季度工作總結

時(shí)間：2023-06-21 12:26:41 總結我要投稿

季度工作總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編收集整理的季度工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

季度工作總結

季度工作總結1

　　20xx年即將結束，在即逝的一年里，xx在發(fā)展的道路上又邁進(jìn)一大步，我作為xx的員工，我也非常欣喜。我是今年xx月中旬來(lái)公司的，在公司的計財中心擔任會(huì )計一職。雖然我加入公司的時(shí)間不長(cháng)，但我卻深深體會(huì )到了xx這個(gè)大家庭的溫暖與和睦。領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)心和幫助使我在工作能力方面和思想覺(jué)悟方面都有了進(jìn)一步的提高，本季度的工作總結主要有以下：

　　一、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作

　　我是x月份來(lái)到公司工作的，主要負責計財中心的事務(wù)性工作，事務(wù)性工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　（1）做好領(lǐng)導服務(wù)，及時(shí)完成各位領(lǐng)導交辦的各項的工作。做為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報。

　　（2）協(xié)助同事做好了各類(lèi)文件的登記、上報、下發(fā)等工作，并把把文件按類(lèi)型整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查找提供了很大方便。

　　（3）做好信息保密的工作和文檔管理工作。保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密的工作；要及時(shí)、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

　　（4）其他事務(wù)性工作：如打印、復印和掃描文件、收發(fā)傳真和快遞、送取文件。領(lǐng)取辦公用品。辦公室中一些設備的報修等等。

　　二、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德

　　能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策：愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　三、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻

　　在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效益高，同時(shí)在工作中學(xué)習很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應有的'貢獻。

　　總結過(guò)去1個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步有成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的。現在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自己的個(gè)人能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為康得就是我最好的平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使業(yè)務(wù)水平和自身修養同步提高，實(shí)現自我的最高價(jià)值。

　　10月24日下午，市擔保聯(lián)合x(chóng)x擔保召開(kāi)三暨年度預算推進(jìn)會(huì )，兩家公司高管團隊及中層管理人員參加會(huì )議。會(huì )上，財務(wù)部首先通報了預算完成情況，高管團隊傳達了前三季度公司運營(yíng)情況，隨后各部門(mén)負責人就部門(mén)工作完成情況及存在問(wèn)題進(jìn)行匯報和分析。總經(jīng)理xxx認真聽(tīng)取匯報，并逐一進(jìn)行了點(diǎn)評與部署。

　　xxx對前三季度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)表示肯定，他指出公司在經(jīng)濟下行的壓力下，收入均較去年同期實(shí)現增長(cháng)，利潤完成超出預算，不良業(yè)務(wù)追償成效顯著(zhù)，業(yè)務(wù)結構逐步調整，內控及人才建設工作穩步提升。xxx要求各部門(mén)在第四季度繼續努力，進(jìn)一步加強不良資產(chǎn)處置力度，攻克存量風(fēng)險化解指標。

　　最后，xxx對擔保業(yè)務(wù)長(cháng)遠發(fā)展進(jìn)行展望，他指出，明年整體工作基調將由“穩中求進(jìn)，行穩致遠”調整為“凝心聚力，厚積薄發(fā)”，在此基調下，公司上下要同心協(xié)力，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，蓄勢待發(fā)，砥礪奮進(jìn)，爭取進(jìn)一步做強融資擔保、做大非融擔保、探索資產(chǎn)管理、發(fā)展投行業(yè)務(wù)。他期望全體員工自發(fā)主動(dòng)地去工作，保持做好做細做出彩的精神，用積極的心態(tài)面對問(wèn)題，想辦法、找途徑解決困難，不斷提升自己。

季度工作總結2

　　時(shí)光飛逝，轉眼間在中科信工作已半年多了。在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我邊學(xué)習邊工作，有進(jìn)步也有不足。為使20xx年有更好的借鑒和指導，現將我這幾個(gè)月的工作總結如下。

　　一、招聘工作

　　了解各部門(mén)新增崗位的管理及各部門(mén)人員需求狀況。

　　二、建立、健全、規范人事檔案管理

　　1、對現有人員進(jìn)行建檔工作：身份證、學(xué)歷證明、身體體檢報告、照片等信息，現員工檔案齊全。

　　2、及時(shí)做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。

　　3、完成新員工入職、轉正、調崗、離職等管理工作。

　　4、實(shí)行各部門(mén)在職人員人數每周統計工作。并對新進(jìn)、轉正、調薪、離職人員進(jìn)行月統計并進(jìn)行核對。

　　5、人才庫檔案管理工作。提高后期招聘效率。

　　三、員工培訓工作

　　1、完成新入職人員的培訓工作：?jiǎn)T工入職管理規定、考勤管理辦法、工作紀律等。

　　2、完成新入職人員禮儀培訓工作。

　　3、協(xié)助行政部門(mén)完成新入職人員的消防安全意識培訓。

　　四、員工關(guān)系

　　1、找各部門(mén)員工聊天，了解各部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)，并向公司管理層提出員工想要得到的'合理化建議。

　　2、對離職人員回訪(fǎng)，了解離職員工離職的真實(shí)原因及思想動(dòng)態(tài)。

　　3、配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

　　五、公司人員的基本信息。

　　1、公司人員的基本信息。公司現有在職員工227人，公司領(lǐng)導層及各職能部門(mén)人員為70人，其中技術(shù)骨干人員為17人，生產(chǎn)管理及普通員工為157人。

　　2、下半年公司人員的離職數據分析

季度工作總結3

　　光陰似箭，日月如梭，一個(gè)季度的工作接近尾聲，總結本學(xué)年來(lái)的工作，用幾個(gè)字描述很恰當：工作認真負責，勤奮學(xué)習，愛(ài)崗敬業(yè)，恪守職責，嚴謹治學(xué)，生活儉樸。具體總結如下：

　　一、熱心教學(xué)，認真負責

　　本人本學(xué)年來(lái)繼續擔任x、x、x年級段xx個(gè)班的綜合實(shí)踐活動(dòng)課程教學(xué)。上學(xué)期x年級x個(gè)，本學(xué)期x、x年級x個(gè)班的教學(xué)工作。一周x課時(shí)，x多位學(xué)生，其中外來(lái)民工子弟達xx多位，他們的學(xué)習習慣、生活習慣、衛生習慣不好，自主學(xué)習能力差，條件差，自律能力差，加上綜合實(shí)踐活動(dòng)課程無(wú)固定的教材、無(wú)教參，無(wú)服務(wù)條件，無(wú)方向的課程設置，給教學(xué)工作帶來(lái)難度。但本人針對問(wèn)題，與學(xué)生一起探討，認真分析校園內外的條件，即時(shí)捕捉教學(xué)素材，以網(wǎng)絡(luò )資料做參考，以時(shí)事熱點(diǎn)為題材，認真備課、制作課件、啟發(fā)學(xué)生學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題、思考問(wèn)題、幫助學(xué)生梳理問(wèn)題，篩選研究性課題，鼓勵學(xué)生采用各種研究方法，實(shí)踐體驗，解決問(wèn)題，積累課程教學(xué)資源，規范教學(xué)，努力完成四項規范達標要求：計劃、備課、改作、評價(jià)。積累主題課程設計資源多個(gè)，篩選優(yōu)秀的主題課程設計參評，上學(xué)期獲得區一等獎x個(gè)〈安全無(wú)小事〉和〈保護環(huán)境〉，區二等獎x個(gè)〈xx農作物大觀(guān)園〉區三等獎x個(gè)〈文明禮儀〉；撰寫(xiě)學(xué)科教學(xué)案例論文x個(gè)，獲得區三等x人次；平時(shí)，還努力輔導學(xué)生參加研究性學(xué)習成果評比，獲區級獎x人次，科技論文二等獎x人次；其他x人次；校內教學(xué)檢查都獲得優(yōu)秀等級。

　　二、后勤工作，忠誠服務(wù)

　　這個(gè)季度來(lái)，本人繼續擔任打印室里的打印復印、教務(wù)處的學(xué)籍管理、綜合組的.教研組長(cháng)等工作。一學(xué)年來(lái)，接受鎮、區、市級領(lǐng)導檢查x人次，都受到好評：檔案整理A檔，學(xué)籍管理規范，井然有序，教研組活動(dòng)記錄實(shí)效性強，組員獲獎率高，服務(wù)工作效率高；教研組課題區級立項，落實(shí)扎實(shí)。平時(shí)，我還經(jīng)常與教研組的各組員溝通，鼓勵年輕教師積極參與各類(lèi)競賽活動(dòng)，上學(xué)期的體育賽課獲得區團體二等獎，本學(xué)期的信息技術(shù)、科學(xué)素養提升工程培訓競賽獲得團體、個(gè)人二、三等獎x人次；學(xué)生參與各類(lèi)競賽獲獎xx多人次；教師撰寫(xiě)的論文、案例獲得區二、三等x人次，市級一等獎x人次，其中本人撰寫(xiě)的學(xué)科論文《基于綜合實(shí)踐活動(dòng)課程實(shí)施的思考》區三等，讀書(shū)征文《xx的綜合實(shí)踐教師》獲省第x屆讀書(shū)征文x等獎；

　　三、關(guān)注生活，熱情周到

　　我校校園文化建設經(jīng)常會(huì )接受上級領(lǐng)導的檢查，學(xué)校領(lǐng)導一直關(guān)注生活教育，在后勤服務(wù)工作中，一些領(lǐng)導級的檢查，洗刷水果、清洗場(chǎng)地、收拾整理、接待泡茶等瑣碎的事情，雖然只是幫忙，只要有空，我也能做到熱情周到，利于生活方便給以關(guān)注，使工作氛圍和睦團結，和諧發(fā)展。平時(shí)，本人生活簡(jiǎn)樸，沒(méi)有刻意打扮，但在學(xué)生面前也會(huì )經(jīng)常修好邊幅，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投身工作。在x（x）班的副班主任工作中，能為班主任排憂(yōu)解難，一起排練晨會(huì )表演，一起做好值周班工作；在綜合教研組內，關(guān)心組員生活，能給以幫助，一些病殘的老師，給以慰問(wèn)，從不計較個(gè)人得失，使老師們感到溫暖。當然，本人存在不足，因為能力有限，教學(xué)效率不怎么高，還沒(méi)有更好地鼓勵年輕教師走向幸福教育科研之路，科研成果一般。對老師的生活情況與學(xué)習情況不是很關(guān)注，勞動(dòng)基地動(dòng)員學(xué)生持續觀(guān)察習慣培養做得不夠。

　　總之，本季度來(lái)，因為大家的共同努力，取得了一些成績(jì)，但只能代表過(guò)去，希望自己戒驕戒躁，爭取更優(yōu)異的成績(jì)。

季度工作總結4

　　院感科在院長(cháng)和分管院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，醫務(wù)科、護理部的大力協(xié)助下，認真落實(shí)醫院感染各項制度、措施，使醫院感染管理更加系統化、規范化、措施化。現結合實(shí)際，將工作總結如下：

　　一、院感質(zhì)量管理

　　為規范醫院感染管理工作，結合二級綜合醫院評審標準，本年度對相關(guān)制度進(jìn)行修訂更新;進(jìn)一步規范科室感染管理工作，明確了科室感染監控小組的職責。日常工作中，在全面檢查和梳理有關(guān)醫院感染預防與控制的各方面工作的前提下，認真排查安全隱患，切實(shí)抓好院感重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節的'管理，特別是手術(shù)室、消毒供應室、icu等重點(diǎn)部門(mén)的醫院感染管理工作，制定了重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節的院內感染控制措施，并常規進(jìn)行督導、檢查，嚴防醫院感染爆發(fā)的發(fā)生。

　　二、教育培訓

　　1.醫院感染管理專(zhuān)職人員于xx日至xx日參加了由xx省人民醫院感染質(zhì)量控制中心舉辦的軟、硬試內鏡醫院感染控制培訓班;xx日至xx日參加xx醫院感染監測高級培訓班并取得相應管理崗位培訓合格證。通過(guò)培訓提高了管理專(zhuān)職人員自身素質(zhì)，醫院感染管理更加科學(xué)化、規范化。

　　2.與20xx年xx月xx日對全院職工進(jìn)行院內感染診斷標準的培訓;xx月xx日對全院職工進(jìn)行醫院感染基礎知識、消毒隔離、手衛生知識、醫療廢物管理、職業(yè)防護等培訓;通過(guò)培訓，提高醫務(wù)人員醫院感染相關(guān)知識的掌握，有效預防和控制醫院感染。

　　3.于20xxxx月xx日、xx月xx日對新進(jìn)人員進(jìn)行醫院感染基礎知識培訓。

　　三、監測

　　1.為規范全院各項消毒滅菌工作，預防院內感染，院感科加強了院感采樣監測，尤其是對手術(shù)室、供應室、icu等重點(diǎn)科室，從室內的保潔、消毒、醫務(wù)人員的操作、物品器械的消毒滅菌等環(huán)節入手，每月全面監測空氣、物體表面、醫務(wù)人員的手及消毒液等，對不合格部門(mén)、科室查找原因，擇期再進(jìn)行相關(guān)監測。 xx月接受縣疾控中心對我院環(huán)境衛生學(xué)、消毒、滅菌效果及使用中的消毒劑、滅菌劑抽樣監測2次，包括科室空氣、物表、醫務(wù)人員的手抽樣監測，合格率100%。壓力蒸汽滅菌容器監測滅菌合格率100%。監測結果及時(shí)反饋科室。

　　2.醫院感染病例監測：xx月全院出院總人數7640人，醫院感染病例44例，漏報自查出院病歷771份，漏報11例，感染率0.72%，漏報率20%。

　　3.開(kāi)展目標性監測從1月起在全院開(kāi)展為期半年的i類(lèi)切口手術(shù)部位切口感染監測，xx月i類(lèi)切口感染率0%。

　　四、醫療廢物管理

　　在醫療廢物分類(lèi)、收集、運送各個(gè)環(huán)節，嚴格按照醫療廢物管理制度進(jìn)行檢查督導，實(shí)行嚴格交接，各壞節登記、交接、簽名明確，各個(gè)環(huán)節專(zhuān)人負責，出現問(wèn)題，追查責任，院感科不定期對醫療廢物暫貯地進(jìn)行檢查，保證醫療廢物不流失。醫療廢物全部交由有相關(guān)資質(zhì)的單位處理。

　　五、抗菌藥物

　　按照衛生部抗菌藥物專(zhuān)項整治的通知精神，于xx月xx日進(jìn)行抗菌藥物臨床應用管理專(zhuān)項培訓;每月進(jìn)行抗菌藥物臨床應用管理及藥物使用量排序通報，應用感染管理信息與指標指導臨床合理用藥。

　　六、傳染病管理

　　xx月份傳染病網(wǎng)絡(luò )直報73人，每季度對傳染病病例的種類(lèi)及流行時(shí)所呈現出的特點(diǎn)有一個(gè)真實(shí)而詳細的反饋。每月對內、外、婦、兒及相關(guān)門(mén)診科室的門(mén)診日志和傳染病登記本進(jìn)行抽查，無(wú)漏報、瞞報或遲報傳染病。

　　七、存在的不足

　　1.個(gè)別醫務(wù)人員手衛生依從性差，須加強監督檢查，狠抓醫護人員的手衛生制度的落實(shí)與管理，強化醫務(wù)人員手衛生意識，提高手衛生依從性。

　　2.個(gè)別科室醫院感染漏報率高，須進(jìn)一步加強醫院感染診斷標準的培訓及醫院感染前瞻性調查，降低醫院感染漏報率。

季度工作總結5

　　我從3月24日開(kāi)始接手客服工作，初期主要查看前任客服客戶(hù)回訪(fǎng)日志，學(xué)習車(chē)型資料，熟悉長(cháng)遠系統基本操作等等，到后來(lái)的長(cháng)遠系統數據添加更新，簡(jiǎn)單的客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)，系統客戶(hù)資料的審核、整理修改完善等。

　　一、關(guān)于系統數據更新

　　1、在這項工作中遇到的主要問(wèn)題有：

　　1現有的資料不太精確，所以往系統添加的過(guò)程中會(huì )有一些出入；

　　2現有的汽車(chē)車(chē)廠(chǎng)及品牌名稱(chēng)叫法不一，后續錄入的和已有的不符。在此檢討一下自己，工作方法很是重要，要重視質(zhì)量，也要講究效率…注意！

　　2、解決方法：

　　1）求助于同事

　　2）求助于百度及新浪汽車(chē)

　　二、關(guān)于電話(huà)回訪(fǎng)

　　1、客戶(hù)投訴：自從接手工作后，鮮有投訴電話(huà)，主要涉及到：

　　A、產(chǎn)品需求，有客戶(hù)詢(xún)問(wèn)什么車(chē)適用的什么產(chǎn)品我們有沒(méi)有；B

　　、投訴某個(gè)門(mén)店處理問(wèn)題的態(tài)度不太令人滿(mǎn)意。

　　（1）關(guān)于A(yíng)問(wèn)題，有很多產(chǎn)品知識我不是很了解，首先想到的是查系統資料，無(wú)果后問(wèn)清對方的聯(lián)系方式及所屬門(mén)店后，告知對方當地門(mén)店的聯(lián)系方式，讓客戶(hù)直接和門(mén)店聯(lián)系。但有一部分客戶(hù)不愿意跟門(mén)店聯(lián)系，只是想通過(guò)客服電話(huà)得到一個(gè)答案，這樣就算告知他們門(mén)店的聯(lián)系方式了也沒(méi)用，這時(shí)我只能向采購求救了，條件允許的話(huà)，直接問(wèn)一聲就能得到答案了，條件不允許的話(huà)，還得在QQ上問(wèn)，然后靜待回復，這中間就要浪費一部分時(shí)間了。在此檢討一下自己：關(guān)于每個(gè)采購負責的產(chǎn)品品類(lèi)不是太熟悉…注意！

　　（2）關(guān)于B問(wèn)題，很多情況下，我還是不能像個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服那樣洞察投訴者的心理及對方的最終目的，也無(wú)法揣測出投訴者說(shuō)話(huà)時(shí)的種種思想，也不能判斷從對方嘴里吐出來(lái)的字哪個(gè)假的哪個(gè)是真的。于是乎我認真的記錄下投訴者的號碼、聯(lián)系方式、投訴內容等，然后再跟門(mén)店確認。這時(shí)候聽(tīng)到有客戶(hù)投訴他們門(mén)店就有點(diǎn)不太高興了，說(shuō)：你不了解情況……在此就遇到一個(gè)問(wèn)題：我不了解情況，對于客戶(hù)的一切信息只能從系統里邊查看，無(wú)非就是客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系人、手機號碼、地址等等。

　　2、客戶(hù)回訪(fǎng)：自從接手工作后，客戶(hù)回訪(fǎng)也做了一些，回訪(fǎng)對象主要涉及到博世百家及后來(lái)導出來(lái)的客戶(hù)，總體感覺(jué)是亂七八糟，成績(jì)平平。我在這部分的工作，做得太令人失望了，我也對自己有點(diǎn)失望了，對于我來(lái)說(shuō)要量變才能達到質(zhì)變，可是我連最基本的量變都沒(méi)達到呢！真的是要深刻反思了，好好工作是為了好好生活！切忌！

　　或許是在這個(gè)過(guò)程中得到了一些微乎其微的建議和意見(jiàn)，比如說(shuō)客戶(hù)反映的經(jīng)常缺貨斷貨、保修時(shí)間較長(cháng)、售后服務(wù)跟不上，價(jià)格較高等等，這些意見(jiàn)和建議我也能隨口說(shuō)出，對于這些意見(jiàn)，價(jià)格問(wèn)題我們無(wú)能為力，別的能改進(jìn)的都在改進(jìn)中？那我們最希望得到的是什么？我希望的是客戶(hù)忽然說(shuō)出一個(gè)我們都沒(méi)有察覺(jué)到的誰(shuí)也沒(méi)有在意的角落來(lái)，客戶(hù)回訪(fǎng)工作并沒(méi)有深入人心，很多人只是例行公事的你問(wèn)我答，這樣就會(huì )有部分假冒信息流入。

　　三、關(guān)于客戶(hù)資料整理

　　1、新添客戶(hù)資料的審核：據我私下了解到一部分客戶(hù)資料可能是虛假的。待確認的客戶(hù)資料如果不完整，我會(huì )提醒前臺讓她補充的，但可能會(huì )有一部分前臺也是例行公事的隨便填個(gè)電話(huà)號碼或者地址，反正大家都不知道嘛，隨便填個(gè)也了事了。

　　2、客戶(hù)資料的整理，前期整理的一部分客戶(hù)資料，需要修改的都發(fā)到各店的郵箱了，只有連云港的回復我一個(gè)，這事也算是不了了之了。可能大家都認為客戶(hù)資料亂著(zhù)就亂著(zhù)唄，反正平時(shí)又不礙我事。

　　3、關(guān)于開(kāi)票客戶(hù)資料；任何人也沒(méi)跟我說(shuō)這個(gè)是開(kāi)票客戶(hù)，資料不完整不要緊，我還在那跟前臺說(shuō)：這個(gè)資料補充一下…后來(lái)我才了解到原來(lái)有些新建的客戶(hù)資料用過(guò)一次之后就無(wú)用了，所以這也是客戶(hù)資料亂七八糟的又一原因。在此提醒自己：積極主動(dòng)了解公司各種動(dòng)態(tài)，政策及措施！不要總是等著(zhù)別人來(lái)提醒你！

　　四、關(guān)于信息傳遞

　　1、促銷(xiāo)信息通過(guò)電話(huà)或者短信平臺告知給客戶(hù)。一般情況下，我都是采用短信方式告知。

　　2、公司活動(dòng)與門(mén)店溝通，店長(cháng)們工作繁忙，忙了這事就忘了那事，需要打好幾次電話(huà)才能最終解決。店里同事工作交流較少，往往在QQ上發(fā)的信息，前臺收到了卻傳達不到店長(cháng)或者業(yè)務(wù)員那里。一般情況下電話(huà)溝通，二般情況下再選擇QQ。

　　到目前為止時(shí)間已經(jīng)過(guò)去將近6個(gè)月，在這6個(gè)月當中，非常感謝各位同事的耐心幫助。問(wèn)題，主要表現在：

　　1）最基本的客戶(hù)回訪(fǎng)量太少了。

　　2）溝通不夠深入，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，不能把信息十分清晰的`傳達給客戶(hù)，不能了解客戶(hù)的真正想法和意圖

　　3）自己的工作沒(méi)有一個(gè)詳細的計劃和明確的目標，基本上處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)自身工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　工作計劃

　　1）具體問(wèn)題具體分析，首先突破自己的懶惰、固執和恐懼心理，積極主動(dòng)的展開(kāi)工作。

　　2）制定一個(gè)詳細的計劃和明確的目標。

　　3）不斷充實(shí)自己，提高工作效率。

　　很多事情，只有做了，才會(huì )有很深的體會(huì )。如果只是在行動(dòng)的邊緣不斷地哀嘆，不斷地懷疑，是無(wú)法體會(huì )到過(guò)程中以及收獲的喜悅的。

　　實(shí)踐出真知。通過(guò)這次總結深刻的體會(huì )到了寫(xiě)工作日記的重要性，如果事先寫(xiě)了工作日記，這個(gè)時(shí)候也不用頭昏腦脹手忙腳亂的苦思冥想了，以后還是要寫(xiě)工作日記的。季度總結算是寫(xiě)完了，暫時(shí)能想到的就只有這些了。

季度工作總結6

　　20xx年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了，在這一季度的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心，也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個(gè)月的商務(wù)部工作。

　　在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的.信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，指導同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通。

　　所以經(jīng)過(guò)這一季度的努力，也取得了一定的成績(jì)，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

季度工作總結7

　　時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙。伴著(zhù)明媚的陽(yáng)光，我又走過(guò)了一個(gè)學(xué)期，大二這一年也就算是到頭了，在這段時(shí)間里，我的工作中有酸、有甜、有苦、有辣。不管是陽(yáng)光明媚還是風(fēng)雨交加，我和我們部門(mén)的小鮮肉們都一路攜手前進(jìn)，揮灑著(zhù)青春，積極地去擁抱每一天。

　　總的來(lái)說(shuō)，宣傳部本學(xué)期依照院團委和主席團的要求和安排，各項工作在計劃下順利進(jìn)行，取得了具體活動(dòng)宣傳效果。這是值得肯定的，但直言不諱的說(shuō)我們的工作也存在一些問(wèn)題。

　　（一）部門(mén)在工作中值得肯定的方面

　　1、宣傳部在部?jì)葘?shí)行工作軟分工，在部?jì)瘸蓡T的分工上并不將其職責限定在一定的范圍，其分工內的職責只是其中一部分，這樣即作到了分工明確又能作到互相合作。同時(shí)，任何一項活動(dòng)開(kāi)展時(shí)我們都會(huì )將責任落實(shí)到具體個(gè)人將大家的積極性充分調動(dòng)起來(lái)，順利完成所有工作。

　　2、我們部的成員在各項工作中都能認真負責，尤其新部員能夠積極主動(dòng)的參與到各項活動(dòng)，在工作中不存在相互推委、推脫責任的情況，各部員都能完成自己的工作后積極主動(dòng)幫助其他成員，在任何一項工作中大家都能團結一致，盡心盡力。

　　（二）部門(mén)工作中存在的問(wèn)題

　　成績(jì)只是過(guò)去的，畢竟還得面向未來(lái)。我們在工作中取得成績(jì)的同時(shí)，我們也存在一些問(wèn)題，這是我們工作中的疏忽、工作方法存在的問(wèn)題，在以后的工作中我們會(huì )盡力改進(jìn)，為下學(xué)期的工作改進(jìn)作基礎：

　　1、經(jīng)過(guò)一學(xué)期的工作，部員對常規性的工作已經(jīng)基本勝任，能夠很好的完成工作，但是仍有一部分工作需要繼續培訓，例如在班級目標管理評比的打分中，存在一些問(wèn)題，平時(shí)記錄上有缺陷，打分時(shí)有些生疏，這是我們在細致工作上存在的問(wèn)題，在以后將加強平時(shí)、細致的工作，保證各項工作順利開(kāi)展。

　　2、非常規性的活動(dòng)開(kāi)展上有些拖拉感覺(jué)，不能及時(shí)的完成。部員有其一定的責任，但部長(cháng)在監督、督促方面沒(méi)有作好工作，對學(xué)生會(huì )的形象及工作開(kāi)展方面有影響。例如在辦公室的整理方面就沒(méi)有做好，拖延的時(shí)間較長(cháng)。在以后的工作中者也是要改進(jìn)的方面。

　　3、在活動(dòng)的開(kāi)展上，與其他的部門(mén)溝通上還不夠，我們部門(mén)的工作性質(zhì)決定我們必須和每一個(gè)部門(mén)都加強溝通交流，這樣才能做好各項工作，但是在今年的工作包括以前的工作過(guò)程當中我們都沒(méi)能做好與其他部門(mén)的溝通，當然交流是兩方面的事，也需要其他部門(mén)的配合，各個(gè)部門(mén)都要講求正確的工作和交流方法，這樣才能做好學(xué)生會(huì )的工作。

　　在與班級的溝通上還存在一定的問(wèn)題，沒(méi)能很好的發(fā)揮引領(lǐng)班級進(jìn)行各項宣傳活動(dòng)開(kāi)展的作用，存在機械布置任務(wù)的問(wèn)題，由于溝通不夠，各班級也不能將行之有效的建議以及對我們的意見(jiàn)提供給我們，對工作的改進(jìn)是不利的。

　　5、宣傳部只沿襲了老的傳統，僅僅做好了本職工作，卻未能做到創(chuàng )新。并且由于宣傳部人員少，致使在有大量宣傳工作時(shí)人手不夠充足，部分干事承擔的工作過(guò)于繁重。

　　6、宣傳部作為學(xué)生會(huì )基礎部門(mén)，其作用不容忽視。它的每項活動(dòng)都具有重大意義，可以說(shuō)少了這個(gè)部門(mén)的工作，就少了學(xué)生會(huì )與學(xué)生間聯(lián)系的紐帶。若是部門(mén)工作不到位，就嚴重削弱了同學(xué)對學(xué)生會(huì )的了解，因而我部總結了工作中出現

　　7、如宣傳方式單一，海報有時(shí)不夠及時(shí)，與兄弟部門(mén)聯(lián)系不夠緊密等問(wèn)題，在以后工作中，我們部應該保持原有好的作風(fēng)，改進(jìn)不足之處，讓我部工作更加臻于完善，以取得更多成績(jì)。

　　8、由于宣傳部的工作性質(zhì)為承擔系及各部活動(dòng)的對外宣傳工作，所以本部部?jì)人M織的活動(dòng)較少。本來(lái)還想搞個(gè)海報設計大賽的。

　　9、日常工作不規范

　　日常工作的不規范又體現在兩方面：一方面，工作流程的時(shí)間觀(guān)念不強。由于沒(méi)有合理論證，采編部截稿日期與技術(shù)部排版的截止日期沒(méi)有明確的規定，只有在三周內出一期的軟性規定，這導致上學(xué)期的報紙很多出現了日期上的拖延。另一方面，例會(huì )安排不科學(xué)，缺乏地點(diǎn)。導致相互沖突，影響工作。

　　關(guān)于我們的發(fā)展方向：

　　1、分組是必然趨勢

　　關(guān)于分組我覺(jué)得可以高效的完成任務(wù)，并且不會(huì )使有的人忙死忙活，而有的人卻閑的沒(méi)事做，現在我們宣傳部分為六組，每個(gè)干事負責一組，各帶領(lǐng)3~4個(gè)宣傳委員開(kāi)展工作。 2、體制建設

　　體制建設是建立在分組的基礎上的。覺(jué)得宣傳部的體制還不是很完善，現在的海報，橫幅與背景的設計還不能做到流程化，就是把策劃與制作分割成兩個(gè)部分。這樣可以讓更多的人加入到一項工作中，而不是設計者一個(gè)人的事情。也可以讓設計取得更好的效果。

　　3、爭取更多的部門(mén)自組的.活動(dòng)

　　本學(xué)期，宣傳部仍是走了傳統線(xiàn)路，一直是站在幕后，輔助其他部門(mén)做好每次的宣傳工作。宣傳部希望能打破我們一貫的沉默，自主的策劃開(kāi)展一些活動(dòng)，一改往日配角的立場(chǎng)。比如適時(shí)的開(kāi)展書(shū)法、板報、繪畫(huà)等形式靈活的比賽，充分挖掘同學(xué)們的宣傳才華，加強系文化氛圍，開(kāi)發(fā)出一片新的宣傳陣地。

　　4、創(chuàng )新宣傳

　　校園單一的常規宣傳模式已經(jīng)在某種程度上給大家造成了視覺(jué)疲勞，如何在宣傳方式上的創(chuàng )新，將成為決定宣傳效果好壞的重要因素。因此，宣傳部將開(kāi)拓更多的宣傳途徑，比如改良海報、展板的版面來(lái)吸引同學(xué)們對于活動(dòng)信息的關(guān)注。

　　總之，這一學(xué)期，宣傳部的工作基本上是井然有序的完成了我系的對外宣傳工作。宣傳部的每位成員都度過(guò)了繁忙而愉快的一學(xué)期。宣傳部在系學(xué)生會(huì )的領(lǐng)導下，在各位關(guān)心宣傳部的老師、同學(xué)的關(guān)心和支持下圓滿(mǎn)的完成了各項工作。在此我對這些關(guān)心和支持宣傳部的老師和，我部將繼續發(fā)揚好的傳統和作風(fēng)，認真做好宣傳工作，注重與各部協(xié)調配合工作，同學(xué)們致以衷心的感謝。同時(shí)，在下一學(xué)期中希望可以在完成好對外宣傳工作的同時(shí)可以有多創(chuàng )新，為學(xué)生會(huì )做出更大的貢獻。力爭創(chuàng )出校學(xué)生會(huì )宣傳部工作的特色，取得更好的成績(jì)！

季度工作總結8

　　一、計算機硬件的更換，購置和維護情況

　　公司第一季度總體來(lái)講，因是機器比較陳舊所以出現問(wèn)題頻率較高，每臺機器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護之外，硬件方面相對去年更換率有所增加。

　　公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。對公司所有電腦進(jìn)行統計，設置系統臺賬。

　　二、計算機系統及軟件維護

　　由于機器較多，操作人員電腦知識匱乏日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括殺毒軟件的.安裝使用，辦公軟件的使用等。

　　三、計算機病毒的維護與防范情況

　　目前網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，病毒來(lái)源大部分是外來(lái)人員U盤(pán)等移動(dòng)設備。病毒防范方面一定要加強防范意識，嚴禁打開(kāi)不正常的網(wǎng)頁(yè)，嚴格使用U盤(pán)等移動(dòng)儲存設備。

　　四、門(mén)禁及其他工作

　　現階段六九所有人員都已錄入門(mén)禁系統。定期對門(mén)禁系統進(jìn)行數據備份，對臨時(shí)出入的施工人員權限進(jìn)行及時(shí)更新，做到人走權限停。設有臺賬，做到發(fā)卡、刷卡、分配權限有表可查。不足及差距。

　　一是學(xué)習熱情不持久。二是工作中還存在著(zhù)急躁心理，在待人接物方面不夠冷靜；三是理論學(xué)習還需進(jìn)一步加強，還需要學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，近期不僅要繼續虛心學(xué)習部門(mén)配需及發(fā)布的專(zhuān)業(yè)知識，還要積極自學(xué)一些先進(jìn)的技術(shù)知識，拓寬自己的知識面。現在公司正在進(jìn)入十二五，我們只有把根基打牢、夯實(shí)基礎，才能在未來(lái)的職業(yè)道路上走的更遠。

季度工作總結9

　　20xx年還有最后一個(gè)季度，本次會(huì )議總結了經(jīng)驗，進(jìn)一步明確了目標，堅定了信念，市擔保和xx擔保全體員工將以高昂的斗志迎接新的征程與挑戰，力爭圓滿(mǎn)完成20xx年各項工作指標。面對過(guò)去的一季度，我部將市場(chǎng)運作情況進(jìn)行分析總結后，上呈公司領(lǐng)導。

　　一、總體目標完成情況

　　銷(xiāo)售目標xx萬(wàn)元，實(shí)際回款xx萬(wàn)元，負計劃目標xx萬(wàn)元。銷(xiāo)售庫存合計約xx萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售xx萬(wàn)元。與去年同期增長(cháng)xx%左右。

　　二、目標完成過(guò)程中的經(jīng)驗總結

　　（一）今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標，根據既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習慣，進(jìn)行人員細分，并根據市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)楹饬繕藴剩M(jìn)行針對市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標計劃和銷(xiāo)售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng )新性，順利完成各自預定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。

　　（二）今年是公司的創(chuàng )利年，但事實(shí)上創(chuàng )利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

　　1、質(zhì)量問(wèn)題偏多。

　　xx的破損偏高，xx及xx出現一定沉淀。

　　2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對比差異。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競爭，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間的打響的價(jià)格戰，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng )利方面的壓力。

　　3、內部資金運作緊張，產(chǎn)品供應出現較長(cháng)時(shí)間斷貨。

　　（三）根據市場(chǎng)的變化，及需求，公司領(lǐng)導調整了經(jīng)銷(xiāo)商策略，采用＂分兵突進(jìn)＂的戰述，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商之間形成一定競爭的格局。根據新余市場(chǎng)的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權取回公司手中，更利操作市場(chǎng)。計劃將全品項進(jìn)行價(jià)格調控，目標使公司有資源可用，盡力創(chuàng )造有效產(chǎn)值，扭轉產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。

　　三、對xx年xx季度工作的計劃

　　我部門(mén)xx季度的工作，在公司統一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開(kāi)拓市場(chǎng)，對內嚴格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導向，面對市場(chǎng)經(jīng)濟越來(lái)越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好xx季度的銷(xiāo)售工作計劃任務(wù)。

　　（一）總體銷(xiāo)售目標xx萬(wàn)。

　　未來(lái)一季，我們銷(xiāo)售部銷(xiāo)售目標達到xx萬(wàn)，這是xx年度最困難的一個(gè)季度。

　　（二）未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗上主要需要改善之處。

　　1、質(zhì)量的改善。

　　在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的.凸現出來(lái)，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買(mǎi)力。

　　2、價(jià)格方面。

　　由于產(chǎn)品價(jià)位調控的布署，可以在預算的價(jià)格尺度調動(dòng)范圍內，根據市場(chǎng)環(huán)境的形勢和對市場(chǎng)競爭的科學(xué)合理性分析，推出系列消費者拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。

　　3、資金回擾。

　　針對無(wú)利不起早的＂老板＂心態(tài)，公司應盡快全面完成新的價(jià)格調控，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)（例如：在限定期定完成打款并銷(xiāo)售xx萬(wàn)獎xx等等）。

　　4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺。

　　除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高酒店銷(xiāo)售水平，建立良好信用的酒店和團購銷(xiāo)售平臺。銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老客戶(hù)、培育新客戶(hù)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局；同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

季度工作總結10

　　一、產(chǎn)品知識方面：

　　加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；

　　二、公司知識方面：

　　深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠(chǎng)家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

　　三、客戶(hù)需要方面：

　　了解家具購買(mǎi)者（包括潛在客戶(hù)）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

　　四、市場(chǎng)知識方面：

　　了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區域市場(chǎng)分析。

　　五、專(zhuān)業(yè)知識方面：

　　進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的`一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。

　　六、服務(wù)知識方面：

　　了解接待和會(huì )客的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì )知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　1、工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè )二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強自我認識，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認清和面對不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養做了個(gè)更全面的準備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì )想到你們，我一定會(huì )用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導的悉心培養和言傳身教讓我成長(cháng)了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

　　2、職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

　　3、重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi)；有AB等客戶(hù)，我要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

　　4、簽單技巧的培養。怎么拿到客戶(hù)跟蹤客戶(hù)業(yè)務(wù)談判方案設計成功簽單售后安裝售后維護人際維護等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對這樣的一個(gè)流程需要加強認知。

　　5、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

季度工作總結11

　　一、工作內容

　　1、新員工傳幫帶由于7月2日從員工關(guān)系崗調往職業(yè)規劃崗，崗位的變動(dòng)導致出現工作的交接情況，所以7月上旬的整個(gè)工作重點(diǎn)是對小滿(mǎn)進(jìn)行員工關(guān)系崗上相關(guān)工作的傳幫帶。

　　(1)日常人事工作的交接

　　請假、離職、新員工接待、勞動(dòng)合同簽訂等日常人事工作流程對小滿(mǎn)的教導，使她很快能夠接受日常人事工作。

　　(2)季度勞動(dòng)合同整理并上交集團蓋章

　　帶小滿(mǎn)整理第二季度勞動(dòng)合同，并對相關(guān)細節進(jìn)行強調、目前第三季度勞動(dòng)合同能夠獨立整理上交集團。

　　(3)車(chē)費報銷(xiāo)

　　教小滿(mǎn)完成新員工差旅費報銷(xiāo)的整體流程操作，并能夠每期準確、高效完成新員工差旅費報銷(xiāo)工作。

　　(4)新員工轉正

　　傳授小滿(mǎn)新員工轉正流程，并帶領(lǐng)她接手新員工轉正儀式籌備以及主持工作，目前她的主持水平有了很大的飛躍，能夠獨立轉正儀式。

　　2、人才派遣管理

　　學(xué)習集團新下發(fā)的人才派遣管理制度，收集相關(guān)資料、制作課件并在公司向各部門(mén)負責人與兼職管理崗進(jìn)行推廣培訓工作。

　　3、降溫費核算工作學(xué)習降溫費的核算流程，獨立、準確、高效完成廣東公司6、7、8月份降溫費核算、發(fā)放工作。

　　4、職業(yè)規劃項目

　　配合集團完成物流系統物流序列(已經(jīng)完成)、營(yíng)銷(xiāo)員認證能力評估(已經(jīng)完成)、營(yíng)銷(xiāo)儲備認證(考生實(shí)習階段)、采購儲備認證(已完成)、營(yíng)銷(xiāo)系統在職二次認證(認證評估階段)、人力、物流、信息、醫療器械系統的二次認證與層級認證(認證評估階段)、助理營(yíng)銷(xiāo)師認證(培訓培養階段)、采購系統在職定位認證(培訓培養階段)、財務(wù)系統在職定位認證(資格預審階段)、質(zhì)量管理系統在職定位認證(資格預審階段)等認證工作的開(kāi)展。

　　5、人力資源規劃

　　(1)配合集團完成九州通集團中高層領(lǐng)導民主評議會(huì )議的召開(kāi)

　　(2)完成廣東公司基層管理者任職歷史的`梳理

　　(3)配合集團完成第四期中高管培訓工作(中高層儲備人員的推薦、選拔考試的組織、名單上報集團、組織相關(guān)人員回集團培訓、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規劃表的落實(shí)上交集團)

　　(4)廣東公司儲備人才庫(基層與中高層)的建立，名單上報集團

　　(5)完成廣東公司營(yíng)銷(xiāo)儲備職業(yè)發(fā)展方案初稿的撰寫(xiě)

　　(6) xx年醫藥購銷(xiāo)員上崗證報名、考試工作并將相關(guān)資料上交集團

　　6、跨部門(mén)協(xié)調與溝通項目

　　接手跨部門(mén)協(xié)調與溝通項目，目前已經(jīng)完成跨部門(mén)協(xié)調方案的前期宣傳、方案宣導大會(huì )、現場(chǎng)簽名等活動(dòng)的組織;部門(mén)例會(huì )互動(dòng)和部長(cháng)輪崗方案的編寫(xiě)、參與意向的調查;廣東公司公共事務(wù)服務(wù)咨詢(xún)日活動(dòng)的組織。

　　二、個(gè)人亮點(diǎn)

　　1、完成職業(yè)化轉變

　　包括個(gè)人心態(tài)、言行、穿著(zhù)、素養等方面都很職業(yè)化，已經(jīng)順利完成從學(xué)生向職業(yè)人的轉變;并用最快的時(shí)間熟悉并適應公司的工作、生活環(huán)境。

　　2、學(xué)習能力進(jìn)一步提升

　　對于領(lǐng)導和輔導老師交代的工作能夠很快上手，并且能夠主動(dòng)學(xué)習相關(guān)工作流程，主動(dòng)思考工作問(wèn)題，提出自己的想法。

　　3、執行力

　　一方面，對于領(lǐng)導安排的工作人物能夠無(wú)條件接受并不折不扣的完成，積極協(xié)助相關(guān)組員和部門(mén)內部成員完成力所能及的工作。另一方面，對于集團的職業(yè)規劃項目和人力資源規劃工作能夠高度配合，并高效完成。

　　4、溝通能力有所加強

　　與各部門(mén)負責人與兼職管理崗保持良好的溝通、與集團對口部門(mén)的溝通也很順暢和頻繁，實(shí)現個(gè)人被動(dòng)溝通到主動(dòng)溝通的飛躍。

　　5、項目管理和方案編寫(xiě)能力有很大進(jìn)步

　　大膽嘗試并接手項目工作，項目管理能力得到很好的鍛煉;另外，對于方案編寫(xiě)的細節把握在部門(mén)前輩和領(lǐng)導的指點(diǎn)下也有很大的提升和進(jìn)步。

　　三、個(gè)人不足

　　1、與公司高層領(lǐng)導的溝通技巧

　　由于和高層領(lǐng)導的接觸和了解比較少，所以不敢大膽與高層進(jìn)行溝通，不敢大膽表達個(gè)人思想。

　　2、保持高效工作效率的同時(shí)多關(guān)注細節問(wèn)題

　　對于工作中細節問(wèn)題的掌控一直不是很重視，容易好高騖遠，應該加強對于細節問(wèn)題的處理能力和重視程度。

　　3、很難保持長(cháng)久的工作激情

　　喜歡挑戰新的事務(wù)，因此對于日常重復性的工作容易疲倦、難以保持高漲的工作熱情。

　　4、項目進(jìn)度的管控能力有待提升

　　由于職業(yè)規劃項目一直是集團職業(yè)規劃中心在管控，分公司職業(yè)規劃崗只是協(xié)助集團完成項目工作，因此自身在負責項目工作的時(shí)候對于項目進(jìn)度的控制能力較弱，需要進(jìn)一步的鍛煉提升。

季度工作總結12

　　在我廠(chǎng)掀起“大干四季度”工作熱潮的階段，汽機車(chē)間按照檢修公司和車(chē)間的要求，較好的完成了計劃的各項任務(wù)，極大的提高了每一個(gè)職工的理論知識水平，增強了自身的綜合素質(zhì)，現將第四季度的工作總結如下：

　　一、主要完成的工作

　　1、班組的建設與管理方面

　　在這段時(shí)間，依據每個(gè)職工的工作經(jīng)驗，對車(chē)間班組人員進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)劃分，對負責設備進(jìn)一步細化，明確了每個(gè)設備班子的責任，車(chē)間建設與管理得到進(jìn)一步加強，提高了車(chē)間班組的凝聚力。

　　2、設備與檢修工作方面

　　近幾個(gè)月，通過(guò)外出培訓、學(xué)習，對新采購設備、系統、檢修方面書(shū)籍的學(xué)習以及搜集，查閱相關(guān)資料，取得了很大的成果。在10月份，派出專(zhuān)工赴陽(yáng)泉蝶閥廠(chǎng)進(jìn)行監造，為期一周；派出專(zhuān)工赴武漢，對凝結水泵進(jìn)行監造，為期一周；在11月份，車(chē)間組織人員分專(zhuān)業(yè)分別到周邊電廠(chǎng)，對其設備以及檢修工作進(jìn)行了解學(xué)習，為期兩天；在12月份，派出專(zhuān)工赴天津，對制氫設備進(jìn)行了解學(xué)習，為期三天。

　　對我廠(chǎng)600MW超臨界汽輪機設備情況的熟悉，設備資料的收集、總結。

　　在汽輪機主機方面，完成了本體結構各部分（高中壓汽缸，低壓缸，高中壓轉子，低壓轉子，軸承，隔板及隔板套，隔板汽封，軸封，連通管，盤(pán)車(chē)等）的闡述（設備名稱(chēng)、型號、廠(chǎng)家、特點(diǎn)等），檢修規程雛形及日常維護方案的編寫(xiě)；完成了軸承箱，排汽缸噴水系統的說(shuō)明技術(shù)規范；完成了主機主管路系統主要設備（主汽閥，調節汽閥，中主閥，中調閥）的闡述（設備名稱(chēng)、型號、廠(chǎng)家、特點(diǎn)等），檢修規程雛形及日常維護方案的編寫(xiě)；此外對主機旁路系統的設備進(jìn)行了整理統計與描述。在工作中，參考的書(shū)籍有《600MW汽輪機設備與系統》，《汽輪機檢修工藝規程》，參考的圖紙有東汽給予的設備圖紙，以及我廠(chǎng)機組初設圖紙的電子版以及從別處找尋的資料等。

　　在汽輪機輔機方面，完成了凝水系統設備，給水系統，疏水系統設備及附件的闡述（設備名稱(chēng)、型號、廠(chǎng)家、特點(diǎn)等）；完成了開(kāi)式循環(huán)水系統，膠球系統，軸封系統設備的收集與整理；完成高壓加熱器、低壓加熱器、軸封加熱器、高加三通閥、電動(dòng)閘閥、給水泵組、凝泵、真空泵的檢修規程雛形及日常維護方案的編寫(xiě)。在工作中，參考了從檔案室借閱的資料，參考的書(shū)籍有《600MW汽輪機設備與系統》，《汽輪機檢修工藝規程》，參考的圖紙有東汽給予的設備圖紙，以及我廠(chǎng)機組初設圖紙的電子版以及從別處找尋的資料等。

　　在汽輪機油系統方面，完成了汽輪機潤滑油系統設備（主油泵，啟動(dòng)油泵，交流潤滑油泵、直流事故油泵，油蝸輪，集裝油箱，冷油器，冷油器切換閥，油煙分離器，排油煙風(fēng)機，油系統油循環(huán)沖洗，頂軸油系統設備）；給水泵汽輪機潤滑油系統設備（主油泵，事故油泵，濾油器，切換閥，冷油器，油煙風(fēng)機，油箱及其附件，油管道及閥門(mén)）；密封油系統設備（油泵，密封油冷卻器，密封油箱，油—氣壓差調節閥，管道閥門(mén)及附件）；調節保安系統設備（高壓抗燃油系統，抗燃油系統油循環(huán)，低壓保安系統，主汽閥、調節汽閥及操縱，給水泵汽輪機調節保安系統部套）的闡述（設備名稱(chēng)、型號、廠(chǎng)家、特點(diǎn)等），檢修規程雛形及日常維護方案的編寫(xiě)。參考的書(shū)籍有《600MW汽輪機設備與系統》，《汽輪機檢修工藝規程》《DEH數字電液調節系統》，參考的圖紙有東汽給予的設備圖紙，以及我廠(chǎng)機組初設圖紙的電子版以及從別處找尋的資料等。在汽輪機化學(xué)設備方面，完成了鍋爐補給水系統（）的闡述（設備名稱(chēng)、型號、廠(chǎng)家、特點(diǎn)等），檢修規程雛形及日常維護方案的.編寫(xiě)；凝結水精處理系統設備的說(shuō)明及技術(shù)規范。主要參考了我廠(chǎng)化學(xué)招標文件，從檔案室查閱的設備說(shuō)明書(shū)等以及從別處找尋的資料，參考的書(shū)籍有《電廠(chǎng)化學(xué)設備與系統》，參考的圖紙主要為我廠(chǎng)機組初設圖紙的電子版。

　　此外，車(chē)間每周組織去現場(chǎng)勘察，了解安裝進(jìn)度，了解安裝措施，并拍照保留圖片。

　　二、主要存在的問(wèn)題

　　部分系統設備的描述不清楚，檢修規程的編寫(xiě)仍不夠規范，不夠全面，缺乏日常維護方案，應進(jìn)一步詳盡完善。例如缺乏小汽輪機設備的說(shuō)明，本體缺乏高中壓汽室密封環(huán)描述不清，對各種貓抓結構環(huán)描述不清，波紋管描述不清，軸承箱描述缺乏理論根據，進(jìn)一步完善轉子的支持系統及軸承箱的尺寸，密封瓦缺乏結構描述，對高壓蒸汽轉換閥，隔離閥的作用描述不足，詳細說(shuō)明等。輔機應進(jìn)一步對循環(huán)水系統，膠球系統，軸封系統的設備進(jìn)一步完善檢修規程與日常維護方案。油系統缺乏EH油系統設備，油凈化系統設備的日常維護與檢修規程的編寫(xiě)。化學(xué)檢修缺乏精處理系統設備，制氫系統設備的說(shuō)明，日常維護方案和檢修規程的編寫(xiě)。空冷系統缺乏詳細的資料，需進(jìn)一步完善。三、今后努力方向

　　在即將開(kāi)始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績(jì)，將朝著(zhù)以下方向努力：

　　1、繼續有計劃的完善檢修規程，作業(yè)指導書(shū)的編寫(xiě)工作；

　　2、與建設方建立聯(lián)系，及時(shí)跟進(jìn)基建進(jìn)度，跟蹤學(xué)習設備的安裝與調試；

　　3、繼續加強外出培訓工作，爭取更多的到廠(chǎng)家了解設備情況，到同類(lèi)型電廠(chǎng)“練兵”。

　　4、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積極參與各種疑難問(wèn)題的分析及解決，使自己的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識更上一個(gè)臺階，使自己能更好的為生產(chǎn)基建服務(wù)，為公司創(chuàng )造更大效益。

季度工作總結13

　　20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)光中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下方我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有x銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏x行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教x經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，此刻對x市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的.努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了必須程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自我的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目能夠全程的操作下來(lái)。存在的缺點(diǎn)：對于x市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自我還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

【季度工作總結】相關(guān)文章：

季度工作總結05-30