電子商務(wù)考試題庫

時(shí)間：2023-05-26 17:49:18 進(jìn)利試題我要投稿

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電子商務(wù)考試題庫

　　導語(yǔ)：開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，首先必須設計支持它運行的電子商務(wù)系統，以形成有自己特色的網(wǎng)上銷(xiāo)售服務(wù)，這一系統將具體處理諸如產(chǎn)品價(jià)目表、顧客購物籃、顧客信用認可等功能。下面是小編收集的電子商務(wù)考試題庫，歡迎大家參考。

電子商務(wù)考試題庫

　　一、單項選擇題

　　(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫(xiě)在題后的括號內。錯選、多選或未選均無(wú)分。

　　1.在傳遞信息時(shí)，從理解到接受階段，可能發(fā)生的障礙是（）

　　A.知識背景差異

　　B.接收者帶有偏見(jiàn)

　　C.噪音干擾

　　D.本人信心不足

　　2.下列屬于規模較小的群體具有的特征是（）

　　A.群體可能對小問(wèn)題的敏感度降低

　　B.完成任務(wù)花費的時(shí)間減少

　　C.對指示和領(lǐng)導的理解要求較少

　　D.領(lǐng)導者必須進(jìn)行更多的協(xié)調活動(dòng)

　　3.能夠表示廣博的知識，有助于加強信任的演講結束方法是（）

　　A.提要

　　B.引證

　　c.選擇

　　D.藝術(shù)性

　　4.人們在使用語(yǔ)言進(jìn)行交流的同時(shí)，不可避免地伴隨著(zhù)其他形式的交流，所有語(yǔ)言之外的交流被稱(chēng)為（）

　　A.附加交流

　　B.言外之意

　　C.身體語(yǔ)言

　　D.隱秘議程

　　5.群體交流時(shí)，屬于可控變量的是（）

　　A.任務(wù)的性質(zhì)

　　B.群體規模

　　C.成員的個(gè)人及心理特點(diǎn)

　　D.領(lǐng)導風(fēng)格

　　6.面談這種交流方式比較適用于（）

　　A.長(cháng)距離交流

　　B.小組討論、介紹情況

　　C.個(gè)人之間交流、訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)

　　D.需要即時(shí)討論或解決問(wèn)題

　　7.下列屬于語(yǔ)音信箱的優(yōu)點(diǎn)的是（）

　　A.留下了很長(cháng)的留言

　　B.只有經(jīng)常打開(kāi)信箱，此系統才會(huì )起作用

　　c.成本低，保留了電話(huà)錄音

　　D.組織中的大多數成員都需要在此系統上

　　8.當語(yǔ)言交流與非語(yǔ)言交流發(fā)生矛盾時(shí)，我們更應相信（）

　　A.語(yǔ)言交流

　　B.非語(yǔ)言交流

　　C.自我感覺(jué)

　　D.傾聽(tīng)

　　9.有效口頭表達是綜合作用的結果，其個(gè)人素質(zhì)包括很多方面，但不包括（）

　　A.語(yǔ)音語(yǔ)速

　　B.目光接觸

　　C.移情作用

　　D.清晰、準確

　　10.通常在做新產(chǎn)品演示時(shí)更可取的做法是（）

　　A.根據當地聽(tīng)眾的具體情況適當調整演講內容和方式

　　B.根據當地聽(tīng)眾的具體情況適當調整演講內容

　　C.根據當地聽(tīng)眾的具體情況適當調整演講方式

　　D.只要第一次演講成功，以后就采用同樣方式

　　11.在計劃一次交流時(shí)需要考慮的問(wèn)題是（）

　　A.交流目的、對象、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、主題

　　B.交流目的、語(yǔ)言、對象、時(shí)間、方式、主題

　　C.交流對象、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、主題、環(huán)境

　　D.交流時(shí)間、地點(diǎn)、目的、對象、環(huán)境、方式

　　12.假設你要傳遞一條信息，從傳遞到接收階段可能發(fā)生的障礙是（）

　　A.知識背景差異

　　B.被打斷

　　C.本人準備不足

　　D.信息的說(shuō)服力和依據不足

　　13.針對“說(shuō)服或激勵”這一演講目標應采用的演講方式是（）

　　A.必須深刻地感染聽(tīng)眾，通過(guò)引證聽(tīng)眾的利益和事實(shí)支持自己的觀(guān)點(diǎn)

　　B.關(guān)鍵在于講話(huà)的藝術(shù)性，做到簡(jiǎn)短、幽默，適合聽(tīng)眾特點(diǎn)

　　C.根據聽(tīng)眾的具體情況使用適當語(yǔ)言；生動(dòng)、準確地說(shuō)明或形容事物

　　D.集中精力于顯示；采用推論、時(shí)間或空間順序解釋事情如何進(jìn)行

　　14.能夠同時(shí)比較同一項目／地區的不同數據的圖表類(lèi)型是（）

　　A.單式條形圖

　　B.復式條形圖

　　C.簡(jiǎn)單曲線(xiàn)圖

　　D.流程圖

　　15.使用投影輔助演講的優(yōu)點(diǎn)是（）

　　A.具有記錄性

　　B.可移動(dòng)、吸引人

　　C.清楚、靈活

　　D.真實(shí)、娛樂(lè )性

　　16.分配演講的開(kāi)場(chǎng)白、正文和結束語(yǔ)所占時(shí)間比率的一般原則是（）

　　A.10%、60%、30%

　　B.10%、80%、10%

　　C.20%、60%、20%

　　D.30%、60%、10%

　　17.統計資料的功能是（）

　　A.歷史性、比較性、現實(shí)性

　　B.歷史性、現實(shí)性、相關(guān)性

　　C.歷史性、現實(shí)性、預測性

　　D.歷史性、比較性、預測性

　　18.下列選項中，適于演示非連續性信息的視圖工具的是（）

　　A.簡(jiǎn)單曲線(xiàn)和分割曲線(xiàn)

　　B.直方圖和復合曲線(xiàn)

　　C.分割曲線(xiàn)和離散曲線(xiàn)

　　D.條形圖和餅形圖

　　19.報告一般分為兩大類(lèi)，分別是（）

　　A.正式報告和非正式報告

　　B.計劃報告和特別報告

　　C.定期性報告和一次性報告

　　D.調研報告和評估報告

　　20.有效的領(lǐng)導者應該采用的領(lǐng)導風(fēng)格是（）

　　A.民主的風(fēng)格

　　B.獨裁的風(fēng)格

　　C.自由放任的風(fēng)格

　　D.靈活的風(fēng)格

　　二、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，共30分）

　　21.（3分）簡(jiǎn)述優(yōu)秀演說(shuō)者的重要特征。

　　22.（4分）簡(jiǎn)述口頭表達的基本技能。

　　23.（5分）簡(jiǎn)述認真傾聽(tīng)的重要性。

　　24.（5分）簡(jiǎn)要說(shuō)明群體決策的優(yōu)點(diǎn)與不足。

　　25.（5分）簡(jiǎn)要說(shuō)明備忘錄的基本結構。

　　26.（8分）簡(jiǎn)述有效的會(huì )議參與者的特征。

　　三、案例題(本大題共1小題，共20分)27.豐田銷(xiāo)售公司的兩則刊登在《汽車(chē)之友》2003年第12期的廣告：一輛霸道汽車(chē)停在兩只石獅子之前，一只石獅子抬起右爪做敬禮狀，另一只石獅子向下俯首，背景為高樓大廈，配圖廣告語(yǔ)為“霸道，你不得不尊敬”；同時(shí)，“豐田陸地巡洋艦”在雪山高原上以鋼索拖拉一輛綠色國產(chǎn)大卡車(chē)，拍攝地址在可可西里。很多讀者看到這兩則廣告后，心情都不太愉快。其中，王先生給雜志社的編輯寫(xiě)了一封信，表示了疑義和憤怒。他認為，石獅在我國有著(zhù)極其重要的象征意義，代表權利和尊嚴，豐田廣告用石獅向霸道車(chē)敬禮、作揖，極不嚴肅。而且，“霸道，你不得不尊敬”的廣告語(yǔ)太過(guò)霸氣，有商業(yè)征服之嫌，損傷了中華民族的感情。針對王先生的來(lái)信，以及其他讀者對該廣告的反感情緒，雜志社決定立即撤回廣告，并向廣大讀者表示歉意。

　　(1)(8分)假設你是該雜志的主編，代表雜志社寫(xiě)一封信回復王先生。

　　(2)(7分)商務(wù)書(shū)信的寫(xiě)作風(fēng)格很重要，列舉其主要技巧。

　　(3)(5分)假如你要以E-mail的方式回復，簡(jiǎn)要說(shuō)明設計E-mail信息時(shí)應考慮的問(wèn)題。

　　四、綜合題(本大題共1小題，共20分)28.你作為某著(zhù)名商業(yè)網(wǎng)站的CEO，受邀參加于2011年4月在北京舉行的中國網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟年會(huì )。與會(huì )者為中國信息產(chǎn)業(yè)部負責人和相關(guān)產(chǎn)業(yè)同行。在為期3天的會(huì )議里，你將要就中國網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的相關(guān)業(yè)務(wù)，如電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )廣告、網(wǎng)絡(luò )游戲、微博等的發(fā)展情況向與會(huì )者們發(fā)表演講，主要目的是讓他們進(jìn)一步了解中國網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的現狀及發(fā)展機遇。

　　(1)(7分)請為本次演講擬出一份演講計劃。

　　(2)(8分)列出適用于演示信息的四種圖表類(lèi)型，并解釋其特點(diǎn)。

　　(3)(5分)作為一名優(yōu)秀的演講者，應具備哪些聲音素質(zhì)

　　五、應用題(本大題共2小題，每小題5分，共10分)

　　29.中國互聯(lián)網(wǎng)近年用戶(hù)數量統計信息如下表所示，請根據下表的數據繪制簡(jiǎn)單曲線(xiàn)圖。

　　30.ABN公司人力資源管理建設工作分為四個(gè)階段，根據以下信息繪制人力資源管理建設工作流程圖，并表示出步驟的四個(gè)階段。

　　第一階段：3月15日——3月27日

　　(1)確立公司人力資源管理建設的整體框架。(3月27日前完成)

　　(2)建立健全公司的人事管理制度。(3月27日前完成)

　　第二階段：3月27日——4月15日

　　根據現有的組織機構及崗位設置，編制各崗位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)。

　　第三階段：4月15日——5月5日

　　(1)編制公司薪資方案。(4月20日完成)

　　(2)編制績(jì)效考核方案。(5月5日完成)

　　第四階段：5月5日——6月30日

　　建立和完善公司的人力資源規劃及其相關(guān)制度

　　單選題

　　1、CA認證中心一般須承擔的義務(wù)不包括：（）

　　A 信息披露與通知義務(wù)

　　B 安全義務(wù)

　　C 擔保義務(wù)

　　D 保密義務(wù)

　　答案：C 參考課件《2 電子商務(wù)基礎知識》P122~P124

　　CA中心——承擔的義務(wù)：

　　信息披露與通知義務(wù);安全義務(wù);保密義務(wù);其他義務(wù)，如舉證義務(wù)等。

　　2、網(wǎng)上商店的單證是：（）

　　A 增值稅發(fā)票的網(wǎng)絡(luò )版

　　B 網(wǎng)上商店合法經(jīng)營(yíng)的憑證

　　C 商家與用戶(hù)之間交易的憑證

　　D 商家給消費者的在網(wǎng)上購物的收據

　　答案：C 參考課件《2 電子商務(wù)基礎知識》P36

　　所謂網(wǎng)上單證，就是在電子交易中使用的表格和單證。

　　3、調查問(wèn)卷的一般格式一定要有：（）

　　A 問(wèn)候語(yǔ)

　　B 卷首說(shuō)明

　　C 調查發(fā)起者免責聲明

　　D 被調查對象簽名

　　答案：B 參考課件《3 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》P132

　　調研問(wèn)卷的一般格式

　　卷首說(shuō)明：包括稱(chēng)呼、調研目的、填寫(xiě)者受益情況、主辦單位、感謝語(yǔ)、隱私保護說(shuō)明等;

　　調研內容：?jiǎn)?wèn)卷的主體，一般不超過(guò)20個(gè)問(wèn)題;

　　結束語(yǔ)：一般再次向填寫(xiě)者表示感謝或致意。此外，注明公司的標志性信息，借此機會(huì )進(jìn)行宣傳。

　　4、當代職業(yè)道德的核心理念是（）

　　A 全局意識

　　B 時(shí)間意識

　　C 創(chuàng )新意識

　　D 服務(wù)意識

　　答案：D 參考《08年職業(yè)道德復習資料 -.txt》

　　5、正確的關(guān)鍵字可以使推廣網(wǎng)站獲得良好的搜索排名。下面選擇關(guān)鍵字的策略中錯誤的是（）

　　A 避免關(guān)鍵字的重復

　　B 不斷的尋找關(guān)鍵字

　　C 使用更長(cháng)的關(guān)鍵字

　　D 對關(guān)鍵字重新組合

　　答案：A

　　6、電子合同是通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )系統訂立的、以()的方式生成、存儲或傳遞的合同。（）

　　A CA認證中心

　　B 多媒體網(wǎng)頁(yè)

　　C 數字電文

　　D 二進(jìn)制代碼

　　答案：C 參考課件《2 電子商務(wù)基礎知識》P35

　　電子合同，是通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )系統訂立，以數據電文的方式生成、儲存或傳遞的合同。

　　7、所謂腳本語(yǔ)言，就是一種介于()語(yǔ)言、C++語(yǔ)言和Visual Basic、Java等高級語(yǔ)言之間的語(yǔ)言（）

　　A ASP

　　B PHP

　　C HTML

　　D ASP.net

　　答案：C 參考課件《1 計算機網(wǎng)絡(luò )知識》P20

　　腳本語(yǔ)言是一種介于HTML語(yǔ)言和Visual Basic、Java等高級語(yǔ)言之間的語(yǔ)言。

　　8、在internet中，可信站點(diǎn)的安全級別是（）

　　A 高級

　　B 中級

　　C 低級

　　D 自定義

　　答案：C

　　9、關(guān)于CA認證中心的說(shuō)法錯誤的是（）

　　A CA中心為每個(gè)使用公開(kāi)密鑰的用戶(hù)發(fā)放一個(gè)數字證書(shū)，數字證書(shū)的作用是證明證書(shū)中列出的用戶(hù)合法擁有證書(shū)中列出的公開(kāi)密鑰

　　B CA機構的數字簽名使得攻擊者不能偽造和篡改證書(shū)

　　C 在SET交易中，CA對持卡人、商戶(hù)發(fā)放證書(shū)，不能對獲款的銀行、網(wǎng)關(guān)發(fā)放證書(shū)

　　D 作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔公鑰體系中公鑰的合法性檢驗的責任

　　答案：C 參考課件《2 電子商務(wù)基礎知識》P120

　　CA機構作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔公鑰體系中公鑰的合法性檢驗的責任，它負責產(chǎn)生、分配并管理所有參與電子交易的個(gè)體所需的數字證書(shū)，因此是安全電子交易的核心環(huán)節，CA運行的好壞直接影響到電子商務(wù)發(fā)展的成敗。

　　10、根據各種網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息對不同用戶(hù)所產(chǎn)生的使用效用，網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息大致可分為四級，其中占比重最大的是( )

　　A 第一級免費信息

　　B 第二級低收費信息

　　C 第三級標準收費信息

　　D 第四級優(yōu)質(zhì)信息

　　答案：A

　　11、網(wǎng)絡(luò )商情信息發(fā)布的體系不包括( )

　　A 供求信息平臺

　　B 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)社區

　　C 在線(xiàn)黃頁(yè)服務(wù)

　　D 以上全錯

　　答案：D

　　12、在JavaScript中定義了如下4個(gè)變量，請問(wèn)哪個(gè)變量是合法的變量( )

　　A sqrt

　　B 123java

　　C value1

　　D value-2

　　答案：C

　　sqrt：JavaScript保留的關(guān)鍵字，開(kāi)根算術(shù)的方法名;

　　123java：變量名不允許以數字開(kāi)頭;

　　value-2：不允許出現-、!、.、?等特殊符號。

　　13、企業(yè)某種物資的訂購批量3000個(gè)，平均提前時(shí)間為10天，平均每日正常需用量為50個(gè)，預計日最大耗用量為80個(gè)，則該物資的訂購點(diǎn)量是( )個(gè)

　　A 300

　　B 500

　　C 800

　　D 950

　　答案：C

　　訂購點(diǎn)量=訂購時(shí)間x平均每日正常耗用量+安全庫存

　　安全庫存=(預計日最大耗用量 -- 每天正常耗用量)x訂購提前期日數

　　=(80 -- 50)x10 =300

　　訂購點(diǎn)量=10x50 + 300 = 800

　　14、以下說(shuō)法錯誤的是( )

　　A GIF格式的圖像采用無(wú)損壓縮算法進(jìn)行圖像壓縮

　　B 只有GIF圖像才能使用透明色

　　C GIF格式支持動(dòng)畫(huà)

　　D GIF格式的圖像最多可以支持256種顏色

　　答案：B

　　15、下列選項中( )不屬于表單域

　　A 單選按鈕

　　B 對話(huà)框

　　C 復選框

　　D 下拉列表框

　　答案：B

　　16、ODBC是指

　　A 客戶(hù)機服務(wù)器之間的接口標準

　　B 數據庫查詢(xún)語(yǔ)言標準

　　C 數據庫應用開(kāi)發(fā)工具標準

　　D 數據安全標準

　　答案：C

　　開(kāi)放數據庫互連(Open Database Connectivity，ODBC)是微軟公司開(kāi)放服務(wù)結構(WOSA，Windows Open Services Architecture)中有關(guān)數據庫的一個(gè)組成部分，它建立了一組規范，并提供了一組對數據庫訪(fǎng)問(wèn)的標準API(應用程序編程接口)。

　　17、關(guān)于匿名FTP服務(wù)器的說(shuō)法正確的是

　　A 匿名FTP服務(wù)器通常不允許用戶(hù)上傳文件

　　B 匿名FTP是最受歡迎的Internet服務(wù)之一

　　C 匿名FTP用戶(hù)登錄FTP服務(wù)器時(shí)可以不提供口令

　　D 以上都對

　　答案：D 參考課件《網(wǎng)絡(luò )部分-3-因特網(wǎng).ppt》P44

　　匿名FTP服務(wù)的實(shí)質(zhì)是：提供服務(wù)的機構在它的FTP服務(wù)器上建立一個(gè)公開(kāi)賬戶(hù)(一般為anonymous)，并賦予該賬戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)公共目錄的權限，以便提供免費服務(wù);

　　如果要訪(fǎng)問(wèn)提供匿名服務(wù)的FTP服務(wù)器，一般不需輸入用戶(hù)名與密碼。如果需要，可以使用“anonymous”作為用戶(hù)名，可以不提供口令;

　　大多數FTP服務(wù)都是匿名服務(wù);

　　為了保證FTP服務(wù)器的安全，幾乎所有匿名FTP服務(wù)器都只允許用戶(hù)下載文件，而不允許用戶(hù)上載文件。

　　18、建立BBS論壇必須具有的是

　　A 發(fā)帖權限