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形象崗保安年終總結

時間:2021-04-08 20:46:35 總結 我要投稿

形象崗保安年終總結

  年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析,從中找出經驗和教訓,引出規(guī)律性認識,以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。年終總結的內容包括一年來的情況概述、成績和經驗教訓、今后努力的方向。下面是小編整理的形象崗保安年終總結,希望對你有所幫助!

形象崗保安年終總結

  篇一:形象崗保安年終總結

  主要職責:熱情迎接賓客,向客人提供優(yōu)質的服務,做好車輛疏導工作。對進出車輛、人員嚴格管理。

  一、工作內容

  1、職守固定崗位恭候客戶來臨;

  2、做好門前車輛疏導工作;

  3、負責維護售樓處正常秩序,對于損壞設施行為的人員要及時制止;

  4、隨時注意觀察出入售樓處人員,防止可疑人員進入;

  5、積極完成領導交辦的各項具體任務和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。

  二、工作標準

  1、注重個人衛(wèi)生、穿著指定的制服;

  2、不準在崗時間和閑散人員聊天、說與工作無關的話;

  3、注重禮儀,使用標準用語和標準動作為客戶提供優(yōu)質服務;

  4、距客戶車輛2m左右敬禮;

  5、對于看房、辦事的客戶予以感謝,并敬禮引導車輛駛入。

  6、向離開園區(qū)的車輛及人員敬禮示意,感謝客戶的光臨;

  7、使用標準動作引領客戶停車并詢問客戶前來目的。

  篇二:保安年終工作總結

尊敬的各位領導:

  你們好!

  光陰似箭,歲月如梭,新年即將到來,廈門灣一號通過全體隊員和各職能部門的精心打造,熱情服務,成為有名氣和價值的樓盤,廣受客戶青睞,回顧過去的'2014年,安保部在公司的正確指引下,開展工作,協(xié)各部門,努力實現(xiàn)“創(chuàng)造優(yōu)質生活空間”為典范,在日常安全防范,服務中以創(chuàng)造、整潔、安全、快捷的生活空間為己任,圓滿完成全年度安全保衛(wèi)任務和禮儀接待工作,以下為具體的工作總結。

  (一)、樓盤開發(fā)售樓前期,保安隊伍的組建及安全禮儀服務

  一、保安隊伍的組建,入職條件必須是政治清白,無犯罪記錄,誠實守信,要具備愛崗敬業(yè)精神,服務和服從的意識要強,入職前要通過面試,政審,現(xiàn)場答辯,身體檢查,形象等,確保每位安保符合公司要求,我是20xx年1月3號入職,目前安保部夜班兩名,白班五名,總共七名。

  二、對新入職的安保員進行訓練主要先從隊形隊列、敬禮、車輛指引手勢、站姿、交接崗,經測試后合格才上崗,保證工作正常進行。

  三、加強工作職責的培訓和提升,服務禮儀的培訓,禮貌值班、文明接待客戶,服務于客戶的不同要求,盡量滿足客戶,加強語言溝通能力的培訓,培養(yǎng)提升服務的價值觀,樹立良好的服務形象爭取在客戶心中留下良好的印象,從而肯定了公司的樓盤。

  (二)、協(xié)助營銷部做好銷售期安全保衛(wèi)和接待客戶參觀工作創(chuàng)造經濟價值

  一、掌握了客戶有時常常會提問到安保樓盤的一些信息,如請問你們大門口對面的那塊空地還會建高層嗎?這些我們掌握了會回答客戶,讓銷售人員較輕松客戶也會覺得安保服務質量良好,一舉數得呀。

  二、在看房團過來公司時,指引到售樓部,禮貌的說話,文明的表現(xiàn),公司的一些地方不允許客戶走動,一些東西不允許亂擺動,和盜竊,客戶有的會帶小孩子,要看好小孩子不讓在高處和游泳旁等危險地方走動。

  (三)、營銷部大門形象崗和車輛停放的管理

  形象崗是在公司大門口的右側,站在崗臺上必須服裝整潔干凈,穿著整齊,佩戴對講機,戴上眼鏡,跨立站姿,表現(xiàn)出良好的形象,我們代表的是公司的形象,公司的氣質和服務,有客戶進來時需敬禮和做指引手勢。

  車場崗是客戶車輛進來用規(guī)定手勢指引停放有序,分區(qū)域停放,主動為客戶開車門,迎接客人,指引至九曲花街口,然后報崗,水吧會為客戶倒水,引座,在節(jié)日慶典活動中,協(xié)助營銷部做好了后勤保障工作,會場的布置和現(xiàn)場的保衛(wèi)工作及停車秩序、禮儀服務善始善終。

  (四)、業(yè)主收樓前,保安部前期的準備工作

  廈門灣1號作為鴻祥地產的精品之作。對業(yè)主的各項售后管理服務承諾,為業(yè)主創(chuàng)造親切、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境,對安保部有了較高的要求,為了配合公司的各職能部門工作,體現(xiàn)完善的服務意識和行動,做好以下工作:

  一、制定建立健全的安保部的各項任務,保安的工作守則各崗位的工作職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度,人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區(qū)域巡查相結合的雙重安全防范制度。

  二、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個人裝備,從規(guī)范形象保障工作。

  三、工作職責、崗位紀律、職業(yè)道德、服務禮儀、溝通技巧、儀容儀表、車輛指揮手勢、軍事訓練、來保障保安到崗后應知應會。

  (五)新的一年的工作計劃

  在公司領導的指引下,團結全體隊員從安全防范為重點,規(guī)范服務理念為典范,不要忘記過去工作中所存在的問題,加以整改和成功經驗的推行,保持團隊積極向上的凝聚力,克服困難,提升服務形象,要看到自身的不足加以改進,不斷完善和提升自己,做到專業(yè)素質,同時新年到來之際預祝公司領導、同事、身體健康,萬事大吉,羊年行大運。

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