
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為樹(shù)立良好的企業(yè)形象，嚴格員工行為規范，提高企業(yè)員工整體素質(zhì)，生產(chǎn)出一流產(chǎn)品，加強企業(yè)文化建設，特制定本守則
1、愛(ài)祖國、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì )主義，愛(ài)企業(yè)，做有理想、有道德、有文化、有紀律的新型員工。
2、熱愛(ài)本職，忠于職守，勤奮工作，多做貢獻，刻苦鉆研，精益求精，堅持安全、文明生產(chǎn)。
3、提高法律意識，增強法制觀(guān)念，做到知法、懂法、守法；嚴格遵守各項法律和紀律，不做違法違紀的事。堅決同一切違法亂紀行為作斗爭。
4、樹(shù)立文明禮貌的美德，爭做文明員工；努力做到儀表文明、舉止文明、語(yǔ)言文明、行為文明。
5、提倡禮貌用語(yǔ)、不說(shuō)臟話(huà)，工作時(shí)間堅守崗位，自覺(jué)維護企業(yè)正常生產(chǎn)工作秩序，不得隨意離崗、串崗、閑談。工作時(shí)間不能織毛衣、帶小孩、洗衣服、下棋、打撲克、打麻將，不得進(jìn)行股票、債券等交易活動(dòng)，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
6、樹(shù)立助人為樂(lè )的良好風(fēng)尚，員工之間要相互依存、相互關(guān)心、相互幫助、相互學(xué)習。
7、愛(ài)護國家和集體財產(chǎn)，愛(ài)護公物；要保持車(chē)間、辦公室、休息室、更衣室、教室、庫房、廁所的`整潔衛生，創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，不準隨地吐痰、亂扔廢紙，煙頭及其它贓物。
8、樹(shù)立保護環(huán)境，人人有責的觀(guān)念，培養符合環(huán)境道德要求的生活習慣和行為方式。自覺(jué)節約能源，反對浪費，不亂倒垃圾，不亂折花草樹(shù)木，不損壞各種環(huán)境設施。
9、工作講求質(zhì)量，強化時(shí)間觀(guān)念、紀律觀(guān)念、效率觀(guān)念、效益觀(guān)念，做到及時(shí)、準確、熱情、周到；辦事誠實(shí)守信，實(shí)事求是，言必信，行必果，辦真事，辦實(shí)事。
10、辦事公道，講求道德，弘揚中華民族美德；堅持原則，無(wú)私無(wú)畏，同違反原則的現象和行為作斗爭；公平合理、一視同仁，講良心，講道德，做到平等待人，正直處事。
11、工作前要保證睡眠，不得在生產(chǎn)時(shí)間和生產(chǎn)區內睡覺(jué)和飲酒。上崗時(shí)，著(zhù)裝方面要附合安全操作規程的規定。
12、工作中遵守勞動(dòng)紀律，禁止打鬧、玩忽職守，防止精神分散造成事故。不遲到、不早退、不曠職。
13、尊敬老人，教育子女；夫妻和睦，勤儉持家；鄰里團結，創(chuàng )建美好家庭。
14、加強團結協(xié)作，發(fā)揚團隊精神，反對本位主義、小團體主義，提倡顧全大局，講求團結的新風(fēng)尚。
15、全心全意為人民服務(wù)，關(guān)心群眾利益，一切對群眾負責，維護群眾利益，堅持反腐倡廉。
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1、上下班嚴格遵守公司考勤制度，正常請休假必須提前填寫(xiě)請假條并獲主管領(lǐng)導同意后方可，無(wú)特殊情況不得事后補辦請假手續。違者一次罰款10元；
2、遲到或早退10分鐘以?xún)犬斣吕塾嬤_三次者每次扣款10元，10—30分鐘以?xún)让看慰劭?0元；無(wú)故遲到或早退超出30分鐘按曠工半天論處，罰款50元，曠工一天罰款100元，超過(guò)兩天者作自動(dòng)離職處理。
3、員工因公外出必須做好書(shū)面登記或告知主管領(lǐng)導，否則按脫崗處理，上班期間無(wú)故脫崗者每次罰款50元。
4、上班期間不準上網(wǎng)閑聊、吃零食、聽(tīng)音樂(lè )及看與工作無(wú)關(guān)的視頻電影等，一經(jīng)發(fā)現，違者每次罰款20元。
5、下班后辦公及工作區域要及時(shí)關(guān)閉電腦、空調及其他相關(guān)電源，關(guān)好門(mén)窗，否則發(fā)現一次給予相關(guān)責任人每次罰款20元，若產(chǎn)生經(jīng)濟損失公司保留追究權利。
6、下班后無(wú)故不得逗留辦公及工作區域，需要加班需提前向辦公室申請，更不得浪費公司資源，否則違者一次罰款20元。
7、生產(chǎn)操作不得人為造成浪費，否則違者除一次罰款20元外，公司將對浪費造成的損失進(jìn)行評估并追究賠償責任。
8、公司食堂嚴禁人為浪費，不準亂倒飯菜，違者一次罰款10元。
9、工廠(chǎng)區域不得大聲喧嘩，干擾他人工作或休息，違者一次罰款10元。
10、不得隨意停放車(chē)輛，違者一次罰款10元。
11、嚴禁未經(jīng)允許私自挪用或外帶公司設備及物品，嚴禁私自動(dòng)用或亂接電源電線(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現給予罰款20元，或因此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由相關(guān)責任人賠償。
12、生產(chǎn)人員上班期間不得擅自出入廠(chǎng)區，所有員工進(jìn)出工廠(chǎng)區域要主動(dòng)接受配合門(mén)衛或辦公室檢查，拒不配合者一次罰款20元。
13、嚴禁在非吸煙區或流動(dòng)抽煙，違者一次罰款100元。
14、嚴禁工作期間或中午時(shí)間非公事務(wù)喝酒，違者一次罰款100元。
15、嚴禁在工廠(chǎng)區域內聚眾打牌賭博或有其他道德敗壞行為，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
16、嚴禁惡意破壞公司財物，違者除按價(jià)賠償外，將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
17、嚴禁故意泄露公司秘密或散布對公司不利的`言論行為，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
18、嚴禁打架斗毆，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
19、嚴禁工作期間拒不服從上級管理，嚴禁消極怠工或妨礙生產(chǎn)辦公秩序，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
20、其他未明確之違規行為以《員工手冊》相關(guān)內容為準，違者將視情給予10—200元罰款直至開(kāi)除的處罰。
21、本規定自公布之日起執行。
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一、在公司內，應遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。
二、上下班時(shí)，務(wù)必謹記打考勤卡，不得代打。
三、嚴格遵守工作時(shí)光，做到不遲到，不早退。下班時(shí)光到后，務(wù)必整理好物品下班。
四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志。
五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短時(shí)光。
六、務(wù)必履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)。
九、員工個(gè)人所借用的工具、物品務(wù)必妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時(shí)向上級申報。
十、無(wú)操作資格者不得操作公司的.有關(guān)設備、器具等。
十一、客人來(lái)訪(fǎng)原則上應有預約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，務(wù)必禮貌待人，禮貌用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。同事之間要和睦相處，互相團結、幫忙。
十三、公司員工上班必須要佩戴胸卡，如有遺失應盡快申請補辦。
十四、員工著(zhù)裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著(zhù)裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五、隨時(shí)注意持續周邊環(huán)境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十六、除在指定場(chǎng)所、時(shí)光外，不允許飲食、吸煙。
十七、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。
十八、務(wù)必遵守用火規則（下班前關(guān)掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）
十九、所有設備、器具等務(wù)必持續可正常安全運作狀態(tài)。
二十、發(fā)生傳染病立即報告。
標準員工行為規范 22
一、公司制度規范的重要性
1. 提高工作效率與質(zhì)量：公司制度規范明確了工作流程、責任分工和工作標準，有助于提高員工的工作效率和工作質(zhì)量。
2. 維護企業(yè)形象與信譽(yù)：公司制度規范是企業(yè)文化的重要組成部分，通過(guò)規范員工行為，能夠維護企業(yè)的形象和信譽(yù)。
3. 防止違法違規行為：公司制度規范明確了員工在工作中應遵守的法律法規，有助于預防和糾正違法違規行為，保護企業(yè)的合法權益。
二、公司制度規范的內容和具體要求
1. 工作時(shí)間和考勤制度：
a. 準時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工、請假需提前申請；
b. 遵守加班制度，加班需事先報備，并得到主管的批準。
2. 行為規范和職業(yè)道德：
a. 尊重他人，遵守公共道德，不侮辱、歧視他人；
b. 保護公司機密，不泄露公司及客戶(hù)信息；
c. 不從事與公司利益相沖突的'個(gè)人活動(dòng)，不接受賄賂行為。
3. 工作紀律和規范：
a. 遵守工作紀律，不私自離崗、聚餐、購物等；
b. 禁止在工作場(chǎng)所吸煙、飲酒、打鬧等影響工作的行為；
c. 禁止私自使用公司資源和設備。
4. 信息安全和保密：
a. 遵守公司的信息安全政策，保護公司的信息資產(chǎn)；
b. 不隨意泄露公司的商業(yè)機密和客戶(hù)信息；
c. 合理使用和管理公司的計算機和網(wǎng)絡(luò )資源。
三、員工應遵守的行為規范
1. 遵守公司制度規范：?jiǎn)T工應認真學(xué)習和理解公司制度規范，并嚴格按照規定執行。
2. 積極參與培訓和學(xué)習：?jiǎn)T工應積極參與公司組織的培訓和學(xué)習活動(dòng)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)素養。
3. 勤奮工作，履行職責：?jiǎn)T工應盡職履責，按時(shí)完成工作任務(wù)，并保持高效率和高質(zhì)量。
4. 與同事和睦相處：?jiǎn)T工應尊重他人，與同事和睦相處，建立良好的團隊合作關(guān)系，共同促進(jìn)工作效率和團隊凝聚力的提升。
5. 提出合理建議和意見(jiàn)：?jiǎn)T工應積極提出自己的建議和意見(jiàn)，為企業(yè)的發(fā)展和改進(jìn)提供有益的建議。
四、制度規范的執行和監督
1. 由人力資源部門(mén)負責制定和修訂公司制度規范，并向全體員工進(jìn)行宣貫。
2. 公司領(lǐng)導和各級主管要帶頭遵守制度規范，并對員工的執行情況進(jìn)行監督和評估。
3. 如果發(fā)現員工違反制度規范，將依法依規進(jìn)行處理，包括警告、罰款、停職、解聘等。
公司制度規范是企業(yè)健康發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的基石，員工應認真遵守公司制度規范，并時(shí)刻以良好的職業(yè)道德和行為規范來(lái)塑造自己的形象，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、穩定的工作環(huán)境。只有公司制度規范得到有效執行，企業(yè)才能獲得持續發(fā)展和良好的聲譽(yù)。
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一、員工守則
（1）遵守國家政策法令、法規，遵守公司及客戶(hù)單位制定的各項規章制度。
（2）如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)檔案，提供有效證件，不得隱瞞或假造。
（3）白覺(jué)接受業(yè)務(wù)指導，各類(lèi)培訓及考核，努力提高工作技能。
（4）服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，團結同事，互幫互助，按時(shí)保質(zhì)完成各項工作任務(wù)。
（5）嚴格遵守勞動(dòng)紀律，按規定要求開(kāi)展工作，工作場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。
（6）忠于職守，講究社會(huì )公德和職業(yè)道德，嚴守公司商業(yè)秘密，廉潔奉公，遵循公司利益第一的原則，自覺(jué)維護公司的利益和聲譽(yù)．不斷提高個(gè)人道德修養和文化修養。
（7）愛(ài)護公物及公用設施，嚴禁刻劃、粘貼、損壞客戶(hù)及業(yè)主所提供的材料及沒(méi)施等。
（8）勤儉節約，注意節能和廢物利用，杜絕一切浪費現象。
（9）不得違紀索取，收受客戶(hù)提供的利益，報酬。未經(jīng)批準，上班時(shí)間內不得在外兼職。
（10）準時(shí)出席參加各類(lèi)會(huì )議和培訓，因故不能按時(shí)到會(huì )或不能到會(huì )者，應提前1小時(shí)向會(huì )議主持人請假。與會(huì )人員，認真領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神，做好會(huì )議記錄，同時(shí)對會(huì )議決議要無(wú)條件服從和執行。
（11）及時(shí)上報或處理對客戶(hù)的投訴。對本轄區內工作質(zhì)量進(jìn)行自查自糾，虛心聽(tīng)取客戶(hù)（業(yè)主）的意見(jiàn)并及時(shí)作出相應的整改。
（12）衣容整潔，精神飽滿(mǎn)，待人熱情，文明用語(yǔ)。
（13）以公司為家，關(guān)心公司，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚團隊精神，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。
二、工作態(tài)度
（1）服從領(lǐng)導--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。不得借故推諉、拖延、拒絕或中止工作，如有意見(jiàn)和困難，應書(shū)面逐級向領(lǐng)導請示或申訴，原則上不得越級上報或申訴。更不允許員工向客戶(hù)單位領(lǐng)導直接投訴公司內部待處理事宜。領(lǐng)導指出缺點(diǎn)，應虛心接受，及時(shí)改正，不得當面頂撞上級。
（2）嚴于職守--堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。
（3）正直誠實(shí)--對上級領(lǐng)導、同事和客戶(hù)要以誠相待，實(shí)事求事上報工作情況，不提供虛假情報，知錯勇于承擔責任及時(shí)改正，不誣陷他人．不陽(yáng)奉陰違。
（4）團結協(xié)作--各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。不挑撥離間，不吵架、打架，同事之間應相互幫助。
（5）勤勉高效--發(fā)揚勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的.工作。
（6）吃苦耐勞--以積極的態(tài)度對待工作，不怕苦，不言累，養成良好的工作作風(fēng)。
三、服務(wù)態(tài)度
（1）禮貌--這是員工對客戶(hù)和同事的基本態(tài)度，在任何時(shí)刻均應使用禮貌用語(yǔ)，“請”字當頭走，“謝”字不離口。在工作場(chǎng)所與領(lǐng)導或客戶(hù)相遇，不得直呼其名，應稱(chēng)姓+職務(wù)名稱(chēng)。早晨上班，與同事第一次相見(jiàn)應主動(dòng)招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)。
（2）樂(lè )觀(guān)--以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度對待工作和工作中的困難。
（3）友善--微笑是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑迎接客戶(hù)和領(lǐng)導及與同事相處。
（4）熱情--對待客戶(hù)要熱情、周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。
（5）耐心--對業(yè)主和客戶(hù)的要求應認真、耐心地聆聽(tīng)，不得與業(yè)主和客戶(hù)爭論。在不違背公司規定的前提下盡可能為客戶(hù)及業(yè)主排憂(yōu)解難。
四、著(zhù)裝儀表規范
（1）著(zhù)裝：?jiǎn)T工每天上崗前換好本崗工作服。衣冠整沽，系好領(lǐng)扣、衣扣、鞋帶，不卷袖口或褲腿，皮鞋保持干凈．不得釘響底，不得穿拖鞋；女職工不得穿暴露、吊帶和超短裙。
（2）儀表：保持面部、手部清潔衛生，發(fā)型美觀(guān)大方，不留、染怪異發(fā)型。男員工經(jīng)常刮胡須，不留小胡子、大鬢角，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴華麗首飾或戴過(guò)多首飾，不濃裝艷抹，使用味濃的化妝品，不留長(cháng)指甲和涂有色的指甲油。
（3）服務(wù)標牌：工作牌只準佩戴在工作服左胸前，不得隨意別放它外。
五、行為舉止規范
（1）站姿：堅持站立服務(wù)。站立時(shí)肩平、頭正、挺胸、收腹、雙眼平視前方，眼神自然，不左顧右盼，兩手自然下垂或在體前交叉，身體正直平衡，保持微笑狀態(tài)。切忌側身亂靠、來(lái)回走動(dòng)、手足無(wú)措或雙手插在褲袋。精神飽滿(mǎn)，落落大方。
（2）坐姿：與客戶(hù)交談或其他活動(dòng)需要坐下時(shí)，應保持上身挺直，坐姿優(yōu)美端莊。坐下后不前俯后仰、身體扭曲，不搖腿蹺腿，不將腳放在椅子、沙發(fā)扶手或茶幾上。
（3）行姿：行走時(shí)挺胸、收腹．上身保持垂直平穩，身體重心略向前傾，兩臂前后自然擺動(dòng)．不要把手插進(jìn)口袋，不左右搖晃。行走時(shí)速度適中，不過(guò)快過(guò)慢。注意前方，防止與人沖撞。路遇客戶(hù)，面帶微笑。主動(dòng)問(wèn)好，側身禮讓。引導客戶(hù)行進(jìn)，先問(wèn)好，用手指示方向。走在客房右前方或側身略向客戶(hù)，保持1.5-2步距離；客人在過(guò)道或樓梯間時(shí)，不能從客人中間穿過(guò)，應先道一聲：“對不起，請讓一下”，待對方移步后可從側面通過(guò)。在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑。（緊急情況除外）。
六、工作行為觀(guān)范
（1）在上班前到崗，按規定穿工作服、戴工作牌及做好上班的準備工作。
（2）嚴格遵守工作時(shí)間，不遲到、不早退、不無(wú)故缺勤，嚴格執行請銷(xiāo)假制度，做到事前請假，事后銷(xiāo)假。
（3）上班不委托別人簽到。
（4）材料、工具用后要擺放整齊有序，不亂扔、亂堆、亂棄。
（5）出入辦公室開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)動(dòng)作輕便，進(jìn)入上級領(lǐng)導或其他部門(mén)辦公室以及客戶(hù)室內，應先在門(mén)外輕扣門(mén)三下，征得同意后方可入內。若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)著(zhù)的．出來(lái)時(shí)應隨手將門(mén)輕輕帶上。
（6）維護安靜、嚴肅的工作氣氛．不得在辦公室、走廊內人聲喧嘩、吵鬧，有事應走到相關(guān)人員面前輕聲交待。
（7）工作時(shí)間不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)事宜，或到其他地點(diǎn)隨意走動(dòng)、閑聊。不離崗、串崗、脫崗。
（8）工作時(shí)間不干私事，不接待私人探訪(fǎng)、不私自會(huì )客，不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志、報紙。確有急事，須向直接領(lǐng)導請假并經(jīng)同意后方可外出。
（9）工作時(shí)間原則上不準接打私人電話(huà)：如有急事，通話(huà)時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘。禁止到客戶(hù)辦公室打接私人電話(huà)、談家事。
（10）上班時(shí)間不吃零食、飲酒、下棋、打撲克；不準做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。
（11）遵守安全技術(shù)操作規范，禁止野蠻施工，違章作業(yè)。
（12）使用器具輕拿輕放，禁止磕碰撞擊發(fā)出聲響，為客戶(hù)單位及業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境。
（13）發(fā)揚拾金不昧的精神，拾到錢(qián)財物品一律上交公司。
標準員工行為規范 24
第一章總則
第一條為規范員工行為，維護企業(yè)形象，推廣特色的企業(yè)文化，特制定本規范。
第二章遵守公德
第二條公司員工必須遵紀守法、做維護社會(huì )公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違反法律的現象存在。
第三章愛(ài)崗敬業(yè)
第三條愛(ài)崗敬業(yè)：熱愛(ài)自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
第四條盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會(huì )負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對自己的失誤承擔責任。
第五條服從領(lǐng)導：?jiǎn)T工必須服從領(lǐng)導安排，與領(lǐng)導保持一致把工作做好，不與領(lǐng)導背道行事。
第六條逐級上報：?jiǎn)T工有事應向所屬直接領(lǐng)導匯報，除直接領(lǐng)導有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。
第四章團結協(xié)作
第七條緊密團結，精誠合作，工作中相互協(xié)調，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。
第八條嚴以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開(kāi)展批評與自我批評。
第九條不搞小團體、小幫派，倡導同事間密切和諧的關(guān)系。
第十條不撥弄是非，無(wú)中生有，挑撥離間，說(shuō)不利于團結的話(huà)。
第十一條保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問(wèn)題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見(jiàn)，以成熟的方法解決問(wèn)題。
第五章遵守紀律
第十二條下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺(jué)服從領(lǐng)導的安排和工作調動(dòng)，不得公開(kāi)頂撞領(lǐng)導，不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導安排的工作。
第十三條遵守公司制定的作息時(shí)間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。
第十四條公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時(shí)間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽(tīng)音樂(lè )、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動(dòng)用他人物品。
第十五條工作時(shí)間要專(zhuān)心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話(huà)打私人電話(huà)、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私事，不在禁煙區吸煙，不閱讀與工作無(wú)關(guān)的雜志書(shū)刊和不做其他與工作無(wú)關(guān)的事。
第六章誠實(shí)自律
第十六條遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺(jué)抵制社會(huì )上的不正之風(fēng)。
第十七條不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢(qián)財和為個(gè)人親友謀私利。
第十八條不得挪用公司財物，更不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉送他人。
第十九條對于其他有業(yè)務(wù)往來(lái)的公司和個(gè)人贈送給公司或個(gè)人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務(wù)部。
第七章安全保密
第二十條要隨時(shí)隨地地注意防火安全，發(fā)現不安全隱患要及時(shí)報告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。
第二十一條注意公司現金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無(wú)人時(shí)要隨手關(guān)門(mén)。
第二十二條嚴格執行公司的保密制度，嚴守公司秘密。公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶(hù)資料、設計方案、營(yíng)銷(xiāo)方案、管理文件、會(huì )議記錄和內容等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。當不確定某些具體內容是否為公司秘密時(shí)，應由公司鑒定其實(shí)質(zhì)。
第八章儀表大方
第二十三條員工必須儀表端莊、整潔。
（一）頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長(cháng)發(fā)。
（二）指甲：應經(jīng)常注意修剪指甲。
（三）胡子：不留胡須，保持面部清潔。
（四）口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
（五）女職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二十四條工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。其他按照公司崗位安排著(zhù)工作裝。
（一）襯衫：無(wú)論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢。
（二）領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現時(shí)，應佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領(lǐng)戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。
（三）鞋子應保持清潔。
（四）女員工要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗，不穿過(guò)于露的衣服，不帶裝飾品。
第九章言行文明
第二十五條在公司內職業(yè)應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。
（一）站姿：會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在領(lǐng)導、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
（二）坐姿：坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。
（三）公司內與同事相遇時(shí)應點(diǎn)頭行禮表示致意，以職務(wù)稱(chēng)呼上司。
（四）握手時(shí)用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。
（五）出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如必須要打斷說(shuō)話(huà)，也要看準機會(huì )，而且要說(shuō)：“對不起，打斷一下您們的談話(huà)”。
（六）遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的`方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著(zhù)自己，使對方容易接。
（七）走通道、走廊時(shí)要放慢腳步。無(wú)論是在自己公司還是訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說(shuō)話(huà)更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶(hù)要禮讓?zhuān)坏脫屝小?/p>
第二十六條待人禮貌。
（一）在規定的接待時(shí)間內，不得缺席；有客來(lái)訪(fǎng)，馬上起身接待，并讓坐，接待時(shí)要主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
（二）直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(cháng)的。在自己公司和其他公司關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。
（三）一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。
（四）男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。
（五）名片應先遞給齡長(cháng)或上級，把自己的名片遞出時(shí)，應把文字向著(zhù)對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說(shuō)出自己的名字。
（六）接受對方的名片時(shí)，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，準確記住對方姓名后，將名片收起。
第二十七條電話(huà)接聽(tīng)處理
（一）辦公人員和接待人員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)必須禮貌用語(yǔ)，應有較強的隨機應變能力。
（二）重要電話(huà)接聽(tīng)應做好電話(huà)記錄工作，將電話(huà)接聽(tīng)內容并及時(shí)傳達、回復。
（三）語(yǔ)言要求：規范禮貌、簡(jiǎn)潔耐心。
（四）電話(huà)接聽(tīng)時(shí)要說(shuō)：“您好+單位名稱(chēng)”；電話(huà)結束時(shí)要說(shuō)：“再見(jiàn)”。
（五）對方打錯電話(huà)時(shí)，不要說(shuō)：“打錯了”就馬上掛電話(huà)，而應禮貌的說(shuō)：“我想你撥錯號碼了”。
（六）接聽(tīng)電話(huà)要及時(shí)，一般電話(huà)響鈴不得超過(guò)3聲。
（七）為防止電話(huà)長(cháng)時(shí)間占線(xiàn)，接聽(tīng)電話(huà)一般不宜超過(guò)3分鐘（特殊情況可以適當延長(cháng)）。
（八）不允許用辦公電話(huà)打私人電話(huà)，接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)3分鐘。
（九）領(lǐng)導無(wú)暇接聽(tīng)電話(huà)或拒絕接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，要靈活處理，可詢(xún)問(wèn)對方詳細情況與來(lái)電事由以決定領(lǐng)導是否接聽(tīng)。
第十章美化環(huán)境
第二十八條養成講衛生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫(huà)，如在辦公室區域發(fā)現紙屑、雜物等應隨手拾起來(lái)。
第二十九條創(chuàng )造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、設施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進(jìn)入辦公現場(chǎng)。
第三十條保持辦公環(huán)境的肅靜，不要在辦公區域內大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機、電話(huà)盡量保持輕聲輕語(yǔ)，不影響他人。
第三十一條保持清潔衛生，及時(shí)清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應及時(shí)銷(xiāo)毀或存檔，不得堆積在辦公現場(chǎng)。
第三十二條辦公用品實(shí)行定位管理，以利于提高工作效率。
第十一章愛(ài)惜財物
第三十三條愛(ài)護公司財物，養成勤儉節約的良好習慣，提高成本意識。
（一）不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品。
（二）按照相關(guān)要求使用辦公用品和公司各種設備，下班后要關(guān)好設備再離開(kāi)公司。
（三）愛(ài)護公司財物，不隨便損壞公司財務(wù)，不得隨便損壞公司財務(wù)，不得隨意挪用公司財物。
第十二章附則
第三十四條本制度由行政部制定，本制度的解釋、修改、廢止權歸行政部。
第三十五條本制度自簽發(fā)之日起生效。
第三十六條本制度未規定事項，按公司相關(guān)管理制度規定執行。
標準員工行為規范 25
一、引言
公司管理的規章制度是為了保證公司的正常運營(yíng)和員工的工作效率而制定的一系列規定和準則。員工行為規范是指員工在公司內部和外部應遵守的行為準則和道德規范。公司管理的規章制度和員工行為規范是公司成功發(fā)展的基石，對于維護公司形象、促進(jìn)員工積極向上的工作態(tài)度和提高工作效率具有重要意義。
二、公司管理的規章制度
1. 公司章程
公司章程是公司最基本的規章制度，詳細規定了公司的組織結構、管理層職責、權力分配、決策流程等。員工應深入了解公司章程，并嚴格按照章程的規定進(jìn)行工作。
2. 工作時(shí)間和考勤制度
公司應規定明確的工作時(shí)間和考勤制度，員工必須按時(shí)上下班，并準時(shí)完成工作任務(wù)。遲到早退、曠工等行為將受到相應的處罰。
3. 安全與保密制度
公司應制定安全與保密制度，確保員工的人身安全和公司的商業(yè)機密不受侵犯。員工應妥善保管公司的機密信息，不得泄露或擅自使用。
4. 請假制度
公司應建立健全的請假制度，員工在請假前需提前向上級匯報，并按照規定的.流程進(jìn)行請假。請假期間需保持與公司的溝通，確保工作的順利進(jìn)行。
5. 培訓和晉升制度
公司應制定培訓和晉升制度，為員工提供學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )。員工應積極參加公司組織的培訓活動(dòng)，并根據公司規定的晉升條件努力提升自己的能力和業(yè)績(jì)。
三、員工行為規范
1. 誠信守法
員工應遵守法律法規和公司的規章制度，誠實(shí)守信，不得從事違法違規行為，包括貪污受賄、行賄、盜竊公司財物等。
2. 尊重他人
員工應尊重他人的權利和個(gè)人尊嚴，不得進(jìn)行人身攻擊、辱罵、歧視等不良行為。在與同事和上下級的交流中，應保持禮貌和友善。
3. 保護公司利益
員工應將公司利益置于首位，積極為公司創(chuàng )造價(jià)值，不得從事?lián)p害公司利益的行為，包括泄露商業(yè)機密、競爭公司業(yè)務(wù)等。
4. 文明辦公
員工應保持良好的辦公環(huán)境，不得在辦公場(chǎng)所吸煙、喧嘩等干擾他人。同時(shí)，員工應妥善使用公共設施和辦公用品，節約資源。
5. 團隊合作
員工應積極參與團隊合作，與同事協(xié)作共進(jìn)，共同完成工作任務(wù)。在與團隊成員的交流中，應保持有效的溝通和合作精神。
公司管理的規章制度和員工行為規范是公司正常運營(yíng)的基石。公司應制定明確的規章制度，員工應嚴格遵守，以確保公司運作的順利進(jìn)行。員工行為規范的建立和遵守有助于塑造良好的工作氛圍和提高工作效率。只有公司管理的規章制度和員工行為規范相輔相成，才能實(shí)現公司的長(cháng)期穩定發(fā)展。
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