政務(wù)服務(wù)中心工作總結通用
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為加強鄉鎮政務(wù)服務(wù)中心建設，加快鄉政府職能轉變，強化基層組織服務(wù)功能，提高辦事效率，密切干群關(guān)系，高山鄉政府成立了政務(wù)服務(wù)中心，建立公正、透明、廉潔、高效的服務(wù)窗口，使權力在陽(yáng)光下運行，促進(jìn)服務(wù)型、法治型、效率型和廉潔型政府建設。
在落實(shí)建設政務(wù)服務(wù)中心的工作中，高山鄉始終堅持領(lǐng)導帶動(dòng)、責任推動(dòng)、考核促動(dòng)三個(gè)原則，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設工作。
一是精心組織，服務(wù)科學(xué)發(fā)展。
嚴格按照法定依據、法定程序辦事，著(zhù)力提升務(wù)水平、提高為民服務(wù)工作質(zhì)量。嚴格執行政務(wù)中心工作標準，同時(shí)，廣泛征求民意，合理安排工作，進(jìn)一步提升中心工作人員素質(zhì)，努力為辦事困難群眾開(kāi)辟高效、便捷的"綠色通道"。
二是規范運行，提升服務(wù)效能。
按照各項規定要求，切實(shí)做到態(tài)度到位，辦理到位、服務(wù)到位。民政、社會(huì )保險救助、糧食補貼等事項實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)柜集中辦理，對各類(lèi)事項進(jìn)行梳理和流程再造，減少辦事環(huán)節；實(shí)行各分管領(lǐng)導定期坐班制度，落實(shí)分管領(lǐng)導行政負責制；加強網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)互通建設，目前高山鄉正在建設高山鄉政府網(wǎng)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的改革。
三是嚴格管理，推進(jìn)標準化建設。
進(jìn)一步健全和完善各項制度，嚴格落實(shí)首問(wèn)負責、一次性告知、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結、責任追究和效能評估等制度，做到以制度管人、管事；加快推進(jìn)鄉鎮事務(wù)"一站式"服務(wù)模式的運行；各政務(wù)窗口硬件要達到標識醒目、設施完備、衛生整潔的要求；辦件流程要統一要求、統一標準、統一程序；政務(wù)公開(kāi)要做到透明徹底、形式多樣、便于監督。
四是公開(kāi)透明，深化政務(wù)公開(kāi)。
深化公開(kāi)內容，豐富公開(kāi)形式，堅持方便群眾知情、便于群眾監督的原則，通過(guò)公示、現場(chǎng)查詢(xún)等形式，確保辦事群眾能及時(shí)、準確了解辦事過(guò)程與進(jìn)度，確保政務(wù)窗口人員嚴格依照法律規定的權限履職盡責。
高山鄉政府還將政務(wù)服務(wù)中心窗口乃入目標管理考核，在考核中排名靠前，被政務(wù)中心評為紅旗窗口，工作人員評為優(yōu)秀個(gè)人的，給予表彰和獎勵；對考核排名落后、工作責任不落實(shí)的，要督促限期整改，整改不力、不到位的，要視情予以及時(shí)處理；對日常反映損害群眾合法權益、造成嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
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