中國調研報告(15篇)
在當下社會(huì )，報告使用的頻率越來(lái)越高，不同的報告內容同樣也是不同的。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編為大家收集的中國調研報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
中國調研報告 篇1
20xx年11月，浙江省杭州市西湖區人民法院以被告東方烹飪學(xué)校侵犯了女生郭晶的平等就業(yè)權為由，判決其賠償郭晶20xx元精神損害撫慰金，但駁回了郭晶要求招聘單位書(shū)面賠禮道歉的訴訟請求。此前郭晶在應聘該學(xué)校文案一職時(shí)，因該職位限招男性而三次被拒。這是繼20xx年北京市海淀區人民法院“中國就業(yè)性別歧視第一案”后首個(gè)公開(kāi)報道的判例。
現實(shí)生活中，女性勞動(dòng)者被歧視的現象屢見(jiàn)不鮮。專(zhuān)家指出，我國目前關(guān)于女性就業(yè)歧視的法律規定分散、籠統、缺乏可操作性，建議盡快出臺反就業(yè)歧視法，明確界定女性就業(yè)歧視行為的認定標準，制定用人單位歧視行為的懲罰措施，為女性平等就業(yè)權撐起法律保護傘。
20xx年11月，《我國女性就業(yè)歧視問(wèn)題調研報告》出爐，我國女性就業(yè)歧視現狀堪憂(yōu)。報告顯示，96%的應屆女畢業(yè)生和75.5%的女性求職者認為存在女性就業(yè)歧視問(wèn)題，其中有61%的應屆女畢業(yè)生和29.14%的一般女性求職者曾親身親歷就業(yè)歧視。
對于已經(jīng)進(jìn)入單位的女性職工而言，她們認為在企業(yè)內部就業(yè)歧視問(wèn)題依然存在。19%的女性在職者認為，同種崗位男性職工獲得的勞動(dòng)報酬高于女性職工；有33%的女性在職者提到，當單位內部有晉升機會(huì )時(shí)，同等條件下領(lǐng)導往往優(yōu)先考慮男性職工。
報告總結，當前我國女性就業(yè)歧視問(wèn)題相當普遍，而且表現形式日漸隱蔽，不易被人察覺(jué)。從招工環(huán)節設置性別、年齡、相貌、婚姻等限制，到用工環(huán)節女性晉升重重障礙、孕期哺乳期女職工的不當待遇，這些無(wú)不體現著(zhù)女性就業(yè)歧視問(wèn)題的嚴重性。
女性就業(yè)歧視成因是多方面的.，有思想文化方面的原因，也有制度層面的原因，要想在短期內消除相當困難。但是通過(guò)完善相關(guān)法律，明確企業(yè)保障平等就業(yè)權的義務(wù)和責任，增加用人單位違法成本，構建就業(yè)歧視救濟制度，可以使就業(yè)歧視現象在很大程度上得到緩解。
此外，我國目前沒(méi)有一部專(zhuān)門(mén)針對就業(yè)歧視的法律，也沒(méi)有任何法律對就業(yè)歧視作出過(guò)詳細規定。相關(guān)法律制度不健全阻礙了女性平等就業(yè)權的實(shí)現。目前我國對女性就業(yè)保護的法律條款分散在憲法、勞動(dòng)法、就業(yè)促進(jìn)法、婦女權益保護法、殘疾人保障法等各部法律中，并且規定非常籠統，缺乏具體法律界定和實(shí)施程序。這些法律規定僅有理論研討上的意義，一旦訴諸法律程序則沒(méi)有操作性，不能對用人單位進(jìn)行有效制約，無(wú)疑助長(cháng)了其繼續違法的囂張氣焰。
在認定某種行為是否違法時(shí)，必須要由法律明確規定界定該行為性質(zhì)的標準，這樣才能做到有法可依，對人們的行為起到指引作用。對于女性就業(yè)歧視具體包括哪些方面，我國現有法律未給出明確規定。因此，女性求職者往往不清楚用人單位哪些行為構成就業(yè)歧視，企業(yè)也不知道自身哪些招聘行為會(huì )觸碰法律底線(xiàn)。
該報告提出，女性在遭遇就業(yè)歧視問(wèn)題后沒(méi)有相應的部門(mén)管理和救濟，出現了狀告無(wú)門(mén)的現象。調查顯示，盡管有64%的應屆女畢業(yè)生、67.55%的一般求職者和78%的在職女職工認為女性就業(yè)歧視不可接受，但選擇不去維權無(wú)奈接受的比例卻達到六成以上，應屆畢業(yè)生更是達到八成。
缺乏具體合理的認定標準，權利義務(wù)就處于不確定狀態(tài)，保護兩性平等就業(yè)權就是一句空話(huà)。時(shí)代光華認為應結合國情盡快出臺反就業(yè)歧視法，明確就業(yè)性別歧視行為的法律認定標準，杜絕一切可能會(huì )侵害女性平等就業(yè)機會(huì )的行為。我國在制定反就業(yè)歧視法時(shí)，建立公平就業(yè)委員會(huì )，可以設置在人社部門(mén)，以專(zhuān)門(mén)處理性別歧視及其他方面的就業(yè)歧視問(wèn)題。
中國調研報告 篇2
要認清農村經(jīng)濟的現狀，關(guān)鍵是調整好農村經(jīng)濟的發(fā)展方向，這樣才能夠使農村經(jīng)濟的發(fā)展逐漸能夠與高速的社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展保持一致的步調，下面是小編為大家精心收集的中國農村經(jīng)濟調研報告，供大家參考，希望大家喜歡。
農村經(jīng)濟的發(fā)展,一直是中國經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵制約點(diǎn)。想要讓中國經(jīng)濟能夠保持一定高度的快速、穩定的發(fā)展，首先要認清農村經(jīng)濟的現狀，關(guān)鍵是調整好農村經(jīng)濟的發(fā)展方向，這樣才能夠使農村經(jīng)濟的發(fā)展逐漸能夠與高速的社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展保持一致的步調。同樣，作為中國經(jīng)濟整體的一部分，農村經(jīng)濟的良好發(fā)展也能夠給中國經(jīng)濟的整體發(fā)展帶來(lái)驚人的收益，是不容忽略的一種有效經(jīng)濟成分。充分利用好農村的有效資源，調整好發(fā)展方向并適當放開(kāi)經(jīng)濟政策就能夠將羸弱的農村經(jīng)濟扶持起步，使之為中國的社會(huì )建設與經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。
一.農村經(jīng)濟的現狀
要看清我國農村經(jīng)濟的現狀，首先要從各個(gè)方面仔細分析，再具體深入調研、實(shí)踐查看，才能根清、徹底地了解當今我國農村經(jīng)濟狀況。
在安徽省臨泉縣張營(yíng)鄉，我們得到的相關(guān)資料情況如下：
勞動(dòng)力資源：全鄉鎮的人口約為24萬(wàn)人，常年外出人口約為16萬(wàn)人，其余為家庭留守人員;留守人員中青壯年占35.73%，其余為老人兒童，約為64.08%，還有一部分社會(huì )流動(dòng)性人口。
土地資源：全鄉鎮共有可利用土地資源約為83萬(wàn)4千多畝(09年統計)，其中包括宅基地、可利用耕地、水塘用地、生產(chǎn)用地和林業(yè)用地等，其中可利用耕地約為74.8%。
水力資源：張營(yíng)鄉北靠泉河、南鄰潁河，加上內部的八公河、流鞍河(河道名稱(chēng))等內河支流，沿線(xiàn)總長(cháng)度超過(guò)24萬(wàn)公里。正常年份下河中水量充足，加上水庫或池塘蓄水，為養殖業(yè)等提供了良好的環(huán)境。
資源利用情況：可利用耕地的利用率僅為87.3%左右，人力資源利用率接近42%，水力資源利用率不足50%，等等。有相當一部分的良好資源被荒廢舍棄掉，這就造成了資源利用率低下的情況。
全鄉鎮人均經(jīng)濟收入情況：鄉鎮平均每人每年收入約為1.3萬(wàn)元，去除外出勞工的成分，純農村經(jīng)濟年均人收入僅為402元(包含經(jīng)濟成本)左右。
總的來(lái)講，目前張營(yíng)鄉農村經(jīng)濟建設一直處在高成本、低收入的狀態(tài)，而且經(jīng)濟發(fā)展失衡比較嚴重，弱質(zhì)人口資源及劣質(zhì)土地資源等并不能積極調用起來(lái)，這在資
源上就造成了最重要的浪費;其次是效率低，交通不方便，剩余積累過(guò)多，不能及時(shí)有效地出售;另外就是技術(shù)太過(guò)落后，不能及時(shí)引進(jìn)、更新，趕不上時(shí)代經(jīng)濟生產(chǎn)步伐;最重要的是人才，農村經(jīng)濟基礎及相關(guān)設施太差，人才引進(jìn)困難。總體上來(lái)看，張營(yíng)鄉農村經(jīng)濟僅處在極端低下的自給自足狀態(tài)。
二.農村經(jīng)濟能夠進(jìn)行的調整
要發(fā)展好農村經(jīng)濟，關(guān)鍵是對其發(fā)展方向的調整以及有針對性的進(jìn)行政策調整，這就要求在經(jīng)濟發(fā)展中能夠戰略性積極調用一切可調用的相關(guān)有利資源來(lái)進(jìn)行經(jīng)濟建設。
發(fā)展方向調整：在我國的農村，農、林、牧、副業(yè)占主要的優(yōu)勢，所以向這些方面發(fā)展比較合理些。對于土地資源來(lái)說(shuō)，中國的土地集中在大多數人的手中，這是中國的人口決定的，很難改動(dòng)，但也可以逐漸向少數人的手中轉移;水利資源屬于公共資源，但也要加強規劃，逐步實(shí)現綠色合理生產(chǎn)利用，堅決不提倡以環(huán)境換效益的做法;劣質(zhì)土地資源也可以實(shí)現部分林業(yè)的規劃，充分利用每一寸土地，在環(huán)保、實(shí)效的基礎上實(shí)現農村經(jīng)濟效益的最大化，等等。
總體上來(lái)講，抓環(huán)保，求效益，盡利用!
農村經(jīng)濟政策調整：現在大多數的當地政府都對農民購農機進(jìn)行補貼，目前這卻是不切實(shí)際的做法。首先要看清農民的購買(mǎi)力，并不是那么高的;其次要看機器的利用率，目前一般的農業(yè)機器在一年當中半數以上的時(shí)間處于閑置狀態(tài)，利用率不足50%;再者，機器的維護費用，這也是相當高的一筆支出。這樣算起來(lái)，農村農業(yè)的成本越來(lái)越高，但收益幾乎沒(méi)怎么增加，導致農村經(jīng)濟越發(fā)地不景氣。在農村土地低集成度、高人口密度的現狀下，農機普遍是不合理的。
所以，這就需要把方向調整到低成本、高收益的方向來(lái)。低成本，是指農民付出的成本相對較低，而不足的地方再由政府相應的補貼，這樣以來(lái)資源都能夠充分合理調動(dòng)起來(lái)。比如現在的農業(yè)貸款，政府擔保風(fēng)險;農產(chǎn)品向外擴展市場(chǎng)，政府幫助拓展渠道;政府組建農機隊伍，農民(補貼)低價(jià)有償使用;政府幫助引進(jìn)技術(shù)，向農民(補貼)低價(jià)轉讓;等等。要把補貼放在成本的差價(jià)上，這樣才能真正降低農業(yè)成本。
其他相關(guān)調整：其他方面的調整就是嚴格把關(guān)、簡(jiǎn)化程序，對農業(yè)的自由發(fā)展放寬開(kāi)放道路。比如一些證件、手續等的辦理方面。天氣就是時(shí)機，農業(yè)對氣候方面的依賴(lài)比較重，是不能耽誤的。
三.農村經(jīng)濟未來(lái)可能的發(fā)展方向
現在由于大學(xué)生就業(yè)壓力較大，許多大學(xué)生自愿到農村進(jìn)行發(fā)展或創(chuàng )業(yè)，這就出現了相當現代化的農民。通過(guò)以下的一些案例我們來(lái)具體分析：
經(jīng)典案例1：張營(yíng)鄉李橋黃牛養殖廠(chǎng)
20xx年秋季由李橋的幾戶(hù)外出打工村民回鄉創(chuàng )辦。政府幫助從外地引進(jìn)肉質(zhì)良好的種牛，并且為其擔保部分貸款風(fēng)險;土地從農民那里轉租而來(lái)，飼料由農秸稈
經(jīng)過(guò)相應的機器加工而來(lái);工人也是從附近村莊招聘來(lái)的老農戶(hù)，對飼養牧畜有些經(jīng)驗。這個(gè)案例中，政府在某些方面做得足夠到位。而養殖場(chǎng)的一些必需資源，如飼料的原料、工人等，都是就地取材而來(lái)，充分利用了相關(guān)的廉價(jià)資源，同時(shí)也降低了生產(chǎn)成本，提高了一定的效益。這里外出農民工返鄉創(chuàng )業(yè)也是一種趨勢，比如處理閑置的錢(qián)等資源，而不是純粹地放在銀行求取利息。
經(jīng)典案例2：張營(yíng)鄉武溝大棚蔬菜種植基地
20xx年返鄉的幾名畢業(yè)大學(xué)生聯(lián)合創(chuàng )辦了這個(gè)蔬菜大棚種植基地。自己學(xué)習研究種植技術(shù)，并進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)處理;從附近的村莊雇傭留守人員進(jìn)行雜草處理、農藥噴灑、土地翻耕等;成熟蔬菜通過(guò)蔬菜商販賣(mài)到縣城等附近各地。
這個(gè)案例對我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常值得借鑒的。在低成本的前提下創(chuàng )辦自己的產(chǎn)業(yè)，也是一種思想、一種手段。這里也充分利用了人力資源和環(huán)境因素;集中了相當一部分的可利用的耕地，這也是一種趨勢。
經(jīng)典案例3：張營(yíng)鄉龐莊中草藥種植基地
這個(gè)種植基地也是由返鄉大學(xué)生自己創(chuàng )辦的，政府擔保部分貸款風(fēng)險;中草藥種植技術(shù)直接從相關(guān)廠(chǎng)家引進(jìn)，接受廠(chǎng)家的直接指導;其他的非技術(shù)方面的問(wèn)題大多雇傭附近農民去處理;成熟的草藥植株或其他有效成分，一部分按照相關(guān)協(xié)議賣(mài)給給予相關(guān)指導的廠(chǎng)家，其余的'方可自由買(mǎi)賣(mài)。
這個(gè)案例來(lái)說(shuō)，逐步從外界引進(jìn)技術(shù)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，也是一種趨勢。所以，根據現在農村的大多經(jīng)濟現象來(lái)分析，未來(lái)的農村經(jīng)濟發(fā)展有以下幾個(gè)大的重要的方向：
(1)土地資將逐漸源高度集中化，以適應大規模及更大規模的農業(yè)生產(chǎn)，與解放初的分田地呈相反趨勢。
(2)優(yōu)質(zhì)資源的集中化利用。在可預見(jiàn)的將來(lái)會(huì )有越來(lái)越多的農民實(shí)現現代化農業(yè)生產(chǎn)的聯(lián)合承包。
(3)農業(yè)生產(chǎn)逐步實(shí)現區域化。這主要是根據原材料及相關(guān)主要制約因素的影響而出現
的正常現象。據資料顯示，現在的工業(yè)生產(chǎn)67%以上都在原材料產(chǎn)區建立廠(chǎng)區，這也將是農業(yè)現代化發(fā)展的趨勢之一。
(4)生產(chǎn)逐步實(shí)現高度機械化。這是在土地高度集中之后必然發(fā)生的現象之一。
(5)農村經(jīng)濟逐步實(shí)現多元化。有生存就有依賴(lài)，各種產(chǎn)業(yè)之間總是有一定的內在聯(lián)系的。
其他的種種現象總還是存在的，比如一些中間的過(guò)度現象等。
但總的來(lái)說(shuō)，在農村人均收入底下的現狀下，各種生產(chǎn)實(shí)現規模化、集中化發(fā)展是一種趨勢，這樣就使得農村經(jīng)濟的循環(huán)鏈條將更加豐富和完善，這是中國經(jīng)濟現代化高速、穩定發(fā)展的必然趨勢。
總結
相對來(lái)說(shuō)，從經(jīng)濟效益、人力資源和土地資源等方面來(lái)說(shuō)，目前中國的農村經(jīng)濟還是開(kāi)發(fā)的初級階段。能夠從根本上認識到并改進(jìn)中國農村經(jīng)濟的發(fā)展制約條件，農村經(jīng)濟還是能夠給中國經(jīng)濟整體的發(fā)展帶來(lái)驚人的收益，是中國未來(lái)經(jīng)濟發(fā)展中不容忽略的一部分。在當今社會(huì )經(jīng)濟的高速發(fā)展中，任何經(jīng)濟成分都不能在后面太過(guò)于落下步調，能夠將低迷的農村經(jīng)濟拉起來(lái)，其必將為中國社會(huì )的現代化經(jīng)濟建設與發(fā)展做出不朽貢獻!
參考文獻
1.張營(yíng)鄉政府政務(wù)公開(kāi)資料20xx.08~20xx.08
2.臨泉新聞《農村經(jīng)濟專(zhuān)報》欄目20xx.1
中國調研報告 篇3
報告名稱(chēng)：
系別：
專(zhuān)業(yè)：
班級：
姓名/學(xué)號
指導教師：
完成日期：20xx年3月22日
《前言》
經(jīng)
過(guò)十幾年的發(fā)展，我國的電子商務(wù)發(fā)展的如火如荼，網(wǎng)購成為一個(gè)流行的新鮮詞。
網(wǎng)購所帶了的貿易量正在一遍又一遍的刷新著(zhù)前所未有的貿易記錄，如今，一家普通的實(shí)體店也大都開(kāi)始發(fā)展起自己的網(wǎng)上小店了，公司也已不滿(mǎn)足于現實(shí)中的交易，更是把貿易發(fā)展到了網(wǎng)上。
隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò )購物熱潮，給越來(lái)越多的人們看到了富裕的希望，這無(wú)疑成為了廣大無(wú)業(yè)和失業(yè)者們的春天，越來(lái)越多的人開(kāi)始加入到網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)的道路上來(lái)。
網(wǎng)購的不斷壯大，使得國家開(kāi)始重視起電子商務(wù)的人才教育，各大院校也開(kāi)始逐步開(kāi)設起電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程。
那么，對于網(wǎng)上開(kāi)店你懂得多少呢？怎樣才能出售商品，出售更多的'商品？怎樣才能贏(yíng)得更多的消費者？今天，我們就以一雙女式帆布鞋交易狀況的問(wèn)卷報告來(lái)簡(jiǎn)要了解一下網(wǎng)上出售女式帆布鞋的可行性
一．調研背景…………………………………………01
1.帆布鞋簡(jiǎn)介……………………………………01
2.帆布鞋的類(lèi)型…………………………………01
3.帆布鞋的優(yōu)點(diǎn)…………………………………03
二．調研目的………………………………………04
三．調研方法…………………………………………05
四．調研對象…………………………………………05
五．調研內容…………………………………………06
1.網(wǎng)絡(luò )上調研……………………………………06
1.1結論一………………………………………07
1.2結論二………………………………………08
2.網(wǎng)絡(luò )下調研……………………………………08
2.1大學(xué)生網(wǎng)上購鞋問(wèn)卷………………………08
2.2問(wèn)卷調查結果………………………………10
六．調研結果…………………………………………13
七．結論與建議………………………………………14
八．各成員感想………………………………………15
附：淘寶信譽(yù)等級……………………………………17
帆布鞋以其輕便，耐穿，價(jià)格低廉而廣受世界各地人們的歡迎，無(wú)論是出游或做運動(dòng)，都會(huì )是最佳的選擇之一。穿一雙活潑、俏皮、色彩艷麗的帆布休閑鞋，輕松地行走在五谷飄香、楓葉漸紅的大自然環(huán)抱里，那是十分美妙的享受。 帆布鞋成為潮流的寵兒，制造商們也把帆布鞋玩出了更多的花樣。復古、運動(dòng)、華麗、重金屬、搖滾、馬毛、皮革、牛仔，不管生出怎樣的變化，穿帆布鞋的百無(wú)禁忌讓它成為潮流人士的必備單品。帆布鞋搭牛仔褲是恒久不變的真理，搭鉛筆褲也完全沒(méi)有問(wèn)題，就連西裝也搭得，那是雅痞最?lèi)?ài)的范兒。
若要論全世界最“長(cháng)賣(mài)”的鞋款，恐怕非帆布鞋莫屬了。帆布鞋以其輕便，耐穿，價(jià)格低廉而廣受世界各地人們的歡迎。帆布鞋穿著(zhù)輕便，無(wú)論是出游或做運動(dòng)，都會(huì )是最佳的選擇之一。
中國調研報告 篇4
目前，中國農村信用社正面臨著(zhù)前所未有的挑戰，農村金融市場(chǎng)已不再是信用社的避風(fēng)港。中國農業(yè)銀行正式回歸農村金融市場(chǎng)，各大商業(yè)銀行紛紛在農村設立分支機構，并有多家國外銀行從開(kāi)始搶占中國農村金融市場(chǎng)。然而多年來(lái)形成的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)很難幫助信用社獲得更大的經(jīng)營(yíng)利潤，農村信用社若想在競爭中立于不敗之地，就必須從傳統的資產(chǎn)、負債業(yè)務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)渠道的模式調整到與中間業(yè)務(wù)并重的發(fā)展方向上來(lái)。中間業(yè)務(wù)與傳統業(yè)務(wù)相比，具有風(fēng)險小、成本低、業(yè)務(wù)量大、收益穩定、派生性強、附加值高等優(yōu)點(diǎn)。中間業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多，傳統的中間業(yè)務(wù)包括匯兌結算、票據承兌、代理收付、代客理財、信托租賃及國際業(yè)務(wù)中的信用證、代客買(mǎi)賣(mài)外匯等。近二三十年來(lái)，銀行的中間業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展，新興業(yè)務(wù)層出不窮。如，信用卡業(yè)務(wù)、電子轉賬系統、擔保承諾、代理融通、代理保險、債務(wù)互換、信息咨詢(xún)等業(yè)務(wù)。特別是近些年來(lái)，銀行業(yè)為了提高盈利能力，出現了一大批新的金融衍生業(yè)務(wù)。但是由于信用社大多地處農村，許多類(lèi)中間業(yè)務(wù)并不適合農村的實(shí)際，所以信用社開(kāi)辦的中間業(yè)務(wù)種類(lèi)偏少。與歐美發(fā)達國家相比，我國消費者擁有的基本保障明顯不足，并且我國保險的普及率還非常低，客戶(hù)急需的養老保險、健康保險、財產(chǎn)保險等產(chǎn)品所占比重較低，尤其是在農村，保險業(yè)務(wù)始終沒(méi)有普及到普通居民當中，這就為信用社在保險領(lǐng)域發(fā)展提供了巨大的商機。
一、銀行保險的現狀
銀行保險一般指保險公司利用銀行等金融機構的網(wǎng)絡(luò )和客戶(hù)資源銷(xiāo)售保險產(chǎn)品。由于銀保合作可以通過(guò)資源共享提高經(jīng)營(yíng)效率、實(shí)現“雙贏(yíng)”，銀行保險在海外得到了迅速發(fā)展，以國外銀行為例：，歐洲保險傭金占銀行總利潤的比例高達10％，20xx年這一比例將達到15％，500家大銀行中接近一半擁有專(zhuān)門(mén)從事保險業(yè)務(wù)的附屬機構。
我國保險業(yè)保費收入首次突破1萬(wàn)億元，達到11137。3億元，同比增長(cháng)13。8％，其中銀行代理保險實(shí)現保費收入3038.99億元，占全國總保費收入的27。29%。對于銀行來(lái)說(shuō)，積極發(fā)展銀保業(yè)務(wù)不僅可以豐富銀行的服務(wù)內容，拓展銀行業(yè)務(wù)，降低銀行對利差收入的依賴(lài)性，而且可以利用保險公司的客戶(hù)，深挖保險公司擁有資源的潛力，實(shí)現資源共享；對于保險公司來(lái)說(shuō)，利用銀行龐大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售保險產(chǎn)品，不僅可以降低保險公司的營(yíng)銷(xiāo)成本，而且可以借助銀行良好的信譽(yù)和客戶(hù)資源拓展市場(chǎng)。
二、農村信用社保險業(yè)務(wù)發(fā)展的現狀
在我國的大多數農村信用社，保險業(yè)務(wù)收入只占各項收入的極小份額，以廊坊市某聯(lián)社為例，營(yíng)業(yè)收入26265萬(wàn)元，其中中間業(yè)務(wù)收入351萬(wàn)元、占比1.34%，代理保險業(yè)務(wù)收入18萬(wàn)元、占比0.07%；營(yíng)業(yè)收入27553萬(wàn)元，其中中間業(yè)務(wù)收入566萬(wàn)元、占比2.05%，代理保險業(yè)務(wù)收入95萬(wàn)元、占比0.34%。雖然這個(gè)聯(lián)社的保險業(yè)務(wù)收入同比增長(cháng)了427.78%，但是在整個(gè)營(yíng)業(yè)收入中占比依然不足1%，處于一個(gè)可以忽略的地位。
目前信用社和保險公司的合作還停留在淺層次的協(xié)議代理階段，合作方式主要有兩個(gè)方面：（1）信用社代理銷(xiāo)售儲蓄分紅型或投資連結型的保險產(chǎn)品；（2）保險公司為信用社的信貸業(yè)務(wù)提供配套保險服務(wù)，即提供抵押品保險和借款人的人身意外傷害險等。
而且現在信用社與保險公司之間的合作方式普遍采用的是“多對多”的模式，即每家信用社都與各家保險公司合作。然而從長(cháng)遠來(lái)看，這種“多對多”的'模式是一種很不穩固的合作模式，因為雙方都要為自己的利益考量：從保險公司的角度來(lái)看，保險公司不愿意進(jìn)行長(cháng)期投入，比如對信用社人員的培訓和對信用社代理保險業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，因為他們的投入有可能只是為他人做嫁衣裳；從信用社的角度來(lái)看，沒(méi)有必要也不可能對保險公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)狀況、長(cháng)期戰略等進(jìn)行深入了解，只要比比保險公司開(kāi)出的條件就行了。這種“多對多”的合作模式很容易誘使保險公司在保險費率及手續費提成上形成惡性競爭，而信用社在不斷提高自己的收益和更換保險公司的過(guò)程中必然會(huì )影響保險公司理賠意愿和服務(wù)水平，很容易損害客戶(hù)的利益，同時(shí)也降低了信用社的公信力和一致性，最終形成了信用社保險產(chǎn)品品種單一，各保險公司服務(wù)趨同。
三、銀行保險的發(fā)展方向
根據我國銀行已有的經(jīng)驗，銀行與保險公司合作目前主要集中在七個(gè)方面：（1）銀行代理銷(xiāo)售保險產(chǎn)品；（2）保險公司選擇使用銀行的客戶(hù)資源、信息庫、資金匯劃系統和網(wǎng)絡(luò )清算系統；（3）銀行擔任保險公司的財務(wù)顧問(wèn)，并為其提供資金結算服務(wù)；（4）保險公司為銀行信貸產(chǎn)品提供保險服務(wù)；（5）以?xún)π钚偷膲垭U保單作為銀行貸款的有效質(zhì)押；（6）保險公司投資銀行的金融債權；（7）銀行與保險公司之間進(jìn)行拆借、債券回購、國債買(mǎi)賣(mài)等資金融通活動(dòng)。
四、信用社發(fā)展保險業(yè)務(wù)的有利條件
任何一個(gè)好的合作模式都必須滿(mǎn)足合作各方的利益需求，形成“共贏(yíng)”，信用社和保險公司的合作就可以形成這樣的結果。
首先來(lái)看對于信用社的好處：（1）最直接好處就是提高信用社盈利能力，擴大信用社的客戶(hù)群。（2）通過(guò)完善客戶(hù)的保險，加大了信用社客戶(hù)的抗風(fēng)險能力，能降低信用社的信貸風(fēng)險。（3）信用社通過(guò)增加各類(lèi)中間業(yè)務(wù)可以逐步建立金融超市，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化需求，提高客戶(hù)的忠誠度。（4）通過(guò)推廣中間業(yè)務(wù)，可以延長(cháng)信用社的經(jīng)營(yíng)鏈。（5）信用社通過(guò)保險公司的宣傳，可以增加信用社的美譽(yù)度。（6）經(jīng)過(guò)保險公司的定向培訓，可以提高信用社人員的營(yíng)銷(xiāo)能力和個(gè)人素質(zhì)。
然后來(lái)看對于保險公司的好處：信用社作為農村金融市場(chǎng)的主力軍，在農民心目中具有很高的公信力，通過(guò)信用社這個(gè)平臺，可以讓保險公司直接進(jìn)入農村新興市場(chǎng)，不但可以降低宣傳費用，而且可以提高農民對保險公司的信任度，完善保險公司的服務(wù)種類(lèi)，增加保險公司的贏(yíng)利點(diǎn)。
最后來(lái)看對于客戶(hù)的好處：（1）由于農業(yè)及中小企業(yè)屬于風(fēng)險大、收益不穩定的行業(yè)，增加合理的保險可以大幅度增強客戶(hù)的抗風(fēng)險能力。（2）通過(guò)信用社大規模營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，可以使客戶(hù)形成消費集團，可以幫助客戶(hù)以“批發(fā)”的價(jià)格支付保費。（3）由于農村客戶(hù)對于保險知識了解比較少，信用社的保險人員作為農村的“本土專(zhuān)家”，可以為客戶(hù)設計有針對性的保險方案、定制真正適和“三農”的保險產(chǎn)品。
五、發(fā)展農村信用社保險的幾點(diǎn)建議
（一）關(guān)于信用社發(fā)展保險業(yè)務(wù)的模式選擇
目前，在國際上的銀行保險主要有三種模式：一是銀行代理模式，即保險公司提供保險產(chǎn)品，由銀行提供銷(xiāo)售渠道收取手續費；二是銀行和保險公司結成戰略伙伴關(guān)系，即銀行與保險公司建立密切的合作關(guān)系，簽訂較為長(cháng)期的合同，銀行在收取手續費之外，還分享保險業(yè)務(wù)的部分利潤；三是銀行入股保險公司，通過(guò)股權紐帶參與保險公司的經(jīng)營(yíng)。信用社現在采用的是第一種模式，而發(fā)達國家的銀行基本上都采用第三種模式。
雖然第三種模式可以使信用社獲得最大利益，但是由于我國的市場(chǎng)環(huán)境及制度的制約，以及保險公司利潤下降、保險密度虛增、保險公司潛在信用危機的存在，信用社在短時(shí)期內很難和保險公司實(shí)現利益均享、風(fēng)險共擔。所以筆者個(gè)人建議信用社和保險公司在共同利益的前提下，可以和保險公司建立長(cháng)期穩定的戰略伙伴關(guān)系。
具體地說(shuō)就是信用社和保險公司實(shí)行“一對多、主推一”的模式，即由省聯(lián)社牽頭和多家保險公司簽訂長(cháng)期合作合同，每年在某一類(lèi)具體的保險業(yè)務(wù)上只重點(diǎn)推薦一家（或兩家）保險公司。部分因客觀(guān)原因不能采用此家保險公司的信用社，在當年最好也只簽一家合適的其他保險公司（僅指在某一類(lèi)的保險業(yè)務(wù)上，多類(lèi)保險業(yè)務(wù)就有可能用多家保險公司）。
這種模式有多方面的優(yōu)勢：一是作為省級聯(lián)社和保險公司談判具有規模優(yōu)勢，足夠的業(yè)務(wù)量可以讓保險公司做出最大程度的讓利和支持。二是省聯(lián)社擁有人才優(yōu)勢和領(lǐng)導地位，有能力調動(dòng)足夠的資源研究開(kāi)發(fā)適合信用社長(cháng)遠發(fā)展的保險種類(lèi)。三是可以充分提高保險公司的積極性，加大保險公司的長(cháng)期投入力度。四是有利于多家保險公司在同一類(lèi)保險業(yè)務(wù)中形成良性競爭。五是可以吸引保險公司適應信用社的特點(diǎn)增加保險品種，提高保險服務(wù)的針對性，加大保險產(chǎn)品的創(chuàng )新力度。六是信用社可以有效借助保險公司的智庫建立自己的開(kāi)發(fā)戰略，滿(mǎn)足農村客戶(hù)不同層次的金融保險需求。
（二）建立公開(kāi)、公平、公正的競爭模式
由于保險業(yè)屬于開(kāi)放程度比較高的行業(yè)，同業(yè)競爭激烈，而信用社因其網(wǎng)點(diǎn)作為稀缺資源在談判過(guò)程中處于強勢地位，所以信用社就必須全面考量與客戶(hù)和保險公司三方面的利益平衡，建立公開(kāi)、公平、公正的挑選模式，杜絕腐化現象的發(fā)生。
筆者個(gè)人建議可以采用“公開(kāi)招標”的方式挑選保險公司，即省聯(lián)社建立一個(gè)招標平臺，公開(kāi)向國內外的保險公司投遞標書(shū)，利用競標的方式選擇最合適的保險公司；而基層聯(lián)社也可以建立一個(gè)招標平臺———即一方面面向有保險需求的客戶(hù)、一方面面向保險公司，作為橋梁為企業(yè)和保險公司提供中介的服務(wù)。這樣做好處很多，既可以幫助鄉鎮企業(yè)找到費率合理、服務(wù)周到的保險公司，也可以為保險公司開(kāi)拓農村市場(chǎng)提供一個(gè)方便的進(jìn)入渠道。
（三）充分調查客戶(hù)的需求，開(kāi)發(fā)適合城鄉的保險產(chǎn)品
在保險產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上，信用社必須充分調查客戶(hù)的共性需求和個(gè)體差異。信用社應當和保險公司聯(lián)手，在借鑒國外保險公司和其他銀行的經(jīng)驗、充分考慮農村實(shí)際的基礎上，研究開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足城鄉需求的產(chǎn)品。
就近期而言，首先可以加強對意外險、信貸險、財產(chǎn)險、工程險、長(cháng)期壽險等現有保險品種的整合開(kāi)發(fā)，根據城鄉的實(shí)際情況，進(jìn)行市場(chǎng)細分，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)養老、醫療、護理、教育等集保障、儲蓄、投資功能為一體的保險產(chǎn)品和適合中小企業(yè)的財產(chǎn)保險；就長(cháng)遠來(lái)說(shuō)，應采用重點(diǎn)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)設計流程，以適應不斷變化的消費市場(chǎng)需求。
（四）確定信用社保險的服務(wù)方式
（1）信用社和保險公司應采用多種方式加強合作，為客戶(hù)提供有附加值的服務(wù)。例如：可以在信用社的基層網(wǎng)點(diǎn)推廣儲蓄型保單的質(zhì)押的貸款，在信用社辦理保險業(yè)務(wù)的客戶(hù)可以享受貸款利率優(yōu)惠等……
（2）在推廣保險業(yè)務(wù)的過(guò)程中，必須要充分考慮農村客戶(hù)群的理解能力，為他們提供簡(jiǎn)單易懂、標準化的保險產(chǎn)品，避免保險公司利用文字歧義和文字陷阱逃避風(fēng)險。
（3）根據鄉鎮企業(yè)抗風(fēng)險能力比較弱的現狀，信用社應該在財產(chǎn)險業(yè)務(wù)方面有所突破，多考慮一些適合中小企業(yè)的新型意外險，如雇主責任險、運輸險、爆炸險……
（4）信用社應加強與保險公司的推廣活動(dòng)，逐步培養客戶(hù)控制風(fēng)險的意識和能力，努力把信用社打造成保險專(zhuān)家的形象，提升信用社的公眾信任度。
（5）信用社和保險公司必須聯(lián)手探索城鄉客戶(hù)的新情況、新發(fā)展，為客戶(hù)提供方便、快捷的售前、售中、售后服務(wù)，改善服務(wù)環(huán)境，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
（五）打造專(zhuān)家型的保險人員
由于信用社的保險業(yè)務(wù)人員水平參差不齊，信用社的教育工作就必須注重個(gè)人特性和方式方法：一是可以按照“學(xué)習有目的、學(xué)好有動(dòng)力、學(xué)會(huì )有用處、人人都參與”的要求，多層次、大范圍的開(kāi)展保險業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習。二是通過(guò)正向激勵積極資助業(yè)務(wù)人員自我開(kāi)發(fā)，將教育方向與員工自身利益相結合，逐步形成“收入能高能低，人員能進(jìn)能出”的競爭機制，從根本上調動(dòng)業(yè)務(wù)人員的學(xué)習積極性。三是努力提高業(yè)務(wù)人員的學(xué)習興趣，因為“興趣是最好的老師”，盡量聘請有經(jīng)驗的專(zhuān)家，通過(guò)豐富多彩的教育方式讓員工渴望學(xué)習、渴望工作。四是根據學(xué)習對象提高教育的針對性和實(shí)效性，強化學(xué)習需求調查和學(xué)習效果評估，逐步形成自主學(xué)習、集中培訓、考察交流“三結合”的學(xué)習體系，從而成功的將學(xué)習成果轉化。逐步組建起一支有親和力的專(zhuān)家型隊伍。
對于保險代理人員必須做到認證上崗：一是銷(xiāo)售保險產(chǎn)品的人員在上崗前必須參加培訓和取得保險代理人資格。二是要對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行保險知識、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、職業(yè)道德等方面的培訓，改善傳統的工作方式，建立良好的新形象。三是加強信用社和保險公司雙方的理解和文化融合，把保險公司的營(yíng)銷(xiāo)理念、管理規程、職業(yè)操守傳輸給信用社的員工，帶動(dòng)柜員和客戶(hù)經(jīng)理從只管操作向主動(dòng)為客戶(hù)提供服務(wù)方向轉變，進(jìn)而從根本上杜絕誘騙、誤導行為的發(fā)生。
（六）發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的積極性，培養復合型的營(yíng)銷(xiāo)人才
就現階段而言，信用社的主要營(yíng)銷(xiāo)人員還是客戶(hù)經(jīng)理，他們直接面對企業(yè)和個(gè)人客戶(hù)，是信用社里面最了解客戶(hù)保險需求的人。但是由于部分客戶(hù)經(jīng)理把全部精力放到了信貸工作上，所以他們還不能為自己的目標客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)。而且由于信用社主要面對中小企業(yè)和農民，許多客戶(hù)對于保險的認識還停留在模糊的初級階段，對于自己的保險需求缺少全面考慮。針對這些實(shí)際情況我們可以邀請保險公司對客戶(hù)經(jīng)理提供新式培訓，利用先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗增強客戶(hù)經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)能力，教會(huì )客戶(hù)經(jīng)理從信貸客戶(hù)中發(fā)現商機、幫助客戶(hù)控制風(fēng)險，例如客戶(hù)經(jīng)理可以從改善客戶(hù)原有保險方案入手，為信貸客戶(hù)或存款大戶(hù)設計保險套餐等，教會(huì )客戶(hù)控制風(fēng)險……逐步把客戶(hù)經(jīng)理培養成會(huì )營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )經(jīng)營(yíng)的復合型人才。
目前農村信用社的保險業(yè)務(wù)還處于開(kāi)發(fā)初期，作為現階段的主要任務(wù)還是如何發(fā)展客戶(hù)、培養客戶(hù)控制風(fēng)險的意識和能力，逐步培養農村的保險業(yè)務(wù)市場(chǎng)。我相信在眾多同仁的不懈努力之下，不久的未來(lái)我們信用社一定能在農村建立起一個(gè)保險業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為“三農”的發(fā)展撐起一柄保險之傘。
中國調研報告 篇5
注：本次調查由《生命時(shí)報》社主辦，搜狐健康、人民網(wǎng)健康頻道、環(huán)球網(wǎng)協(xié)辦，中國醫生生存狀況調查報告。本專(zhuān)題內餅狀圖數據截止于2008年2月19日。
各大醫院：解放軍總醫院、北京協(xié)和醫院、衛生部中日友好醫院、北京大學(xué)第三醫院、首都醫科大學(xué)宣武醫院、首都醫科大學(xué)附屬北京友誼醫院、首都醫科大學(xué)附屬北京兒童醫院、首都醫科大學(xué)附屬北京中醫醫院、首都兒科研究所、北京腫瘤醫院、中國康復醫學(xué)中心、北京回龍觀(guān)醫院、湖北省中醫院、中南大學(xué)湘雅醫院、南京鼓樓醫院、南京鼓樓兒童醫院、中山大學(xué)附屬第一醫院、西安交通大學(xué)第一附屬醫院、第二軍醫大學(xué)長(cháng)海醫院、上海交通大學(xué)附屬第一人民醫院、四川大學(xué)華西醫院等多家全國著(zhù)名醫院的黨辦及宣傳部門(mén)。
在填寫(xiě)調查的醫生中：
按職稱(chēng)分：
住院醫師:496人； 主治醫師:418人； 副主任醫師:193人； 主任醫師:49人； 醫院行政/管理人員1人；其他
按醫院等級分：
三級特等 0人； 三級甲等 575人； 三級乙等 116人； 三級丙等 6人； 二級甲等 342人；
二級乙等 47人； 二級丙等 5人； 一級甲等 42人； 一級乙等 7人； 一級丙等 2人；
私人診所或民營(yíng) 22人；
綜合：您覺(jué)得目前自己最大的`煩惱是什么
a.自身發(fā)展的前景 215 18%
b.工作壓力 145 12%
c.收入問(wèn)題 270 23%
d. 家庭關(guān)系 10 1%
e.身體每況愈下 30 3%
f.沒(méi)有享受生活的時(shí)間 181 15%
g.醫患關(guān)系 324 28%
1、 關(guān)于“社會(huì )地位”：
您周邊的大多數人如何評價(jià)醫生這個(gè)職業(yè)（醫生的回答）
a.白衣天使，很光榮 53 5%
b.很好的選擇 150 13%
c.還可以 413 35%
d.費力不討好，沒(méi)意思 559 47%
2、 關(guān)于“勞動(dòng)強度”：
平均每個(gè)工作日在單位的時(shí)間
a.小于等于8小時(shí) 79 7%
b. 8-10小時(shí) 527 45%
c. 10-12小時(shí) 387 33%
d.多于12小時(shí) 184 16%
每周的工作時(shí)間是
a.小于等于40小時(shí) 44 4%
b. 50-60小時(shí) 384 33%
c. 60-70小時(shí) 340 29%
d.70-80小時(shí) 228 19%
e.多于80小時(shí) 181 15%
您平均多長(cháng)時(shí)間輪值一個(gè)夜班
a.2-3天 211 18%
b. 4-5天 645 55%
c. 6-7天 226 19%
d.8-9天 30 3%
e.多于10天 65 6%
大多數工作日，中午是否可以休息
a.休息一個(gè)半小時(shí) 343 29%
b. 休息半個(gè)小時(shí) 461 39%
c.不能休息，連續工作 373 32%
身體狀況：每天下班后
a.感覺(jué)還不錯 64 5%
b.有些疲勞 657 56%
c. 非常疲勞 456 39%
午飯怎樣解決
a.午飯時(shí)間從容吃飯 168 14%
中國調研報告 篇6
本次調研樣本覆蓋了全國31個(gè)省/直轄市/自治區，1-4線(xiàn)市場(chǎng)的家庭，其中廣東、河南、四川、廣西、山東、陜西等6省占比居多，均超過(guò)5%。
在參與的調研者中，90后家長(cháng)最多，占比46.98%，其次是85后占比25.49%，95后占比13.69%。85后和90后家長(cháng)合計占比72.46%，是目前購買(mǎi)奶粉的最主要群體。
在參與調研者中，寶寶3歲以下的占比81.2%，其中1-3歲寶寶最多，占比為38.54%，7-12個(gè)月寶寶占比22.84%，0~6個(gè)月寶寶占比17.74%。
本次調研數據維度較多，下面我們從家庭生育及喂養、奶粉、營(yíng)養品、育兒等多個(gè)維度進(jìn)行分析。
調研者中一孩家庭占市場(chǎng)大部分，達55.56%，二孩家庭比例較高，達37.33%。
值得注意的是，85后家庭二孩比例達50.59%，比90、95后二孩比例高，90后、95后家庭二孩比例依次為32.69%、19.89%；在三孩方面，85后家庭比例為9.5%，90后、95后家庭依次為4.35%、3.31%。
57.15%的家庭計劃母乳喂養至1歲前，出生就喝奶粉的比例為19.97%，可見(jiàn)母乳喂養意愿的提高。值得注意的是，85后、90后、95后家庭母乳喂養意愿至1歲前的比例不同，依次是51.34%、61.19%、62.15%，母乳喂養意愿不斷提升。
奶粉消費呈現仿椎體特征，月均消費500-1500元的家庭占比67.59%，而低于500元的家庭占比12.71%，高于1500元的家庭占比19.7%。值得注意的是，相比85后家庭，90后、95后在1000元以上的比例更高。
消費者選奶粉最關(guān)心安全性，其次是營(yíng)養配方和品牌，但三者優(yōu)先級差距并不大，占比依次為89.79%、89.07%、88.62%。此外，消費者對奶粉價(jià)格的敏感度低于奶源、配料、品牌等方面。
消費者對中高端奶粉的關(guān)注度和對比意愿更高。在奶粉智庫網(wǎng)1600多個(gè)產(chǎn)品的對比數據中，飛鶴星飛帆、海普諾凱1897荷致、金領(lǐng)冠珍護、藍河姆阿普、皇家美素佳兒、佳貝艾特悅白、飛鶴星飛帆（A2版）、君樂(lè )寶至臻A2、旗幟等奶粉對比量位居前列。
消費者對同類(lèi)型/同價(jià)位產(chǎn)品存在選擇糾結，從高到低依次為飛鶴臻愛(ài)倍護奶粉3段VS飛鶴臻愛(ài)飛帆奶粉3段、藍河姆阿普奶粉3段VS海普諾凱1897荷致奶粉3段、海普諾凱1897荷致奶粉3段VS澳優(yōu)能立多3段奶粉、飛鶴星飛帆奶粉3段（A2版）VS飛鶴星飛帆奶粉3段、伊利金領(lǐng)冠珍護奶粉3段VS飛鶴星飛帆奶粉3段、佳貝艾特悅白羊奶粉3段VS藍河羊奶粉3段。
在奶粉品類(lèi)上，普通牛奶粉仍然是消費者的主流選擇，占比60.06%，其次是羊奶粉，占比15.09%，有機奶粉占比為10.93%。
77.83%的家庭都給寶寶喝過(guò)2種及以上奶粉，其中喝過(guò)2種奶粉的比例最多，為34.89%，其次為3種，為24.92%，甚至有3.54%的家庭喝過(guò)6種及以上奶粉，消費者的轉牌幾率偏高。
值得注意的是，寶寶月齡增大，轉牌幾率提高。0~6月齡、7~12月齡、13~36月齡的寶寶喝過(guò)2個(gè)奶粉以上的占比分別為21.75%、29.63%、54.17%。
調研者對羊奶粉認知程度較高，不了解羊奶粉的僅占24.92%，但整體認知程度不足，更多的是一般了解，很了解的僅占6.13%，羊奶粉的消費者教育仍需加強。
羊奶易吸收、小分子、低致敏是消費者選擇羊奶粉的主要原因，占比分別為52.03%、42.62%、31.54%。此外，在羊奶粉認知上，好品牌值得信賴(lài)、身邊有其他寶寶食用還不錯、店員推薦、朋友推薦也很關(guān)鍵，做好產(chǎn)品品質(zhì)、建立良好的消費者口碑和店員推薦同樣重要。
羊奶粉接受程度高，僅7.15%的消費者不愿意選擇羊奶粉，但更多的調研者選擇了一般和不好說(shuō)，占比為44.5%，羊奶粉的消費者教育仍需加強。
調研者對有機奶粉的`認知度較高，不了解有機奶粉的占28.23%，但更多的是一般了解，占比為48.96%，很了解的僅占5.94%，有機奶粉的消費者教育仍需加強。
伴寶樂(lè )：1.90%
88.46%的消費者愿意到母嬰店買(mǎi)奶粉，母嬰店是購買(mǎi)奶粉的第一渠道。此外他們還通過(guò)天貓/京東等電商以及商超、代購（跨境購）等渠道購買(mǎi)奶粉，占比分別為19.63%、15.62%、4.95%。
目前，消費者促銷(xiāo)活動(dòng)同質(zhì)化嚴重，錯綜復雜，但從調研數據來(lái)看，買(mǎi)奶粉送奶粉、滿(mǎn)減活動(dòng)占比較高，分別達到82.01%、53.84%。回到本質(zhì)，消費者對奶粉這類(lèi)“剛需”食物的需求更簡(jiǎn)單、直接。
隨著(zhù)國民經(jīng)濟和消費者對營(yíng)養品認知不斷提升，營(yíng)養品接受度較高，僅8.33%的家庭沒(méi)有補充營(yíng)養品；在營(yíng)養品的品類(lèi)上，基礎營(yíng)養（維生素D、鈣鐵鋅）、腸道健康類(lèi)以及益智類(lèi)營(yíng)養品更受關(guān)注。
值得注意的是，不同年齡階段的父母對寶寶營(yíng)養素需求差異較大，比如95后對于益生菌的需求高于85后、90后，分別為49.72%、44.96%、41.38%。
70.61%的家庭每月在營(yíng)養品的花費上高于200元，甚至有12.2%的每月家庭營(yíng)養品消費在800元以上，營(yíng)養品有望成為母嬰行業(yè)的新增長(cháng)。
吐奶、便秘、綠便是困擾消費者的三大育兒難題，不過(guò)不同階段的寶寶遇到的難題也有所區別。這體現在0~6月齡階段，吐奶、奶瓣、綠便是常見(jiàn)育兒疑問(wèn)；7~12月齡階段，吐奶、綠便、奶瓣、濕疹是常見(jiàn)育兒疑問(wèn)；13~36月齡階段，吐奶、不長(cháng)肉、積食是常見(jiàn)育兒疑問(wèn)。
中國調研報告 篇7
摘要：《國務(wù)院關(guān)于解決農民工問(wèn)題的若干意見(jiàn)》實(shí)施1年以來(lái),農民工的狀況得到有效的改善,特別是工資收入有了明顯的提高,月均工資比20xx年增加625元,拖欠問(wèn)題有所緩解,政府給農民工提供的服務(wù)有所加強。但是農民工收入低、處境困難等基本問(wèn)題還沒(méi)有得到根本改變,尤其是農民工比較強烈的市民化愿望也遠遠沒(méi)有實(shí)現。所以必須在進(jìn)一步落實(shí)各項解決農民工問(wèn)題的政策的同時(shí),還需要進(jìn)行制度創(chuàng )新,加大相關(guān)投入,逐步消除農民工市民化的制度障礙和資金困難,從根本上解決農民工問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：農民工;市民化;最新情況;調查報告
農民工是中國工業(yè)化、城市化與農村人口非農化沒(méi)有同步發(fā)展的歷史條件下產(chǎn)生的一個(gè)獨特的社會(huì )群體。根據國務(wù)院研究室課題組的估算,20xx年進(jìn)城務(wù)工的農民工數量為1.2億,加上在鄉鎮企業(yè)就業(yè)的農民工,全國農民工總數大約為2億多人,成為僅次于農民而多于城市工人的第二大勞動(dòng)力群體。盡管農民工群體為城市乃至整個(gè)國民經(jīng)濟發(fā)展作出了巨大貢獻,但一直受到不合理的待遇,存在各種問(wèn)題,成為社會(huì )普遍關(guān)注的弱勢群體。為了解決農民工問(wèn)題,政府在近幾年陸續出臺了一系列的文件規定、方針政策,設立了維護農民工權益和改善農民工生存狀況的組織和機構,加強了對農民工問(wèn)題的治理。20xx年3月國務(wù)院出臺了《國務(wù)院關(guān)于解決農民工問(wèn)題的若干意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《國務(wù)院意見(jiàn)》),這是國務(wù)院首份關(guān)于農民工問(wèn)題的綜合性文件。《國務(wù)院意見(jiàn)》將解決農民工問(wèn)題提升到事關(guān)我國經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展全局和建設中國特色社會(huì )主義的戰略任務(wù)的高度,明確了做好農民工工作的指導思想和基本原則,比較全面地提出了解決農民工諸問(wèn)題的思路、任務(wù)和具體措施。一年來(lái),《國務(wù)院意見(jiàn)》的實(shí)施效果如何?農民工的生存狀況發(fā)生了哪些變化?產(chǎn)生這些變化的原因是什么?還有哪些問(wèn)題需要解決?怎樣進(jìn)一步解決這些問(wèn)題?帶著(zhù)這些問(wèn)題,20xx年2~3月,武漢大學(xué)農民工問(wèn)題研究課題組在武漢、廣州、深圳、東莞和湖北省、河南省等部分農村進(jìn)行了一次農民工最新情況的調查。調查共發(fā)放問(wèn)卷1 000份,收回問(wèn)卷812份,有效問(wèn)卷765份,接受調查的農民工的就業(yè)地分布在19個(gè)省市、輸出地分布在28個(gè)省市,涉及農民工的各種問(wèn)題81個(gè)。以期通過(guò)調查獲得的數據與國務(wù)院研究室課題組《中國農民工調研報告》中的調查數據和《中國統計年鑒》、《中國勞動(dòng)統計年鑒》中的相關(guān)數據以及武漢大學(xué)經(jīng)濟研究所20xx年的調查數據進(jìn)行比較,分析農民工的生存狀況及其變化,以及導致這些變化的原因,對《國務(wù)院意見(jiàn)》的實(shí)施效果做出評價(jià),并提出需要進(jìn)一步解決的問(wèn)題和政策建議。
1農民工群體的基本狀況及其變化
1.1農民工的平均年齡略有增加,仍以青壯年為主
在763個(gè)樣本中,平均年齡為33歲,其中16~25歲的占28.8%,26~30歲的占12.3%,31~40歲的占31.4%,41歲以上的占27.5%。與20xx年相比,農民工的平均年齡提高了4歲,30歲以下的農民工比重下降了近20個(gè)百分點(diǎn),而40歲以上的農民工比重增加了近12個(gè)百分點(diǎn)。從性別結構看,女性農民工的平均年齡低于男性。女性農民工的平均年齡為31歲,30歲以下的占53.8%;男性農民工的平均年齡為34歲,30歲以下的占38.5%。
1.2農民工的文化程度有所提高,但仍然偏低
從文化程度看,20xx年初,文盲/半文盲占3.3%,小學(xué)文化程度占16.6%,初中文化程度占59.6%,高中/中專(zhuān)文化程度占18.8%,大專(zhuān)以上文化程度占0.7%。與20xx年國家統計局農調隊的調查數據相比,初中及以下文化程度所占比重由83%下降到80.5%,高中及以上文化程度所占比重由17%上升到19.5%。農民工的文化程度雖然有所提高,但仍然偏低。在本次調查中,農民工的平均文化程度為8.7年,初中及以下文化程度的比重仍高達805%。在對阻礙你外出打工的主要原因的回答中,164%的農民工認為文化程度太低是最主要的障礙,這在所有選項中是最高的。
1.3農民工從事的行業(yè)部門(mén)有所擴大,但仍以制造業(yè)、建筑業(yè)為主
調查顯示,農民工的就業(yè)部門(mén)分布于國民經(jīng)濟的幾乎所有部門(mén),但是農民工的就業(yè)部門(mén)仍然比較集中。在720個(gè)樣本中,從事制造業(yè)和建筑業(yè)的農民工人數最多,分別占42.1%和36.7%,二者共占78.8%,其次依次是社會(huì )服務(wù)業(yè)占6.4%,批發(fā)零售業(yè)占4.4%,住宿餐飲業(yè)占3.8%,采礦業(yè)占2.2%,交通運輸、倉儲和郵政業(yè)占0.8%,其他行業(yè)占2.4%。與20xx年國家統計局農調隊的調查數據相比,從事制造業(yè)和建筑業(yè)的農民工比重逐年上升,且上升幅度也逐年加大。從事制造業(yè)的農民工20xx年占22%,20xx年占25.2%,20xx年占30.3%,20xx年初達到42.1%;從事建筑業(yè)的農民工20xx年占16.6%,20xx年占16.8%,20xx年占22.9%,20xx年初達到36.7%。
1.4農民工家庭務(wù)工收入增加,經(jīng)濟狀況得到改善,但大部分農民工認為他們在打工地的經(jīng)濟地位仍然不高
調查顯示,20xx年初農民工家庭平均年收入18 588元,人均收入4 408元,其中人均務(wù)工收入3 314元,人均農業(yè)純收入1 094元,務(wù)工收入占家庭總收入的76.7%。根據武漢大學(xué)經(jīng)濟研究所20xx年的調查,20xx年,農民工家庭平均年收入16 065元,人均收入3 587元,其中人均務(wù)工收入2 681元,務(wù)工收入占家庭總收入的74.9%。與20xx年相比,農民工家庭務(wù)工收入有了較快的增長(cháng),在總收入中的比重進(jìn)一步提高,成為農民工家庭收入增長(cháng)的最重要的源泉。雖然,農民工家庭的經(jīng)濟狀況得到改善,并有682%的農民工家庭的經(jīng)濟情況在當地農村居于中等以上,但65.7%的農民工認為其家庭經(jīng)濟狀況在打工地居于中下等以下,這種反差表明我國城鄉收入差距仍然較大。
1.5東部地區仍然是農民工的主要輸入地,但在中部地區就業(yè)的農民工數量增加,跨省、跨地區就業(yè)的農民工比重下降
調查表明,中部和西部地區仍然是農民工的主要流出地,而東部地區仍然是主要的輸入地。在本次調查中,中西部地區輸出的農民工比例為71.4%,比20xx年高出4.4個(gè)百分點(diǎn);57.9%的農民工在東部地區就業(yè)。雖然農民工的輸出輸入地基本格局沒(méi)有改變,但出現了兩個(gè)顯著(zhù)的變化:一是農民工在中部地區就業(yè)的比重有所提高。20xx年初在東部地區就業(yè)的農民工比重比20xx年的70%下降了12個(gè)百分點(diǎn),而在中部地區就業(yè)的農民工比重則較20xx年的14%上升了13個(gè)百分點(diǎn),達到27%。二是跨省、跨地區就業(yè)的農民工比重下降。20xx年跨省和跨地區就業(yè)的農民工占全部外出農民工的50%和35%,20xx年初,這一比重分別為48.6%和32.4%,分別下降了1.4和2.6個(gè)百分點(diǎn)。
2農民工生存狀況的積極變化和存在問(wèn)題
2.1農民工的工資有了較大幅度的提高,但工資水平仍然明顯低于全國平均水平
20xx-2022年,農民工月均工資由659元上升到780元,增長(cháng)18.4%。而在20xx年初,農民工月均工資超過(guò)1 300元,達到1 305元,比20xx年增加了625元,增長(cháng)801%,可見(jiàn)20xx年以來(lái),農民工工資增長(cháng)速度加快。從各月均收入組看,20xx年初月均800元以下的低收入組的農民工的比重大幅度下降,如月均收入在300~500元的農民工占29%,比20xx年下降了149個(gè)百分點(diǎn);月均收入在500~800元的農民工占156%,比20xx年下降了214個(gè)百分點(diǎn)。月均800元以上的較高收入組的農民工的比重則大幅度增加,如月均收入在800~1 000元的農民工占320%,比20xx年提高了156個(gè)百分點(diǎn);月均收入在1 000~00元的農民工占131%,月均收入在00~1 500元的農民工占172%,1 500元以上的的農民工占192%,三者合計,即1 000元以上的農民工達到495%,比20xx年提高了283個(gè)百分點(diǎn)。
雖然農民工的工資水平有了較大幅度的提高,但仍顯著(zhù)低于全國職工的平均工資。農民工20xx年初的月均工資僅相當于20xx年11月全國職工月均工資的854%。此外,20xx年初農民工平均每周工作65 h,大大超過(guò)了城鎮職工的平均工作時(shí)間。如果按20xx年城鎮職工每周工作478 h計算,則20xx年初農民工小時(shí)工資僅為20xx年全國職工小時(shí)工資的628%,農民工的相對工資水平就更低了(20xx年的數據來(lái)源于《中國勞動(dòng)統計年鑒》)。
2.2工資拖欠問(wèn)題有所緩解,但一些行業(yè)和地區工資拖欠問(wèn)題依然嚴峻
在此次調查中,654%的被調查對象從未被拖欠過(guò)工資,188%的偶爾被拖欠過(guò)工資,158%的經(jīng)常被拖欠工資,人均拖欠工資384元,而且大多數農民工通過(guò)與雇主協(xié)商等方式已經(jīng)追回其中的85%。與武漢大學(xué)經(jīng)濟研究所20xx年的調查數據相比較,偶爾或經(jīng)常被拖欠工資的農民工比重降低了137個(gè)百分點(diǎn),人均拖欠工資也下降了近600元,追回的工資比例則上升了124個(gè)百分點(diǎn)。由此可見(jiàn),近兩年來(lái),農民工工資拖欠問(wèn)題得到一定程度的緩解。
從行業(yè)和地區的工資拖欠情況看,工資拖欠的行業(yè)結構基本保持不變,而地區結構則發(fā)生了較大的變化。在農民工就業(yè)比較集中的制造業(yè)、建筑業(yè)和服務(wù)業(yè)中,建筑業(yè)的工資拖欠問(wèn)題仍然最為嚴重,制造業(yè)次之,服務(wù)業(yè)最好。在工資拖欠問(wèn)題最為嚴重,政府集中治理力度最大的建筑業(yè),工資拖欠的比重雖然有了較大幅度的下降,但是在本次調查中,經(jīng)常或偶爾被拖欠工資的農民工仍達到445%,比全國平均值高出97個(gè)百分點(diǎn)。在服務(wù)業(yè),經(jīng)常或偶爾被拖欠工資的農民工占194%,比全國低152個(gè)百分點(diǎn)。從農民工輸入地的地區結構看,作為農民工最為集中的東部地區,是拖欠農民工工資最嚴重的地區,因而也一直是政府治理的重點(diǎn)地區。從本次調查的結果看,這種格局已經(jīng)發(fā)生了巨大變化,西部地區已經(jīng)超過(guò)東部成為拖欠農民工工資問(wèn)題最為嚴重的地區,東部地區則成為程度最輕的地區。在西部地區,經(jīng)常或偶爾被拖欠工資的農民工達到583%,比全國平均高出237個(gè)百分點(diǎn);而在東部地區,經(jīng)常或偶爾被拖欠工資的農民工比重比全國低29個(gè)百分點(diǎn);中部地區的情況沒(méi)有發(fā)生大的變化,經(jīng)常或偶爾被拖欠工資的農民工比重比全國高出23個(gè)百分點(diǎn)。
2.3政府提供的就業(yè)服務(wù)有所改善,但大部分農民工獲取工作信息和工作的途徑仍然以非正式途徑為主
調查顯示,有174%的農民工在找工作的過(guò)程中使用過(guò)政府組織,70%的農民工在找工作的過(guò)程中使用過(guò)職業(yè)介紹機構,而這一比例在20xx年分別為19%和126%,兩者合計共提高了99個(gè)百分點(diǎn)。表明農民工就業(yè)的組織化程度有所提高,政府提供的就業(yè)服務(wù)有所改善。但是農民工的非正式信息渠道和就業(yè)途徑仍然居于主導地位。20xx年初,756%的農民工在找工作的過(guò)程中沒(méi)有使用過(guò)政府組織和職業(yè)介紹機構,854%的農民工在找工作的過(guò)程中使用過(guò)親戚、熟人和老鄉等個(gè)人關(guān)系,823%的農民工獲取工作信息的主要渠道是依靠親朋好友等個(gè)人關(guān)系,只有42%的農民工獲取工作信息的主要渠道是通過(guò)職業(yè)介紹機構和政府組織,58%的農民工則是將街上張貼的招工廣告作為獲取工作信息的主要渠道。而上述對農民工找到工作最有幫助的信息渠道與農民工獲取工作信息的主要渠道基本上一致。由于缺乏親朋好友等個(gè)人關(guān)系的幫助和政府與職業(yè)介紹機構的依靠,仍有116%的農民工認為找工作遇到的最大困難是沒(méi)有就業(yè)信息和沒(méi)有人幫助。
調查顯示,使用親戚、熟人和老鄉等個(gè)人關(guān)系找到工作的時(shí)間,816%的是在1周以?xún)?117%的是在1個(gè)月內,66%的是在1個(gè)月以上,而未使用過(guò)親戚、熟人和老鄉等個(gè)人關(guān)系找到工作的時(shí)間,這一比例分別為704%、176%和120%。雖然在找工作的過(guò)程中,使用親戚、熟人和老鄉等個(gè)人關(guān)系比不使用個(gè)人關(guān)系能夠更快地找到工作,但是通過(guò)政府組織、職業(yè)介紹機構、報紙電視等媒體以及人才市場(chǎng)等正式渠道獲取工作信息或找到工作的農民工的平均工資,要高于通過(guò)親朋好友等個(gè)人關(guān)系和街上張貼的招工廣告等非正式渠道獲取工作信息或找到工作的農民工。在本次調查中,前者的月均工資為1 348元,后者的月均工資為67元,前者比后者高出81元。國家統計局農調隊的調查數據也顯示了類(lèi)似的結論。那么以提高收入和生活水平為打工主要目的農民工,在找工作的過(guò)程中,為什么不愿意選擇能夠給他們帶來(lái)較高收入和生活水平的政府組織或職業(yè)介紹機構呢?主要原因是相關(guān)組織機構宣傳、服務(wù)的不到位以及這兩種方式本身的不規范、不完善,導致農民工不得已而選擇其他的非正式途徑。在本次調查中,68%的農民工認為以上兩種途徑費用太高,266%的農民工對以上兩種途徑缺乏信任,害怕被騙,130%的農民工仍然不知道利用以上兩種途徑,536%是由于有了親朋好友等個(gè)人關(guān)系的介紹等原因而放棄使用以上兩種途徑。
2.4農民工超時(shí)加班現象依然嚴重,大部分農民工享受不到法定休息日
調查顯示,20xx年初農民工的勞動(dòng)時(shí)間,每周平均65天,每天平均100 h,比20xx年3月的每周平均66天和每天平均1001 h略有下降,但大大高于城鎮職工的平均勞動(dòng)時(shí)間。在這種情況下,超時(shí)加班就成為農民工工作的常態(tài)。609%的農民工表示他們要經(jīng)常加班,541%的農民工表示在節假日不能得到休息。由于大部分農民工是在制造業(yè)和建筑業(yè)就業(yè),很多工種崗位具有勞動(dòng)強度大、危險性高的特點(diǎn),超時(shí)加班工作嚴重損害了農民工的身心健康。雖然農民工要經(jīng)常加班,以犧牲健康權和休息權為代價(jià),但是很多農民工卻得不到應有的補償。在經(jīng)常加班的農民工中,有406%的沒(méi)有加班費。在節假日的加班中,更有601%的沒(méi)有加班費。
2.5雖然農民工對企業(yè)和工種崗位的滿(mǎn)意度較高,但農民工的社會(huì )滿(mǎn)意度較低
20xx年初,農民工對目前打工的企業(yè)和工種崗位的評價(jià)較好,滿(mǎn)意度較高。在農民工對打工單位的評價(jià)中,對打工單位很滿(mǎn)意的占52%,較滿(mǎn)意的占253%,一般的占525%,不滿(mǎn)意和很不滿(mǎn)意的僅占146%和24%。農民工對目前的工種崗位感到很理想的占54%,較好的占297%,一般的占495%,較差和很差的僅占128%和26%。與20xx年相比,農民工對企業(yè)和工種崗位的滿(mǎn)意度都有所提高。從社會(huì )地位方面看,657%的農民工認為其家庭經(jīng)濟狀況在打工地居于中下等以下,476%的農民工認為他們的社會(huì )地位一般,203%的被訪(fǎng)者感覺(jué)社會(huì )地位不高,個(gè)人尊嚴方面曾經(jīng)受到過(guò)傷害,96%的農民工擔心受城里人的歧視。
2.6農民工參加社會(huì )保障的'意愿和實(shí)際參保率有所提高,但仍存在許多制約因素
與20xx年相比,20xx年初,農民工參加社會(huì )保障的意愿和實(shí)際參保率均有所提高。20xx年初,有665%的農民工表示愿意參加社會(huì )保障,比20xx年的參保意愿提高了115個(gè)百分點(diǎn);實(shí)際參加工傷保險、養老保險、醫療保險、失業(yè)保險的農民工分別占總人數的262%,80%,130%和48%,比20xx年分別提高了198,62,112和41個(gè)百分點(diǎn)。說(shuō)明農民工的社會(huì )保障程度依然很低,農民工參加社會(huì )保障的意愿和實(shí)際參保率都有待提高。
2.7盡管大部分農民工愿意市民化,但他們融入城市仍存在很大的障礙和困難
只有農民工真正融入城市,農村勞動(dòng)力的轉移過(guò)程才算完成,只有盡可能多的農民工成為市民,城市化滯后于工業(yè)化的格局才能改變,農民工問(wèn)題才能最終消失,三農問(wèn)題也才有可能得到解決。從目前的情況看,雖然大部分農民工愿意脫離農村、實(shí)現市民化,而且這種愿望還在增強,但是他們融入城市仍存在很大障礙和困難。在接受調查的757位農民工中,在條件或政策許可的情況下,678%的希望脫離農村,成為真正的市民,這一比例比20xx年提高了133個(gè)百分點(diǎn);不希望脫離農村,成為市民的農民工僅占322%。農民工希望成為市民的原因主要是城鄉在收入和生活水平、公共服務(wù)和社會(huì )保障以及社會(huì )地位上的巨大差距。調查顯示,在農民工希望成為市民的最主要的原因中,排在前四位的依次是城里人收入高,生活更好、孩子能接受更好的教育、農民負擔太重、農民社會(huì )地位太低,分別占337%,210%,139%,106%(見(jiàn)表1)。農民工不希望成為市民的原因主要來(lái)自城市的工作、生活壓力和風(fēng)險。農民工不希望成為城里人的原因中排在前四位的依次是城市壓力大,不如農村生活舒適、城市就業(yè)風(fēng)險大,害怕失業(yè)后生活沒(méi)有保障、城市房?jì)r(jià)太高,買(mǎi)不起住房、城市生活費用太高,分別占227%,219%,146%,112%(見(jiàn)表2)。
盡管大部分農民工希望脫離農村,但他們中的絕大多數并沒(méi)有成為真正的市民。在694個(gè)樣本中,870%的農民工認為還沒(méi)有成為市民,58%的農民工不清楚自己是否已經(jīng)成為市民,只有72%的農民工認為已經(jīng)成為市民政策性因素是阻礙農民工成為市民的最主要原因。在沒(méi)有成為市民的農民工中,256%的認為是政策原因造成的,只有113%的是不愿意成為市民。此外,雖然有631%農民工的認為是自身還不具備成為市民的條件,但這并不是說(shuō)這部分農民工真的不能在城市生活下去,而是恰恰反映了在目前的管理體制下,政府對農民工成為市民的條件要求過(guò)高,從而農民工也按照政府的標準來(lái)審視自身的條件。在農民工認為成為市民的最主要標志中,排在前三位的依次是:有一份比較穩定的工作和較高的收入、取得了城市戶(hù)口和在城市購買(mǎi)了住房,分別占379%,256%和177%。這些成為市民的標志或條件本身就是由現行的管理體制和政策設置的,在現行的管理體制和政策背景下,農民工確實(shí)很難具備這些條件。在影響農民工成為市民的因素中,923%的農民工認為最主要的因素是城鄉分割的戶(hù)籍制度、就業(yè)制度、社會(huì )保障制度城市過(guò)高的房?jì)r(jià),還有66%的農民工認為是農村土地制度。
表1農民工希望成為市民的主要原因(%)
項目最主要的原因第二位的原因第三位的原因合計
城里人收入高,生活更好33.7 20.7 10.0 64.4
孩子能接受更好的教育21.0 22.4 19.9 63.3
農民負擔太重13.9 9.4 15.0 38.3
農民社會(huì )地位太低10.6 7.8 8.8 27
中國調研報告 篇8
近十來(lái)年來(lái)，中國茶產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，已成為全球最大的茶葉生產(chǎn)國與消費國。截止20xx年底，全國干毛茶產(chǎn)量達279.34萬(wàn)噸；茶葉農業(yè)總產(chǎn)值達2396億元；內銷(xiāo)總量接近203萬(wàn)噸，占72.67%；內銷(xiāo)額達2740億元，占99.27%。國內市場(chǎng)銷(xiāo)售決定著(zhù)我國茶葉銷(xiāo)售的命脈。茶葉批發(fā)市場(chǎng)作為我國鏈接茶葉生產(chǎn)和終端消費的關(guān)鍵環(huán)節和主要渠道，在茶葉銷(xiāo)售中起到重要作用。但是，茶葉的終端形態(tài)日益豐富，營(yíng)銷(xiāo)渠道及其組合日益多元，經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，也給茶葉市場(chǎng)的發(fā)展形成了壓力和挑戰，使得不少茶葉市場(chǎng)面臨轉型與升級的問(wèn)題。
本報告圍繞中國茶葉流通協(xié)會(huì )（簡(jiǎn)稱(chēng)：中茶協(xié)）20xx年開(kāi)展的“關(guān)于開(kāi)展全國茶葉批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況調查”中的基本情況、交易情況、市場(chǎng)功能以及電子商務(wù)四個(gè)方面內容，多維度體系視角分析中國茶葉批發(fā)市場(chǎng)的運營(yíng)狀況、主要特點(diǎn)以及發(fā)展中存在的問(wèn)題，旨在為茶葉批發(fā)市場(chǎng)轉型升級提供借鑒參考。
樣本市場(chǎng)基本情況
（一）數據分布情況
本年度全國茶葉批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況調查采用了重點(diǎn)茶葉批發(fā)市場(chǎng)樣本市場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：樣本市場(chǎng)）中的基本情況、18-19年各茶類(lèi)的交易量、交易額、客戶(hù)類(lèi)型、市場(chǎng)管理、電子商務(wù)、發(fā)展中的主要問(wèn)題等多項信息。匯總顯示，各市場(chǎng)填報的相關(guān)數據存在較大差異，為合理分配采納名額，本次報告選取了年交易額較高、批發(fā)額占70%以上且據有代表性的茶葉批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行分析，共涉及12個(gè)省（直轄市），其中北京2個(gè)、上海4個(gè)、天津1個(gè)、福建1個(gè)、廣東1個(gè)、四川2個(gè)、浙江1個(gè)、河南1個(gè)、江蘇1個(gè)、河北2個(gè)、山東1個(gè)、黑龍江1個(gè)。
（二）基本情況分析
1、市場(chǎng)面積及利用率
根據20xx年樣本市場(chǎng)數據統計，樣本市場(chǎng)中茶葉專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)為12個(gè)，占比為66.7%，綜合型批發(fā)市場(chǎng)為6個(gè)，占比為33.3%，綜合型批發(fā)市場(chǎng)中的茶葉比值平均為71.83%。建筑總面積為106.62萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)總面積為76.89萬(wàn)平方米，批發(fā)市場(chǎng)平均利用率為72.12%。
2、平均租金及出租率
調查結果顯示，20xx年樣本茶葉批發(fā)市場(chǎng)總商戶(hù)數量為7859家，知名品牌企業(yè)達724家，占總商戶(hù)數量的9.2%。平均租金為1274.88元/平方米/年，排名前三名的城市依次為北京，上海，黑龍江。近三年，全國茶葉批發(fā)市場(chǎng)的平均出租率穩中有增，20xx年為90.36%，20xx年達到95.18%。北京、上海、山東、福建、浙江、河北、江蘇、山東、黑龍江始終保持著(zhù)90%以上的出租率，天津、廣東、河南、四川也有明顯提升。
樣本市場(chǎng)交易情況
（一）20xx年、20xx年市場(chǎng)交易情況
1、20xx、20xx年市場(chǎng)交易量
20xx年，20xx年中國茶葉國內銷(xiāo)售總量分別為191萬(wàn)噸、203萬(wàn)噸。調查結果顯示，20xx年，20xx年樣本茶葉批發(fā)市場(chǎng)交易總量分別為10.01萬(wàn)噸，10.14萬(wàn)噸，分別占當年銷(xiāo)售總量的5.24%，5%。
2、20xx年、20xx年市場(chǎng)交易額
20xx年，20xx年中國茶葉內銷(xiāo)總額分別達到2661億元、2396億元。調查結果顯示，20xx年，20xx年樣本茶葉批發(fā)市場(chǎng)交易總額為174.44億元，187.90億元，分別占當年內銷(xiāo)總額的6.56%、7.84%。
（二）近五年茶葉批發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品結構
近五年來(lái)，中國茶葉批發(fā)市場(chǎng)的'各茶類(lèi)交易量格局相對穩定。目前，我國前三類(lèi)消費量最大的茶類(lèi)為綠茶、紅茶和烏龍茶，綠茶仍是主導茶類(lèi)，占比為71.88%；紅茶、烏龍茶分別占比13.19%、5.55%。白茶發(fā)展迅速，近年來(lái)在內銷(xiāo)市場(chǎng)獲得了長(cháng)足的提升與發(fā)展，占比達到5.18%，但與其他大茶類(lèi)相比，產(chǎn)量、產(chǎn)值仍然存在較大差距，有很大的市場(chǎng)潛力與擴容空間。
（三）茶葉產(chǎn)地排名
調研結果顯示，樣本市場(chǎng)所銷(xiāo)售茶葉的產(chǎn)地前三名依次為福建、浙江、云南。福建茶占比為38.2%，福建茶葉品牌爭相輝映，地理標志品牌成長(cháng)迅速，多種茶類(lèi)良性競爭，使得福建茶的影響力逐年增大。浙江茶占比為30.1%，浙江主產(chǎn)綠茶，名優(yōu)綠茶眾多，產(chǎn)量逐年增大卻始終保持高品質(zhì)，深受消費者喜愛(ài)。云南茶占比為12.7%，云南是世界茶樹(shù)的源生地，盛產(chǎn)普洱茶與滇紅茶，品種優(yōu)良，民族特色濃郁是云南茶特有的優(yōu)勢。緊隨其后的有貴州、河南、四川、安徽、廣西等地。
中國茶葉批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展概況
在國際上，絕大多數的茶葉是通過(guò)茶葉批發(fā)市場(chǎng)或者拍賣(mài)市場(chǎng)進(jìn)性交易的。由于茶葉批發(fā)市場(chǎng)具有產(chǎn)品集散功能、價(jià)格形成功能、信息中心功能以及調節供求等經(jīng)濟功能，并且具有流通費用低、效率高的特點(diǎn)，適應我國茶葉市場(chǎng)化發(fā)展的要求。
（一）中國茶葉批發(fā)市場(chǎng)已具備基本服務(wù)功能
20xx年起，我國的茶葉市場(chǎng)和消費需求都步入了一個(gè)新的發(fā)展和調試階段。這意味著(zhù)國內茶葉營(yíng)銷(xiāo)模式、茶業(yè)經(jīng)濟增長(cháng)方式、茶類(lèi)消費結構等的轉變，對中國茶葉市場(chǎng)都將發(fā)生巨大的變革。從國內茶葉的內銷(xiāo)渠道上來(lái)看，我國茶葉市場(chǎng)的內銷(xiāo)售主要依賴(lài)茶葉批發(fā)市場(chǎng)、農貿集市零售、超市商場(chǎng)專(zhuān)柜、茶葉加盟店、茶葉電商等銷(xiāo)售渠道。其中大約有60%的茶葉是通過(guò)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售的。我國茶葉批發(fā)市場(chǎng)已經(jīng)具備了產(chǎn)品的收集、整理、以及產(chǎn)品的批發(fā)等功能，而且市場(chǎng)通過(guò)不斷投入和改造，為交易雙方提供包括信息、倉儲、運輸在內的服務(wù)功能。
（二）茶葉批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展遇到瓶頸
回看茶行業(yè)的零售領(lǐng)域，以傳統批發(fā)模式為主的茶葉批發(fā)市場(chǎng)依然是主流，但隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革的深入，流通領(lǐng)域的現代化，國家化程度不斷提高，茶葉批發(fā)市場(chǎng)面臨的內外部環(huán)境發(fā)生了變化。互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的沖擊與電商的崛起，以及新零售模式的出現，極大的推動(dòng)了茶行業(yè)的創(chuàng )新。茶葉零售終端迅速發(fā)展，早期的茶葉批發(fā)市場(chǎng)所處的區域，茶葉品牌連鎖店、大型商超茶葉專(zhuān)柜、茶館、茶葉博物館、茶葉工作室等茶葉零售及文化體驗終端非常具有市場(chǎng)競爭力，店鋪數量逐年增加，銷(xiāo)售額逐步擴大，這極大的分流了批發(fā)市場(chǎng)的客戶(hù)。
各地茶葉批發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售主要以老客戶(hù)為主，大部分市場(chǎng)商戶(hù)盈利逐年遞減，商戶(hù)流失率增高，部分市場(chǎng)出現了多年未見(jiàn)“空位”。加之茶葉批發(fā)市場(chǎng)在自身建設中存在的一些問(wèn)題，已經(jīng)不符合現有的城市功能定位。很多市場(chǎng)出現了批發(fā)交易額下降，市場(chǎng)輻射功能弱化甚至“有場(chǎng)無(wú)市”等現象。
（三）茶葉批發(fā)市場(chǎng)加速轉型升級
縱觀(guān)行業(yè)發(fā)展規律，一個(gè)行業(yè)成熟發(fā)展的標志通常是渠道升級。中國的家電行業(yè)經(jīng)歷了傳統百貨到國美、蘇寧這類(lèi)專(zhuān)業(yè)連鎖，再到京東這種電商巨頭的升級。近年來(lái)，各地方政府出臺了相關(guān)批發(fā)市場(chǎng)規劃與有利政策，促進(jìn)批發(fā)市場(chǎng)轉型升級，相關(guān)的行業(yè)內外的專(zhuān)家學(xué)者紛紛獻言獻策，提出了很多建設性的建議。部分茶葉批發(fā)市場(chǎng)已有意識的轉型升級，并取得了一定效果。要完全擺脫批發(fā)市場(chǎng)所面臨的困境，必須促進(jìn)發(fā)展模式的全面轉型升級。
中國茶葉批發(fā)市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題
（一）市場(chǎng)管理規范性不強。
我國茶葉在質(zhì)量等級化、重量標準化、包裝規范化方面相對落后，茶葉市場(chǎng)交易在推行標準化過(guò)程中存在一定的困難。交易方式提升也受到制約，在產(chǎn)品包裝、貯存、保鮮技術(shù)的相對落后，難以適應新的交易方式，例如拍賣(mài)，長(cháng)途運輸，自營(yíng)出口等。
（二）市場(chǎng)功能傳統，配套服務(wù)不足。
在調研的茶葉批發(fā)市場(chǎng)中，絕大部分茶葉批發(fā)市場(chǎng)功能較為單一，只具有商品集散、倉儲物流等傳統功能，少數茶葉批發(fā)市場(chǎng)仍以傳統租賃服務(wù)為主，缺少其他配套服務(wù)。個(gè)別茶葉批發(fā)市場(chǎng)已開(kāi)始有意識的開(kāi)展相關(guān)服務(wù)，可是持續性不強。從物流配送方式來(lái)看，批發(fā)市場(chǎng)自建物流的比例比較低，絕大部分市場(chǎng)采用第三方物流的方式，不能滿(mǎn)足其參與現代流通方式的需要。
（三）市場(chǎng)與商戶(hù)建關(guān)系脆弱。
受到經(jīng)濟大環(huán)境影響，消費者更加理性，消費力度大幅減弱，在眾多連鎖品牌、商超與電商重重擠壓的艱難情形下，茶葉批發(fā)市場(chǎng)的生意也是越來(lái)越難做。市場(chǎng)內商戶(hù)自負盈虧，市場(chǎng)的租金隨著(zhù)地產(chǎn)行業(yè)的火爆逐年上漲，導致商戶(hù)的成本增加，利潤率降低。商戶(hù)們很容易對自身的發(fā)展前景不看好而撤離農貿市場(chǎng)，不利于市場(chǎng)的長(cháng)期穩定發(fā)展。
（四）缺乏信用體系建設。
社會(huì )關(guān)注的行業(yè)問(wèn)題暴露了個(gè)別企業(yè)的誠信問(wèn)題，如虛假廣告、真假混買(mǎi)等，這對茶葉批發(fā)市場(chǎng)及行業(yè)的健康發(fā)展造成不利影響。茶葉批發(fā)市場(chǎng)內的商戶(hù)多為中小企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，絕大多數商戶(hù)靠自覺(jué)誠信經(jīng)營(yíng)，但個(gè)別商家社會(huì )責任感低，以次充好，破壞市場(chǎng)的現象依然存在，這無(wú)法保障消費者權益。
中國茶葉批發(fā)市場(chǎng)
未來(lái)趨勢與建議
（一）強化規范管理，建立茶葉批發(fā)市場(chǎng)標準化體系。
以市場(chǎng)需求為導向，強化市場(chǎng)管理規范，建立市場(chǎng)標準化體系。建立涵蓋資質(zhì)證明、區域規劃、市場(chǎng)監管、價(jià)格形成、信息服務(wù)、倉儲物流、電商平臺建設等服務(wù)元素的中
國茶葉批發(fā)市場(chǎng)標準化體系；加強對現有市場(chǎng)管理隊伍的專(zhuān)業(yè)培訓，打造專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理團隊，對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行合理分類(lèi)，按照不同品類(lèi)或高低質(zhì)量合理分區，調研消費者需求，以需求為導向，凈化市場(chǎng)環(huán)境，并對包裝袋等統一標識化，改善雜亂無(wú)章，松散的市場(chǎng)秩序，提升茶葉批發(fā)市場(chǎng)的綜合實(shí)力，推動(dòng)全面轉型升級。
（二）完善市場(chǎng)配套服務(wù)，凸顯市場(chǎng)附加值。
完善市場(chǎng)服務(wù)，是市場(chǎng)交易方式提升的前提條件，要逐步建立健全信息、結算等重要支撐體系，加強現代管理系統建設，搞好倉儲、加工、運輸、配送等物流設施建設，不斷增強市場(chǎng)的集散力和輻射力，擴大交易規模，有效調節供求。除了傳統出租場(chǎng)地外，市場(chǎng)可以發(fā)展會(huì )展論壇、商品整理、質(zhì)量驗證、價(jià)格形成、信息發(fā)布、加工包裝、信譽(yù)擔保、價(jià)格維護、代理儲運、統一結算、商務(wù)洽談、文化傳播、品牌運營(yíng)和推廣等多項配套業(yè)務(wù)，從中也可以增加市場(chǎng)的收入。引進(jìn)多種現代化交易模式，推動(dòng)電商平臺搭建，加快茶葉批發(fā)市場(chǎng)信息化建設。同時(shí)，商品售前經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢驗分級和標準化包裝，不僅質(zhì)量有保障，也更有利于后續的儲運、加工和零售。積極發(fā)揮市場(chǎng)作用，把我國茶葉批發(fā)市場(chǎng)辦成：茶葉交易中心、信息傳播中心、標準制訂和執行中心、茶文化傳播中心、物流配送中心。
（三）打造“線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)+線(xiàn)下體驗”模式，積極協(xié)調好商戶(hù)關(guān)系。
茶葉批發(fā)市場(chǎng)急需轉型升級，但是目前市場(chǎng)還是具有不可替代性的，要加強對商戶(hù)的電商業(yè)務(wù)培訓，搭建電商產(chǎn)銷(xiāo)平臺，并進(jìn)行大數據關(guān)聯(lián)，了解消費者個(gè)性化需求。適時(shí)舉辦線(xiàn)下茶事活動(dòng)，或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，組織消費者與專(zhuān)業(yè)采購商到市場(chǎng)，通過(guò)消費大數據的云計算，與線(xiàn)下的服務(wù)和體驗有機結合，提高商品附加值，實(shí)現個(gè)性需求，點(diǎn)對點(diǎn)消費，從而獲取競爭優(yōu)勢。要善于維護管理，協(xié)調好與商戶(hù)之前的關(guān)系，要時(shí)刻保持著(zhù)和商戶(hù)合作的意識，積極鼓動(dòng)商戶(hù)的參與意識，努力實(shí)現雙方共贏(yíng)。
（四）強化社會(huì )責任，建立茶葉批發(fā)市場(chǎng)信用體系。
市場(chǎng)需建立茶葉批發(fā)市場(chǎng)信用體系，助力商戶(hù)樹(shù)立誠信經(jīng)營(yíng)的理念，助力茶葉批發(fā)市場(chǎng)建設健康、誠信的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。設立黑紅名單制度或獎懲制度，將誠信作為一項基本義務(wù)嚴格履行，控制可能存在的信用風(fēng)險。良好的資信等級和信譽(yù)度，是企業(yè)社會(huì )認可度的重要依托，能為茶葉批發(fā)市場(chǎng)樹(shù)立良好的信譽(yù)形象，從而提升茶葉批發(fā)市場(chǎng)的知名度與競爭力。
中國調研報告 篇9
XX年1月5日，群邑中國（groupmchina）發(fā)布了首個(gè)中國網(wǎng)民數字消費細分市場(chǎng)的調研報告，涉足未知領(lǐng)域的探索。這份題為《數字部落：中國網(wǎng)民的愛(ài)與樂(lè )》覆蓋中國各級城市，這些地方遍布了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員探尋的足跡。調查結果將網(wǎng)民分為七大類(lèi)型，或者七大數字部落，并調查了網(wǎng)民上網(wǎng)背后的動(dòng)機。畢竟，要和一個(gè)部落展開(kāi)對話(huà)，你必須了解他們的語(yǔ)言。
“現在越來(lái)越多的品牌使用網(wǎng)絡(luò )媒體和消費者對話(huà)，我們此項調研首次對中國網(wǎng)民進(jìn)行細分，目的就是想深入挖掘中國網(wǎng)民的上網(wǎng)需求和動(dòng)機，以幫助品牌找到觸達消費者的渠道和內容，”群邑中國市場(chǎng)前瞻總監張繼紅對國華有約頻道表示。
七大族群的力量
虛擬世界的交際者(18%): 年輕的都市一族，典型的喜歡網(wǎng)上生活的人，他們把網(wǎng)絡(luò )視作一個(gè)做自己喜歡的事、以及表達真我感受的場(chǎng)所。這一族的人最?lèi)?ài)在線(xiàn)游戲、網(wǎng)上聊天和網(wǎng)上購物。
追求平衡的完美者(17%): 年輕已婚女性白領(lǐng)，希望家庭、事業(yè)、地位和豐富的社會(huì )生活一樣都不少，使用網(wǎng)絡(luò )作為平衡生活的工具。這一族的人非常喜歡互動(dòng)，最?lèi)?ài)社交網(wǎng)站、在線(xiàn)娛樂(lè )、社交網(wǎng)站、聊天，以及博客/bbs和在線(xiàn)購物。
馬不停蹄的工作者(12%): 以工作為重心的專(zhuān)業(yè)人事，總是四處奔走，因而時(shí)刻需要連接互聯(lián)網(wǎng)。這類(lèi)人主要是住在二線(xiàn)城市的已婚男性，具有國際化視野。這一族人過(guò)于繁忙，沒(méi)有時(shí)間上網(wǎng)，是在線(xiàn)游戲、在線(xiàn)娛樂(lè )、社交網(wǎng)站/聊天以及博客/bbs方面排名最低的族群。
分享與關(guān)懷者(15%): 多為35歲以上的社交型女性，心地善良，運用網(wǎng)絡(luò )和家人及朋友保持聯(lián)系。追求時(shí)尚，喜歡購買(mǎi)最好的品牌，喜歡搶在別人之前嘗試新產(chǎn)品。這一族的人最喜歡網(wǎng)上購物，對網(wǎng)上聊天、社交網(wǎng)站和bbs/博客也有些興趣。
尋求刺激的“無(wú)聊者”(13%): 多為已婚男性，厭倦了日常生活的平淡無(wú)奇，通過(guò)上網(wǎng)滿(mǎn)足自己的精神需求。這一族的人對什么都感興趣，在線(xiàn)游戲、在線(xiàn)娛樂(lè )、社交網(wǎng)站/網(wǎng)上聊天和博客/bbs方面排名居中。
自?shī)首詷?lè )的“大孩子”(13%): 喜歡搗蛋，思想開(kāi)放，對中國以外的世界很感興趣。認為自己是潮流的引領(lǐng)者，總是購買(mǎi)最新的產(chǎn)品，嘗試最新的技術(shù)。這一族的人什么都玩一點(diǎn)。在線(xiàn)游戲、在線(xiàn)娛樂(lè )、社交網(wǎng)站/網(wǎng)上聊天和博客/bbs方面排名較低或居中。
忙里偷閑的享受者(12%): 他們中的人大多數已人到中年，事業(yè)穩定，有時(shí)間來(lái)放松。比起物質(zhì)財富，他們更關(guān)心精神財富。使用網(wǎng)絡(luò )建立個(gè)人空間。這一族人對在線(xiàn)游戲和在線(xiàn)娛樂(lè )感興趣。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的終極目標就是尋找消費者動(dòng)機。因而，群邑通過(guò)調查這七族人如何應對一系列的七種“驅動(dòng)力”，即消費者上網(wǎng)所需要滿(mǎn)足的一系列沖動(dòng)，了解他們的上網(wǎng)的動(dòng)機。這七類(lèi)上網(wǎng)的動(dòng)機包括從搜索信息到獲得自我張揚的感覺(jué)，從追求新體驗到表達自我，或者試圖結實(shí)新朋友，也包括減壓和消磨數小時(shí)的`時(shí)間。
從數據中得出的有趣的五項洞察
二線(xiàn)城市上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)一線(xiàn)城市，互聯(lián)網(wǎng)成為視頻與游戲的主要娛樂(lè )媒介。
網(wǎng)吧的作用在變化，過(guò)去是中國網(wǎng)民上網(wǎng)的地方，但現在隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)普及率的大幅度提高，人們能隨時(shí)隨地上網(wǎng)，所以網(wǎng)吧就成了一個(gè)社交場(chǎng)所，網(wǎng)民在這里分享上網(wǎng)體驗，如一起玩在線(xiàn)游戲。
視頻廣告是最受歡迎的廣告形式，其次是專(zhuān)業(yè)人士推薦或同類(lèi)推薦。bbs/博客是消費者購買(mǎi)產(chǎn)品前尋求相關(guān)信息的主要渠道，這一點(diǎn)將會(huì )受到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的特別關(guān)注。
上網(wǎng)之后最常進(jìn)行的活動(dòng)是登陸qq等即時(shí)通訊網(wǎng)站，然后瀏覽社交網(wǎng)站。
在線(xiàn)娛樂(lè )不僅僅是放松而已，調查顯示在線(xiàn)娛樂(lè )比電影和電視更受歡迎，因為選擇更多，而且及時(shí)、迅速、便宜、方便、時(shí)間靈活。
XX年通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與消費者互動(dòng)的幾大主題
創(chuàng )造對話(huà)--隨著(zhù)網(wǎng)民花在開(kāi)心網(wǎng)和人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站上的時(shí)間繼續增加，品牌必須有“社交戰略”，從而創(chuàng )造并實(shí)現與消費者對話(huà)。
記住上網(wǎng)即娛樂(lè )--消費者、尤其是二、三線(xiàn)城市的消費者，認為網(wǎng)絡(luò )是視頻與游戲娛樂(lè )的主要渠道。開(kāi)發(fā)針對這些領(lǐng)域的品牌內容，尤其重要。
制定以行為為基礎的溝通方案--消費者并不在各個(gè)網(wǎng)站間隨意閑逛，而是聊天、購物、玩游戲。品牌必須圍繞這些行為與消費者互動(dòng)，而不是僅僅在他們面前展示廣告。
中國調研報告 篇10
能夠在會(huì )計師事務(wù)所從事審計工作，并以此開(kāi)始自己的財會(huì )職業(yè)生涯，一直被認為是職業(yè)發(fā)展的一個(gè)良好的起點(diǎn)。因為會(huì )計師事務(wù)所為員工提供了廣泛的專(zhuān)業(yè)培訓，可以使員工積累豐富的行業(yè)經(jīng)驗和經(jīng)歷深刻的職場(chǎng)歷練。隨著(zhù)在事務(wù)所服務(wù)年限的不斷上升，有些審計師覺(jué)得已經(jīng)獲得了一定的經(jīng)驗，從而選擇轉換職業(yè)的跑道，“跳槽”到另一個(gè)公司開(kāi)始一個(gè)全新的工作。然而在中國以及其他國家，卻面臨著(zhù)審計師離職率過(guò)高的問(wèn)題，甚至導致在審計“忙季”一些審計項目不得不在人手不充足的情況下完成。審計項目團隊由于時(shí)間緊、任務(wù)重、人手少，常常會(huì )覺(jué)得工作沒(méi)有達到最理想的水平，從而在一定程度上影響了審計質(zhì)量。
會(huì )計師事務(wù)所是以“人”為基礎的行業(yè)，人力資本是決定其生存和發(fā)展的重要資源。對于事務(wù)所來(lái)說(shuō)，招聘并培訓新人的成本遠遠高于保留有經(jīng)驗的現有人才的成本。尤其對于審計師行業(yè)來(lái)說(shuō)，審計的經(jīng)驗和相關(guān)知識和技能的積累是幫助其提高審計質(zhì)量、有效管理審計風(fēng)險的關(guān)鍵。目前我國會(huì )計師事務(wù)所人才流失問(wèn)題非常嚴重，在吸引和留住人才方面正面臨著(zhù)巨大挑戰。
因此，及時(shí)全面地審視會(huì )計師事務(wù)所留任人才和吸引人才的戰略，評估這些戰略是否符合每一個(gè)審計師的切身需求和發(fā)展愿景就顯得尤為重要。為了解外部審計行業(yè)從業(yè)人員工作的真實(shí)現狀,以及審計行業(yè)對新一代年輕人才的吸引力，ACCA和瑞華會(huì )計師事務(wù)所精誠合作，開(kāi)展了面向全國的從事外部審計工作的員工滿(mǎn)意度調查。這也是在全國范圍內針對整個(gè)行業(yè)開(kāi)展的首次大型調研。
本次調研涵蓋了國際“四大”會(huì )計師事務(wù)所、國內大型會(huì )計師事務(wù)所以及其他中、小型會(huì )計師事務(wù)所員工的反饋信息。除了進(jìn)行整體分析外，該調查還根據受訪(fǎng)者的職級、性別以及所在事務(wù)所的類(lèi)型進(jìn)行了對比分析。在報告中，我們也會(huì )具體闡述在不同類(lèi)型的受訪(fǎng)者中發(fā)現的調研結果的重大差異，希望調查結果能夠在關(guān)鍵人才的吸引和保留方面提供有益的見(jiàn)解，總結會(huì )計師事務(wù)所需要改善的領(lǐng)域。
重要發(fā)現
職業(yè)選擇滿(mǎn)意度：約有68%的受訪(fǎng)者表示他們對目前從事外部審計這一職業(yè)表示滿(mǎn)意。這個(gè)比例相比其它三個(gè)國家的調研數據是比較理想的（新加坡、馬來(lái)西亞和泰國分別為38%、45%、49%）。但隨著(zhù)職級的上升，受訪(fǎng)者的職業(yè)滿(mǎn)意度下降（審計員、經(jīng)理和合伙人級別分別為70%、67%和50%），這和新加坡、馬來(lái)西亞和泰國三國的調查結果相反。特別是我們注意到合伙人的滿(mǎn)意度只有50%（僅為20個(gè)樣本）。
有很多受訪(fǎng)者表示“經(jīng)理”級別是夾心層，隨著(zhù)工作職責上升、工作范圍擴大、客戶(hù)要求提高，來(lái)自于外界和內部的工作壓力降低了工作滿(mǎn)意度。同時(shí)經(jīng)理級別也面臨更大的職業(yè)晉升壓力。來(lái)自不同類(lèi)型事務(wù)所的受訪(fǎng)者在職業(yè)滿(mǎn)意度上差異不大（國內大型事務(wù)所和國內中小型事務(wù)所均為67%），男性和女性受訪(fǎng)者的差異也不大（均為68%）。
兩年緊箍咒？有24%的受訪(fǎng)者很有可能會(huì )在未來(lái)兩年內離開(kāi)審計師行業(yè)。在中國成為注冊會(huì )計師必須具備至少兩年的審計工作經(jīng)驗：有超過(guò)四分之三的員工希望在事務(wù)所繼續從事審計工作至少3年以上，其中有70%的受訪(fǎng)者認為繼續從事3到6年的外部審計工作將對他們的整個(gè)職業(yè)發(fā)展最有幫助。不到六成的受訪(fǎng)者認為，在離職時(shí)，他(她)的上司會(huì )真正關(guān)心其離開(kāi)的原因并盡其所能挽留（新加坡、馬來(lái)西亞、泰國分別為56%、62%、80%）。
員工職業(yè)期望：員工求職重點(diǎn)關(guān)注“未來(lái)收入潛力”、“快速學(xué)習的機會(huì )”、“職業(yè)晉升機會(huì )”以及“工作安全感”（其重要度分別為4.2、4.1、4.0和4.0）。針對以上四點(diǎn)，員工的滿(mǎn)意度平均為3.6。此外，員工并不特別重視“長(cháng)期海外工作機會(huì )”（其重要度排名最后，僅為2.9），而員工對這點(diǎn)的滿(mǎn)意度也僅為2.5。在跨國比較中，我們發(fā)現中國審計師更加重視快速學(xué)習的機會(huì )、工作安全感以及定期、有規劃的培訓項目。而這三點(diǎn)均與直接薪酬福利無(wú)關(guān)。由于文化環(huán)境、社會(huì )結構、社會(huì )福利和保障等不同，中國的審計師相對于其他國家的審計師來(lái)說(shuō)，更加關(guān)注未來(lái)成長(cháng)和學(xué)習機會(huì )。
工作文化：在所調查的12項有關(guān)“工作文化”的因素中，“團隊合作和互相支持”、“不太復雜的辦公室政治”以及“直接上司的支持”是受訪(fǎng)者最重視的三方面。在審計行業(yè)，由于工作都是基于項目制的，更加強調團隊的合作。審計師在工作中常常可以建立如戰友般的情誼。我們看到新人在加入到一個(gè)優(yōu)秀的團隊后，往往可以通過(guò)“以老帶新”的方式得到充分的在職培訓和快速的自我提升，成長(cháng)的過(guò)程也是累積友誼的過(guò)程。然而這對公司來(lái)說(shuō)也是一把雙刃劍，因為一旦團隊中有核心人物離職，很可能會(huì )產(chǎn)生離職的“多米諾效應”。
關(guān)于工作文化方面，受訪(fǎng)者最不滿(mǎn)意的三個(gè)因素分別為：“工作與生活之間的平衡”、“晉升合伙人的規定”以及“客戶(hù)等第三方對項目截止日期的要求的合理性”。因此，員工的激勵與政策靈活性、透明度需要企業(yè)高度重視。
重要措施：調研中受訪(fǎng)者選擇了目前事務(wù)所最常用的提高人才吸引力的措施。根據調研結果，排名前三的重要措施是：靈活的工作時(shí)間（54%）、可以利用公休假做其他感興趣的事情（43%）、資助、補貼再深造以及取得執業(yè)資格（26%）。
晉升合伙人：有38%的受訪(fǎng)者明確表示希望晉升成為合伙人。按事務(wù)所類(lèi)型來(lái)看，規模較小的事務(wù)所員工期望晉升成為合伙人的比例較高（國內中小所56%，國內大型所34%，國際四大42%）。相比于女性員工，男性員工更期望晉升成為合伙人（男性比例48%，女性比例30%）。我們發(fā)現在不想成為合伙人的原因上，不同性別的受訪(fǎng)者表現出了比較大的差異。比如更多的女性擔心成為合伙人之后繼續承受加班和工作的壓力，同時(shí)也有更多的女性質(zhì)疑自己是否具備成為合伙人的能力，也有更多的女性表示可以到客戶(hù)那邊繼續自己的職業(yè)，例如加入財務(wù)、內部審計或運營(yíng)團隊，并有希望成為CFO、COO、CEO等。值得注意的是，有超過(guò)72%的受訪(fǎng)者認為一個(gè)才能卓越、持之以恒、期望成為合伙人的員工通過(guò)努力奮斗可以在合理時(shí)間內成為合伙人，有28%的受訪(fǎng)者認為機會(huì )很低，主要原因集中在事務(wù)所沒(méi)有能力容納更多的合伙人，以及等待成為合伙人的候選者人數較多。
海外借調：有75%的受訪(fǎng)者愿意接受海外借調，主要因為海外借調能夠豐富職業(yè)經(jīng)歷，讓簡(jiǎn)歷看起來(lái)更吸引人從而提高就業(yè)幾率等。另外有三成的受訪(fǎng)者認為海外借調可以提高其晉升成為合伙人的幾率。審計員比經(jīng)理級別的受訪(fǎng)者對海外借調更感興趣(分別是38%和24%)。有17%的受訪(fǎng)者明確表示只喜歡短期的海外借調（在3個(gè)月到半年之間）。由于海外借調機會(huì )有限以及缺乏透明的選拔標準，僅有25%的受訪(fǎng)者認為自己在提交海外借調的申請后，申請成功的幾率比較高。因此，我們鼓勵事務(wù)所開(kāi)放更多的海外借調機會(huì )，幫助提供職業(yè)滿(mǎn)意度、降低離職率。另外，海外借調也可以促進(jìn)事務(wù)所組建更加多元化的工作團隊。
女性員工的職業(yè)狀態(tài)：調查發(fā)現有29%的女性受訪(fǎng)者表示計劃在兩年內離職（男性18%）；有75%的女性受訪(fǎng)者表示計劃在4年內離職（男性61%）；有31%的女性明確表示不希望成為合伙人（男性15%）。在中國，女性往往擔負著(zhù)更多的育兒和家庭責任。面對高強度的審計工作，女性員工常常無(wú)暇顧及家人，很難做到工作和家庭之間的平衡。因此，事務(wù)所管理人員應該充分重視和了解女性員工的職業(yè)訴求，加強人力資源的穩定性，明確女性員工的職業(yè)愿景，并提供清晰的晉升通道。同時(shí)，采納更加靈活的改善生活方式的相關(guān)舉措，幫助女性員工實(shí)現事業(yè)和生活的“雙豐收”。
兼聽(tīng)則明：在調研中，無(wú)論是基本需求和發(fā)展還是企業(yè)文化方面的重要吸引因素，員工的滿(mǎn)意程度都低于預期，但是我們也發(fā)現事務(wù)所的員工具有較強的責任心，樂(lè )意為公司發(fā)展諫言。受訪(fǎng)人群中有73%的員工表示愿意就如何提高團隊凝聚力或改善工作環(huán)境向事務(wù)所提出建議，但有超過(guò)一半的員工認為他們提出的建議沒(méi)有得到重視與采納。
調研具體分析 吸引和留任人才的因素
本調查的評分范圍1-5分別代表受訪(fǎng)者對“職業(yè)發(fā)展基本需求因素”和“工作文化因素”的重要程度及滿(mǎn)意程度的打分，通過(guò)各因素的分值可以直觀(guān)地體現受訪(fǎng)者對各項主要吸引人才和留任人才的因素的重視程度及滿(mǎn)意程度，如圖5和圖6所示。圖中橫坐標表示重要程度；圖中縱坐標表示滿(mǎn)意程度；通過(guò)圖表，可以幫助我們快速識別在審計師職業(yè)發(fā)展中關(guān)鍵的留任和離任因素。
“關(guān)鍵的留任因素”是受訪(fǎng)者認為非常重要且令人滿(mǎn)意的因素，該因素是受訪(fǎng)者繼續留在公司工作的理由。“主要離職因素”是受訪(fǎng)者認為非常重要但不令人滿(mǎn)意的因素，該因素是促使受訪(fǎng)者離開(kāi)公司或者工作崗位的理由。因此，會(huì )計師事務(wù)所可以通過(guò)提高“主要離職因素”的滿(mǎn)意水平來(lái)增加員工繼續工作的概率。
某因素出現在哪一象限取決于所有因素的平均得分。例如，在圖6中，受訪(fǎng)者把幾乎所有因素都評級為重要或者非常重要，所以即使“靈活的時(shí)間”在重要性方面獲得了3.9的平均分，它卻被分在了“非主要離職因素”象限而不是“主要離職因素”。對各項因素進(jìn)行排序是為了更快速地確定優(yōu)先級，分布在“非主要離任因素”中的并不代表事務(wù)所可以忽視這些因素。
在中國的調研中，我們發(fā)現一個(gè)現象即各項因素的重要程度和滿(mǎn)意程度幾乎呈正相關(guān)性，也就是說(shuō)重要程度打分越高的因素，員工對它的滿(mǎn)意程度也越高。和其它國家不同的是，在中國的調研中幾乎沒(méi)有哪項因素是明顯處于“關(guān)鍵的離任因素”和“錦上添花”，因此，我們對中國和其他國家的數據又進(jìn)行了更加深入的橫向比較。
“留下來(lái)的原因”
——以下是我們從受訪(fǎng)者的評論中摘取的一些比較有代表性的觀(guān)點(diǎn)：
●接觸優(yōu)質(zhì)的不同行業(yè)的客戶(hù)，有助于未來(lái)職業(yè)生涯。
●工作富有挑戰，激發(fā)能力，不斷成長(cháng)的充實(shí)感。
●身邊群體素質(zhì)較高，有共同語(yǔ)言。
●淡季可以有很長(cháng)一段時(shí)間可以自己安排做有意義的事情，可以去參加公益活動(dòng)，比如山區支教，也可以安排一個(gè)長(cháng)時(shí)間的旅行，或者在家里為取得會(huì )計職業(yè)證書(shū)學(xué)習充電。
●樂(lè )趣，我很喜歡這個(gè)工作。這難道不是留在一個(gè)行業(yè)、留在一個(gè)企業(yè)最重要的因素嗎！
●團隊中有令人尊敬的前輩，從工作、生活各方面對后輩進(jìn)行指導。
●項目組團隊協(xié)作配合默契，溝通順暢、工作氛圍很好，整體的執業(yè)環(huán)境改善，注冊會(huì )計師得到社會(huì )的認可。
“離開(kāi)的原因”
——以下是我們從受訪(fǎng)者的評論中摘取的一些比較有代表性的觀(guān)點(diǎn)：
●高強度工作與收入難成正比，業(yè)內自嘲為“審計民工”。
●頻繁的加班使生活的空間越來(lái)越小，對于加班的補償越來(lái)越少并越來(lái)越不透明。
●常常需要幫助客戶(hù)做基礎的會(huì )計工作，比如調賬。
●總覺(jué)得客戶(hù)處在相對強勢的地位，希望可以采取一定措施加強我們的職業(yè)尊嚴感和安全感。面對客戶(hù)應該是平等的，審計人員對客戶(hù)的影響不應僅僅是出具一份報告，而應提供些有價(jià)值的建設性意見(jiàn)并得到客戶(hù)采納。
●項目分配上較為固定，離職大多是因為長(cháng)期固定在苦難的項目上。
●不患寡而患不安，不患貧而患不均！
●事務(wù)所規模不斷擴大，感覺(jué)管理跟不上，員工沒(méi)有歸屬感和榮譽(yù)感。
●沒(méi)有形成有凝聚力的企業(yè)文化，員工像一盤(pán)散沙，缺乏斗志。
●現在的審計工作最大的矛盾就在于業(yè)務(wù)不斷擴張，對審計質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。高質(zhì)量和大業(yè)務(wù)量形成巨大的矛盾。
●實(shí)行紙質(zhì)底稿已經(jīng)不能適應現在的業(yè)務(wù)規模了，紙質(zhì)底稿讓工作量成倍增加。
吸引人才和留任人才的重要措施
為了吸引并留住人才、提高員工士氣、改善工作環(huán)境、保證企業(yè)健康快速發(fā)展，事務(wù)所應該采取一系列激勵措施。為了揭示各主要措施對人才的吸引力，進(jìn)行了下面的調查，調查結果如圖7所示。可以看出，與其它措施相比，受訪(fǎng)者更加青睞靈活的工作時(shí)間以及公休假。另外，資助學(xué)習提升員工能力、海外借調與培訓、導師制與職業(yè)規劃指導也是受訪(fǎng)者樂(lè )于接受的措施。除此之外，改善生活方式的相關(guān)舉措（例如員工休閑區、免費水果、周五聚餐、家庭日等）對員工也具有較大的吸引力。
以下是我們從受訪(fǎng)者的評論中摘取的一些有參考價(jià)值的建議：
●多組織集體活動(dòng)，例如集體公益活動(dòng)、競技類(lèi)比賽、團隊拓展、員工旅游。
●合伙人的工作可以改進(jìn)，例如合伙人要不定期與員工溝通；合伙人要有成就員工的理念；合伙人要明確員工的權、責、利；提高拓展業(yè)務(wù)提成比例；合伙人要與時(shí)俱進(jìn)。
●明確的晉升制度，能者理應成為領(lǐng)導者。
●上班時(shí)間應人性化，不應有事沒(méi)事忙不忙的都非要拖到6點(diǎn)以后才下班。
●提高工作調休制度的完善性和靈活性，用不完的假期的可累計。
●薪酬體系合理、透明。
●公司應該補貼員工獲得職業(yè)會(huì )計師資質(zhì)的考試費用和年費，支持優(yōu)秀員工在國內外的進(jìn)修。
●公司應該安排更多的培訓課程，除了會(huì )計、審計的課程外，也希望能夠提供英語(yǔ)、軟技能、領(lǐng)導力等方面的培訓。這些課程可以由外部專(zhuān)家教授，不一定非要內部員工。
●安排健身或保健項目確保員工的身體精神狀況（例如定期提供心理壓力測試、心理咨詢(xún)、中醫理療、頸椎護理）。
●公司應該提供一些水果和下午茶，很多員工工作時(shí)候都是廢寢忘食的。
晉升成為合伙人
有38%的受訪(fǎng)者明確表示希望晉升成為合伙人。值得注意的是，有超過(guò)72%的受訪(fǎng)者認為一個(gè)才能卓越、持之以恒、期望成為合伙人的員工通過(guò)努力奮斗可以在合理時(shí)間內成為合伙人，只有28%的受訪(fǎng)者認為機會(huì )很低，主要原因集中在事務(wù)所沒(méi)有能力容納更多的合伙人，以及等待成為合伙人的候選者數量較多。
海外借調機會(huì )
有75%的受訪(fǎng)者愿意接受海外借調，主要是因為海外借調能夠豐富職業(yè)經(jīng)歷，讓簡(jiǎn)歷看起來(lái)更富有吸引力從而提高就業(yè)幾率。另外有三成的受訪(fǎng)者認為海外借調可以提高其晉升成為合伙人的幾率。審計員比經(jīng)理級別的受訪(fǎng)者對海外借調更感興趣(38%和24%)。有17%的受訪(fǎng)者明確表示只喜歡短期的海外借調（在3個(gè)月到半年之間的）。由于海外借調機會(huì )有限以及缺乏透明的選拔標準，僅有25%的受訪(fǎng)者認為自己在提交海外借調的申請后，申請成功的幾率比較高。因此，我們鼓勵事務(wù)所提供更多的海外借調機會(huì )，幫助提高職業(yè)滿(mǎn)意度和降低離職率。同時(shí)，海外借調也可以促進(jìn)事務(wù)所形成更加多元化的工作團隊。
企業(yè)行動(dòng)計劃的建議
審計師的職業(yè)能夠收獲很多東西：聲譽(yù)、同事之間的美好情誼、未來(lái)不錯的收入潛力，以及最重要的真正獨特的經(jīng)歷——從各行各業(yè)、各個(gè)客戶(hù)的內部運營(yíng)中學(xué)習并增長(cháng)見(jiàn)識。毫無(wú)疑問(wèn)，一個(gè)能夠以此方式完成學(xué)習曲線(xiàn)的人將從豐富的職業(yè)經(jīng)歷中獲益良多。
但我們的調查結果顯示的情況卻并沒(méi)有上面所說(shuō)的那么美好，中國的會(huì )計師事務(wù)所正面臨著(zhù)人才流失問(wèn)題。盡管如此，受訪(fǎng)者對于審計職業(yè)還是表現了明顯的熱情，不僅關(guān)注自身，也關(guān)注大勢。通過(guò)外部審計的職業(yè)，一個(gè)人還能獲得無(wú)價(jià)的寶貴經(jīng)驗，這是非常強大的優(yōu)勢。會(huì )計師事務(wù)所和審計行業(yè)需要解決許多受訪(fǎng)者所表達的關(guān)于“工作生活失衡”的挫敗感，他們認為這與許多因素都有關(guān)，包括很多報表編織者欠缺財務(wù)會(huì )計和稅務(wù)申報等專(zhuān)業(yè)技能、不理解審計價(jià)值等等。這些干擾因素都影響了受訪(fǎng)者們本來(lái)明顯喜歡的工作。
我們從調查發(fā)現中總結出了針對會(huì )計師事務(wù)所的幾項關(guān)鍵可操作要點(diǎn)，現列示如下：
1.打造開(kāi)放透明的交流平臺，分享觀(guān)點(diǎn)。
辦公室應當營(yíng)造溝通的環(huán)境，鼓勵員工提出與工作條件和工作環(huán)境相關(guān)的問(wèn)題。關(guān)鍵在于，員工相信，提出的問(wèn)題將得到適當關(guān)注和解決。尤其是，較年輕一代的人才往往更希望在工作執行方式上擁有更多話(huà)語(yǔ)權，并且更喜歡公司能夠建立渠道分享他們創(chuàng )新的理念。已經(jīng)有研究表明，溝通頻率和員工積極性之間，具有直接和可量化的聯(lián)系。可以說(shuō)，頻繁地和員工進(jìn)行溝通是管理層提高員工積極性的王牌。
2.致力于鼓勵客戶(hù)改善財會(huì )實(shí)踐，并鼓勵整個(gè)行業(yè)為這一共同目標努力。
例如，在審計對象（例如財務(wù)審計中的財務(wù)報表）尚未完全準備好之前，項目管理者不應允許團隊開(kāi)始審計現場(chǎng)工作。很多時(shí)候，審計人員為了指導和改善客戶(hù)的審計準備工作需要花費大量時(shí)間，而這些超過(guò)項目預算的.工作時(shí)間卻無(wú)人埋單。如果未能對流程進(jìn)行恰當管理，就會(huì )妨礙團隊從客戶(hù)那里收回增加的時(shí)間成本，也加重了審計人員的工作負擔。會(huì )計師事務(wù)所的合伙人和高級職員或許可以就當前工作環(huán)境中審計業(yè)務(wù)的困難和挑戰與客戶(hù)進(jìn)行充分溝通。對客戶(hù)必須秉持堅定的態(tài)度，就財務(wù)報表和其他輔助材料的準備提出明確責任，從而保障審計人員無(wú)需再擔負起審計師和制表人的雙重職責。
3.優(yōu)化審計流程，高級員工通過(guò)參與項目的各個(gè)階段，積極提高審計效率。
當資歷較淺的初級員工完成第一撥審計工作時(shí)，可能并不滿(mǎn)足審計目標的要求，這要么是因為初級員工無(wú)法充分理解審計計劃，要么是因為審計計劃制定后情況出現變化，而團隊資深成員又未能在旁及時(shí)指導應對變化。這將進(jìn)而影響審計效率，因為項目團隊經(jīng)理會(huì )布置許多后續事項，而初級員工通常需要花大量時(shí)間來(lái)梳理清楚。會(huì )計師事務(wù)所可以考慮重新審視審計流程，以提高效率、優(yōu)化員工隊伍。例如，高級人員和合伙人可以盡早參與到審計項目中，確保團隊能夠第一時(shí)間準確完成審計目標，同時(shí)減少初級審計師一遍遍修訂的必要性——這種重復勞動(dòng)不僅會(huì )降低生產(chǎn)率，也會(huì )消磨士氣。
此外，提高高級人員和合伙人的參與度還有助于項目團隊借助高級管理人員的經(jīng)驗和洞見(jiàn)，在審計工作中加強知識轉移，優(yōu)化思維過(guò)程。因此，會(huì )計師事務(wù)所有必要保留經(jīng)驗豐富的團隊成員，特別是那些在處理復雜業(yè)務(wù)結構和行業(yè)方面有著(zhù)豐富經(jīng)驗的成員。
4.不同事務(wù)所應各展所長(cháng)。
中小事務(wù)所通常擁有更加緊密的團隊和更扁平化的組織和團隊架構，這有助于優(yōu)秀的工作得到更加即時(shí)的認可，團隊成員能夠獲得更加緊密的指導和咨詢(xún)。中小型事務(wù)所中的系統培訓通常被認為沒(méi)有大型事務(wù)所綜合全面，后者往往容易受到管理層的關(guān)注。小型事務(wù)所可能沒(méi)有資源來(lái)開(kāi)發(fā)一系列的綜合學(xué)習模塊，但可以考慮相互合作，或充分利用行業(yè)協(xié)會(huì )、專(zhuān)業(yè)會(huì )計機構提供的服務(wù)。
除了技術(shù)培訓外，各事務(wù)所還應當在員工培訓和發(fā)展項目中引入軟技能和領(lǐng)導力組成部分。溝通、指導、談判技巧等軟技能培訓對于職業(yè)發(fā)展具有重要價(jià)值，也有助于審計師的日常工作。領(lǐng)導力也很重要，因為事務(wù)所本質(zhì)上是各個(gè)追逐共同目標小團隊的集合。
5.進(jìn)一步強化審計職業(yè)能夠提供的多元化經(jīng)驗。
員工們對此也非常重視——調查結果也充分印證了一點(diǎn)。例如會(huì )計師事務(wù)所的國際派遣政策，國內的事務(wù)所可以考慮和海外辦公室合作構建更加靈活機動(dòng)的職位，事實(shí)上，由于中國地大物博，國內的事務(wù)所也可以考慮引入更多靈活機動(dòng)的職位。拓展職位范圍，引入更多短期的跨國項目，為初級員工中較為出色的人才提供海外借調工作機會(huì )。或許還可以建立有組織的派遣項目長(cháng)期規劃，而不是總在人才要離開(kāi)事務(wù)所之前的最后一刻，才拋出海外借調機會(huì )的“胡蘿卜”來(lái)加以挽留。重要的是讓員工明白自己是有可能獲取這些機會(huì )的，而選拔的標準是眾所周知、公開(kāi)透明的。
6.進(jìn)一步明確合伙人錄取標準。
無(wú)論資質(zhì)、性別、種族，通過(guò)鼓勵來(lái)自不同背景的更多員工努力爭取合伙人機會(huì )，加強接班人規劃和業(yè)務(wù)連續性。明確合伙人的職責和義務(wù)，有助于減少員工對自己可能無(wú)法達到合伙人標準的擔心。在合伙人軌跡方面，為潛力較大的候選人提供專(zhuān)門(mén)的培訓項目投入；或許高級合伙人可親自指導和訓練這些候選人，幫助他們做好未來(lái)走上領(lǐng)導崗位的準備。在根據績(jì)效評估、公平公正的基礎上明確合伙人準入標準，確保員工了解在合伙人晉升流程中，沒(méi)有任人唯親和辦公室政治等不良現象。準確告知員工現有多少合伙人職位，確保流程的透明度。通過(guò)做出這些改變，事務(wù)所可以吸引和保留更多人才，直至晉升到事務(wù)所的最高級別崗位。
7.投資于女性員工。
部分國際大型事務(wù)所已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施性別多樣化戰略來(lái)強化人才資源。會(huì )計師事務(wù)所還可以考慮借鑒和采納性別多樣化方面的全球最佳實(shí)踐，從而穩定女性員工這一人才庫。就此，會(huì )計師事務(wù)所可對雇員福利政策進(jìn)行微調，使其與女性審計師、尤其是那些已結婚生子的女性審計師的特殊需要保持一致。受訪(fǎng)者指出，他們非常期待彈性工作時(shí)間；或許事務(wù)所可與員工加強溝通，決定如何進(jìn)一步提高職場(chǎng)彈性，更好地適應女性專(zhuān)業(yè)人才的家庭需求，又不會(huì )影響專(zhuān)業(yè)服務(wù)。會(huì )計師事務(wù)所可進(jìn)一步制訂政策和行動(dòng)舉措，鼓勵出于家庭考慮而暫時(shí)離開(kāi)職場(chǎng)的前任女性員工重返工作崗位。這或許有助于滿(mǎn)足事務(wù)所的人才需求，尤其是管理、專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域、審計忙季的需求。
事務(wù)所如能優(yōu)化女性員工的工作能力和領(lǐng)導力，就將在競爭中占據上風(fēng)。打造一個(gè)更有利的環(huán)境，為女性人才提供支持，有助于更多人傾向于留下來(lái)，并有勇氣追求成為合伙人。會(huì )計師事務(wù)所可考慮樹(shù)立更多女性典范，尤其是在合伙人級別的典范，并為重點(diǎn)培養對象提供針對性指導。
中國有句俗語(yǔ)，“婦女能頂半邊天”。由于中國的獨生子女政策，中國的女性人才資本相較其他地區更加豐富，如果說(shuō)中國的會(huì )計師事務(wù)所擁有強大的女性人才資本，就能在未來(lái)占領(lǐng)區域乃至全球專(zhuān)業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的霸權地位，這或許并非遙不可及。
總結
還有很關(guān)鍵的一點(diǎn)是，打消員工認為“事務(wù)所將其視作僅僅是為項目盈利的勞動(dòng)力資源”這樣的想法。會(huì )計師事務(wù)所之間流行著(zhù)這樣一條共同的口號：“人才是我們最大的資產(chǎn)”，這不應看為一句空話(huà)。應當把員工視為獨立的個(gè)體，重視他們的想法，而不是把他們當做同質(zhì)化、可互換，或可被輕易取代的資源。確保人才管理政策有針對性，而不是一刀切，真誠地給予員工成就感和認可。就這些人才管理政策做好溝通和說(shuō)明工作，確保員工能夠最大程度地了解事務(wù)所為了提高職業(yè)滿(mǎn)意度所采取的各項措施，從而提振士氣。事務(wù)所必須在對效益的追逐和更人性化的管理之間取得平衡，讓員工相信，他們的貢獻是受到重視的。
如果事務(wù)所能夠積極解決本報告中提出的這幾項關(guān)鍵問(wèn)題，將能更好地吸引和留住人才。對于事務(wù)所提供優(yōu)質(zhì)審計服務(wù)這一核心業(yè)務(wù)而言，關(guān)鍵在于維持一個(gè)可持續的人才庫。盡管大多數挑戰都沒(méi)有很容易的解決方法，但積極承認問(wèn)題、建立透明活躍的公開(kāi)交流平臺都是必須盡早采取的重要舉措。
盡管本調查并未特意提出“90后”的問(wèn)題，但會(huì )計師事務(wù)所還是應該留意“90后”員工和前幾代員工（例如70、80后）之間存在的代溝問(wèn)題。許多處于初級審計師級別的受訪(fǎng)者都屬于“90后”，他們的回答也具有“90后”思維模式的特征，例如關(guān)注未來(lái)發(fā)展、數字化與靈活的生活方式、辦公方式、互聯(lián)網(wǎng)及碎片化學(xué)習模式、包容性企業(yè)文化、國際流動(dòng)等，這在其他研究中也有所體現。關(guān)注接班人計劃的事務(wù)所當然應考慮“90后”所關(guān)心的問(wèn)題，設計符合時(shí)代特征的人才發(fā)展和保留的政策措施。
我們的調查還著(zhù)重突出了在更宏觀(guān)層面的相關(guān)問(wèn)題，包括需要提升報表編制者的財務(wù)報告編制水平、提高對審計價(jià)值的認識等。解決這些問(wèn)題需要事務(wù)所和整個(gè)會(huì )計師行業(yè)、專(zhuān)業(yè)機構、商業(yè)團體和監管部門(mén)共同協(xié)作，是與致力于打造中國經(jīng)濟升級版的會(huì )計和審計服務(wù)相一致的一個(gè)必要努力方向。
中國調研報告 篇11
美國人是靠信用卡過(guò)日子的直到今天,這句話(huà)仍不過(guò)時(shí)。Wind數據顯示,美國人均持有2.9張信用卡,這是中國20xx年一季度人均持有信用卡數量(0.3)的十倍左右。而且兩國人民消費習慣表現出明顯差異:七成美國人愿意承擔利息,選擇分期還款;而挖財信用卡管家的數據顯示,僅有三成左右的國內用戶(hù)愿意承擔利息,選擇分期還款。
“這主要是由用戶(hù)的儲蓄習慣、提前消費的意識共同決定的。”隨著(zhù)這幾年國人提前消費意識增強,特別是80后、90后等消費主體對“先享受后付錢(qián)”的接受度提高,中國信用消費市場(chǎng)有望進(jìn)一步發(fā)展。
但是具體到信用卡市場(chǎng),中國信用卡人均持有量略有下滑,信用卡仍滲透率未能提升等尷尬。金忠認為,近幾年移動(dòng)支付、消費金融等基于互聯(lián)網(wǎng)的新型支付消費方式迅速崛起,預期中的信用卡增量用戶(hù)部分被互聯(lián)網(wǎng)金融吸引。
“提前消費”擴大信用市場(chǎng)
鈔票不是萬(wàn)能的,有時(shí)還需要信用卡。但是,如果消費者不在免息期內全額償還信用卡賬單,就要為余款支付高額利息,利率從9%到30%不等。
根據美國整體居民還款習慣統計數據,近7成的美國居民并沒(méi)有一次性清償信用卡余額的習慣,更有近三成消費者只償還最低還款金額或略高于最低還款金額,并為此支付高額的利息費用。
但是中國信用卡市場(chǎng),雖然過(guò)去兩年信貸規模保持了24%的高速復合增長(cháng)率,但是人們的消費習慣還沒(méi)有完全扭轉。
以近半年為觀(guān)察區間,挖財信用卡管家發(fā)現,僅有三成用戶(hù)愿意承擔利息、分期還款。而且與美國有近三成消費者“只償還最低還款金額或略高于最低還款金額”不同,中國僅有2%的用戶(hù)愿意為此承擔高額的利息。
專(zhuān)家分析,這與中國居民的儲蓄習慣和提前消費的意識有關(guān),隨著(zhù)儲蓄習慣改變和提前消費意識增強,整個(gè)信用市場(chǎng)將擴大。
儲蓄習慣方面,據國際貨幣基金組織統計,世界上收入儲蓄水平最高的十個(gè)國家和地區中,中國位列第三。20xx年以來(lái),中國居民儲蓄已累計增加35萬(wàn)億。僅20xx年,中國居民新增儲蓄的存款就超過(guò)了4萬(wàn)億元。
而美國則與此反差巨大,成為同期儲蓄最低的國家之一。前述數據統計,超過(guò)62%的美國人的儲蓄賬戶(hù)存款不足一千美元,甚至其中三分之一的人根本沒(méi)有儲蓄賬戶(hù)。直到20xx年全球金融危機后,美國人對于儲蓄的重視程度才逐漸上升。“低儲蓄使得發(fā)生超預期的緊急支出時(shí),美國居民需要以分期或者最低還款的形式處理信用卡債務(wù),發(fā)卡行也從中獲得利息收入。”專(zhuān)家表示。
而在提前消費意識方面,以80、90后為代表的年輕族群更注重生活品質(zhì),消費模式也開(kāi)始由保守消費向提前消費轉變。
一項針對都市青年的調查顯示,有57%的受訪(fǎng)者表示“敢用明天的錢(qián)”,48%的人稱(chēng)自己“不會(huì )因為負債消費擔憂(yōu)”。可以預見(jiàn),隨著(zhù)年齡結構變化的持續,消費主體向80、90甚至00后遷徙,未來(lái)的“先享受,后付錢(qián)”的需求也將呈現不斷擴張的趨勢。
消費金融搶食信用市場(chǎng)
但是從中國信用卡人均持卡量看,卻略有下降,大多數銀行仍面臨信用卡滲透率未能提升的難題。
在居民儲蓄習慣改變、提前消費意識增強的這幾年,恰逢中國互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展,后者場(chǎng)景更為豐富且門(mén)檻更低,迅速搶食了部分信用份額,那些預期中的信用卡增量用戶(hù)被互聯(lián)網(wǎng)金融給“截和”了。
例如“京東白條”、“天貓分期”相繼推出,個(gè)人消費者在不使用信用卡的情況下就可以享受“先消費后付款”的信用服務(wù),后者在很大程度上代替了傳統信用卡功能,市場(chǎng)上還出現了挖財信用卡管家等圍繞普通用戶(hù)立信、護信、增信的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。同時(shí),許多消費金融產(chǎn)品的門(mén)檻已遠低于信用卡的申請門(mén)檻,惠及更多的'群體和領(lǐng)域;再次,深化在不同場(chǎng)景中的特定消費金融產(chǎn)品,可以給予特定的利率優(yōu)惠等特權,這些都是當前信用卡所無(wú)法比擬的。
由第三方研究機構發(fā)布的《中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費金融行業(yè)研究報告》顯示,20xx年中國互聯(lián)網(wǎng)消費金融市場(chǎng)交易規模突破千億元,較20xx年60億元、20xx年183.2億元,增速超過(guò)200%。預計未來(lái)幾年,該數字仍將保持高速增長(cháng),到20xx年可達到3.3萬(wàn)億元的水平。
可以說(shuō),這是中國信用卡發(fā)展三十年后遇到的一個(gè)關(guān)鍵挑戰。一方面是中國信用卡產(chǎn)業(yè)已經(jīng)出現過(guò)于粗放、同質(zhì)化競爭嚴重等問(wèn)題;另一方面,銀行信用卡的線(xiàn)下消費傭金收入,因消費金融的崛起而大幅縮水。
有信用卡專(zhuān)業(yè)人士分析,在央行對信用卡定價(jià)規則松綁的背景下,未來(lái)各行對信用卡會(huì )進(jìn)行精細化運作,可能產(chǎn)品功能的設計上也會(huì )更多樣化。而且努力站穩線(xiàn)下的同時(shí),還要近一步擁抱互聯(lián)網(wǎng),與消費金融爭奪線(xiàn)上用戶(hù)。
“信用卡業(yè)務(wù)與電子渠道和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密結合,在提升金融覆蓋面、發(fā)展普惠金融方面具有天然優(yōu)勢。”銀監會(huì )副主席曹宇也在去年底撰文說(shuō),信用卡借助互聯(lián)網(wǎng),可以更廣泛的人群和地域便捷地提供金融服務(wù)。
中國調研報告 篇12
中國調研報告 篇13
報告名稱(chēng)：《中國網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)及用戶(hù)發(fā)展調研報告 XX》
出版日期 ：XX.08 字數：3萬(wàn)字 圖表數： 56個(gè) 頁(yè)數 97
中文價(jià)格 15000元人民幣 (電子pdf版) 16000元人民幣 (電子pdf版+紙版)
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中國網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)從本世紀初開(kāi)始興起，XX年市場(chǎng)規模不足3000萬(wàn)，到了XX年增長(cháng)到3.1個(gè)億，XX年增長(cháng)到37.1億規模。隨后網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)保持快速增長(cháng)，每年增長(cháng)率保持在50%以上。XX年市場(chǎng)規模達到了156億元人民幣。
預計在未來(lái)兩年網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)規模保持快速增長(cháng)，諾達咨詢(xún)預計，XX年市場(chǎng)規模將達到228億元人民幣，用戶(hù)達到2.38億，到XX年市場(chǎng)規模將增長(cháng)34.6%，達到307億，用戶(hù)將達到3億，平均arpu值保持在100元以上。
諾達咨詢(xún)《中國網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)及用戶(hù)發(fā)展調研報告XX》通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)及重點(diǎn)廠(chǎng)商的長(cháng)期關(guān)注、動(dòng)態(tài)跟蹤， 對其發(fā)展現狀和趨勢進(jìn)行了分析預測；通過(guò)對11４00份回饋問(wèn)卷進(jìn)行客觀(guān)、科學(xué)的篩選，得到5108份調研合格問(wèn)卷，對玩家游戲狀態(tài)、消費行為等進(jìn)行了詳細分析，以期為網(wǎng)游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)各方企業(yè)發(fā)展提供可靠參考。
第1章網(wǎng)絡(luò )游戲概述8
1.1網(wǎng)絡(luò )游戲定義8
1.1.1概念8
1.1.2分類(lèi)8
1.2產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境分析9
1.3市場(chǎng)發(fā)展趨勢分析13
第2章中國網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)發(fā)展現狀14
2.1中國網(wǎng)絡(luò )游戲收入發(fā)展趨勢14
2.1.1中國網(wǎng)絡(luò )游戲整體市場(chǎng)規模分析及預測14
2.1.2中國網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬物品市場(chǎng)規模分析及預測14
2.2中國網(wǎng)絡(luò )游戲盈利模式分析15
2.3中國網(wǎng)絡(luò )游戲產(chǎn)業(yè)主要企業(yè)及競爭形勢分析18
2.3.1中國網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)格局演進(jìn)趨勢分析18
2.3.2中國網(wǎng)絡(luò )游戲運營(yíng)商市場(chǎng)競爭格局19
第3章中國網(wǎng)游用戶(hù)發(fā)展現狀與趨勢21
3.1網(wǎng)游用戶(hù)規模發(fā)展現狀及趨勢21
3.2網(wǎng)游用戶(hù)特點(diǎn)及變化趨勢22
第4章網(wǎng)絡(luò )游戲用戶(hù)生存狀態(tài)調研25
4.1網(wǎng)游玩家游戲類(lèi)型偏好分析25
4.2網(wǎng)游玩家網(wǎng)游使用時(shí)間特征分析26
4.2.1網(wǎng)游玩家互聯(lián)網(wǎng)使用特征分析26
4.2.2網(wǎng)游玩家網(wǎng)游年齡及使用特征分析27
4.3網(wǎng)游玩家游戲化生存狀態(tài)分析30
4.3.1網(wǎng)游玩家對網(wǎng)絡(luò )游戲忠誠度分析30
4.3.2網(wǎng)游玩家網(wǎng)游使用目的分析31
4.3.3網(wǎng)游玩家參與網(wǎng)游群體組織參與行為分析32
4.3.4網(wǎng)游玩家玩游戲的心理定位分析35
4.3.5網(wǎng)游對玩家價(jià)值分析36
第5章網(wǎng)絡(luò )游戲用戶(hù)消費狀態(tài)調研40
5.1網(wǎng)游玩家經(jīng)濟來(lái)源分析40
5.2網(wǎng)游玩家網(wǎng)絡(luò )游戲消費狀況分析41
5.2.1網(wǎng)游玩家網(wǎng)游付費情況分析41
5.2.2網(wǎng)游玩家平均arpu值分析42
5.3網(wǎng)游玩家虛擬物品消費情況分析42
5.3.1網(wǎng)游玩家虛擬物品消費現狀42
5.3.2網(wǎng)游玩家虛擬物品消費影響因素分析43
5.4網(wǎng)游用戶(hù)虛擬物品交易方式分析45
5.4.1虛擬物品交易方式用戶(hù)偏好45
5.4.2虛擬物品不同交易方式成交量比較47
5.4.3虛擬物品付費用戶(hù)對現有交易方式的滿(mǎn)意度48
5.4.4虛擬物品付費用戶(hù)對現有交易方式的評價(jià)49
5.5不同消費特征網(wǎng)游玩家消費情況分析54
5.5.1不同消費特征網(wǎng)游玩家消費情況差異分析54
5.5.2不同消費特征用戶(hù)arpu值及其市場(chǎng)規模差異分析55
第6章中國網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析2
6.1網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅動(dòng)因素與阻礙因素2
6.1.1驅動(dòng)因素分析2
6.1.2阻礙因素分析3
6.2主要廠(chǎng)商的海外擴張戰略分析5
6.3第三方游戲企業(yè)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響5
6.3.1游戲門(mén)戶(hù)網(wǎng)站5
6.3.2虛擬物品交易平臺5
6.3.3第三方游戲平臺6
6.3.4電子商務(wù)平臺6
6.3.5電子支付平臺6
第7章主要游戲廠(chǎng)商分析7
7.1盛大7
7.1.1發(fā)展歷程7
7.1.2主要產(chǎn)品及研發(fā)7
7.1.3發(fā)展戰略8
7.1.4發(fā)展前景評價(jià)9
7.2網(wǎng)易9
7.2.1發(fā)展歷程9
7.2.2主要產(chǎn)品及研發(fā)10
7.2.3發(fā)展戰略11
7.2.4發(fā)展前景評價(jià)12
7.3巨人12
7.3.1發(fā)展歷程12
7.3.2主要產(chǎn)品及研發(fā)12
7.3.3發(fā)展戰略13
7.3.4發(fā)展前景評價(jià)14
7.4騰訊14
7.4.1發(fā)展歷程14
7.4.2主要產(chǎn)品及研發(fā)15
7.4.3發(fā)展戰略15
7.4.4發(fā)展前景評價(jià)16
7.5暢游16
7.5.1發(fā)展歷程16
7.5.2主要產(chǎn)品及研發(fā)16
7.5.3發(fā)展戰略17
7.5.4發(fā)展前景評價(jià)17
7.6九城17
7.7完美世界17
7.8久游17
7.9金山17
7.10網(wǎng)龍17
第8章網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議18
8.1對行業(yè)監管方的建議18
8.2對游戲開(kāi)發(fā)商的建議18
8.3對游戲運營(yíng)商的`建議18
8.4對第三方游戲企業(yè)的建議18
第9章調研概述19
9.1調研方法19
9.2調研時(shí)間19
9.3調研對象19
9.4樣本特征19
圖表1XX-XX年中國國內生產(chǎn)總值及同比增長(cháng)11
圖表2XX-XX年中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數及增長(cháng)12
圖表3XX-XX年中國寬帶用戶(hù)數及增長(cháng)13
圖表4XX-XX中國網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)規模15
圖表5XX-XX中國網(wǎng)絡(luò )游戲運營(yíng)商虛擬物品收入規模現狀與預測16
圖表6XX-XX中國免費網(wǎng)游運營(yíng)商數量17
圖表7XX-XX中國免費網(wǎng)絡(luò )游戲數量18
圖表8網(wǎng)絡(luò )游戲用戶(hù)付費方式偏好分析19
圖表9中國網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)格局演進(jìn)趨勢分析20
圖表10XX-XX年中國網(wǎng)絡(luò )游戲主要運營(yíng)商市場(chǎng)份額分布圖21
圖表11XX-XX中國大陸網(wǎng)絡(luò )游戲用戶(hù)數23
圖表12虛擬物品不同收入水平玩家消費特征分析24
圖表13網(wǎng)游玩家年齡分布25
圖表14網(wǎng)游玩家群體組織加入情況25
圖表15網(wǎng)游玩家游戲類(lèi)型偏好26
圖表16網(wǎng)游玩家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)齡分析27
圖表17網(wǎng)游玩家上網(wǎng)頻率分別28
圖表18網(wǎng)游玩家網(wǎng)絡(luò )游戲使用年齡分布29
圖表19網(wǎng)游玩家玩網(wǎng)游頻次分布30
圖表20網(wǎng)游玩家網(wǎng)游平均每次使用時(shí)間30
圖表21網(wǎng)游玩家玩游戲的狀態(tài)分析31
圖表22網(wǎng)游玩家玩一款游戲持續時(shí)間分析32
圖表23網(wǎng)游玩家玩游戲目的分析33
圖表24網(wǎng)游玩家玩網(wǎng)游是否會(huì )加入群體組織34
圖表25與網(wǎng)游玩家一起玩游戲的伙伴關(guān)系分析35
圖表26網(wǎng)游玩家與網(wǎng)游中認識的用戶(hù)在現實(shí)中的聯(lián)系分析35
圖表27網(wǎng)游玩家對網(wǎng)游中一起玩的用戶(hù)角色心理定位分析36
圖表28玩家對網(wǎng)游中自身角色定位分析37
圖表29網(wǎng)游對玩家價(jià)值分析38
圖表30網(wǎng)游對玩家的重要性分析39
圖表31玩家對網(wǎng)游中獲取成就的看重程度分析39
圖表32網(wǎng)游玩家網(wǎng)游支出來(lái)源分析41
圖表33網(wǎng)游玩家付費狀況分析（玩網(wǎng)絡(luò )游戲時(shí)）42
圖表34XX-XX網(wǎng)游玩家平均arpu值分析43
圖表35網(wǎng)游玩家中虛擬物品付費用戶(hù)分布44
圖表36網(wǎng)游玩家不購買(mǎi)虛擬物品原因分析45
圖表37虛擬物品購買(mǎi)動(dòng)因分析46
圖表38虛擬物品購買(mǎi)方式分析47
圖表39用戶(hù)虛擬物品第三方交易平臺使用情況48
圖表40虛擬物品各購買(mǎi)渠道交易量份額分析49
圖表41虛擬物品付費用戶(hù)虛擬物品現有交易方式滿(mǎn)意度分析50
圖表42現有交易方式對虛擬物品購買(mǎi)的影響程度分析51
圖表43虛擬物品交易方式用戶(hù)整體評價(jià)52
圖表44游戲運營(yíng)商渠道虛擬物品交易方式用戶(hù)評價(jià)53
圖表45綜合電子商務(wù)網(wǎng)站渠道虛擬物品交易方式用戶(hù)評價(jià)53
圖表46專(zhuān)業(yè)虛擬物品網(wǎng)站渠道虛擬物品交易方式用戶(hù)評價(jià)54
圖表47游戲中玩家渠道虛擬物品交易方式用戶(hù)評價(jià)54
圖表48不同消費特征用戶(hù)網(wǎng)游付費情況差異分析55
圖表49不同消費特征用戶(hù)網(wǎng)游消費年均支出差異分析56
圖表50不同消費特征網(wǎng)游玩家網(wǎng)游平均arpu值分析57
圖表51XX-XX年不同消費特征用戶(hù)及市場(chǎng)份額差異分析57
圖表52XX-XX年不同消費特征用戶(hù)及市場(chǎng)規模差異分析58
圖表53盛大網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品線(xiàn)8
圖表54XX-XX年8月盛大投資并購事件9
圖表55XX年上半年網(wǎng)易營(yíng)業(yè)收入結構10
圖表56XX年q2巨人網(wǎng)游用戶(hù)數及收入增長(cháng)13
中國調研報告 篇14
xx年12月18日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(cnnic)發(fā)布了《xx年中國即時(shí)通信用戶(hù)調研報告》。數據顯示，截至xx年底，我國即時(shí)通信用戶(hù)規模已突破2.77億，同比增長(cháng)23.7%，其中手機即時(shí)通信用戶(hù)占總體用戶(hù)的三分之一，規模達9141萬(wàn)。
調查顯示，有63.2%用戶(hù)受到過(guò)垃圾廣告的影響，40%多的用戶(hù)被發(fā)送過(guò)病毒網(wǎng)頁(yè)鏈接或者病毒文件，而帳號安全更是成為用戶(hù)最關(guān)注的因素，有48.7%的即時(shí)通信用戶(hù)發(fā)生過(guò)賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。報告分析指出，隨著(zhù)越來(lái)越多的用戶(hù)通過(guò)即時(shí)通信進(jìn)行電子商務(wù)、網(wǎng)上交易等行為，解決即時(shí)通信的安全性問(wèn)題正變得日益緊迫。
年輕人群達1.11億占整體用戶(hù)40.2%
《報告》顯示，在我國2.77億即時(shí)通信用戶(hù)中，20-29歲的青年人群所占比例高達40.2%，人數達1.11億。這一人群同樣也是移動(dòng)即時(shí)通信的最大用戶(hù)群體，占到了整體比例的53.7%。
與用戶(hù)年輕化的.特征相對應，在校學(xué)生構成了即時(shí)通信用戶(hù)的主要用戶(hù)群體。調查顯示，高中/中專(zhuān)/技校學(xué)歷、初中學(xué)歷人群構成即時(shí)通信用戶(hù)最大群體，比例分別為38.7%和27.6%。而在移動(dòng)即時(shí)通信用戶(hù)中，低學(xué)歷特征也比較明顯，初、高中用戶(hù)比例分別為28.5%和42.5%。
報告分析認為，與其他年齡段人群相比，青少年更愿意去嘗試和接受互聯(lián)網(wǎng)新型應用形式。但同時(shí)，由于青少年比較容易受外界因素影響、對互聯(lián)網(wǎng)上良莠不齊的信息辨別能力不強，他們對即時(shí)通信軟件的使用也亟需引導。
48.7%用戶(hù)丟失過(guò)賬號網(wǎng)民安全意識待加強
《報告》顯示，即時(shí)通信軟件的賬號安全問(wèn)題已經(jīng)成為用戶(hù)使用過(guò)程中最為關(guān)注的因素，用戶(hù)認可比例高達75.5%。數據表明，有48.7%的即時(shí)通信用戶(hù)發(fā)生過(guò)賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。
與之相反的，是我國即時(shí)通信用戶(hù)群體安全意識的整體偏低。調查顯示，在我國即時(shí)通信用戶(hù)中，有74.2%的用戶(hù)不更換或者很少更換密碼，而依照使用地點(diǎn)更換密碼的用戶(hù)只有4.8%，每月更換以及每周更換的比例也較低，分別為5.2%和1.9%。
此外，調查發(fā)現，即時(shí)通信已經(jīng)成為“垃圾廣告”等負面信息散播的重要途徑之一。本次調查顯示，被發(fā)送過(guò)垃圾廣告的用戶(hù)占到63.2%，被發(fā)送過(guò)病毒網(wǎng)頁(yè)、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何安全隱患的用戶(hù)比例僅為16.1%。
即時(shí)通信價(jià)值凸顯安全性問(wèn)題成挑戰
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展、應用的日益多元與普及，即時(shí)通信工具已經(jīng)不再僅僅是一種單純的通信工具，而是承載了更多的功能與價(jià)值。報告分析認為，隨著(zhù)部分即時(shí)通信工具引入網(wǎng)絡(luò )游戲與虛擬物品，即時(shí)通信賬號自身已經(jīng)具有“經(jīng)濟價(jià)值”。而未來(lái)隨著(zhù)電子商務(wù)以及支付工具的發(fā)展，即時(shí)通信的支付功能會(huì )進(jìn)一步擴大。
目前，國內的一些主流即時(shí)通信工具提供商都已經(jīng)陸續開(kāi)始提供電子商務(wù)功能，如騰訊的拍拍、百度的有啊等等，而阿里旺旺本身就是與電子商務(wù)和支付平臺相結合的即時(shí)通信工具。如何解決安全性的問(wèn)題，提高用戶(hù)的安全意識，已經(jīng)成為這些即時(shí)通信工具未來(lái)發(fā)展過(guò)程中必須面對的問(wèn)題與挑戰。
中國調研報告 篇15
中國職場(chǎng)人調研報告7成人回家后加班
今天，你又在加班么？日前，智聯(lián)招聘聯(lián)合北京大學(xué)社會(huì )調查研究中心，歷時(shí)一月，在全國進(jìn)行3萬(wàn)份有效問(wèn)卷調查后，推出《20xx年度中國職場(chǎng)人平衡指數調研報告》。報告顯示，中國職場(chǎng)人平均日工作時(shí)間為8.66個(gè)小時(shí)，超出國家法律規定的8小時(shí)。其中，有30.3%的人工作時(shí)間超過(guò)10小時(shí)，最長(cháng)達16小時(shí)。重慶職場(chǎng)人日均工作時(shí)間為8.48個(gè)小時(shí)，低于全國平均水平。
上班：三成職場(chǎng)人每天工作超10小時(shí)
調查顯示，近三個(gè)月來(lái)，全國職場(chǎng)人平均每天在公司工作的時(shí)間約為8.38小時(shí)。有近7成職場(chǎng)人回家后還會(huì )繼續工作，平均約為0.28小時(shí)。報告稱(chēng)，中國職場(chǎng)人平均日工作時(shí)間為8.66小時(shí)。其中，30.3%的人每天工作時(shí)間超10小時(shí)，最長(cháng)為16小時(shí)。
報告對全國15個(gè)城市職場(chǎng)人工作時(shí)間進(jìn)行排序。廣州以日平均工作9.02個(gè)小時(shí)排在首位，杭州、上海分別以8.9小時(shí)、8.89小時(shí)位列二、三位。重慶人日均工作時(shí)間為8.48小時(shí)，其中公司工作時(shí)間8.26小時(shí)，在家工作時(shí)間0.22小時(shí)，排名第11位。成都、西安分別以日均工作時(shí)間8.47小時(shí)、8.33小時(shí)緊隨重慶之后。
往返：重慶人每天上下班往返花1小時(shí)
報告還調查了職場(chǎng)人一天24小時(shí)的時(shí)間安排：其中，平均每天睡覺(jué)7.33小時(shí)，上下班往返0.96小時(shí)，其他活動(dòng)7.05小時(shí)。
15個(gè)城市中，北京人花在上下班往返的時(shí)間最長(cháng)，平均為1.32個(gè)小時(shí)。其次是上海，平均為1.17個(gè)小時(shí)。杭州、深圳以平均0.86小時(shí)、0.87小時(shí)，排在上下班往返時(shí)間最短城市的前兩位。重慶人花在上下班往返的時(shí)間平均為0.96小時(shí)，和武漢一樣，排名第10位。
睡眠：職場(chǎng)人睡眠時(shí)間全部不足8小時(shí)
報告還對15個(gè)城市職場(chǎng)人的睡眠時(shí)間進(jìn)行了排序，發(fā)現他們睡眠時(shí)間全部不足8小時(shí)。
其中，廣州職場(chǎng)人睡眠時(shí)間最短，平均7.18個(gè)小時(shí)。緊隨其后的是北京和重慶，平均睡眠時(shí)間都只有7.24小時(shí)，只比廣州只多出3.6分鐘。
而青島與長(cháng)春，平均睡眠時(shí)間最長(cháng)，為7.47個(gè)小時(shí)，比睡眠時(shí)間最短的廣州多了17.4分鐘。
休閑：一周運動(dòng)不到1小時(shí)，宅家為主
職場(chǎng)人下了班干些什么，周末怎么休閑？報告顯示，學(xué)習充電、體育健身、家務(wù)勞動(dòng)、在家休息、外出休閑娛樂(lè )、網(wǎng)購、逛街購物這7項活動(dòng)，職場(chǎng)人一周花在其上的時(shí)間總和才20.49小時(shí)，占一周時(shí)間的12.2%，平均每天僅2.92小時(shí)。
而這7項主要活動(dòng)中，職場(chǎng)人更喜歡宅在家里，每周呆在家中休息的時(shí)間為8小時(shí)，比外出時(shí)間多了近4倍。7項活動(dòng)中，職場(chǎng)人所花時(shí)間最少的是體育健身，平均每周不到1小時(shí)，普遍缺乏體育鍛煉。
調查還顯示，相對于逛街購物，職場(chǎng)人越來(lái)越青睞于網(wǎng)購，每周花在網(wǎng)購上的時(shí)間平均為1.953小時(shí)，逛街購物的時(shí)間為2.2小時(shí)。
教育財會(huì )廣告銀行都不好過(guò) 想不加班可能只有去外企
1、審計人員：3個(gè)月不休周末，加班到晚上10點(diǎn)
26歲的母先會(huì )是我市一家會(huì )計師事務(wù)所的審計人員。母先會(huì )說(shuō)，每年2月至4月是審計行業(yè)最繁忙的季節，也是他們加班的高峰期，“周末基本不休息，都到辦公室集體加班；工作日下班時(shí)間自動(dòng)延長(cháng)，一般集體加班到晚上10點(diǎn)鐘。”
母先會(huì )說(shuō)，周末加班后可調到淡季時(shí)休息；工作日加班不單獨算加班費，“我們是根據項目提成，加班做的項目多，提成也多。”
2、小學(xué)老師：每天工作11小時(shí)，周末都在加班
楊榮濤是我市一所重點(diǎn)小學(xué)的班主任兼語(yǔ)文老師，“平均每天工作10-11個(gè)小時(shí)，這學(xué)期還沒(méi)耍過(guò)一個(gè)不加班的周末。”他說(shuō)。
楊榮濤介紹，自己平均每天要上四五節課。此外，作為班主任，他每天不到8點(diǎn)就到學(xué)校；下午學(xué)生放學(xué)，他還要重點(diǎn)檢查一些學(xué)生的功課。忙完這一切，回家已近晚上7點(diǎn)。
到家后，他還得批改學(xué)生作文、卷子，“全班50個(gè)學(xué)生，光改作文就得花兩三個(gè)小時(shí)。”楊榮濤說(shuō)，周末趕寫(xiě)匯報材料等臨時(shí)性任務(wù)總是不期而至。
3、廣告人員：每天睡三四個(gè)小時(shí)，工作12小時(shí)
陳可是國內一家知名廣告公司的創(chuàng )意設計人員，“一天只睡三四個(gè)小時(shí)，玩的時(shí)間很少，絕大部分時(shí)間都在工作。”
陳可說(shuō)，他們公司實(shí)行8小時(shí)工作制，但加班是難免的，廣告創(chuàng )意部門(mén)長(cháng)時(shí)間加班，平均每天要上10到12小時(shí)班。“我們這個(gè)行業(yè)，工作時(shí)間不確定，比如快下班時(shí)突然接了一個(gè)單，客戶(hù)要求馬上做出來(lái)，就得加班。”
“好在公司比較人性化。”陳可說(shuō)，前一天加了班，第二天可以晚些來(lái)上班。但由于長(cháng)期加班，往往輪休不過(guò)來(lái)。
4、私企老板：為了一筆業(yè)務(wù)，兩天睡不到6小時(shí)
徐偉平是一家私營(yíng)廣告制作公司的`老板。他的工作時(shí)間不固定，當大訂單出現，加班就成為必然。
“忙季主要集中在年底至次年春節，以及整個(gè)下半年。這時(shí)，員工可能每天有2-4小時(shí)處于加班狀態(tài)。”徐偉平說(shuō)，相對員工，老板則要忙得多，每天至少有10-12小時(shí)處于加班狀態(tài)。“今年初，我們接了鄰水某單位的一筆業(yè)務(wù)。由于客戶(hù)急于看結果，一周的制作時(shí)間濃縮到兩三天，因此必須加班，每天工作超20小時(shí)，兩天睡了不到6小時(shí)。”
5、銀行職員：幾乎天天加班，多則5小時(shí)
小王（化名）是我市某商業(yè)銀行分析師，享受著(zhù)旁人羨慕的工資待遇，但他的生活常被一堆數據占滿(mǎn)，日均工作時(shí)間近10小時(shí)。
“我幾乎天天加班，少則1-2小時(shí)，多則4-5小時(shí)。”小王說(shuō)，自己經(jīng)常上午飛去外地出差，下午就飛回重慶。“作為分析師需要持續跟蹤國內外形勢、政策等。這一行門(mén)檻高、人手不足，工作壓力大。”小王說(shuō)，他一周僅運動(dòng)2-3小時(shí)。“一次為趕一篇報告，兩天時(shí)間除6小時(shí)睡眠和吃飯，其他時(shí)間都在分析數據、寫(xiě)報告。”
6、外企白領(lǐng)：不鼓勵加班，加班要寫(xiě)申請
王倪是一家日資企業(yè)的銷(xiāo)售人員。她說(shuō)，他們公司實(shí)行朝九晚五工作制，周末休息兩天。“公司不鼓勵加班，如果要加班，還得填申請。”
“節假日，我們放假也會(huì )比一般單位多幾天。”王倪說(shuō)，國慶節一般放7天，他們則放9天。
唐星是我市惠普公司銷(xiāo)售人員，日常負責與客戶(hù)溝通、產(chǎn)品預算等。他說(shuō)，自己入行兩年半，幾乎沒(méi)加過(guò)班，工作時(shí)間在8小時(shí)以?xún)取！凹影噘M是普通工資的3倍，老板肯定不愿意。”
職場(chǎng)人為何抑郁麻木悲涼
《中國金融人士健康狀況大調查》證實(shí)，金融、證券、保險業(yè)人員普遍健康狀況不佳，其中超四成人每周工作55-65個(gè)小時(shí)。72.8%的人認為自己“處于高壓狀態(tài)，抑郁、無(wú)愉快感”。
《計算機世界》一項調查顯示，IT從業(yè)人員近三成人感到“變得麻木不仁”、“與同事、朋友或家人的交流變得越來(lái)越少”。
一項針對教育界的調查發(fā)現，59%的教師認為自己承受很大的心理壓力，且貫穿職業(yè)生涯。他們稱(chēng)，自己集多角色于一身，職責外延不斷擴大、工作要求逐年增高。
中國醫師協(xié)會(huì )的一項調查顯示，媒體從業(yè)人員亞健康檢出率97.5%，比普通人提前10年失去健康。
此外，醫療糾紛的頻發(fā)讓醫護人員信心受挫，付出與收入不平衡讓他們感到悲涼。
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