日常生活禮儀小常識

　　在我們的日常生活中，我們?yōu)榱四軌蚺c人更好的相處我們就要學(xué)習禮儀小常識，那么，下面是為大家準備的日常生活禮儀小常識，希望可以幫助大家！

　　社會(huì )生活禮儀，是人們在公共生活和相互交往中約定俗成、普遍遵循的基本行為規范，涉及個(gè)人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規則和慣用形式。

　　作為公共生活的“通用語(yǔ)言”，社會(huì )生活禮儀重視小節，以小見(jiàn)大。從握手到稱(chēng)謂，從出行到購物，從著(zhù)裝到用餐，從使用電話(huà)到網(wǎng)絡(luò )交流……創(chuàng )造文明和諧的社會(huì )生活，需要我們“知禮”、“明禮”、“習禮”進(jìn)而“達禮”，既展現自我的修養，又體現對別人的尊重。

　　個(gè)人儀容

　　（1）發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當。

　　（2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。

　　（3）表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。

　　（4）手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。

　　握手禮

　　（1）握手時(shí)，伸出右手，適當用力緊握對方右手；注視對方，微笑致意或簡(jiǎn)單問(wèn)候、寒暄，不可左顧右盼；應起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著(zhù)手套握手。

　　（2）握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長(cháng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。

　　男士與女士握手不宜時(shí)間過(guò)長(cháng)、力度過(guò)大。在多人同時(shí)握手時(shí)，不可交叉握手。不可跨著(zhù)門(mén)檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時(shí)，不宜與人握手，并主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因。

　　遞接名片禮

　　（1）名片應雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時(shí)雙手承接。

　　（2）接受名片后要仔細看一遍，有不明之處可向對方請教。

　　（3）接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。

　　接受對方名片后，如沒(méi)有名片可交換，應主動(dòng)說(shuō)明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長(cháng)者不主動(dòng)交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。

　　登門(mén)拜訪(fǎng)禮

　　（1）拜訪(fǎng)前應預約時(shí)間。如確需臨時(shí)造訪(fǎng)或推遲拜訪(fǎng)，應征得主人同意并表示歉意。在時(shí)間選擇上，盡量避開(kāi)用餐時(shí)間。

　　（2）進(jìn)門(mén)前先輕聲敲門(mén)或撳按門(mén)鈴，等到主人招呼進(jìn)門(mén)后方可入內。進(jìn)門(mén)后，向主人及其在場(chǎng)家人問(wèn)好，如有其他客人在場(chǎng)，也應問(wèn)好。

　　（3）與主人交談時(shí)，可以對主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤(pán)問(wèn)細節。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題；交談過(guò)程中，注意傾聽(tīng)，不可獨自滔滔不絕。

　　（4）臨時(shí)造訪(fǎng)或禮節性拜訪(fǎng)，時(shí)間不可太長(cháng)，一般以半小時(shí)為宜。

　　（5）告辭時(shí)，對主人及其在場(chǎng)家人的接待表示感謝。出門(mén)后，主動(dòng)請主人“留步”。

　　如欲帶其他人一同前去拜訪(fǎng)，應事先說(shuō)明，征得同意。進(jìn)入主人住處后，應跟在主人身后走動(dòng)，在指定座位落座，不可探頭探腦甚至長(cháng)驅直入；如欲參觀(guān)，應在主人引導下進(jìn)行；未經(jīng)主人邀請或許可，不得進(jìn)入臥室。

　　日常生活禮儀小知識四則

　　1、“拱手抱拳”有講究

　　您知道嗎？拱手抱拳也有學(xué)問(wèn)。在作揖、行拱手禮時(shí)，是左手壓右手還是右手壓左手？答案是：

　　拱手禮大多數情況應該是左手在上右手在下，即左手壓住右手。

　　拱手抱拳看似平常，但其中蘊含很多我國的傳統禮俗。

　　我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，其中的節日習俗非常講究，掌握得好能讓您在與親朋好友的交往中顯得更加大方得體、彬彬有禮，也能讓您成為社交中的“禮儀專(zhuān)家”。

　　“過(guò)年好，給您拜年啦！”雙手抱拳拱手，互相行禮，既表達一種尊敬祝福之情，又有幾分傳統味道在其中。殊不知，這雙手的高低、左手右手誰(shuí)壓著(zhù)誰(shuí)還有說(shuō)法。中國古代以左為大。

　　‘君子居則貴左，用兵則貴右。’因此，大多數情況下的拱手禮是左手在上右手在下。

　　人們一般多使用右手來(lái)持兵器，用左手壓住右手則象征或表達了中國古人熱愛(ài)和平的意愿。當然也有特例：在出席葬禮的時(shí)候可是右手壓左手，平常可千萬(wàn)別搞錯了。

　　現在，我們正站在傳統與現代、中國與世界、歷史與未來(lái)的交匯點(diǎn)上。在崇尚和諧、愛(ài)好和平的今天，我們理應抓住這難得的歷史機遇，從中國傳統文化中挖掘出精華，為中華民族的偉大復興作出我們應有的貢獻。

　　2、“酒滿(mǎn)茶半”有說(shuō)道

　　當今社會(huì )，以茶待客成為人們日常社交和家庭生活中普遍的交往方式。

　　俗話(huà)說(shuō)：酒滿(mǎn)敬人，茶滿(mǎn)欺人。

　　奉茶時(shí)應該注意：茶不要斟得太滿(mǎn)，以七八分滿(mǎn)為宜。否則就有逐客之嫌。

　　當然，喝茶的客人也要以禮還禮，特別是小輩應雙手接過(guò)，點(diǎn)頭致謝。以茶待客是家庭禮儀中待客的一種普遍行為，也是社會(huì )交往的一項內容，不僅是對客人、朋友的尊重，也能體現自己的修養。

　　3、“轉動(dòng)飯盤(pán)”有方向

　　在聚會(huì )吃飯時(shí)，經(jīng)常會(huì )遇到帶轉盤(pán)的圓桌，轉轉盤(pán)這看似再平常不過(guò)的舉動(dòng)中也有學(xué)問(wèn)。如果飯局上有長(cháng)幼之別，為表敬意，一道菜剛上來(lái)，應先轉到主人、主賓，或長(cháng)者、尊者面前，待其享用之后，其他人再慢慢轉轉盤(pán)。并且轉轉盤(pán)時(shí)應順時(shí)針轉動(dòng)，忌諱時(shí)而順時(shí)針、時(shí)而逆時(shí)針轉轉盤(pán)，或快速旋轉轉盤(pán)。這樣不但會(huì )使其他人的筷子“落空”，也會(huì )給人一種不尊不敬的感覺(jué)。

　　4、“領(lǐng)導站姿”有學(xué)問(wèn)

　　領(lǐng)導接受采訪(fǎng)時(shí)：背手和雙手自然垂放都不可取，背手顯得不親民，雙手自然垂放顯得太拘謹，正確的做法是左手握右手手腕置于小腹前，但也不能一直這個(gè)姿勢不變，應該根據采訪(fǎng)的內容適當做出揚手、比劃、點(diǎn)頭等動(dòng)作，以加強力度，而且顯得隨意大方又不失風(fēng)度。

　　1、站姿——要有穩定感

　　最容易表現體態(tài)特征的是人處于站立時(shí)的姿勢。社交場(chǎng)合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的優(yōu)美和典雅。

　　女性應是亭亭玉立，文靜優(yōu)雅；男性應是剛勁挺拔，穩健大方。

　　正確的站立姿勢應是：端正、莊重，具有穩定性。站立時(shí)的人，從正面看去，應以鼻為點(diǎn)與地面作垂直狀，人體在垂直線(xiàn)的兩側對稱(chēng)，表情自然明朗。

　　溫馨提示——注意防止不雅站姿，例如：

　　⑴上身。歪著(zhù)脖子、斜著(zhù)肩或一肩高一肩低、弓背、挺著(zhù)腹、撅臀或身體依靠其他物體等。

　　⑵手腳。兩腿彎曲、叉開(kāi)很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。

　　⑶動(dòng)作。搔頭抓癢，擺弄衣帶、發(fā)辮、咬指甲等。

　　2、坐姿——講究穩重感

　　坐姿是人際交往中最重要的人體姿態(tài)，它反映的信息非常豐富。優(yōu)美的坐姿是端正、優(yōu)雅、自然、大方。

　　入座時(shí)，要走到座位前面再轉身，然后右腳向后退半步，再輕穩地坐下，收右腳。

　　入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可兩臂微屈，掌心向下，放在桌上。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分開(kāi)，女士雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿(mǎn)椅子，背輕靠椅背)。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容。起立時(shí)，右腳向后退半步，而后直立站起，收右腳。

　　溫馨提示——要堅決避免以下幾種不良坐姿：

　　⑴就座時(shí)前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過(guò)于前傾，聳肩。

　　⑵兩腿過(guò)于叉開(kāi)或長(cháng)長(cháng)地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。

　　⑶坐下后隨意挪動(dòng)椅子，在正式場(chǎng)合蹺二郎腿時(shí)搖腿。

　　⑷為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。

　　⑸大腿并攏，小腿分開(kāi)，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動(dòng)。

　　3、走姿——展精神風(fēng)貌

　　行走是人生活中的主要動(dòng)作。從一個(gè)人的走姿就可以看出其精神是奮發(fā)進(jìn)取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現出一個(gè)人的精神面貌。

　　在生活中有的人精心打扮穿著(zhù)入時(shí)，如果走姿不美，就會(huì )遜色三分；而有的人盡管服裝樣式簡(jiǎn)單，優(yōu)美的走姿卻使他氣度不凡。

　　標準的走姿要求行走時(shí)上身挺直，雙肩平穩，目光平視，下頜微收，面帶微笑；手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動(dòng)時(shí)，以肩關(guān)節為軸，上臂帶動(dòng)前臂，向前、后自然擺動(dòng)；身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動(dòng)小腿向前邁。

　　溫馨提示——注意矯正不雅的走姿：

　　⑴內八字和外八字。

　　⑵彎腰駝背，歪肩晃膀。

　　⑶走路時(shí)大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼。

　　⑷雙腿過(guò)于彎曲或走曲線(xiàn)。

　　⑸步子太大或太小；不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。

　　⑹男士的走姿像小腳女人走路一樣，一步一挪；或像閑人一樣八字步邁開(kāi)，那會(huì )給人以萎靡不振的感覺(jué)。

　　4、蹲姿——別不顧優(yōu)雅

　　蹲姿一般以下列兩種為宜：

　　⑴交叉式蹲姿。下蹲時(shí)，右腳在前，左腳在后，右小腿基本垂直于地面，全腳著(zhù)地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著(zhù)地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

　　⑵高低式蹲姿。下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著(zhù)地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著(zhù)地。右膝低于左膝，右膝內側靠于左小腿內側，形成左膝高右膝低的姿勢，臀部向下，基本上靠一只腿支撐身體。

　　溫馨提示：

　　下蹲時(shí)一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動(dòng)作；切忌兩腿叉開(kāi)，兩腿展開(kāi)平衡下蹲，以及下蹲時(shí)，露出內衣褲等不雅的動(dòng)作，以免影響你的姿態(tài)美。因此，當要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時(shí)候，不可有只彎上身、翹臀部的動(dòng)作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。

　　5、遞物——講究安全、便利、尊重

　　行為舉止要考慮到是否有禮貌，是否傷害他人。以日常生活常見(jiàn)的遞交物品為例，請把握遞交物品三原則：安全、便利、尊重。

　　若遞刀遞筆給他人，就必須“授人以柄”，千萬(wàn)不要把刀尖、筆尖對著(zhù)他人遞過(guò)去，要令人有安全感并使對方很方便地接住，還要等對方接穩后才能松手，這就是尊重他人的表現。

　　端茶遞水最好雙手遞上，注意不要濺濕他人；要講究衛生，捧茶杯的手不要觸及杯口上沿，避免客人喝水時(shí)嘴唇碰到你手指接觸過(guò)的地方。

　　若遞交書(shū)本、文件，也要盡量雙手遞上，讓文字正向朝著(zhù)對方，使對方一目了然，不能只顧自己方便而讓他人接過(guò)書(shū)本文件后再倒轉一下才看清文字。

　　溫馨提示：

　　遞交物品時(shí)一般要求和顏悅色，并說(shuō)：“請接好”、“請用茶”、“請收好”之類(lèi)的禮貌語(yǔ)，還要注意目光的交流，雙方最好處于“平視”狀態(tài)，盡量避免“俯視”時(shí)的傲慢、施舍之意或“仰視”時(shí)的畏懼、討好之態(tài)。

　　6、行為——注意情境、角色、距離

　　行為舉止應恰到好處。舉止三要素：情境、角色、距離。

　　⑴隨情境變化在辦公室與在運動(dòng)場(chǎng)，在教室與在足球看臺上，出席婚禮與出席葬禮，朋友聚會(huì )與商務(wù)談判……所表現出來(lái)的舉止神態(tài)截然不同，才是正常現象。

　　⑵有角色意識

　　如果主次不分，沒(méi)大沒(méi)小，反客為主，不是別有用心，就是貽笑大方。人是社會(huì )的一分子，行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類(lèi)型人物的行動(dòng)就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關(guān)注，其效果也與眾不同。

　　⑶有距離概念

　　男女同學(xué)之間如果經(jīng)常靠得太近，未免有“相處過(guò)密”之嫌；情侶之間，如果離得太遠，就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動(dòng)中，人與人之間保持距離的遠近具有特定的含義。比如，距離75厘米左右是“個(gè)人界域”，意為“親切、友好、融洽”，適合于朋友、同志、同事談心；距離在45厘米以?xún)仁恰坝H密界域”，意為“親密無(wú)間、愛(ài)撫”，適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。

　　7、握手——友好情感的傳遞

　　握手次序應把握尊者優(yōu)先和女士?jì)?yōu)先的原則，其次序是：上級、長(cháng)輩、女士。具體說(shuō)，在上下級之間，一般由上級先伸手，下級再相握；長(cháng)輩與晚輩之間，應是長(cháng)輩主動(dòng)先伸手，晚輩立即反應；在男性與女性之間，應由女士先大方地伸手，男士有禮貌地響應。

　　在表示祝賀、慰問(wèn)的特殊場(chǎng)合，下級、晚輩、男士也可先伸手。

　　主客之間：迎客時(shí)，主人先伸手，以示歡迎；告別時(shí)，客人應先伸手，表示感謝。告別時(shí)，若由主人先伸手，就有逐客之意。

　　溫馨提示：

　　⑴伸手時(shí)右手掌要與地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是順從性的握手姿勢，以示謙恭、服從，乃至乞求、巴結；如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿勢，表達的是居高臨下、傲慢，支配控制對方之意。

　　⑵握手時(shí)，必須注意目光交流，適當寒暄。切忌與對方握手時(shí)目光游移、左顧右盼，與第三人談話(huà)。

　　⑶通常，握手只能一對一，注意不能幾個(gè)人交叉握手，要等別人握完后再握。

　　⑷不能戴手套與人握手，女士戴的禮服手套除外。

　　⑸與一般女性握手只要握手指部分。

　　⑹不要用濕手、臟手或有疾病的手與人握手，如果對方已伸手，你應該亮出雙手，簡(jiǎn)單說(shuō)明情況表示歉意，以求得諒解，才不至于失禮。

　　⑺跨門(mén)檻時(shí)不可握手。賓主告別時(shí)，要注意跨門(mén)檻(一只腳在門(mén)檻邊，一只腳在門(mén)檻外面)時(shí)，不可握手。

　　8、行禮——多姿多彩、靈活運用

　　⑴鞠躬

　　鞠躬是我國古代傳統禮節之一，至今仍是人們見(jiàn)面表示恭敬、友好的一種人體語(yǔ)言。和握手相比，鞠躬表達的敬意更深一些，常用于婚喪節慶、演員謝幕、講演、領(lǐng)獎等場(chǎng)面以及下級對上級、服務(wù)員對客人、初次與朋友見(jiàn)面。特別是在大眾場(chǎng)合個(gè)體與群體的交往時(shí)，個(gè)人不可能和許多人逐一握手，則以鞠躬代之，既恭敬，又節約時(shí)間，值得大大提倡。

　　⑵拱手(抱拳)

　　拱手禮是一種極具民族特色的禮節，而且它既可以避免人數眾多時(shí)握手的不便，又可以不受距離的限制，特別適用于春節拜年、單位團拜、親朋好友聚會(huì )或向別人祝賀時(shí)。

　　⑶起立

　　這是向尊長(cháng)、來(lái)賓表示敬意的禮貌舉止。常用于上課前學(xué)生對老師，開(kāi)會(huì )時(shí)對重要領(lǐng)導、來(lái)賓、報告人到場(chǎng)時(shí)的致敬。平時(shí)，坐著(zhù)的位低者看到剛進(jìn)屋的位尊者，坐著(zhù)的男子看到站立著(zhù)的女子，或者在送他們離去時(shí)，也都要用起立以表示自己的敬意。

　　基本禮儀常識——儀表篇

　　1、儀態(tài)——展示您的教養

　　儀態(tài)，指人的姿態(tài)、舉止和風(fēng)度，即一個(gè)人的表情、行為、動(dòng)作，也包括人的體態(tài)語(yǔ)。它反映一個(gè)人的性格、心理、感情、素養和氣質(zhì)。個(gè)人的禮儀修養正是通過(guò)一舉一動(dòng)表現出來(lái)的。

　　講究個(gè)人衛生、保持衣著(zhù)整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛生，尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。

　　要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。

　　2、儀容——淡妝濃抹要相宜

　　儀容即容貌，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構成，是個(gè)人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡(jiǎn)單、最普遍的美容。

　　男士要注意細部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道，有時(shí)“細節”也能決定一切。

　　風(fēng)華正茂的學(xué)生，天生麗質(zhì)，一般不必化妝。職業(yè)女性，尤其是社交場(chǎng)合的女士，通常要化妝。在某些場(chǎng)合，適當的美容化妝則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現。

　　化妝的濃淡要根據不同的時(shí)間和場(chǎng)合來(lái)選擇。在平時(shí)，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人；參加晚會(huì )、舞會(huì )等社交活動(dòng)時(shí)，則應適當濃妝。

　　3、美發(fā)——并非時(shí)尚就是好

　　發(fā)型是儀容的極為重要部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是美發(fā)的基本要求。整潔得體大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起乞丐。

　　發(fā)型的選擇要根據自然、大方、整潔、美觀(guān)的原則，既要觀(guān)察發(fā)型的流行趨勢，又不能盲目追趕潮流，重要的是應該考慮到自己的年齡、性別、職業(yè)、性格、愛(ài)好和臉型特點(diǎn)。

　　4、服飾——也要講原則

　　⑴遵循國際通行的“TPO”三原則：

　　T(Time)表示時(shí)間，即穿著(zhù)要應時(shí)。不僅要考慮到時(shí)令變換、早晚溫差，而且要注意時(shí)代要求，盡量避免穿著(zhù)與季節格格不入的服裝。

　　P(Place)表示場(chǎng)合，即穿著(zhù)要應地。上班要著(zhù)符合職業(yè)要求的服飾，重要社交場(chǎng)合應穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實(shí)不宜進(jìn)入法庭、博物館之類(lèi)的莊嚴場(chǎng)所。

　　O(Object)表示著(zhù)裝者和著(zhù)裝目的，即穿著(zhù)要應己。要根據自己的工作性質(zhì)、社交活動(dòng)的具體要求、自身形象特點(diǎn)來(lái)選擇服裝。

　　⑵講究協(xié)調

　　要與年齡、形體相協(xié)調。超短裙、白長(cháng)襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過(guò)于緊身的衣服，以免欠美之處凸現。

　　要與職業(yè)身份相協(xié)調。有一定身份地位的人，服飾不大自由。行政、教育、衛生、金融、電信以及服務(wù)等行業(yè)人士的服飾要求穩重、端莊、清爽，給人以可信賴(lài)感。公關(guān)小姐的服飾也不宜過(guò)分性感，否則會(huì )帶來(lái)麻煩，甚至造成傷害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關(guān)注的話(huà)題，更不可掉以輕心。

　　5、西裝——穿出你的風(fēng)度

　　西裝的穿著(zhù)比較講究，否則就顯得不倫不類(lèi)。

　　⑴西裝的襯衫

　　襯衫一般應選用硬領(lǐng)尖角式的，領(lǐng)口一定要挺直，而且要比外套的領(lǐng)子高出1.5厘米左右，并貼緊。顏色以純色的為佳，其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長(cháng)出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進(jìn)褲子里，不要散在外面。襯衫配領(lǐng)帶時(shí)，應把所有的扣子系上，不能將袖子卷起。不系領(lǐng)帶時(shí)，最上面扣子不要扣。

　　⑵西裝的外套

　　新買(mǎi)來(lái)的西裝在穿著(zhù)之前，要把袖子上的商標(小布條)剪掉。

　　雙排扣的西裝比較莊重，一般要把扣子系好，不宜敞開(kāi)。單排兩粒扣的西裝扣法很有講究：只系上面一粒的是莊重，敞開(kāi)都不扣的是瀟灑，兩粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流氣。三粒扣的西裝，扣好上面兩粒為佳，只扣中間一粒的也行，全不扣的未嘗不可；切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。

　　西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋，這些小物品可放在外套左右胸內側口袋里。

　　⑶領(lǐng)帶

　　穿著(zhù)西裝，領(lǐng)帶起著(zhù)畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。首先要注意領(lǐng)帶的色彩，要與外套協(xié)調搭配。領(lǐng)帶系好后，其長(cháng)度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳，可上下浮動(dòng)一寸左右。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第三、第四粒扣子中間；也可將領(lǐng)帶夾別在里面而不外露，只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣，一定要把領(lǐng)帶放在毛衣、馬甲里面，還要注意毛衣、馬甲的下擺切不可塞進(jìn)褲子里面，以免臃腫不堪。

　　⑷西裝的長(cháng)褲

　　西裝的長(cháng)褲以褲腳接觸腳背，一般達到皮鞋后幫的一半為佳。褲線(xiàn)要清晰、筆直。褲扣要扣好，拉鏈全部拉嚴。

　　⑸配套的鞋襪

　　穿西裝一定要配皮鞋，千萬(wàn)不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服，其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應講究，不可忽略。襪子的色彩應采用與皮鞋相同或接近的顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。

　　6、女裝——體現品位與風(fēng)采

　　對于愛(ài)美的女士來(lái)說(shuō)，著(zhù)裝要得體、有品位。

　　⑴首先考慮自己的身材

　　身材矮胖的人，應避免選擇過(guò)于鮮艷和大花、大格子的衣服，而應穿著(zhù)垂直線(xiàn)條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人，要避免穿垂直線(xiàn)條、過(guò)于透明的衣服。

　　⑵也要考慮自身的膚色

　　膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深色服裝，更顯得膚色細白潔潤；膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色，可獲得健美效果。

　　⑶衣著(zhù)搭配要協(xié)調

　　一般來(lái)講，上衣與下裝的質(zhì)地款式應相配，不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄，也不要上著(zhù)職業(yè)裝而下著(zhù)牛仔褲。除此之外，還要講究色彩的和諧統一。

　　⑷服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配，比如套裝配高級皮鞋，運動(dòng)裝配旅游鞋等。

　　8、飾品——巧著(zhù)一物盡風(fēng)流

　　裝飾品是人裝束的點(diǎn)綴，既可畫(huà)龍點(diǎn)睛，亦可畫(huà)蛇添足，并非多多益善，因此不得不講究。

　　⑴適應場(chǎng)合。高檔珠寶首飾，適用于隆重的社交場(chǎng)合，不宜在工作、休閑時(shí)佩戴。

　　⑵適合身份。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業(yè)及角色相適應。青少年學(xué)生一般不宜戴首飾；公務(wù)員穿著(zhù)執法制服時(shí)不能佩戴首飾，平時(shí)佩戴的飾物以少為好；男士若戴項鏈最好不要外露。

　　⑶揚長(cháng)避短。選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素。注意揚長(cháng)避短。比如體型較胖、脖子較短的人應選佩較長(cháng)而細的項鏈；身材苗條、脖子細長(cháng)的人則最好選佩寬粗一些的短項鏈，造成視錯覺(jué)以彌補頸項美感之不足。

　　⑷量少為佳。炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐。若有意同時(shí)佩戴多種首飾，總量上不可超過(guò)3種，只有新娘可以例外。

　　⑸色質(zhì)相同。若同時(shí)佩戴多件首飾，應力求色彩、質(zhì)地相同，以避免五花八門(mén)、眼花繚亂之感。

　　⑹佩戴得法。要了解并尊重風(fēng)俗習慣。項鏈通常只戴一條，不宜同時(shí)掛著(zhù)金項鏈、珍珠項鏈等；耳環(huán)講究成對佩戴，且不宜在一只耳朵上同時(shí)戴多只耳環(huán)；手鐲戴一只兩只皆可，但也不宜在一只手上戴多只手鐲，手鏈通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時(shí)戴手鏈；胸針通常別在西裝左側領(lǐng)上或左側胸前。

　　基本禮儀常識——言語(yǔ)篇

　　1、言語(yǔ)——體現你的修養水平

　　未曾說(shuō)話(huà)先有禮，一旦開(kāi)口更有禮。

　　⑴說(shuō)話(huà)時(shí)要注意對方心態(tài)和時(shí)機

　　就是要考慮對方能否聽(tīng)得懂，是否感興趣，接受程度怎樣。在特殊的日子、特定的時(shí)刻，一句由衷的祝賀、一段真誠的贊美，必有錦上添花之效果；在他人陷入困境之時(shí)、心情沮喪之日，一句貼心的問(wèn)候，一番懇切的鼓勵，更有雪中送炭之功效。

　　⑵不可說(shuō)假話(huà)、空話(huà)、大話(huà)

　　“狼來(lái)了”只能捉弄人一回、兩回，第三回就必然受懲罰了。栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人，是對人的極大傷害，挨打的皮肉之傷易愈合，被冤的心靈創(chuàng )傷難平復。

　　說(shuō)空話(huà)、大話(huà)者，可能會(huì )迷惑人一時(shí)，但絕不能哄人長(cháng)久。在這種情況下，“日久見(jiàn)人心”，所見(jiàn)的是淺薄之心，不可信賴(lài)之人。

　　⑶注意區分客套語(yǔ)和反語(yǔ)

　　在日常生活及社交中，還有一類(lèi)“言不由衷”的現象，是出于特定的.需要和慣例，則不能視為虛偽和失禮。

　　在社交場(chǎng)合的客套話(huà)，如“久仰大名”、“幸會(huì )”、“光臨寒舍”、“蓬蓽增輝”等，顯然有點(diǎn)言過(guò)其實(shí)，但令對方感到舒服，覺(jué)得受到尊重，已是約定俗成的社交客套話(huà)，是不失禮貌的表現。

　　在親友，尤其是情侶之間，常說(shuō)些“冤家”、“好恨你”等等，且不必為他們擔心，這些帶戲謔的反語(yǔ)，與相敬如賓相輔相成，也是一種生活的情趣。

　　2、情感——是否動(dòng)聽(tīng)的關(guān)鍵

　　人是最富有情感的高級動(dòng)物，獲得禮遇可滿(mǎn)足自尊需要，因此，說(shuō)話(huà)必須講究情感。

　　⑴態(tài)度誠懇。與人交談時(shí)，神情應專(zhuān)注，態(tài)度應誠懇親切。表示祝賀時(shí)，表情應熱情，如果僅是嘴巴動(dòng)聽(tīng)，表情冷冰冰，就會(huì )被認為是敷衍，甚至諷刺。與人交談時(shí)，神態(tài)應專(zhuān)注，如果東張西望、漫不經(jīng)心、答非所問(wèn)，就很失禮。

　　⑵善于聆聽(tīng)。當對方說(shuō)話(huà)時(shí)，我們應認真聽(tīng)，并經(jīng)常有一些交流的體態(tài)語(yǔ)，如點(diǎn)頭等，這樣可使對方覺(jué)得自己受到重視。千萬(wàn)不要表現出不感興趣或去打斷對方的話(huà)語(yǔ)。

　　⑶細微有別。人類(lèi)的話(huà)語(yǔ)是豐富多彩的，有的一字之差，所表達的情感就大不相同。如：坐、上坐、請坐、請上座；喝茶、請喝茶、請用茶，就令人明顯感受到所獲禮遇等級的差別。

　　⑷嚴于律己。說(shuō)話(huà)者要有換位思維，設身處地為他人著(zhù)想，嚴于律己，寬以待人。

　　3、技巧——說(shuō)話(huà)也要有藝術(shù)

　　⑴要有角色意識。說(shuō)話(huà)時(shí)應注意自己和對方的身份，主次不分、沒(méi)大沒(méi)小，從來(lái)都是不禮貌的。

　　⑵要顧及他人。俗語(yǔ)講“說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心”，因此，說(shuō)話(huà)者要顧及他人的情感，不要在無(wú)意中刺傷他人的自尊心，令人尷尬難堪。要考慮到聽(tīng)眾是否聽(tīng)得懂，因此要盡量說(shuō)大家都能聽(tīng)懂的話(huà)。要將心比心，說(shuō)話(huà)要有善意。還要注意在聚會(huì )場(chǎng)合，不要冷落那些社會(huì )地位低、長(cháng)相欠佳、有自卑感的人。

　　⑶要考慮措辭。直率固然是優(yōu)良品格，但在許多場(chǎng)合說(shuō)話(huà)則不宜直來(lái)直去，否則就是缺乏教養，可能使人誤會(huì )、難堪。在酒店用餐、出席宴會(huì )，你就絕不能講要去大便小便，非說(shuō)不可的話(huà)，也只能講去衛生間、洗手間。

　　⑷要學(xué)會(huì )幽默。幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)，因為幽默能使氣氛輕松，活躍。

　　4、稱(chēng)呼——與人溝通的開(kāi)始

　　在人際交往中，稱(chēng)呼反映著(zhù)自身的教養，體現著(zhù)雙方關(guān)系的程度和社會(huì )風(fēng)尚。

　　親緣性稱(chēng)呼：爸爸、媽媽、叔公、嬸婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類(lèi)。這在家庭生活、親族聚會(huì )時(shí)候常用，按輩分身份稱(chēng)呼，顯得親切溫馨。

　　職場(chǎng)性稱(chēng)呼：以交往對象的職務(wù)、職稱(chēng)等相稱(chēng)，如“孫院長(cháng)”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“王醫生”之類(lèi)，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見(jiàn)的稱(chēng)呼。

　　姓名性稱(chēng)呼：其一，連名帶姓稱(chēng)呼，顯得比較生硬，只在開(kāi)會(huì )等少數場(chǎng)合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用；姓加后綴，如“王老”之類(lèi)則尊敬有加，只能對德高望重者。其三，只稱(chēng)其名，比較親切，常用于長(cháng)輩稱(chēng)呼晚輩，在親友、同學(xué)、同事、鄰里之間使用。泛稱(chēng)性稱(chēng)呼：對未知其姓名職務(wù)身份者，可用泛尊稱(chēng)。在公司、服務(wù)行業(yè)對男士稱(chēng)“先生”、未婚女性稱(chēng)“小姐”、已婚女性稱(chēng)“女士”；購物、問(wèn)路等場(chǎng)合常用同志、師傅、老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小朋友之類(lèi)的泛稱(chēng)，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類(lèi)帶親緣性的稱(chēng)呼，顯得更為親切。

　　5、寒暄——有情有禮不尷尬

　　寒暄是會(huì )面時(shí)的開(kāi)場(chǎng)白，是交談的序曲與鋪墊。常見(jiàn)的寒暄方式有：

　　⑴問(wèn)候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之類(lèi)的常見(jiàn)禮貌語(yǔ)；“好久不見(jiàn)十分想念”，“最近忙嗎?身體好嗎?”之類(lèi)的關(guān)切問(wèn)候語(yǔ)。

　　⑵觸景生情式。如“晚上好!這時(shí)散步很好”，“今天天氣真好、這里風(fēng)景很好”。這類(lèi)話(huà)是日常生活常用的寒暄方式。

　　⑶贊美式。如“多年不見(jiàn)，您風(fēng)采依然”，“小王，你這個(gè)發(fā)型可真漂亮”之類(lèi)的語(yǔ)言對方聽(tīng)了肯定高興。

　　⑷敬慕型。如“久仰大名”、“拜讀過(guò)您的大作”、“很高興見(jiàn)到您”等等。

　　寒暄語(yǔ)或客套話(huà)沒(méi)有固定的模式，要因人、因時(shí)、因地而選用，以誠懇、親切、自然為好。

　　溫馨提示：

　　對久未聯(lián)系的朋友不宜貿然說(shuō)“孩子多大了”、“代問(wèn)夫人好”之類(lèi)用語(yǔ)，以免碰巧觸及對方隱痛而尷尬。可用“請向朋友們致意”、“請代問(wèn)全家好”等寒暄語(yǔ)。

　　7、電話(huà)——聞其聲可知其人

　　打電話(huà)的人作為主動(dòng)行為者，應該考慮到被動(dòng)接聽(tīng)者的感受。

　　⑴不打無(wú)準備之電話(huà)。打電話(huà)時(shí)要有良好的精神狀態(tài)，站著(zhù)最好，坐著(zhù)也行，但不要躺著(zhù)，或歪靠在沙發(fā)上，那樣勢必發(fā)出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話(huà)。拿起聽(tīng)筒前，應明白通話(huà)后該說(shuō)什么，思路要清晰，要點(diǎn)應明確。

　　⑵選擇適當的通話(huà)時(shí)間。原則是盡量不打擾對方的作息。一般而言，三餐時(shí)間；早七點(diǎn)(假日八點(diǎn))以前，晚十點(diǎn)以后；對方臨出門(mén)上班時(shí)、臨下班要回家時(shí)，都不宜打電話(huà)，除非萬(wàn)不得已的特殊情況。切忌半夜三更打電話(huà)，以免驚擾對方及其家人。通話(huà)時(shí)間也要控制，盡量長(cháng)話(huà)短說(shuō)。

　　⑶注意說(shuō)話(huà)禮貌。音量要適中，以對方聽(tīng)得清晰為準。語(yǔ)速要稍緩，語(yǔ)氣應平和，給對方以親切感，但不可拿腔拿調、裝腔作勢。

　　一般而言，接通電話(huà)后，應立即作簡(jiǎn)要的問(wèn)候、自我介紹并說(shuō)出要求通話(huà)的人,切忌說(shuō)“你知道我是誰(shuí)嗎?猜猜看!”之類(lèi)的話(huà)。

　　打電話(huà)始終要用禮貌語(yǔ)，常用的有：“您好”、“我說(shuō)清楚了嗎”、“謝謝”、“再見(jiàn)”、“晚安”!

　　接電話(huà)的禮貌體現自身的教養和家庭或單位的風(fēng)貌。拿起話(huà)筒，首先以禮貌用語(yǔ)，通報自己的單位名稱(chēng)。在辦公室接電話(huà)，切忌旁若無(wú)人，影響他人工作。若是在家中，接電話(huà)時(shí)一聲“您好”式的問(wèn)候，對方就可回話(huà)了，若有必要，接著(zhù)再作自我介紹。

　　如果對方要傳呼張三，接聽(tīng)者應該熱情地告訴對方，如：“好的，請稍候。”然后用手捂住受話(huà)器，或去請或直接把話(huà)筒遞給張三。如果張三不在場(chǎng)，接聽(tīng)者應委婉地說(shuō)：“需要轉告嗎”，“可以留下您的電話(huà)嗎”，切忌以一聲“不在”、“沒(méi)看到”即掛斷。

　　在電話(huà)機旁要備好紙和筆，以便隨時(shí)記下對方的留言。接到打錯的電話(huà)也要親切地說(shuō)：“對不起，您打錯了”。

　　當電話(huà)交談結束時(shí)，可詢(xún)問(wèn)對方，這既是尊重對方也是提醒對方，最后以“再見(jiàn)”之類(lèi)的禮貌語(yǔ)結束。

　　放下話(huà)筒的動(dòng)作也要輕緩。如果話(huà)音剛落，你就“啪”地一聲扣上聽(tīng)筒，可能會(huì )使你前面的禮貌前功盡棄。一般是讓尊者或由打電話(huà)方先放下自己的話(huà)筒。

　　8、手機——開(kāi)機關(guān)機不可忘

　　手機禮儀既有電話(huà)禮儀的共性，還有其特殊的規范。手機的基本特點(diǎn)在于移動(dòng)性，可能把噪音帶到任何場(chǎng)所，因此手機使用者要特別注意顧及他人。

　　⑴開(kāi)機為通話(huà)之本。在一般情況下，要讓手機處在開(kāi)機狀態(tài)，隨身攜帶，以便及時(shí)接聽(tīng)，不讓對方焦急等待，也不讓遠離主人的手機吵煩他人。在不便及時(shí)接聽(tīng)的情況下，一有機會(huì )，就要及時(shí)回音并說(shuō)明原因，致以歉意。

　　⑵不該響時(shí)，絕不讓它響。在特殊場(chǎng)合，比如在開(kāi)車(chē)、開(kāi)會(huì )、動(dòng)手術(shù)、講課、表演、會(huì )談時(shí)，在影劇院、醫院、音樂(lè )廳、圖書(shū)館里，在飛機、公交車(chē)、賓館大堂上……你不能旁若無(wú)人地打手機!

　　⑶長(cháng)話(huà)短說(shuō)、顧及他人。打手機應特別注意說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔，節約通話(huà)時(shí)間。如果對方正在路上或在辦事或處在不宜多說(shuō)話(huà)的場(chǎng)合，就更應長(cháng)話(huà)短說(shuō)。

　　現在的手機功能越來(lái)越多，但要注意：不要利用它發(fā)送信息垃圾給你的熟人，不可以用此開(kāi)庸俗的玩笑。

　　基本禮儀常識——公共場(chǎng)合篇

　　1、公共場(chǎng)合——文明守禮注形象

　　特定公共場(chǎng)所禮儀影劇院：觀(guān)眾應盡早入座。如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過(guò)；通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對，切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉，這是很失禮的。

　　應注意衣著(zhù)整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀(guān)的。在影劇院萬(wàn)不可大唿小叫，笑語(yǔ)喧嘩，也鐵把影院當成小吃店大吃大喝；演出結束后觀(guān)眾應有秩序地離開(kāi)，不要推搡。

　　2、乘車(chē)——共同營(yíng)造好環(huán)境

　　乘火車(chē)、輪船：在候車(chē)室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車(chē)、登船時(shí)要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車(chē)廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

　　乘公共汽車(chē)：車(chē)到站時(shí)應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動(dòng)讓座。

　　3、旅游觀(guān)光——爭當中國好游客

　　游覽觀(guān)光：對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

　　賓館住宿：旅客在任何賓館居住不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。

　　飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對服務(wù)員應謙和有禮，當服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。

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