職工文明行為規范守則

時(shí)間：2024-10-16 02:37:29 守則我要投稿

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職工文明行為規范守則

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職工文明行為規范守則

　　職工文明行為規范包括日常工作中品德、技能、紀律、言談、舉止、交往等方面內容，是職工在職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中,應該遵守的基本行為準則。為進(jìn)一步規范我公司職工文明行為，特制定本規范。

　　第一章　基本規范

　　第一條　思想品德

　　1.具有強烈的責任感和事業(yè)心,樹(shù)立正確的集體觀(guān)念、大局意識和誠信形象。

　　2.發(fā)揚團隊精神,維護公司整體形象,部門(mén)之間、上下級之間、職工之間相互尊重、密切配合、團結協(xié)作。

　　第二條　業(yè)務(wù)技能

　　1.勤奮學(xué)習科學(xué)知識,適應時(shí)代要求, 學(xué)習、掌握和運用最新的科學(xué)技術(shù)，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。

　　2.刻苦鉆研業(yè)務(wù),精通本職工作,熟練掌握與本職工作崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

　　3.苦練基本功和操作技能,精通業(yè)務(wù)規范,崗位操作規程,不斷提高分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　第三條　遵章守紀

　　1.嚴格執行國家的各項法律法規。

　　2.自覺(jué)遵守公司的各項規章制度和操作規程。

　　第四條　廉潔自律

　　1.嚴格執行公司廉潔自律的各項規定。

　　2.不以工作之便謀取私利。

　　3.遵守社會(huì )公德。

　　4.自覺(jué)維護公司形象。

　　第二章　崗位規范

　　第五條　工作時(shí)間內(含辦公室人員)

　　1.遵守作息時(shí)間，因故遲到和需要請假的,應按規定辦理請假手續。

　　2.全身心投入，不三心二意。

　　3.對領(lǐng)導布置的工作不拖拉、不推諉。

　　4.私事盡量不用工作電話(huà)，杜絕電話(huà)聊天。

　　5.工作人員離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理好桌椅，保持整潔，椅子推入半位，以示主人未遠離。

　　6.辦公場(chǎng)所井然有序，桌椅整齊、桌面整潔、室內安靜。

　　7.因事離開(kāi)崗位時(shí)，應讓同事知曉。

　　8.運行值班人員應自覺(jué)按規章、規程、規范操作。

　　9.辦公用品專(zhuān)人保管,使用后按時(shí)存放到指定位置。

　　10.文件分類(lèi)保管，及時(shí)整理，妥善存放，按期歸檔。重要的記錄、字據等，必須按規定保存。

　　11.下班前要整理好桌椅、文件、用具，關(guān)好門(mén)窗,進(jìn)行安全檢查;三班倒人員按照規定做好對口交接班。

　　第六條　工作方法

　　1.接受工作任務(wù)時(shí),要仔細聽(tīng)，認真記，掌握重點(diǎn)，領(lǐng)會(huì )精神，養成復述受領(lǐng)任務(wù)內容的習慣。如發(fā)現難點(diǎn)、疑點(diǎn)，則及時(shí)提出。

　　2.工作執行時(shí)，要詳細理解任務(wù)內容和要求，遵照上級指示和政策精神。對需要有幾個(gè)部門(mén)協(xié)助的,有關(guān)單位(部門(mén))要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，協(xié)調動(dòng)作。工作的主要環(huán)節和結果應及時(shí)向上級匯報。任何工作都應按既定時(shí)間，保質(zhì)保量完成。

　　3.工作匯報時(shí)，簡(jiǎn)明扼要，有條理，有重點(diǎn)。需要書(shū)面匯報的，還應按要求上報書(shū)面材料。

　　第七條　工作環(huán)境

　　1.謙遜有禮。上班時(shí)要精神飽滿(mǎn)、講求禮貌，同事見(jiàn)面、相互問(wèn)好。

　　2.愉快工作。活躍思維，開(kāi)拓思路，挖掘靈感，在繁忙的工作中尋找到樂(lè )趣。堅持參加適當的體育鍛煉，積極參加公司組織的各項文體活動(dòng)。與同事建立起和諧的氛圍，工作中相互理解、相互信任、相互支持、相互幫助，共同進(jìn)步。

　　3.工作交流。工作中遇到個(gè)人難以解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題，應向同事多請教，多溝通。要善于交流，與同事交流工作中的心得和體會(huì )，取人之長(cháng)，補己之短。在集體交流中，要勇于發(fā)表意見(jiàn)和建議。

　　第八條　因公出差或有事請假

　　1.因公外出或請假時(shí)需向同事或者上級交待工作事宜，保證工作銜接。

　　2.因公在外或請假期間應保持與公司的聯(lián)系。

　　3.及時(shí)銷(xiāo)假，并主動(dòng)向公司匯報出差工作情況。

　　第三章　形象規范

　　第九條　著(zhù)裝、儀容和舉止

　　1.著(zhù)裝整潔得體。襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。職工上班期間必須按規定穿著(zhù)工作服，根據合適的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合，選擇合適的服飾。

　　2.儀容大方端莊。頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。男士修飾得當,頭發(fā)長(cháng)不覆額、側不掩耳、后不觸領(lǐng),不留胡須。女士淡妝上崗。面、頸、齒、手保持清潔,注意個(gè)人衛生。

　　3.與別人交談，精神飽滿(mǎn),注意力集中;與人交談，保持微笑,目光平和,友善的注視對方。

　　4.落座時(shí)，上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙。

　　5.站姿挺直、舒展。眼睛平視前方，嘴微閉，雙手自然下垂。

　　6.走姿抬頭、挺胸、收腹。腳步輕而穩，步幅適當,節奏適宜。

　　第四章　語(yǔ)言規范

　　第十條　用語(yǔ)的一般要求

　　1.用語(yǔ)力求文雅、準確、易懂、語(yǔ)氣和藹謙遜。

　　2.語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調平和、語(yǔ)意明確、簡(jiǎn)練。

　　3.用詞貼切，使用約定的問(wèn)候語(yǔ)、請托語(yǔ)、委婉語(yǔ)等禮貌用語(yǔ)。提倡和使用普通話(huà)，

　　4.與他人交談，要面帶微笑，專(zhuān)心致志，別人講話(huà)時(shí)，要靜心傾聽(tīng)，充滿(mǎn)耐心。

　　第五章　社交規范

　　第十一條　接待來(lái)訪(fǎng)

　　1.客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，首先應問(wèn)好、讓座、倒水，做到熱情接待，服務(wù)周到，態(tài)度誠懇。

　　2.講究用語(yǔ)文明，一視同仁，要善于與客人溝通，辦事認真，有始有終。

　　3.事情辦完后，應道別、送行。

　　第十二條　訪(fǎng)問(wèn)他人

　　1.事先預約，一般可用電話(huà)預約。

　　2.遵守訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間，預約時(shí)間5分鐘前到。

　　3.如果因故遲到，提前用電話(huà)與對方聯(lián)絡(luò )，并致歉。

　　4.進(jìn)入對方辦公室前要敲門(mén)，得到允許方可入內。

　　5.用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打。

　　第十三條　使用電話(huà)

　　1.接電話(huà)時(shí)，電話(huà)用語(yǔ)簡(jiǎn)潔明了，要先說(shuō)“您好，某某公司”;通話(huà)過(guò)程中，要仔細聆聽(tīng)對方的講話(huà)，并及時(shí)作答。如果對方請你代傳電話(huà)，應弄明白對方是誰(shuí)，要找什么人，以便與接電話(huà)人聯(lián)系。傳呼時(shí)，請告知對方“稍等片刻”，并及時(shí)找人。接到錯撥的電話(huà)，應禮貌告知對方，對方若說(shuō)“對不起”時(shí)，應回答“沒(méi)關(guān)系”。

　　第十四條　交換名片

　　1.名片代表客人身份,用雙手遞接名片，以示尊重;看名片時(shí)要確定姓名正確的讀法;拿名片的手不要放在腰以下。

　　第十五條　保密

　　1.職工有履行保守公司相關(guān)秘密的義務(wù);不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴镜谋Ｃ苄怨ぷ鲀热?使用資料、文件，必須愛(ài)惜，保證整潔，不涂改，遵從資料本身的保密等級;工作中需要摘錄和復制保密級文件的`，需經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準。

　　第六章　會(huì )議規范

　　第十六條　會(huì )議紀律

　　1.按時(shí)到會(huì )，遵守會(huì )場(chǎng)紀律，禁止吸煙。開(kāi)會(huì )時(shí)，手機應關(guān)機或調到靜音或振動(dòng)狀態(tài)，不得在會(huì )場(chǎng)接聽(tīng)。

　　第十七條　會(huì )議主持

　　1.主持人要精神飽滿(mǎn)，講話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不拖會(huì )。會(huì )議開(kāi)始，要介紹與會(huì )人員;會(huì )議中，要控制會(huì )議進(jìn)程、會(huì )議時(shí)間，并根據會(huì )議性質(zhì)調節會(huì )議氣氛。不得在會(huì )場(chǎng)上跟熟人打招呼，更不能寒暄閑談。

　　2.發(fā)言人發(fā)言要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，講究邏輯。發(fā)言時(shí)，要時(shí)常抬頭掃視會(huì )場(chǎng)，不能只埋頭讀稿。發(fā)言完畢，對聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示感謝。對與會(huì )人員的提問(wèn)，應禮貌作答。

　　第十八條　會(huì )議要求

　　1.與會(huì )人員要準時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，依據會(huì )議安排入座。開(kāi)會(huì )時(shí)認真聽(tīng)講，做好筆記，不交頭接耳，不翻閱與會(huì )議無(wú)關(guān)的材料。當發(fā)言人發(fā)言結束時(shí)，要鼓掌致意。若中途有事，必須離開(kāi)的，不得影響他人。

　　第七章　安全衛生環(huán)境

　　第十九條　安全環(huán)境

　　1.在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。

　　2.工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護同事的安全。

　　3.提高安全知識，培養具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急處理能力。愛(ài)護公物，注重所用設備、設施的定期維修保養，節約用水、用電和易耗品。

　　4.應急電話(huà)有：傷病急救 120;火警 119;匪警 110。

　　第二十條　衛生環(huán)境

　　1.職工有維護良好衛生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

　　2.養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。

　　3.如在公共場(chǎng)所發(fā)現紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護工作場(chǎng)所和衛生包干區的整潔衛生。

　　4.定期統一清理辦公場(chǎng)所和包干區的衛生。

　　八、網(wǎng)絡(luò )

　　第二十一條　適度上網(wǎng)

　　1.在執行公務(wù)使用網(wǎng)絡(luò )時(shí)必須堅持公私分明、適度上網(wǎng)、嚴守秘密。

　　第二十二條　上網(wǎng)瀏覽

　　1.上網(wǎng)查閱重要的新聞或資料時(shí)，要掌握技巧和方法，提高辦公效率，節約費用。對于所需要的資料可及時(shí)下載，不宜在網(wǎng)上長(cháng)時(shí)間瀏覽。

　　第二十三條　網(wǎng)上言論

　　1.自覺(jué)維護自身形象和公司形象，不可以公司或部門(mén)名義在網(wǎng)上任意發(fā)表個(gè)人對新聞時(shí)事的看法，尤其不能發(fā)布假消息或泄露公司機密。網(wǎng)上與人交流時(shí)，應確保用語(yǔ)的規范和文明，不得使用攻擊性、侮辱性語(yǔ)言。不可制作傳播計算機病毒等破壞程序。

　　第九章　人際關(guān)系

　　第二十四條　同事關(guān)系

　　1.尊重上級，愛(ài)護下級，平等對待，消除級別觀(guān)念。

　　2.同事相處，不存偏見(jiàn)，閑談不言人非，以寬闊的情懷構建同事間的關(guān)愛(ài)。肯定、贊揚他人的長(cháng)處和業(yè)績(jì)，對他人短處和不足，進(jìn)行善意地忠告、勸解，以直率的個(gè)性營(yíng)造和睦的氣氛。

　　3.工作協(xié)作，襟懷坦白，真誠攜手;在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應相互理解，求同存異，尋找做好工作的最佳途徑。

　　4.禁止宗派主義，不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)緣等組成派別或小團體。

　　第二十五條　心靈溝通

　　1.虛心接受人他人意見(jiàn)，善待他人，不感情用事;客觀(guān)公正地評議領(lǐng)導、同事，不惡語(yǔ)傷人;對公司或工作有意見(jiàn)的，應在適當的場(chǎng)合，采取適當的方法，提出個(gè)人的意見(jiàn)和建議。

　　附則

　　第二十六條　本規范為試行，自公布之日起執行。本規范由公司負責解釋。

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