銀行結構化面試試題及答案

　　銀行結構化面試是怎樣的呢？以下關(guān)于銀行結構化面試試題及答案是小編為各位整理收集的，希望能給大家一個(gè)參考，歡迎閱讀與借鑒。

　　【例題展示】

　　銀行最近裝修改造，大量停車(chē)位不能使用，很多同事把私家車(chē)停在了附近單位的車(chē)位上，導致附近的單位很有意見(jiàn)，紛紛來(lái)投訴。領(lǐng)導讓你負責解決亂停車(chē)的問(wèn)題，你是單位負責人，你會(huì )怎么辦?

　　【思路點(diǎn)撥】

　　在解答反應能力和應變能力的題目過(guò)程中，要懂得結合自己的身份，在堅持原則的前提之下采用靈活的方式使得問(wèn)題得以解決，重要的是要符合實(shí)際的解決方法，不可太天馬行空，也不可只講大道理沒(méi)有具體的措施。

　　【參考答案】

　　對于這件事，我會(huì )以人性化的角度去思考同事的權益，積極想辦法解決停車(chē)難的問(wèn)題，努力創(chuàng )造一個(gè)和諧的服務(wù)環(huán)境。具體我會(huì )從以下幾個(gè)方面應對：

　　首先，在單位內部發(fā)布公告，號召所有同仁在銀行裝修改造期間，盡量減少開(kāi)車(chē)，嚴令禁止亂停車(chē)的行為，呼吁大家共同維護銀行的外部環(huán)境。誠懇地向前來(lái)投訴的外單位人員道歉，并表示一定會(huì )盡快解決這個(gè)問(wèn)題。

　　其次，想方設法解決銀行同事停車(chē)難的問(wèn)題。一方面，合理規劃現有車(chē)位，更好地利用現有空間;另一方面，考察銀行附近社區是否有可以利用的車(chē)位，如果有與社區物業(yè)工作人員協(xié)商，在工作時(shí)間可以讓員工把車(chē)停到社區，銀行也可給予一定的資金補貼。

　　最后，在上下班的高峰期，安排專(zhuān)人負責對私家車(chē)停放的引導，對于不配合的同事，以耐心和真誠的態(tài)度向其說(shuō)明占用外單位車(chē)位的利害關(guān)系，求得諒解和支持。向領(lǐng)導申請，對不開(kāi)車(chē)的員工給予一定的交通補貼，以鼓勵大家乘坐公共交通工具。

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