醫院職工行為規范
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醫院職工行為規范1
第一章 總則
第一條 行為規范是醫院加強醫療文化和精神文明建設的重要組成部分,是提高廣大職工素養， 體 現以病人為中心的理念。
第二條 本行為規范是醫院各類(lèi)工作人員開(kāi)展工作的行為準則。
第二章 各類(lèi)工作人員行為規范
第三條 盡職盡責，愛(ài)崗敬業(yè)。秉承大醫精誠的中醫精神，始終把患者利益放在首位，真正做到以病人為中心。
第四條 文明行醫，依法行醫，嚴格執行各項醫療規章制度，堅持在法律、制度、規范允許行為內執業(yè)。
第五條 禮貌用語(yǔ)，儀表端莊，舉止大方，言語(yǔ)、舉止和行為與從事的工作相適應。
第六條 廉潔奉公，遵紀守法，樂(lè )于奉獻，不謀私利，嚴禁收受紅包和回扣。
第七條 尊重病人的人格，保護患者的權益，保守病人的秘密，實(shí)行保護性醫療。
第八條 互尊互學(xué)，團結協(xié)作，互相支持，維護醫院和行業(yè)的社會(huì )形象。
第九條 勤求古訓，博采眾長(cháng)，精心鉆研醫術(shù)，對工作精益求精。
第十條 按規定著(zhù)裝，佩戴工作牌，重大活動(dòng)中按要求著(zhù)裝，并佩帶院徽。
第十一條 恪盡職守，遵時(shí)守責，準時(shí)到崗服務(wù)。
第十二條 厲行節約，嚴格遵守節約型醫院的各項要求。
第三章 醫師行為規范
第十三條 堅持以病人為中心，各級醫師認真履行規定的職責，盡職盡責為病人服務(wù)，耐心解答病人提出的問(wèn)題，方便病人就醫。
第十四條 關(guān)心、愛(ài)護、尊重病人，不泄露病人的隱私，自覺(jué)維護病人的合法權利。
第十五條 嚴格依法執業(yè)，遵守各項技術(shù)操作規范，積極預防醫療差錯事故的發(fā)生，對已經(jīng)發(fā)生的醫療差錯事故，按規定程序及時(shí)報告。
第十六條 認真執行首診負責制，及時(shí)搶救急、危重病人。落實(shí)三級醫師負責制，各負其責，把好醫療服務(wù)質(zhì)量關(guān)，做到及時(shí)準確地記錄病歷等醫療文件。因病施治，合理檢查，合理用藥，合理治療。
第十七條 在診療過(guò)程中，使用國家有關(guān)部門(mén)批準使用的藥品、消毒藥劑和醫療器械。除正當診斷治療外，不使用麻醉藥品、醫療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品。
第十八條 在避免對病人產(chǎn)生不利后果的前提下，如實(shí)向病人及其家屬介紹病情。未經(jīng)醫院批準并征得病人或者家屬同意，不對病人進(jìn)行實(shí)驗性臨床醫療。
第十九條 發(fā)現傳染病疫情或者病人涉嫌傷害以及非正常死亡時(shí)，應按照有關(guān)規定向有關(guān)部門(mén)報告，并實(shí)事求是地出具醫學(xué)證明文件。
第二十條 遵守醫師職業(yè)道德，不利用職務(wù)之便，索取、非法收受病人財物或者牟取其它不正當利益。
第四章 護理人員行為規范
第二十一條 忠于護理事業(yè)，盡心盡責地履行護理職責，熱情、細心護理每一位病人，為病人排憂(yōu)解難，按照整體護理的要求，切實(shí)做好基礎護理、心理護理和分級護理。
第二十二條 尊重病人的信仰和風(fēng)俗習慣, 對病人一視同仁，維護病人的合法權益。
第二十三條 刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對技術(shù)精益求精，不斷更新護理知識，學(xué)習新技術(shù)，提高護理業(yè)務(wù)水平。
第二十四條 醫護密切合作，認真執行醫囑，按時(shí)巡視病人，細致觀(guān)察病情。協(xié)助醫師向病人作必要的解釋、說(shuō)明工作，消除病人顧慮，使病人配合治療。
第二十五條 遵守各項護理操作規程，嚴格執行“三查七對”制度，防止護理差錯事故發(fā)生。一旦發(fā)生差錯事故，要按規定及時(shí)報告。
第二十六條 主動(dòng)向病人宣傳衛生保健科普知識，對病人進(jìn)行健康教育，幫助病人樹(shù)立戰勝疾病的信心。積極維護良好的醫療秩序，為病人創(chuàng )造整潔、寧靜、溫馨的診療環(huán)境。
第二十七條 在護理活動(dòng)中， 堅持做到儀表端莊，舉止穩重，語(yǔ)言文明，熱情耐心。
第五章 醫技人員行為規范
第二十八條 樹(shù)立為臨床服務(wù)的觀(guān)念，面向臨床，主動(dòng)配合臨床各科室，為臨床診療提供科學(xué)依據。
第二十九條 熱情服務(wù)，病人至上，尊重科學(xué)，實(shí)事求是，及時(shí)出具檢查報告，縮短病人診療時(shí)間。
第三十條 作風(fēng)嚴謹，一絲不茍，認真履行職責。檢查前向病人詳細交待檢查注意事項;檢查時(shí)細心檢查可疑部位，避免差錯;檢查后認真登記檢查結果，及時(shí)發(fā)送檢查報告。
第三十一條 努力鉆研業(yè)務(wù)， 積極開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新， 開(kāi)發(fā)診斷、治療新項目，滿(mǎn)足臨床醫療發(fā)展的需要。
第三十二條 建立技術(shù)檔案，管好醫療設備，認真做好醫療器械的供應、保養和檢修工作。
第三十三條 嚴格執行藥品管理法律法規，嚴格執行藥品采購、保管、銷(xiāo)售制度和制劑操作規程，保證藥品和制劑質(zhì)量，管好麻醉、劇毒和貴重藥品。
第六章 后勤人員行為規范
第三十四條 熱愛(ài)后勤工作，努力學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)為臨床第一線(xiàn)及醫院各部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。做到下收、下送、下修，保證水、電、氣正常供應。
第三十五條 厲行節約，堵塞漏洞，嚴防浪費。認真做好設備和物資的計劃、審核、采購、驗收、入庫、保管、發(fā)放、報廢、清點(diǎn)、回收等工作，為醫院當好家、理好財。
第三十六條 愛(ài)護公物，搞好環(huán)境衛生，嚴格執行污水污物處理規定，保持醫院環(huán)境清潔整齊優(yōu)美。
第三十七條 做好防火、防盜、防毒等安全保衛工作。
第七章 行政管理人員行為規范
第三十八條 認真貫徹執行黨的衛生工作方針、政策，帶頭遵紀守法和執行各項規章制度。牢固樹(shù)立以病人為中心，為醫療第一線(xiàn)服務(wù)的思想，帶領(lǐng)職工做好各項工作。
第三十九條 作風(fēng)正派，廉潔奉公，以身作則，吃苦在前，享受在后，辦事公道，帶頭抵制和糾正不正之風(fēng)。
第四十條 尊重知識，尊重人才，任人唯賢。平等待人，團結同志，密切聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，注意調動(dòng)群眾的積極性。
第四十一條 工作認真負責，盡心盡責，真抓實(shí)干，密切配合。熟練掌握本職業(yè)務(wù)，經(jīng)常深入實(shí)際調查研究，了解和分析各種信息，做到情況心中有數，決策科學(xué)正確，解決問(wèn)題及時(shí)，工作講究實(shí)效。
第四十二條 開(kāi)拓創(chuàng )新，銳意進(jìn)取。努力學(xué)習，更新思想觀(guān)念，積極探索，深化改革，加強科學(xué)管理，不斷提高醫院工作水平。
醫院職工行為規范2
第一條 為提高醫院醫務(wù)人員的職業(yè)道德素養，規范醫療服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，根據《中華人民共和共執業(yè)醫師法》、《護士條例》及《安徽省醫務(wù)人員醫德考評實(shí)施辦法(試行)》的有關(guān)規定，制定本規定。
第二條 本規范所稱(chēng)醫務(wù)人員是指醫師、護士及其他衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。行政后勤人員等其他非醫務(wù)人員參照本規定執行。
第三條 本規范所稱(chēng)醫務(wù)人員行為是指《中華人民共和共執業(yè)醫師法》、《醫療機構管理條例》、《護士條例》、《安徽省醫務(wù)人員醫德考評實(shí)施辦法(試行)》等有關(guān)法律法規的基本要求和醫院管理相關(guān)規定。
第四條 本規范所稱(chēng)薪酬是指醫院實(shí)行的按崗定酬、按工作業(yè)績(jì)取酬的內部分配工資。
第五條 行為規范內容
(一)儀容儀表方面
1、儀表端莊，動(dòng)作輕穩，工作中做到四輕(說(shuō)話(huà)輕、走路輕、關(guān)門(mén)輕、操作輕),發(fā)現每人次不規范扣薪酬50元。
2、上班期間精神飽滿(mǎn)，熱情服務(wù)。不準態(tài)度冷、硬、頂、推、拖或打瞌睡，不準與病人或家屬爭吵，不準醫務(wù)人員相互爭吵。發(fā)現冷、硬、頂、推、拖或打瞌睡者，每人次扣薪酬100元，與病人或家屬爭吵扣薪酬200元，醫務(wù)人員間爭吵各扣薪酬500元。病人投訴一次，經(jīng)查實(shí)扣薪酬500元，一年內經(jīng)查實(shí)病人投訴3次以上的，年度個(gè)人績(jì)效考核不合格，不得被評為先進(jìn)或優(yōu)秀工作者，并扣除3個(gè)月的績(jì)效工資，同時(shí)給予行政記過(guò)一次。
3、著(zhù)裝整齊，掛牌上崗。發(fā)現不戴帽子、不穿工作服或工作服不整潔，未掛胸牌，每人次扣薪酬50元。
4、上班期間頭發(fā)不過(guò)肩，不戴耳環(huán)、手鐲，不著(zhù)濃妝，不穿拖鞋(特殊崗位除外)。否則，每人次扣薪酬50元。
(二)行為舉止方面
5、值班期間不得在工作崗位上喧嘩或從事與工作無(wú)關(guān)的.活動(dòng);不得串科室、扎堆閑談;不得用辦公電話(huà)聊天;不得談?wù)摬粓F結的話(huà)題;不得看電視或小說(shuō)、打牌、抽煙、玩電腦或長(cháng)期撥弄手機上網(wǎng)、看電影;不得干私活、帶無(wú)關(guān)人員值班或進(jìn)入藥房(庫)、收費室、治療室等重點(diǎn)科室。違反規定每人次扣責任人薪酬200元，科室負責人負主要責任。發(fā)現3次以上本年度績(jì)效考核不合格，扣除當月績(jì)效并通報全院批評。
6、不遲到、早退、工作期間不脫崗、串崗，不無(wú)故請假。違反規定每人次扣責任人薪酬100元。
7、嚴禁在診療場(chǎng)所用餐、吃零食。違反規定每次扣責任人薪酬100元。
8、嚴禁酒后上崗。違反規定每人次扣責任人薪酬500元;如因酒后上崗造成醫療糾紛(事故)，當事人除按醫療事故責任追究制度進(jìn)行賠償，同時(shí)暫停執業(yè)活動(dòng)3個(gè)月至1年;造成重大醫療事故的，取消其執業(yè)資格，解除勞動(dòng)關(guān)系，構成刑事犯罪者由司法機關(guān)依法處理。
9、嚴禁以公謀私、收受紅包、私收費。給他人找發(fā)票，發(fā)現1人次追繳3倍非法所得，并扣薪酬2000元，視情節暫停執業(yè)活動(dòng)3個(gè)月至6個(gè)月，年度考核不合格，并降一級薪級工資，院通報批評。
10、不肯接受工作任務(wù)或因主觀(guān)原因未按規定時(shí)限和職責要求完成本職工作和上級交辦的任務(wù)。一次發(fā)現給予誡勉并停發(fā)當月績(jì)效，二次發(fā)現給予停職三個(gè)月并停發(fā)績(jì)效，再次發(fā)現當即解職。
11、各科室主要負責人要按要求參加院周會(huì )議，有事不能到會(huì )者，向分管院長(cháng)請假。否則，一次扣責任人薪酬100元;三次以上者，責任追究預警約談。
12、凡參加各種會(huì )議的人員，必須按會(huì )議要求及時(shí)傳達落實(shí)會(huì )議精神。一次未傳達的扣科主任和參會(huì )人員薪酬各200元;傳達不及時(shí)的扣科室參會(huì )人員薪酬100元，并通報批評。
13、嚴禁診療過(guò)程中接聽(tīng)撥打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)。違反規定每人次扣責任人薪酬200元。
14、醫用冷藏設備嚴禁存放私人物品或違規放置物品。發(fā)現一人次扣責任人薪酬1000元。
(三)專(zhuān)業(yè)技能方面
15、嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作規范，進(jìn)入治療室、產(chǎn)房、手術(shù)室、供應室等醫院感染管理的重點(diǎn)部門(mén)，均應衣帽整潔、配戴口罩等。未按規定執行一人次扣薪酬100元，同時(shí)扣科室100元。
16、嚴禁私自外出行醫。一經(jīng)發(fā)現，扣薪酬2000元，同時(shí)暫停執業(yè)活動(dòng)3至6個(gè)月;1年內不予辦理執業(yè)變更手續;一年內發(fā)現3次以上，停止其執業(yè)活動(dòng)，解除勞動(dòng)關(guān)系。未按規定要求，檢查處理過(guò)期失效藥品(試劑)，發(fā)現一種過(guò)期失效藥品(試劑)，扣責任人薪酬1000元。
17、發(fā)生醫療糾紛(事故)時(shí)，責任人按照本單位賠償機制承擔糾紛(事故)賠償費用。責任人應該賠償而不賠償的，解除勞動(dòng)關(guān)系，1年內不予辦理執業(yè)變更手續。
18、不準隱匿、偽造或擅自銷(xiāo)毀醫學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。否則，扣薪酬1000元，年度績(jì)效考核不合格;情節嚴重的，并造成嚴重后果，取消其執業(yè)資格，解除勞動(dòng)關(guān)系。
19、在臨床診療活動(dòng)中，不準收受藥品、醫療設備、醫用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或營(yíng)銷(xiāo)人員以各種名義給予的財物或提成;按規定向上級醫院轉診，不準利用工作之便轉診病人，從中牟取不正當利益。一經(jīng)發(fā)現，除沒(méi)收非法所得財物，并扣薪酬5000元;解除勞動(dòng)關(guān)系，1年內不予辦理執業(yè)變更手續。
20、收治病人時(shí)認真核對患者身份，避免導致非參合(醫保)患者頂替參合(醫保)報銷(xiāo)補償或變換病種騙取補償資金。導致1例非參合(醫保)患者頂替參合(醫保)報銷(xiāo)補償或變換病種騙取補償資金的扣當事人薪酬10000元，解除勞動(dòng)關(guān)系，1年內不予辦理執業(yè)變更手續，并通報全院;收治病人時(shí)未認真核對就診患者身份，導致非參合(醫保)患者頂替參合(醫保)人員住院，未進(jìn)入報銷(xiāo)補償程序的，每人次扣責任人薪酬500元;并通報全院;1年內發(fā)現3次以上者，解除勞動(dòng)關(guān)系。
21、嚴格執行病歷書(shū)寫(xiě)規范，發(fā)現一份丙級病歷，扣責任人薪酬2000元，停止處方權一個(gè)月調離臨床科室，協(xié)助病案室做好病案督查工作，同時(shí)扣科室主任、或負責人薪酬500元。
22、嚴格規范處方書(shū)寫(xiě)、發(fā)現“大處方”，“搭車(chē)藥”處方，每人次扣責任人300元;通報全院。1年內發(fā)現3次以上的，解除勞動(dòng)關(guān)系，1年內不予辦理執業(yè)變更手續。
23、以上條款由各科室具體負責實(shí)施，醫務(wù)人員違反規定，要及時(shí)以書(shū)面形式上報院部。由黨政聯(lián)席會(huì )議研究處理，院辦通知財務(wù)科執行。
24、院領(lǐng)導和紀檢督查組將不定期對各科室執行情況進(jìn)行檢查，對發(fā)現的問(wèn)題按本規定嚴肅處理。
25、違反行為規范受到處罰的人員要記入本年度醫療質(zhì)量考核檔案和醫德醫風(fēng)考核檔案，同時(shí)本年度不得被評為優(yōu)秀和先進(jìn)。
第六條 本規定適用于全院各級各類(lèi)醫務(wù)人員，違反本規定，如有涉及違法違紀行為的，移交司法或紀檢部門(mén)處理。
第七條 監督管理人員不得“吃、拿、卡、要”或包庇違規人員，否則，按有關(guān)規定從嚴從重處理。
第八條 本規定內“以上”含本數，“以下”不含本數。
第九條 本規定從下發(fā)之日起施行，凡過(guò)去文件規定與本規定不一致的，以本規定為準。
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