消化內科工作計劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編整理的消化內科工作計劃 ，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
消化內科工作計劃 1
為使全科人員更好的了解我科20xx年上半年取得的工作成績(jì)和存在的不足，并討論制訂下半年的工作計劃，以促進(jìn)科室人員的工作主動(dòng)性和積極性，更好的完成醫院和科室擬定的年終目標。于20xx年8月25日在消化會(huì )議室舉行了上半年工作總大會(huì )。
本次總大會(huì )首先由劉思德副主任介紹了總大會(huì )的流程。第一項內容，上半年科室工作總：
(1)胡國留學(xué)主任作科室上半年工作情況總報告;
(2)**副主任作消化一區醫療工作質(zhì)量點(diǎn)評;
(3)**副主任作內鏡室醫療工作匯報;
(4)**副主任作科室教學(xué)工作匯報;
(5)**副主任作干細胞工作開(kāi)展情況匯報;
(6)**教授作消化二區醫療工作質(zhì)量點(diǎn)評;
(7)**教授作消化三區醫療工作質(zhì)量點(diǎn)評;
(8)**護士長(cháng)作全科護理工作情況匯報;
(9)**作科室經(jīng)濟情況匯報;
(10)***作中國內鏡SCI論文發(fā)表概況分析。
第二項內容，討論下半年科室工作計劃。
出國留學(xué)主任作上半年科室工作情況總：“科室全體員工團隊精神好，目標一致。人才建設取得突破：
(1)出國留學(xué)教授獲國家級百千萬(wàn)人才和學(xué)者;
(2)**獲廣東省千百十人才;
(3)出國留學(xué)獲出國留學(xué)省優(yōu)秀博士;
(4)獲廣東省優(yōu)秀碩士。科研工作成績(jì)顯著(zhù)：**主任主持完成的'直腸癌早診早治綜合研究'獲廣東省科技進(jìn)步一等獎的初評通過(guò)。**獲國家自然科學(xué)基金1項。廣東省'國家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科'評審通過(guò)并上報衛生部。已經(jīng)形成年發(fā)表SCI論文10篇左右，高水平文章突破已經(jīng)初顯苗頭。教授被聘請為全國高等學(xué)校醫學(xué)規劃教材《內科學(xué)》主編。”
本次總大會(huì )使大家充分認識到工作中存在的不足和有待改進(jìn)的地方，在下半年及以后的工作中能夠更好的克服這些不足，為科室的醫療安全和發(fā)展作出積極貢獻。提高了科室人員的工作主動(dòng)性和積極性，目標更趨一致。促進(jìn)了科室的和諧發(fā)展。
消化內科工作計劃 2
一、繼續深化貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理
1、探索責任護士模式：
實(shí)行護士與病人責任包干制。我科將病人分成2個(gè)小組，下設總責護士、責任護士、輔助護士等，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務(wù)，協(xié)助完成日常生活護理。
2、轉變服務(wù)理念：
將人文關(guān)懷融入護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問(wèn)候，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導；創(chuàng )造適合病人活動(dòng)的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時(shí)告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。
3、拓展服務(wù)內涵：
根據病人需求，提供個(gè)性化、連續性護理服務(wù)。繼續完善出院病人“電話(huà)隨訪(fǎng)”，給病人提供更多疾病預防、飲食調控、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內延伸到院外。注重與病人的溝通交流，關(guān)注病人病情變化、感知需求、心理反應、社會(huì )支持等，讓病人體會(huì )到周到、細致、全面的護理服務(wù)。
4、注重患者意見(jiàn)的反饋：對患者提出的治療、護理等問(wèn)題予以耐心地解答，盡可能當天問(wèn)題當天解決。
二、加強安全管理，注重環(huán)節
1、以核心制度為指引，保障護理安全。
2、組織護士定期學(xué)習《護士條例》，增強護士法律法規意識。
3、對科室重點(diǎn)用藥、高危用藥進(jìn)行定期檢查，嚴格交接，規范管理。
4、對病人進(jìn)行安全意識教育，及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)。
5、對有安全隱患的病人進(jìn)行及時(shí)準確評估，制定護理措施，懸掛警示標牌。
6、進(jìn)一步完善貫徹落實(shí)患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。
7、及時(shí)填寫(xiě)上報護理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并在晨會(huì )以及科室護士會(huì )議上組織討論，提出改進(jìn)措施。
8、加強醫護溝通，全面了解病情，提供病情動(dòng)態(tài)信息，相互提醒，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
9、質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節管理上注重重點(diǎn)，如有不合理流程及時(shí)改進(jìn)。
三、加強護理質(zhì)量、確保護理安全
1、加強護理管理，20xx年繼續深化目標管理，完成以下指標任務(wù)。急救藥品、器材完好率100%；責任制整體護理合格率≥90%；危重病人護理合格率≥90%；護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%；護理安全質(zhì)控合格率≥90%；病區管理合格率≥90%；分級護理合格率≥90%；健康教育覆蓋率100%；住院病人跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫風(fēng)險評估率達100%；護理不良事件上報率100%；消毒滅菌合格率100%；“三基”考核人人達標；住院病人滿(mǎn)意度≥90%；手衛生知識知曉率100%；洗手正確率≥85%；手衛生依從性≥85%。
2、建立檢查、考評、反饋制度、電話(huà)回訪(fǎng)，設定可追溯機制，通過(guò)查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現問(wèn)題，提出整改措施。
3、重視護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，定期檢查，發(fā)現記錄缺陷及時(shí)指正，組織分析討論，提出改進(jìn)措施。
4、每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進(jìn)行原因分析，從中吸取教訓，提出防范與改進(jìn)措施。
5、嚴格執行查對制度，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生。
6、對科室硬件設施、急救儀器等常規檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備性能完好。
7、加強重點(diǎn)環(huán)節的風(fēng)險管理，實(shí)行責任組包干，新老搭檔，保證每時(shí)段都有責任護士，減少交接班的頻次，讓患者得到連續性的治療及護理，減少工作中的漏洞，同時(shí)高年資護士要帶頭作用，注意培養護士慎獨精神。
8、加強重點(diǎn)管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。
四、抓好三基及專(zhuān)科技能培訓，要求人人過(guò)關(guān)
1、低年資護士做到專(zhuān)人帶教，基本技能操作必須全部達標，并在實(shí)際工作中抽考，其他層次的護士有計劃進(jìn)行理論操作考核。
2、加強專(zhuān)科技能的培訓，制定培訓考核計劃。
3、加強相關(guān)知識的學(xué)習，做到理論與實(shí)踐相結合。
五、注重塑造形象，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護理實(shí)效
1、護士禮儀培訓：全面響應“內練硬功，外塑形象”，積極響應護理部“快樂(lè )天使”活動(dòng)，營(yíng)造護士美好專(zhuān)業(yè)形象。
2、“無(wú)縫護理”進(jìn)一步規范：本著(zhù)以“患者需求為中心，以患者滿(mǎn)意為目標”的指導思想，全面做好病人入院、住院、出院各個(gè)環(huán)節的管理，細化護理服務(wù)內容，提升主動(dòng)服務(wù)意識，為患者提供連續的、全程的、人性化的無(wú)縫護理服務(wù)。
3、爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程、無(wú)縫、立體、感動(dòng)”的十字方針為指引，每月進(jìn)行一次滿(mǎn)意度自測，建立意見(jiàn)簿，定期召開(kāi)工休座談會(huì )，發(fā)現問(wèn)題、糾紛及時(shí)解決，努力實(shí)現“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標。
六、加強專(zhuān)科急救技術(shù)、應急突發(fā)事件的管理培訓
1、加強對科室護理人員危重病人搶救技術(shù)、應急預案知識的培訓，充分培養護士觀(guān)察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力。
2、不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。
七、加強人才管理，合理使用人力資源
1、實(shí)行彈性排班，根據科室病人病情及實(shí)際工作量合理使用人力資源，保質(zhì)保量為病人提供質(zhì)的護理服務(wù)。
2、根據護理人員的職稱(chēng)、資歷，實(shí)行責任護士分層負責制，如安排年資深、經(jīng)驗豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩定的患者。
3、充分發(fā)揮科室質(zhì)控護士的工作積極性，根據不同特點(diǎn)安排、分配相應的管理工作。
4、鼓勵護理人員提升學(xué)歷，參加護理本科、研究生的學(xué)習。
八、教學(xué)科研
1、指定具有護師職稱(chēng)及以上的護士負責實(shí)習生的帶教，不定期聽(tīng)取實(shí)習生及帶教老師意見(jiàn)及建議，提高帶教質(zhì)量。
2、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心，了解實(shí)習計劃的完成情況。
3、擬定每批實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動(dòng)。
4、加強帶教老師授課能力培養，創(chuàng )造教學(xué)機會(huì )，鼓勵外出學(xué)習、進(jìn)修、深造。
5、增強科研意識，鼓勵護士撰寫(xiě)護理論文，力爭20xx年發(fā)表CN論文2篇或以上。
6、計劃進(jìn)行QCC小組活動(dòng)，應用管理工具解決護理工作中存在的問(wèn)題，提高護理質(zhì)量。
九、健康教育規范、普及化
1、在責任護士負責制的前提下，要求每位護士與各自所負責的病人加強語(yǔ)言溝通，認真完成宣教工作，護士長(cháng)不定期抽查。
2、科室通過(guò)多種形式來(lái)加強健康教育：充分利用起宣傳欄、健教處方、健教手冊的作用，印發(fā)圖文并茂的健康宣傳冊發(fā)放給病人。
十、建立績(jì)效考核機制
將精神激勵與物質(zhì)激勵有機結合，工作中體現多勞多得、按勞分配原則，拉開(kāi)獎金差距，限度激發(fā)每位護士的工作積極性。
1、對有創(chuàng )新服務(wù)舉措的護士，給于加分獎勵。
2、對有論文發(fā)表、科研課題、院內外各項競賽獲獎?wù)叩淖o理人員進(jìn)行物質(zhì)獎勵。
3、以多種內容作為護士評優(yōu)、獎勵的條件：如各種考核測評、基礎護理量的落實(shí)情況（不達標、達標、超額）、是否收到病人表?yè)P信、有無(wú)論文發(fā)表等等。
4、獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣。
消化內科工作計劃 3
一、醫德醫風(fēng)和科室建設方面：
堅持以人為本，“以三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為平臺，牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫患溝通，不斷提高政治思想覺(jué)悟和道德水平，自覺(jué)抵制行業(yè)之中的不正之風(fēng)。
全科人員能夠自覺(jué)遵守院科各項規章制度和勞動(dòng)紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，工作人員分工明確，各司其職，相互團結，高質(zhì)量的保證了正常醫療服務(wù)的順利進(jìn)行。按照“三級乙等”醫院的標準順利完成了各項臨床醫療和教學(xué)工作。
認真學(xué)習崗位職責，認真落實(shí)核心制度，嚴格按照職責、制度的要求工作，認真開(kāi)展“三基”訓練，“三基”訓練全員參加，“三基”考核人人達標。堅持“合理用藥合理檢查”，規范抗菌藥物的合理使用，較好地完成了院領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)技術(shù)方面：
1、為實(shí)現我科成為醫院重點(diǎn)科室的發(fā)展戰略，我們消化內鏡，消化介入相互配合、相互協(xié)作，在醫院領(lǐng)導的大力支持下，消化內科專(zhuān)業(yè)的救治水平得到了大幅度的提升。
在工作人員少、重病人多的情況下，全科醫護人員，不怕臟、不怕累，以精湛的技術(shù)和無(wú)私的奉獻精神，贏(yíng)得到了社會(huì )各界及病人家屬的高度好評。消化道大出血病人特點(diǎn)之一是病情重，病情變化快，因消化道大出血的的特殊性，我科已建立了一套頗為完備、高效的診治方案，及時(shí)準確的急診處理，急診治療，開(kāi)辟了搶救病人的綠色通道。
心電監護儀的常規使用，多參數心電、血壓、呼吸、血氧飽和度動(dòng)態(tài)監測，都與國內先進(jìn)治療水平相銜接，對于消化道大出血的搶救成功率達93%，達到國內先進(jìn)水平，較大程度地提高了危重病人的生存率和生存質(zhì)量，得到了院領(lǐng)導和兄弟科室的一致好評。
可以說(shuō)，我科承擔著(zhù)單縣市區乃至周邊范圍內消化內科常見(jiàn)病多發(fā)病劑疑難危重病人救治重任，我科亦有足夠能力很好地完成這項任務(wù)。我科在科室不增加醫療設備的條件下，實(shí)現業(yè)務(wù)收入331、8629萬(wàn)元，業(yè)務(wù)收入大幅度提升。認真做好日常工作，全年共做胃鏡7200人次，檢出食管靜脈曲張并行內鏡下套扎治療77人次，檢出食管癌68人次，其中檢出食管早癌2人次，行食管支架植入術(shù)12人次，檢出賁門(mén)癌74人次，檢出胃癌52人次，檢出胃平滑肌瘤21人次，檢出胃底靜脈曲張27人次，行胃巨大平滑肌瘤內鏡下尼龍繩結扎3人次，檢出賁門(mén)粘膜撕裂綜合征5人次，并行金屬止血夾急癥止血3人次，檢出胃幽門(mén)惡性梗阻13人次，行晚期惡性幽門(mén)梗阻內鏡下支架植入術(shù)32人次。
全年共做結腸鏡823人次，檢出結腸息肉并內鏡下治療188人次，檢出結腸癌48人次，檢出潰瘍性結腸炎27人次，檢出偽膜性腸炎15人次，檢出腸結核4人次、克羅恩病1人次。積極進(jìn)行介入放射工作，完成肝癌肝動(dòng)脈栓塞60人次，施行部分性脾栓塞9人次，進(jìn)行治療性ERCP42人次，其中行膽道支架植入術(shù)2人次，行經(jīng)皮經(jīng)肝食管胃底靜脈曲張TH膠栓塞術(shù)3人次，行經(jīng)皮經(jīng)肝膽道外引流2人次。
以上治療項目的實(shí)施標志著(zhù)我科業(yè)務(wù)技術(shù)水平已處于全區的絕對地位。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習和科研教學(xué)方面：
我科人員積極參加院內、市內、省內以及國內舉辦的各種繼續教育及會(huì )議，在科內定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，各個(gè)醫生輪流進(jìn)行有特色、有重點(diǎn)的小講課，從而不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)水平及素質(zhì)，掌握國內及國際先進(jìn)理論及技術(shù)，為進(jìn)一步提高科室技術(shù)水平打下堅實(shí)的基礎。
我科一直擔任濟寧醫學(xué)院臨床理論班和臨床實(shí)習的教學(xué)任務(wù)，因專(zhuān)業(yè)性強，實(shí)習學(xué)生輪科時(shí)間短，我科仍以極大的熱情、優(yōu)秀的教師配置，努力做好醫療教學(xué)工作。我們初步總結出：以基礎知識為主，內容扼要，重點(diǎn)突出，真抓實(shí)干的帶教經(jīng)驗，在不斷提高帶教老師水平的基礎上，切實(shí)完成好每個(gè)同學(xué)的教學(xué)任務(wù)。
四、新技術(shù)新業(yè)務(wù)新工作方面：
按照20xx年申報的新工作新技術(shù)的目標要求，基本上完成了年初既定的目標任務(wù)，發(fā)現食管早癌2人次，其中施行內鏡下粘膜切除術(shù)（EMR）1人次，完成干細胞移植治療肝硬化3人次，胃巨大平滑肌瘤施行內鏡下尼龍繩結扎3人次。
因愛(ài)博氬氣刀沒(méi)到位，EMR開(kāi)展的不盡人意，例數不多，技術(shù)不成熟，更談不上宣傳和推廣，影響了科室的經(jīng)濟收入和技術(shù)水平的提高，社會(huì )效益甚微。為此，20xx年繼續開(kāi)展和進(jìn)一步掌握消化道早癌和癌前病變的內鏡下粘膜切除術(shù)（EMR）和內鏡下粘膜剝離術(shù)（ESD）。
消化內科工作計劃 4
一是繼續深化實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理
1.探索責任護士模式：實(shí)行護患責任制。我科將患者分為兩組，包括護士長(cháng)、責任護士和輔助護士等。制定相應的各級護士崗位職責，完成相應的護理任務(wù)，協(xié)助做好日常生活護理。
2.轉變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作：多一份問(wèn)候，多一份關(guān)懷，多一份健康指導。創(chuàng )造適合患者活動(dòng)的環(huán)境，降低患者跌倒等意外傷害的發(fā)生率。特殊檢查前后及時(shí)告知，減少患者疑慮，增強依從性，提高治療效果。
3.拓展服務(wù)內涵：根據患者需求提供個(gè)性化、持續性的護理服務(wù)。繼續完善出院患者的“電話(huà)隨訪(fǎng)”，為患者提供更多的疾病預防、飲食調節、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作從醫院延伸到醫院。注意與患者溝通，關(guān)注患者病情變化、感知需求、心理反應、社會(huì )支持等。讓患者體驗周到、細致、全面的護理服務(wù)。
4.注意患者意見(jiàn)的反饋：耐心回答患者關(guān)于治療和護理的問(wèn)題，盡量當天解決。
二是加強安全管理，注重環(huán)節
1、以核心體系為導向，確保護理安全。
2.定期組織護士學(xué)習《護士條例》，增強護士法律法規意識。
3、科室對重點(diǎn)藥品、高危藥品進(jìn)行定期檢查，嚴格交接，規范管理。
4.教育患者安全意識，及時(shí)簽訂安全協(xié)議。
5.及時(shí)準確地對存在安全隱患的患者進(jìn)行評估，制定護理措施，懸掛警示標志。
6、進(jìn)一步完善實(shí)施患者身份識別、腕帶佩戴制度和操作檢查制度。
7.及時(shí)填寫(xiě)上報護理工作中的缺陷、安全隱患和不良事件，并在晨會(huì )和科室護士會(huì )議上組織討論，提出改進(jìn)措施。
8.加強醫療溝通，充分了解病情，提供病情動(dòng)態(tài)信息，相互提醒，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
9.品控團隊分工明確，注重環(huán)節管理中的關(guān)鍵點(diǎn)，及時(shí)改進(jìn)不合理的流程。
三是強化護理質(zhì)量，確保護理安全
1、加強護理管理，20年來(lái)繼續深化目標管理，完成以下任務(wù)。急救藥品和設備100%完好。責任制整體護理合格率90%。危重病人護理合格率90%。護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率90%。護理安全質(zhì)量控制合格率90%。病房管理合格率90%。分級護理合格率90%。健康教育覆蓋率100%。住院患者跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫的風(fēng)險評估率為100%。護理不良事件報告率為100%。消毒滅菌合格率100%。大家都符合“三基”考核的標準。住院病人滿(mǎn)意度90%。手衛生知識知曉率為100%。洗手正確率85%。手部衛生依從性85%。
2.建立檢查、評估、反饋制度，電話(huà)回訪(fǎng)，建立追溯機制，查患者，查記錄，聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現問(wèn)題，提出整改措施。
3、注意護理文件的書(shū)寫(xiě)，定期檢查，發(fā)現記錄缺陷并及時(shí)糾正，組織分析討論，提出改進(jìn)措施。
4.每月分析護理安全隱患、護理差錯和投訴的原因，從中吸取教訓，提出預防和改進(jìn)措施。
5、嚴格執行檢查制度，杜絕
7.加強關(guān)鍵環(huán)節的風(fēng)險管理，落實(shí)責任組合同，保證每次都有責任護士，減少換班頻率，讓患者得到持續的治療和護理，減少工作漏洞。同時(shí)，高級護士要帶頭，注意培養護士的謹慎精神。
8.加強重點(diǎn)管理：如危重病人的交接、壓瘡的預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及對病人現有和潛在風(fēng)險的評估等。
四是抓好三基和專(zhuān)科技能培訓，要求人人過(guò)關(guān)
1、初級護士做專(zhuān)科教學(xué)，基本操作技能必須全部達標，并在實(shí)際工作中參加考試，其他級別的護士有計劃地進(jìn)行理論操作考核。
2.加強專(zhuān)業(yè)技能培訓，制定培訓考核計劃。
3.加強相關(guān)知識的學(xué)習，理論聯(lián)系實(shí)際。
五是注重形象塑造，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護理效果
1.護士禮儀培訓：全面響應“內練苦練，外創(chuàng )形象”，積極響應護理部“快樂(lè )天使”活動(dòng)，打造美麗的護士職業(yè)形象。
2.進(jìn)一步規范“無(wú)縫護理”:本著(zhù)“關(guān)注患者需求，以患者滿(mǎn)意為目標”的指導思想，全面管理患者入院、住院、出院各環(huán)節，細化護理服務(wù)內容，增強主動(dòng)服務(wù)意識，為患者提供持續、全程、人性化的無(wú)縫護理服務(wù)。
3.爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程、無(wú)縫、立體、感動(dòng)”的交叉方針為指導，每月進(jìn)行一次滿(mǎn)意度自測，建立意見(jiàn)簿，定期召開(kāi)工休研討會(huì )，及時(shí)解決問(wèn)題和糾紛，努力實(shí)現“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標。
六是加強專(zhuān)門(mén)急救技術(shù)和突發(fā)事件的管理培訓
1、加強護理部對危重病人的搶救技術(shù)、應急預案知識的培訓，充分培養護士觀(guān)察病情、配合搶救、處理事故的能力。
2、不定期檢查護理人員常用急救藥物的劑量和工作情況。
消化內科工作計劃 5
20xx年消化科工作計劃
總目標
夯實(shí)基礎護理，提高服務(wù)質(zhì)量；加強護理質(zhì)量控制，確保護理安全；合理用人制度，開(kāi)發(fā)人才資源；改善住院環(huán)境，規范病房管理；樹(shù)立品牌意識，塑造醫院形象。
子目標
1. 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)知曉率：100%
2. 基礎護理落實(shí)率：100%
3. 安全隱患查擺杜絕率：100%
4. 院感、職業(yè)病防治率：100%
5. 健康宣教普及率：100%
6. 三基培訓落實(shí)率：100%
7. 分級護理達標率：90%
8. 住院患者滿(mǎn)意率：95%
9. 嚴重差錯事故發(fā)生率：0
10. 住院病人投訴率：0
具體實(shí)施方案如下：
一. 繼續深化貫徹落實(shí)創(chuàng )建活動(dòng)
1. 探索責任護士模式：實(shí)行護士與病人責任包干制。我科將病人分成4個(gè)小組，下設責任組長(cháng)、責任護士、輔助護士等，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務(wù)，如為臥床病人、
老年病人床上洗頭、擦浴、翻身、拍背、洗臉、漱口和洗腳，協(xié)助完成日常生活護理。
2. 轉變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問(wèn)候，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導；創(chuàng )造適合病人活動(dòng)的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時(shí)告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。
3. 拓展服務(wù)內涵：根據病人需求，提供個(gè)性化、連續性護理服務(wù)。繼續完善出院病人“電話(huà)隨”，給病人提供更多疾病預防、飲食調控、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內延伸到院外。注重與病人的溝通交流，關(guān)注病人病情變化、感知需求、心理反應、社會(huì )支持等，讓病人體會(huì )到周到、細致、全面的護理服務(wù)。
4. 注重患者意見(jiàn)的反饋：對患者提出的治療、護理及費用等問(wèn)題予以耐心地解答，當天問(wèn)題當天解決。
二. 安全管理，注重環(huán)節
1. 以核心制度為指引，保障護理安全。
2. 組織護士定期學(xué)習《護士管理條例》，增強護士法律法規意識。
3. 對科室重點(diǎn)用藥、高危用藥進(jìn)行定期檢查，嚴格交接，規范管理。
4. 對病人進(jìn)行安全意識教育，及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)。
5. 對有安全隱患的病人進(jìn)行及時(shí)評估，制定護理措施，懸掛警示標牌。
6. 進(jìn)一步完善貫徹落實(shí)患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查
對制度。
7. 及時(shí)填寫(xiě)上報護理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并組織討論，提出改進(jìn)措施。
8. 加強醫護溝通，全面了解病情，提供病情動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)糾正提醒醫生工作中的失誤及不足。
9. 質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節管理上注重重點(diǎn)，不合理流程及時(shí)改進(jìn)。
三. 加強護理質(zhì)量控制，確保護理安全
1. 全民參與，人人樹(shù)立質(zhì)量管理意識。
2. 建立檢查、考評、反饋制度、電話(huà)回訪(fǎng)，設定可追溯機制，通過(guò)查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現問(wèn)題，提出整改措施
3. 進(jìn)一步簡(jiǎn)化規范護理文件書(shū)寫(xiě)，實(shí)行三級考評制度，定期檢查，發(fā)現記錄缺陷及時(shí)指正，組織分析討論，提出改進(jìn)措施。
4. 每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進(jìn)行原因分析，從中吸取教訓，提出防范與改進(jìn)措施。
5. 嚴格執行查對制度，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生。
6. 對科室硬件設施常規檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備性能完好。
7. 定期抽查護理人員對危急值的流程、范圍掌握情況，全面提高護士的病情觀(guān)察能力。
四. 抓好三基及專(zhuān)科技能培訓，要求人人過(guò)關(guān)
1. 要求新進(jìn)院的護士及低年資護士對24項基本技能操作必須全部達標，要求在實(shí)際工作中抽考，其他層次的護士有計劃進(jìn)行理論操作考核。
2. 加強專(zhuān)科技能的培訓，制定出季度、月專(zhuān)科理論與技能的培訓考核計劃。
3. 低年資護士制定護士主管、護士長(cháng)助理專(zhuān)人帶教，護士長(cháng)定期抽查專(zhuān)科知識掌握情況。
4. 加強相關(guān)知識的學(xué)習，每月一次護理制度、法律法規、護士禮儀等綜合知識的學(xué)習，做到理論與實(shí)踐相結合。
五. 注重品牌塑造，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護理實(shí)效
1. 護士禮儀培訓：全面響應“內練硬功，外塑形象”，打造護士美好專(zhuān)業(yè)形象的“天使形象塑造工程”，并由護理部選拔的科室禮儀標兵每季度組織培訓，進(jìn)一步規范全科護士的語(yǔ)言、服務(wù)、行為舉止。
2. “無(wú)縫護理”進(jìn)一步規范：本著(zhù)以“患者需求為中心，以患者滿(mǎn)意為目標”的指導思想，全面做好病人入院、住院、出院各個(gè)環(huán)節的管理，細化護理服務(wù)內容，提升主動(dòng)服務(wù)意識，為患者提供連續的、全程的、人性化的無(wú)縫護理服務(wù)。
3.“限時(shí)護理服務(wù)”的運行及完善：通過(guò)晨會(huì )提問(wèn)，帶領(lǐng)護士學(xué)習培訓“限時(shí)護理服務(wù)”的承諾內容，反復強調工作的高效率及病人的滿(mǎn)意度，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4. 爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程、無(wú)縫、立體、感動(dòng)”的十字方針為指引，每月進(jìn)行一次滿(mǎn)意度自測，建立意見(jiàn)簿，定期召開(kāi)工休座談會(huì )，發(fā)現問(wèn)題、糾紛及時(shí)解決，努力實(shí)現“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標。
六. 加強專(zhuān)科急救技術(shù)、應急突發(fā)事件的管理培訓
1. 加強對科室護理人員危重病人搶救技術(shù)、應急預案知識的培訓，充分培養護士觀(guān)察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力。
2. 不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。
七.加強人才管理，合理使用人力資源
1.實(shí)行彈性排班，根據科室病人病情及實(shí)際工作量合理使用人力資源，保質(zhì)保量為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
2.根據護理人員的職稱(chēng)、資歷，實(shí)行責任護士分層負責制，如安排年資深、經(jīng)驗豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩定的患者。
3.充分發(fā)揮科室護士長(cháng)助理的工作積極性，根據不同特點(diǎn)安排、分配相應的管理工作；安排助理參加本科室夜班輪值，實(shí)行夜間負責制。
八.教學(xué)科研
1.指定具有護師職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教，定期召開(kāi)實(shí)習生及帶教老師會(huì )議，聽(tīng)取老師及實(shí)習生的意見(jiàn)，提高帶教質(zhì)量。
2.不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心，了解實(shí)習計劃的完成情況。
3.每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動(dòng)。
4.加強帶教老師授課能力的培養，創(chuàng )造教學(xué)機會(huì )，鼓勵外出學(xué)習、進(jìn)修、深造。
5.增強科研意識，鼓勵護士撰寫(xiě)護理論文，力爭20xx年發(fā)表CN論文
消化內科工作計劃 6
醫療方面，本月由于病人數量激增，全院醫護人員都在超負荷工作，我積極投身一線(xiàn)臨床工作，每日進(jìn)行教學(xué)查房，本月共計查房約**人次，門(mén)診約**人次，完成胃鏡約**人次。成功診斷治療了肝核，顱咽管腫瘤腦室腹腔引流術(shù)后并發(fā)腹膜炎，壺腹部癌等疑難雜癥，成功搶救了重癥胰腺炎，上消化道大出血等多例危急重癥病例，為科室臨床工作貢獻了力量。組織全院性疑難病例討論1例，組織遠程會(huì )診2例。在醫院領(lǐng)導的大力推動(dòng)下，先后投入近**萬(wàn)元對原消化內鏡室的擴建改造基本完成，目前已建成嶄新的功能分區合理﹑流程規范、環(huán)境舒適﹑設備先進(jìn)﹑技術(shù)過(guò)硬的消化內鏡診療部。新設置了無(wú)痛苦內鏡麻醉復蘇區域，內鏡清洗消毒區，預約候診區等區域;新添置安裝了消化內鏡整體清洗消毒設備，新購買(mǎi)的內鏡主機和內鏡也已完成招標，預計三月份內鏡設備將到位。同時(shí)進(jìn)一步理順了消化內鏡診療部和消化內科的關(guān)系，消化內鏡診療部正式整體并入消化內科，經(jīng)濟收入統一核算，醫護人員統一調配，內鏡診療部程介醫生被正式任命為消化內科副主任，具體負責消化內鏡診療部的工作。二月份內鏡檢查人數和內鏡治療數量創(chuàng )月歷史新高，共計完成胃鏡檢查380例，腸鏡檢查70例。同時(shí)消化內科病房的專(zhuān)業(yè)化水平也進(jìn)一步提高，本月住院病人出院共計220人，其中消化內科專(zhuān)業(yè)患者比例約占80%以上，較以往有大幅度上升，為消化內科未來(lái)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅實(shí)的基矗教學(xué)方面，每周二開(kāi)展科室業(yè)務(wù)學(xué)習，本月完成了自身免疫性肝病，胃鏡操作常識，內鏡下活檢技巧和無(wú)痛內鏡開(kāi)展注意事項等業(yè)務(wù)講座。
1月13日下午，消化內科在科室大教室召開(kāi)了題為“回首20xx，激情20xx”的年終總、動(dòng)員會(huì )議。消化全體在職醫生、護士，專(zhuān)科住院醫師以及在臨床輪轉的消化研究生共80余人參加了會(huì )議。消化內科楊麗書(shū)記主持會(huì )議，各位主任、副主任分別就科室醫療、教學(xué)、科研等工作進(jìn)行了總，介紹了取得的成績(jì)，分析了存在的問(wèn)題，提出了20xx年的工作思路。
會(huì )上，出國留學(xué)主任用豐富的照片和錄像介紹了20xx年消化內科在學(xué)科建設方面取得的重大成績(jì).。華西消化除了各項醫療指標達到或超過(guò)衛生部的要求外，在急性胰腺炎、肝硬化門(mén)脈高壓、炎癥性腸病及消化系統腫瘤等方面的轉換醫學(xué)研究使這些疾病的治療水平達到或超過(guò)國際先進(jìn)水平，先進(jìn)的診治理念、精湛的醫療技術(shù)帶動(dòng)了西南乃至全國整體消化水平的提高，成為全國十個(gè)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科之一。這意味著(zhù)華西消化代表了全國最先進(jìn)的醫療技術(shù)水平和服務(wù)能力，西部的消化疾病患者在華西就可接受?chē)鴥纫涣鞯尼t療服務(wù)。此外，20xx年消化內科成功舉辦了第10屆全國消化疾病學(xué)術(shù)大會(huì )，參會(huì )代表超過(guò)以往任何一屆全國消化年會(huì );創(chuàng )新地將嚴謹的學(xué)術(shù)交流與藝術(shù)氛圍融合在一起，使參會(huì )專(zhuān)家、代表們耳目一新，好評如潮。辦會(huì )質(zhì)量及組織服務(wù)水平空前，極大地提升了華西消化在全國的知名度和影響力，給全國同行留下極為深刻的印象，也再次點(diǎn)燃了全科同事的工作激情。
出國留學(xué)主任對全國優(yōu)秀學(xué)科的分析，使全科同事認識到我們存在的差距，科室對優(yōu)秀人才的渴望，激勵大家努力進(jìn)取，也使大家更加關(guān)注對青年學(xué)生、研究生和住院醫生們的培養。一名研究生導說(shuō)：“我們都是從青年醫生走過(guò)來(lái)的，都非常理解醫學(xué)生的辛苦和壓力，以后我會(huì )對學(xué)生們的學(xué)習、生活和人生設計給予更多的關(guān)心和指導。”
通過(guò)回首20xx年走過(guò)的光輝歷程，消化內科全體同仁對20xx年充滿(mǎn)信心，爭取新的一年再創(chuàng )佳績(jì)!
消化內科工作計劃 7
為進(jìn)一步抓好醫療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護理工作要以提高護理質(zhì)量為核心，圍繞醫院的發(fā)展規劃，本著(zhù)“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng )新管理方式，不斷提高社會(huì )滿(mǎn)意度。消化科全體護士討論制定20xx年護理質(zhì)量工作計劃如下：
一。加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周三護士例會(huì )常規主題之一，將工作中的不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，并提出整改措施。以院內、外護理差錯為實(shí)例討論、借鑒，使護理人員充分認識差錯誘因、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。 2.將各項規章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，并有監督檢查記錄。
3.加強重點(diǎn)環(huán)節的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節假日等。實(shí)行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。
4.加強重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。
5.加強重點(diǎn)病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì )或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6.對重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7.進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。
8.完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。
1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。
2.加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二“患者衛生日”日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導及安全防范措施。
3.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì )，征求病人及家屬意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育。
消化內科工作計劃 8
一、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長(cháng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提高整改措施。至少每季度開(kāi)展1項護理質(zhì)量持續改進(jìn)項目。
二、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1.每周晨間不定期提問(wèn)，內容為基礎理論知識，專(zhuān)科理論知識，藥理知識，核心制度等，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。
2.每月進(jìn)行各種技能操作培訓及考核，要求全員過(guò)關(guān)，熟悉掌握急救器材儀器及搶救藥品的使用。
3. 經(jīng)常復習護理緊急風(fēng)險預案并進(jìn)行模擬演示，提高護士應急能力。
4. 做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。
5.隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士輪崗輪訓、外出學(xué)習等，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
三、強化科研意識，提高護理科研能力
1.開(kāi)通醫院政工網(wǎng)、核心期刊網(wǎng)站等，給護士創(chuàng )造學(xué)習條件，查閱文獻資料，營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍，力爭有高水平的論文發(fā)表。鼓勵向醫院新聞網(wǎng)站投稿，至少每季度一篇。
2.采用激勵機制，對有學(xué)術(shù)論文在雜志上發(fā)表或在會(huì )議上交流的護士在評選優(yōu)秀護士及績(jì)效獎勵時(shí)，優(yōu)先考慮。
3.培養護士創(chuàng )新思維及動(dòng)手實(shí)踐能力，鼓勵臨床護理小革新、小發(fā)明和好建議。
四、護理各項指標計劃達到：
1.護理質(zhì)量指標
2.管理質(zhì)量指標
消化內科工作計劃 9
消化內科是研究食管、胃、小腸、大腸、肝、膽及胰腺等疾病為主要內容的臨床三級學(xué)科。以下小編為你收集了消化內科黨支部舉行工作總結暨工作計劃會(huì )議，希望給你帶來(lái)一些借鑒的作用。
元月4日，元旦假期結束第一天，消化內科黨支部召開(kāi)了20xx年工作總結及新一年的工作計劃會(huì )，參加會(huì )議的有消化內科全體正式黨員及預備黨員、積極分子代表。會(huì )議由黨支部和水祥書(shū)記主持。
會(huì )上，組織聯(lián)絡(luò )干事匯報20xx年度支部黨員發(fā)展情況。消化內科黨支部在20xx年共發(fā)展了8名積極分子，支部組織不斷壯大，其中2名同志經(jīng)過(guò)1年的預備期思想學(xué)習，將于20xx年轉正。黨支部公正、公開(kāi)地本著(zhù)擇優(yōu)推薦的原則在會(huì )上由全員表決確定新的預備黨員名單。接著(zhù)，經(jīng)費組干事公開(kāi)本年度支部經(jīng)費使用情況：支部單項開(kāi)支主要為消化內科“送醫送溫暖”系列義診活動(dòng)，山陽(yáng)站、扶風(fēng)站，消化內科各年資段醫師分次組成義診隊前往省內不同縣市進(jìn)行義診、授課、聯(lián)絡(luò )，受到對口單位的歡迎和當地群眾的贊揚；同時(shí)活動(dòng)也增加了消化內科的影響力，受到院黨委的支持。黨支部就下一年度經(jīng)費預算情況集思廣義，表示將經(jīng)費用在大家樂(lè )于參與，有益于青年思想教育的活動(dòng)中。宣傳組干事詳細地總結這一年中的工作：宣傳欄進(jìn)行了更新；成功舉辦“炎癥性腸病日”宣傳活動(dòng)；胃鏡室制作了宣傳、教育視頻；支部充分學(xué)習“西安交通大學(xué)20xx年暑期工作會(huì )議精神”，經(jīng)過(guò)全員熱烈討論，提出切實(shí)增加青年職工進(jìn)修學(xué)習機會(huì )等多項職工利益訴求。支部指出，20xx年將要進(jìn)一步完善科室宣傳渠道，包括科室網(wǎng)頁(yè)制作、標識牌制作，主動(dòng)、有效與媒體協(xié)作，擴大科室知名度。行風(fēng)建設小組干事也逐一總結匯報了工作進(jìn)度：經(jīng)過(guò)有效溝通和認真學(xué)習我院行風(fēng)辦工作精神，完善了滿(mǎn)意度調查等行風(fēng)報表的內容；堅持開(kāi)展病員座談會(huì )，使內容充實(shí)，且積極與科務(wù)會(huì )、護理部通，切實(shí)有效地解決患者提出的意見(jiàn)，極大調動(dòng)了患者及家屬參與的熱情。在行風(fēng)小組干事的牽頭、努力以及醫療、護理工作人員的配合下，支部及時(shí)聽(tīng)取患者意見(jiàn)，主動(dòng)協(xié)調，提出解決方案；化解矛盾，有效避免糾紛。支部提出，20xx年度行風(fēng)組將試用并在具體實(shí)踐過(guò)程中逐步完善行風(fēng)量化評分系統；采納患者建議，制作慢性肝病飲食指導卡片；發(fā)放常見(jiàn)病宣傳彩頁(yè)。專(zhuān)項活動(dòng)組干事基于以上工作總結，提出20xx年的工作展望：將“消化內科送醫送溫暖”義診活動(dòng)、主題日宣傳活動(dòng)、院內科室間交流協(xié)作活動(dòng)、進(jìn)修醫師講座常態(tài)化，充分利用這些平臺，宣傳消化內科，擴大知名度和關(guān)注度。之后，支部萇新明同志建議，應以多種形式開(kāi)展青年黨員的思想教育，傳播正能量。
會(huì )議最后，和水祥支部書(shū)記指出，過(guò)去的一年，消化內科黨支部的工作有了戰略性部署，并取得初步的進(jìn)展，但是工作進(jìn)度和范圍還不夠迅速和廣范。在20xx年，黨支部將根據工作計劃，分組分項，責任到人，完成前期遺留的`工作及將已經(jīng)初有成效的工作繼續鞏固做下去，將支部的“亮點(diǎn)”“出彩”活動(dòng)常態(tài)化。
消化內科工作計劃 10
一、指導思想
在護理部總的指導思想引領(lǐng)下，以消化內科專(zhuān)科護理發(fā)展為基礎，崗位需求為導向、崗位勝任力為核心，突出專(zhuān)業(yè)內涵，以解決臨床護理問(wèn)題為目的，強化護士分層化、專(zhuān)科化培訓，培養護理人員循證、科研思維，提升科室護理教學(xué)科研質(zhì)量。
二、工作目標
1、完成消化科兩個(gè)區的護理教學(xué)與科研的整合工作，科學(xué)管理護士隊伍，增強護理人才培養，科室呈現良好的學(xué)習氛圍。
2、進(jìn)一步落實(shí)分層培訓，提高各能級護士崗位勝任能力，采取多元化培訓模式，落實(shí)規范化培訓方案。
3、提升科室護理人員循證實(shí)踐的能力，培養評判性思維，切實(shí)解決臨床護理問(wèn)題，強化護理工作的科學(xué)性。
4、提高團隊合作精神，加強教學(xué)質(zhì)控，促進(jìn)持續改進(jìn)。
5、鼓勵護士積極撰寫(xiě)論文，20xx年在護理專(zhuān)業(yè)期刊上發(fā)表論文數較前一年上升。
三、具體措施
1、根據消化科專(zhuān)科發(fā)展要求，完成兩個(gè)區護理教學(xué)的整合工作，有效利用各項資源，提高科內護理教學(xué)水平。
2、將本專(zhuān)科總院兩個(gè)區護理人員按照各人亞專(zhuān)業(yè)情況分為6個(gè)小組，護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習形式由以前的一人一月負責制改為一組一月負責制，合理安排人力資源，從而增強培訓內容的深度與廣度，提高人員的積極性、主動(dòng)性，以及團隊合作能力。
3、科室分層培訓計劃中加入文件檢索，論文書(shū)寫(xiě)、循證護理等內容，對科室護理人員進(jìn)行護理科研及循證護理相關(guān)知識、相關(guān)技能的培訓，培養護士的護理循證，開(kāi)發(fā)研究性思維，營(yíng)造科室良好的科研學(xué)習氛圍。
4、豐富科內培訓內容，更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平，對于新開(kāi)展業(yè)務(wù)與技術(shù)，或遇到特殊疑難病例，可通過(guò)請相關(guān)亞專(zhuān)業(yè)醫生授課、檢索文獻資料、組織護理查房或護理會(huì )診等形式更新知識和技能。
5、有針對性的選派護士參加院內、院外各類(lèi)學(xué)習班和繼續教育項目，提高護士專(zhuān)業(yè)水平。
6、關(guān)于讀書(shū)報告的撰寫(xiě)
(1)N0-N3級護士，每季度撰寫(xiě)并上交一份危重癥(或疑難)病人護理體會(huì )和一份讀書(shū)報告。(2)N0-N1級護士，每年撰寫(xiě)并上交一份“護理個(gè)案報告”;N2-N3級護士，每年撰寫(xiě)并上交一份護理綜述(或論文)。
通過(guò)整合資源，可以增加護士學(xué)習新知識及文字整理等能力，激勵護理人員的思考能力，以發(fā)揮潛在創(chuàng )造力，學(xué)習以科學(xué)方法與理性態(tài)度解決問(wèn)題，提供改善護理業(yè)務(wù)方法，以提升護理業(yè)務(wù)品質(zhì)，增強自身學(xué)習的積極性。
消化內科工作計劃 11
一、認真形式，統一思想，堅定信心努力完成各項工作
新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫院，無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴要求，科室召開(kāi)全科人員會(huì )議，認真形勢，統一思想，樹(shù)個(gè)人形象，樹(shù)科室形象，樹(shù)新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，困難較大，但新型合作醫療給我們帶來(lái)機遇和挑戰，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得患者，爭創(chuàng )“雙贏(yíng)”全科上下團結一心，，堅定信心，努力完成各項目作任務(wù)，我們堅信，有各級領(lǐng)導大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導，更有700多職工齊心協(xié)力，我們醫院一定會(huì )成為名副其實(shí)的“百佳醫院”。使人民群眾真正放心滿(mǎn)意。
二、轉變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識
1、人性化管理
新型醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長(cháng)首先要轉變觀(guān)念，不斷學(xué)習管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開(kāi)展人性化服務(wù)，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務(wù)方式。加強同志間溝通，加強醫患、醫護之間溝通。科主任、護士長(cháng)敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個(gè)團結拼搏向上的團隊。
2、改進(jìn)服務(wù)措施
①新入院病人熱情接待。
②宣教認真仔細。
③及時(shí)處置新病人、力爭在5分鐘內，30分鐘內輸上液體。
④危重病人立刻處理，5分鐘內輸上液體。
⑤護送危重病人檢查，主管醫生，主管護士。
⑥保持病區干凈、明亮適舒，堅持周二衛生日。
⑦徹底轉變觀(guān)念，服務(wù)向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無(wú)人應答現象。
⑧出院時(shí)送出病區，道一聲“安康”。
三、各種規章制度，成立各種管理組織
按照醫院管理年活動(dòng)要求及醫院安排，熟悉15種核心制度，首診醫師負責制，病案書(shū)寫(xiě)、討論、會(huì )診、危重病人搶救制度人手一冊。科室成立：
①醫療質(zhì)量管理小組
②醫療安全小組
③合療管理小組
④急救應急小組
⑤病案管理小組
⑥院感控制小組
⑦單病種質(zhì)量管理小組
科主任全盤(pán)負責，護士長(cháng)積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。
四、醫療質(zhì)量
醫院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫院生存生命線(xiàn)，重點(diǎn)抓內涵建設。
1、從基本素質(zhì)抓起，培養良好素質(zhì)、美好的醫德，特別是年輕醫生，年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養，心理素質(zhì)差，愛(ài)發(fā)脾氣，工作責任心不強，科室抓，殺一儆百。
2、抓基層質(zhì)量，抓年輕醫生綜合能力提高培養全科醫生。
3、抓醫療文件書(shū)寫(xiě)，從病歷抓起，以衛生廳病歷書(shū)寫(xiě)手冊為準則，科主任、二線(xiàn)醫生對所管的病人心中有數，查房后簽字。
4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內討論，1周診斷不請院內討論。
5、加強環(huán)節質(zhì)量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，二線(xiàn)醫生對每日危重病人心中有數，新入院病人一一過(guò)目，消除潛在隱患，操作制度及會(huì )診制度，加強與患者溝通，簽寫(xiě)好每一份知情同意書(shū)及特殊檢查、治療協(xié)議書(shū)，上對科室負責，下對。職控小組每月或每季度對醫療質(zhì)量進(jìn)行檢查反饋。并作處罰、獎勵。
五、抓醫療安全不放松
科主任為科室安全責任人，上對院長(cháng)負責，下對同志負責，科室與院方簽定安全責任書(shū)，科室與每個(gè)同志簽好安全責任書(shū)，責任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實(shí)醫療制度和診療規范、知情同意書(shū)，等各種程序執行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專(zhuān)人保管，特別要加強醫患溝通每月對醫療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。
六、加快人材培養
隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，有些專(zhuān)業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習機會(huì )太少，知識更新較慢，科主任每年1—2次外出短期學(xué)習或培訓，了解前沿性知識，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科帶頭人，各級醫生均需加強自身學(xué)習，狠抓三基訓練，規范醫療行為。重點(diǎn)醫生選拔外出進(jìn)修學(xué)習。提高業(yè)務(wù)能力，今年計劃選1名醫生，1名護士學(xué)習氣管鏡，力爭下半年開(kāi)展工作，主治醫師每人每年要求發(fā)表一篇論文。
七、開(kāi)展新項目，拓寬服務(wù)范圍
消化專(zhuān)業(yè)：
1、爭取要回胃境室在1—2年內完成內境下食管硬化及套扎術(shù)。
2、開(kāi)展亞臨床肝性腦病診斷及早期。
3、藥物早期干預治療肝硬化。
4、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷準群率。
呼吸專(zhuān)業(yè)：
1、開(kāi)展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率。
2、肺癌化學(xué)+放療，提高腫瘤患者生存率。
3、開(kāi)展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。
4、COPD，哮喘、肺間質(zhì)性疾病診治上。
八、完善考核方案，體現多勞多得
科室將醫療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫德作風(fēng)，工作業(yè)績(jì)均拉入考核之中，科室按：
1、技術(shù)職務(wù)。
2、工作年限。
3、工作能力三方面結合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下檔次，中級職稱(chēng)，一個(gè)檔次。
4、獎勤罰懶：
a、對無(wú)故推諉拒收病人，1次扣30—50元。
b、與患者發(fā)生爭吵無(wú)論對與錯，扣當事人10—20元，造成惡劣影響者扣除當月獎金。
c、差錯一次扣5—10員，重大差錯扣除當月獎金。
d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據事實(shí)情節具體決定處罰金額，對科室名譽(yù)造成影響即當月獎金。
e、發(fā)生醫療事故，當事人承擔一定賠償，金額并扣除對當月獎金。
f、每季度組織一次質(zhì)量服務(wù)，衛生等綜合檢查考評。
九、勤儉節約，反對鋪張浪費
科室材料由護士長(cháng)親自抓管，建立帳目，有進(jìn)有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帳目清楚，定期公布。爭收節支，才有益。
消化內科工作計劃 12
一、指導思想
我科將全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
二、工作目標
以患者滿(mǎn)意為總體目標，務(wù)實(shí)基礎，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內涵，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準
嚴格執行我院護理部修訂的各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務(wù)規范、標準以及質(zhì)量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實(shí)《護士條例》，嚴格執行護士執業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執業(yè)證并注冊。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
（1）加強基礎理論知識的培訓，使科室護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓，內容包括基礎理論、專(zhuān)科護理、法律法規、服務(wù)意識，強化基礎護理及分級護理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
（2）提高臨床護士的實(shí)際工作能力，培訓專(zhuān)科護理骨干。
（3）加強護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓。建立分層培訓機制，按照有關(guān)護士崗位技能所規定的訓練項目，有計劃的對護士進(jìn)行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，務(wù)實(shí)基本功底。
（4）加強護士禮儀規范學(xué)習。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現，是護士在整個(gè)護理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規范和程序。護士美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復。
（5）采取各種形式的學(xué)習培訓，以提高全科護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀(guān)察病情、落實(shí)護理措施、記錄護理文書(shū)的能力。
3、加強管理，確保護理安全
（1）加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價(jià)程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節，加強護理管理確保目標實(shí)現。
（2）加強護理安全監控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進(jìn)措施。
（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每周晨會(huì )上進(jìn)行總結。每月組織護理組長(cháng)對優(yōu)質(zhì)護理工作進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評價(jià)，對存在問(wèn)題在護士例會(huì )進(jìn)行講評，限期整改。
4、務(wù)實(shí)基礎護理
切實(shí)做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀(guān)察病人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。對于做得好的護士，護士長(cháng)要在科內會(huì )議表?yè)P并根據激勵考核方案給與獎勵。
5、嚴格落實(shí)責任制整體護理
（1）試行APN排班方法，彈性排班，嚴格落實(shí)分管床位包干制度，工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。
（2）責任護士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀(guān)察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
（3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀(guān)察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務(wù)。密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫師溝通，與患者溝通，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。
（4）深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。
6、定期滿(mǎn)意度調查
（1）每月召開(kāi)科室工休座談，定期聽(tīng)取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見(jiàn)和建議。
（2）每月進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋個(gè)人。讓患者從心里滿(mǎn)意，要求每位護士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
7、加強患者健康教育
（1）個(gè)體宣教：由責任護士做每天不少于1次，根據科室常見(jiàn)病的治療和護理常規、特殊飲食向病人做詳細的講解。
（2）集體宣教：由資深護士負責，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、安全防護。
8、建立績(jì)效考核措施、嚴格落實(shí)各種制度的執行
（1）責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績(jì)效考核依據。
（2）護士根據考核標準以得分高低進(jìn)行績(jì)效。
（3）強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實(shí)。
消化內科工作計劃 13
20xx年，三病室在艱難中穩中求進(jìn)，邁出了堅實(shí)的步伐，基本上有了一個(gè)相對穩定的醫生隊伍，走上了良性發(fā)展之路。
一：整體情況
到11月25日止，全年完成業(yè)務(wù)總收入xx萬(wàn)元，其中藥品收入xx萬(wàn)元，藥品比例48.3%；全科總出院1270人，較去年同期多出院181人，其中病重病人419人，病危病人116人。到20xx年11月25日，科室已經(jīng)完成全年任務(wù)。是全院完成年度任務(wù)最早最好的科室之一。另外，三病室醫生一直兼管血透室的部分醫療工作。
加強了職業(yè)道德教育，進(jìn)行了全科優(yōu)質(zhì)服務(wù)討論學(xué)習，全科服務(wù)與績(jì)效分配討論會(huì )議等，統一了思想，促進(jìn)了服務(wù)的改進(jìn)。多人次拒收紅包，得感謝信十余封。錦旗一面。
配合完成科室電視宣傳短片制作，科室參與電視宣傳采訪(fǎng)兩次。
經(jīng)常性、正規化、標準化管理是三病室的工作特點(diǎn)。科室堅持管理標準公開(kāi)化、透明化；制度面前一視同仁。主任護士長(cháng)以身作責，率先垂范，主任護士長(cháng)能做到的科員必須按照要求做。科室各種運行完全按醫院要求做，業(yè)務(wù)學(xué)習、病例討論等各種記錄本記錄標準，每次有照片有參加人員簽名，是醫院比較規范的科室之一，經(jīng)常受到醫務(wù)科、質(zhì)控科等部門(mén)的表?yè)P。12月醫療護理文書(shū)競賽中，護理一等獎、醫療個(gè)人一等獎和三等獎各一個(gè)。
規范的科室管理，三病室不管是在創(chuàng )無(wú)煙醫院活動(dòng)中，還是平時(shí)醫療護理綜合管理，都得到了多部門(mén)的認可，在年終市衛生局組織的年度檢查中被推為重點(diǎn)，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
二：醫療管理
1、緊跟醫院步驟，嚴格環(huán)節質(zhì)量管理。一直以來(lái)，科室始終注重環(huán)節質(zhì)控工作，認真挑選了醫療與護理質(zhì)控員，強化了質(zhì)控員工作責任，對質(zhì)控員進(jìn)行科內獎勵。目前由xx任醫療質(zhì)控員。嚴格按照醫院質(zhì)控科下發(fā)的質(zhì)量標準，從嚴對待各類(lèi)文書(shū)書(shū)寫(xiě)。堅持常態(tài)化管理，強化在床病歷質(zhì)量，做到了自查、質(zhì)控員查、主治醫生查、科主任查的四級科內質(zhì)控體系，對有缺陷的堅決返回責任醫生，及時(shí)重抄重寫(xiě)。保證了病歷質(zhì)量。科室醫療與護理文書(shū)質(zhì)量，在每月一次的醫院質(zhì)量檢查中，經(jīng)常獲得優(yōu)秀而受到獎勵。年底醫療病歷書(shū)寫(xiě)競賽，科內二位選手（xxxxxx）雙雙入圍，xxx得一等獎、xxx得三等獎。
2、嚴格病房及病人管理，從衛生環(huán)境到病床安全，既保證病人舒適，又保證病人遵守相應的住院制度，確保醫療秩序井然，盡最大可能避免了醫療風(fēng)險。三病室獨自增加并堅持執行了“住院病人外出風(fēng)險告知”制度，病人入院即簽訂相關(guān)知情同意書(shū)，實(shí)行了“住院告知”、“出院告知”，重點(diǎn)強
調對病人住院期間的告知，對出院帶藥及注意事項的有效告知，杜絕了由此產(chǎn)生的相關(guān)醫療風(fēng)險。
3、堅持臨床路徑、規范醫療行為，合理用藥：按照醫院20xx年規定的臨床路徑，科室自始至終堅持了臨床路徑的執行，所有符合臨床路徑標準的病人，全部進(jìn)入路徑管理，并認真記錄。科室實(shí)行二級分配實(shí)行多勞多得（50%系數，50%按各人收入計算）而藥品不計算收入，這樣促使大家合理用藥，增加本科收入才能增加自已收入，從而合理調整科內醫療、護理、藥品等的比例，努力增加本科收入，適當提高輔助檢查比例，嚴格控制藥品比例（今年實(shí)際藥品比例48.3%，是同類(lèi)科室中最低的），優(yōu)化收費結構。不管是在抗生素使用檢查還是其他藥品中，我科均在醫院名列前茅。得到醫務(wù)科的認可與肯定。
三：護理管理
一、加強與落實(shí)護理安全與質(zhì)量控制管理。
1、落實(shí)核心制度的學(xué)習，做到人人背誦并能靈活運用于臨床。
2、嚴抓三查八對。組織護理不良事件討論與分析，不良事件發(fā)生率較前明顯下降。
3、全年召開(kāi)科內護理質(zhì)量安全分析會(huì )12次。分析、討論重點(diǎn)護理問(wèn)題及整改措施，取得了不小的成效。
4、組織院感知識學(xué)習，定期進(jìn)行科內院感質(zhì)控檢查。科內林健通過(guò)學(xué)習與培訓獲得院感監控合格證書(shū)。xx任護理質(zhì)控員，多次得到月度質(zhì)控獎勵。年底護理病歷比賽得全院第一名。
二、認真做好健康宣教工作，加強患護溝通。
1、每月定時(shí)推出板報宣傳，內容涉及創(chuàng )衛、禁煙、流行性疾病知識、內科常見(jiàn)疾病相關(guān)知識等多個(gè)方面。
2、全年召開(kāi)工休會(huì )12次。完成出院病人回訪(fǎng)近200人次，著(zhù)重內函建設。
四：業(yè)務(wù)培訓
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習：促進(jìn)醫療水平進(jìn)步，及時(shí)掌握醫學(xué)新動(dòng)態(tài)。除參加醫院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習外，科室組織醫生13次學(xué)習：
（1）：支氣管擴張咯血的救治；
（2）：病歷書(shū)寫(xiě)規范及病例質(zhì)量控制計分標準及補充規定；
（3）：20xx年禽流感防治方案；
（4）：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明禮儀學(xué)習，優(yōu)化收入結構。
（5）：肺泡出血綜合征
（6）：病毒性肝炎防治方案指南
（7）：中暑的救治
（8）：醫院糾紛病例分析，醫療糾紛防范學(xué)習討論
（9）：肝性胃腸功能不全學(xué)習
（10）：磁共振閱片、腦梗塞的診斷、治療
（11）：登革熱診療指南（20xx年版）
（12）：埃博拉出血熱的診斷和治療方案、預防控制技術(shù)
（13）：肺癌合并大量胸腔積液的處理
2、科室充分利用今年湖南省呼吸處會(huì )和xx市內科年會(huì )在xx市區召開(kāi)的好機會(huì )，除留一人守班外，其他醫生都要求參加學(xué)術(shù)會(huì )議，極大地促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)步。
3、科室護理部克服了半年中途更換護士長(cháng)的不利因素，在先后兩位護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，科內有針對性地開(kāi)展了護士每月一考試及培訓12次，參加醫院護理知識培訓12次，操作培訓12次，共完成科內理論考核100余人次，操作考核90余人次。與醫生一起全科學(xué)習先后學(xué)習了埃博拉、登革熱等疾病的治療與護理方面的專(zhuān)題知識。護理技能及科室護理取得了較大進(jìn)步。
五：科間合作
20xx年，科室不斷強調科間合作，努力做好協(xié)調配合工作。支援完成體檢任務(wù)20余人次。配合拓展部下鄉義診或業(yè)務(wù)拓展下鄉10余次。他科會(huì )診、協(xié)助搶救上百次。如內一科主任因病外出，多次參與其病人管理救治。與ICU等科室配合更加自如，經(jīng)常有病人轉入我科或我科重病人轉入ICU治療或轉入外科等。護理部抽出現人支援他科共計4個(gè)月。
六：教學(xué)與教學(xué)管理
1、臨床教學(xué)、管理明顯進(jìn)步科室醫生必須承擔診斷教學(xué)與內科教學(xué)工作。今年診斷教研室主任的擔子又落到了三病室，教學(xué)與教學(xué)管理、臨床醫療三層擔子，促使我們加強學(xué)習，多方請教，克服困難，多次組織醫生集體聽(tīng)課，對新上講臺老師進(jìn)行了崗前培訓、試講，經(jīng)常開(kāi)展聽(tīng)課評教、與教學(xué)研討，保證了教學(xué)水平的提高。
加強與各臨床科室特別是涉及診斷教學(xué)科室的科主任聯(lián)系溝通，得到了相關(guān)科室主任的大力支持，通過(guò)與各科主任協(xié)商安排各位老師授課課程，即保證了科室工作，又滿(mǎn)足了臨床教學(xué)要求，臨床與教學(xué)矛盾情況得到了極大改觀(guān)，臨床教學(xué)與管理工作，取得了新成效。
三病室完成教學(xué)課時(shí)近400學(xué)時(shí)。在學(xué)校督導組檢查中得到好評，無(wú)教學(xué)事故發(fā)生。
2、迎評工作擔當重任
診斷教研室主任工作，三病室剛接手，既往資料極少，在學(xué)校人才培養評估工作中，我們克服接手時(shí)間短，人手緊，資料準備任務(wù)重，周末、晚上加班加點(diǎn)，按時(shí)按質(zhì)備好全部28個(gè)文件夾（每個(gè)文件夾均包括近三年的資料）。
迎評過(guò)程中，多次組織科室醫生進(jìn)行說(shuō)課準備并參加臨床醫學(xué)系或學(xué)校組織的說(shuō)課、說(shuō)課程預賽。鄰近檢查時(shí)，緊急培訓實(shí)習學(xué)生或在校學(xué)生50余人；正式檢查時(shí)，有3名醫生參加了學(xué)校的說(shuō)課或說(shuō)課程，得到了評估檢查組的好評。
七、科室存在的問(wèn)題
三病室是呼吸內科、消化內科、腎內科等專(zhuān)業(yè)組成，相對來(lái)說(shuō)應該是病源廣、病人多；雖然20xx年的病人相對穩定地增長(cháng)，但一年的發(fā)展并不如人意，實(shí)際住院病人并不理想，原因可能：醫生過(guò)于年輕，信任度低，專(zhuān)業(yè)不精，沒(méi)有專(zhuān)科特色，沒(méi)形成聚集效應。護理人員過(guò)于年輕，護理技術(shù)相對不足等有關(guān)。
存在的問(wèn)題：
1：人員變動(dòng)太頻繁：三病室20xx年，醫生調動(dòng)變化較20xx年小，但今年xxx外出進(jìn)修，新進(jìn)醫生3人經(jīng)科內培訓幾月后才能單獨管理病人。護理人員也是換人頻繁，新進(jìn)年輕護士，穿刺技術(shù)差，反復穿刺引起病人不滿(mǎn)者時(shí)有發(fā)生，有的一天被打8針仍沒(méi)有靜脈穿刺成功現象。人員的變化與過(guò)于年輕，導致病人連續性降低，科室工作很被動(dòng)。
2：年齡小，資歷淺，病人信任度差：科室相對成熟的醫生少，新加入的低年資，看外表就很稚嫩。實(shí)際經(jīng)驗不足，動(dòng)手能力有待加強，個(gè)別同志專(zhuān)業(yè)鉆研精神缺乏，敬業(yè)精神欠缺，業(yè)務(wù)能力相對不強；與病人溝通能力欠缺，與病人溝通不深入、不細致，怕苦怕累，勤奮不足。很難取得病人及家屬信賴(lài)。在科室上班對本科相關(guān)技術(shù)、設備使用不鉆研，也沒(méi)掌握，學(xué)習勁頭不足，不重視本科平時(shí)學(xué)習積累。科內培訓任務(wù)重，有待來(lái)年加強培訓與考核，促進(jìn)共同進(jìn)步。
3：纖支鏡使用率不高，沒(méi)有發(fā)揮應有的效益。主要原因是人手少，會(huì )做的只我一人（xxx外出進(jìn)修），缺少幫手，另一方面，原來(lái)在支氣管鏡在手術(shù)室不方便，加上今年應對科內醫療與教學(xué)工作，做得少。
4：收入結構有待優(yōu)化：本科收入、細菌培養、消化道造影等有待加強。
八：20xx年科室工作個(gè)人設想
1：加強醫生隊伍建設：20xx年科室人員結構上請領(lǐng)導繼續給予充分的考慮。為加強、規范呼吸內科建設，科室設想：
（1）建議派進(jìn)修呼吸內科，再固定一人作為呼吸內科醫生，等到進(jìn)修回來(lái)后，20xx或20xx年再進(jìn)修呼吸內科。
（2）建議培訓一到二名呼吸內科專(zhuān)科護士（這也是開(kāi)展支氣管鏡檢查項目必須具備的條件）。建議春節后選派一名護士到湘雅醫院進(jìn)修三個(gè)月左右（支氣管鏡+肺功能+呼吸ICU），進(jìn)修結束后，回科室負責協(xié)助支氣管鏡檢查、消毒，負責進(jìn)行肺功能檢查操作，平時(shí)兼管呼吸機。
（3）通過(guò)1－3年，使呼吸內科迅速壯大，爭取成為市重點(diǎn)學(xué)科，為利于發(fā)展，創(chuàng )造競爭對比氣氛，在科內分小專(zhuān)業(yè)組，由不同醫生為主導負責：
一組：計劃偏重于肺、胸膜疾病，負責支氣管鏡，胸腔鏡檢查與治療工作，爭取早日開(kāi)展經(jīng)皮肺穿刺。同時(shí)爭取條件開(kāi)展支氣管鏡下的其他治療，由xxx為主負責。
二組：偏向于哮喘與呼吸睡眠等，負責治療與睡眠監測。配合省哮喘聯(lián)盟，在益陽(yáng)市建立第一個(gè)哮喘聯(lián)系學(xué)校。由xxx主導負責。
三組：偏重于肺感染性疾病、慢阻肺、肺心病，負責肺功能、血氣分析。由下位進(jìn)修醫生負責。通過(guò)加大加快人員培訓，以利于呼吸內科的快速發(fā)展。因為目前xx地區范圍內，包括中心醫院，呼吸內科都不很完善，開(kāi)展的項目相對較少，我們應該迅速爭取，抓緊發(fā)展，正是趕超的大好時(shí)機。
（4）建議引進(jìn)消化內科醫生一名。
（5）培養或引進(jìn)1名腎內科醫生，固定2名腎內科醫生，加速血透室與腎內科合并建設。盡早開(kāi)展腹膜透析。
2：科內業(yè)務(wù)培訓計劃：20xx年計劃重點(diǎn)培訓、學(xué)習中華醫學(xué)會(huì )發(fā)布的呼吸疾病臨床指南、消化疾病的臨床指南。擴大疾病臨床路徑范圍，努力按臨床路徑實(shí)施醫療，通過(guò)對指南、臨床路徑的學(xué)習，規范醫生的醫療行為，優(yōu)化科室收入結構，降低藥品比例。
3：適當時(shí)候整合資源：根據科室設想，為了科室壯大，故有必要在完善人員培訓和人員固定后，建議醫院適當時(shí)候將肺功能、睡眠監測等設備歸口由呼吸科管理，以提高使用率與準確性。
4：建立規范的輪科機制，同時(shí)建議適當時(shí)機開(kāi)展醫生、科室雙向選擇，增強年輕醫生歸屬感與危機意識。對于護理人員，加強基礎技能培訓，是否在現在連續兩年解決正式工待遇基礎上，考慮在本院工作4或5年的條件？
5：建議增購一臺無(wú)創(chuàng )呼吸機：努力提高儀器、設備的使用率是科室創(chuàng )收工作的重中之重。加強科內對儀器使用培訓，提升纖支鏡使用率。目前全院只有我科一臺無(wú)創(chuàng )呼吸機，使用還算滿(mǎn)意，有時(shí)其他科室也要來(lái)借，周轉不過(guò)來(lái)，我科有時(shí)病人同時(shí)要用，也無(wú)法進(jìn)行無(wú)創(chuàng )呼吸機的治療，建議再增加一臺無(wú)創(chuàng )呼吸機。建議配置床旁血氣分析儀。加強肺功能儀的使用推廣。提高胃腸鏡檢查率，開(kāi)展胃腸鏡下相關(guān)治療。對于不能耐受或不接受胃鏡檢查的，應加大胃腸造影的介紹與推廣建議，儀器設備的使用加強，將是我科明年工作的重點(diǎn)，也是明年的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
6：提升服務(wù)水平，增進(jìn)服務(wù)實(shí)效。做好在床病人的服務(wù)，爭取回頭病人。
7：加強科室推廣營(yíng)銷(xiāo)工作，強化病人回訪(fǎng)，廣拓病源。
消化內科工作計劃 14
忙碌的20xx年即將過(guò)去，20xx年我院成功晉級二級甲等醫院，醫院在硬件和軟件上都邁上了新臺階。20xx年在黨的十八大精神指引下，在我院“鞏固二甲成果、創(chuàng )建人民滿(mǎn)意醫院”目標思想指導下，我們呼吸消化內科醫療工作以狠抓科室管理，提高醫療質(zhì)量，加強醫療優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，以爭創(chuàng )“患者滿(mǎn)意，群眾滿(mǎn)意，政府滿(mǎn)意”科室為目標，不斷提升自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，在這一年中，呼吸消化內科醫療組在我院領(lǐng)導、醫務(wù)科的關(guān)心、重視及支持下，在科主任以及護士長(cháng)的領(lǐng)導下，呼吸消化內科全體醫護人員共同努力，相互配合，圓滿(mǎn)地完成了年初制定的工作計劃及科室收入指標，并很好地配合院領(lǐng)導、醫務(wù)科完成了各項活動(dòng)。在這一年中我院狠抓了醫療服務(wù)質(zhì)量工作，分別開(kāi)展了“醫院質(zhì)量萬(wàn)里行”，“強化醫院管理，提高醫療質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”以及“百日安全醫院創(chuàng )建”等活動(dòng)，我科全體醫護人員在很好地完成各項活動(dòng)的同時(shí)更加深刻地認識到醫療服務(wù)的重要性，只有完善和提高醫療服務(wù)質(zhì)量才能更好地為患者服務(wù)，避免不必要的醫患糾紛。現將呼吸消化內科20xx年醫療工作總如下：
一、提高醫療服務(wù)質(zhì)量，認真學(xué)習落實(shí)醫療核心制度：
1、做好首診負責制。20xx年我院已經(jīng)實(shí)施門(mén)診與住院部統一管理，門(mén)診與住院部統一管理后，更加規范了我科疾病的診療，做到了前后治療一致，有入院指征患者能做到及時(shí)收治，提高了科室效益。同時(shí)值班醫師能夠嚴格執行醫院首診負責制相關(guān)要求，避免醫療糾紛發(fā)生。
2、嚴格執行三級醫師查房制度。20xx年我院嚴抓三級醫師查房制度，提高醫療質(zhì)量及醫療素質(zhì)。我科現已按照醫院規定實(shí)施三級醫師分組管理制度，主任醫師每周至少查房1次，危重患者隨時(shí)查房，給予指導及檢查病歷質(zhì)量。主治醫師每日查房1次，對住院醫師臨床工作給予指導及講解，避免和杜絕醫療差錯事故的發(fā)生。住院醫師每日至少查房1次，及時(shí)完成病歷書(shū)寫(xiě)，掌握患者病情變化，了解各項輔助檢查果。
3、認真做好值班交接班制度。我科患者病種較雜，病情復雜多變，且急重患者較多，因此要求值班醫師接班后必須巡視病房，了解病區內患者情況，危重及特殊患者應詳細查房，掌握病情及治療，因此我科要求值班人員值班期間不得擅自離開(kāi)，不得帶酒上崗，如遇疑難問(wèn)題應請上級醫師指導處理。交接班應詳細說(shuō)明新入患者病情及用藥，對于危重患者應床頭交班。如需會(huì )診應及時(shí)請相關(guān)科室會(huì )診，協(xié)助診治。通過(guò)這些嚴格的要求，使我科在20xx年無(wú)一起醫療事故及重大醫患糾紛發(fā)生。
4、科室每月至少組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習，針對臨床危重癥，特殊病例，以及臨床新技術(shù)，新指南進(jìn)行學(xué)習。積極開(kāi)展疑難病例、危重病例以及死亡病例討論，對于疑難、危重、死亡病例應隨時(shí)討論，做好討論記錄，總經(jīng)驗教訓，不斷提高醫務(wù)人員自身素質(zhì)。
二、狠抓科室管理，加強臨床治療風(fēng)險控制，構筑醫療安全防線(xiàn)：
1、科主任以嚴格執行藥品合理使用原則為依據，加強科室藥品管理及使用，不開(kāi)大方，嚴格掌握藥品使用適應癥及禁忌癥，合理應用抗生素，執行抗生素分級管理制度，不濫用，超限使用抗生素。
2、對于患者應詳細了解病情，不做不必要的檢查，對于危重，特殊病人應加強查房，發(fā)現異議及矛盾苗頭應及時(shí)通知上級醫師及科主任，把矛盾消滅在萌芽中。
3、加強電子病歷學(xué)習及使用，規范書(shū)寫(xiě)醫療文書(shū)，及時(shí)完成醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患。
4、加強各項醫療應急預案的學(xué)習，熟練掌握醫療應急預案執行方法，提高醫生對于突發(fā)事件處理能力。
5、抓好臨床路徑管理，減少治療過(guò)程中隨意化。對于中毒患者應按醫院要求及時(shí)填報各項報告卡。
6、嚴格執行醫院作息制度，不遲到，不早退，值班醫師應仔細巡視病區，檢查水、電器材安全，對于閑散人員及無(wú)主人員應及時(shí)清理，并通知總值班，保衛科。
通過(guò)這一年來(lái)全體科室人員的共同努力，我科在20xx年全年共收治住院患者****人次，全年收入達***萬(wàn)元，圓滿(mǎn)的完成了醫院下達的任務(wù)。
回首即將過(guò)去的20xx年，呼吸消化內科在取得進(jìn)步的同時(shí)也存在著(zhù)一些不足，由于年輕醫生較多，臨床經(jīng)驗欠缺，與患者之間溝通能力仍有待提高，病歷書(shū)寫(xiě)上仍存在不足之處，因此在即將到來(lái)的20xx年，我們要加強業(yè)務(wù)能力培訓，提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，總過(guò)去的一年我們也深深的意識到，要想提高醫療技術(shù)水平，在同行中處于領(lǐng)先地位，在加強學(xué)習的同時(shí)必須開(kāi)拓眼界，與上級醫院接軌，多學(xué)習借鑒上級醫院先進(jìn)的治療手段及診療技術(shù)，開(kāi)展新項目。爭取在新的一年里開(kāi)展更多的新項目，更好地為本地區患者服務(wù)，提高醫院影響力，增加醫院效益，再接再勵更好地去為患者服務(wù)，一切以患者為中心，為我院的發(fā)展貢獻力量。
消化內科工作計劃 15
1、夯實(shí)基礎護理
(1)切實(shí)做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀(guān)察病人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。對于做得好的護士，護士長(cháng)要在科內會(huì )議表?yè)P并根據激勵考核方案給與獎勵。
2、嚴格落實(shí)責任制整體護理
(1)試行APN排班方法，彈性排班，嚴格落實(shí)分管床位包干制度，工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。
(2)責任護士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀(guān)察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀(guān)察、 治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務(wù)。密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫師溝通，與患者溝通，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。
(4)深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。
3、定期滿(mǎn)意度調查
(1)每月召開(kāi)科室工休座談，定期聽(tīng)取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見(jiàn)和建議。
(2)每月進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋個(gè)人。讓患者從心里滿(mǎn)意，要求每位護士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
4、加強患者健康教育
(1)個(gè)體宣教：由責任護士做每天不少于1次，根據科室常見(jiàn)病的治療和護理常規、特殊飲食向病人做詳細的講解.
(2)集體宣教：由資深護士負責，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、安全防護。
5、建立績(jì)效考核措施、嚴格落實(shí)各種制度的執行
(1)責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績(jì)效考核依據。
(2)護士根據考核標準以得分高低進(jìn)行績(jì)效。
(3)強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實(shí)。
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