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3.15消費者權益日知識競賽培訓試題
無(wú)論是在學(xué)習還是在工作中，我們經(jīng)常跟試題打交道，通過(guò)試題可以檢測參試者所掌握的知識和技能。大家知道什么樣的試題才是好試題嗎？以下是小編收集整理的3.15消費者權益日知識競賽培訓試題，歡迎閱讀與收藏。
3.15消費者權益日知識競賽培訓試題 1
1、英國于國際金融危機后頒布了（A ），賦予英國金融服務(wù)監管局更多的權限來(lái)監管金融機構的行為。
A、《英國金融服務(wù)法案》
B、《金融服務(wù)改革法令》
C、《金融交易法》
D、《消費者保護法實(shí)施令》
2、英國金融政策委員會(huì )的簡(jiǎn)稱(chēng)是（ B）。
A、FSA
B、FPC
C、PRA
D、FCA
3.銀行辦理假幣收繳業(yè)務(wù)的工作人員應當取得（C ）。
A、《假幣收繳資格證書(shū)》
B、《貨幣真偽鑒定資格證書(shū)》
C、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》
D、《反假幣崗位從業(yè)資格證書(shū)》
4.符合銀行規定條件的（ A）有權自主申辦一張銀行卡。
A、自然人
B、法人
C、中國境內公民
D、18歲以上的成年人
5.申辦信用卡的，發(fā)卡銀行在征得（ B）書(shū)面同意的前提下，有權通過(guò)人民銀行征信信息查詢(xún)系統查詢(xún)其信用狀況，評估消費者資信狀況，確認是否發(fā)卡及授信額度。
A、中國人民銀行
B、消費者
C、監管機構
D、征信機構
6.下列的物品中可以存放在保管箱內的是（B ）。
A、槍
B、有價(jià)證券
C、香水
D、酒
7.投保人申報的被保險人年齡不真實(shí)，致使投保人支付的保險費多于應付保險費的，保險人應當將多收的保險費退還（A ）。
A、投保人
B、保險人
C、被保險人
D、受益人
8.（ C）中規定“個(gè)人不得以分拆等方式規避個(gè)人結匯和境內個(gè)人購匯年度總額管理”。
A、《中華人民共和國外匯管理條例》
B、《個(gè)人外匯管理辦法》
C、《國家外匯管理局關(guān)于進(jìn)一步完善個(gè)人結售匯業(yè)務(wù)管理的通知》
D、《國家外匯管理局關(guān)于印發(fā)〈個(gè)人外匯管理辦法實(shí)施細則〉的通知》
9.王先生是某銀行的私人銀行客戶(hù)，他兒子曾急需預約在一家專(zhuān)科醫院住院病進(jìn)行手術(shù)治療。得知這一消息后該行私人銀行部第一時(shí)間開(kāi)啟貴賓服務(wù)通道，為消費者完成了床位及手術(shù)專(zhuān)家醫生的預約工作。這種做法屬于銀行在財富管理與私人銀行業(yè)務(wù)中的哪項義務(wù)？ （ C）
A、提供財富管理和私人銀行服務(wù)
B、提供專(zhuān)屬服務(wù)渠道
C、提供各類(lèi)尊貴、專(zhuān)享、增值服務(wù)
D、組建專(zhuān)業(yè)化的團隊
10.以下哪項不是“減費讓利”的優(yōu)惠對象？（B）
A、小微企業(yè)
B、政府機關(guān)
C、三農
D、弱勢群體
11.銀行業(yè)金融機構在接到法人監管機構關(guān)于消費者權益保護工作考核評價(jià)考核結果的通報后，如果對考核評價(jià)結果持有異議，應當在（C ）提出反饋意見(jiàn)。
A、5個(gè)工作日內
B、7個(gè)工作日內
C、10個(gè)工作日內
D、15個(gè)工作日內
12. 在銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價(jià)中，因為銀行業(yè)金融機構制度及規范缺陷，導致消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)難以及時(shí)、真實(shí)、完整獲得信息，并導致消費者作出錯誤的交易決定，扣減（D ）分。
A、1
B、3
C、4
D、5
13.金融消費者的維權意識、維權能力以及銀行業(yè)對消費者的保護意識根植于社會(huì )對金融的了解，有賴(lài)于全社會(huì )金融素養的提高。從長(cháng)期和根本的角度來(lái)看，（ A）是決定性因素。
A、金融知識普及
B、早期的金融教育
C、持續宣傳教育
D、系統性的金融教育
14.銀行業(yè)金融機構應當設立或指定（ A）負責銀行業(yè)消費者權益保護工作。
A、專(zhuān)門(mén)部門(mén)
B、銷(xiāo)售部門(mén)
C、業(yè)務(wù)部門(mén)
D、法律部門(mén)
15.銀行業(yè)金融機構應當積極開(kāi)展員工（ C），幫助員工強化銀行業(yè)消費者權益保護意識。
A、受理投訴能力培養
B:思想道德教育
C、教育和培訓
D、技能培訓
16. ( C )根據《銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價(jià)辦法（試行）》，銀行業(yè)金融機構在監管機構發(fā)起的各類(lèi)金融知識宣傳教育活動(dòng)中受到通報表彰，或者自主發(fā)起金融知識宣傳教育活動(dòng)且表現特別突出，可在（ ）（含）以?xún)燃臃帧?/p>
A、1分
B、2分
C、3分
D、4分
17.（ A）是銀行消費者作為消費主體享有的首要和必不可少的基本權利。 A、安全權
B、隱私權
C、知情權
D、監督權
18. ( C )銀行從業(yè)人員在辦理授信、資信調查、融資等業(yè)務(wù)中，如遇涉及親屬關(guān)系或利害關(guān)系人時(shí)，應（ C）。
A、自覺(jué)保密
B、規范操作
C、主動(dòng)回避
D、廉潔自律
19.韓國的《消費者保護法》頒布于（ C）年。
A、1975
B、1977
C、1979
D、1981
20.消費者根據自身需要，在開(kāi)立整存整取定期存款賬戶(hù)時(shí)，可以要求銀行為其辦理定期存款（C ）業(yè)務(wù)。
A、提前支取
B、貸款
C、到期約定轉存
D、協(xié)議上浮利率
21.消費者憑（ C）提供的由稅務(wù)部門(mén)統一印制的《正在接受非義務(wù)教育的學(xué)生身份證明》一次性支取教育儲蓄存款本金和利息時(shí)，可享受利率優(yōu)惠。
A、教育局
B、公安局
C、學(xué)校
D、銀行
22.消費者向外匯儲蓄賬戶(hù)存入外幣現鈔，當日累計超過(guò)等值（ B）美元的，憑本人有效身份證件、經(jīng)海關(guān)簽章的《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)境旅客行李物品申報單》或本人原存款銀行外幣現鈔提取單據在銀行辦理。
A、5千
B、1萬(wàn)
C、2萬(wàn)
D、3萬(wàn)
23.個(gè)貸消費者未按借款合同約定用途使用貸款和未按借款合同約定期限償還貸款，銀行有權向個(gè)貸消費者收取（B ）。
A、滯納金
B、罰息
C、違約金
D、手續費
24.消費者的個(gè)人貸款利率、貸款金額、貸款期限等貸款條件以（ D）為準。
A、客戶(hù)經(jīng)理在受理貸款申請時(shí)所告知的
B、客戶(hù)經(jīng)理在對貸款申請進(jìn)行調查時(shí)所告知的
C、審查人員在對貸款申請進(jìn)行審查時(shí)所給出的意見(jiàn)
D、銀行最終審批結果
25.下列貴金屬業(yè)務(wù)中，采用保證金方式交易的是（ C）。
A、銀行品牌實(shí)物貴金屬
B、熊貓金銀幣
C、上海黃金交易所貴金屬T+D
D、銀行紙黃金
26.在辦理各類(lèi)外匯業(yè)務(wù)時(shí)，消費者應按照（D ）的要求，準確真實(shí)填寫(xiě)相關(guān)申請文本（免填單業(yè)務(wù)除外），提供真實(shí)有效的身份證件及相關(guān)業(yè)務(wù)證明文件并簽名確認。
A、銀行外匯管理政策
B、銀行文本管理政策
C、監管部門(mén)監管政策
D、國家外匯管理政策
27.在為消費者提供貴金屬產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，銀行應給予消費者什么提示？（D）
A、充分認識貴金屬的投資風(fēng)險
B、貴金屬報價(jià)在一個(gè)交易日內是浮動(dòng)的
C、實(shí)物貴金屬產(chǎn)品要注重其品牌、發(fā)行人
D、以上全部
28 ( C )“根據銀行產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)和市場(chǎng)競爭狀況，商業(yè)銀行定價(jià)分別實(shí)行政府指導價(jià)、政府定價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)”是指銀行定價(jià)的（C ）原則。 A、合規經(jīng)營(yíng)
B、科學(xué)管理
C、分類(lèi)定價(jià)
D、服務(wù)
29. ( C )銀行處理一般性投訴時(shí)的積極主動(dòng)原則是指，堅持以人為本原則，樹(shù)立維護金融穩定大局觀(guān)，做到即便投訴不是因我而起，也要堅持（ C）的負責態(tài)度，積極主動(dòng)處理投訴，杜絕互相推諉退縮。
A、首問(wèn)負責制
B、客觀(guān)公正
C、投訴到我為止
D、客戶(hù)至上
30. ( B )銀行接受其他單位的委托開(kāi)展代理業(yè)務(wù)收費時(shí)，應將委托方名稱(chēng)、服務(wù)項目、收費金額、咨詢(xún)或投訴的'聯(lián)系方式等信息告知客戶(hù)，并且（B ）。
A、通過(guò)銀行收費項目表進(jìn)行公示
B、在提供給消費者的確認單據中明確標注上述信息
C、向消費者口頭說(shuō)明
D、以上皆是
31. ( C )銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價(jià)的對象為（ ）。
A、在中國境內外依法設立的向自然人提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的銀行業(yè)金融機構
B、在中國境內外依法設立的向法人提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的銀行業(yè)金融機構
C、在中國境內依法設立的向自然人提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的銀行業(yè)金融機構
D、在中國境內依法設立的向法人提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的銀行業(yè)金融機構
32. ( D )消費者權益保護工作考核針對銀行業(yè)金融機構的消費者權益保護職能部門(mén)，主要考察消費者權益保護職能部門(mén)的（D ），以及部門(mén)配置的人員是否具有相應的（ ）
A、獨立性；專(zhuān)業(yè)能力
B、權威性；綜合能力
C、獨立性；綜合能力
D、獨立性和權威性；專(zhuān)業(yè)能力和綜合工作能力
33. ( C )銀行業(yè)應盡快梳理、整合和補充散落于各類(lèi)監管規章之中的有關(guān)消費者權益保護的相關(guān)規定，在（ C），提出政策要求，制訂操作規章，使銀行業(yè)消費者權益保護工作有章可循；在（ ），積極主動(dòng)推動(dòng)銀行業(yè)消費者權益保護法律法規建設，爭取出臺銀行業(yè)消費者權益保護條例或銀行業(yè)公平交易法。
A、1-3年內；3-5年內
B、3-5年內；5-7年內
C、2-3年內；3-5年內
D、1-5年內；5-7年內
34. ( C )消費者有權接受在權益受到侵害時(shí)如何維權等知識的教育，這體現了銀行消費者的（ ）。
A、知情權
B、損害賠償權
C、受教育權
D、監督權
35.（ B ）是世界上最早提出消費者權益保護的國家。
A、中國
B、美國
C、英國
D、日本
36. ( C )定活兩便儲蓄存款存期超過(guò)一年（含）的，無(wú)論存期多長(cháng)，一律按（ ）計息。
A、支取日活期利率
B、支取日同檔次整存整取利率打六折
C、支取日定期整存整取一年期存款利率打六折
D、支取日定期整存整取一年期存款利率
37.（ C ）支票的提示付款期限自出票日起（ ）日，超過(guò)提示付款期限提示付款的，持票人開(kāi)戶(hù)銀行不予受理，付款人不予付款。但中國人民銀行另有規定的除外。
A、3
C、10
D、15
38. ( A )消費者在使用銀行卡過(guò)程中，應積極配合發(fā)卡銀行及其合作機構（如特約商戶(hù)）按國家法律法規及相關(guān)行業(yè)規定對消費者（ ）的核查。
A、身份
B、收入水平
C、消費習慣
D、家庭情況
39. ( C )在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)中，銀行應按（ ）約定，向消費者發(fā)放借款。
A、貸款合同
B、融資合同
C、借款合同
D、租賃合同
40. ( B )代收代付業(yè)務(wù)一般屬于銀行機構業(yè)務(wù)，涉及（ ）三個(gè)相關(guān)方。
A、銀行、貴賓客戶(hù)、普通客戶(hù)
B、銀行、機構客戶(hù)、個(gè)人客戶(hù)
C、銀行、委托收款單位、付款單位
D、單位、收付指令的執行對象
41.（ A ）對于代收代付出現的錯漏，消費者應首先向（ ）進(jìn)行查詢(xún)，主張相關(guān)權利，銀行配合提供相關(guān)查詢(xún)。
A、委托單位
B、銀行
C、受托方
D、委托單位和受托方
42（ A ）證券投資基金是指通過(guò)發(fā)售（ ），將眾多投資者的資金集中起來(lái)，形成獨立財產(chǎn)，由基金托管人托管，基金管理人管理，以投資組合的方法進(jìn)行證券投資的一種利益共享、風(fēng)險共擔的（ ）方式。
A、基金份額；集合投資
B、股票份額；獨立投資
C、保險份額；個(gè)人投資
D、債券份額；機構投資
43.（ C ）下列關(guān)于貴金屬報價(jià)的描述中，錯誤的是（ ）。
A、在一個(gè)交易日內，報價(jià)并不固定
B、在一個(gè)交易日內，可能產(chǎn)生3次報價(jià)
C、在一個(gè)交易日內，有2個(gè)固定的調價(jià)時(shí)間
D、根據市場(chǎng)行情，消費者可以自主決定何時(shí)買(mǎi)入賣(mài)出
44.（ A ）開(kāi)辦實(shí)物貴金屬買(mǎi)賣(mài)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，下列不是必須配備的是（ ）。
A、保管箱業(yè)務(wù)
B、安全保衛設施
C、監控設施
D、貴金屬鑒定設備
45（ C ）銀行應免收人民幣個(gè)人賬戶(hù)以電子方式提供的（ ）個(gè)月內（含）本行對賬單的收費。
B、6
C、12
D、24
46.（ C ）除規定實(shí)行政府指導價(jià)、政府定價(jià)的商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格外，商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格實(shí)行（ ）。
A、客戶(hù)調節價(jià)
B、行業(yè)調節價(jià)
C、市場(chǎng)調節價(jià)
D、協(xié)商定價(jià)
47.（ B ）銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價(jià)結果為（ ），表明銀行業(yè)金融機構的消費者權益保護工作開(kāi)展正常，但監管機構應當對其存在的一些薄弱環(huán)節給予必要關(guān)注。
A、一級
B、二級
C、三級
D、四級
48.（ D ）根據《銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價(jià)辦法（試行）》，消費者二次投訴的突出程度可以按照三個(gè)等級把握，程度由重到輕相應依次扣減（ ）。
A、10分、5分、3分
B、5分、3分、1分
C、4分、3分、1分
D、4分、3分、2分
49.（ C ）根據《銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價(jià)辦法（試行）》，銀行業(yè)金融機構就消費者權益保護工作組織架構和運行機制制定全面詳細的制度規定，特別是對消費者權益保護職能部門(mén)所應發(fā)揮的作用及其權責進(jìn)行科學(xué)界定，可操作性強，并根據監管要求、市場(chǎng)變化和行業(yè)發(fā)展不斷更新，不再增減分數；否則，可在（ ）（含）以?xún)瓤鄯帧?/p>
A、1分
B、2分
C、3分
D、5分
50.（ D ）根據《銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價(jià)辦法（試行）》，（ ）主要考察銀行業(yè)金融機構是否針對不同消費群體開(kāi)展系統、持續、深入的金融知識教育，從而幫助消費者提升金融素質(zhì)。
A、內部學(xué)習與培訓
B、崗位既能測試
C、銀行從業(yè)資格考試
D、公眾宣傳教育
51（ A ）在銀行業(yè)金融機構未能與消費者就投訴處置達成一致的情況下，（ ）接受消費者的再次投訴，并將調查處置意見(jiàn)反饋消費者。
A、銀行業(yè)監管機構
B、地方信訪(fǎng)辦
C、仲裁委員會(huì )
D、中國消費者協(xié)會(huì )
52（ D ）由銀監會(huì )聘請的金融、法律和社會(huì )學(xué)等方面的專(zhuān)家組成，作為銀監會(huì )消費者權益保護工作的后援團隊，負責重大投訴事件的定性分析，對疑難事件提出專(zhuān)業(yè)建議，對消費者權益保護工作提出評估意見(jiàn)。
A、銀行業(yè)消費者權益保護工作聯(lián)席會(huì )議
B、金融交易行為監督委員會(huì )
C、金融消費糾紛調解與訴訟協(xié)調委員會(huì )
D、銀行業(yè)消費者權益保護工作專(zhuān)家委員會(huì )
53.（ C ）銀行業(yè)金融機構應當在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站醒目位置公布投訴方式和（ ）。
A、投訴部門(mén)
B、投訴要求
C、投訴流程
D、投訴反饋
54.（ A ）年，日本制定了《金融商品銷(xiāo)售法》。
A、2000
B、2001
C、2002
D、2003
55.（ B ）我國大陸地區銀行消費者權益保護的工作原則中以（ ）為主。
A、預防
B、教育
C、維權
D、協(xié)調處置
56.（ D ）在國債消費者權益保護中，消費者在辦理提前兌付等業(yè)務(wù)時(shí)，需向承辦機構繳納相關(guān)（ ）。
A、交易費
B、發(fā)行費
C、工本費
D、手續費
57.（ B ）消費者向外匯儲蓄賬戶(hù)存入外幣現鈔，當日累計等值（ ）美元以下（含）的，可在銀行直接辦理。
A、5千
B、1萬(wàn)
C、2萬(wàn)
D、3萬(wàn)
58.（ B ）消費者發(fā)現他人持有偽造、變造的人民幣的，應當立即向（ ）報告。
A、中國人民銀行
B、機關(guān)
C、辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機構
D、中國銀監會(huì )
59（ D ）未經(jīng)消費者（ ）的信用卡，消費者有權拒付發(fā)卡銀行就該卡收取的任何費用。
A、設置密碼
B、使用
C、授權
D、激活
60.（ A ）在辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)過(guò)程中，消費者按銀行要求提供（ ）時(shí)，應提供抵押物房地產(chǎn)權屬證書(shū)，并配合銀行前往抵押登記管理部門(mén)辦理抵押登記手續。
A、抵押擔保
B、質(zhì)押擔保
C、抵押存單
D、抵押保險
61.（ C ）消費者購買(mǎi)儲蓄國債時(shí)，銀行應著(zhù)重提示（ ）風(fēng)險。
A、信用
B、市場(chǎng)
C、流動(dòng)性
D、系統
62.（ B ）在保管箱業(yè)務(wù)中，當消費者未按合同規定支付相關(guān)費用時(shí)，銀行有權拒絕提供（ ），并收取一定的（ ）。
A、開(kāi)箱服務(wù)；押金
B、開(kāi)箱服務(wù)；滯納金
C、保管服務(wù)；保證金
D、保管服務(wù)；開(kāi)箱費
63.（ B ）當發(fā)生（ ）服務(wù)突發(fā)事件，系統內上級機構服務(wù)突發(fā)事件處理工作領(lǐng)導機構應向當地監管機構、政府職能部門(mén)、銀行業(yè)協(xié)會(huì )報告有關(guān)情況，請求支持配合。
A、重大服務(wù)突發(fā)事件
B、重大服務(wù)突發(fā)事件、特大服務(wù)突發(fā)事件
C、特大服務(wù)突發(fā)事件、較大服務(wù)突發(fā)事件
D、特大服務(wù)突發(fā)事件
64.（ C ）銀行新增或提高實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的服務(wù)價(jià)格，應在執行前一定時(shí)期（ ）進(jìn)行公示。
A、只需在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所
B、只需在官方網(wǎng)站
C、在相關(guān)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和官方網(wǎng)站
D、以上均不對
65.（ D ）銀行業(yè)消費者權益保護工作應遵從（ ）的原則，依法維護銀行業(yè)消費者的合法權益。
A、賣(mài)者有責
B、買(mǎi)者自負
C、公益性
D、公平交易
66（ B ）銀行業(yè)金融機構應當做好投訴登記工作，并通過(guò)有效方式告知投訴者受理情況、處理時(shí)限和（ ）。
A、問(wèn)題所在
B、聯(lián)系方式
C、處理結果
D、不足改進(jìn)情況
67.（ C ）明確了日本金融機構在銷(xiāo)售各類(lèi)金融商品過(guò)程中對顧客勸誘和銷(xiāo)售的行為規范。
A、《金融消費者保護法案》
B、《銀行運營(yíng)守則》
C、《金融交易法》
D、《金融商品銷(xiāo)售法》
68.（ B ）我國大陸地區銀行消費者權益保護的現實(shí)障礙包括公眾金融（ ）機制不完善。
A、維權
B、教育
C、應訴
D、創(chuàng )新
69.（ D ）下列關(guān)于消費者權利的描述中哪項是錯誤的？
A、消費者有權獲知儲蓄存款種類(lèi)、利率、計結息方式。
B、消費者有權選擇存款的利率、金額、期限。
C、消費者依法對自己的合法財產(chǎn)享有隱私權。
D、消費者對自己的合法財產(chǎn)享有收益權。
70.（ B ）消費者可以憑（ ）辦理個(gè)人外匯儲蓄賬戶(hù)資金境內劃轉及本人賬戶(hù)間的資金劃轉。
A、外匯儲蓄存單/存折
B、本人有效身份證件
C、本人收入證明
D、本人出生證明
71.（ B ）銀行本票的提示付款期限自出票日起最長(cháng)不得超過(guò)（ ）。
A、1個(gè)月
B、2個(gè)月
C、3個(gè)月
D、6個(gè)月
72.（ C ）發(fā)卡銀行應為借記卡線(xiàn)下消費交易提供（ ）等安全保障手段，以保護消費者支付安全。
A、身份核查
B、U盾
C、支付密碼
D、動(dòng)態(tài)驗證碼
73.（ D ）個(gè)人貸款采用（ ）的，在貸款結清后，銀行應配合抵押人前往相關(guān)抵押登記管理部門(mén)辦理抵押物解除抵押手續。
A、保證擔保方式
B、質(zhì)押擔保方式
C、存單質(zhì)押方式
D、抵押擔保方式
74.（ D ）消費者可以通過(guò)（ ）儲蓄國債債權獲得貸款。
A、轉讓
B、贖回
C、托管
D、質(zhì)押
3.15消費者權益日知識競賽培訓試題 2
1、使用他人營(yíng)業(yè)執照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向（A）要求賠償。
A、營(yíng)業(yè)執照的持有人B、生產(chǎn)者C、供貨商
2、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規定的“依法追究刑事責任”指的是依據（A）法律。
A.中華人民共和國刑法B.民法通則
3、消費者有權就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向（C）查詢(xún)。
A、工商管理部門(mén)；B質(zhì)量協(xié)會(huì )；C、生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者
4、根據《刑法》規定，生產(chǎn)銷(xiāo)售偽劣商品罪的最高刑罰為（A）。
A.死刑B.無(wú)期徒刑C.沒(méi)收財產(chǎn)
5、國家根據國際通用的質(zhì)量管理制度，推行（B）種質(zhì)量管理制度。
A、全面質(zhì)量管理；B、企業(yè)質(zhì)量體系認證制度；C、計量管理認證
6、生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者依照（A）規定承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任。
A、產(chǎn)品質(zhì)量法；B、民事訴訟法；C、計量法和標準化法
7、消費者有權就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向（C）查詢(xún)。
A、工商管理部門(mén)B質(zhì)量協(xié)會(huì )C、生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者
8、對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的。經(jīng)營(yíng)者應當承擔（C）。
A、所有費用B、消費者因修理、更換、退貨而造成的實(shí)際損失C、運輸等合理費用
9、某消費者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，造成了財產(chǎn)損失，他向商家提出賠償要求，但卻遭到商家的拒絕。商家的這種行為侵害了消費者的（B）權利。
A、公平交易權B、求償權C、安全權
10、某消費者以180元的價(jià)格購買(mǎi)了一雙皮鞋，經(jīng)檢測這雙皮鞋系假冒產(chǎn)品，按照《消費者權益保護法》的規定，經(jīng)營(yíng)者應當賠償消費者損失（C）。
A、180元B、540元C、360元
11、在保修期內（B）次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應當負責更換或者退貨。
A、一次B、二次C、三次
12、消費者在購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（B）的企業(yè)要求賠償。
A、原來(lái)的B、變更后承受其權利義務(wù)C、分立、合并后
13、《消費者權益保護法》規定，展銷(xiāo)會(huì )結束或者柜臺租賃期滿(mǎn)后、也可以向展銷(xiāo)會(huì )的（C）、柜臺的出租者要求賠償。
A、參展者B、組織者C、舉辦者、
14、一位衣著(zhù)破舊的消費者在某商場(chǎng)，看中一個(gè)1200多元的臺燈，要求售貨員拿過(guò)來(lái)看一下。售貨員不僅不拿，還對其冷嘲熱諷。售貨員這種行為違反了（C）。
A、接受消費者監督的義務(wù)
B、提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù)
C、不得侵犯消費者人格權利的義務(wù)
15、經(jīng)營(yíng)者向消費者提供的商品質(zhì)劣價(jià)高、缺斤短兩，侵害了消費者的（A）權利。
A、公平交易權B、知情權C、獲知權
16、“百挑不厭”的商業(yè)口號，與消費者行使（A）權利相吻合。
A、自主選擇權B、人格尊嚴受尊重權C、知情權
17、使用他人營(yíng)業(yè)執照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向（A）要求賠償。
A、營(yíng)業(yè)執照的持有人B、生產(chǎn)者C、供貨商
18、下列哪些產(chǎn)品可以不附加產(chǎn)品標識（A）。
A、散裝餅干B、瓶裝可口可樂(lè )C、瓶裝醬油
19、3月15日是（C）被國際消費者聯(lián)盟組織定為國際消費者權益日的。
（A）1980年（B）1981年（C）1983年（D）1984年
20、國際消費者聯(lián)盟組織是由以下哪五國的消費者組織發(fā)起成立的（A）。
A、美國，澳大利亞，比利時(shí)，英國，荷蘭
B、美國，加拿大，澳大利亞，英國，荷蘭
C、美國，德國，加拿大，英國，荷蘭
D、德國，英國，比利時(shí)，荷蘭，澳大利亞
21、《中華人民共和國消費者權益保護法》是什么時(shí)候起實(shí)施的（B）。
（A）1993年1月1日（B）1994年1月1日（C）1995年1月1日（D）1月1日
22、新修訂《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》自（C）起施行。
A、1993年2月22日
B、1993年9月1日
C、9月1日
D、207月8日
23、我國消費者協(xié)會(huì )的性質(zhì)是什么（B）。
A、是保護消費者權益的法定組織
B、是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì )監督的保護消費者合法權益的全國性社會(huì )團體
C、是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì )監督的保護消費者合法權益的法定組織
D、是對商品和服務(wù)進(jìn)行和會(huì )監督的保護消費者合法權益的依法設立的政府機關(guān)
24、銷(xiāo)售者承擔產(chǎn)品侵權賠償責任實(shí)行（C）的歸責原則。
A、無(wú)過(guò)錯責任B、絕對責任
C、過(guò)錯責任D、嚴格責任
25、以下單位中有權對損害消費者合法權益的行為進(jìn)行社會(huì )監督的是（A）。
A、消費者協(xié)會(huì )
B、工商行政管理局
C、行業(yè)協(xié)會(huì )
D、任何單位和個(gè)人
26、消費爭議中，因商品或者服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題有爭議需要進(jìn)行檢測、鑒定的，檢測、鑒定費用由先行墊付，（）提供等額擔保，最終由責任方承擔（A）。
A、消費者、經(jīng)營(yíng)者
B、消費者協(xié)會(huì )、經(jīng)營(yíng)者
C、經(jīng)營(yíng)者、消費者
D、經(jīng)營(yíng)者、消費者協(xié)會(huì )
27、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有（A）行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的一倍。
A、欺詐B、被消費者投訴C、違法經(jīng)營(yíng)D、強迫消費者消費
28、《消費者權益保護法》規定，國家制定有關(guān)消費者權益的法律、法規時(shí)，應當聽(tīng)取（A）的`意見(jiàn)和要求。
A、消費者協(xié)會(huì )B、消費者C、有關(guān)行政部門(mén)D、經(jīng)營(yíng)者
29、消費者對侵害消費者權益行為所進(jìn)行的批評、檢舉和控告的行為，是其行使（B）權利的表現。
A、批評權B、監督權C、檢舉權D、控告權
30、保健品生產(chǎn)企業(yè)要落實(shí)“健康、維權”的主題，必須著(zhù)重把握好企業(yè)的四關(guān)，下列哪一項不屬于這“四關(guān)”？（C）
A、信譽(yù)關(guān)B、質(zhì)量關(guān)C、品牌關(guān)D、價(jià)格關(guān)
這“四關(guān)”分別是：信譽(yù)關(guān)、質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)、服務(wù)關(guān)
31、質(zhì)量技術(shù)監督行政部門(mén)辦理案件，一般應當在（B）結案。
A.2個(gè)月B.3個(gè)月C.4個(gè)月D.6個(gè)月
32、以下關(guān)于消費者協(xié)會(huì )的內容表述不正確的是：（D）。
A、市和區、縣依法成立消費者協(xié)會(huì )
B、消費者協(xié)會(huì )的理事會(huì )由消費者代表和有關(guān)行政管理部門(mén)指派的代表等組成
C、市消費者協(xié)會(huì )可以根據工作需要設立專(zhuān)業(yè)工作機構
D、消費者協(xié)會(huì )不履行法定職能
33、對生產(chǎn)假醬油的行為，（A）可依法查處。
A.縣級以上質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)B.產(chǎn)品質(zhì)量認證機構
C.縣級以上計量檢定部門(mén)D.產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗所
34、如果你發(fā)現自己購買(mǎi)的奧運吉祥物是假冒的，可以依照消費者權益保護法向有關(guān)部門(mén)舉報或向經(jīng)營(yíng)者提出退貨、索賠等。這是因為假冒奧運吉祥物的行為侵犯了消費者的（C）
A、自主選擇權B、財產(chǎn)安全權
C、公平交易權D、處分權
35、以下關(guān)于消費者協(xié)會(huì )的內容表述不正確的是：（D）。
A、市和區、縣依法成立消費者協(xié)會(huì )
B、消費者協(xié)會(huì )的理事會(huì )由消費者代表和有關(guān)行政管理部門(mén)指派的代表等組成
C、市消費者協(xié)會(huì )可以根據工作需要設立專(zhuān)業(yè)工作機構
D、消費者協(xié)會(huì )不履行法定職能
36、產(chǎn)品質(zhì)量監督檢查的主要方式（C）。
A、產(chǎn)品質(zhì)量統一監督檢查B、產(chǎn)品質(zhì)量定期監督檢查
C、產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查D、產(chǎn)品質(zhì)量日常監督檢查
37、國際消費者聯(lián)盟組織是在那一年成立的（C）。
A、1958B、1959C、1960D、1961
38、下列哪項不是消費者權益保護法的立法宗旨（C）。
A、保護消費者合法權益
B、維護社會(huì )秩序
C、維護社會(huì )弱勢群體
D、促進(jìn)社會(huì )主義經(jīng)濟健康發(fā)展
39、國際消費者聯(lián)盟確定每年3月15日為“國際消費者權益日”是基于美國前總統（C）于1962年3月15日發(fā)表了《關(guān)于保護消費者利益的總統特別咨文》。
A、林肯B、羅斯福C、肯尼迪D、里根
40、按照國家工商行政管理總局的有關(guān)規定：消費者知道或者應當知道自己的權益受到侵害超過(guò)（C）年的，工商行政管理機關(guān)不予受理。
A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年
41、在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導消費者的，依照（A）的規定追究法律責任。
A、中華人民共和國廣告法B、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法C、民事訴訟法D、中華人民共和國消費者權益保護法
42、產(chǎn)品質(zhì)量監督部門(mén)是指（A）。
A、質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)B、工商行政管理部門(mén)
C、質(zhì)量檢驗協(xié)會(huì )D、消協(xié)
43、《零售商品稱(chēng)重計量監督規定》所涉及的商品品種為（A）。
A、食品、金銀飾品B、食品
C、食品、化妝品D、食品、化工原料
44、《中華人民共和國計量法實(shí)施細則》是（D）。
A.法律B.規范性文件C.行政規章D.行政法規
45、中國消費者協(xié)會(huì )于何時(shí)被國際消費者協(xié)會(huì )接納為會(huì )員（C）。
A、1986年9月B、1985年9月C、1987年9月D、1984年9月
46、我國消費者協(xié)會(huì )的法定職能有幾項（B）
A、6項B、7項C、9項D、10項
47、下列哪項不是消費者權益保護法的特點(diǎn)（D）。
A、向消費者傾斜
B、加重賠償金制度
C、強調經(jīng)營(yíng)者于消費者處于平等地位
D、暗示消費者的地位比經(jīng)營(yíng)者高
48、就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費者可向（C）及有關(guān)部門(mén)申訴，接收申訴的部門(mén)應當負責處理。
A、質(zhì)量管理協(xié)會(huì )
B、產(chǎn)品質(zhì)量監督部門(mén)
C、產(chǎn)品質(zhì)量監督部門(mén)
D、工商行政管理部門(mén)
49、在手機銷(xiāo)售三包有效期內,因修理者自身原因，使修理超（B）日未修好的，銷(xiāo)售者負責免費為消費者更換同型號、同規格主機。
A、15B、30C、60D、90
50、承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任的主體不包括（D）。
A.生產(chǎn)者B.銷(xiāo)售者C.服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者D.儲運者
3.15消費者權益日知識競賽培訓試題 3
一、單項選擇題
1、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規定的“依法追究刑事責任”指的是依據哪部法律？
A. 中華人民共和國刑法
B. 民法通則
C. 憲法
答案：A
2、消費者有權就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向哪里查詢(xún)？
A. 工商管理部門(mén)
B. 質(zhì)量協(xié)會(huì )
C. 生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者
答案：C
3、國家根據國際通用的質(zhì)量管理制度，推行哪種質(zhì)量管理制度？
A. 全面質(zhì)量管理
B. 企業(yè)質(zhì)量體系認證制度
C. 計量管理認證
答案：B
4、根據《刑法》規定，生產(chǎn)銷(xiāo)售偽劣商品罪的'最高刑罰為？
A. 死刑
B. 無(wú)期徒刑
C. 沒(méi)收財產(chǎn)
答案：A
5、對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應當承擔？
A. 全部費用
B. 消費者因修理、更換、退貨而造成的實(shí)際損失
C. 運輸等合理費用
答案：C
6、消費者在展銷(xiāo)會(huì )、租賃柜臺購買(mǎi)商品，其合法權益受到損害，可以向誰(shuí)要求賠償？
A. 展銷(xiāo)會(huì )參展者
B. 柜臺出租者
C. 展銷(xiāo)會(huì )舉辦者、柜臺出租者
答案：C
7、消費者在購買(mǎi)商品后，發(fā)現商品存在問(wèn)題時(shí)，可以向誰(shuí)主張賠償？
A. 只能向生產(chǎn)者
B. 只能向銷(xiāo)售者
C. 可以向生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者
答案：C
8、消費者在購買(mǎi)整件商品（不含食品、藥品、化妝品）時(shí)，可以在多少日內提出退貨？
A. 1-7日
B. 5-9日
C. 3-10日
D. 1-10日
答案：A（注：此題答案可能因具體規定而有所不同，但根據一般常識和法律規定，選擇A較為合理）
二、簡(jiǎn)答題
簡(jiǎn)述《消費者權益保護法》中消費者的基本權利有哪些？（至少列出三項）
答案： 根據《消費者權益保護法》，消費者的基本權利包括（但不限于）安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、監督權等。
請注意，以上答案基于一般的消費者權益保護知識和參考文章中的信息，具體試題和答案可能因競賽活動(dòng)的不同而有所差異。
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