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關(guān)于文化素養的綜合性活動(dòng)試題及答案
按照口語(yǔ)交際的要求，選擇最恰當的一項填入甲處括號內，然后將乙處人物對話(huà)補充完整。
客人：服務(wù)員，我要退房，請給我結賬。
服務(wù)員：你等一會(huì )兒，我們檢查一下房間，看看是否有東西丟失或損壞。前幾天，有個(gè)客人偷走了一條浴巾，還有個(gè)客人把床單燒了一個(gè)洞。
客人無(wú)法忍受，說(shuō)：（甲）( )
A.你就不能講究一點(diǎn)說(shuō)話(huà)的藝術(shù)嗎?
B.你不要一竿子打翻一船人。一個(gè)人犯了錯，天下就沒(méi)有好人了嗎?
C.顧客是上帝，冒犯顧客就是冒犯上帝!
D.請你尊重顧客的人格，不要以偏概全。
不久，客人入住另一家招待所。
客人：服務(wù)員，我要退房，請給我結賬。
服務(wù)員：先生，請您稍等。（乙）________ 。
此后，客人每次來(lái)這座城市，必住這家招待所。
參考答案：
甲處：情景對話(huà)題，首先要把所有的內容都通讀一遍，摸清命題者意圖，然后根據上下文所說(shuō)的話(huà)，結合題目所設語(yǔ)境，有針對性地進(jìn)行回答。說(shuō)話(huà)要得體、語(yǔ)言要委婉，這樣才能顯出說(shuō)話(huà)人的文化素養。）
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