科室護理工作計劃
什么是工作計劃
工作計劃是對一定時(shí)期的工作預先作出安排和打算時(shí)，工作中都制定工作計劃，工作計劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(cháng)短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類(lèi)來(lái)講，比較長(cháng)遠、宏大的為“規劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無(wú)論何種稱(chēng)謂，這些都是計劃的范疇。
科室護理工作計劃（精選22篇）
日子如同白駒過(guò)隙，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)工作計劃。說(shuō)到寫(xiě)工作計劃相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編幫大家整理的科室護理工作計劃（精選22篇），希望對大家有所幫助。
科室護理工作計劃1
一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施
有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會(huì )常規主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2.將各項規章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監督醫學(xué)，收集整理到位，并有監督檢查記錄。
3.加強重點(diǎn)環(huán)節的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。
4.加強重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。
5.加強重點(diǎn)病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì )或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6.對重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7.進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。
8.完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)
加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。
1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。
2.加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導及安全防范措施。
3.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì )，征求病人及家屬意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育。
三、建立檢查、考評、反饋制度
設立可追溯制度，護士長(cháng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提高整改措施。
科室護理工作計劃2
一年的時(shí)間轉瞬即逝。回顧過(guò)去一年的工作，有很多收獲，也有很多不足。總結經(jīng)驗，吸取教訓。結合科室實(shí)際情況和護理部要求，現制定20xx護理計劃：
一是繼續加強護理人員的細節管理和層級管理，確保護理安全。
20xx年，我們將嚴格執行績(jì)效考核制度，采用責任班組長(cháng)競聘制，將質(zhì)控工作分成人，充分發(fā)揮責任班組長(cháng)和責任護士的作用，加強日常工作中的檢查，提高科室各班人員的自我管理能力，規范科室管理。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，更新知識，拓展服務(wù)內涵，增加經(jīng)濟收入。
制定助產(chǎn)士培訓計劃，重點(diǎn)培訓助產(chǎn)士觀(guān)察產(chǎn)程、判斷難產(chǎn)，并在護理文件中添加產(chǎn)程觀(guān)察記錄，詳細記錄整個(gè)產(chǎn)程的進(jìn)展，提高助產(chǎn)士觀(guān)察和處理異常產(chǎn)程的能力。同時(shí)組織全體護士對科室常見(jiàn)病、危重病進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習，對危重病人及時(shí)組織護理查房；加強新業(yè)務(wù)、新技術(shù)培訓，嚴格執行準入制度，提高全部門(mén)理論和操作能力。
三、嚴格消毒隔離，預防醫院感染
1.產(chǎn)房和新生兒室的管理：產(chǎn)房和新生兒室是預防醫院感染最重要的。助產(chǎn)課工作人員實(shí)行周班制，責任組長(cháng)負責，護士長(cháng)負責全面質(zhì)量控制工作。嚴格消毒、隔離和物品交接管理，加強醫院感染控制和監測。通過(guò)檢查監督，全面提高產(chǎn)房和新生兒室的管理水平，完成護理質(zhì)量控制和管理工作。
2、規范醫療廢物處置，嚴格消毒滅菌。并進(jìn)行登記。
3.加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度，每天對母嬰和發(fā)熱病人病房空氣進(jìn)行消毒。出院當天，應對患者進(jìn)行消毒，防止交叉感染。
四、加強護理安全管理，嚴格實(shí)習帶教
實(shí)踐教學(xué)是護理安全管理的重要組成部分。實(shí)習生和進(jìn)修生實(shí)行一對一教學(xué)模式。放下，加強勞動(dòng)紀律管理，制定學(xué)習計劃，定期換崗考試，在實(shí)習學(xué)生中進(jìn)行教師滿(mǎn)意度調查，選出年度最滿(mǎn)意的教師。
五、晨會(huì )護理班以注銷(xiāo)的方式交接
提高護士對患者“十大知識”的掌握和語(yǔ)言溝通能力。
六、繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
不斷拓展服務(wù)內涵，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量。繼續免費為新生兒提供第一步出生，做好產(chǎn)后乳房護理和新生兒護理的健康教育，開(kāi)展中醫護理操作技術(shù)，盡可能滿(mǎn)足患者合理需求，定期征求患者意見(jiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供滿(mǎn)意的醫療環(huán)境。
七、加強醫療設備的管理
急救醫療設備，責任到人，設備放置在每個(gè)區域都要指定專(zhuān)人負責管理、維護，定期檢查和維護，確保每個(gè)設備處于良好的備用狀態(tài)，實(shí)現醫療設備的最大經(jīng)濟性；加強急救醫療設備管理，專(zhuān)人負責，定點(diǎn)安置，定期消毒，定期檢查維護，隨時(shí)處于待命狀態(tài)。
八、加強健康教育和產(chǎn)后訪(fǎng)視。
在20xx年，該部門(mén)將錄制諸如“母乳喂養”和“新
九.開(kāi)設產(chǎn)婦知識講座：
“準媽咪課堂”定于20xx年1月4日開(kāi)始，由資深醫生和助產(chǎn)士以講座示范、問(wèn)答互動(dòng)、參觀(guān)學(xué)習等多種方式授課。并征求意見(jiàn)和建議，調整教學(xué)內容，滿(mǎn)足準爸爸和準媽媽對保健知識的需求。
十、規范收費
認真研究收費標準，由科室物價(jià)員和護士長(cháng)檢查科室收費項目，做好不漏收費工作，堅決拒絕不該收費的收費，管好合理收費。
科室護理工作計劃3
以進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)”及“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強護理隊伍的建設、嚴抓基礎質(zhì)量、強化制度落實(shí)，緊緊圍繞醫院及護理處工作方針和政策，急診科制定20xx年度護理質(zhì)控目標計劃如下：
目標：基礎護理、一級護理護理合格率大于90%，危重病人護理合格率達100%，護理工作及服務(wù)滿(mǎn)意率大于95%，健康教育覆蓋率100%，健康教育知曉率大于80%，年壓瘡發(fā)生次數為0（不可避免的壓瘡及自帶壓瘡除外）。急救物品完好率100%，護理治療差錯發(fā)生率為0，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率大于95%，護理缺陷發(fā)生率比去年同期下降50%以上。護理三基三嚴考核合格率100%，護理技術(shù)操作合格率100%。
一、護理質(zhì)控原則：
體現以病人為中心，以質(zhì)量為核心，基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量三個(gè)環(huán)節并重，自我控制與全面督導并全。
二、護理質(zhì)控內容：
制度與科室管理、護理安全、消毒隔離、基礎護理及危重病人護理、難免壓瘡、護理文書(shū)，晚夜班護理查房隨機抽查。
三、護理質(zhì)控體系：
科內實(shí)行護士長(cháng)—責任組長(cháng)—責任護士三級質(zhì)控，采取定期與不定期的方式相結合，對護理質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)和全過(guò)程的監控，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改。
四、護理質(zhì)控組織：
制度與科室管理、護理安全組：
基礎護理、專(zhuān)科護理組：
護理文書(shū)組：
消毒隔離組：
輸液室質(zhì)控組：
五、質(zhì)量管理評價(jià)方法：
1、護士認真履行各班人員崗位職責和操作流程，進(jìn)行自我控制。
2、嚴格執行交接班制度，下一班對上一班工作進(jìn)行檢查督促，防止差錯發(fā)生。
3、實(shí)行責任護士—責任組長(cháng)—護士長(cháng)三級質(zhì)控，對質(zhì)控成員進(jìn)行護理管理知識培訓，對病房質(zhì)量進(jìn)行督查，并對當月出現的問(wèn)題進(jìn)行追蹤督查，限期整改。
4、護士長(cháng)每月制定月計劃，每周有周重點(diǎn)，每周一晨會(huì )有周工作總結，對上周工作進(jìn)行整改，護士長(cháng)每月進(jìn)行月工作總結，了解工作完成情況，每月末召開(kāi)科室護理質(zhì)量分析會(huì )，對存在的問(wèn)題做好原因分析并提出整改措施，持續改進(jìn)。護士工作質(zhì)量量化評分，每月進(jìn)行績(jì)效考核，并與獎金掛鉤。
5、護士長(cháng)每天下病房督察，每日五查，每周至少兩次夜查房，并進(jìn)行節假日查房。
6、加強三基三嚴。科室每月進(jìn)行護理三基理論考試操作考核，并接受護理部抽查。
六、質(zhì)控小組職責
1、在科室護士長(cháng)的領(lǐng)導下及指導下進(jìn)行工作。
2、由組長(cháng)具體安排組員按照統一標準和要求定期或不定期檢查和評價(jià)各小組工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，督查改進(jìn)效果。
3、每月底各小組將檢查結果結果匯總并報告護士長(cháng)，參加科室組織的護理質(zhì)量分析會(huì )，護理風(fēng)險討論會(huì )，對各問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)措施，督查改進(jìn)效果。
七、急診科質(zhì)控小組各組質(zhì)控內容
（一）制度與科室管理組、護理安全組
1、檢查護士?jì)x表、在崗情況，護士的醫德醫風(fēng)，服務(wù)意識。
2、檢查并督促各項制度的落實(shí)，檢查搶救設備，嚴格把好實(shí)習同學(xué)帶教。
3、及時(shí)發(fā)現病房各種安全隱患，及時(shí)檢查維修。
4、檢查科室備用物品及一次性用品的有效期，做好防壓瘡，防偷盜等工作，把好安全關(guān)。
5、檢查發(fā)現的問(wèn)題，分類(lèi)整理為共性問(wèn)題和特殊問(wèn)題，提出整改措施，并追蹤督查。
6、參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會(huì )。
（二）基礎護理、專(zhuān)科護理
1、針對病人危重情況組織不同形式的查房或科內會(huì )診，共同商討護理措施。
2、對照標準檢查基礎護理、危重病人護理的落實(shí)情況，對責任護士提供指導性意見(jiàn)。
3、檢查管道護理落實(shí)情況。
4、檢查發(fā)現的問(wèn)題，分類(lèi)整理為共性問(wèn)題和特殊問(wèn)題，提出整改措施，并追蹤督查。
5、參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會(huì )。
（三）護理文書(shū)組：
1、明確護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，按照標準不定時(shí)檢查病歷，即時(shí)反饋。
2、評估病人對疾病健康知識的了解程度，檢查責任護士健康教育是否到位并針對病人個(gè)體差異，提出有效的宣教方式。
3、檢查發(fā)現的問(wèn)題，分類(lèi)整理為共性問(wèn)題和特殊問(wèn)題，提出整改措施，并追蹤督查。
4、參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會(huì )。
（四）消毒隔離質(zhì)控組：
1、組織本科室預防，控制醫院感染的知識培訓，督促本科室人員嚴格執行無(wú)菌操作和隔離消毒工作，宣教自我防護知識，正確進(jìn)行各項技術(shù)操作，預防銳器刺傷。
2、每月進(jìn)行物表，空氣培養，紫外線(xiàn)強度檢測。
3、督促檢查無(wú)菌物品的更換，嚴格區分生活垃圾與醫療。
4、督促各項隔離消毒措施、流程的落實(shí)。
5、督促衛生員的工作，定期檢查，做好指導。
6、檢查發(fā)現的問(wèn)題，分類(lèi)整理為共性問(wèn)題和特殊問(wèn)題，提出整改措施，并追蹤督查。
7、參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會(huì )。
（五）輸液室質(zhì)控組
1、嚴格按照輸液室質(zhì)量控制標準對輸液室的工作做好質(zhì)控。
2、對檢查發(fā)現的問(wèn)題，分類(lèi)整理為共性問(wèn)題和特殊問(wèn)題，提出整改措施，并追蹤督查。
3、參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會(huì )。
4、護士長(cháng)不在崗時(shí)替代護士長(cháng)工作。
科室護理工作計劃4
為認真貫徹落實(shí)xx年醫院工作重點(diǎn)，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，全面實(shí)施ISO9001—20xx質(zhì)量管理標準，不斷加強護理工作的科學(xué)化、標準化管理，促進(jìn)護理質(zhì)量全面提高，實(shí)現“為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精地護理工作”這一服務(wù)目標，根據護理部有關(guān)精神，結合我科實(shí)際情況，制定護理管理目標及計劃如下：
一、更新護理管理和服務(wù)理念，提高護理質(zhì)量。
做到以人為本，注重人性化服務(wù)，深入開(kāi)展好“病人滿(mǎn)意在科室”的活動(dòng)。嚴格執行保護性醫療制度，隨時(shí)為病人著(zhù)想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等不加以隨意評斷，減少病人的心理負擔。切實(shí)轉變服務(wù)理念和工作模式，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿(mǎn)足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng )造溫馨舒適的住院環(huán)境，達到病人對護理工作滿(mǎn)意度≥95%。工作中注重加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合治療，達到臨床醫生對護理工作滿(mǎn)意度≥98%。
二、加強護理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。
制定嚴格的科室規章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會(huì )、護理業(yè)務(wù)學(xué)習等多種形式增強護士的服務(wù)意識，做到主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語(yǔ)言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺(jué)到親人般的溫暖。
三、嚴格遵守《醫院感染管理規范》，認真執行《消毒隔離制度》。
進(jìn)一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動(dòng)。嚴格執行無(wú)菌操作技術(shù)，對違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內感染，做到一人一針一管執行率100%，無(wú)菌切口感染率≤0。5%，常規器械消毒滅菌合格率100%。
四、做好急救藥械的管理工作。
保證急救藥械完好率100%。每班交接時(shí)認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時(shí)間內迅速開(kāi)始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。
五、加強護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)管理
根據《xx省醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》的要求。做到書(shū)寫(xiě)認真、及時(shí)、規范，與實(shí)際護理過(guò)程相符，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95%。
六、加強護理人員的在職培訓力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
護理人員三基水平平均≥85分；護理技術(shù)操作合格率≥95%；支持護理人員參加繼續教育學(xué)習和培訓，繼續教育學(xué)分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習班、研討會(huì )，使護理人員及時(shí)掌握護理工作發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵廣大護理人員積極撰寫(xiě)論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥1篇。按照護理培訓計劃安排人員外出進(jìn)修學(xué)習，提高專(zhuān)科護理水平，以此帶動(dòng)全科人員的技術(shù)水平。
七、嚴格按照收費標準收費
做到應收則收，應收不漏。遇有疑問(wèn)及糾紛及時(shí)核查處理。定期對科室醫療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費及損耗。專(zhuān)人負責醫療設備的保養，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉。
八、建立完善的護理質(zhì)量監控體系。
科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)；定期查找護理隱患并進(jìn)行分析反饋，使各項工作程序化、規范化。通過(guò)統計住院病人總數、滿(mǎn)意度調查、有無(wú)差錯疏忽及投訴、護理部質(zhì)控，完善和促進(jìn)護理工作，不斷提高我科護理質(zhì)量。
九、加強臨床教學(xué)管理，做好帶教工作。
根據實(shí)習大綱要求制定帶教計劃并安排專(zhuān)人帶教，根據臨床帶教經(jīng)驗不斷改進(jìn)帶教方法，加強帶教老師教學(xué)能力的培養和提高，認真落實(shí)好“360工程”，圓滿(mǎn)完成帶教工作。
十、做好病房新樓搬遷的準備工作。
認真貫徹實(shí)施護理部質(zhì)量管理標準，加強本科護理質(zhì)量控制，進(jìn)一步規范護理工作流程，按時(shí)進(jìn)行量化考核與質(zhì)量分析，各項質(zhì)控指標達到護理部質(zhì)量目標要求。組織學(xué)習新開(kāi)展手術(shù)護理的相關(guān)知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。我科全體護理人員將在醫院和護理部的領(lǐng)導下，與臨床醫生密切配合，保障醫療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，保障各項質(zhì)控指標達到護理部質(zhì)量目標要求，創(chuàng )造良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
科室護理工作計劃5
護理工作的服務(wù)最終體現于保障患者的生命安全，根據醫院質(zhì)量管理“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線(xiàn)，根據醫院及護理工作計劃，制定本計劃：
一、護理質(zhì)量的質(zhì)控原則
實(shí)行分管院長(cháng)領(lǐng)導下的質(zhì)量管理監控體系，全面組織落實(shí)護理質(zhì)控措施，加強專(zhuān)項檢查、督導、整改，達到護理質(zhì)量持續改進(jìn)，確保患者安全。
二、護理質(zhì)量管理實(shí)施方案
（一）補充完善護理質(zhì)量、安全管理體系，培養一支素質(zhì)良好的護理質(zhì)量管理隊伍。
（二）進(jìn)一步完善護理質(zhì)量標準與工作流程。
1、結合臨床實(shí)踐，不斷完善護理規章制度，進(jìn)一步完善護理質(zhì)量考核內容及評分標準，如特、一級護理；基礎護理；消毒隔離；護理文件的書(shū)寫(xiě)；供應室、手術(shù)室、患者十大安全目標等質(zhì)量評價(jià)標準；修訂護理技術(shù)操作流程。
2、組織護士學(xué)習規章制度、新標準、加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力、加強護士安全意識、全員質(zhì)量管理意識。
3、發(fā)揮護理部、科室二級質(zhì)量監控小組及護理骨干的作用，注重環(huán)節質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整改效果追蹤。實(shí)行科室平時(shí)檢查與護理部督導相結合，重點(diǎn)與全面檢查相結合的原則。護理部每月召開(kāi)護理質(zhì)量分析會(huì )一次，對每月護理質(zhì)量檢查情況通報，分析發(fā)生原因，提出整改辦法。
4、把每月質(zhì)量分析會(huì )存在安全隱患問(wèn)題作為下月質(zhì)量檢查重點(diǎn)內容，加大檢查、督導力度，注重實(shí)際整改效果。并有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施記錄
5、加強重點(diǎn)環(huán)節，重點(diǎn)時(shí)段的管理：如合理排班、交接班、夜班、節假日、新上崗人員的科學(xué)管理。
6、做好危重病人、大手術(shù)后病人的基礎護理與專(zhuān)科護理，加強健康教育，提高病人生活質(zhì)量。
7、組織學(xué)習《患者十大安全目標》，制定質(zhì)量評價(jià)標準，每月進(jìn)行對十大安全目標內容進(jìn)行檢查、督導；對跌倒、壓瘡等高危因素進(jìn)行不間斷的評估，及時(shí)跟進(jìn)護理措施。
8、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節，發(fā)現安全隱患，及時(shí)采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部對護理缺陷差錯及時(shí)進(jìn)行討論分析。
9、建立并健全安全預警工作，及時(shí)查找工作中的隱患，并提出改進(jìn)措施。
（三）加強護士業(yè)務(wù)技能培訓，確保患者安全
1、成立科室護理質(zhì)控小組，質(zhì)控人員對基礎護理、專(zhuān)科護理、消毒隔離、急救藥品等定時(shí)進(jìn)行檢查和分析
2、護理部派專(zhuān)人負責護理技能培訓工作、擬定年度各層級護理人員培訓工作計劃，采取先示教、后科室護士長(cháng)組織培訓，護理部抽考和必考相結合的原則。
3、護理部按照“三基綜合醫院評審標準實(shí)施細則”，每月組織1—2次護理理論學(xué)習，并進(jìn)行考核，注重規章制度在臨床工作中的落實(shí)。每月召開(kāi)科室質(zhì)控小組會(huì )議和護士會(huì )議，對科室自查和護理部檢查發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行分析整改。
4、每月進(jìn)行護理行政查房，尤其對重點(diǎn)病人管理、分級護理、精神病行為的安全管理等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)分析原因、整改后進(jìn)行評價(jià)。責任護士及護士長(cháng)每周跟科主任或主診醫生至少查房一次，以及時(shí)發(fā)現護理隱患。
5、組織科內護士進(jìn)行應急模擬演練與考核，使護士提高應急能力，提高搶救質(zhì)量。
6、加強對低年資護士、輪轉護士的帶教與考核，按時(shí)完成培訓計劃，以提高護士的專(zhuān)業(yè)水平。
7、不斷督促保潔工搞好病人衛生，加強對護工、保潔工精神科知識的教育，提供他們對精神科安全管理的認識。
8、不斷了解病人及家屬對護理工作的滿(mǎn)意度，出院后進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。每月召開(kāi)工休座談會(huì )，收集病人的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋討論整改。
9、加強專(zhuān)科護士培訓與護士進(jìn)修：擬定8名護士參加傷口、康復、重癥、新生兒等專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科護士培訓。選3~4名護理骨干到省醫院、華西醫院進(jìn)修學(xué)習3月。
科室護理工作計劃6
教科室是學(xué)校管理教育科研工作和提高教師教育理論水平的職能部門(mén)，本學(xué)期依據區教科室20xx年工作計劃及我校實(shí)際特制定本學(xué)期我校教科室工作計劃，科室工作計劃。
一，總體想法
繼續以“高效課堂，有效教學(xué)”課題研究為中心，以新課程師資培訓為重點(diǎn)，以此提高我校教師的科研能力，掌握和運用現代教育技術(shù)的能力以及適應課程改革的能力，形成一支適合我校發(fā)展需要的，政治素質(zhì)過(guò)硬的，業(yè)務(wù)知識扎實(shí)的，科研教學(xué)能力強的，具有現代教育理念和創(chuàng )新精神的師資隊伍。
二，管理目標
（一）營(yíng)造科研氛圍，提高科研實(shí)效。
通過(guò)多種形式宣傳教育科研的意義，動(dòng)員廣大教師開(kāi)展教育科研，組織教育科研理論和方法的學(xué)習，普及教育科研知識。
1，構建學(xué)習型組織
教科室將緊緊圍繞“有效教學(xué)，高效課堂”這一學(xué)校工作宗旨，積極走以“教研促教學(xué)，教學(xué)教研相長(cháng)”的內涵發(fā)展道路，努力構建自主學(xué)習型組織。
2，加強師資培訓
提升學(xué)校教科室整體水平，力爭學(xué)校教科研質(zhì)量再上新臺階，教科室將通過(guò)“走出去，請進(jìn)來(lái)”的辦法，加強業(yè)務(wù)培訓，另外通過(guò)互相學(xué)習，相互交流提高教師的業(yè)務(wù)水平，教科室將提供一切機會(huì )，盡可能讓更多教師參加各種教科研活動(dòng)，促進(jìn)教師由經(jīng)驗型向學(xué)習型、研究型轉變。
（二）抓好課題研究，加強規范管理。
1，教科室將對學(xué)校現有課題進(jìn)行規范管理，由教科室牽頭，組織課題承擔者開(kāi)展多層次、多渠道、全方位的研究，邊研究，邊總結，不斷探索，并上升為理論，使課題研究早出成果、多出成果。
2，強化科研意識，樹(shù)立人人都是教科研工作者的意識，積極投身教改實(shí)踐，根據教師的教育實(shí)際，力爭確定好各教研組的課題，并制定好研究計劃，積極通過(guò)實(shí)驗課、論文等形式體現研究成果，工作計劃《科室工作計劃》。為規范過(guò)程管理，有效保證課題正常進(jìn)行，要求課題承擔者學(xué)期初制定好課題研究階段性計劃，每月有一次教科研例會(huì )，匯報自己的課題研究情況，課題組每學(xué)期圍繞承擔的課題上好一節實(shí)驗課，上交有關(guān)教案和自我評價(jià)表，期末寫(xiě)好課題階段性總結和論文，積極向各級刊物投稿。
3，積極進(jìn)行校本課程研究與開(kāi)發(fā)，并在各年級進(jìn)行校本課程課。
4，本學(xué)期開(kāi)始我校將實(shí)施集體備課獎勵制度，課題研究獎勵制度。以此推動(dòng)教科研工作。
（三）做好常規工作
1，組織全校教師定期學(xué)習現代教育教學(xué)理論，了解國內外教育改革的概況和趨勢，學(xué)習典型的教改經(jīng)驗，并推動(dòng)我校五步教學(xué)法的實(shí)施，使教育教學(xué)質(zhì)量有新的飛躍。
2，組織教師撰寫(xiě)教育教學(xué)經(jīng)驗文章或科研論文，教科室將組織評比，并獎勵教師，且記入教師個(gè)人檔案，同時(shí)組織全校教師參加各類(lèi)教育教學(xué)征文競賽，幫助教師投稿。
3，教科室提供教育教學(xué)科研課題的開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)、實(shí)驗方向、經(jīng)驗總結等方面的服務(wù)，指導各教師對校級短期研究課題的選定、實(shí)施與總結。幫助教師完成課題的實(shí)驗和成果的推廣工作。教科室將對有價(jià)值的課題整理后，申請區、市級課題。
4，定期請教育科研行家來(lái)指導教育教學(xué)工作，輔導教師進(jìn)行理論學(xué)習。
5，設想每學(xué)期出一期《新城中學(xué)教研》
6，協(xié)同教導處、工會(huì )、團委組織科研成果評比，對教科研方面有成績(jì)的教師予以獎勵。
7，完成校長(cháng)室分配的其它機動(dòng)工作。
三、今后尚需努力的方向
1、成立課題研究中心組，做到課題由專(zhuān)人負責，通過(guò)課題的確立，引領(lǐng)我校今后一段時(shí)期的教科研活動(dòng)方向，促進(jìn)我校教科研水平的進(jìn)一步提高。
2、加強對網(wǎng)絡(luò )視頻教研活動(dòng)的探索，利用網(wǎng)絡(luò )視頻進(jìn)行聽(tīng)、評課，集體備課等，有效提高教科研活動(dòng)的效率。
總之，一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我校領(lǐng)導對學(xué)校的教科研工作高度重視，在抓好常規工作的同時(shí)，加強對青年骨干力量的培養，并取得了顯著(zhù)的成效，然而也存在著(zhù)教科研形式單一，課題研究難以開(kāi)展等一些問(wèn)題，今后，我校教科室將加強組織和指導，促進(jìn)我校教科研的進(jìn)一步發(fā)展和提高。
科室護理工作計劃7
一、轉變護理理念，提高工作質(zhì)量，提升服務(wù)水平，主動(dòng)服務(wù)，用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)。
1、培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。
3、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能，培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
二、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士長(cháng)安全例會(huì )常規主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提出，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、將各項規章制度落實(shí)到實(shí)處，護士長(cháng)及護理組長(cháng)定期和不定期檢查，監督護理人員，并有監督檢查記錄。嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進(jìn)行兩次護理大查對。
3、加強重點(diǎn)環(huán)節的風(fēng)險管理，實(shí)行責任組包干，新老搭檔，保證每時(shí)段都有責任護士，減少交接班的頻次，讓患者得到連續性的治療及護理，減少工作中的漏洞，同時(shí)年資老護士要帶頭作用，注意培養護士慎獨精神。
4、加強重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。
5、加強重點(diǎn)病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì )或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習護士、輪轉護士、新入科護士以及低年資護士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。
8、完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
三、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。
1、主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。
2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導及安全防范措施。
3、建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每周發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，定期電話(huà)隨訪(fǎng)，征求病人及家屬意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育。
四、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長(cháng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提高整改措施。至少每季度開(kāi)展1項護理質(zhì)量持續改進(jìn)項目。
五、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1、每周晨間不定期提問(wèn)，內容為基礎理論知識，專(zhuān)科理論知識，藥理知識，核心制度等，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。
2、每月進(jìn)行各種技能操作培訓及考核，要求全員過(guò)關(guān)，熟悉掌握急救器材儀器及搶救藥品的使用。
3、經(jīng)常復習護理緊急風(fēng)險預案并進(jìn)行模擬演示，提高護士應急能力。
4、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。
5、隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士輪崗輪訓、外出學(xué)習等，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
六、強化科研意識，提高護理科研能力
1、開(kāi)通醫院政工網(wǎng)、核心期刊網(wǎng)站等，給護士創(chuàng )造學(xué)習條件，查閱文獻資料，營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍，力爭有高水平的論文發(fā)表。鼓勵向醫院新聞網(wǎng)站投稿，至少每季度一篇。
2、采用激勵機制，對有學(xué)術(shù)論文在雜志上發(fā)表或在會(huì )議上交流的護士在評選優(yōu)秀護士及績(jì)效獎勵時(shí)，優(yōu)先考慮。
3、培養護士創(chuàng )新思維及動(dòng)手實(shí)踐能力，鼓勵臨床護理小革新、小發(fā)明和好建議。
七、護理各項指標計劃達到：
1、護理質(zhì)量指標
2、管理質(zhì)量指標
科室護理工作計劃8
20xx年，ICU科在醫院、護理部的領(lǐng)導下，科主任及護士長(cháng)的直接指導下，進(jìn)一步鞏固三甲建設成果，結合本科臨床實(shí)際，制定本科護理計劃，以護理質(zhì)量為中心，確保護理安全，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。
一、加強職業(yè)道德教育，醫德醫風(fēng)建設。
一、樹(shù)立護士良好職業(yè)形象，要求護士規范著(zhù)裝，使用服務(wù)用語(yǔ)，在崗愛(ài)崗，責任心到位。
二、新老護士團結協(xié)作，做好傳幫帶，發(fā)揚團隊精神。
三、病患反映的好人好事，及時(shí)給予表?yè)P。
二、加強護理質(zhì)量管理。
一、完善科內護士各班崗位職責和工作程序標準，實(shí)行上級護士負責指導、監督和檢查下級護士工作。護士長(cháng)每星期組織一次護理查房，分別針對一般、疑難危重等不同病種。
二、針對ICU無(wú)陪護、探視時(shí)間短等特點(diǎn)，抓好基礎護理，堅持危重病人床頭交班，預防并發(fā)癥的發(fā)生。
三、加強護理核心制度的學(xué)習，結合ICU十大安全目標，做好各管道的標識、護理工作。
四、定期組織護士業(yè)務(wù)學(xué)習，以臨床隨機培訓考核為主。
五、利用晨會(huì )選擇在院的一個(gè)病種及時(shí)進(jìn)行相關(guān)理論知識和護理常規的學(xué)習，有效提高當日護理內涵質(zhì)量。
六、開(kāi)展QC活動(dòng)解決護理問(wèn)題。
七、護理質(zhì)量持續改進(jìn)，定期檢查護理質(zhì)量，根據院三級質(zhì)控及科室一級質(zhì)控出現的問(wèn)題及時(shí)反饋跟蹤，提出護理措施，減少不良事件發(fā)生。
八、每月召開(kāi)科室的患者安全隱患及不良事件分析會(huì )，公示不良事件及安全隱患，分析原因，制定預防措施。對于不良事件、風(fēng)險評估、會(huì )診、壓瘡等情況，及時(shí)進(jìn)行跟蹤驗證，及時(shí)修訂防范措施，實(shí)現持續改進(jìn)。
三、做好人力資源的培訓，使護理人員的能力及水平滿(mǎn)足優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的需要。
一、制定科室的培訓計劃，按照計劃逐月逐級落實(shí)。
二、做好科室護士的能力培訓，做好低年資護士的學(xué)習及培訓;組織科室的護士參加醫院組織的學(xué)習。
四、強化護理安全意識，加強全員安全教育。
一、針對全院及科內出現和存在的安全隱患及時(shí)分析討論，提出防范措施。
二、強化ICU護士的“慎獨”精神，強調用藥安全。
三、加強護理文件書(shū)寫(xiě)的培訓、檢查工作，進(jìn)一步完善特護單的內容，確保護士及時(shí)、客觀(guān)、真實(shí)、完整地完成電子護理記錄，確保醫療護理安全。
四、針對科室存在問(wèn)題，制定護理質(zhì)量監控獎罰措施，提高護士各班在崗的責任心。
五、加強繼續教育學(xué)習，利用各種機會(huì )和方式，不斷提高護理人員業(yè)務(wù)技能。
一、鼓勵科內護士參加各種學(xué)歷教育。
二、加強低年資護士基本技能操作培訓。
三、重視專(zhuān)科護理人員培養。
四、根據科室工作情況，分批選送科內護士去進(jìn)修ICU專(zhuān)科護理技術(shù)。
六、認真落實(shí)軍隊三級甲等綜合醫院評審標準
認真學(xué)習三級甲等綜合醫院評審標準，深刻領(lǐng)會(huì )每句每字的深刻含義，通過(guò)醫院評審工作,使各項護理工作達到軍隊三級甲等綜合醫院工作標準。
七、做好科室的教學(xué)及科研工作
一、認真做好新進(jìn)科人員、實(shí)習人員的管理，按照入科室的培訓、在科間傳授技能、出科時(shí)的考核的流程進(jìn)行培訓，教、用相結合，注重實(shí)習生的臨床帶教工作，做好入科室的培訓及科室的帶教，選擇有能力的護士擔任臨床帶教工作，得到實(shí)習生的好評。
二、做好20xx年ICU護理科研新技術(shù)新項目的開(kāi)展工作。
八、做好科室的醫院感染防護工作。
一、針對重癥醫學(xué)科的專(zhuān)科特點(diǎn)，做好醫院感染的預防及控制工作，建立科室的醫院感染控制小組，對科室存在的問(wèn)題每月及時(shí)進(jìn)行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的發(fā)生及暴發(fā)。
二、做好醫生、護士、護工、保潔員、實(shí)習生的培訓工作，執行好手衛生措施，防止交叉感染的發(fā)生。
九、及時(shí)完成臨時(shí)性、指令性任務(wù)
在醫院及科室領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，振奮精神，不斷學(xué)習創(chuàng )新、開(kāi)拓進(jìn)取，實(shí)現科室護理質(zhì)量持續改進(jìn)，逐步深化科室內涵建設，使ICU護理工作邁向新臺階。
科室護理工作計劃9
一、認清目標，明確定位
20xx我院獨具特色、溫馨舒適的7500平方米辦公住院大樓和我院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無(wú)限發(fā)展的空間，同時(shí)，醫療市場(chǎng)的激烈競爭和目前的經(jīng)濟狀況也使我們擔負著(zhù)巨大的壓力。面對著(zhù)希望與困難同在，機遇和挑戰并存的現狀，我院全體員工要繼續發(fā)揚團結、和諧、奉獻、進(jìn)取、創(chuàng )新、領(lǐng)先的婦幼保健院人精神，克服困難，把握機遇，按照醫療衛生體制改革的方針,正確定位婦幼保健機構的發(fā)展方向，切實(shí)發(fā)揮自身的職能特色和優(yōu)勢，在改革中謀發(fā)展，全面施行以保健為中心、以臨床為依托、以管理為保障、以服務(wù)為特色、以婦女兒童的健康需求為導向的新型科學(xué)管理模式，借項目抓機遇，靠誠信塑形象，以績(jì)效為動(dòng)力，大力提高醫療保健水平、提高醫院服務(wù)能力、提高全員整體素質(zhì)，著(zhù)力建設特色科室，勵志將我院打造成市有名院、院有專(zhuān)科、科有特色、人有專(zhuān)長(cháng)的婦女兒童專(zhuān)科醫院，使我院成為我市最專(zhuān)業(yè)的婦女兒童醫療、保健中心,實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益更大的突破，為我市婦女兒童提供優(yōu)質(zhì)、健康、滿(mǎn)意、放心的醫療保健服務(wù)。
二、明確目標，制定方案
(一)目標：
1、提高醫療質(zhì)量，創(chuàng )建百姓放心醫院。
2、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng )建患者滿(mǎn)意醫院。
3、突出保健特色，創(chuàng )建專(zhuān)科特色醫院。
4、創(chuàng )新開(kāi)展技術(shù)，打造品牌醫院。
5、實(shí)施績(jì)效考核，科學(xué)管理醫院。
6、加強對外宣傳，塑造良好形象。
7、強化安全措施，創(chuàng )建平安醫院。
8、團結拼搏進(jìn)取，不斷發(fā)展醫院。
(二)方案：
1、提高醫療質(zhì)量，創(chuàng )建百姓放心醫院。
醫療質(zhì)量安全，事關(guān)患者的健康安危，是醫療服務(wù)的生命線(xiàn)，是醫院管理的核心內容和永恒的主題。“以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以安全為主題”，認真落實(shí)各項規章制度、崗位職責，嚴格執行各項診療技術(shù)常規，把各項制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節中。保證患者安全，讓患者安全、滿(mǎn)意、放心。
(1)要完善各項管理制度和質(zhì)量控制體系，強化院科兩級管理，進(jìn)一步提高全院職工安全意識。成立院科兩級醫療質(zhì)量管理小組，院級質(zhì)量管理組織由業(yè)務(wù)院長(cháng)和職能科室負責人組成，對全院工作進(jìn)行質(zhì)控;科室質(zhì)量管理組織由科主任、護士長(cháng)和相關(guān)成員組成，對科室醫療質(zhì)量全面管理。
(2)加強業(yè)務(wù)培訓。為了醫院的發(fā)展，為了患者生命的安全，就要加強對專(zhuān)業(yè)知識的鞏固和對新知識的學(xué)習。2017年，醫院將組織醫、護基礎理論知識考核12次、技術(shù)考核1次，并于每月組織醫護人員學(xué)習各一次，采用多媒體教學(xué)方式，以實(shí)踐技能和基礎知識為培訓重點(diǎn)。個(gè)人考試考核成績(jì)不及格，將取消科室評優(yōu)資格，同時(shí)和科室績(jì)效考核成績(jì)相掛鉤。
(3)保證醫療、護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。及時(shí)、認真、嚴謹的完成醫療、護理文件的書(shū)寫(xiě)。
(4)加強日常護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量。
(5)實(shí)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)動(dòng)態(tài)化管理：以平時(shí)參加學(xué)習的狀況、考試考核成績(jì)、掌握本專(zhuān)業(yè)的新知識、新技術(shù)、業(yè)務(wù)水平、貢獻、表現、民主評議、患者評議優(yōu)秀者優(yōu)先聘用。
2、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng )建患者滿(mǎn)意醫院。
加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，強化醫德醫風(fēng)建設，誠信行醫、禮貌待患是建立和諧的醫患關(guān)系、減少醫患糾紛、提高醫院和科室的口碑進(jìn)而創(chuàng )建患者滿(mǎn)意醫院的重要基礎，只有提高患者的滿(mǎn)意度，才能使醫院在當今競爭日趨激烈的醫療市場(chǎng)中獲得持續發(fā)展。
(1)便捷就診流程，優(yōu)化診療環(huán)境，提供便民措施。①院內每個(gè)樓層均設有導診區，導診員向就診患者介紹科室特色與主診醫生，并為老弱和行動(dòng)不便的患者提供幫助;住院患者入、出院手續由護士陪伴辦理，住院期間的各類(lèi)小項目檢查均在病房進(jìn)行。切實(shí)做到入院有人(車(chē))接，住院有人查，檢查有人陪，出院有人(車(chē))送，回家有人訪(fǎng)。②干凈整潔、溫馨舒適且安靜有序的就診環(huán)境能給患者留下滿(mǎn)意的第一印象。醫院主管領(lǐng)導每天檢查、督促醫院環(huán)境的打掃情況;全院職工保持、促進(jìn)醫院的良好環(huán)境。③積極推行以人為本的親情化、特色化服務(wù)。
(2)開(kāi)展微笑服務(wù)、使用文明用語(yǔ)，注重與患者的溝通。一個(gè)熱忱的微笑、一句親切的問(wèn)候都能讓病人有賓至如歸的感覺(jué)，輕松的就診氛圍有利于醫生和病人的溝通，提高病人對醫務(wù)人員的信任度。醫護人員接診患者時(shí)，面帶微笑，說(shuō)聲：“您好”!“請坐”!再行診療、護理操作;加強醫患溝通，完善溝通內容，改進(jìn)溝通方式。在診療及護理過(guò)程中，由原來(lái)的候診式變?yōu)閱?wèn)診式，主動(dòng)和患者溝通，詢(xún)問(wèn)患者的情況，注意語(yǔ)調平緩柔和、語(yǔ)言通俗易懂，同時(shí)注重目光及手勢等非語(yǔ)言性溝通方式的使用。在診療護理過(guò)程中，及時(shí)表達對患者的關(guān)心與尊重，滿(mǎn)足病人的心理需求，取得病人的信任。
(3)加強醫德醫風(fēng)建設。高尚的職業(yè)道德，是防范醫療糾紛、提高醫療和服務(wù)質(zhì)量的基礎。醫院要想在競爭中取得優(yōu)勢和長(cháng)足進(jìn)展，必須建立一支職業(yè)道德高尚的醫務(wù)人員隊伍，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，全面提升醫院的綜合競爭能力，為醫院可持續發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎。醫院以嚴格的管理措施和績(jì)效考核條例約束全體職工遵守醫院的各項規章制度，按時(shí)上崗，著(zhù)裝規范、整潔，為患者提供熱情、及時(shí)、準確的診療與護理服務(wù)，不推諉、頂撞患者，不私收費、不收受紅包，不開(kāi)具虛假醫學(xué)證明和檢查報告。在全院范圍內，掀起大力開(kāi)展爭創(chuàng )“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和爭當“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”活動(dòng)的熱潮。
科室護理工作計劃10
我科將繼續在護理部的指導下，以?xún)?yōu)質(zhì)護理為目標，堅持“以人為本，以病人為中心”的原則，重點(diǎn)圍繞優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、護理質(zhì)量和安全、護理服務(wù)、護理科研等方面開(kāi)展工作，具體計劃與目標如下：
一、以《20xx年xxx醫院護理部工作計劃》為指導思想，持續提高護理質(zhì)量，保障患者安全
(一)持續提高護理質(zhì)量,保障患者護理安全。
工作目標：保證護理質(zhì)量的持續改進(jìn)，保障患者安全。
工作指標：
住院病人護理質(zhì)量：合格率≥90%(合格分≥180分)，其中：分級護理合格率≥90%(合格分≥90分)，健康教育合格率≥90%(合格分≥45分)，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥90%(合格分≥45分);
病房管理、消毒隔離質(zhì)量：合格率≥90%(病房管理≥45分，消毒隔離≥45分);關(guān)鍵環(huán)節時(shí)段護理質(zhì)量：合格率≥90%(合格分≥90分);
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：C級標準達到≥90%，B級標準達到≥60%，A級標準達到≥20%;
搶救儀器、物品完好率達100%;
護理安全不良事件I級事件0起;護理安全(不良)事件上報率100%;輸血、輸液反應上報率100%。
工作措施：
1.成立品管圈管，將品管圈持續引入護理管理中，調動(dòng)科室人員積極性，制定圈名、圈徽，每月開(kāi)展活動(dòng)至少一次。
2.學(xué)習、使用科學(xué)的評估、分析工具，對護理質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、改進(jìn)。
3.對不良事件進(jìn)行分析討論，由護士長(cháng)組織，當事人進(jìn)行闡述，同時(shí)進(jìn)行自我分析，由質(zhì)量安全管理組成員共同分析、討論并制定整改措施，護士長(cháng)進(jìn)行追蹤。每月2次警示教育及護理風(fēng)險教育與培訓，保證患者護理安全。
4.護士長(cháng)按時(shí)完成安全管理手冊，落實(shí)科室安全管理工作。
5.2月開(kāi)展“我為安全獻計策討論會(huì )”，要求科室全體人員參加，N2級以上人員必須提出建議。
6.一級質(zhì)控由組長(cháng)具體負責，護士長(cháng)每月至少參加一次。組長(cháng)帶領(lǐng)1-2名組員按照標準進(jìn)行質(zhì)控，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)責任人及時(shí)整改。科務(wù)會(huì )上由組
長(cháng)反饋當月質(zhì)量匯總及重點(diǎn)問(wèn)題，護士長(cháng)根據反饋情況提出次月檢查重點(diǎn)。
二、人性化在職培訓，提升護理人員綜合能力
工作目標：
1.提高護理服務(wù)能力，為患者提供整體化無(wú)縫隙的全程、全面、全方位的服務(wù)。
工作指標：
理論考試≥80分合格，補考后合格率100%;操作技能考核≥85分合格，補考后合格率100%;基礎生命支持技術(shù)考核合格率100%(補考后合格率)。
每年參加護理部組織的院內學(xué)習每人≧10次，護理師及以上職稱(chēng)護士每年總學(xué)分≧25分,Ⅰ類(lèi)學(xué)分≧12分,其中國家級Ⅰ類(lèi)學(xué)分≧5分，護理師以下職稱(chēng)護士按要求完成地區衛生技術(shù)人員繼續醫學(xué)教育一次。
工作措施：
1.詳見(jiàn)20xx年護理人員在職培訓計劃。
2.鼓勵1-2名護士利用業(yè)余時(shí)間參加高等護理專(zhuān)業(yè)業(yè)余考試，提高護理人員學(xué)歷層次。
三、注重務(wù)實(shí)研究，發(fā)展護理科研
工作目標：強化護理科研意識，通過(guò)科研促進(jìn)護理工作質(zhì)量的提高。工作指標：力爭年內申報到院內護理科研課題1項;發(fā)表1篇論文。
工作措施：
1.爭取1-2名護理人員入選優(yōu)秀護理骨干培養對象。
2.積極參與我院第四屆臨床護理實(shí)踐創(chuàng )意活動(dòng)，爭取1-2項創(chuàng )意參加活動(dòng)。
四、重視護理文化建設,提升護理服務(wù)內涵，為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
工作目標：提升護理人員素質(zhì)，改善臨床護理服務(wù)，提高患者體驗滿(mǎn)意度。工作指標：住院患者滿(mǎn)意率≥94%;醫生對護理工作的滿(mǎn)意率≥92%。工作措施：
(一)開(kāi)展人性化專(zhuān)科特色護理服務(wù)
1.制定住院患者入院及出院告知書(shū)，詳細告知患者辦理出、入院的相關(guān)流程及方法。
2.科室為患者制定漢語(yǔ)的入院和出院健康教育手冊放置在每間病房中、專(zhuān)科疾病健康教育單張，通過(guò)多種途徑為患者提供健康教育知識。
3.為病人提供雨傘，方便雨天及雪天病人外出。
4.科室每月完成32%出院患者的回訪(fǎng)工作。
(二)做好滿(mǎn)意度調查工作
1.每月召開(kāi)工休座談會(huì )1次;每個(gè)責護分管病人每周發(fā)放3張對護士滿(mǎn)意度調查表，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)制定改進(jìn)措施，持續改進(jìn)護理服務(wù)。
2.每季度開(kāi)展一次醫護溝通座談會(huì )，促進(jìn)科室醫護和諧;及時(shí)與護士溝通，發(fā)現有情緒波動(dòng)的人員私下與其溝通，關(guān)心護士工作生活問(wèn)題，讓護士具有良好的工作環(huán)境和心態(tài)。
3.定期組織業(yè)余活動(dòng)，增加團隊凝聚力。
五、加強護理實(shí)習生教育
工作目標：按照教學(xué)醫院的要求，不斷完善教學(xué)相關(guān)制度及考評體系
1.制定20xx年xxx科護理實(shí)習生臨床教學(xué)計劃，落實(shí)實(shí)習生管理計劃。
科室護理工作計劃11
目標：
加強護理質(zhì)量建設，全面提升護理服務(wù)水平，保證護理安全，實(shí)現護理零缺陷。
措施：
1、堅持以規范促管理，以制度管人的原則，完善科室質(zhì)量穩步提高。遵守各項規章制度，切實(shí)落實(shí)護理十項核心制度，高質(zhì)量完成上級下達的各項質(zhì)量指標。實(shí)現護理質(zhì)量目標：病區管理達95%。，消毒隔離達98%以上，急救藥品管理達100%。護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)達96%，基本技術(shù)操作達91%以上。通過(guò)責任包干制，制定新工作程序彈性排班，規范護理服務(wù)流程，從病人入院治療到康復出院實(shí)現了連續的責任護士，使護士的主動(dòng)服務(wù)意識提高，患者滿(mǎn)意度提高達95%。
2、加強科室護理質(zhì)量三級質(zhì)控，保證護理安全，實(shí)現護理零缺陷。繼續加大加強對科室護理重點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)節的質(zhì)量控制，確保護理安全;完善護理安全三級管理體系，明確各職責和工作標準，并定期組織進(jìn)行安全隱患分析，確保護理安全。
3、提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)水平和專(zhuān)科護理質(zhì)量。依據基礎護理質(zhì)量評價(jià)標準，繼續完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。重點(diǎn)對新護士xx項基本技能進(jìn)行培訓，規范基礎護理，提高臨床基礎護理質(zhì)量。進(jìn)一步完善"卒中綠色健康宣教"，更好的將卒中病人治療、護理、康復聯(lián)系起來(lái)實(shí)現宣教的有效性，提高患者滿(mǎn)意度。依據護理部下發(fā)的《專(zhuān)科護理質(zhì)量評價(jià)標準》，強化護士學(xué)習意識，做好每周1次業(yè)務(wù)學(xué)習，每月1次教學(xué)查房，每月1次專(zhuān)科理論技能考核，不斷提升專(zhuān)科護理質(zhì)量。
4、利用辦公數字自動(dòng)化平臺，完善不良事件上報制度，同時(shí)建立不良事件分析制度。根據我科室收治患者特點(diǎn)，對臨床護理工作中出現的墜床、跌倒、投訴、糾紛等不良事件，根據事件等級評價(jià)，按時(shí)進(jìn)行上報，并做出書(shū)面報告，分析問(wèn)題發(fā)生的原因、失誤環(huán)節、補救措施以及患者對處理結果的滿(mǎn)意度，并召開(kāi)分析會(huì )進(jìn)行討論、講評提出整改措施，從而提高預防和處理不良事件的能力，避免護理風(fēng)險，確保護理安全。將疑難病例，死亡病例討論，作為科室的一項制度嚴格執行。在工作過(guò)程中，出現疑難病例，要組織科室人員進(jìn)行分析，討論，并謙虛請教相關(guān)科室相關(guān)專(zhuān)業(yè)，細致分析，制定措施。特別是及時(shí)請教醫生，與主任溝通，定于周二17點(diǎn)，組織主管醫生，護士進(jìn)行討論分析，制定相應治療措施。組織護士積極參與死亡病例討論，就護理相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行總結分析，并嚴格記錄討論結果，不斷總結經(jīng)驗。
5、建立檢查考評和反饋制度，設立績(jì)效獎勵機制。根據護理部績(jì)效考評制度，在日常護理工作中，以制度管人，通過(guò)現場(chǎng)考評、查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)從而反饋護士工作中存在的問(wèn)題以及做的好的進(jìn)行獎懲。對表現好的護士及時(shí)給予表?yè)P和獎勵，同時(shí)作為大家學(xué)習的榜樣，調動(dòng)大家的積極性，對存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改，并作出批評的扣罰，以此杜絕類(lèi)似的問(wèn)題出現。
6、建立各班次的"標桿"，發(fā)揮"標桿"作用，實(shí)現科室各班次有能手，有榜樣的良性發(fā)展態(tài)勢。目前科室護士梯隊不平衡，低年資護士在辦公班、治換班、責任班工作經(jīng)驗欠缺，繼續發(fā)揚老護士傳幫帶的作用，根據科室實(shí)際，選取辦公班、責任班、治換班有經(jīng)驗的護士做"標桿"，引導支持年輕護士勝任各班次，有助于護理質(zhì)量達標。
7、彈性排班，加強薄弱環(huán)節、重點(diǎn)患者的安全護理。通過(guò)過(guò)去一年增設倆頭班和日間加強班，大大緩解了午間和晚間薄弱環(huán)節護理工作強度，降低了安全隱患的發(fā)生率。同時(shí)實(shí)現了無(wú)縫隙的護理模式，將護士真正還給了患者，明年希望在護理部的.支持下，配備人員充足的情況下，根據護士能力和層極彈性排班，合理分組，將患者整體治療護理由主管護士全權掌握，負責對所管患者病情提出護理計劃，實(shí)施相應護理措施;負責患者的入院宣教、住院護理、出院指導、后期隨訪(fǎng)等整體無(wú)縫隙護理服務(wù)。
科室護理工作計劃12
目標：
加強護士培養，建立一支禮儀規范，技術(shù)精尖，知識強硬，激情盎然的護理團隊。
措施：
1、遵守護士服務(wù)公約規范護士禮儀。遵循護士公約，微笑在臉，文明用語(yǔ)，業(yè)務(wù)技術(shù)嫻熟，儀表整潔，用我們的五顆心換來(lái)患者的理解、尊敬和支持，工作中"請"字當頭，"謝"字結尾。利用業(yè)余時(shí)間組織科室護士觀(guān)看禮儀視頻，禮儀用語(yǔ)，做到容貌服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，提高整體素質(zhì)。在工作中不斷激勵和表?yè)P護士，發(fā)現每個(gè)護士的特點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，在不同班次崗位上最大能量的發(fā)揮自己的潛能，建立標桿，互相學(xué)習，全力創(chuàng )建一個(gè)有序良性的競爭循環(huán)鏈，更好的完成護理工作。
2提升科室護理人員學(xué)歷水平。繼續重視護士在職培養，支持引導護士參加國家自考、成人高考等繼續教育學(xué)習。目前科室已經(jīng)有5名專(zhuān)升本護師，有3名在讀成人高考本科護理，1名主管護師。結合科室實(shí)際情況，安排護士分別到輸液基地、禮儀基地、中心ICU基、PICC基地學(xué)習提高護士級別。同時(shí)鼓勵年輕護士繼續在職教育，提升科室整體學(xué)歷水平。
3、提高臨床教學(xué)質(zhì)量，培養優(yōu)秀專(zhuān)科護士，高素質(zhì)的實(shí)習護士。每月組織科室指控組進(jìn)行一次質(zhì)量分析會(huì )，對月計劃落實(shí)措施進(jìn)行分析安排！每周進(jìn)行一次缺陷分析會(huì )，不斷總結每日發(fā)現的缺陷及時(shí)改進(jìn)達到持續改進(jìn)。每周三中午一次專(zhuān)業(yè)理論課，鞏固了專(zhuān)科知識的學(xué)習提高了護士們的教學(xué)講課水平。5。進(jìn)行人文知識和新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習，提高護士的整體水平。每周五繼續進(jìn)行讀書(shū)筆記的學(xué)習，共同分享工作中的心得體會(huì )，指導工作的順利進(jìn)行。通過(guò)請醫生授課，檢索文獻資料，組織護理人員查房，護理會(huì )診討論等形式更新知識技能，從而提高護士的整體護理水平。
科室護理工作計劃13
一、嚴于律己，重視自身素質(zhì)的提高
1.認真學(xué)習，不斷提高思想認識和政治理論水平，嚴格要求自己，以身作則，帶領(lǐng)全體護理人員，為病人提供更好更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù);十月黨的十九大勝利召開(kāi)后，認真學(xué)習報告內容，牢記使命、不忘初心!作為黨員，面對這場(chǎng)世紀盛會(huì )更是心潮澎湃，深受鼓舞，只有在自己工作中，嚴格要求自己，時(shí)時(shí)事事不忘創(chuàng )先爭優(yōu)，努力爭創(chuàng )一流，主動(dòng)思考，不斷創(chuàng )新工作方法，不斷攻克工作的難題;勤奮工作，熱情服務(wù)，不斷為病人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷完善本職工作，努力為醫院及科室的發(fā)展，做出自己應有的貢獻。作為黨員，應該時(shí)刻保持黨性，深入貫徹黨的十九大精神，在工作中學(xué)習，在書(shū)本中學(xué)習，在實(shí)踐中學(xué)習，將學(xué)習作為一種良好的生活習慣，學(xué)習中不斷提升自己的思想認識，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和應對各種復雜情況的應變能力。
2.工作之余，我堅持不斷學(xué)習來(lái)充實(shí)自己，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)及管理知識，關(guān)注護理方面最新研究和進(jìn)展。經(jīng)過(guò)努力，順利完成了護理副高考試，通過(guò)閱讀課外書(shū)籍等多渠道提高自己的急診專(zhuān)業(yè)和管理水平，重視與全院各科室的護理同行的交流，虛心請教，取長(cháng)補短。
二、業(yè)務(wù)指標與經(jīng)濟收入
我科今年共完成接待門(mén)急診病人23917人次，同比去年增加近1100余人;收住院病人5438人次，與去年基本持平;搶救危重病人1189人次，與去年相比增加500余人，搶救成功率98.1%。留觀(guān)病人754人同比增加100余人，靜脈采血2500人同比增加404余人，危重病人轉運1637人同比增加101余人，。除此之外，門(mén)診輸液室全年共完成治療33636人次，清創(chuàng )縫合及換藥2134人次，比去年增加300余人，。出診院前搶救937車(chē)次，接回病人986人次，較去年增加近300人。從20xx年12月至20xx年11月全科共完成業(yè)務(wù)收入811萬(wàn)元，同比增加收入200余萬(wàn)元，增長(cháng)率約32%。支出約723萬(wàn)元，全年結余88萬(wàn)元。
三、加強護理管理工作，認真履行崗位職責
1.病區規范化管理方面遵循病區管理標準、細化管理，加強晨、晚間的護理工作，做到班班床頭交接病人。搶救室、處置室、縫合室的物品按“五常法”進(jìn)行管理，班班交接、擺放整齊、標識清楚、專(zhuān)人管理。在病區內張貼溫馨提示，規范病房物品的擺放，病區走廊保持清潔無(wú)雜物，值班室每天輪流打掃衛生，責任到人，保證隨時(shí)都有人整理清潔;專(zhuān)門(mén)設置材料庫房和物品庫房，每月定期整理，不定期檢查。
2.成立質(zhì)量控制小組，確保護理質(zhì)量的落實(shí)在科室的護理質(zhì)量落實(shí)上，設立了質(zhì)量管理小組，全面負責各項護理質(zhì)量管理工作，并負責夜間的質(zhì)量控制，要求嚴格按照護理部新的質(zhì)量控制標準進(jìn)行督導，建立護理缺陷登記本，每班把護理缺陷隱患進(jìn)行記錄，并向接班者提醒這方面的問(wèn)題，在晨會(huì )上進(jìn)行討論分析提出整改措施。本年度無(wú)護理糾紛發(fā)生。
3.積極完善和配合醫院執行急診重點(diǎn)病流程及制度的落實(shí)。積極配合新成立的各個(gè)醫學(xué)中心的工作，如急診心梗的就診流程、急性腦梗病人的就診流程等，并能將在執行過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)反饋，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通。針對科室的布局，修訂了急診病人的就診流程，要求急診就診病人都要進(jìn)行登記、分診、排號。執行這流程后，加強了護士的責任心，提高了分診護士分診的準確率，能及時(shí)發(fā)現急危重癥的病人，并及時(shí)得到處理，同時(shí)診室的就診秩序得到了明顯的改善。
4.提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
全年優(yōu)化了責任制整體護理，留觀(guān)病人責任到人，讓病人知道有問(wèn)題去找誰(shuí)。并實(shí)行科內層級管理，護士—小組長(cháng)—護士長(cháng)的分層管理。大膽使用護理骨干協(xié)助護士長(cháng)進(jìn)行科內管理，并嚴格要求，其中6名護士走上了科內小組長(cháng)的管理崗位，在工作中能起到標兵的帶頭作用，在管理上能很好的配合綜合科護士長(cháng)做好科內的管理工作。自五月份實(shí)行12小時(shí)連班責任制以來(lái)，減少了交接班次數，減輕了護士的工作量，為科內的每一位護士進(jìn)行分組管理，人人都是責任護士，保證留觀(guān)病人24小時(shí)都有責任護士管理。同時(shí)患者與醫生對護士的工作滿(mǎn)意度也大大提高了，護士的工作壓力減輕了，工作積極性明顯提高，護理工作能夠保質(zhì)保量完成。并重新制定了績(jì)效二次分配制度，充分體現了按勞分配的原則，更加提高了科室護士的干勁!
5.重視大型醫院巡查工作，在“大型醫院巡查”檢查活動(dòng)中，都能認真對待，精心準備，檢查中得到了專(zhuān)家組對急診科護理工作的肯定，較好的完成了檢查任務(wù)。回顧巡查歷程，灑下了我院全體職工的辛勤汗水，作為一個(gè)參與者和見(jiàn)證者，我深深地體會(huì )到大型醫院巡查和等級醫院復審的必要性及對醫院發(fā)展的深遠意義。我科作為大型醫院巡查過(guò)程中必查的重點(diǎn)科室之一，我帶領(lǐng)護理團隊積極做好一切準備工作，配合主任，把好科室的每一道關(guān)，每一個(gè)細節。在巡查前的幾個(gè)月里，每天忙碌而充實(shí)，我深知護士長(cháng)工作的好壞、質(zhì)量、素質(zhì)的高低直接影響大型醫院巡查工作。護士長(cháng)是科室護理工作的帶頭人，工作面廣、工作復雜瑣碎、責任重大，凡事都要以身作責。為了如期完成各項工作，提高工作效率，我認真對照“三甲”評審條款中的每一條、每一款，反復學(xué)習、強化、完善，吃透精髓，理清思路，制定計劃，分解任務(wù)，整理資料;發(fā)現不足及時(shí)改正。上班時(shí)間完成不了的就舍棄中午、晚上的時(shí)間加班加點(diǎn)，不管有多苦、多累，我毫無(wú)怨言，以最好的狀態(tài)投入到工作中。從行政管理、人力資源、質(zhì)量管理、安全管理、優(yōu)質(zhì)護理、在職培訓、科研教學(xué)、規范與標準等八個(gè)方面認真準備。完善各項規章制度、崗位職責、重點(diǎn)病種病人的搶救流程、健全人力資源管理，做好儀器設備使用及維護管理，這次巡查的重點(diǎn)就是質(zhì)量安全管理與持續改進(jìn)、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的落實(shí)措施等，一步一步完善整理，同時(shí)與其他臨床科室深入探討，并向他們學(xué)習取經(jīng)，相互借鑒，總結工作中的不足。從簡(jiǎn)單的手衛生到護理各項規章制度、綠色通道的執行、重點(diǎn)病種的流程、護理質(zhì)量與安全管理、護理人員崗位職責、護理應急預案及處理流程……我一項一項的學(xué)習，一條一條的實(shí)踐，一場(chǎng)一場(chǎng)的演練，一款一款的落實(shí)，檢查中得到了專(zhuān)家組的表?yè)P和認可。在出色的完成工作之余，我不斷地自檢自查，找出自身的不足，及時(shí)想方設法彌補。不管遇到怎樣的困難，我都默默地堅持、努力，沒(méi)有去抱怨，更沒(méi)有退縮。大型醫院巡查結束了，我們的工作得到了各位評審專(zhuān)家一致的認可、得到了病人的好評。
作為一名科室護理管理者，我做到了勇敢的擔當起自己的責任。從我做起，從小事做起，以身作責，工作踏實(shí)，埋頭肯干，每天除完成自己的本職工作，指導幫助我科護理工作，關(guān)心護士家庭及生活，自己熟知應知應會(huì )的同時(shí)，督促科室護理人員熟知應知應會(huì )，采取提問(wèn)、閉卷考核等方法督促大家掌握，共組織護理組閉卷考核4次，堅持每天晨會(huì )提問(wèn)，對考核成績(jì)優(yōu)異護士給予晨會(huì )表?yè)P、績(jì)效加分等各種方法激勵大家，考核不過(guò)關(guān)護士繼續考核直至合格。
6.加強搶救物品管理物品的保養，確保急救過(guò)程的安全。自七月份以來(lái)我對科室的搶救藥品和儀器進(jìn)行合理擺放，定點(diǎn)、定位、定量、定人管理，并且要求班班清點(diǎn)交接、記錄，隨用隨補，并消毒、保養，完整率達100%，并指定經(jīng)驗豐富，責任心強的護士負責管理，每周消毒保養一次，每月大檢查一次，護士長(cháng)隨時(shí)抽查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正。并詳細記錄原因，以降低急救物品的損耗，確保急救過(guò)程的使用安全。對生命支持類(lèi)儀器要求每天進(jìn)行檢測登記。
7.11月份以來(lái)在受冬日天氣逐漸轉冷的影響，急診就診病人劇增，門(mén)診輸液病人每天達到180人次左右，護理工作量大幅度增加，為了保證護理質(zhì)量，我實(shí)行了護士彈性排班，加班加點(diǎn)，在全科護士共同努力下，保證了病人高峰期間各項護理工作的正常運行。
四、強化護理人員服務(wù)意識，提升護理服務(wù)質(zhì)量
1.急診科作為醫院的窗口，為配合醫院開(kāi)展窗口單位文明用語(yǔ)活動(dòng)的同時(shí)還制定了分診、留觀(guān)室護士文明用語(yǔ)要求，嚴格要求，并能使用在實(shí)際工作中。
科室護理工作計劃14
在全科室護理人員的共同努力下我們順利的完成了20xx年醫院、護理部及科室年初的各項計劃，在新的一年到來(lái)之時(shí)，為了護理工作能夠更上一個(gè)臺階，為此特制訂20xx年護理工作計劃:：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
1、做好護士在職繼續教育實(shí)施方案，抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作。
2、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，科室積極組織學(xué)習專(zhuān)科知識，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。
3、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養
二、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平
1、加強目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士考評掛鉤等管理指標。
2、促進(jìn)及科室間的學(xué)習交流，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效
1、完善實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
2、建立檢查、考評、反饋制度，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
3、進(jìn)一步落實(shí)簡(jiǎn)化文件書(shū)寫(xiě)。
4、加強護理過(guò)程中的安全管理：
我們相信在全體護理人員的嚴格執行下，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績(jì)。
科室護理工作計劃15
一、認真落實(shí)各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1-2次，并有記錄
（2）護理操作時(shí)要求三查七對；
（3）堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本搜集整理，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。
4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，（定期或不定期測評）滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護士進(jìn)行了崗前培訓，內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識，組織護士長(cháng)每人講一課，提高護士長(cháng)授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系兀?：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
科室護理工作計劃16
衛生事業(yè)是一項重要的社會(huì )公益事業(yè)，歷來(lái)被社會(huì )所尊崇。發(fā)展衛生事業(yè)是人民生活質(zhì)量改善的重要標志，是實(shí)現經(jīng)濟和社會(huì )可持續發(fā)展的重要保障。在醫院的基礎和業(yè)務(wù)建設發(fā)展到一定階段的情況下，如何克服平臺效應，尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，是我們必須面臨的問(wèn)題。20xx年我院將繼續以“三個(gè)代表”重要思想為指導思想，深入學(xué)習和貫徹黨的十六大五中全會(huì )的方針政策，堅持“科技興院”的發(fā)展戰略，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，與時(shí)俱進(jìn)，按照xxx衛生局《20xx年實(shí)行目標管理考核工作的通知》文件精神開(kāi)展本年度的工作。今年我院將圍繞狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量、加強疾病的控制和防疫、強化社區衛生服務(wù)。以“立足服務(wù)、突出特色、培養人才、發(fā)展專(zhuān)科、樹(shù)立品牌”為重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作，現將20xx年工作安排如下：
一、業(yè)務(wù)方面
去年我院的門(mén)診收入和就診人次較前一年度有所下降，為此院領(lǐng)導和職工特別開(kāi)了座談會(huì )，尋找不足點(diǎn)和新的發(fā)展點(diǎn)，吸取教訓，總結經(jīng)驗，職工踴躍發(fā)言提出許多建議和意見(jiàn)，為了能讓20cc年度的業(yè)務(wù)收入較前一年度提高，我院對醫療工作作出如下打算：
1、加大分配方案的改革力度，完善自我激勵機制。為了徹底破除目前的平均主義、大鍋飯現象，進(jìn)一步調動(dòng)全院職工，特別是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，不斷提高全員工作效率，今年醫院根據臨床、醫技各科室的實(shí)際需要和工作量情況，對醫院分配方案進(jìn)行較大的改革，按“全面核算、結余提成、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案，科室獎金從節余中提取，上不封頂，下不保底，將工作量、技術(shù)含量、風(fēng)險、出勤情況、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據，確定不同崗位的分配系數，加大向臨床一線(xiàn)、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力度，力求從根本上打破科室內干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣、醫生、護士和后勤服務(wù)人員一個(gè)樣的大鍋飯，使那些技術(shù)高、責任重、風(fēng)險大、貢獻多的職工獲得應得的報酬，真正體現以人為本、重實(shí)績(jì)、重貢獻，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度。
2、加快人才培養步伐，提升醫院內涵，樹(shù)立xxx醫院的品牌。醫院競爭的核心就是學(xué)科的競爭，而學(xué)科競爭的實(shí)質(zhì)是人才的競爭，人才培養是學(xué)科發(fā)展的根本，只有重視人才培養和梯隊建設才能形成學(xué)科的優(yōu)勢。學(xué)科不僅代表著(zhù)醫院的水平和特色，決定著(zhù)醫院的競爭力和發(fā)展后勁，而且與醫院的形象和聲譽(yù)也密切相關(guān)。為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊，我院今年要繼續根據學(xué)科發(fā)展需要選送學(xué)科骨干和優(yōu)秀青年醫師外出進(jìn)修深造。兒科在我院是一塊空白，而且也是利潤點(diǎn)，我院計劃派一名年輕醫師進(jìn)修兒科，派護士進(jìn)修兒科護理，爭取把兒科發(fā)展成為我院的特色專(zhuān)科。五官科在我院也是盲點(diǎn)，雖然不是收入的支撐點(diǎn)，但是為我鎮老百姓提供方便的服務(wù)后，患者宣傳我們，自然也就帶動(dòng)了其他業(yè)務(wù)的發(fā)展，因此，我院計劃派一名醫師進(jìn)修五官科。今年，我院計劃把人才隊伍建設列入重點(diǎn)工作，在科室能夠安排開(kāi)的情況下，還要派臨床醫師進(jìn)修學(xué)習急癥。婦產(chǎn)科是我院特色，為了能夠為特色專(zhuān)科提供保障，我院還計劃派B超室人員進(jìn)修業(yè)務(wù)，派護士長(cháng)學(xué)習護理部管理和護理工作的規范操作等。同時(shí)我院今年上報了化驗、影像、護理等專(zhuān)業(yè)人員的需求計劃，充實(shí)科室力量，把人員向高學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)化推進(jìn)，逐步形成“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升醫院的綜合實(shí)力。
3、進(jìn)一步調整醫院收入結構，使醫院經(jīng)濟健康快速發(fā)展。要使醫院業(yè)務(wù)步入良性軌道，提高業(yè)務(wù)總收入的“含金量”是關(guān)鍵，還必須繼續調整醫院收入結構，控制藥品占總收入比例，充分發(fā)揮治療檢查和功能科室的作用，使之趨于合理。今年醫的控制力度，對超出藥品比例的科室和個(gè)人將給予重罰，藥品收入的比例要在去年的基礎上下調2-3個(gè)百分點(diǎn)，力爭使全年的藥品收入比例控制在50%以?xún)取?/p>
4、強化醫療環(huán)節質(zhì)量控制，提高醫療質(zhì)量，杜絕醫療事故發(fā)生。進(jìn)一步健全質(zhì)量管理組織，完善院、科二級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò )和質(zhì)量管理考評體系，嚴格質(zhì)量管理制度。實(shí)施質(zhì)量實(shí)時(shí)監控、定期評價(jià)、及時(shí)整改等綜合措施，使其真正落到各項醫療工作、各個(gè)醫療崗位、各個(gè)診療環(huán)節之中。加強醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的規范，提高病歷內涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量反映了醫院的醫療質(zhì)量和管理水平。醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，要以抓好病歷質(zhì)量帶動(dòng)整個(gè)醫療工作。繼續組織醫務(wù)人員認真學(xué)習《醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》、《處方管理辦法》等規章制度，并進(jìn)行培訓和考核。把病案質(zhì)量監控的重點(diǎn)放在環(huán)節質(zhì)量監控上，強化病案書(shū)寫(xiě)者自我檢查、科室病案質(zhì)量小組監控、病案室監控和病案管理委員會(huì )監控措施。加大平時(shí)抽查力度，對抽查的結果，及時(shí)公布，按標準獎罰，同時(shí)每半年對全院住院醫生病案進(jìn)行檢查評比并將結果通報全院。進(jìn)一步加強醫院感染的監控措施，按照醫院感染規范要求，認真做好院內感染監測工作并按規定及時(shí)上報傳染病疫情。加強法制教育，規范醫療行為，強化安全責任意識，進(jìn)一步落實(shí)醫療安全責任制和責任追究制，切實(shí)防范醫療差錯事故的發(fā)生。
5、進(jìn)一步提高醫療服務(wù)質(zhì)量，除醫療技術(shù)水平和醫療硬件設施外，還要更多地考慮病人滿(mǎn)意度。我們要進(jìn)一步樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷推出新的便民服務(wù)措施，強化“人性化”服務(wù)，逐步引入賓館式管理和人性化服務(wù)模式，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)導醫和迎賓禮儀服務(wù)，開(kāi)展窗口創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，努力提高服務(wù)水平，從每一個(gè)環(huán)節入手，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關(guān)懷，為病人創(chuàng )造舒適、溫馨的就醫環(huán)境。
6、更新觀(guān)念，改變營(yíng)銷(xiāo)策略，加強醫院的自我宣傳力度，提升醫院的社會(huì )信譽(yù)度。隨著(zhù)醫藥衛生體制改革的深化，以及廣大人民群眾對醫療服務(wù)需求的不斷提高，對醫療服務(wù)模式提出了新的挑戰，我們要結合各臨床醫技科室的特點(diǎn)，特別是對新近引進(jìn)的儀器設備和各科新開(kāi)展的診療項目，通過(guò)信息欄、宣傳欄、村廣播、發(fā)放宣傳單等多種渠道，宣傳醫院的特色和服務(wù)，讓患者和社會(huì )充分認識醫院，了解我院服務(wù)理念和服務(wù)措施的更新及轉化，讓更多的老百姓得到由此帶來(lái)的實(shí)惠和方便。
7、規范后勤保障體系，降低醫院運行成本。要采取各種有效措施，加強對水電后勤物資的管理，開(kāi)源節流，實(shí)現低成本高效。
8、推行院務(wù)公開(kāi)制度，自覺(jué)接受社會(huì )對醫療服務(wù)的監督。為進(jìn)一步增強醫療服務(wù)工作透明度，讓患者和群眾享有醫療知情權和監督權，繼續做好藥品、診療項目及工作人員的上墻公示工作，自覺(jué)接受社會(huì )對醫療服務(wù)的監督。
9、加強硬件建設，改善就醫環(huán)境，增強醫院整體實(shí)力。今年嶄新的婦產(chǎn)科住院樓將要投入使用，它凝聚著(zhù)院領(lǐng)導和全體職工的心血和希望，我們要充分利用好這塊資源，發(fā)揮婦產(chǎn)科特色的優(yōu)勢，用舒適的住院環(huán)境和人性化的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得患者的認可。
二、預防保健工作
1、加強計劃免疫工作，按照預防接種規范門(mén)診的要求開(kāi)展工作。提高計劃免疫接種質(zhì)量和接種率，五苗接種率要達到95%以上，證冊符合率達到了100%，每個(gè)月2次的下村查找流動(dòng)兒童，各種報表及時(shí)、準確。繼續加強預防接種管理制度，對接種兒童進(jìn)行仔細詢(xún)問(wèn)核對，嚴格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進(jìn)行緩種，加強生物制品的管理，做好各類(lèi)疫苗的領(lǐng)、用、存記錄做到帳苗相符，嚴格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實(shí)事求是填寫(xiě)冰箱溫度記錄，嚴格執行安全注射操作規程，對各種疫苗實(shí)行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應的發(fā)生。
2、加強傳染病的預防管理。加大對突發(fā)公共衛生事件的處置力度，強化疾病預防控制體系建設，提高疾病防控能力，完善傳染病制度建設。繼續保持對“非典”和“禽流感”的高度警惕，落實(shí)藥品、器械、防護用品和應急隊伍、檢查隔離區、發(fā)熱門(mén)診的應急準備，積極對醫務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，不斷提高應對社會(huì )性公共衛生事件的急救防治能力，繼續加強霍亂、鼠疫、瘧疾、結核、麻診等重點(diǎn)疾病的防治。在艾滋病的預防和控制上仍然堅持“政府領(lǐng)導，部門(mén)配合，社區參與，齊抓共管，綜合防治”的指導方針。
3、在婦幼保健工作上，以開(kāi)展孕產(chǎn)婦系統管理，推廣新法接生為基礎，以篩查高危，提高住院分娩率為重點(diǎn)，以降低孕產(chǎn)婦死亡率為目的，積極推廣適宜技術(shù)和宣傳急救知識，廣泛開(kāi)展各項婦幼保健工作。繼續開(kāi)展對孕產(chǎn)婦HIV的篩查工作。在兒童系統管理方面底冊要填寫(xiě)規范，統計數據要準確，按時(shí)完成新生兒訪(fǎng)視工作，嬰幼兒各項篩查告知率要達到100%.
三、黨風(fēng)廉政建設
1、政治思想教育工作上，我們深刻認識到在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，要保持醫院健康、持續發(fā)展。圍繞“全面建設小康社會(huì )”的宏偉目標，以社會(huì )需求、群眾滿(mǎn)意和醫院自身發(fā)展的需要為標準，始終堅持救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)抵制拜金主義，堅持改革、發(fā)展和進(jìn)步，以達到提高領(lǐng)導和職工的政治理論水平的目的。
2、行風(fēng)建設自始至終都是醫院各項工作的重點(diǎn)，行風(fēng)建設是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)，它直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。衛生行業(yè)是窗口行業(yè)，是聯(lián)系黨和人民的紐帶，因而堅持行風(fēng)建設不放松有著(zhù)十分重要的意義，醫院要繼續與職工都簽訂2007年醫德醫風(fēng)責任書(shū)，住院部與患者還要堅持簽訂“醫患雙方不贈送財務(wù)協(xié)議書(shū)”，并納入病歷管理。經(jīng)常找重點(diǎn)科室和重點(diǎn)人談話(huà)，杜絕發(fā)生醫藥購銷(xiāo)中收受紅包、回扣、開(kāi)單提成等違規違紀行為。
3、精神文明建設方面，保持每個(gè)季度開(kāi)展一次衛生下鄉活動(dòng)，向社會(huì )宣傳衛生防病知識。繼續在院內開(kāi)展誠信科室和誠信個(gè)人的爭創(chuàng )活動(dòng)，并且與獎懲制度掛鉤，提高職工的積極性，營(yíng)造積極向上的局面。
4、在開(kāi)展普法教育活動(dòng)上，我院還要組織黨員干部和醫護人員認真學(xué)習《黨員干部十不準》、《醫務(wù)人員十不準》、《執業(yè)醫師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫療事故處理條例》、《醫務(wù)人員職業(yè)道德規范》等法律法規，自覺(jué)做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀(guān)念和紀律觀(guān)念。同時(shí)還要開(kāi)展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人”的理念教育，進(jìn)一步強化醫護人員對病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細心和責任心。
科室護理工作計劃17
xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)的基礎上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn),在總結上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。
一、指導思想
我科將以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
二、工作目標
以患者滿(mǎn)意為總體目標，夯實(shí)基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項護理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內涵，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準
繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務(wù)規范及標準。繼續完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓，內容包括中西醫基礎理論、專(zhuān)科護理、法律法規、服務(wù)意識，強化基礎護理及分級護理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
(2)提高臨床護士的實(shí)際工作能力，培訓專(zhuān)科護理骨干。
(3)加強護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開(kāi)展護士技能操作競賽活動(dòng)，進(jìn)一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。
(4)加強護士禮儀規范學(xué)習。
(5)采取各種形式的學(xué)習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀(guān)察病情、落實(shí)護理措施、記錄護理文書(shū)的能力。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價(jià)程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節，加強護理管理確保目標實(shí)現。
(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會(huì )上進(jìn)行總結;對優(yōu)質(zhì)護理病區進(jìn)行質(zhì)量控制
4、夯實(shí)基礎護理
(1)切實(shí)做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與室特點(diǎn)豐富服務(wù)內涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復。
5、定期滿(mǎn)意度調查
(1)每月組織召開(kāi)工休座談會(huì )，定期聽(tīng)取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見(jiàn)和建議。
(2)每季度進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿(mǎn)意，要求每位護士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
6、加強患者健康教育
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績(jì)效考核措施，堅持客觀(guān)、公平、公開(kāi)原則，分配向一線(xiàn)護士?jì)A斜，調動(dòng)護士積極性。建立護理人員的績(jì)效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿(mǎn)意度、科室評選，進(jìn)行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀(guān)察病人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
5、嚴格落實(shí)責任制整體護理
(1)優(yōu)質(zhì)護理病區實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區設立責任組長(cháng)1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀(guān)察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀(guān)察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務(wù)。密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫師溝通，與患者溝通，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。
(4)臨床護理服務(wù)充分體現專(zhuān)科特色，依據科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復。
7、定期滿(mǎn)意度調查
(1)每月組織召開(kāi)工休座談會(huì )，定期聽(tīng)取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見(jiàn)和建議。(2)每季度進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿(mǎn)意，要求每位護士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
8、加強患者健康教育
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績(jì)效考核措施，堅持客觀(guān)、公平、公開(kāi)原則，分配向一線(xiàn)護士?jì)A斜，調動(dòng)護士積極性。建立護理人員的績(jì)效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿(mǎn)意度、科室評選，進(jìn)行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
科室護理工作計劃18
一年的時(shí)間轉瞬即逝，回顧這一年來(lái)的工作，有許多的收獲，更有許多的不足，總結經(jīng)驗，吸取教訓，結合科室的實(shí)際情況及護理部的要求，現制定20xx年護理計劃：
一、繼續加強細節管理及護理人員的層級管理，保證護理安全。
20xx年將嚴格執行績(jì)效考核制度，采取責任組長(cháng)競爭上崗制，把各項質(zhì)量控工作分工到人，責任到人，充分發(fā)揮責任組長(cháng)及責任護士的作用，在日常工作中加強檢查，增加科室各班人員的自我管理能力，規范科室管理。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，更新知識，拓展服務(wù)內涵，增加經(jīng)濟收入。
制定助產(chǎn)士培訓計劃，著(zhù)重培訓助產(chǎn)士對產(chǎn)程的觀(guān)察及對難產(chǎn)的判斷，護理文書(shū)中增加臨產(chǎn)觀(guān)察記錄，以詳細記錄整個(gè)產(chǎn)程的進(jìn)展，從而提高助產(chǎn)士對產(chǎn)程異常的觀(guān)察及處理能力，同時(shí)將針對科室常見(jiàn)病及危重病的護理組織全體護士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，對危重患者及時(shí)組織護理查房；對新業(yè)務(wù)、新技術(shù)加強培訓，嚴格準入制度，以提高全科室的理論及操作能力。
三、嚴格消毒隔離，預防醫院感染
1、產(chǎn)房及新生兒室管理：產(chǎn)房及新生兒室是預防醫院感染的重中之重。助產(chǎn)班人員實(shí)行每周輪班制，責任組長(cháng)負責制及護士長(cháng)總負責的方式做好全面質(zhì)控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內感染控制及監測工作。通過(guò)檢查與督導，全面提高產(chǎn)房、新生兒室的管理，完成各項護理質(zhì)量控制與管理工作。
2、規范處置醫療廢物，嚴格消毒滅菌。并做好各項登記。
3、加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度，對母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。
四、加強護理安全管理，嚴格實(shí)習帶教
實(shí)習帶教是護理安全管理中的重要部分，將對實(shí)習生、進(jìn)修生實(shí)行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動(dòng)紀律的管理，制定學(xué)習計劃，定期進(jìn)行轉科考試，并對實(shí)習同學(xué)進(jìn)行帶教老師的滿(mǎn)意度調查，評選年度最滿(mǎn)意帶教老師。
五、晨會(huì )護理交班采取脫稿交班的方式
以提高護士對患者“十知道”的掌握及語(yǔ)言能力和溝通能力。
六、繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作
不斷拓展服務(wù)內涵，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量。繼續免費為新生寶寶提供出生第一步的腳印，做好產(chǎn)后乳房護理及新生兒護理的健康教育工作，開(kāi)展中醫護理操作技術(shù)，盡可能的滿(mǎn)足患者的合理需求，定期征求患者意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供一個(gè)滿(mǎn)意的醫療環(huán)境。
七、加強醫療設備、急救藥械的管理，責任到人
將各區域放置的設備分給專(zhuān)人負責管理、保養，定期檢查維修，確保每臺設備都處于良好的備用狀態(tài)，實(shí)現醫療設備的最大經(jīng)濟化；加強急救藥械的管理，專(zhuān)人分管、定點(diǎn)放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時(shí)處于備用狀態(tài)。
八、加強健康宣教及產(chǎn)后訪(fǎng)視。
在20xx年科室將自錄“母乳喂養”、“新生兒護理”等科教片，在病房進(jìn)行播放，同時(shí)日常工作做到入室有宣教，治療、護理隨時(shí)有指導，利用一切機會(huì )做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負責在產(chǎn)后15—40天打電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)后訪(fǎng)視，了解產(chǎn)后恢復、母乳喂養情況及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來(lái)院復診及計劃生育指導。
九、開(kāi)設孕產(chǎn)婦知識講座
“準媽咪課堂”計劃于20xx年1月4日開(kāi)課，由科室資深的醫生、助產(chǎn)士進(jìn)行授課，授課方式采取講授演示、問(wèn)答互動(dòng)、參觀(guān)學(xué)習等多種方式。并廣泛征求意見(jiàn)和建議，以調整授課內容，滿(mǎn)足準爸爸、準媽媽對保健知識的需求。
十、規范收費，認真學(xué)習收費標準
由科室物價(jià)員及護士長(cháng)作好科室收費項目的檢查，做好該收取的不漏收，不該收取的堅決不收，做好合理收費的管理。
科室護理工作計劃19
急診科護理在院領(lǐng)導及護理部的正確領(lǐng)導下，認真執行醫院的年度工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)主題，為更好地適應急診醫學(xué)的發(fā)展需要和社會(huì )的需要，為進(jìn)一步加強急診護理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。
1、要不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力。
2、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進(jìn)行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標訓練，培養急診專(zhuān)業(yè)合格的護理人員。
3、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，加強人員衛生行政法律、法規的學(xué)習，增強人員的法律意識。
4、推進(jìn)各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。
5、重點(diǎn)抓好“三基”訓練與臨床實(shí)踐相結合，以提高人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
6、熟練掌握常見(jiàn)病情的判斷及搶救流程及護理要點(diǎn)，實(shí)行定期考核。
7、熟練掌握心肺復蘇術(shù)的搶救技能。
8、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。
9、熟練急救時(shí)的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監測等專(zhuān)業(yè)技能，要求準確及時(shí)到位。
10、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時(shí)機。
11、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時(shí)備用。
12、各類(lèi)搶救藥品、器械由專(zhuān)人負責，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。
13、各類(lèi)急救藥品使用后及時(shí)清理、補充、記錄，保持整齊清潔。
14、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實(shí)。
15、嚴格執行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。
16、嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作原則及護理程序，以增進(jìn)或恢復病人的健康為目標開(kāi)展整體護理，從生理上、心理上、生活上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務(wù)。
17、嚴格執行“十二項核心制度”。
18、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內感染的發(fā)生。
科室護理工作計劃20
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作
1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
(二)、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養
組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。
(三)、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等.
(二)、加強護士長(cháng)目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效
(一)、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長(cháng)對科室硬件
設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。
(一)、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。
四、做好教學(xué)、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。
(二)、各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)、護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。
(四)、增強科研意識，力爭年內引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項目1-2項。
(五)、計劃制作xx，上傳我院護理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護理學(xué)習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習生活。
科室護理工作計劃21
一年的時(shí)間轉瞬即逝，回顧這一年來(lái)的工作，有許多的收獲，更有許多的不足，總結經(jīng)驗，吸取教訓，結合科室的實(shí)際情況及護理部的要求，現制定20xx年護理計劃：
一、繼續加強細節管理及護理人員的層級管理，保證護理安全。
20xx年將嚴格執行績(jì)效考核制度，采取責任組長(cháng)競爭上崗制，把各項質(zhì)量控工作分工到人，責任到人，充分發(fā)揮責任組長(cháng)及責任護士的作用，在日常工作中加強檢查，增加科室各班人員的自我管理能力，規范科室管理。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，更新知識，拓展服務(wù)內涵，增加經(jīng)濟收入。
制定助產(chǎn)士培訓計劃，著(zhù)重培訓助產(chǎn)士對產(chǎn)程的觀(guān)察及對難產(chǎn)的判斷，護理文書(shū)中增加臨產(chǎn)觀(guān)察記錄，以詳細記錄整個(gè)產(chǎn)程的進(jìn)展，從而提高助產(chǎn)士對產(chǎn)程異常的觀(guān)察及處理能力，同時(shí)將針對科室常見(jiàn)病及危重病的護理組織全體護士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，對危重患者及時(shí)組織護理查房;對新業(yè)務(wù)、新技術(shù)加強培訓，嚴格準入制度，以提高全科室的理論及操作能力。
三、嚴格消毒隔離，預防醫院感染
1、產(chǎn)房及新生兒室管理：產(chǎn)房及新生兒室是預防醫院感染的重中之重。助產(chǎn)班人員實(shí)行每周輪班制，責任組長(cháng)負責制及護士長(cháng)總負責的方式做好全面質(zhì)控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內感染控制及監測工作。通過(guò)檢查與督導，全面提高產(chǎn)房、新生兒室的管理，完成各項護理質(zhì)量控制與管理工作。
2、規范處置醫療廢物，嚴格消毒滅菌。并做好各項登記。
3、加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度，對母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。
四、加強護理安全管理，嚴格實(shí)習帶教
實(shí)習帶教是護理安全管理中的重要部分，將對實(shí)習生、進(jìn)修生實(shí)行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動(dòng)紀律的管理，制定學(xué)習計劃，定期進(jìn)行轉科考試，并對實(shí)習同學(xué)進(jìn)行帶教老師的滿(mǎn)意度調查，評選年度最滿(mǎn)意帶教老師。
五、晨會(huì )護理交班采取脫稿交班的方式
以提高護士對患者“十知道”的掌握及語(yǔ)言能力和溝通能力。
六、繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，不斷拓展服務(wù)內涵，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量。
繼續免費為新生寶寶提供出生第一步的腳印，做好產(chǎn)后乳房護理及新生兒護理的健康教育工作，開(kāi)展中醫護理操作技術(shù)，盡可能的滿(mǎn)足患者的合理需求，定期征求患者意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供一個(gè)滿(mǎn)意的醫療環(huán)境。
七、加強醫療設備、急救藥械的管理。
責任到人，將各區域放置的設備分給專(zhuān)人負責管理、保養，定期檢查維修，確保每臺設備都處于良好的備用狀態(tài)，實(shí)現醫療設備的最大經(jīng)濟化;加強急救藥械的管理，專(zhuān)人分管、定點(diǎn)放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時(shí)處于備用狀態(tài)。
八、加強健康宣教及產(chǎn)后訪(fǎng)視。
在20xx年科室將自錄“母乳喂養”、“新生兒護理”等科教片，在病房進(jìn)行播放，同時(shí)日常工作做到入室有宣教，治療、護理隨時(shí)有指導，利用一切機會(huì )做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負責在產(chǎn)后15-40天打電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)后訪(fǎng)視，了解產(chǎn)后恢復、母乳喂養情況及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來(lái)院復診及計劃生育指導。
九、開(kāi)設孕產(chǎn)婦知識講座：
“準媽咪課堂”計劃于20xx年1月4日開(kāi)課，由科室資深的醫生、助產(chǎn)士進(jìn)行授課，授課方式采取講授演示、問(wèn)答互動(dòng)、參觀(guān)學(xué)習等多種方式。并廣泛征求意見(jiàn)和建議，以調整授課內容，滿(mǎn)足準爸爸、準媽媽對保健知識的需求。
十、規范收費
認真學(xué)習收費標準，由科室物價(jià)員及護士長(cháng)作好科室收費項目的檢查，做好該收取的不漏收，不該收取的堅決不收，做好合理收費的管理。
科室護理工作計劃22
一、工作目標
1、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續改善護理服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全。
2、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，落實(shí)責任制整體護理。
3、實(shí)施護士崗位管理、績(jì)效管理。
4、加強護士長(cháng)、護士工作能力、人文素養的培養，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)。
5、加強對護士的專(zhuān)業(yè)考核，提高護理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
6、大力推進(jìn)護理信息化建設。
7、創(chuàng )新思維積極開(kāi)展護理科研，推進(jìn)護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
二、具體措施
（一）加強護理質(zhì)量與安全管理，持續改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全
1、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，護理部、各科室將對照各項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進(jìn)行考核、分析、評價(jià)，整改、追蹤、再評價(jià)，體現持續改進(jìn)，實(shí)行目標管理。
1.1護理部：每月專(zhuān)項檢查、每季度全面檢查1次。
1.2護士長(cháng)：每周專(zhuān)項檢查、每月全面檢查1次。
1.3各科室、護理部對所檢查的情況進(jìn)行總結反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價(jià)整改效果，適時(shí)修訂護理質(zhì)量標準，完善制度、規范，促進(jìn)護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動(dòng)各臨床科室開(kāi)展品管圈活動(dòng)。
3、加強重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)（ICU、手術(shù)室、急診科、供應室）的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫院標準要求進(jìn)行監管，確保護理安全。
3.1護理人員的環(huán)節監控：
對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監督，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。
3.2患者的環(huán)節監控：
對于新入院、轉入、危重、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點(diǎn)督促檢查和監控；對患者進(jìn)行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估，并采取措施防
止意外事件的發(fā)生；對危重患者護士要掌握護理常規及技術(shù)操作規范、工作流程及應急預案；能為患者提供符合規范的輸液、輸血等治療服務(wù)，確保患者安全。
3.3對實(shí)習生的環(huán)節監控：
加強實(shí)習生的崗位培訓工作，對剛進(jìn)入醫院的實(shí)習護士進(jìn)行法律意識教育，提高她們的風(fēng)險意識和能力，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導或監控下才能對病人實(shí)施護理，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培養他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴格執行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生。
3.4加強中午、夜間、節假日重點(diǎn)時(shí)段的監控：
督促檢查護士長(cháng)科學(xué)排班，合理安排人力；繼續執行夜查房、節假日查房制度，及時(shí)給予指導，消除薄弱環(huán)節時(shí)段的護理隱患。
3.5加強對ICU、手術(shù)室、急診科、供應室的監管，保證危重病人、手術(shù)病人的安全。
4、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴格遵守執行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好無(wú)菌物品、一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。
5、健全、完善患者風(fēng)險評估制度；加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時(shí)下病區進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫療糾紛的發(fā)生。
（二）深化優(yōu)質(zhì)護理內涵，落實(shí)責任制整體護理
1、認真貫徹落實(shí)《四川省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準》，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。繼續實(shí)施責任制整體護理，加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。責任護士要落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理、專(zhuān)科護理工作標準，實(shí)施責任制整體護理，加強健康宣教，關(guān)注患者身心健康；做好專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、治療處理、心理溝通和健康指導等任務(wù)，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。
2、加強優(yōu)質(zhì)護理內涵建設。認真落實(shí)《臨床護理實(shí)踐指南》、護理常規和護理技術(shù)規范，責任護士要求能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀(guān)察、評估患者病情并及時(shí)與醫師溝通，配合醫師共同完成治療計劃，同時(shí)要加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛(ài)護患者，增進(jìn)護患信任。
3、提高專(zhuān)科護理水平。臨床護理服務(wù)充分突出專(zhuān)科特點(diǎn)，各護理單元有專(zhuān)科護理常規、標準護理計劃，具有專(zhuān)業(yè)性，適用性，責任護士要運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，對患者開(kāi)展個(gè)性化的健康教育，指導進(jìn)行康復鍛煉，促進(jìn)患者功能恢復，要能解決護理疑難問(wèn)題，提高專(zhuān)科護理水平，提高護理質(zhì)量。
4、護理部每季度、各科室每月進(jìn)行住院患者滿(mǎn)意度調查，廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、各科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理星級護士評選活動(dòng)。
6、延伸護理服務(wù)，落實(shí)出院隨訪(fǎng)工作。
（三）實(shí)施護士崗位管理、績(jì)效管理
1、爭取院領(lǐng)導的支持，實(shí)施護理人員崗位管理與績(jì)效考核，充分調動(dòng)護士的積極性。護士崗位分級設置為N0、N1、N2、N3、N4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設崗。以護士能力為主要評價(jià)指標，同時(shí)參考護士的工作年限與學(xué)歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機制，從而為患者提供全面、全程、專(zhuān)業(yè)、人性化的護理服務(wù)。根據病情、護理難度和技術(shù)要求，對護士進(jìn)行合理分工。
2、配合醫院科學(xué)設置護理崗位，合理定編定崗。按照醫院要求遵循科學(xué)管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則，與人事科共同測定并設置護理崗位，制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數的95%以上，控制其它護理崗位人數比例<5%。
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