銀行旺季工作總結（精選16篇）
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！可是怎樣寫(xiě)工作總結才能出彩呢？下面是小編為大家整理的銀行旺季工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行旺季工作總結 篇1
歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅持著(zhù)"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。下面我從三方應對自己這一年的工作進(jìn)行總結：
一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻持續高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作務(wù)必有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，透過(guò)自己不懈的努力，在這一年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后透過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門(mén)拜訪(fǎng)，向客戶(hù)宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說(shuō)服客戶(hù)計劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我明白這還不是最終的成功，在客戶(hù)拿到轉帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認客戶(hù)分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶(hù)的`過(guò)程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，真正做到以誠相待，把客戶(hù)的利益視為自己的利益，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，透過(guò)我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn)，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險銷(xiāo)售15萬(wàn)的業(yè)績(jì)，最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴，他們在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)潛力，個(gè)性是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要持續清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。同時(shí)繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
銀行旺季工作總結 篇2
自正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，在行領(lǐng)導及上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，XX支行緊密?chē)@上級工作會(huì )議精神，認真貫徹國家金融方針政策和工作會(huì )議精神，提高金融服務(wù)水平，創(chuàng )新業(yè)務(wù)發(fā)展方式，強化基礎管理，深抓合規經(jīng)營(yíng)，使各項工作穩步推進(jìn)。
我支行轄內共有10個(gè)營(yíng)業(yè)機構。截止6月末各項存款余額230,973萬(wàn)元，較5月末增長(cháng)6,751萬(wàn)元；各項貸款余額93,516萬(wàn)元，較5月末下降1,175萬(wàn)元；表內不良貸款余額235萬(wàn)元，較5月末下降395萬(wàn)元；財務(wù)總收入3313萬(wàn)元（其中實(shí)現收入635萬(wàn)元），總支出2485萬(wàn)元，實(shí)現凈利潤828萬(wàn)元。
一、，我支行主要的工作措施及成效有以下幾個(gè)方面
（一）搭建內部管理框架，全力以赴保障開(kāi)業(yè)順利進(jìn)行
自盛大開(kāi)業(yè)以來(lái)，XX支行積極落實(shí)了籌建辦及總行在籌備創(chuàng )立和開(kāi)業(yè)初期的各項工作，優(yōu)質(zhì)高效的完成了開(kāi)業(yè)公告、對外宣傳等各項工作。先后開(kāi)展了機關(guān)人員雙聘及中層管理干部選聘工作，積極籌備機關(guān)組建工作，在總行和兄弟支行的幫助與支持下，確定辦公地點(diǎn)，逐漸完備辦公設施，初步確立機關(guān)管理人員的選配和部門(mén)的基本設置。自此，XX支行機關(guān)部門(mén)已具雛形，保證了各項管理工作有序開(kāi)展。
（二）逐步建立和完善支行信貸管理制度
按照總行安排，我行依據《授信審查委員會(huì )工作規則（暫行）》要求，成立了XX支行授信審查小組，制定了《XX支行授信審查小組議事規則》。按照《授信業(yè)務(wù)操作流程（暫行）》，結合我行實(shí)際情況，制定了XX支行授信業(yè)務(wù)流程。議事規則和授信業(yè)務(wù)流程的制定明確了我行授信業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節的工作職責，對我行現階段授信業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎。
（三）加強信貸基礎管理，提高經(jīng)營(yíng)管理水平
在加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度的同時(shí)，我支行對報送貸款資料進(jìn)行了逐筆審查，共審查8筆，金額共計470萬(wàn)元。對符合貸款授信條件的業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行審批，對不符合授信業(yè)務(wù)條件的貸款做退回處理，對貸款資料不完善需補充的，及時(shí)通知經(jīng)辦行補充完善資料。在授信業(yè)務(wù)審查上我支行依據相關(guān)法律法規、國家行業(yè)政策、本行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規劃及信貸政策制度，通過(guò)財務(wù)分析與非財務(wù)分析等手段，對授信業(yè)務(wù)進(jìn)行審查，充分揭示授信業(yè)務(wù)風(fēng)險，并提出可行的風(fēng)險控制措施，為授信審批提供依據。同時(shí)我支行堅持在業(yè)務(wù)合法性、安全性及可行性基礎上加快審查速度，對個(gè)人類(lèi)貸款審批于當日或次日內審查完畢，公司類(lèi)貸款盡快審查。
（四）強化會(huì )計基礎管理，及時(shí)進(jìn)行各項費用處理
根據總行《會(huì )計檢查方案（暫行）》，6月下旬財會(huì )部3人組成檢查小組，對轄內10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，內容主要包括庫存現金、重要空白憑證、會(huì )計業(yè)務(wù)印章、內外賬務(wù)、會(huì )計檔案、會(huì )計人員交接六個(gè)方面，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題按照有關(guān)規定及時(shí)進(jìn)行了限期整改，逐步實(shí)現了會(huì )計工作制度化、流程化、規范化。
我支行財會(huì )部從6月中旬開(kāi)始正式運轉，前期費用報賬工作未能正常進(jìn)行，因此我們首先認真學(xué)習了總行下發(fā)的財務(wù)審批辦法、財務(wù)費用報銷(xiāo)辦法、低值易耗品管理辦法等，嚴格按要求進(jìn)行財務(wù)費用報賬工作，認真審核財務(wù)事項和票據，按審批流程和權限規范處理，確保費用支出的真實(shí)性、合理性、合規性。遇到難以把握的問(wèn)題，積極與總行相關(guān)人員溝通，避免因認識不到位、理解有偏差而影響工作質(zhì)量。
（五）規范電子設備管理及操作，進(jìn)一步完善信息管理工作
根據電子渠道部的安排，XX年6月19日我支行相關(guān)人員參加了在總行舉行的電子渠道部工作安排會(huì )，學(xué)習有關(guān)電子銀行和信息科技方面的業(yè)務(wù)流程、管理辦法和業(yè)務(wù)規范；陸續與電子設備維保商、經(jīng)銷(xiāo)商、生產(chǎn)商對接；整理歸檔電子設備價(jià)目表、通信線(xiàn)路；每日統計系統差錯及時(shí)報總行電子渠道部處理；協(xié)調解決各網(wǎng)點(diǎn)上報的系統及電子設備臨時(shí)故障。
（六）加強安全保衛工作，提高安全防范意識
綜合管理部運用了望、聞、問(wèn)、的檢查方式對我轄營(yíng)業(yè)部及9個(gè)二級支行進(jìn)行安全方面的檢查，檢查覆蓋率達100%，通過(guò)檢查對各網(wǎng)點(diǎn)中存在的問(wèn)題及時(shí)予以糾正。同時(shí)結合本次檢查中存在的問(wèn)題，對員工進(jìn)行了安全教育和管理，提升員工安全意識和防范能力。
（七）加強綜合管理，確保行務(wù)工作運轉有序高效
一是積極搭建OA辦公系統，實(shí)現了公文往來(lái)電子化，提高了效率，節省了時(shí)間。及時(shí)將總行、銀監局等上級部門(mén)的有關(guān)文件、方針政策及重要信息進(jìn)行整理，嚴格按照保密法、保密規章制度和文件傳閱制度的規定及時(shí)傳送給行領(lǐng)導，并且按照行領(lǐng)導的指示及時(shí)、準確的傳遞到位。對閱辦完畢的文件及時(shí)回收，防止遺失。對收回的文件分類(lèi)存放，以備查詢(xún)。二是堅持抓好支行物業(yè)管理，對全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的租賃情況、環(huán)境衛生、場(chǎng)所設施等方面都進(jìn)行了全面檢查。
對需要維修或更換的'設施及時(shí)進(jìn)行了處理更換。三是對我轄內支行低值易耗品和固定資產(chǎn)采用賬面盤(pán)點(diǎn)與實(shí)務(wù)盤(pán)點(diǎn)相結合的方式，逐一盤(pán)點(diǎn)，并落實(shí)賬務(wù)差別。
二、工作中存在問(wèn)題
1、二級支行壞境需要進(jìn)一步改善，全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有統一的標識，并且普遍存在裝修時(shí)間過(guò)長(cháng)、網(wǎng)點(diǎn)設施陳舊，有些支行需要重新裝修，部分辦公設施需要更新。
2、柜員服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待加強。
3、規章制度還需進(jìn)一步完善和細化，在制度執行的自覺(jué)性、規范性和精細化上還需要進(jìn)一步加強。
三、次月工作計劃：
1、進(jìn)一步完善我行信貸業(yè)務(wù)管理制度，加強對信貸管理人員的培訓。
2、在充分調研的基礎上對部分費用核定標準，杜絕浪費。努力壓縮不必要的支出，形成節約辦公的意識和習慣。
3、協(xié)同未央行做好賬戶(hù)資料、風(fēng)險預警信息上報的銜接工作。
4、根據行領(lǐng)導安排并結合我二級支行實(shí)際情況，在與總行溝通協(xié)調，為有條件安裝ATM自助取款機的網(wǎng)點(diǎn)盡快配備自助設備。
5、根據對分支機構的部門(mén)設置、工作職責及人員編制方案并結合我行現有人員編制情況，進(jìn)行人員配置。
6、細化業(yè)務(wù)操作流程，完善支行內部管理制度，構建嚴密有效的制度保障體系，形成辦事有制度，操作有規程，違規有懲處的長(cháng)效機制。
銀行旺季工作總結 篇3
回想進(jìn)建行的這半年，有很多值得回味和深思的東西。從“省行20XX年新入行大學(xué)生培訓”的懵懂無(wú)知，到府谷支行營(yíng)業(yè)室第一天正式上柜時(shí)候的謹慎小心依葫蘆畫(huà)瓢，再到如今在能熟練操作。一路走來(lái)，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的建行員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作，認真學(xué)習業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個(gè)崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，養成了對于實(shí)踐的東西接觸的少，對于許多實(shí)際應用問(wèn)題不了解。在網(wǎng)店經(jīng)理和主管以及營(yíng)業(yè)室所有的同事的指導和帶領(lǐng)下，我逐步學(xué)習金融銀行常識和柜面現金業(yè)務(wù)，到目前開(kāi)始學(xué)習個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位。我認真對待工作的每個(gè)環(huán)節和每個(gè)步驟，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位。現將這一年的學(xué)習和工作情況總結如下：
一、品德素質(zhì)修養和職業(yè)道德方面。
作為一名銀行柜員，每天與金錢(qián)打交道，因此對員工品德修養以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。
在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶(hù)，應對柜面上面的'一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。我始終以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，把金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
四、工作的數量、質(zhì)量、效益和貢獻。
能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達到了預期的效果，在儲蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù)，同時(shí)在工作中學(xué)習了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)半年的不懈努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，為建行做出更多的貢獻。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。再加上成立武漢市農商行在即，更是給我們一線(xiàn)員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。
總之，這半年來(lái)感覺(jué)自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。在轉正后制定出我新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰，向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，為建行的明天而盡心盡責。
銀行旺季工作總結 篇4
進(jìn)入銀行工作以來(lái)，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照支行的要求，認真做好本職工作，現將兩年來(lái)的客戶(hù)經(jīng)理工作情況總結如下：通過(guò)自身的不斷努力，積極做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作。感覺(jué)自身也進(jìn)步了許多，成長(cháng)了許多，對于自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的鼓舞和飛躍。我想談一下自己兩年工作的感受：
第一，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是成功營(yíng)銷(xiāo)的基礎
客戶(hù)經(jīng)理常常是以營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)論英雄的，但是往往成功營(yíng)銷(xiāo)的背后或許有它的偶然性，從自己營(yíng)銷(xiāo)成功的案例來(lái)看，絕大多數情況都是與平日的服務(wù)分不開(kāi)。營(yíng)業(yè)廳每天接待的客戶(hù)數量非常多，我堅持做到配合大堂經(jīng)理，用自己的真誠去服務(wù)大堂內的客戶(hù)，每次我都會(huì )認真的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。
第二，是對市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓
銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道和對應的方式方法把它推銷(xiāo)出去。
第三，客戶(hù)的維護
就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在產(chǎn)品銷(xiāo)售出以后，一定要打電話(huà)給客戶(hù)，問(wèn)問(wèn)白金卡收到?jīng)]有啦？提醒產(chǎn)品要到期啊，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對自己工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，希望他們再介紹一些客戶(hù)給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò )感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為以后的業(yè)務(wù)做準備。
今年我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的'精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。我想今年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。為今年自己的業(yè)績(jì)行里的業(yè)績(jì)劃出一個(gè)圓滿(mǎn)的句號爭取更好的工作成績(jì)。我相信我一定會(huì )做的更好！
銀行旺季工作總結 篇5
時(shí)間飛逝，轉眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了三個(gè)春秋。20xx年x月我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線(xiàn)柜面工作，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。三年來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿(mǎn)信心。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。
我從事會(huì )計工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)xx各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。營(yíng)業(yè)部是一家年輕的網(wǎng)點(diǎn)，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、勤學(xué)苦練，愛(ài)崗敬業(yè)
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的.同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。本人積極參加各類(lèi)培訓，堅持認真聽(tīng)課，結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律、法規，努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來(lái)的挑戰。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。xx銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)，看著(zhù)xx銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，我深切地體會(huì )到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習，取得了《反假貨幣上崗資格證書(shū)》、《保險代理從業(yè)人員資格證書(shū)》、總行《xx銀行崗位資格證書(shū)》。利用業(yè)余時(shí)間報考會(huì )計本科、為在今后的工作中能取得更大的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。
進(jìn)入xx銀行幾年來(lái)，繁華的xx也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著(zhù)行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jì)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習提高的機會(huì )，我也珍惜這樣的機會(huì )。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù)，牢固樹(shù)立“點(diǎn)滴用心，相伴成長(cháng)”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同xx銀行共同成長(cháng)，去創(chuàng )造一個(gè)更加美好的明天。
銀行旺季工作總結 篇6
20xx年xx月xx日，正式加入銀行的興奮還在腦海中沒(méi)有走遠，但是日歷牌卻清清楚楚的告訴我，銀行已經(jīng)伴隨我走過(guò)了一年半的時(shí)間。在過(guò)去的工作中，我首先要感謝同事的關(guān)心和領(lǐng)導的栽培。不管是對私儲蓄、外派三方、大堂經(jīng)理還是對公結算崗位，對我來(lái)說(shuō)都是難得的歷練過(guò)程。回顧過(guò)去，我把這一切看做是對個(gè)人的挑戰，應對不同的業(yè)務(wù)、不同的'崗位的同時(shí)讓我掌握了知識、技能和技巧并且運用在工作上。
一、對私現金
小小幾尺柜臺，練就熟練技能，教會(huì )挖掘客戶(hù)，創(chuàng )新客戶(hù)服務(wù)。對一個(gè)初學(xué)者來(lái)說(shuō)，柜面操作是練習技能的最佳途徑，達到理論與知識相結合的效果。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的熟練，懂得了如何區分低、中、高端客戶(hù)，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，學(xué)會(huì )有的放矢，用個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶(hù)，培養客戶(hù)。最終，在服務(wù)的養成和創(chuàng )新過(guò)程中，達到既定的目標。
二、大堂經(jīng)理
接觸不同的崗位能全方位的鍛煉個(gè)人的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，也能從不同的視角觀(guān)察到個(gè)人的優(yōu)勢，反思從前的不足，從而在以后的工作中不斷進(jìn)步。
由里到外，縱觀(guān)大堂全局，懂得合理分配各方面人力資源，協(xié)調處理柜面內外關(guān)系，輔助柜面效率，業(yè)務(wù)忙而不亂，提升全體營(yíng)銷(xiāo)水平，銷(xiāo)售一蹴而就。
三、對公結算
在結算窗口期間，從略知一二到現在的努力創(chuàng )新，是一個(gè)磨練成長(cháng)的過(guò)程，當然這些離不開(kāi)大家對我幫助和批評，虛心學(xué)習之余一定會(huì )改正創(chuàng )新，相信在日后的工作中不斷創(chuàng )新發(fā)展。
面對復雜繁瑣的業(yè)務(wù)要學(xué)會(huì )如何統籌規劃，分清緩急，團體協(xié)作。應對困難與不足，主動(dòng)出擊，改進(jìn)更正。越是困難的崗位越要堅守，越是重要的責任越要擔當，三省其身，日思夜慮。
重要的工作要做到未雨綢繆，各就各位。重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)對待，這樣才能讓自己在崗位中有所成長(cháng)。
四、未來(lái)工作
做好職業(yè)規劃是優(yōu)秀員工應該具備的素質(zhì)。我會(huì )在以后的工作中，做好目前工作的前提下，完善個(gè)人的服務(wù)水平，優(yōu)化個(gè)人工作流程，擯棄工作中繁瑣、拖沓的壞習慣。同時(shí)，工作之余要積極參加支行及分行組織的各種活動(dòng)，不斷地鍛煉自我，提升個(gè)人素質(zhì)。
銀行旺季工作總結 篇7
20xx年我行在市行、縣委縣政府和監管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在全行干部職工的共同拼搏下，認真貫徹落實(shí)全市郵儲銀行工作會(huì )議精神，結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)以及xx當地實(shí)際情況，緊緊圍繞加快轉型、加速發(fā)展、安全合規、質(zhì)效并重的總體工作部署，調整結構，激活機制全力推動(dòng)xx行各項工作健康、穩步、跨越發(fā)展。
一、業(yè)務(wù)收入指標完成情況
截至20xx年10月底，我行當年累計實(shí)現業(yè)務(wù)收入987萬(wàn)元，預計全年收入1200萬(wàn)元。
二、主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標完成情況
（一）信貸業(yè)務(wù)
信貸業(yè)務(wù)收入實(shí)現逐年翻番，截至10月底，全行當年累計結余536筆、金額1940萬(wàn)元。
（二）公司業(yè)務(wù)
公司業(yè)務(wù)收入、時(shí)點(diǎn)余額和日均余額均實(shí)現了穩步增長(cháng)。截止20xx年10月全縣對公存款余額13.5億元五家金融機構中我行占比15%。
（三）儲蓄業(yè)務(wù)
20xx年10月我行個(gè)人存款余額77535.88萬(wàn)元，其中郵儲自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款余額22613.96萬(wàn)元，郵政代理網(wǎng)點(diǎn)余額54921.92萬(wàn)元。我行共米蘭城市和奮進(jìn)大街兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，9月郵儲銀行儲蓄余額負566.67萬(wàn)元代理網(wǎng)點(diǎn)凈增912.47萬(wàn)元。
三、主要工作開(kāi)展情況
（一）細分市場(chǎng)，準確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)各項業(yè)務(wù)。
明確了目標定位后我行建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)具體做法有提升經(jīng)營(yíng)層次，對規模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，比較大的項目直接由行長(cháng)負責攻關(guān)和談判，組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來(lái)組成強力攻關(guān)小組對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團作戰上下聯(lián)動(dòng)精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務(wù)上大做文章以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)大力營(yíng)銷(xiāo)推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行，行領(lǐng)導以身作則帶頭攻關(guān)保證保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅持每月拜訪(fǎng)一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力我行新?tīng)幦×艘慌袃r(jià)值上檔次的客戶(hù)，如大象集團、國電項目等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基矗。
（二）、堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
今年我行抓住推行VIP服務(wù)等工作，抓好儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。
一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)提供標準化的'服務(wù)。
二是加大吸收理財資金力度。抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)有效地吸收理財資金。
三是推出了VIP服務(wù)方案。開(kāi)設VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶(hù)檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶(hù)提供一攬子理財服務(wù)方案。
四是加大宣傳力度以業(yè)務(wù)宣傳為媒介。
全行總動(dòng)員走進(jìn)城鄉的每一個(gè)角落加大我行對農村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì )知名度。
（三）、加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大貸款規模，防范信貸風(fēng)險，不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，特別是消費類(lèi)貸款積極爭取擴大貸款規模帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)：主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo)。在貸款管理的基礎工作中，防范信貸風(fēng)險是今年市行確定的重中之重的一項工作，我行不敢懈怠，信貸審批權限嚴格執行，所有貸款均有責任人親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習有關(guān)文件規定，鑿清細節，在法律上找著(zhù)立足點(diǎn)，明確了關(guān)鍵環(huán)節。一是堅持審慎原則，對于任何有疑問(wèn)的票據，不能只憑本人提供的證據，必須信貸人員親自去核對求證無(wú)誤后才能受理。二是強化責任認定。經(jīng)過(guò)努力效果較好確保了貸款不良額、不良率均保持在最低，為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。
總之，在目前的工作中，我行還存在一些不如人意的地方：一是經(jīng)營(yíng)理念有待創(chuàng )新。近一年來(lái)實(shí)踐證明，經(jīng)營(yíng)理念和思維差距較大，各項業(yè)務(wù)開(kāi)展缺乏前瞻性。二是營(yíng)銷(xiāo)意識不強，畏難情緒高，需強化從業(yè)人員營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)意識，挖掘其營(yíng)銷(xiāo)積極性和主動(dòng)性。三是基礎管理還有待進(jìn)一步規范和完善。基礎管理工作距上級和監管部門(mén)還有差距，各類(lèi)基礎管理資料有待完善，風(fēng)險意識有待加強，管理理論有待創(chuàng )新。我行將在今后的工作中總結不足，及時(shí)改進(jìn)確保各項工作再上新臺階。
銀行旺季工作總結 篇8
跨越盛夏，移步深秋，轉眼間從分行辦公室調到營(yíng)業(yè)部已有三個(gè)多月的時(shí)間了，這三個(gè)多月一線(xiàn)工作崗位的鍛煉使我對銀行工作有了最真切的感受和更加深刻的認識。下面我將這三個(gè)月在大堂、復核崗位上的心得體會(huì )做一個(gè)小結。
遵從“以客戶(hù)為中心，真誠優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。初到營(yíng)業(yè)部，我被安排到在大堂工作，能夠第一時(shí)間接觸顧客讓我既興奮又緊張，如何將廣發(fā)的優(yōu)質(zhì)形象通過(guò)自身的言行舉止表達給前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)成為了我第一思考的要務(wù)。我牢記廣發(fā)銀行的服務(wù)理念，始終堅持“以客戶(hù)為中心”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓工作思路，針對不同客戶(hù)需求采取相應的服務(wù)舉措，努力為客戶(hù)提供最真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以贏(yíng)得更多客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。贏(yíng)得了客戶(hù)，也就贏(yíng)得了自己的工作，短短半個(gè)月大堂的工作時(shí)間，使得我的攬儲業(yè)績(jì)從無(wú)到有，信用卡業(yè)績(jì)從少到多，正是這樣的服務(wù)工作使得我對待銀行服務(wù)的重要性有了更加深刻的認識。
嚴格細心核對票據，做好柜面服務(wù)的保障工作。初履柜面復核的崗位，每天大量的各種業(yè)務(wù)票據讓我開(kāi)展工作沒(méi)有頭緒，對公對私大量的業(yè)務(wù)票據讓我無(wú)從下手，開(kāi)始的幾天我復核票據效率低下，糾錯率偏低，造成當天票據不能及時(shí)復核，針對這種情況，我研究差錯規律，改變錯誤標記與更正辦法，使得復核效率大大提升，同時(shí)對相關(guān)的業(yè)務(wù)操作更加熟練，業(yè)務(wù)上的進(jìn)步使我對對公對私業(yè)務(wù)的辦理流程也更加熟知和對柜面業(yè)務(wù)特性掌握。同時(shí)ATM管理員、重要空白憑證的管理等工作的附加，使得我工作的內容更加豐富，使我的綜合業(yè)務(wù)能力獲得了提高和加強，個(gè)人工作能力得到了極大的鍛煉。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的.欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作。
強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。每天下班后我積極參與到各部門(mén)的崗位業(yè)務(wù)培訓當中來(lái)，認真聽(tīng)記，悉心體會(huì )，學(xué)習和鉆研各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，增強自己的工作能力。只有學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，才更能適應工作環(huán)境的變化，只有提高自己對崗位的駕馭能力，才能把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的優(yōu)質(zhì)員工，也才能更好地打造自己在廣發(fā)的職業(yè)生涯。
這三個(gè)月來(lái)的成長(cháng)與進(jìn)步，離不開(kāi)領(lǐng)導、同事們的關(guān)心、指導和幫助。我要更加嚴格要求自己，為廣發(fā)銀行黑龍江分行的騰飛與發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行旺季工作總結 篇9
XX年XX月，我有幸加入XX銀行大家庭，在柜臺擔任柜員一職。轉眼間，三個(gè)月的見(jiàn)習時(shí)間將滿(mǎn)，回顧見(jiàn)習期的工作與生活，感觸良多。借此機會(huì )，我就見(jiàn)習期間本人的工作情況向各位領(lǐng)導做如下匯報：
一、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責，服從領(lǐng)導安排。
作為一名新柜員我時(shí)刻提醒自己，在工作中恪守各項工作守則，不斷學(xué)習公司文件，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識不斷充實(shí)，能力水平穩步提高。
二、積極主動(dòng)，以飽滿(mǎn)的工作熱情對待每一天的工作。
在這三個(gè)月的工作中，面對日益增多的工作任務(wù)和壓力，我很高興自己能時(shí)刻保持工作的激情。這不僅僅是因為我個(gè)人對銀行工作的喜愛(ài)，更多的是因為在這里，處處能感受到同事的關(guān)心、領(lǐng)導的關(guān)懷，使我在這里感受到家一般的溫暖。這種融洽的氛圍感染了我、激勵了我，讓我每天都能以飽滿(mǎn)的工作熱情去迎接挑戰。
三、虛心求教，不斷改進(jìn)工作方法、提高技能水平。
作為一名剛上柜的柜員，由于經(jīng)驗不足能力有限，時(shí)常會(huì )給領(lǐng)導和同事帶來(lái)許多麻煩。在深深自責的同時(shí)，我也會(huì )針對業(yè)務(wù)操作中出現的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結。不懂的地方向同事請教、模糊的部分和同事探討。在這三個(gè)月的工作中，我積極總結各種問(wèn)題的處理方法、積累工作經(jīng)驗，現已取得明顯進(jìn)步，可以較為熟練地應對不同的業(yè)務(wù)要求。
總之，在這3個(gè)月的.見(jiàn)習期內我深深的感受到了XX銀行蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的業(yè)務(wù)能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對我行的激情和熱情，為我熱愛(ài)的事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
銀行旺季工作總結 篇10
近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，我深刻地認識到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念，努力加強自身學(xué)習，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和知識儲備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細節，她堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔任現金柜員以來(lái)，我以更加嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教，憑著(zhù)扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)，獲得了全行員工的高度認可。為適應崗位要求，她充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習領(lǐng)會(huì )國家金融政策、法律法規和現代商業(yè)銀行管理知識，學(xué)習銀行各項規章制度，并自學(xué)了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書(shū)籍。面對競爭日趨激烈的金融市場(chǎng)，一刻不敢松懈學(xué)習思想，在加強自我“充電”的同時(shí)，她只能在休息日參加函授班的學(xué)習，然后再利用每天下班后的時(shí)間自學(xué)。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔起照顧孩子氣的重任，所以經(jīng)常學(xué)習到深夜。正是依靠這種頑強的毅力，通過(guò)幾年的學(xué)習，她順利完成了學(xué)業(yè)，以?xún)?yōu)異的成績(jì)取得了函授本科文憑，還通過(guò)自學(xué)取得了審計資格證書(shū)，在努力提高學(xué)歷層次外，她還苦練業(yè)務(wù)技能，在市行舉行的業(yè)務(wù)技能大賽中多次取得總分第一名的好成績(jì)，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。
長(cháng)期以來(lái)韓鈺同志不斷加強政治學(xué)習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強，文化水平高的新世紀工行女職工。
一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果
隨著(zhù)工行改革的深入，規范化服務(wù)的實(shí)施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。
工作中，她本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題，功夫不負苦心人，今年她成功營(yíng)銷(xiāo)了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶(hù)，電話(huà)銀行30戶(hù)，待發(fā)工資10戶(hù)，代發(fā)工資戶(hù)月交易量上1000萬(wàn)，為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻。
要做好工作，僅僅有較強的業(yè)務(wù)能力是不夠的，還要有強烈的事業(yè)心和責任感。一次，有一位在該行開(kāi)戶(hù)的理財金客戶(hù)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，見(jiàn)排隊很長(cháng)無(wú)法立即辦理便大發(fā)脾氣，認為自己沒(méi)有享受到貴賓服務(wù)。當時(shí)主任出發(fā)在外，雖然客戶(hù)不在柜臺前，韓鈺見(jiàn)狀立即將客戶(hù)迎入大戶(hù)室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理，平息了客戶(hù)的怒火。此后，該客戶(hù)多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，都受到了熱情接待。“投之以桃、報之以李”，責任心贏(yíng)得了客戶(hù)，客戶(hù)主動(dòng)提出轉入100萬(wàn)元存款。
熱情服務(wù)，真誠贏(yíng)得客戶(hù)
在長(cháng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中，韓鈺一直堅持做到視客戶(hù)為親人，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著(zhù)做好內務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情，迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。去年，有一個(gè)單位的財務(wù)會(huì )計，丈夫長(cháng)期在外地工作，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子，有一天她來(lái)辦完業(yè)務(wù)因為忙著(zhù)接孩子，結果把裝有空白支票、印鑒章、2000多元現金的文件夾丟在了填憑條桌上，韓鈺發(fā)現后，立即通知了大堂經(jīng)理，并抓緊聯(lián)系該客戶(hù)，20分鐘后，客戶(hù)幾乎是用沖刺的速度回到了網(wǎng)點(diǎn)，當韓鈺向她舉起那個(gè)熟悉的文件夾，該客戶(hù)長(cháng)長(cháng)出了一口氣，連聲道謝。從此，她成為工行最忠誠的客戶(hù)之一。
兢兢業(yè)業(yè)，奉獻凝結無(wú)私情
市行營(yíng)業(yè)部工作緊張，業(yè)務(wù)量大，韓鈺每天早7點(diǎn)半就來(lái)到單位，晚上通常要在19點(diǎn)以后才能下班，一天的工作時(shí)間近十二個(gè)小時(shí)。每年的“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節假日，是親人團聚、共享天倫的日子，她主動(dòng)放棄了休假，依然堅守崗位。幾年來(lái)，沒(méi)有真正的完整地度過(guò)一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時(shí)的.休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒(méi)有任何一句怨言，她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個(gè)女人、妻子、母親、女兒，承受著(zhù)工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏(yíng)得領(lǐng)導信任和員工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育問(wèn)題就成了最大的難題。由于網(wǎng)點(diǎn)7：30上班，為不耽誤工作，無(wú)論春夏秋冬，嚴寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月來(lái)形容一點(diǎn)都不過(guò)分。下午放學(xué)，孩子餓了，只能自己吃點(diǎn)方便面，韓鈺與其他母親一樣疼愛(ài)自己的孩子，所以每提起這些，總有一種對兒子的愧疚。今年春天，兒子做了扁桃體摘除手術(shù)，在兒子做完手術(shù)的第二天，韓鈺望著(zhù)孩子腫脹的小臉，心痛得掉下了眼淚，但此時(shí)，正值旺季業(yè)務(wù)競賽關(guān)鍵時(shí)候，因為單位人手緊張，韓鈺硬是把孩子托付給父母后就來(lái)到單位上班。這種敬業(yè)奉獻精神贏(yíng)得了領(lǐng)導和同事們的贊同。
韓鈺兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，得到了客戶(hù)、市行領(lǐng)導和同事們的好評，在市行進(jìn)行的民主評議中，得分多次名列前茅，被市行評為先進(jìn)工作者，連續多年考核評為優(yōu)秀員工，并獲得了泰安分行的表彰和獎勵。
長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海。展望工行改革發(fā)展前景，韓鈺同志倍受鼓舞，充滿(mǎn)信心。努力學(xué)習，勤于思考，銳意創(chuàng )新，全面提升自身素質(zhì)，為工行的改革發(fā)展獻出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個(gè)平凡、默默無(wú)聞的女職工，憑著(zhù)無(wú)私奉獻的精神和對工行事業(yè)執著(zhù)的追求，踏著(zhù)時(shí)代的節拍，奏出了美麗的華彩樂(lè )章，她義無(wú)反顧地在工行這片沃土上繼續追求、耕耘，向著(zhù)更高、更新、更遠的目標前進(jìn)。
銀行旺季工作總結 篇11
人要想一輩子快樂(lè )很簡(jiǎn)單，有兩樣東西就足矣：一份喜歡的工作，它可以使你從早七點(diǎn)到晚七點(diǎn)都體會(huì )到無(wú)比充實(shí)的價(jià)值感；一個(gè)知心的伴侶，他可以使你從晚七點(diǎn)到早七點(diǎn)都感覺(jué)到非常溫暖的歸屬感。人本主義心理學(xué)家馬斯洛認為，自我實(shí)現的價(jià)值感和愛(ài)與被愛(ài)的歸屬感是構成快樂(lè )人生的關(guān)鍵因素。
20xx年的上半年對于我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的開(kāi)始，我來(lái)到了綜合柜臺，開(kāi)始接觸集中業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì )了個(gè)人電匯和境外匯款等新業(yè)務(wù)。在這半年里，確實(shí)感覺(jué)到了不小的挑戰，如何在同時(shí)面對幾筆紛繁復雜的業(yè)務(wù)時(shí)安排好先后順序，并很好地進(jìn)行統籌規劃就成為一個(gè)我亟待解決的難題。在不斷的批評和自我批評中，我總結出三條經(jīng)驗：
首先，要有一個(gè)坐懷不亂的心態(tài)。一個(gè)良好的心態(tài)是成功的一半，在平時(shí)我就有意提醒自己時(shí)刻冷靜清醒地辦理業(yè)務(wù)，當遇到多個(gè)復雜業(yè)務(wù)需要統籌規劃時(shí)，我會(huì )在心中暗示自己“不要著(zhù)急，我能行”，用積極的自我暗示來(lái)緩解自己的焦躁；
其次，要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。熟能生巧，這是千百年來(lái)顛撲不破的真理。我在工作中就有意鍛煉自己辦理業(yè)務(wù)的效率，在工作之余也會(huì )經(jīng)常對自己業(yè)務(wù)技能薄弱部分進(jìn)行加強，不斷精進(jìn)和扎實(shí)自己的基本功；最后，要與大堂經(jīng)理做好溝通協(xié)調。我想任何工作都是需要各個(gè)環(huán)節各個(gè)部門(mén)協(xié)調合作才能順利完成的，我們的工作也不外如此。經(jīng)常地與大堂經(jīng)理進(jìn)行溝通，互相能夠更好地理解對方的難處，才能使我們的業(yè)務(wù)運轉更為良好，使辦事效率更加提高。
在總結時(shí)我們不僅要總結自己做到的，更要總結自己還沒(méi)做好的部分，因為這部分才是以后可以進(jìn)步的空間所在。對于我來(lái)說(shuō)，首先要增進(jìn)與領(lǐng)導和同事的溝通交流。跟領(lǐng)導和前輩溝通，能夠直接得到很多實(shí)用又有價(jià)值的信息，對我如何做好自己的工作自然會(huì )有莫大的幫助；跟同事溝通，能夠融洽工作氛圍，發(fā)揚團隊合作精神，這一點(diǎn)在面對很多突發(fā)情況時(shí)尤其重要和有效。另外，我還要進(jìn)一步增進(jìn)自己的業(yè)務(wù)水平，會(huì )計柜員是需要有很好的業(yè)務(wù)素質(zhì)支撐的，我會(huì )在今后的`工作中繼續提高和扎實(shí)自己的基本功。
在中信的工作使我感到無(wú)比快樂(lè )：服務(wù)客戶(hù)為他們排憂(yōu)解難使我感到助人的快樂(lè )，業(yè)務(wù)水平和技能的日益精進(jìn)使我感到進(jìn)步的快樂(lè )，領(lǐng)導的關(guān)心同事間的互幫互助使我感到接納的快樂(lè )，工作本身對我性格和做事風(fēng)格的改進(jìn)使我感到自我
成長(cháng)的快樂(lè )。中信銀行有你有我，因為工作，我們很快樂(lè )。
銀行旺季工作總結 篇12
上半年的銀行工作已經(jīng)結束了，是時(shí)候對自己的工作進(jìn)行一個(gè)總結了。
一、不斷加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰性的行業(yè)，學(xué)習對于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切。現在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng )新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著(zhù)網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì )使用它，才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規程就會(huì )的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習，自覺(jué)地克服那種認為把握一定的會(huì )計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學(xué)習，不僅要加強自己的.專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學(xué)習，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻精神
敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛(ài)崗敬業(yè)，不計較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹(shù)立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新當前
建行，x行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于x銀行改革的話(huà)題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了x行的品牌形象。雖然x行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為x行的青年員工，我們要堅定x行改革的信心，牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造x行良好的的形象，打造x行一流的品牌。為了x行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。
做為前臺部門(mén)的一名普通員工，我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù)，還要深入了解客戶(hù)的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門(mén)，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調現有的勞動(dòng)資源，實(shí)現勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導獻計獻策，時(shí)刻以x行的發(fā)展為已任，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。
銀行旺季工作總結 篇13
上半年，我行認真貫徹市分行220xx年工作會(huì )議精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行220xx年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。
一、各項指標完成情況
今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
1、存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為x萬(wàn)元，較年初新增x萬(wàn)元，完成市分行人民幣存款計劃的x。其中人民幣對私存款余額達到x萬(wàn)元，余額新增x萬(wàn)元，完成市分行計劃的x。；對公存款余額達到x萬(wàn)元，余額新增x萬(wàn)元，完成市分行計劃的x；金融機構存款余額x萬(wàn)元，新增x萬(wàn)元，完成市分行計劃的x。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長(cháng)x萬(wàn)美元。
2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為x萬(wàn)元，較年初減少x萬(wàn)元，其中零售貸款減少x萬(wàn)元；公司貸款較年初減少x萬(wàn)元；票據貼現余額減少x萬(wàn)元。通過(guò)大力催收，收回x有限公司逾期貸款x萬(wàn)元、零售不良貸款x萬(wàn)元，我行不良貸款率由年初的x降至x。
二、上半年主要工作回顧
（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動(dòng)員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。
今年來(lái)，支行把隊伍建設作為第一要務(wù)來(lái)抓，自始至終堅持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。
1、改革工資分配辦法，調整月度績(jì)效工資和年度績(jì)效工資的分配權重，解決了年度績(jì)效工資激勵滯后的問(wèn)題。同時(shí)改革對網(wǎng)點(diǎn)和機關(guān)科室的激勵政策，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問(wèn)題，平衡了柜員與分理處主任、一線(xiàn)與二線(xiàn)之間的關(guān)系，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長(cháng)，使全行上下各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位、每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著(zhù)力點(diǎn)。
（二）堅持以市場(chǎng)為導向，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴大客戶(hù)群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷(xiāo)模式，加大了對私存款營(yíng)銷(xiāo)和對網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。年初，支行班子經(jīng)過(guò)認真的'分析和審慎的考慮，把業(yè)務(wù)發(fā)展科細分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科。零售業(yè)務(wù)科負責對私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)點(diǎn)的管理。公司業(yè)務(wù)科負責對公存款、公司貸款、票據貼現及中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和管理。這一改革，將原來(lái)業(yè)務(wù)科大而全的職責進(jìn)一步明細化，有效強化了部門(mén)負責人的工作責任，為對私、對公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎。今年上半年對私、對公存款如此好的來(lái)勢，業(yè)務(wù)流程整合功不可沒(méi)。
2、改革營(yíng)銷(xiāo)模式，變一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨斗、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo)。原來(lái)員工的思維定勢是：存款是一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員的事情，貸款、票據貼現等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情，二線(xiàn)員工完成攬存任務(wù)后就萬(wàn)事大吉。對外營(yíng)銷(xiāo)信息零碎，缺乏溝通，以網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人為單元走出去營(yíng)銷(xiāo)，勢單力薄，缺乏集中火力。對業(yè)務(wù)科的流程和營(yíng)銷(xiāo)模式整合后，支行從全行各個(gè)層面收集信息，最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選，確定重點(diǎn)，以支行整體的經(jīng)濟實(shí)力為后盾，以零售業(yè)務(wù)科、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點(diǎn)組成聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)陣線(xiàn)，多層次、全方位營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)個(gè)堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節節攀升，與我們全行員工的艱苦努力和營(yíng)銷(xiāo)模式的改革是分不開(kāi)的。
3、抓客戶(hù)群體的建設，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶(hù)，爭攬新客戶(hù)，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶(hù)，我們的客戶(hù)群體正在逐步擴大。去年，由于授信政策和費用政策的限制，我們一度失去了x和x中心等一些核心老客戶(hù)，一度也使我們各項工作都處于非常不利的境x房產(chǎn)、x等一幫新客戶(hù)，不僅彌補了核心老客戶(hù)流失帶來(lái)的存款損失，也為我行220xx年對私、對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶(hù)資源。
4、加大對票據業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，廣辟票據渠道，初步形成了一定規模的客戶(hù)群，票據業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
今年我們將票據業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)同等重要的位置，制定專(zhuān)項獎勵辦法，強力營(yíng)銷(xiāo)，有效地調動(dòng)了業(yè)務(wù)人員拓展票據業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，為了調動(dòng)全行員工拓展票據業(yè)務(wù)的積極性，支行又推出了票據業(yè)務(wù)專(zhuān)項激勵措施。這一系列激勵政策的出臺，充分調動(dòng)了全行員工營(yíng)銷(xiāo)票據業(yè)務(wù)的積極性，認真及時(shí)的考核兌現，將激勵政策轉換成了實(shí)實(shí)在在的效益，比較好地解決了激勵政策和實(shí)際效果的良性循環(huán)問(wèn)題。零售科某某同志從x紙廠(chǎng)一次攬入票據x多萬(wàn)元。通過(guò)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，公司科將x公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭攬到我行辦理。在與x公司的交往中了解到其供貨的客戶(hù)所在的x商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后，主管行長(cháng)x立即率公司業(yè)務(wù)科客戶(hù)經(jīng)理奔赴x等地。通過(guò)與x等公司的多次交流和接洽，開(kāi)辟了票據業(yè)務(wù)的x市場(chǎng)。至今年六月末，x、x等公司在我行辦理貼現x萬(wàn)元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票x萬(wàn)元，吸收6個(gè)月定期保證金存款x萬(wàn)元。
5、因勢利導，多策并舉抓清收，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至6月末，我行不良貸款余額x萬(wàn)元，比年初減少x萬(wàn)元，貸款不良率由年初的x降至x，降幅達x%。
首先是明確重點(diǎn)清收目標，實(shí)事求是地制定一戶(hù)一策的催收計劃，并明確專(zhuān)人專(zhuān)責抓催收其次因勢利導，采取得力措施抓催收落實(shí)。對于惡意賴(lài)帳的釘子戶(hù)，通過(guò)法律手段“虎口拔牙”，x局職工x，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上，我們在多次上門(mén)催收無(wú)果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶(hù)后，該客戶(hù)重新認識了惡意拖欠銀行貸款的嚴重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再沒(méi)有出現一次逾期。對于有保險擔保的逾期零售貸款，在積極催收的同時(shí)，積極主動(dòng)地與保險公司協(xié)調溝通，爭取保險公司的“墊款”支持，消化不良，降低不良比重。對于x有限公司因資金周轉困難，導致貸款逾期，我行又不能繼續給予支持的現實(shí)，一方面積極幫助企業(yè)想方設法盤(pán)活，同時(shí)積極協(xié)助該廠(chǎng)與x行聯(lián)系，促成x行給予該廠(chǎng)x萬(wàn)元貸款，置換了我行x萬(wàn)元不良貸款，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險。
（三）堅持依法合規經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強化內部管理，確保安全無(wú)事故。
今年是x銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現較大波動(dòng)，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過(guò)耐心細致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導員工走出思想認識上的誤區，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風(fēng)險點(diǎn)的檢查督導，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩運行。
三、下半年的工作意見(jiàn)
今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時(shí)也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰：今年下半年，我們要消化撤銷(xiāo)x分理處帶來(lái)的存款流失，要妥善處理好股份制改革過(guò)程中人力資源改革的突出問(wèn)題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jì)就會(huì )化為烏有。
下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、積極穩妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績(jì)效考核機制。抓好隊伍建設，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務(wù)。
3、積極主動(dòng)地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現員工收入的同步穩定增長(cháng)。
4、進(jìn)一步強化內部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。
銀行旺季工作總結 篇14
熱愛(ài)本職工作、誠實(shí)守信，盡職盡責、遵守勞動(dòng)紀律、不遲到、不早退、不擅自離開(kāi)崗位;熱情服務(wù)、禮貌待客、使用文明禮貌用語(yǔ)，體現“真誠服務(wù)，相伴成長(cháng)”的經(jīng)營(yíng)理念。
服從工作分配，聽(tīng)從領(lǐng)導安排;同事之間坦誠相待、相處融洽;以擁有相互信任、相互支持、相互學(xué)習的工作環(huán)境而深感欣慰。
學(xué)習技能，工作效力;辦理先外后內，細致快捷，在規定的時(shí)限內完成每一筆現金收付;四年來(lái)，極少有差錯事故。刻苦鉆研，爭當能手。憑著(zhù)堅定的信念，本人精通自助銀行、大堂經(jīng)理、儲蓄柜員、轉賬柜員、聯(lián)行崗、信用卡、網(wǎng)上銀行，手機銀行等崗位的業(yè)務(wù)。連續兩年榮獲分行“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱(chēng)號，在分行得到嘉獎。除了在服務(wù)客戶(hù)上本人盡心盡力，在行里組織的活動(dòng)中我也積極響應，經(jīng)常參加行里組織的競賽，展示自我，在支行“羽毛球比賽”中并取得第二名。在上一屆的“運動(dòng)會(huì )”上積極參與并取得了較好的成績(jì)，受到了嘉獎。
以上這些都只是我在本年度工作中的一點(diǎn)成績(jì)，這與我的自身努力和同事們的幫助是分不開(kāi)的,在以后的工作中我愿意服從領(lǐng)導的分配、聽(tīng)從領(lǐng)導安排、努力工作、嚴守客戶(hù)秘密，維護客戶(hù)正當權益;做技術(shù)過(guò)硬，思想素質(zhì)高，安全防范意識強的綜合性人才。
我有渴望學(xué)習新知識的熱情，每一次在行里組織學(xué)習新業(yè)務(wù)的時(shí)候，只要需要有人加班，必有我，加班到幾點(diǎn)，從來(lái)沒(méi)有任何怨言。我知道，這是對我個(gè)人的信任，我會(huì )好好珍惜每一次學(xué)習新業(yè)務(wù)的機會(huì )。
隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和工作經(jīng)驗的增多，我對我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是XX銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不允許有一絲的馬虎和放松。同時(shí)用我多年來(lái)的工作經(jīng)驗來(lái)幫助新的同志，其他同志們遇到樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )虛心的向老同志請教。對待技能，我心里有一條給自己設定的規定：三人行必有我師，要千方百計的把不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助人，就要使自己的素質(zhì)不斷提高。
由于工作的原因，20xx年下半年我被調到分行作業(yè)中心做新系統升級與維護的工作，盡管是一項新的工作，但我仍然是充滿(mǎn)熱情與信心努力配合各條線(xiàn)的工作人員去按進(jìn)度完成工作，沒(méi)有延誤新系統上線(xiàn)以及正常使用，為了新系統上線(xiàn)能夠正常運作，我經(jīng)常加班至深夜，但內心也充滿(mǎn)了無(wú)限的自豪，因為其中也有我的一份努力。這樣的.經(jīng)歷也將是我職業(yè)生涯的一筆財富。本人于同年10月被借調到分行營(yíng)業(yè)部頂替轉賬柜員，其實(shí)這本是我的老本行，但接到消息還是讓我異常興奮，因為可以跳出原有的圈子學(xué)習到一些不一樣的業(yè)務(wù)知識。盡管有些業(yè)務(wù)已經(jīng)爛熟于心，但還是覺(jué)得不夠熟悉，在頂替柜員崗位期間能夠按照分行營(yíng)業(yè)部的各項要求去做，努力認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，盡心盡力為每一位企業(yè)客戶(hù)服務(wù)好，讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。11月份我又接到啟工街支行通知，作為一名即將開(kāi)業(yè)的新支行員工來(lái)都啟工街支行報道。懷揣著(zhù)對新支行的希望和自己的夢(mèng)想，我來(lái)到了啟工街支行，這里的一切都是新的，覺(jué)得既新奇又特別。來(lái)到新的支行，我們要為新支行的開(kāi)業(yè)做準備，做系統的調試、物品的擺放、環(huán)境的維護等等。
在過(guò)去一年的工作學(xué)習中，我認識到工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不努力工作就不能體現自己的人生價(jià)值。在工作中，我忠于職守，盡心盡力，以創(chuàng )業(yè)的心態(tài)從事我的事業(yè)。熱愛(ài)工作崗位，雖然有同行業(yè)HR邀請我加入他們，但是被我婉言謝絕了，因為我已經(jīng)深深的愛(ài)上了這個(gè)集體和工作環(huán)境。領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶(hù)們都認為XX銀行的服務(wù)比其他的銀行好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)。
銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我嘗試著(zhù)去包容和理解他，并最終得到了客戶(hù)的理解和尊重。
在新的支行新的工作環(huán)境我為自己制定了新的目標和計劃，要加緊學(xué)習，以充實(shí)、飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩腳步、踏踏實(shí)實(shí)、目光不能只局限于自身周?chē)男∪ψ樱?zhù)眼于今后的發(fā)展，我也會(huì )向其他經(jīng)驗豐富的同志學(xué)習，取長(cháng)補短，交流好的工作經(jīng)驗并共同進(jìn)步，爭取取得更好的工作成績(jì)。我將以更加周到熱情的服務(wù)去贏(yíng)得客戶(hù)的信任、穩定客戶(hù),牢固樹(shù)立“服務(wù)源自真誠”的思想，以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同XX銀行共同成長(cháng)，去創(chuàng )造一個(gè)更加美好的明天。
銀行旺季工作總結 篇15
20xx年對xx支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，xx路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開(kāi)拓，在堅持規范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線(xiàn)，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場(chǎng)、創(chuàng )新產(chǎn)品、培育客戶(hù)，實(shí)現了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長(cháng)。現將20xx年工作情況匯報如下：
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
1、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達到60978萬(wàn)元，較年初增長(cháng)2358萬(wàn)元，其中對公存款余額達28614萬(wàn)元，較年初增長(cháng)1525萬(wàn)元，儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較年初增長(cháng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元，較年初增長(cháng)1020萬(wàn)元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長(cháng)39萬(wàn)元，余額為27517萬(wàn)元；儲蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元，較年初新增981萬(wàn)元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬(wàn)元，比年初新增 萬(wàn)元。9月底，我行向xx項目成功營(yíng)銷(xiāo)4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也取得了較好的成績(jì)，分別營(yíng)銷(xiāo)xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬(wàn)元，手續費收入達到6.6萬(wàn)元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬(wàn)元，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元，以及國際結售匯收入2800元，開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元，信托280萬(wàn)元，各類(lèi)保險25萬(wàn)元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到xx萬(wàn)元。
4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬(wàn)元，國際結算量達到71。71萬(wàn)元。11月，經(jīng)上級行批準我行開(kāi)辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶(hù)提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)14戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀273戶(hù)，callcenter簽約287戶(hù)，網(wǎng)銀結算量達到32393萬(wàn)元。
6、其他方面：20xx年xx路支行在結算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jì)，實(shí)現全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與xx支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績(jì)。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價(jià)值創(chuàng )造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平
在20xx年的'工作中，xx路支行始終堅持以提高價(jià)值創(chuàng )造能力為目標，以增加收入、創(chuàng )造效益為工作成效的評價(jià)依據，對每一項產(chǎn)品、每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行認真地梳理，挖掘潛力客戶(hù)和潛力產(chǎn)品，合理調配人員，達到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶(hù)部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開(kāi)通對公高端客戶(hù)窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶(hù)對我行的滿(mǎn)意度，實(shí)現了對客戶(hù)的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶(hù)進(jìn)行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)和存款余額較大的客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行維護，小額客戶(hù)由前臺通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護，要求每天專(zhuān)人統計余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶(hù)提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，如前臺柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶(hù)推薦給客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理負責上門(mén)走訪(fǎng)維護，并由前臺客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶(hù)經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)戶(hù)數增加了42％，存款余額增加22％。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬(wàn)元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設立對私前臺客戶(hù)經(jīng)理，開(kāi)辟vip客戶(hù)專(zhuān)區，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶(hù)的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現并留住高端客戶(hù)，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長(cháng)。同時(shí)狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線(xiàn)、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶(hù)已逐漸開(kāi)始回流。
2、積極推行績(jì)效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績(jì)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jì)效管理目標、績(jì)效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認定。通過(guò)績(jì)效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀(guān)能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運轉，績(jì)效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門(mén)也在本部門(mén)內部對員工進(jìn)行了試運行。我行試行的績(jì)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶(hù)經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶(hù)經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，主動(dòng)承擔行內大客戶(hù)的維護工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過(guò)，使xx科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險
今年，面對dcc上線(xiàn)、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險。通過(guò)強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會(huì )計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內達到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養優(yōu)秀人才的力度，把內容繁多的學(xué)習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會(huì )競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi)：
1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺員工脫產(chǎn)11天專(zhuān)心學(xué)習。
2）、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專(zhuān)項制定學(xué)習計劃，每周安排2個(gè)晚上培訓。培訓采取多樣化的學(xué)習形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。
3）、加大對客戶(hù)經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓。組織讀書(shū)活動(dòng)，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習慣》等優(yōu)秀書(shū)目，開(kāi)展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創(chuàng )造安全無(wú)事故
安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會(huì )形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén)，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個(gè)員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯(lián)保責任書(shū)，員工思想動(dòng)態(tài)調查報告。設立專(zhuān)職稽核員，對帳務(wù)全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規違紀現象。今年處罰相關(guān)責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會(huì )把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來(lái)越強。
今年工會(huì )注意“家園文化”建設，給每一位過(guò)生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導帶隊的合唱團，經(jīng)過(guò)精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動(dòng)。
三．存在的問(wèn)題
1、前臺服務(wù)存在差距，客戶(hù)投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽(yù)。
2、客戶(hù)經(jīng)理隊伍有待于加大。現有客戶(hù)經(jīng)理只是維護了對公客戶(hù)，如果加上對私客戶(hù)維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話(huà)銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶(hù)排隊的壓力依然很大。
四、20xx年工作規劃
20xx年發(fā)展思路：以學(xué)習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價(jià)值創(chuàng )造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線(xiàn)，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，規范發(fā)展，防范風(fēng)險。
1、指標規劃：對公日均新增3000萬(wàn)元，儲蓄日均新增2000萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現180萬(wàn)元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶(hù)拓展指標爭取完成金水支行下達的任務(wù)。
2、繼續推進(jìn)績(jì)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jì)效的全面提高。
3、擴充經(jīng)營(yíng)人員隊伍，增設客戶(hù)經(jīng)理崗位，從核算主導型向價(jià)值創(chuàng )造型轉化。
4、會(huì )計達標通過(guò)一級驗收。
5、加大學(xué)習培訓力度，使每個(gè)員工適應業(yè)務(wù)大綜合的需要。
6、加大網(wǎng)銀、電話(huà)銀行的營(yíng)銷(xiāo)力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
銀行旺季工作總結 篇16
很快XX年就要結束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學(xué)習，邊工作，逐漸在部分的工作中逐漸轉入正軌，現就接手后的工作總結以下：
一是短時(shí)間內迅速熟習新崗位的工作方式、工作流程。進(jìn)入本部分后，在周總的領(lǐng)導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環(huán)境，在新崗位，轉變工作思路，強化服務(wù)意識，建立新的工作作風(fēng)，認真完成了各項工作任務(wù)。
二是在進(jìn)步業(yè)務(wù)上下工夫，增強工作的指導性。實(shí)踐中熟悉到，缺少業(yè)務(wù)知識，超前意識，工作被動(dòng)應付，是影響工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服怠惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性、能動(dòng)性，力爭在某些情況的掌控上能夠公道適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿(mǎn)意。在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導決策的節拍，做到與時(shí)俱進(jìn)。
三是在工作中邊學(xué)習，邊總結。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，碰到挫折不氣餒，吃一塹，長(cháng)一智，不斷改正缺點(diǎn)完善自我，與時(shí)俱進(jìn)。
以上是對XX年工作的.簡(jiǎn)單總結，眼間又要進(jìn)入XX年了，新的一年對我們來(lái)講是一個(gè)布滿(mǎn)挑戰、機遇、希望與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足的地方，需要繼續加強學(xué)習，給自己充電，努力的去充實(shí)完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一是進(jìn)一步強化學(xué)習意識，在進(jìn)步素質(zhì)能力上下工夫。把學(xué)習作為武裝和進(jìn)步自己的重要任務(wù)，牢固建立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念，養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學(xué)習與個(gè)人自學(xué)結合起來(lái)，一方面積極參加集中組織的學(xué)習活動(dòng)，另外一方面根情勢發(fā)展和工作需要，本著(zhù)缺甚么補甚么的原則，弄好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識、把握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進(jìn)一步強化職責意識、團隊意識。進(jìn)一步建立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取尋求出色，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。
三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，在轉變工作作風(fēng)上下工夫。牢固建立宗旨意識，努力做到由只留意做好當前工作向善于從實(shí)際動(dòng)身弄好超前服務(wù)轉變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )造性展開(kāi)工作轉變;由只留意弄好對內服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內服務(wù)和對外服務(wù)同一起來(lái)轉變，努力為領(lǐng)導為同事提供優(yōu)良高效的服務(wù)。
以上，是我對XX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部分領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望XX年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待天天，完善管理展開(kāi)工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接X(jué)X年新的挑戰。
【銀行旺季工作總結】相關(guān)文章：
2023年銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)方案09-10
銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)工作總結（通用18篇）05-26
銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)簡(jiǎn)報（精選5篇）08-06
2023年銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)方案（通用13篇）11-16
銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施方案（通用11篇）07-27
銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)倡議書(shū)范文（通用10篇）04-01
銀行春節旺季營(yíng)銷(xiāo)宣傳簡(jiǎn)報（通用15篇）03-26
銀行春節旺季營(yíng)銷(xiāo)宣傳簡(jiǎn)報（通用29篇）04-03
旺季生產(chǎn)倡議書(shū)07-22