物業(yè)助理的崗位職責（精選22篇）
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)助理的崗位職責，歡迎大家分享。
物業(yè)助理的崗位職責 1
1、負責管理處的日常事務(wù)，協(xié)助上司搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。
2、負責管理處來(lái)往文電的處理和文書(shū)檔案的`收集整理，協(xié)助上司組織召開(kāi)會(huì )議并做好會(huì )議記錄等工作。
3、定期巡查公共設施設備存在的問(wèn)題和運行狀況，對發(fā)現的設施設備存在的問(wèn)題及安全隱患，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)辦理并記錄。
4、負責為業(yè)戶(hù)辦理入駐、遷離、裝修等手續。
5、負責公司網(wǎng)絡(luò )及其設備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò )日常的正常運作、
6、完成上級領(lǐng)導或管理處臨時(shí)安排的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責 2
1、負責租戶(hù)的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶(hù)投訴，受理和處理報修及其它各類(lèi)租戶(hù)合理需求，并及時(shí)跟進(jìn)完成情況；
2、負責大廈公共設備設施的日常巡視和檢查，并配合專(zhuān)業(yè)人員完成日常維護與檢修。
3、負責大廈內客戶(hù)的日常接待，包括中介帶客戶(hù)看房，租戶(hù)入駐手續和退租手續的辦理等；
4、負責各項物業(yè)管理服務(wù)費用的通知和收取，包括水電費、車(chē)位費用及其他物業(yè)服務(wù)費用，協(xié)調解決收費中遇到的問(wèn)題；
5、負責完成分管領(lǐng)導交辦的.其他相關(guān)物業(yè)事務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責 3
1、協(xié)助主管開(kāi)展日常管理工作；
2、負責跟進(jìn)和管轄區域內客戶(hù)日常報修、裝修、咨詢(xún)和投訴處理工作，及時(shí)做好統計、分析、上報上級領(lǐng)導；
3、負責寫(xiě)字樓租戶(hù)辦理收/退租手續，各項費用的催收工作；
4、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和保潔綠化，發(fā)現管理中的問(wèn)題及時(shí)處理及跟進(jìn)；
5、與客戶(hù)保持良好關(guān)系，及時(shí)反饋工作中存在的'問(wèn)題和服務(wù)可改善之處，提升整體客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；
6、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查；
物業(yè)助理的崗位職責 4
1、參加部門(mén)例會(huì )，做好會(huì )議記錄并整理下發(fā)；
2、負責工作部?jì)炔康奈募①Y料、通知的傳閱和回收；
3、負責辦公室辦公環(huán)境、設施、設備的維護，部門(mén)物料的保管及檔案的管理；
4、負責接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況；
5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類(lèi)、編號、歸檔工作；
6、凡遇到前臺無(wú)法及時(shí)解決的`問(wèn)題，及時(shí)傳達相關(guān)負責人進(jìn)行處理、解決；
7、負責部門(mén)人員的考勤（出勤、年假、加班等）、福利（工資、獎金、加班費）、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放；
8、負責部門(mén)立項郵件的發(fā)起；
9、負責部門(mén)新增供應商的資料錄入提交工作；
10、部門(mén)供應商每月服務(wù)費用的付款申請及流程跟進(jìn)；
11、負責為商戶(hù)辦理裝修押金或特賣(mài)場(chǎng)地押金的退款申請；
12、負責為撤場(chǎng)商戶(hù)辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作；
13、接待過(guò)程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時(shí)上報主管、經(jīng)理；
14、上級交辦的其他工作任務(wù)；
物業(yè)助理的崗位職責 5
1、協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行園區物業(yè)工作開(kāi)展和日常事務(wù)處理；
2、掌握項目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門(mén)經(jīng)理工作決策提供依據；
3、督促檢查本部門(mén)執行公司的`工作計劃實(shí)施、各項決策和指令；
4、督促各部門(mén)工作品質(zhì)和標準，并提出合理化建議；
5、處理客戶(hù)對其分管工作范圍內的投訴。
物業(yè)助理的崗位職責 6
1、每天記錄巡查情況，對所發(fā)現違反《業(yè)主公約》、《住戶(hù)守則》及小區各項物業(yè)管理制度的現象，及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育，并協(xié)調各相關(guān)部門(mén)做出處理。自己不能處理的要及時(shí)向物業(yè)主任匯報；
2、熟悉業(yè)主及租戶(hù)的資料，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，以飽滿(mǎn)的'熱情和高效的服務(wù)解決客戶(hù)的困難，與他們建立良好的關(guān)系；
3、熱情準確地解答業(yè)主的咨詢(xún)，恰當處理業(yè)主的服務(wù)申請與投訴，及時(shí)將投訴轉達相關(guān)部門(mén)處理并進(jìn)行跟進(jìn)；
4、辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續；
5、負責裝修檔案、客戶(hù)檔案、服務(wù)中心文書(shū)檔案的管理；
6、定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量；
7、協(xié)助處理突發(fā)事件；
8、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責 7
1、負責商業(yè)廣場(chǎng)商戶(hù)的日常溝通、協(xié)調，及問(wèn)題處理；
2、負責商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續的申辦、施工現場(chǎng)監督、施工進(jìn)度跟進(jìn)及驗收工作；
3、負責公司基建項目的立項、落實(shí)、物資采購等工作；
4、負責公司基建改造項目的市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、合同簽訂、驗收工作；
5、商戶(hù)入駐與撤場(chǎng)的交接工作；
6、對物業(yè)基礎設施設備的巡查與檢點(diǎn)；
7、 領(lǐng)導安排的'其他工作事項等；
物業(yè)助理的崗位職責 8
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理、招商主管及運營(yíng)主任全面做好物業(yè)服務(wù)中心工作，主要負責接待客戶(hù)，受理關(guān)于保安、公共設備設施、環(huán)境衛生、顧客服務(wù)、收費管理等的書(shū)面、電話(huà)、當面的投訴咨詢(xún)和建議工作，及時(shí)分派協(xié)調各部門(mén)得理，做好管理服務(wù)，并作好記錄。
2、定期巡查園區內公用設施、治安消防、清潔、綠化、工程等維修項目，對異常情況做好記錄，并要協(xié)調相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理。
3、負責運營(yíng)服務(wù)中心的日常管理服務(wù)、受理投訴、來(lái)訪(fǎng)接待、考勤登記、輪休安排、接聽(tīng)電話(huà)等工作。
4、負責各類(lèi)文件、表格的起草、電腦制作、打印以及辦公室書(shū)信、文件收/發(fā)登記等管理工作。
5、熟悉公司各項管理制度，收費標準及其構成，了解客戶(hù)的情況，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的'法規以及服務(wù)中心內部運作。
物業(yè)助理的崗位職責 9
1、每日填寫(xiě)日常巡查表，定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實(shí)及進(jìn)度等情況。
2、配合領(lǐng)導做好清潔檢查工作；并隨時(shí)保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發(fā)現問(wèn)題立即安排處理，并進(jìn)行每天驗證完成情況。
4、加強與外包商溝通及監管其服務(wù)工作，督促其達到公司要求。
5、配合物業(yè)主管召開(kāi)清潔綠化、四害消殺月度例會(huì )。
6、對公共區域消殺工作檢查，對其發(fā)現的問(wèn)題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。
物業(yè)助理的崗位職責 10
1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶(hù)投訴/咨詢(xún)，發(fā)現重大問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報；
2、執行上級領(lǐng)導的指示、配合各部門(mén)對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理；
3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶(hù)反應情況處理單的.跟蹤，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成，并在處理完成后及時(shí)對業(yè)戶(hù)全面進(jìn)行回訪(fǎng)工作；
4、在日常巡區時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通、處理，對重大問(wèn)題需及時(shí)上報；
5、對裝修單元進(jìn)行日常監督，發(fā)現違規及時(shí)停工及處理；
6、對欠交管理費單元進(jìn)行催繳工作，對存有疑問(wèn)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行解釋工作
物業(yè)助理的崗位職責 11
1、在客服主管的直接領(lǐng)導下，負責接待客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、咨詢(xún)、投訴等工作。
2、負責接受客戶(hù)投訴，跟進(jìn)客戶(hù)投訴處理的.執行過(guò)程，并做好回訪(fǎng)工作。
3、負責服務(wù)回訪(fǎng)工作，對客戶(hù)的投訴及時(shí)跟進(jìn)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意。
4、負責受理入伙及二次裝修手續的辦理。
5、及時(shí)統計、存儲各種費用收付資料，對變動(dòng)資料及時(shí)修改及保存。
6、負責物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳。
7、及時(shí)打印收費通知單。
8、對繳費情況隨時(shí)進(jìn)行統計，及時(shí)追討欠繳費用。
9、每月編制管理費臺賬及欠款明細表。
10、每日對庫存現金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到日清月結。
11、妥善保管各項收費資料，便于查閱。
12、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責 12
1、負責辦理商戶(hù)入場(chǎng)、裝修等手續；
2、跟進(jìn)商戶(hù)裝修進(jìn)度；
3、日常巡場(chǎng)，保證商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；
4、跟進(jìn)客戶(hù)的投訴、糾紛處理；
5、日常工作總結與匯報；
6、與商戶(hù)保持良好的.關(guān)系，隨時(shí)掌握商戶(hù)動(dòng)態(tài)信息；
7、資料檔案整理。
物業(yè)助理的崗位職責 13
1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區物業(yè)的服務(wù)及管理工作；
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關(guān)部門(mén)及時(shí)協(xié)調，制定預警機制和處理方法；
3、負責公司公共設施、設備的維護及保養工作；
4、公司內部行政事務(wù)的的'協(xié)調工作；
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作
物業(yè)助理的崗位職責 14
崗位職責
1、認真執行行業(yè)管理政策、法規及公司的各項管理規章、質(zhì)量體系文件、工作計劃和指令,定期向項目經(jīng)理匯報工作情況。
2、負責項目部?jì)炔扛鞑块T(mén)工作的銜接和規范,對外協(xié)調相關(guān)單位、部門(mén)的公共關(guān)系,確保項目部工作正常、順利開(kāi)展。
3、不斷建立和完善各項管理制度、監督和考核體系,確保各專(zhuān)業(yè)組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。
4、負責組織與住戶(hù)溝通,主動(dòng)收集客戶(hù)意見(jiàn),及時(shí)認真的了解和解決住戶(hù)提出的合理需求,收集各類(lèi)信息,采納合理化建議,配合管委會(huì )召開(kāi)小區業(yè)主大會(huì ),審議通過(guò)各項事關(guān)小區全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執行。
5、直接負責重大客戶(hù)投訴的處理和相關(guān)信息的'溝通與轉達工作。
6、監督、檢查小區各類(lèi)公共設施維護、保養情況,負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現場(chǎng)質(zhì)量控制和竣工驗收質(zhì)量關(guān)。
7、監督小區社區文化活動(dòng)按計劃有序的進(jìn)行,并確保小區社區文化活動(dòng)豐富多彩并與日常管理工作緊密結合。
8、關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,安排與落實(shí)員工的業(yè)余文化生活及體育活動(dòng),增強集體凝聚力。
物業(yè)助理的崗位職責 15
1、完成寫(xiě)字樓需求客戶(hù)的信息開(kāi)發(fā)及整理工作。
2、通過(guò)良好的溝通了解客戶(hù)的詳細需求,并和客戶(hù)建立相互信任的`合作關(guān)系。
3、利用專(zhuān)業(yè)知識為客戶(hù)推薦合適的解決方案。
4、幫助客戶(hù)安排實(shí)地看樓的時(shí)間、流程等相關(guān)工作。
5、協(xié)助開(kāi)發(fā)商與客戶(hù)通過(guò)溝通協(xié)商達成共贏(yíng)的租賃條件。做好服務(wù)的后續工作,與客戶(hù)和開(kāi)發(fā)商建立長(cháng)久的合作關(guān)系。
物業(yè)助理的崗位職責 16
1、跟進(jìn)和解決日常租戶(hù)投訴和客戶(hù)咨詢(xún);
2、配合各部門(mén)對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;
3、定期對租戶(hù)反映情況處理跟蹤、督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成;
4、在處理完成后及時(shí)對租戶(hù)全面進(jìn)行回訪(fǎng)工作;
5、催收物業(yè)租金和管理費等費用;
6、派發(fā)催租收費通知單;
7、執行上級領(lǐng)導的指示。
物業(yè)助理的崗位職責 17
1、協(xié)助上司與各部門(mén)保持暢順的信息溝通，協(xié)助處理部門(mén)日常文書(shū)工作及安排、跟進(jìn)各項事務(wù)，及協(xié)助處理部分部門(mén)內部事務(wù)。
2、收發(fā)部門(mén)日常工作中往來(lái)的公文、信函、傳真等各類(lèi)文件，協(xié)助起草常用的文書(shū)、通告等，建立及完善文件管理系統;
3、根據上司的`要求，對部門(mén)經(jīng)理日常簽署的各類(lèi)文件做好把關(guān)及復核工作，協(xié)助上司安排和處理部分送審資料;
4、協(xié)助安排部門(mén)會(huì )議，整理、歸納并向上司提交各類(lèi)報告，包括雙周報告、月管理報告、會(huì )議紀要等;
5、統籌公司出差同事的機票、酒店、車(chē)輛預訂工作，跟進(jìn)本部門(mén)同事的各項費用報銷(xiāo)工作;
6、負責部門(mén)同事每月考勤匯總、每年的報刊雜志的匯總工作，協(xié)助跟進(jìn)部門(mén)同事的電腦或辦公設備的預算及申請工作。
物業(yè)助理的崗位職責 18
1、負責業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負責人處理轄區內消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
2、受理用戶(hù)投訴，及時(shí)填寫(xiě)記錄，協(xié)調并跟蹤處理情況，并在規定時(shí)間完成回訪(fǎng);
3、負責所轄區域物業(yè)管理費的催繳;
4、與業(yè)主保持良好的'關(guān)系，與住戶(hù)中心及職能部門(mén)相關(guān)崗位保持良好的溝通;
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責 19
1.負責接聽(tīng)熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà),授理業(yè)戶(hù)關(guān)于工程維修、返修的投訴,通知相關(guān)部門(mén)作出處理。
2.接受業(yè)戶(hù)的有關(guān)投訴或建議,并做好記錄,如實(shí)向上匯報。
3.接受業(yè)戶(hù)關(guān)于申辦電話(huà)、煤氣及服務(wù)項目的咨詢(xún)。
4.建立回訪(fǎng),主動(dòng)征詢(xún)業(yè)戶(hù)意見(jiàn),進(jìn)一步提高管理水平。
5.溝通管理處與業(yè)戶(hù)之間的`聯(lián)系。
6.對當月的投訴及維修項目進(jìn)行分類(lèi)統計并呈報上級領(lǐng)導。
7.對有要幫助的業(yè)戶(hù)提供便民服務(wù):如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管。
8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶(hù)主任交辦的其它工作。
物業(yè)助理的崗位職責 20
1、負責客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類(lèi)存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報告等
2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業(yè)管理方案的`具體落實(shí)
3、協(xié)助經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理
4、督促部門(mén)工作計劃實(shí)施
5、完成經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)
物業(yè)助理的崗位職責 21
1、協(xié)助物業(yè)總監開(kāi)展和日常工作開(kāi)展和事務(wù)處理；
2、負責物業(yè)管理部文件擬稿、紀要整理；協(xié)助物業(yè)各項管理制度制定落實(shí)；
3、參與項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作；
4、了解各區域物業(yè)管理政策，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集；
5、完成物業(yè)總監交辦的`臨時(shí)性工作任務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責 22
1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區物業(yè)的服務(wù)及管理工作;
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關(guān)部門(mén)及時(shí)協(xié)調，制定預警機制和處理方法;
3、負責公司公共設施、設備的維護及保養工作;
4、公司內部行政事務(wù)的'的協(xié)調工作;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作
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