社會(huì )工作者等級考試題及答案

　　社會(huì )工作是政府主導社會(huì )力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學(xué)的理論和方法為手段的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)化的社會(huì )服務(wù)工作。下面是小編整理的關(guān)于社會(huì )工作者等級考試題及答案的內容，歡迎閱讀借鑒。

　　1[簡(jiǎn)答題](案例分析題)黃奶奶今年89歲，老伴去世很多年了，她有兩個(gè)兒子兩個(gè)女兒，兩個(gè)女兒都嫁到了外地。黃奶奶最初是在兩個(gè)兒子家中輪流生活，但因為與兩個(gè)兒媳的關(guān)系都不太好，現在居住在某養老機構，每月的費用由兩個(gè)女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來(lái)看黃奶奶，而兩個(gè)兒子因為較忙，也很少來(lái)看她。黃奶奶看到周?chē)�的老人們�?jīng)常會(huì )有家人來(lái)看望，只有自己每天等得望眼欲穿，卻沒(méi)有人來(lái)探望。

　　黃奶奶有嚴重的高血壓，每當犯病的時(shí)候就很難過(guò)，她感覺(jué)自己被家人拋棄了，沒(méi)有人管她，更沒(méi)有人在乎她的存在，于是她想到自殺。黃奶奶以失眠為借口，向工作人員及其他老人索要安眠藥，就在她積攢到一定數量的時(shí)候，被清潔工小安在收拾房間時(shí)發(fā)現，并向工作人員報告了相關(guān)情況。

　　問(wèn)題：

　　1.老年社會(huì )工作的對象有哪些?

　　2.黃奶奶面臨的困境如何?

　　3.假如你作為機構內的一名社會(huì )工作者，應如何開(kāi)展介入工作?

　　參考解析：

　　答題要點(diǎn)：

　　1.老年社會(huì )工作的對象既包括那些空巢(獨居)、殘疾、困難的高齡老人，也包括一般的健康老人。很多時(shí)候，老年人周?chē)�的人，如親屬、朋友、鄰居、志愿者等也會(huì )成為老年人社會(huì )工作的對象。更宏觀(guān)些的系統，如單位和服務(wù)組織也有可能成為老年社會(huì )工作的對象。無(wú)論是直接以老年人為工作對象，還是以外圍人群或組織機構為工作對象，都是為了讓老年人有更佳的生活質(zhì)量。

　　2.黃奶奶面臨的困境主要有：

　　(1)黃奶奶的身體不好，有嚴重的高血壓，每次犯病時(shí)都會(huì )很難過(guò)。 (2)黃奶奶的年紀大了，身體又不好，需要有人來(lái)照顧她的生活。 (3)看著(zhù)身邊的老人都有家人來(lái)看望，只有自己沒(méi)有人來(lái)看望，這讓黃奶奶的精神很受打擊，需要安慰。

　　(4)黃奶奶感覺(jué)自己被家人拋棄，有自殺的想法。

　　3.社會(huì )工作者從以下方面開(kāi)展服務(wù)：

　　(1)與黃奶奶的家人進(jìn)行溝通，向他們介紹黃奶奶現在的情況以及內心的想法，讓他們多來(lái)看望黃奶奶。

　　(2)聯(lián)系醫生給黃奶奶做檢查，教授黃奶奶正常的用藥方法，給黃奶奶提供受人關(guān)注的支持。

　　(3)組織志愿者照料黃奶奶的日常生活，并給予精神慰藉。

　　(4)在養老機構開(kāi)展一些適合的集體活動(dòng)，促進(jìn)老人之間的溝通。

　　2[簡(jiǎn)答題]小林，男，15歲，某中學(xué)初三學(xué)生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學(xué)位多年未回國。小林在學(xué)校的表現是：學(xué)習成績(jì)很差，生活習慣不好，著(zhù)裝不整潔，行動(dòng)懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動(dòng)拖后;學(xué)習興趣低，上課喜歡大聲插話(huà)，打斷老師授課，擾亂課堂秩序;自習課高談闊論或玩電動(dòng)游戲，不溫習功課等，是個(gè)人人討厭的“搗蛋鬼”。

　　問(wèn)題：

　　1.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么?

　　2.請根據本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

　　參考解析：

　　1.小林面臨的困境主要有：不喜歡學(xué)習;衣著(zhù)不整潔;喜歡出風(fēng)頭，不被同學(xué)、老師喜歡。

　　2.介人計劃和介入目標：(1)與服務(wù)對象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，通過(guò)與小林的面談，了解造成小林困境的原因，如衣著(zhù)不整潔是由于父母不在家的緣故等。(2)運用聆聽(tīng)、接納等專(zhuān)業(yè)技巧，對小林進(jìn)行初步診斷評估。如，小林因長(cháng)期缺少家庭關(guān)懷，造成過(guò)于喜歡表現自己;因學(xué)習成績(jì)長(cháng)期不見(jiàn)提高，缺乏信心，造成厭學(xué)情緒;因缺乏足夠的自我認同感和他人的支持而造成自我評價(jià)過(guò)低，缺乏自我克制等。(3)通過(guò)一個(gè)階段的輔導，達到如下目標：協(xié)調家庭關(guān)系，使監護人給服務(wù)對象足夠的關(guān)愛(ài)，使服務(wù)對象體驗家庭溫暖，養成良好的學(xué)習、生活習慣;通過(guò)同伴間的幫助，培養小林的學(xué)習興趣和學(xué)習自主性，使他感受到學(xué)習的樂(lè )趣;發(fā)揮小林的特長(cháng)，逐步培養服務(wù)對象的自我成就感。

　　3[簡(jiǎn)答題] 楊冰，55歲，身患多種慢性疾病，每月藥費嚴重超出了他的承受能力。由于身體原因，家中只有妻子賺取微薄的收入以維持家用和兒子的學(xué)費。楊冰認為自己很無(wú)能，不能為自己的家庭過(guò)上好生活而努力。社區社會(huì )工作者經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)發(fā)現了他家中的情況，評估后認為楊冰家庭符合申請最低生活保障的條件。

　　問(wèn)題：

　　1.若你是負責楊冰一家的社會(huì )工作者，你將會(huì )給他們提供怎樣的服務(wù)呢?

　　2.經(jīng)過(guò)分析，你想要以社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )理論為指導，為楊冰一家提供更加具體的服務(wù)，請簡(jiǎn)述什么是社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )?

　　參考解析：

　　1.社會(huì )工作者能夠為楊冰一家提供的服務(wù)包括以下幾個(gè)方面：

　　(1)服務(wù)對象識別。服務(wù)對象識別就是最低生活保障制度的目標瞄準機制。一般來(lái)說(shuō)，社會(huì )工作者主要通過(guò)家計調查的方式了解困難群眾的家庭經(jīng)濟狀況，并對照各個(gè)地區的最低生活保障標準，選擇“最需要或者最貧困的人群”作為救助服務(wù)對象。專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者要深入了解楊冰一家的實(shí)際生活狀況，確保真正困難的群眾納入低保，并督促低保金的落實(shí)和社會(huì )化發(fā)放。同時(shí)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者的救助服務(wù)，還可以解決楊冰家庭成員的心理和精神上的一些困難，做到物質(zhì)救助和精神救助的結合。

　　(2)幫助申請救助。最低生活保障制度有一套嚴格的申請審批程序，在申請過(guò)程中，社會(huì )工作者可以幫助楊冰了解申請程序和申請方法。首先，要幫助楊冰判斷是否具備申請的條件。其次，要以家庭為單位，幫助其向戶(hù)籍所在地的鄉鎮人民政府(街道辦事處)提出書(shū)面申請，同時(shí)需要如實(shí)提交所需的材料。接著(zhù)可以協(xié)助楊冰接受鄉鎮人民政府(街道辦事處)，會(huì )同社區居(村)委會(huì )開(kāi)展的入戶(hù)調查、社區評議等活動(dòng)，并如實(shí)反映掌握的有關(guān)隋況。

　　(3)提供心理支持。申請最低生活保障的楊冰家庭不僅收入微薄，楊冰也身患警雩.、身有殘疾，沒(méi)有勞動(dòng)能力、不具備勞動(dòng)條件，自身無(wú)法獲取足夠的收入。這一切都致使他們的生存和生活壓力巨大，精神或者心理也易于焦慮。社會(huì )工作者需要給予及時(shí)的心理疏導和支持，幫助他們舒緩壓力，宣泄情緒。

　　(4)調節家庭關(guān)系。良好的家庭關(guān)系對于家庭成員的發(fā)展和改變生活狀態(tài)有積極的影響。生活處于貧困狀態(tài)時(shí)，家庭成員的心態(tài)和家庭關(guān)系都會(huì )受到一定的影響。因此，社會(huì )工作者在協(xié)助服務(wù)對象申請低保的過(guò)程中，需要全面了解和分析其家庭結構和關(guān)系，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，調節家庭關(guān)系，改善家庭生態(tài)環(huán)境。

　　(5)開(kāi)展能力建設。能力建設包括學(xué)習能力、專(zhuān)業(yè)技能以及社會(huì )能力等方面能力的增強。在生活壓力之下，救助對象的就業(yè)意愿比較強烈，但是文化素質(zhì)低，缺乏知識和技能，沒(méi)有求職信息和技巧等，這些因素嚴重制約了救助對象再就業(yè)和增加收人的機會(huì )。對有勞動(dòng)能力的低保家庭而言，需要積極開(kāi)展能力建設以改善他們的生活質(zhì)量，同時(shí)使其擺脫貧困狀態(tài)。

　　(6)促進(jìn)社會(huì )融人。在社區層面，低保家庭對于社區的依賴(lài)程度頗高，生活范圍也主要局限在社區內部，人際圈子同質(zhì)性高，家庭支持不夠。社會(huì )工作者要為低保家庭創(chuàng )造參與社區活動(dòng)的機會(huì )，鼓勵他們參與社區的公益和文娛活動(dòng)，幫助他們建立和其他社區居民的聯(lián)系。同時(shí)，在互幫互助中，鼓勵他們承擔一定的責任和義務(wù)，增加他們的存在感、歸屬感和自信心。

　　2.所謂社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )，是指由個(gè)人之間的接觸所構成的關(guān)系網(wǎng)，通過(guò)這些接觸(關(guān)系網(wǎng))，個(gè)人得以維持其身份，并獲得情緒、物質(zhì)、服務(wù)、信息等支持。社會(huì )支持包含正式的社會(huì )支持系統和非正式的社會(huì )支持系統，前者是指社會(huì )正式組織(例如政府、慈善組織等)給予的支持，后者是指來(lái)自親友、鄰里、同事等人際互助網(wǎng)絡(luò )的支持。社會(huì )工作者通過(guò)干預服務(wù)對象的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )來(lái)改變其在個(gè)人生活中的作用。特別是對于那些社會(huì )網(wǎng)絡(luò )資源不足或者利用社會(huì )網(wǎng)絡(luò )能力不足的服務(wù)對象，社會(huì )工作者可以幫助他們擴大社會(huì )網(wǎng)絡(luò )資源，提高其利用社會(huì )網(wǎng)絡(luò )的能力。

　　【提示】本題考點(diǎn)是社會(huì )救助社會(huì )工作的主要內容中“最低生活保障中的服務(wù)內容”以及社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )的概念。回答第一個(gè)問(wèn)題可以以教材知識為框架，結合材料分析;第二個(gè)問(wèn)題也可結合教材中通用過(guò)程中社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )：

　　4[簡(jiǎn)答題] 【2014年真題)某社區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展相對滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會(huì )工作者發(fā)現“等、靠、要”的思想在該地區開(kāi)始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長(cháng)，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會(huì )工作者在該地區了解到，有人覺(jué)得自己學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)找不到工作;有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想;還有人認為，如果外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。

　　問(wèn)題：

　　1.分析該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。

　　2.從提升服務(wù)對象的能力角度，社會(huì )工作者可以開(kāi)展哪些方面的服務(wù)?

　　參考解析：

　　1.貧困的產(chǎn)生是與社會(huì )成員個(gè)人、社會(huì )、環(huán)境及制度等因素相關(guān)。從本案例描述的內容分析來(lái)看，該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因包括如下：

　　(1)個(gè)人因素

　　案例中反映的人群，學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀(guān)。如案例中描述的，有些人學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)，缺少找工作的有利條件;有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個(gè)人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區開(kāi)始蔓延的個(gè)人因素。

　　(2)社會(huì )因素

　　社會(huì )結構和社會(huì )制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展相對滯后，造成了地區整體經(jīng)濟水平不高的局面，也導致了個(gè)人的貧困。同時(shí)，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說(shuō)明該地區為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。

　　(3)文化因素

　　題中提到最近社會(huì )工作者發(fā)現“等、靠、要”的思想在該地區開(kāi)始蔓延，說(shuō)明該地區出現了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過(guò)交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，這也是出現有的家庭兩代都申請的原因。

　　(4)環(huán)境因素

　　造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關(guān)。該社區出現了“等、靠、要”這種不良的思想觀(guān)念并初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。

　　2.優(yōu)勢視角認為，每個(gè)人、群體、組織和社區都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會(huì )支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發(fā)揮自身功能。該社區中的人群雖然學(xué)歷低、沒(méi)有技術(shù)，周?chē)�就業(yè)崗位不多，待遇低、路遠，但也說(shuō)明他們至少曾經(jīng)有去找工作的愿望或者是行動(dòng)，只是就業(yè)環(huán)境和收入不理想。因此，結合優(yōu)勢視角和增能理論，對這群沒(méi)有權力，缺少資源，充滿(mǎn)無(wú)力感的社區困難群體，社會(huì )工作者需要創(chuàng )造機會(huì )，提升工作對象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權利。因此，針對該地區居民存在的問(wèn)題與需要，從提升服務(wù)對象能力的角度，社會(huì )工作者可以開(kāi)展以下服務(wù)：

　　(1)改變他們的錯誤認知，培養他們樹(shù)立正確的擇業(yè)觀(guān)和勞動(dòng)致富價(jià)值觀(guān)。

　　(2)增強他們就業(yè)的信心，可以通過(guò)一些成功的例子來(lái)為他們樹(shù)立榜樣，使他們體會(huì )到他們可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。

　　(3)開(kāi)展就業(yè)技能培訓，通過(guò)對他們的技能和就業(yè)興趣的了解，有針對性的開(kāi)設相關(guān)的技能培訓、知識講座，提高他們的文化素質(zhì)和就業(yè)能力。

　　(4)開(kāi)展就業(yè)指導，協(xié)助他們了解就業(yè)要求、開(kāi)展求職面試技巧訓練，幫助他們掌握求職面試的技巧。

　　(5)連接地區內外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機會(huì )和良好的就業(yè)環(huán)境，;并協(xié)助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。

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