幼兒早教中心商業(yè)計劃書(shū)
當前，全球范圍內越來(lái)越重視教育事業(yè)，學(xué)前教育是其重要的組成部分。許多發(fā)達國家學(xué)前教育已達到較高水平，我國學(xué)前教育事業(yè)也得到一定發(fā)展，小編今天為大家帶來(lái)幼兒早教中心商業(yè)計劃書(shū)，一起來(lái)看看吧！
一、經(jīng)營(yíng)目標
根據中心現有的條件和設備，細分市場(chǎng)，尋找適合我中心的目標客戶(hù)。
1、細分市場(chǎng)
低收入家庭：要求學(xué)費低，對課程設置及師資要求不高；
中下收入家庭：要求學(xué)費適當，建議以百元為標準，對課程設計及師資有一定程度的要求，但品牌意識低；
中高收入家庭：對早教學(xué)費高低不敏感，對課程設置及師資設備要求高，品牌意識強。
2、中心定位
在市場(chǎng)細分的基礎上根據我中心的資源及目標，我建議把市場(chǎng)目標定在0-6歲寶寶的中高收入家庭
二、營(yíng)銷(xiāo)策略
孩子是產(chǎn)品的使用者，家長(cháng)才是產(chǎn)品的真正購買(mǎi)者，而親朋好友、鄰居、教育專(zhuān)家等作為一件的提供者也對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)有一定的影響，因此我建議策略為“家長(cháng)知道，孩子體驗”
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，避開(kāi)與其他競爭者的價(jià)格對比，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)、權威的品牌形象，深入挖掘中高端目標市場(chǎng)，激發(fā)潛在顧客、邊緣顧客的消費愿望。
具體可以通過(guò)以下途徑實(shí)現我們的營(yíng)銷(xiāo)目標
1、通過(guò)針對行業(yè)客戶(hù)的后勤部門(mén)進(jìn)行定點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)：
我中心一直以來(lái)都是非常注重行業(yè)客戶(hù)的定點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，在一個(gè)行業(yè)或者單位里的同事，特別是孩子差不大的常常會(huì )交流育兒經(jīng)驗，這也意味著(zhù)他們會(huì )互相之間推薦自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品，打擊不滿(mǎn)意的產(chǎn)品，同時(shí)還有一個(gè)攀比心理，使他們會(huì )炫耀自己的成功經(jīng)驗，而這些都可以最大程度的節省銷(xiāo)售成本，擴大銷(xiāo)售金額，特別是在有部分家長(cháng)提前體驗后，感覺(jué)良好，更能做為我中心的免費宣傳員，幫助我們想他們的親朋好友進(jìn)行推薦，充分提升中心品牌的美譽(yù)度和行業(yè)知名度。
2、通過(guò)一系列促銷(xiāo)和體驗活動(dòng)，提高目標客戶(hù)對產(chǎn)品的認可度
這一促銷(xiāo)建議嘗試社區營(yíng)銷(xiāo)。前面提到充分挖掘行業(yè)客戶(hù)是一個(gè)面，而社區是另一個(gè)面。社區里，鄰里之間與同事之間也有類(lèi)型的行為模式，大家會(huì )互相討論對提升品牌美譽(yù)度也是非常有幫助的，另外通過(guò)設置攤位推廣、贊助募捐或組織各種兒童活動(dòng)，還可以增強可見(jiàn)度，贏(yíng)的家長(cháng)的認可，甚至可以通過(guò)這樣的活動(dòng)制造新聞話(huà)題，獲得不花俏的宣傳。同時(shí)如果社區檔次足夠高，規模足夠大，還可以利用社區現有的會(huì )所等資源，定期的外派老師組織活動(dòng)，不但可以提高人員的利用率還能有效的節約成本，方便客戶(hù)（需配合后備教師儲備計劃等其他戰略規劃，方可實(shí)行）
3、通過(guò)與各類(lèi)相關(guān)產(chǎn)品的整合營(yíng)銷(xiāo)，為目標客戶(hù)提供全方位的配套服務(wù)：
充分利用好現有的兒童影樓、超市、兒童用品商店、保險公司、婦幼保健醫院等各種周邊資源，嫁接客戶(hù)資源，實(shí)現共贏(yíng)。
三、推廣計劃
在整體營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎上，結合市場(chǎng)現狀分析，對方案進(jìn)行進(jìn)一步的細化和調整
第一階段“有重點(diǎn)的全面強勢宣傳，提高知名度
第一步，摸底調查，了解市場(chǎng)
這個(gè)階段的調查的要求是深入和徹底
1、了解我們的目標客戶(hù)（中高端人群）的分布情況，了解他們對于早教產(chǎn)品的理解程度和態(tài)度，了解他們是否與其他競爭對手有多接觸或正在接觸，確定重點(diǎn)突破的行業(yè)和社區
2、了解競爭對手的分布情況、營(yíng)銷(xiāo)策略、現有市場(chǎng)份額已經(jīng)主要客戶(hù)分布區域和營(yíng)銷(xiāo)手段，找出其薄弱環(huán)節，以便重點(diǎn)突破
第二步，重點(diǎn)宣傳，提高知名度
一般情況下在充分了解了目標客戶(hù)以后，應該對該區域進(jìn)行覆蓋性的全面宣傳，主要載體為大眾傳媒，如報紙軟文，電梯廣告，小區宣傳欄，戶(hù)外大牌及LED等，但考慮到我中心的實(shí)際情況，暫時(shí)不宜用這種高投入的宣傳方式，在后期準備做全面品牌推廣的時(shí)候可以考慮，因此就針對重點(diǎn)區域和重點(diǎn)單位進(jìn)行特定的宣傳。
重點(diǎn)區域是指高檔社區，重點(diǎn)單位是指我中心有優(yōu)勢的行業(yè)用戶(hù)。
宣傳所需物品大體包括了：
公司彩頁(yè)——公司介紹，產(chǎn)品介紹，明星教師介紹，特色介紹等、
員工制服——統一著(zhù)裝，體現公司精神風(fēng)貌（結合我中心企業(yè)文化的制度，將中心的VI系統體現在每個(gè)細節中）、
硬件設備——展臺、易拉寶、影音設備等
軟件設備——宣傳所需要的其他物品，如宣傳的光碟，客戶(hù)登記表等
互動(dòng)物品——和寶寶互動(dòng)的物品，比如玩具等，和家長(cháng)互動(dòng)的物品，比如小紀念品
宣傳活動(dòng)主要內容：
宣傳活動(dòng)有很多內容，但大體都離不開(kāi)對企業(yè)的介紹，產(chǎn)品的介紹等，由于行業(yè)的特殊性，因此我們在進(jìn)行宣傳的時(shí)候更多的應該考慮到吸引小朋友的眼球，最好可以在現場(chǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的互動(dòng)。在互動(dòng)的同時(shí)要把中心的細節及品管落到實(shí)處（通過(guò)細節來(lái)體現服務(wù)的品味和檔次，增加中心的核心競爭力，避免同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)）。另外通常情況下少不了的咨詢(xún)點(diǎn)，免費體驗卡派發(fā)，播放宣傳視頻材料，填寫(xiě)客戶(hù)登記表等就不一一贅述了。
第二階段：通過(guò)促銷(xiāo)和體驗活動(dòng)，擴大招生規模
第二階段活動(dòng)是第一階段的延續和深化，也是第一階段工作的考試，第一階段的工作做得越細致越扎實(shí)，第二階段的工作就越容易開(kāi)展。
在充分了解了我們目標客戶(hù)后，有針對性制定適合他們及他們寶寶的早教方案，用這樣的方案配合體驗課程來(lái)刺激他們的購買(mǎi)欲望。利用客戶(hù)登記表對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，回訪(fǎng)的內容不一定要是讓他們來(lái)聽(tīng)課或者消費，可以針對相關(guān)月齡的寶寶提出有針對性的建設意見(jiàn)，比如變天的時(shí)候應該如何增減衣物，如何進(jìn)行日常養護，這些細小的地方可以充分體現對客戶(hù)端尊重，以及我中心的服務(wù)態(tài)度，增加目標客戶(hù)對我中心的記憶，幫助他們進(jìn)行選擇。
第三階段：整合營(yíng)銷(xiāo)，擴大市場(chǎng)份額
第一階段與第二階段的工作主要是針對一些很明顯的`目標客戶(hù)進(jìn)行的有目標的營(yíng)銷(xiāo)，而這部分人群也必然是眾多競爭對手的目標客戶(hù)，大家是在同一層面進(jìn)行競爭，這樣的競爭會(huì )直接導致我們的利潤水平下降，客戶(hù)分流。但以我中心現有的情況來(lái)看，這樣的營(yíng)銷(xiāo)手段還是會(huì )有一定的效果的，能夠在短時(shí)間內提升我們的招生人數和品牌在區域內的影響力，但這樣的手段沒(méi)辦法形成規模效應，在此時(shí)，我們應該考慮進(jìn)行第三階段，第四階段的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
整合營(yíng)銷(xiāo)也就是借助相關(guān)合作伙伴來(lái)體現品牌實(shí)力，樹(shù)立品牌形象。相關(guān)的涉及到嬰幼兒的產(chǎn)品非常多，有很多也有不錯的品牌形象，與這些品牌合作不僅可以掌握更多的市場(chǎng)信息以及顧客資料、擴大現有銷(xiāo)售渠道，而且可以挖掘更多的營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)，實(shí)現資源共享。
品牌的選擇應以中高端的產(chǎn)品為主要的合作伙伴，但是合作的企業(yè)不一定要是大型的商業(yè)企業(yè)，舉個(gè)例子，好奇是尿不濕里的高端品牌，但在很多的中小型的母嬰店里都有銷(xiāo)售，這類(lèi)產(chǎn)品通常利潤并不高，可為了提高門(mén)店的吸引力，這樣的產(chǎn)品還必不可少，我們可以針對這樣的產(chǎn)品進(jìn)行捆綁，比如購買(mǎi)一個(gè)50片以上包裝的用戶(hù)可以領(lǐng)取一張免費體驗卡，購買(mǎi)100片以上的用戶(hù)可以領(lǐng)取一張免費體驗卡外，還可以贈送一次寶寶早教規劃等活動(dòng)。購買(mǎi)的用戶(hù)會(huì )直接將我們與好奇這樣的優(yōu)勢品牌進(jìn)行鏈接，而小型的門(mén)店相對資源較少，可以用比較低廉的價(jià)格獲得合作，特別是在一片社區里通常會(huì )有3-5家這樣的門(mén)店，我們只選取一家合作，這樣大家雙贏(yíng)，關(guān)鍵看如何包裝自己的品牌。
這樣的銷(xiāo)售方式會(huì )被很多產(chǎn)品采用，因此我們現在很難和一些有區域影響力的大型商業(yè)企業(yè)進(jìn)行合作，但這將是我們的目標。
第四階段：置入式行銷(xiāo)
雖然我們沒(méi)辦法做到歐米茄那樣成為007的選擇，但蒙牛與超女的合作還是有機會(huì )模仿的。根據我中心的發(fā)展規模和品牌建設的時(shí)間，到了一定的時(shí)候可以利用一些有價(jià)值的活動(dòng)來(lái)更好的推廣我們的品牌，比如可以組織攝影大賽，兒童選秀等等。.
四、整體營(yíng)銷(xiāo)
1992年，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界的權威菲利普·科特勒提出了跨世紀的營(yíng)銷(xiāo)新觀(guān)念——整體營(yíng)銷(xiāo)(Total Marketing)理念。所謂“整體營(yíng)銷(xiāo)”，就是公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應該囊括內外部環(huán)境的所有重要行為者，其中包括供應商、分銷(xiāo)商、最終顧客、職員、財務(wù)公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒和一般大眾，，前四者構成微觀(guān)環(huán)境，后六者體現宏觀(guān)環(huán)境。整體營(yíng)銷(xiāo)強調的是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不要局限于部分行為對象，強調營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要拓寬空間視野。
在前文中提到的所有的營(yíng)銷(xiāo)方式、手段、策略其實(shí)都是很常用的方式，而且應該說(shuō)有一定營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)力的企業(yè)都很容易實(shí)施這樣的方略，但真正要想實(shí)現我中心品牌價(jià)值的提升還必須要苦練內功。這時(shí)候整體營(yíng)銷(xiāo)就成為了必然。
試想一下我如果選擇一家早教機構，我會(huì )做什么呢？
首先我會(huì )上網(wǎng)搜索一下，那這就需要我們先完善自己的網(wǎng)站、討論版，同時(shí)在百度，谷歌之類(lèi)的搜索引擎中有良好的排位，這應該是中心營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和IT部門(mén)的配合。
其次我會(huì )考慮一下：
1、課程品質(zhì)如何；
2、教學(xué)環(huán)境怎樣；
3、服務(wù)好不好；
4、價(jià)格是否合適；
5、專(zhuān)業(yè)程度和正規程度；
6、衛生狀況和玩具種類(lèi)等等，可能有10個(gè)甚至更多參考因素。
而這需要營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與教學(xué)部門(mén)、后勤部門(mén)、研發(fā)部門(mén)等多部門(mén)聯(lián)合。
這就是整體營(yíng)銷(xiāo)，所有的部門(mén)皆應配合銷(xiāo)售部門(mén)，采取一致行動(dòng)以爭取客戶(hù)，換言之，公司里的各個(gè)部門(mén)，均須認清他們所采取的每個(gè)行動(dòng)，而不只是營(yíng)銷(xiāo)人員的行動(dòng)，均與公司爭取及留住客戶(hù)的能力密切相關(guān)。
從這里來(lái)看也許我是一個(gè)挑剔的顧客，但是作為一個(gè)中高端的客戶(hù)，他們必然會(huì )對他們將要付出的中高端的價(jià)格負責，因此整合公司的資源樹(shù)立整體營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念成為必然。
如何形成這樣的觀(guān)念呢？就是把銷(xiāo)售融入到中心每個(gè)人的心中，這個(gè)光靠灌輸是沒(méi)有用的，充分利用現有員工的工作間隙，全員營(yíng)銷(xiāo)，在不增加人力成本的前提下，先行充實(shí)銷(xiāo)售隊伍。任課的老師是最熟悉中心產(chǎn)品的人，他們也有自己心目中完美的課程，可這樣的課程是不是適合我們的客戶(hù)，只有在銷(xiāo)售實(shí)踐中才能知道。給他們銷(xiāo)售的指標，銷(xiāo)售的獎勵，并且規劃他們的職業(yè)生涯，把營(yíng)銷(xiāo)的理念用銷(xiāo)售的方式灌輸進(jìn)去，同時(shí)讓他們在銷(xiāo)售中反思課程的安排，教學(xué)的細節。同時(shí)達到開(kāi)源節流的目的
我們有優(yōu)質(zhì)的課程、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)雅的老師、優(yōu)秀的服務(wù)，但僅僅有這些并不足夠，我們需要一個(gè)完善的中心機構架構和整套的有效的實(shí)戰性的戰略營(yíng)銷(xiāo)方案，把所有的這些優(yōu)勢轉化成客戶(hù)的認同和消費。
中心機構架構保證了執行的力度，而戰略營(yíng)銷(xiāo)方案指導方向。我個(gè)人認為必須要有中心的核心競爭力，這個(gè)不一定是新穎的課程，因為也許我們推出了新課程一個(gè)月后就有了跟進(jìn)者，也不一定是一個(gè)獨特的商業(yè)模式，我最希望看到的核心競爭力應該是專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和專(zhuān)注的精神，并以此搭建的企業(yè)文化的骨骼，用細節來(lái)塑造血肉。
而一個(gè)注重細節的中心必然可以使大部分的客戶(hù)滿(mǎn)意，愿意介紹他們的朋友來(lái)，他們也愿意繼續來(lái)。保持我們的品牌忠誠度和美譽(yù)度。
五、小結
現在商業(yè)模式里以銷(xiāo)售導向是一個(gè)服務(wù)性企業(yè)的必然選擇，然而這樣的選擇伴隨的是執行力、專(zhuān)注度與對細節的追求。營(yíng)銷(xiāo)的策略無(wú)所謂好壞，合適就可以，但很多企業(yè)沒(méi)有成功的原因不是沒(méi)有選擇到一個(gè)合適營(yíng)銷(xiāo)策略，而是沒(méi)有能執行好既定的營(yíng)銷(xiāo)策略，每一步都做好了做到了其實(shí)是一件很難的事情，需要企業(yè)所有員工的配合與支持。
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