導游的口才技巧_演講稿
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來(lái)劃分，是演講上一個(gè)重要的準備工作。在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，越來(lái)越多人會(huì )去使用演講稿，那么一般演講稿是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的導游的口才技巧_演講稿，歡迎閱讀與收藏。
導游的口才技巧一、置疑技巧
置疑技巧就是使用技巧疑問(wèn)句提出置疑進(jìn)行講解的一種技巧。所謂技巧疑問(wèn)句，就是指能夠在特定導游辭中營(yíng)造氣氛，使講解內容、講解要點(diǎn)得到突出強調，使表達講解生動(dòng)別致、情趣盎然的疑問(wèn)句。精彩案例1
問(wèn)題：川菜最突出的特色是什么?
回答：這就是廚師們善于掌握調味學(xué)中的辯證法，做到口味濃淡有致：“該濃則濃該淡則淡，濃中有淡，淡中帶濃，濃而不膩，淡而不薄，變化無(wú)窮。”比如，同樣是“豆腐”，既可以做成味濃味厚的麻辣豆腐，也可以做成清爽可口的口蘑豆腐，甚至做出上百種不同制作方法和口味的豆腐菜系。“鍋巴”本是燒飯時(shí)的“剩余物資”，但廚師把它炸得油酥金黃，制成“鍋巴肉片”、“鍋巴海參”等，隨著(zhù)上菜時(shí)“沙沙”的響聲，食客們耳目一新，享用這道菜時(shí)，簡(jiǎn)直是一種藝術(shù)享受。通過(guò)精心制作的“樟茶鴨子”、“魚(yú)香龍蝦”、“天府牛筋”、“壇子肉”、“東坡肘子”等名菜，“肥而不膩，脆而不生，香而不悶，酥而不散”，品嘗這樣的美食，會(huì )引發(fā)人們對生活哲理的遐思。川菜的色鮮味美，不但中國的南、北方人都能接受，而且為世界各國的眾多食客所接受。有的外國朋友在享用川菜佳肴時(shí)，連說(shuō)是難得的'美味，他們不是在吃菜，而是在“吃”悠久的中國文化。(張斯炳等《成都》)
在我們介紹景點(diǎn)的時(shí)候，也可以經(jīng)常使用這種技巧，可以在一問(wèn)一答中，既給游客留下了充足的想象空間，又讓導游員進(jìn)行了生動(dòng)的講解，起到了情景交融的作用。
導游的口才技巧二、道歉
1.微笑道歉
俗話(huà)說(shuō)：“伸手不打笑臉人。”即使面對刻薄的挑剔者，出言不遜、咄咄逼人者，只要你微笑冷靜，就能穩控局面，緩減對方的刺激，化解對方的攻勢。在道歉的語(yǔ)言藝術(shù)中，微笑是通過(guò)不出聲的笑傳遞歉意的一種“載體”。在道歉時(shí)，運用微笑語(yǔ)并不是奴顏婢膝，而是對他人一種和藹友善真誠的表示。
2.迂回道歉
在導游工作中，導游員難免會(huì )因一些小事得罪旅行團隊中的某些客人，而導游員出于某種原因又不便公開(kāi)道歉，這時(shí)，就可采用迂回致歉的方法。比如，導游員對甲女士關(guān)照過(guò)多，卻忽略了乙女士，并引起了乙女士的不悅，察覺(jué)之后，便要“特別”關(guān)照乙女士，如下車(chē)時(shí)扶她一把，提醒她一句，都能使她明白你的體態(tài)語(yǔ)言中所含有的歉意，從而達到使她冰釋前嫌的目的。
3.自責道歉
道歉的語(yǔ)言藝術(shù)并不僅僅是講幾句動(dòng)人的道歉語(yǔ)，還必須勇于自責，使對方感到你的道歉是誠心誠意的。
導游的口才技巧三、拒絕
1、微笑不語(yǔ)
俗話(huà)說(shuō)：“上山擒虎易，開(kāi)口求人難”，當客人向你提出某種請求時(shí)，往往有種惴惴不安的心理，你想拒絕卻無(wú)法說(shuō)明原因，也不便向對方多說(shuō)什么道理，但又不能不讓對方“下臺”。說(shuō)“行”不好，說(shuō)“不行”又會(huì )使對方產(chǎn)生緊張不安的心理。這時(shí)，微笑不語(yǔ)便是最佳選擇。它既能緩和緊張的情緒使對方不至于難堪，又能免去言語(yǔ)不周而導致的麻煩，取得“此地無(wú)聲勝有聲”之效。如，有一位舉止輕浮的男游客向女導游員發(fā)出“今晚請你跳舞”的邀請，在公開(kāi)場(chǎng)合，她想拒絕，但又怕失對方的面子，只好微微一笑，面帶歉意地搖頭，那位客人見(jiàn)此“信號”，也只好作罷。這就是“微笑不語(yǔ)”的典型拒絕法。
2、妙言回絕，先是后非
在必須向客人就某個(gè)問(wèn)題表示拒絕時(shí)，先肯定對方動(dòng)機或表白自己與對方一致的主觀(guān)愿望，然后再以你無(wú)可奈何的客觀(guān)理由為借口予以回絕。譬如，—個(gè)旅游團在離境時(shí)，領(lǐng)隊代表全團非要送陪同的導游員一大筆酬謝費，這位導游員謝絕說(shuō)：“您和大家的一片好意我領(lǐng)了，但這錢(qián)我不能收，我所做的一切都是應該的，不用酬謝。”又如在故宮博物院，一批美國客人紛紛向導游員提出攝像拍照的請求，導游員誠懇地說(shuō)：“從感情上，我愿意幫助大家，但按規定，我實(shí)在無(wú)能為力。”這種先“是”后“非”的拒絕法可以緩解對方的緊張感，使對方感到你的拒絕與他們的意愿并不是完全對立的，在心理上容易被接受。
3、婉言謝絕
以委婉的、模糊的語(yǔ)言予以拒絕。例如：一個(gè)旅行團正按預定的日程觀(guān)光游覽，有幾位客人途中要求增加幾個(gè)觀(guān)光點(diǎn)，但因時(shí)間關(guān)系，又不可能滿(mǎn)足。這位導游員說(shuō)：“這個(gè)意見(jiàn)很重要，如果有時(shí)間，我們將盡量予以安排。”這位導游員沒(méi)有給予明確答復，只是用模糊語(yǔ)言暗示了拒絕之意。又如，一位美國客人表示要介紹陪同他們的導游員到國外一個(gè)既能施展才干又能賺錢(qián)的職位，這位導游員謝絕說(shuō)：“謝謝您的一片好心。我扎在中國的根太深了，一下拔不出來(lái)啊。”這位導游員沒(méi)有直截了當地表明是同意還是不同意，而是用“謝謝您的一片好心”表示了否定的意思，隨后又作了委婉拒絕的補充。
導游的口才技巧四、幽默
幽默的跟游客溝通想必是最好的出游方式。
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