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店鋪員工紀律守則（參考）
在店鋪的日常運營(yíng)中，員工們就如同一個(gè)個(gè)精密運轉的齒輪，緊密協(xié)作，推動(dòng)著(zhù)店鋪不斷向前發(fā)展。而一套清晰明確、行之有效的紀律守則，則是確保這些 “齒輪” 順暢運轉、店鋪有序經(jīng)營(yíng)的重要保障。下面小編為你帶來(lái)店鋪員工紀律守則，歡迎大家分享！
店鋪員工紀律守則 1
一、員工遵守守則
1、女同事須化淡妝。并于用膳后補妝。可不佩帶夸張首飾。
2、保持雙手清潔。指甲修剪整齊。不能留長(cháng)指甲。
3、店員須穿著(zhù)公司指定的制服。并保持清潔。
4、上班時(shí)間須按公司要求佩戴公牌。
5、除緊急事故。員工不得利用公司電話(huà)作私人用途。
6、上班時(shí)間禁止在本店接待親友來(lái)訪(fǎng)。
7、若帶公司產(chǎn)品回店鋪。需在進(jìn)出店鋪前知會(huì )店長(cháng)或當職組長(cháng)。
8、公司營(yíng)業(yè)及操作情況（包括業(yè)績(jì)、薪金等）絕不可向外界透露。情節嚴重者將解雇處理以及扣除所有工資。
9、不得讓任何未獲公司批準人士在店鋪內拍攝或采訪(fǎng)。如有特殊情況請向上級主管匯報以作處理。
10、所有員工不得接受顧客的小費及禮物。
11、非用餐時(shí)間（沖電）禁止進(jìn)食任何食物用餐必須由店長(cháng)或當職組長(cháng)安排。不可私自用餐。進(jìn)食必須在指定地點(diǎn)進(jìn)食并及時(shí)清理。以免影響衛生。
12、客人換貨必須經(jīng)過(guò)店長(cháng)或當職組長(cháng)同意才可退換。所有員工在本店購物小票簽名（購買(mǎi)人。當職人）。在離店時(shí)出示小票。并自覺(jué)交由店長(cháng)或當職組長(cháng)檢查。
13、同事之間必須相互尊重。下屬必須服從上司工作安排。
14、非收銀同事不得私自接收顧客貨款。應指引顧客至收銀臺付款。
15、不得以各種理由或借口私下拉幫結派。搞內部勢力。影響店鋪正常運作以及破壞同事團結。
16、上司安排班表。同事不可亂改班表。除有緊急事吊班。必須雙方及店長(cháng)同意。
17、上班時(shí)間聊天不得超過(guò)兩分鐘。（公事除外）
18、曠工一天。扣除三天工資。以次類(lèi)推。三天以上。當自動(dòng)離職。工資。押金全部扣除。
19、 如有對上司有意見(jiàn)可以向上級溝通。或向上級投訴。不可在店鋪內大聲說(shuō)話(huà)。不可頂撞上司。或講粗口。不聽(tīng)勸 告者當天解雇。工資和押金全部扣除。
20、在店鋪內發(fā)生偷竊行為。當場(chǎng)解雇。扣除全部工資和押金。并交派出所處理。
21、周日和節假日不允許請假（除有緊急事情）。要和店長(cháng)或當值組長(cháng)申請并交請假條（病假要出示醫院證明）未經(jīng)允許不得擅自離崗。違者當曠工處理。
22、上班時(shí)間沒(méi)戴工牌與工衣加班一個(gè)鐘。
23、上班時(shí)間接私人電話(huà)每次5元。
24、不是店長(cháng)。領(lǐng)班或收銀員不可站在收銀臺（逗留）扣5元
二、貨場(chǎng)十不準
1、不哼歌，閱讀報刊及工作以外的`任何事。
2、不做出如扣鼻孔，擦鼻涕，摸頭發(fā)，剔牙縫，擠暗瘡等不雅的動(dòng)作。
3、不攜帶手機或傳呼機（除公事外）。一律給收銀保管。
4、不在貨場(chǎng)內化妝，試衣，照鏡，影響公司形象或影響顧客。
5、不以懶惰的姿態(tài)依靠或伏在貨架上，或靠在收銀臺。
6、不隨地吐痰或丟垃圾。
7、不在貨場(chǎng)內飲水或進(jìn)食。
8、不在貨場(chǎng)上發(fā)生爭執。進(jìn)粗言穢語(yǔ)。
9、不帶情緒上班。
10、不在貨場(chǎng)內追逐打鬧嬉戲，以免影響公司形象或影響顧客。
店鋪員工紀律守則 2
一、總則
本紀律守則旨在規范店鋪員工的行為，確保店鋪的正常運營(yíng)，維護店鋪形象，保障員工和顧客的權益。所有店鋪員工必須嚴格遵守本守則。
紀律守則適用于店鋪內所有工作崗位的員工，包括全職、兼職及臨時(shí)員工。
二、出勤與請假
出勤規定
員工應按照排班表準時(shí)到崗上班。如有特殊情況可能導致遲到或早退，必須至少提前 xx 小時(shí)通知上級主管。
無(wú)故遲到或早退 xx分鐘 以上者，將按照店鋪規定進(jìn)行相應的處罰，包括但不限于口頭警告、扣除績(jì)效分數等。
嚴禁曠工，曠工一天將扣除 xx 天工資，并視情節輕重給予進(jìn)一步的紀律處分，如書(shū)面警告、停職等。
請假流程
員工需要請假時(shí)，應提前填寫(xiě)請假申請表，注明請假類(lèi)型（病假、事假、年假等）、請假時(shí)間和請假事由。請假 xx 天以?xún)鹊模杞?jīng)店長(cháng)批準；請假超過(guò) xx 天的，需提前向上級領(lǐng)導報備并獲得批準。
病假需提供醫院開(kāi)具的有效證明，若無(wú)證明，將按事假處理。緊急情況下未能提前請假的，應在事后 xx 小時(shí)內及時(shí)通知上級主管，并補辦請假手續。
三、工作時(shí)間與休息
員工應遵守店鋪規定的工作時(shí)間，在工作時(shí)間內不得擅自離崗或從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
根據國家相關(guān)法律和店鋪實(shí)際情況，員工享有合理的休息時(shí)間。連續工作 xx 小時(shí)以上應安排適當的休息時(shí)間，確保員工的工作狀態(tài)和身體健康。
四、儀容儀表與衛生
儀容儀表
員工應保持整潔、得體的儀容儀表。工作期間需穿著(zhù)統一的工作服，工作服應保持干凈、平整，無(wú)破損、無(wú)污漬。
頭發(fā)應保持干凈、整齊，不得留奇異發(fā)型或染發(fā)過(guò)于鮮艷的顏色。男性員工頭發(fā)不宜過(guò)長(cháng)，女性員工長(cháng)發(fā)應束起。
面部應保持清潔，不得濃妝艷抹，指甲應修剪整齊，不得留過(guò)長(cháng)指甲或涂抹過(guò)于鮮艷的指甲油。
個(gè)人衛生
員工應注意個(gè)人衛生，勤洗澡、勤換衣，保持身體無(wú)異味。工作前應洗手，避免將污垢或細菌帶到商品上。
五、店鋪環(huán)境與商品陳列
店鋪環(huán)境維護
員工有責任保持店鋪環(huán)境的整潔和有序。工作期間應及時(shí)清理店鋪內的垃圾，包括地面的紙屑、灰塵，貨架上的雜物等。
定期對店鋪進(jìn)行清潔工作，包括擦拭貨架、柜臺、門(mén)窗等，確保店鋪內無(wú)衛生死角。
商品陳列區域應保持整齊、美觀(guān)，不得隨意堆放商品或雜物。
商品陳列規定
員工應按照店鋪規定的陳列標準擺放商品，確保商品陳列整齊、豐滿(mǎn)、美觀(guān)，便于顧客選購。
陳列商品時(shí)應注意商品的分類(lèi)、標簽方向一致，價(jià)格標簽應清晰、準確地對應商品。
定期檢查商品陳列情況，及時(shí)補貨和調整陳列，以保持商品陳列的最佳狀態(tài)。
六、工作態(tài)度與服務(wù)規范
工作態(tài)度
員工應保持積極、熱情、主動(dòng)的工作態(tài)度，對工作認真負責，不得在工作中敷衍了事或消極怠工。
尊重顧客、同事和上級領(lǐng)導，不得在店鋪內爭吵、辱罵或使用不文明語(yǔ)言。
對待工作中的困難和問(wèn)題應積極尋求解決方法，不得推諉責任或抱怨。
服務(wù)規范
顧客進(jìn)店時(shí)，員工應主動(dòng)熱情地迎接，使用禮貌用語(yǔ)，如 “歡迎光臨” 等。
在為顧客服務(wù)過(guò)程中，應保持微笑，耐心解答顧客的問(wèn)題，不得對顧客的詢(xún)問(wèn)不理不睬或表現出不耐煩。
員工應熟悉店鋪內商品的基本信息，包括價(jià)格、功能、特點(diǎn)等，以便為顧客提供準確、專(zhuān)業(yè)的建議。
當顧客購買(mǎi)商品時(shí)，員工應協(xié)助顧客挑選商品、辦理結賬手續，并提醒顧客注意商品的.保養和使用方法。
顧客離店時(shí)，員工應使用禮貌用語(yǔ)送別，如 “歡迎下次光臨” 等。
七、銷(xiāo)售與收銀規定
銷(xiāo)售規定
員工應積極向顧客推銷(xiāo)商品，但不得強迫顧客購買(mǎi)。在介紹商品時(shí)應實(shí)事求是，不得夸大商品的功效或虛假宣傳。
不得私自為顧客打折或給予其他優(yōu)惠，如有特殊情況需經(jīng)店長(cháng)批準。
對于顧客的退換貨要求，應按照店鋪規定的退換貨政策辦理，不得故意刁難顧客。
收銀規定
收銀員應熟練掌握收銀操作流程，確保收銀工作的快速、準確。在收款過(guò)程中應認真核對商品價(jià)格和數量，避免出現差錯。
收到現金時(shí)應仔細辨別真偽，如收到假幣，由收銀員自行承擔損失。
收銀過(guò)程中應保護顧客的隱私信息，不得泄露顧客的支付信息和聯(lián)系方式。
八、保密與安全
保密規定
員工應對店鋪的商業(yè)機密、顧客信息、銷(xiāo)售數據等予以保密，不得泄露給任何無(wú)關(guān)人員。未經(jīng)店鋪管理層批準，不得擅自將店鋪內部資料帶出店鋪。
在工作中了解到的顧客購買(mǎi)信息、特殊需求等應嚴格保密，不得在店鋪外談?wù)摶蛴糜谏虡I(yè)目的。
安全規定
員工應增強安全意識，注意店鋪內的防火、防盜、防水等安全問(wèn)題。發(fā)現安全隱患應及時(shí)報告上級主管。
在店鋪營(yíng)業(yè)結束后，員工應按照規定檢查門(mén)窗、電器設備等是否關(guān)閉，確保店鋪安全。
嚴禁在店鋪內吸煙、使用明火或私拉亂接電線(xiàn)，確保店鋪的用電安全。
九、獎懲制度
獎勵
對店鋪提出合理化建議并被采納，為店鋪帶來(lái)顯著(zhù)效益的；
在服務(wù)顧客過(guò)程中表現突出，受到顧客書(shū)面表?yè)P的；
工作業(yè)績(jì)突出，為店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做出重要貢獻的；
在緊急情況下，為保護店鋪財產(chǎn)或顧客安全表現英勇的。
對于遵守紀律守則、工作表現優(yōu)秀的員工，店鋪將給予相應的獎勵，包括但不限于口頭表?yè)P、績(jì)效加分、獎金、晉升機會(huì )等。
有下列表現之一的員工，可獲得獎勵：
懲罰
違反出勤規定，遲到、早退或曠工的；
違反儀容儀表或衛生規定，影響店鋪形象的；
在工作中態(tài)度消極、敷衍了事或與同事、顧客發(fā)生爭吵的；
違反銷(xiāo)售、收銀規定或私自處理顧客退換貨問(wèn)題的；
泄露店鋪機密或違反安全規定的。
對于違反紀律守則的員工，店鋪將視情節輕重給予相應的懲罰，包括但不限于口頭警告、書(shū)面警告、扣除績(jì)效分數、罰款、停職、辭退等。
有下列行為之一的員工，將受到懲罰：
十、附則
本紀律守則如有未盡事宜，將根據國家法律法規和店鋪實(shí)際情況進(jìn)行補充和完善。
本紀律守則的解釋權歸店鋪管理層所有。
本紀律守則自發(fā)布之日起生效，所有員工應嚴格遵守。如有違反，將按照本守則的規定進(jìn)行處理。
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