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文明禮儀進(jìn)校園手抄報內容
文明禮儀要先從身邊小事做起，比如不小心碰到別人要說(shuō)“對不起”，吃完飯的飯盒要扔到垃圾桶里，不隨地吐痰，并且，我們看到垃圾要撿起來(lái)，看見(jiàn)有人不文明要指出他的錯誤。在學(xué)校不罵人，見(jiàn)到老師要問(wèn)好……你看，其實(shí)文明禮儀不難，只在于你那顆偷懶的心和無(wú)所事事的表現。
文明禮儀進(jìn)校園手抄報內容
文明禮儀進(jìn)校園手抄報篇一：
機關(guān)打電話(huà)的禮儀
接打電話(huà)要“禮貌”、“簡(jiǎn)沽”和“明了”。在辦公室打點(diǎn)好，不可過(guò)久占線(xiàn)。
1.打電話(huà)
在打電話(huà)之前，請做一下準備，將所要說(shuō)的問(wèn)題和順序整理-下，這樣打起電話(huà)來(lái)就不會(huì )羅嗦或遺漏。
撥通電話(huà)后，應當先自報家門(mén)和證實(shí)一下對方的身份。如果你找的人不在，可以請接電話(huà)的轉告。這時(shí)可以先說(shuō)一句：“對不起，能不能麻煩你轉告XXX……”然后將你所要轉告的話(huà)告訴對方，最后向對方致謝，并且問(wèn)清對方的姓名。切不要“咔嚓”一聲就把電話(huà)給掛了。即使你不要求對方轉告，你也應說(shuō)一聲：“謝謝，打擾你了。”
如果你打的電話(huà)是要通過(guò)總機轉接的，應對總機值機員說(shuō)一個(gè)“請”字，“請轉XXX分機”。
打電話(huà)的時(shí)間，要考慮到對方是否方便。最好在早上八時(shí)后及晚上十點(diǎn)前，午間最好也不要打電話(huà)。
打電話(huà)時(shí)，要適當控制聲音和語(yǔ)氣，不可大聲嚷嚷，高聲笑談，也不能一驚一詫?zhuān)膊荒芄砉硭钏睿瑹o(wú)端吸引他人注意，影響他人工作。話(huà)筒要輕拿輕放，不宜用力摔掛。
2.接電話(huà)
當聽(tīng)到電話(huà)聲響起時(shí)，應迅速起身去接，拿起昕筒，可先自報一下家門(mén)：“您好!這兒是XXX部門(mén)，請講。”作為接話(huà)人，通話(huà)過(guò)程中要仔細聆聽(tīng)對方的講話(huà)，并及時(shí)作答，給對方積極的`反饋。通話(huà)結束時(shí)，接話(huà)人應等對方掛上電話(huà)后再放下話(huà)筒。
如果電話(huà)找其他人，應弄清對方是誰(shuí)，找誰(shuí)，以便與其聯(lián)系，并告知對方“稍等片刻”，并迅速找接話(huà)人。如果呼喊距離較遠的人，可用手輕捂話(huà)筒，然后再呼喊接話(huà)人。如果接話(huà)人不在，打電話(huà)的人要求你轉告的話(huà)，你應做好電話(huà)記錄，記清：1.打電話(huà)者的姓名、單位; 2.轉告的具體內容; 3.是否需要回電，以及回電號碼、時(shí)間; 4.對方打電話(huà)時(shí)的日期、時(shí)間。記錄完畢后，最好向對方復述一遍，以免遺漏或記錯。
同時(shí)有兩個(gè)電話(huà)接待，而辦公室內只有一人時(shí)，-般可先接聽(tīng)首先打進(jìn)來(lái)的電話(huà)，向其解釋并征得同意后，再接昕另一個(gè)電話(huà)，并讓第二個(gè)電話(huà)留下電話(huà)號碼，告之稍后主動(dòng)與其聯(lián)系。然后再迅速接昕第一個(gè)電話(huà)。如果兩個(gè)電話(huà)中有一個(gè)較另一個(gè)更為主要，則應先昕重要的一個(gè)，一般先聽(tīng)長(cháng)途再昕市內的、先昕緊急的再昕一般的。切不可同時(shí)昕?jì)蓚�(gè)，與一個(gè)交談，而讓另一個(gè)在線(xiàn)上空等。
當接到拔錯的電話(huà)時(shí)，應禮貌地告訴對方“您打錯了”，對方若說(shuō)“對不起”，你可以回答“沒(méi)關(guān)系，再見(jiàn)!”
文明禮儀進(jìn)校園手抄報篇二：
接電話(huà)的禮儀
1.及時(shí)接電話(huà)。電話(huà)鈴響了，要及時(shí)去接，不要怠慢，更不可接了電話(huà)就說(shuō)“請稍等”，撂下電話(huà)半天不理人家。如果確實(shí)很忙，可表示歉意，說(shuō)：“對不起，請過(guò)10分鐘再打過(guò)來(lái)，好嗎?”
2.主動(dòng)報家門(mén)。自報家門(mén)是一個(gè)與人方便、自己方便，且節約時(shí)間、提高效率的好方式。
3.認真聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)。接電話(huà)時(shí)應當認真聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)，而且不時(shí)有所表示，如'是'，'對'，'好'，'請講'，'不客氣'，'我聽(tīng)著(zhù)呢'，'我明白了'等等，或用語(yǔ)氣詞'唔'、'嗯'、'嗨'等，讓對方感到你是在認真聽(tīng)。漫不經(jīng)心，答非所問(wèn)，或者一邊聽(tīng)一邊同身邊的.人談話(huà)，都是對對方的不尊重。
4.如果使用錄音電話(huà)，應事先把錄音程序編好，把一些細節考慮周到。不要先放一長(cháng)段音樂(lè )，也不要把程序搞得太復雜，讓對方莫名其妙、不知所措。
5.如果對方打錯了電話(huà)，應當及時(shí)告之，口氣要和善，不要諷刺挖苦，更不要表示出惱怒之意。
6.在辦公室接電話(huà)聲音不要太大。接電話(huà)聲音太大會(huì )影響其他人工作，而且對方也會(huì )感覺(jué)不舒服。
7.替他人接電話(huà)時(shí)，要詢(xún)問(wèn)清楚對方姓名、電話(huà)、單位名稱(chēng)，以便在接轉電話(huà)時(shí)為受話(huà)人提供便利。在不了解對方的動(dòng)機、目的是什么時(shí)，請不要隨便說(shuō)出指定受話(huà)人的行蹤和其他個(gè)人信息，比如手機號等。
8.如果對方?jīng)]有報上自己的姓名，而直接詢(xún)問(wèn)上司的去向，應禮貌、客氣地詢(xún)問(wèn)對方：'對不起，您是哪一位?'
9.在電話(huà)中傳達有關(guān)事宜，應重復要點(diǎn)，對于號碼、數字、日期、時(shí)間等，應再次確認，以免出錯。
10.掛斷電話(huà)前的禮貌不可忽視，要確定對方已經(jīng)掛斷電話(huà)，才能輕輕掛上電話(huà)。
文明禮儀進(jìn)校園手抄報篇三：
機關(guān)交談禮儀規范
交談時(shí)尊重對方、謙虛禮讓。善于理解對方，然后因勢利導地談?wù)撛?huà)題。對別人的談話(huà)，我們應當認真傾聽(tīng)，并鼓勵引導對方闡明自己的思想。正確的意見(jiàn)，應表示贊同;不同的看法，若無(wú)原則性問(wèn)題，不妨可以姑且聽(tīng)之，不必細究;若是事關(guān)原則，可以婉轉相告，表述自己的看法，但不要得理不讓人，使別人難堪。要避免一切直接觸犯他人感情的話(huà)，在自己的言談中，要避免一切獨斷自是的言論。
兩人交談時(shí)，最好目光交流持同一水平，顯示相互尊重。說(shuō)話(huà)時(shí)不要東張西望，也不要目不轉睛地盯著(zhù)對方或目光冷漠地看著(zhù)對方，這些都會(huì )引起對方的不快。談話(huà)時(shí)也可以適當運用一些手勢來(lái)加強語(yǔ)氣、強調內容。但手勢不能太多和幅度過(guò)大，這會(huì )使人感到不舒服，更切忌用手指點(diǎn)對方，這被視作是不禮貌的行為。
交談時(shí)要盡可能吐字清晰，不快不慢。講話(huà)時(shí)聲音要適中，以對方能夠昕清和不妨礙周?chē)私徽劄橐恕?/p>
與人交往，難免會(huì )發(fā)生一些矛盾，有時(shí)會(huì )碰到一些不合理的要求，需要我們說(shuō)“不”字，為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌，有的時(shí)候要拒絕對方時(shí)，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。只要你態(tài)度誠懇，對方便不會(huì )再計較。
可先選取一個(gè)局部的枝節方面予以肯定，然后再對問(wèn)題的主要方面提出否定，因為不是采用一口否定的'形式，便對方有一個(gè)下臺的機的會(huì )，對方也就比較容易接受了。
拒絕別人時(shí)，最好不要太快，“讓我考慮一下”，稍微拖延一段時(shí)間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當面拒絕時(shí)的尷尬，又可使對方覺(jué)得你對他提出的問(wèn)題，確是經(jīng)過(guò)慎重考慮才作出了回答。
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