供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿
供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿
各位領(lǐng)導、各位評委、朋友們：
大家好！
很榮幸我能有這樣的機會(huì )參加今天的演講。我叫，是供電單位的一名員工，今天，我的演講題目是“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。
堅持以人為本，全面、協(xié)調、可持續的發(fā)展觀(guān)，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )和人的全面發(fā)展，是我們黨在新世紀新階段提出的重大戰略思想。作為我們供電行業(yè)同樣也要貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅定不移地走可持續發(fā)展電力之路，推進(jìn)目標管理，建設“一強三優(yōu)”現代供電企業(yè)。
記得剛上班時(shí)，同事曾對我說(shuō)過(guò)：“微笑是增進(jìn)我們與客戶(hù)關(guān)系的妙方，它表示了我們的誠心，也表示了企業(yè)的誠信。只要你給每一位客戶(hù)以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿Γ敲矗欢〞?huì )想到你，想到供電人，想到供電公司。”我一直把這句話(huà)牢記在心，把真誠的微笑獻給每個(gè)人。
學(xué)會(huì )微笑，既是對客戶(hù)和企業(yè)負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑,是一種責任，也是一種境界。在消費者維權意識顯著(zhù)增強的今天，客戶(hù)對我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對服務(wù)的要求不僅是面對面，更要心貼心。作為營(yíng)業(yè)窗口單位，幾年來(lái)，我們一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現每一句諾言。我們的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人。“沒(méi)有不對的客戶(hù)，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。堅持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，深化供電服務(wù)內涵，增強服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳,你就會(huì )被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，您會(huì )有種賓至如歸的感覺(jué)。所有營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對外”，實(shí)現了進(jìn)一次門(mén)、找一個(gè)人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢(xún)，都實(shí)現了“只要您一個(gè)電話(huà)，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標準，大大地方便了客戶(hù)。客戶(hù)對我們的滿(mǎn)意度有了進(jìn)一步提升，職工對維護企業(yè)的品牌意識有了明顯增強。微笑服務(wù)在我們這里顯示出她獨有的魅力，這難道不是以人為本精神的體現嗎？
一提及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，許多同志馬上聯(lián)想到的是對客戶(hù)的服務(wù)和對社會(huì )的服務(wù)，而對企業(yè)內部的服務(wù)關(guān)系，則往往被忽視，使得服務(wù)工作形成缺失。實(shí)際上，企業(yè)內部的服務(wù)關(guān)系，是企業(yè)內強素質(zhì)和理順工作關(guān)系的重要方面，沒(méi)有企業(yè)內部順暢的關(guān)系，要搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是不可能的。因此，我們在做好客戶(hù)服務(wù)工作的同時(shí)，還要為員工服務(wù)，為基層服務(wù)，為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，只有這樣，才能使企業(yè)工作更加順暢。
堅持以人為本，一個(gè)重要方面，就是要把培養造就一流的人才隊伍作為企業(yè)的重點(diǎn)工作來(lái)抓。建設“一強三優(yōu)”現代企業(yè)，對人才素質(zhì)提出了更高的要求，迫切需要各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才，特別是高素質(zhì)的復合型人才作支撐。我公司在抓人才培養過(guò)程中，以不斷增強企業(yè)競爭力，努力提高管理人員和窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，立足崗位培養人才，堅持逐年加大職工教育培訓力度，開(kāi)展市場(chǎng)經(jīng)濟法律法規、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、文明禮儀、企業(yè)文化、思想政治工作等培訓活動(dòng)，提高各類(lèi)人員的專(zhuān)業(yè)理論知識水平。
要持之以恒的做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，決不能隨心所欲一哄而上，必須在企業(yè)中建設厚重的服務(wù)文化。要不斷加強全體員工的素質(zhì)培養，將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀(guān)，以加強服務(wù)作風(fēng)建設為切入點(diǎn)，加強思想作風(fēng)和行風(fēng)建設。牢固樹(shù)立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè )趣的理念，從微笑這樣的細節做起，發(fā)揮潛力,彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現“流程規范、服務(wù)高效、社會(huì )滿(mǎn)意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內涵，這樣才能使電力企業(yè)的文化建設成為有源之水，有本之木。
幾度風(fēng)雨幾度春秋，風(fēng)霜雪雨搏激流。我們供電人用優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄造了今天的輝煌，為我縣經(jīng)濟的發(fā)展提供了可靠的電力保障。只有堅持以人為本，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能創(chuàng )造良好的企業(yè)信譽(yù)，在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，共創(chuàng )卓越的服務(wù)品牌，為地方經(jīng)濟發(fā)展的燦爛明天而貢獻自己的一份力量！
【供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿】相關(guān)文章：
供電所職工春檢計劃范文02-16
供電公司電力安全工作檢討書(shū)范文02-18
快樂(lè )生活的演講稿03-19
文明演講稿范文02-28
地震演講稿范文02-28
關(guān)于《吶喊》的演講稿的模板02-25
有關(guān)廉潔的演講稿范文03-19
學(xué)生感恩演講稿范文07-13
鄉村演講稿（精選5篇）04-18
贊美祖國的經(jīng)典演講稿范文03-20