物業(yè)助理的崗位職責15篇
在學(xué)習、工作、生活中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編整理的物業(yè)助理的崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)助理的崗位職責1
1.負責辦理商戶(hù)入場(chǎng)、裝修等手續;
2.跟進(jìn)商戶(hù)裝修進(jìn)度;
3.日常巡場(chǎng)，保證商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;
4.跟進(jìn)客戶(hù)的投訴、糾紛處理;
5.日常與匯報;
6.與商戶(hù)保持良好的`關(guān)系，隨時(shí)掌握商戶(hù)動(dòng)態(tài)信息;
7.資料檔案整理。
物業(yè)助理的崗位職責2
一、對總經(jīng)理負責,具體負責公司物業(yè)管理方面的事務(wù)。
二、制定公司物業(yè)管理發(fā)展運作計劃,執行公司物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)方針和戰略,制定目標任務(wù)及管理方法。
三、負責公司的物業(yè)管理、安全、工程、服務(wù)和物業(yè)經(jīng)營(yíng)的考核工作。
四、負責物業(yè)管理人員的管理、培訓、績(jì)效考核與評估。
五、執行國家的關(guān)物業(yè)管理法規和住宅管理條例,以及公司的各項規章制度,協(xié)調各主管部門(mén)與其他部門(mén)的`關(guān)系,協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系。
六、負責制定物業(yè)管理的各項費用,控制、審核各管理中心的費用開(kāi)支。
七、負責對物業(yè)管理市場(chǎng)各項收費標準的調查,建立收費標準檔案。
八、及時(shí)掌握物業(yè)管理市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)向總經(jīng)理反映情況、提供信息,為公司改革發(fā)展當好參謀。
九、完成總經(jīng)理交辦的其他事項。
物業(yè)助理的崗位職責3
1、參加部門(mén)例會(huì )，做好會(huì )議記錄并整理下發(fā);
2、負責工作部?jì)炔康奈募①Y料、通知的傳閱和回收;
3、負責辦公室辦公環(huán)境、設施、設備的維護，部門(mén)物料的.保管及檔案的管理;
4、負責接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;
5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類(lèi)、編號、歸檔工作;
6、凡遇到前臺無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題，及時(shí)傳達相關(guān)負責人進(jìn)行處理、解決;
7、負責部門(mén)人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放;
8、負責部門(mén)立項郵件的發(fā)起;
9、負責部門(mén)新增供應商的資料錄入提交工作;
10、部門(mén)供應商每月服務(wù)費用的付款申請及流程跟進(jìn);
11、負責為商戶(hù)辦理裝修押金或特賣(mài)場(chǎng)地押金的退款申請;
12、負責為撤場(chǎng)商戶(hù)辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;
13、接待過(guò)程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時(shí)上報主管、經(jīng)理;
14、上級交辦的其他工作任務(wù);
物業(yè)助理的崗位職責4
崗位職責:
1.負責目標項目調研及跟蹤工作;
2.對目標項目全方位調研并詳細填寫(xiě)《項目信息采集表》;
3.對于調研到的有可能與我公司合作的項目均需填寫(xiě)《項目跟蹤表》,根據項目情況在跟蹤表中注明此項目的跟蹤頻次;
4.對于需跟蹤項目應按分析后的跟蹤頻次與對方聯(lián)系,并與對方保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;
5.對于需要物業(yè)管理全托或顧問(wèn)方案的項目應詳細了解項目的物業(yè)類(lèi)型、建筑面積、項目規模、出入口設置情況、綠化面積、有幾棟樓、多少層,對方對項目的定位如何等情況;
6.對于有多家物業(yè)公司共同參與投標或跟蹤的項目應設法了解競爭對手,如報價(jià)、提供的方案等;
7.參與物業(yè)管理方案、顧問(wèn)方案及投標文件的制做;
8.對于做過(guò)方案的項目應重點(diǎn)跟蹤;
9.跟蹤的'項目如最后無(wú)法與我公司合作或已簽訂合同應在項目跟蹤表中注明,不合作、已簽合同建立合作關(guān)系等能明確表示項目不再跟蹤的文字;
10.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,
2.有較強的語(yǔ)言表達能力和溝通能力,
3.有較強的團隊合作意識。
物業(yè)助理的崗位職責5
1. 負責租戶(hù)的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶(hù)投訴，受理和處理報修及其它各類(lèi)租戶(hù)合理需求，并及時(shí)跟進(jìn)完成情況;
2. 負責大廈公共設備設施的日常巡視和檢查，并配合專(zhuān)業(yè)人員完成日常維護與檢修。
3. 負責大廈內客戶(hù)的日常接待，包括中介帶客戶(hù)看房，租戶(hù)入駐手續和退租手續的辦理等;
4. 負責各項物業(yè)管理服務(wù)費用的通知和收取，包括水電費、車(chē)位費用及其他物業(yè)服務(wù)費用，協(xié)調解決收費中遇到的問(wèn)題;
5. 負責完成分管領(lǐng)導交辦的'其他相關(guān)物業(yè)事務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責6
1. 負責商業(yè)廣場(chǎng)商戶(hù)的日常溝通、協(xié)調，及問(wèn)題處理;
2. 負責商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續的'申辦、施工現場(chǎng)監督、施工進(jìn)度跟進(jìn)及驗收工作;
3. 負責公司基建項目的立項、落實(shí)、物資采購等工作;
4. 負責公司基建改造項目的市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、合同簽訂、驗收工作;
5. 商戶(hù)入駐與撤場(chǎng)的交接工作;
6. 對物業(yè)基礎設施設備的巡查與檢點(diǎn);
7. 領(lǐng)導安排的其他工作事項等;
物業(yè)助理的崗位職責7
1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶(hù)投訴/咨詢(xún)，發(fā)現重大問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報;
2、執行上級領(lǐng)導的指示、配合各部門(mén)對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;
3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶(hù)反應情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成，并在處理完成后及時(shí)對業(yè)戶(hù)全面進(jìn)行回訪(fǎng)工作;
4、在日常巡區時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通、處理，對重大問(wèn)題需及時(shí)上報;
5、對裝修單元進(jìn)行日常監督，發(fā)現違規及時(shí)停工及處理;
6、對欠交管理費單元進(jìn)行催繳工作，對存有疑問(wèn)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行解釋工作
物業(yè)助理的'崗位職責8
1.在客服主管的直接領(lǐng)導下，負責接待客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、咨詢(xún)、投訴等工作。
2.負責接受客戶(hù)投訴，跟進(jìn)客戶(hù)投訴處理的執行過(guò)程，并做好回訪(fǎng)工作。
3.負責服務(wù)回訪(fǎng)工作，對客戶(hù)的投訴及時(shí)跟進(jìn)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意。
4.負責受理入伙及二次裝修手續的辦理。
5.及時(shí)統計、存儲各種費用收付資料，對變動(dòng)資料及時(shí)修改及保存。
6.負責物業(yè)管理費等各項費用的`通知和收繳。
7.及時(shí)打印收費通知單。
8.對繳費情況隨時(shí)進(jìn)行統計,及時(shí)追討欠繳費用。
9.每月編制管理費臺賬及欠款明細表。
10.每日對庫存現金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到日清月結。
11.妥善保管各項收費資料，便于查閱。
12.完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責9
1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區物業(yè)的服務(wù)及管理工作;
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關(guān)部門(mén)及時(shí)協(xié)調，制定預警機制和處理方法;
3、負責公司公共設施、設備的維護及保養工作;
4、公司內部行政事務(wù)的的協(xié)調工作;
5、完成上級交給的'其它事務(wù)性工作
物業(yè)助理的崗位職責10
1、協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行園區物業(yè)工作開(kāi)展和日常事務(wù)處理;
2、掌握項目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門(mén)經(jīng)理工作決策提供依據;
3、督促檢查本部門(mén)執行公司的實(shí)施、各項決策和指令;
4、督促各部門(mén)工作品質(zhì)和標準，并提出合理化建議;
5、處理客戶(hù)對其分管工作范圍內的投訴。
物業(yè)助理的`崗位職責11
1.每天記錄巡查情況，對所發(fā)現違反《業(yè)主公約》、《住戶(hù)守則》及小區各項物業(yè)管理制度的現象，及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育，并協(xié)調各相關(guān)部門(mén)做出處理。自己不能處理的要及時(shí)向物業(yè)主任匯報;
2.熟悉業(yè)主及租戶(hù)的資料，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，以飽滿(mǎn)的熱情和高效的服務(wù)解決客戶(hù)的困難，與他們建立良好的關(guān)系;
3.熱情準確地解答業(yè)主的咨詢(xún)，恰當處理業(yè)主的服務(wù)申請與投訴，及時(shí)將投訴轉達相關(guān)部門(mén)處理并進(jìn)行跟進(jìn);
4. 辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續;
5. 負責裝修檔案、客戶(hù)檔案、服務(wù)中心文書(shū)檔案的管理;
6.定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)，了解業(yè)主的'意愿，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量;
7.協(xié)助處理突發(fā)事件;
8.完成上級安排的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責12
1、 負責管理處的日常事務(wù)，協(xié)助上司搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。
2、 負責管理處來(lái)往文電的處理和文書(shū)檔案的收集整理，協(xié)助上司組織召開(kāi)會(huì )議并做好會(huì )議記錄等工作。
3、 定期巡查公共設施設備存在的問(wèn)題和運行狀況，對發(fā)現的設施設備存在的問(wèn)題及安全隱患，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)辦理并記錄。
4、 負責為業(yè)戶(hù)辦理入駐、遷離、裝修等手續。
5、 負責公司網(wǎng)絡(luò )及其設備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò )日常的`正常運作.
6、完成上級領(lǐng)導或管理處臨時(shí)安排的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責13
1、協(xié)助主管開(kāi)展日常管理工作;
2、負責跟進(jìn)和管轄區域內客戶(hù)日常報修、裝修、咨詢(xún)和投訴處理工作，及時(shí)做好統計、分析、上報上級領(lǐng)導;
3、負責寫(xiě)字樓租戶(hù)辦理收/退租手續，各項費用的催收工作;
4、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和保潔綠化，發(fā)現管理中的問(wèn)題及時(shí)處理及跟進(jìn);
5、與客戶(hù)保持良好關(guān)系，及時(shí)反饋工作中存在的問(wèn)題和服務(wù)可改善之處，提升整體客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;
6、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的`監督檢查;
物業(yè)助理的崗位職責14
1、每日填寫(xiě)日常巡查表，定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實(shí)及進(jìn)度等情況。
2、配合領(lǐng)導做好清潔檢查工作;并隨時(shí)保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發(fā)現問(wèn)題立即安排處理，并進(jìn)行每天驗證完成情況。
4、加強與外包商溝通及監管其服務(wù)工作，督促其達到公司要求。
5、配合物業(yè)主管召開(kāi)清潔綠化、四害消殺月度例會(huì )。
6、對公共區域消殺工作檢查，對其發(fā)現的問(wèn)題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。
物業(yè)助理的崗位職責15
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理、招商主管及運營(yíng)主任全面做好物業(yè)服務(wù)中心工作，主要負責接待客戶(hù)，受理關(guān)于保安、公共設備設施、環(huán)境衛生、顧客服務(wù)、收費管理等的書(shū)面、電話(huà)、當面的投訴咨詢(xún)和建議工作，及時(shí)分派協(xié)調各部門(mén)得理，做好管理服務(wù)，并作好記錄。
2、定期巡查園區內公用設施、治安消防、清潔、綠化、工程等維修項目，對異常情況做好記錄，并要協(xié)調相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理。
3、負責運營(yíng)服務(wù)中心的日常管理服務(wù)、受理投訴、來(lái)訪(fǎng)接待、考勤登記、輪休安排、接聽(tīng)電話(huà)等工作。
4、負責各類(lèi)文件、表格的'起草、電腦制作、打印以及辦公室書(shū)信、文件收/發(fā)登記等管理工作。
5、熟悉公司各項管理制度，收費標準及其構成，了解客戶(hù)的情況，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規以及服務(wù)中心內部運作。
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