3.15消費者權益日活動(dòng)計劃
3.15消費者權益日活動(dòng)計劃
3.15消費者權益日活動(dòng)方案
為了更進(jìn)一步維護我市消費者合法權益，為擴大內需，拉動(dòng)消費，促進(jìn)我市經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。現就我市開(kāi)展xxx年“315”國際消費者權益日系列活動(dòng)的有關(guān)事項通知如下：
一、活動(dòng)名稱(chēng)：
××市xxx年“315”國際消費者權益日系列宣傳活動(dòng)。
二、活動(dòng)主題：
消費與服務(wù)
三、組織領(lǐng)導：
成立市“315”國際消費者權益系列宣傳活動(dòng)組委會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)組委會(huì ))，市政府分管領(lǐng)導為主任，縣、區政府、市相關(guān)部門(mén)和單位負責同志為成員(具體名單附后)。組委會(huì )辦公室設在市消協(xié)，具體負責活動(dòng)的協(xié)調組織工作。
四、活動(dòng)安排、活動(dòng)內容。
從1月12日至3月28日分三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動(dòng)方案，征求有關(guān)單位意見(jiàn)，召開(kāi)政府消費維權工作組委會(huì )暨市消協(xié)常務(wù)理事會(huì )，研究確定系列宣傳活動(dòng)的主要內容，并明確各相關(guān)單位的責任和任務(wù)。
第二階段為活動(dòng)實(shí)施階段(2月23日至3月20日)
主要開(kāi)展以下活動(dòng)：
1、組織消費者代表參與有關(guān)部門(mén)對食品加工企業(yè)、超市的檢查。
2、開(kāi)展“誠信承諾企業(yè)”入盟和“一會(huì )兩站”發(fā)展工作。
3、召開(kāi)“315”新聞發(fā)布會(huì )，披露十大消費投訴案例。
4、市領(lǐng)導發(fā)表署名紀念文章。
5、編印維權知識宣傳冊。
6、召開(kāi)年主題宣傳活動(dòng)座談會(huì )。
7、開(kāi)展“移動(dòng)杯”我的維權故事評獎活動(dòng)。
8、召開(kāi)“315”國際消費者權益日紀念大會(huì )。
9、舉辦大型廣場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)及廣場(chǎng)演出，維權知識有獎競答。
10、各有關(guān)單位自行組織銷(xiāo)毀假冒偽劣商品。
11、建議市人大開(kāi)展對公用企業(yè)落實(shí)《消法》、《條例》情況進(jìn)行視察。
12、開(kāi)展醫療服務(wù)機構服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調查活動(dòng)，并提交調查報告。
13、辦好投訴聚焦、《生活“315”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。
第三階段為總結階段(3月23日—3月26日)
各單位要對系列宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行認真總結，如實(shí)填報統計表，并于3月26日前書(shū)面報市“315”國際消費者權益日系列宣傳活動(dòng)組委會(huì )辦公室。
五、具體要求：
1、縣、區政府、有關(guān)部門(mén)要高度重視，認真做好各項宣傳活動(dòng)。按照活動(dòng)安排表組織、落實(shí)各項活動(dòng)。
2、各有關(guān)單位要按照活動(dòng)安排表的要求，積極組織和參加各項活動(dòng)。
3、各級消協(xié)組織要主動(dòng)加強與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，做好具體的組織協(xié)調工作。同時(shí)與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實(shí)效性。
4、“315”宣傳活動(dòng)是公益活動(dòng)，不得借“315”現場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)從事贏(yíng)利性的商業(yè)行為。
5、各咨詢(xún)點(diǎn)要營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，所需物質(zhì)由各咨詢(xún)點(diǎn)牽頭單位負責落實(shí)，并做好現場(chǎng)布置服務(wù)工作。
3.15消費者權益日活動(dòng)方案
為認真落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì )精神，積極適應新常態(tài)下的消費維權新形勢，著(zhù)力推動(dòng)消費者權益保護法律法規和配套規章的貫徹實(shí)施，努力在全社會(huì )營(yíng)造尊法學(xué)法守法用法的濃厚氛圍和安全放心的消費環(huán)境，經(jīng)研究，決定在全市范圍內開(kāi)展紀念“3·15”國際消費者權益日系列活動(dòng)。具體方案如下：
一、指導思想
以“保障權益、促進(jìn)消費”為目標，以“攜手共治、暢享消費”為主題，以做強“3·15”民生品牌為主線(xiàn)，進(jìn)一步強化政府主導、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、媒體造勢、公眾參與的工作機制，采取群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，積極回應社會(huì )關(guān)注熱點(diǎn)和消費者投訴焦點(diǎn)，不斷提升社會(huì )各界消費維權的意識和能力，持之以恒地打造安全放心消費環(huán)境，為加快發(fā)展消費經(jīng)濟，推動(dòng)我市全面構筑“五位一體、綜合發(fā)展”新優(yōu)勢作出新貢獻。
二、活動(dòng)安排
(一)召開(kāi)常熟市消費者權益保護委員會(huì )二屆三次理事會(huì )(時(shí)間：3月15日前)。總結市消保委xxx年度工作，部署xxx年任務(wù);調整部分理事會(huì )成員;表彰xxx年度消費維權先進(jìn)。
(二)開(kāi)展城鄉“3·15”系列宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)(時(shí)間：3月5日～16日)。全市各地分別組織各職能部門(mén)、有關(guān)單位和行業(yè)協(xié)會(huì )開(kāi)展形式多樣的宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展大型廣場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，組織市有關(guān)職能部門(mén)、企事業(yè)單位和消費維權專(zhuān)家團、講師團現場(chǎng)接受消費者的咨詢(xún)和投訴，現場(chǎng)發(fā)放各類(lèi)“3·15”宣傳資料。
(三)開(kāi)展消費維權知識板報“基層行”巡展活動(dòng)(時(shí)間：3月5日～15日)。認真貫徹《消費者權益保護法》，采用圖片、典型案例、消費警示等形式，編制宣傳展板方陣，進(jìn)行集中展示和基層巡展，提高消費者維護合法權益的能力。
(四)編發(fā)“3·15”消費者維權手冊(時(shí)間：3月15日前)。結合全市消費維權工作實(shí)踐，梳理工作特色亮點(diǎn)，分析投訴的熱點(diǎn)難點(diǎn)，以案例分析、消費提示、消費警示為宣教的主要形式，編制消費者維權手冊免費向公眾發(fā)放，大力普及消費者權益保護法律法規以及消費者權利、經(jīng)營(yíng)者義務(wù)和違法責任等消費知識。
(五)開(kāi)展消費維權系列微電影展播(時(shí)間：3月5日～15日)。組織拍攝《一袋香腸引發(fā)的糾紛》、《新房裝修的煩惱》、《謹防購房忽悠》等以消費維權為題材的微電影，在3·15期間進(jìn)行播放，以生動(dòng)的案例宣傳消費維權知識，增強消費者自我保護意識。
(六)編發(fā)青少年消費維權征文獲獎作品集(時(shí)間：3月15日前)。深入開(kāi)展消費維權進(jìn)學(xué)校活動(dòng)，向全市各中小學(xué)校發(fā)放青少年消費維權征文獲獎作品集，引導青少年群體形成良好的消費理念和習慣。
(七)排演老年群體消費維權情景劇(時(shí)間：3月15日前)。針對老年群體維權意識淡薄、遭遇消費陷阱多發(fā)現象，編排反映老年群體消費權益題材的小品，以社區巡演的方式向老年人宣傳消費知識，提高老年人理性、安全、和諧的消費理念。
(八)開(kāi)展快遞行業(yè)消費問(wèn)卷調查、消費體察(時(shí)間：3月1日～31日)。圍繞快遞行業(yè)服務(wù)，在廣大消費者和經(jīng)營(yíng)者中開(kāi)展問(wèn)卷調查，客觀(guān)反映社會(huì )各界對快遞行業(yè)的意見(jiàn)建議，督促企業(yè)履行社會(huì )責任，推動(dòng)行業(yè)規范服務(wù)行為。
(九)召開(kāi)消費維權專(zhuān)家團隊座談會(huì )(時(shí)間：3月底前)。邀請監督站、投訴站負責人和專(zhuān)家團、講師團專(zhuān)家及消保委理事座談交流，分析消費維權重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，商議解決問(wèn)題的途徑和辦法。
(十)組織對商品和服務(wù)質(zhì)量的監督檢查(時(shí)間：3月1日～20日)。各職能部門(mén)、各級消費者權益保護組織要加強值守、整體聯(lián)動(dòng)，加大對商品和服務(wù)質(zhì)量的監督檢查力度，及時(shí)處置侵害消費者權益的投訴舉報，開(kāi)展銷(xiāo)毀假冒偽劣商品等活動(dòng)，加大對不法經(jīng)營(yíng)者的打擊懲處和信用懲戒力度。
三、工作要求
(一)加強組織領(lǐng)導。各地各部門(mén)和有關(guān)單位要加強活動(dòng)的組織領(lǐng)導，強化上下聯(lián)動(dòng)和部門(mén)協(xié)作，爭取新聞媒體的有力配合和支持，動(dòng)員更多的行業(yè)協(xié)會(huì )、工商企業(yè)、社會(huì )團體、專(zhuān)家學(xué)者和志愿者參與到活動(dòng)中來(lái)。
(二)務(wù)求工作實(shí)效。要根據各自實(shí)際，采取群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，依托豐富多樣的平臺和載體，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，使紀念活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色、豐富多彩。
(三)注重工作總結。各地、各部門(mén)要及時(shí)收集和總結活動(dòng)中的好經(jīng)驗、好做法和好成效，及時(shí)填報活動(dòng)情況統計表，于xxx年3月18日前報市消保委(聯(lián)系電話(huà)：xxxxxxxx)。
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