電力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人年度工作總結

時(shí)間：2023-05-26 14:59:44 工作總結我要投稿

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　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的電力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人年度工作總結

電力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人年度工作總結1

　　為了能更好的做好銷(xiāo)售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我的總結如下：

　　一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

　　今年，市場(chǎng)部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下，實(shí)現了銷(xiāo)售收入39,193,795.1元。實(shí)現毛利3,682,866.81元，完成銷(xiāo)售利潤目標。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展，在穩定核心客戶(hù)同時(shí)開(kāi)發(fā)了部分新用戶(hù)，并取得了較好成績(jì)。

　　二、業(yè)績(jì)分析

　　1、今年，公司的制度進(jìn)一步完善，銷(xiāo)售政策明確。能及時(shí)召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì )議，讓我們全體都對銷(xiāo)售目標和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心，從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去。

　　2、我們今年加強了對重點(diǎn)客戶(hù)的維系，盡全力滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。積極主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)單位，形成良好的溝通，促進(jìn)的銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

　　3、今年公司制定了新的目標責任書(shū)，既給我們以責任和標的，也給了我們經(jīng)濟激勵和動(dòng)力。

　　三、工作內容與收獲

　　我今年在完成銷(xiāo)售常規任務(wù)的情況下，主要負責了協(xié)調發(fā)貨、運輸保障、票據催收、客戶(hù)信息收集的工作。本年度我完成了37個(gè)批次，9148噸硝酸銨的運輸。從聯(lián)系貨運部到提交手續，裝貨發(fā)車(chē)我基本做到全程在場(chǎng)監管。并及時(shí)收集貨運司機運輸情況，客戶(hù)到貨情況。

　　全年未發(fā)生拖欠或失誤，用戶(hù)的贊譽(yù)使我倍感欣慰。在一年的工作中，我掌握了許多物流供需信息，并用它為公司服務(wù)，保證我公司使用的物流報價(jià)始終處于同市場(chǎng)最低水平。節省了運營(yíng)成本，也讓我學(xué)到很多知識。在我主要負責的興化-新疆江陽(yáng)業(yè)務(wù)中，三方合作愉快，能及時(shí)取回進(jìn)項票據，開(kāi)出銷(xiāo)項票據。通過(guò)自己的努力及與其他部門(mén)的配合，我做到了貨物，債務(wù)，費用清晰明了，完成了公司對我的`要求，也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　四、來(lái)年工作的大體安排和規劃

　　20xx年是新的一年，也是新的開(kāi)始。我也應公司要求準備接受新的挑戰，會(huì )有相應的任務(wù)劃分，面臨著(zhù)更多的考核。銷(xiāo)售人員的一言一行代表著(zhù)公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標準要求自己，在高標準的基礎之上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。我將深入了解產(chǎn)品信息，客戶(hù)信息，行業(yè)情況還有周邊知識，以提高自己的業(yè)務(wù)素養。根據自己的具體情況，做到以下幾點(diǎn)：

　　1、學(xué)習相關(guān)知識

　　接下來(lái)的工作中必須要大量學(xué)習產(chǎn)品的相關(guān)知識，收集相關(guān)情報，適應不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)。同時(shí)也因為我們的工作也在隨時(shí)代的變化而不斷改變，要做好這份工作，就要多方咨詢(xún)，多點(diǎn)求索，掌握更多信息。

　　2、勤于溝通

　　經(jīng)常與客戶(hù)溝通有助于提高企業(yè)形象，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，掌握客戶(hù)需要。這是我著(zhù)手銷(xiāo)售工作后的認識。電話(huà)溝通對于維系客戶(hù)是最方便實(shí)用的手段，我會(huì )將今年所學(xué)知識運用起來(lái)，勤于了解交流。對于有意的客戶(hù)我會(huì )申請安排出差拜訪(fǎng)，盡能力拓展客戶(hù)。

　　3、鞏固客戶(hù)

　　在明年的銷(xiāo)售工作中，我將開(kāi)拓新的用戶(hù)視為工作期望。同時(shí)我也將努力做好現有客戶(hù)的維系工作。目前公司的所有客戶(hù)，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò )。我今后也將一如既往培養信任感，增加認知度。更好的服務(wù)客戶(hù)，保障公司的穩定發(fā)展。

　　我認為：作為銷(xiāo)售人員必須要有一定的抗壓能力，同時(shí)要做到勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。對于本職工作和部門(mén)領(lǐng)導交代的每一件事，我都將認真對待、及時(shí)辦理，不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己。也很感謝部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺，所以一定不負眾望，努力干好銷(xiāo)售工作。

電力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人年度工作總結2

　　今年是第三個(gè)“防災減災宣傳月”，我們單位在縣委縣政府統一指導下，認真組織干部群眾開(kāi)展防災減災應急訓練，大力普及科學(xué)防災減災知識，收到了良好的效果。

　　一、領(lǐng)導重視，提高認識，認真貫徹落實(shí)《通知》精神

　　接到文件后，我局立即召開(kāi)黨組會(huì )，及時(shí)進(jìn)行了傳達，制定了我局開(kāi)展防災減災日宣傳教育活動(dòng)方案，安排部署我局具體的宣傳活動(dòng)，做到無(wú)災防災，警鐘長(cháng)鳴。會(huì )后，各相關(guān)科室嚴格按照職責分工，進(jìn)一步細化完善方案，制訂出了具有針對性和操作性的活動(dòng)方案，加強協(xié)調配合，積極開(kāi)展“防災減災”宣傳系列活動(dòng)。

　　二、精心組織，開(kāi)展豐富多彩的.防災減災宣傳活動(dòng)

　　(一)開(kāi)展防災減災宣傳周活動(dòng)。充分利用大廳電子屏幕、廣播、網(wǎng)絡(luò )，全方位、多角度地做好防災減災宣傳工作。局辦公室在局域網(wǎng)開(kāi)展了有關(guān)防災減災信息、知識和防護自救等內容的網(wǎng)絡(luò )宣傳，普及防災減災知識技能，使全市人民了解防災減災的意義，增強人民防災減災的自覺(jué)性。

　　(二)積極查找防災減災薄弱環(huán)節。活動(dòng)期間，后勤科對局辦公樓和住宅小區的水、電、消防、建筑等設施進(jìn)行了隱患排查，以突出“減災從社區做起”為主題，在顯著(zhù)位置懸掛大型宣傳條幅，提高防災減災意識，確保了機關(guān)工作和居民生活的正常開(kāi)展。

　　(三)以“防災減災”宣傳活動(dòng)為契機，大力推進(jìn)防災備災工作深入開(kāi)展。在認真開(kāi)展“防災減災”各項宣傳活動(dòng)的同時(shí)，我局以此為契機，進(jìn)一步做好當前防災備災的各項工作，深入開(kāi)展環(huán)境風(fēng)險隱患排查，制訂落實(shí)整改方案，完善相關(guān)政策措施，加強救災物資儲備，推動(dòng)防災備災工作深入開(kāi)展。

　　(四)積極探索防災減災長(cháng)效機制，做到防患于未然。通過(guò)對汶川和玉樹(shù)地震災害的警示，進(jìn)一步提高了我局對防災減災工作的認識。完善應急預案，加強實(shí)戰演練，定期清查儲備應急物資，建立長(cháng)期有效的機制，一旦災害發(fā)生，保證做到緊張有序、靈活有效的應對，確保廣大職工和人民群眾的生命安全和環(huán)境安全。

　　通過(guò)開(kāi)展防災減災宣傳系列活動(dòng)，營(yíng)造了防災減災的濃厚氛圍，全體職工和群眾的防災減災意識明顯增強，也喚起了社會(huì )各界對防災減災工作的高度關(guān)注。

電力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人年度工作總結3

　　今年5月12日為我國第四個(gè)“防災減災日”，為切實(shí)做好“防災減災日”宣傳活動(dòng)的各項工作，確保宣傳活動(dòng)取得實(shí)效，提高我鎮防災減災意識和能力，根據定安縣人民政府辦公室《關(guān)于做好5〃12防災減災日有關(guān)宣傳工作的通知》(定府辦R22;20xxR23;83號)文件精神要求，我鎮結合自身實(shí)際，積極、主動(dòng)、科學(xué)、有效地開(kāi)展豐富多彩的防災減災宣傳活動(dòng)。現就活動(dòng)情況總結如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導，精心組織安排。

　　鎮黨委、政府領(lǐng)導高度重視“防災減災日”宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，大力弘揚汶川地震抗震救災精神，堅持以人為本，結合我鎮實(shí)際，成立防災減災宣傳工作領(lǐng)導小組，明確領(lǐng)導責任，切實(shí)把防災減災宣傳工作擺上議事日程，作為全鎮一項重要內容來(lái)抓，精心組織，周密安排，力爭使防災減災宣傳活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

　　二、制定方案，切實(shí)落實(shí)。

　　我鎮結合“平安中國”與第八屆科技活動(dòng)月的'實(shí)施，緊緊圍繞“防災減災日”的主題，結合我鎮實(shí)際、結合廣大人民群眾認知特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的防震減災宣傳活動(dòng)方案，積極開(kāi)展地震科普知識、防震減災法律法規、建設工程抗震設防和農村民居地震安全工程等宣傳教育。同時(shí)，針對防震、防火、防雷電以及存在的突出問(wèn)題和安全隱患進(jìn)行一次全面的排查，使我鎮的安全教育落到實(shí)處。

　　三、營(yíng)造氛圍，豐富宣傳方式。

　　5月11日，我鎮利用集市群眾多的優(yōu)勢，在街道設立現場(chǎng)咨詢(xún)點(diǎn)，做好宣傳教育發(fā)動(dòng)工作，營(yíng)造防災減災宣傳活動(dòng)氛圍。在5月7號至13號開(kāi)展“防災減災日”宣傳活動(dòng)期間，我鎮結合自身實(shí)際，充分利用放置展板、分發(fā)資料、張貼標語(yǔ)以及現場(chǎng)咨詢(xún)等方式，廣泛地向廣大人民群眾進(jìn)行防震減災宣傳教育，推動(dòng)防震減災知識和政策法規“六進(jìn)”活動(dòng)地開(kāi)展，加強引導，積極倡導社會(huì )公眾開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)。這次活動(dòng)增強了群眾的防震減災意識和自救互救能力。

　　四、開(kāi)展地震應急演練，增強抗震能力。

　　我鎮在扎實(shí)抓好主題宣傳活動(dòng)的同時(shí)，還結合全鎮實(shí)際，有針對性地開(kāi)展地震應急演練。整個(gè)演練過(guò)程既緊張、又有條不紊。這次演練活動(dòng)是對我鎮《防災減災應急預案》的一次檢驗，不僅再次落實(shí)了我鎮應付突發(fā)事件的防范措施，而且也提高了我鎮實(shí)際應對和處置突發(fā)安全事件的能力。

　　今后，我鎮將繼續認真組織開(kāi)展防災減災宣傳活動(dòng)，并把這項工作常規化，結合我鎮的實(shí)際，進(jìn)一步豐富活動(dòng)內容，創(chuàng )新活動(dòng)形式，提高全鎮廣大人民群眾防災減災意識和應對突發(fā)事件、自救互救、疏散救援的能力，保障廣大人民群眾的生命安全，確保災難來(lái)臨時(shí)把損失降到最低限度，為創(chuàng )建“平安富文”、“和諧富文”提供強有力的安全保障。

電力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人年度工作總結4

　　現將我組一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、指標完成情況（截至11月30日）

　　1、售電量：售電量完成9045萬(wàn)kwh，比去年增長(cháng)9個(gè)百分點(diǎn)。

　　2、線(xiàn)損率：配網(wǎng)綜合線(xiàn)損完成4%，比年初中心下達的線(xiàn)損指標6%，下降1百分點(diǎn)。

　　3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí)，比年初中心下達的指標增長(cháng)4百分點(diǎn)。

　　4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99%。

　　二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識

　　安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能，落實(shí)安全責任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認識。從思想上牢固樹(shù)立了“安全第一”方針。現將全年安全工作總結如下：

　　1、認真開(kāi)展安全活動(dòng)，加強職工安全思想教育。為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認識，一年來(lái)我班一直堅持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過(guò)。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹(shù)立“安全第一”方針。

　　2、按時(shí)開(kāi)展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時(shí)對職工進(jìn)行安全培訓，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規程》學(xué)習并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。

　　3、嚴格規章制度，杜絕習慣性違章為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不認真者，嚴格按照經(jīng)濟考核的規定進(jìn)行處罰。加強對車(chē)輛的管理，補充完善了車(chē)輛管理規定，嚴格了出車(chē)紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

　　4、加強客戶(hù)的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運行客戶(hù)的安全用電直接關(guān)系著(zhù)客戶(hù)的經(jīng)濟效益，也影響著(zhù)電網(wǎng)的安全運行。今年，因客戶(hù)責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶(hù)和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶(hù)安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據相關(guān)安全管理規定，要求10kv專(zhuān)線(xiàn)客戶(hù)加強設備線(xiàn)路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對這些用戶(hù)進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶(hù)的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶(hù)建立健全內部安全管理制度及資料，使客戶(hù)的安全管理工作有章可循、有據可依。通過(guò)大量的工作，使客戶(hù)的安全用電水平有了較大的提高。

　　三、采取有效措施，大力降低線(xiàn)損

　　1、采用合理的管理模式，有效降低線(xiàn)損通過(guò)采用組包線(xiàn)，人包變的管理模式，把線(xiàn)損指標任務(wù)分配到人，線(xiàn)損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎?dòng)辛P，有效提高組員的積極性，降低了線(xiàn)損。

　　2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計從年初開(kāi)始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來(lái)共查出竊電戶(hù)7戶(hù)，追回損失4萬(wàn)元。查出表計燒壞90戶(hù)，及時(shí)更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶(hù)表計70多組。

　　3、維護檔案，保證營(yíng)銷(xiāo)系統統計數據的準確性用戶(hù)檔案的準確與否關(guān)系到線(xiàn)損統計的準確程度，年初我班發(fā)現客戶(hù)檔案和營(yíng)銷(xiāo)系統中客戶(hù)參數的混亂，致使統計數據誤差是造成各條配網(wǎng)線(xiàn)路線(xiàn)損率不穩定的主要因素，在中心領(lǐng)導的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶(hù)檔案進(jìn)行了核對、維護，并針對過(guò)去相鄰線(xiàn)路用戶(hù)檔案混亂這一情況，到現場(chǎng)對這部分用戶(hù)進(jìn)行了逐一核對，保證了統計數據的準確性。

　　4、采用摸底排查法，有效降低線(xiàn)損年初開(kāi)始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區和客戶(hù)情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對每個(gè)臺區每個(gè)客戶(hù)的用電負荷都要了如指掌、胸中有數。一旦線(xiàn)損升高，我們就可以通過(guò)每個(gè)客戶(hù)的月度電量的增減幅度，對問(wèn)題的出現有一個(gè)較為準確的判斷，從而進(jìn)一步深入細致地對客戶(hù)進(jìn)行摸底排查，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問(wèn)題。通過(guò)采取有效降低線(xiàn)損的措施，和全班人員一年來(lái)的辛苦努力，我們較好的完成了線(xiàn)損指標，從指標完成情況不難看出綜合線(xiàn)損比中心下達的指標降低了1個(gè) 百分點(diǎn)。

　　四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率

　　電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營(yíng)方式，使收費上處于被動(dòng)的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時(shí)足額回收。現將一年的電費回收工作總結如下：

　　1、獎罰分明，提高組員的'催費積極性定期下達《催費任務(wù)書(shū)》，按照催費任務(wù)書(shū)下達的催費指標對每個(gè)催費小組進(jìn)行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，并對電費結零的小組單獨進(jìn)行獎勵，通過(guò)這一年催費結果來(lái)看，這種方法收效非常明顯，充分調動(dòng)了組員的催費積極性，每個(gè)小組都開(kāi)始想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17萬(wàn)元，回收率99。其中1到10月欠費1萬(wàn)元，11月欠費15萬(wàn)元（其中有2戶(hù)托收用戶(hù)因為內部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶(hù)當月欠費不能按時(shí)繳納，按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶(hù)自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回），累計發(fā)送欠費通知單5萬(wàn)6千多份，累計停電次數5221次，

　　五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序

　　1、認真開(kāi)展營(yíng)業(yè)普查工作按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部部署的營(yíng)業(yè)普查計劃，在中心領(lǐng)導的大力支持下，在今年7月對大用戶(hù)進(jìn)行了專(zhuān)項營(yíng)業(yè)普查。

　　2、定期下廠(chǎng)檢查定期下廠(chǎng)檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經(jīng)過(guò)我班人員的共同努力，年初計劃檢查970戶(hù)，計劃外檢查445戶(hù)，經(jīng)濟用電檢查增收34.23萬(wàn)元，其中追補電費26.04萬(wàn)元，違約使用電費8.19萬(wàn)元。

　　六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

　　今年來(lái)我班在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為用戶(hù)辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列措施。

　　1、加強服務(wù)理念教育有計劃定期對組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語(yǔ)文明等方面的培訓，并經(jīng)常開(kāi)展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過(guò)全班的努力全年來(lái)未發(fā)現投訴事件。

　　2、設身處地為用戶(hù)著(zhù)想，為用戶(hù)辦事實(shí) ххх老人家住14區29，107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責任，不贍養老人。老人長(cháng)期以來(lái)身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來(lái)看病、吃藥，生活非常困難，沒(méi)有錢(qián)交電費。拖欠數月電費。當得知老人情況后，班長(cháng)主動(dòng)帶頭在全班范圍內給老人捐款，在短短10分鐘之內就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費全部結清，246.2元預存到老人的名下。當我們將電費發(fā)票和電費預存單交到老人手中，老人非常激動(dòng)，不停的感謝我們，通過(guò)這件事使我們更加堅定了為用戶(hù)著(zhù)想，給用戶(hù)辦實(shí)事的信心。現在班里建立一份特殊用戶(hù)檔案，對類(lèi)似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶(hù)。經(jīng)過(guò)全班的共同努力，我班服務(wù)意識，服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺階，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，受到了社會(huì )各界的好評。

　　七、其它工作

　　1、班組建設今年我班修改完善了經(jīng)濟考核制度，并嚴格按照考核制度進(jìn)行考核；從安全方面，班長(cháng)與每個(gè)班組人員簽定了安全責任書(shū)，確定了每個(gè)人的安全責任。通過(guò)各種規章制度的制定，約束每個(gè)班組人員認真做好自己的本職工作，按時(shí)完成分配的各項任務(wù)，從而加強了班組管理。同時(shí)對班組基礎資料做了大量的完善工作，建立健全各類(lèi)資料。

　　2、配合中心順利完成營(yíng)銷(xiāo)系統的驗收工作今年6月省電力公司對我公司的營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統進(jìn)行了驗收，驗收前我班配合中心做了大量維護和整理合同工作。由于這次工作時(shí)間緊，任務(wù)重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點(diǎn)干，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里對全部17000余戶(hù)檔案全部維護了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營(yíng)銷(xiāo)系統的驗收工作。

電力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人年度工作總結5

　　我自XX年十一月到公司電力營(yíng)銷(xiāo)與交易部計量處任營(yíng)銷(xiāo)信息技術(shù)助責以來(lái)，一年多的時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習和思想方面取得了很多進(jìn)步，現將一年多來(lái)工作、學(xué)習、思想情況分析總結報告如下：

　　一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習。

　　我于XX年10月正式作為一名書(shū)記員進(jìn)入法院工作，到今年已經(jīng)是第三個(gè)年頭。在我剛進(jìn)入法院工作時(shí)，對書(shū)記員工作不是很了解，通過(guò)院里的培訓、老書(shū)記員帶領(lǐng)及自己的努力學(xué)習下讓我很快了解到這份工作的性質(zhì)及內容。書(shū)記員工作是法院審判工作的重要組成部分，在執行法定訴訟程序，完成審判任務(wù)，保證辦案質(zhì)量，提高辦案效率等各項工作中，具有十分重要的作用。書(shū)記員職責履行得好壞，對能否如實(shí)反映整個(gè)審判活動(dòng)的情況，對案件能否準確、合法、及時(shí)地審理，起著(zhù)重要的作用。書(shū)記員的工作質(zhì)量和效率，直接影響到法院的審判工作。同時(shí)，書(shū)記員工作也很瑣碎，比較繁雜，正是基于對此的認識，我在工作中格外注意細節方面的問(wèn)題，因為我知道在書(shū)記員的工作內容中一方面主要處理程序法上面的事務(wù)，任何一個(gè)案件的審理，無(wú)論在實(shí)體法上審判員處理的如何好，只要訴訟程序出了錯，那就會(huì )被發(fā)回重審，而之前所做的大量工作就會(huì )白費。所以平時(shí)我比較注重對訴訟法的學(xué)習，工作中盡量做到認真、仔細，特別是對當事人的送達、期間等方面比較關(guān)注，就XX而言，由我擔任書(shū)記員的案件共件，目前沒(méi)有一個(gè)案件在程序上出錯。而另一方面，書(shū)記員的工作的重要內容是開(kāi)庭時(shí)的記錄工作，就我個(gè)人的工作習慣而言，每次開(kāi)庭記錄的前一天，我會(huì )到審判員處翻閱案件卷宗材料，這不僅是為了再次檢查訴訟材料送達的情況，確認庭前各項準備工作已經(jīng)完成，也是為了熟悉案情，了解當事雙方爭議的問(wèn)題，讓自己能在開(kāi)庭記錄時(shí)做到快速總結、分析，這樣才能做到快、準、精的記錄庭審情況。

　　二、提高自身修養。

　　書(shū)記員的'工作職責中第一條就是辦理庭前準備過(guò)程中的事務(wù)性工作，而案件開(kāi)庭前事務(wù)性工作會(huì )與許多當事人接觸。在過(guò)去的工作中，我感受到法院在很多群眾眼里是個(gè)神圣的地方，他們對法院寄予了很大的希望，希望自己的問(wèn)題能在法院得到解決，同時(shí)也了解到很多群眾對法律程序了解不多，在與他們的接觸中有時(shí)會(huì )遇到不是很了解法律的程序或是對立情緒很重的當事人，此時(shí)，我就會(huì )耐心的給他們解釋民事訴訟中相應的法律程序，熱情的接待他們，告知他們享有的權利、義務(wù)。雖然我不是法官，但我作為法院的一名書(shū)記員、一名黨員在工作時(shí)、在面對當事人時(shí)，我代表的是青羊區法院，我的所言所行也影響到當事人對我們法院的印象，因此我認為我有責任也有義務(wù)在工作時(shí)應以較好的修養、熱情的態(tài)度來(lái)面對當事人，我希望能讓他們在與我們的接觸中感受到法院是個(gè)能讓群眾信任的地方。

　　三、較強的工作責任心、較高的工作效率。

　　在今年7月中下旬院里一批老書(shū)記員離開(kāi)后，庭里領(lǐng)導安排我跟著(zhù)三名審判員進(jìn)行工作，當時(shí)每天一上班就要開(kāi)庭，根本沒(méi)有時(shí)間處理新收案件的送達等各種事務(wù)性工作，為了保證每個(gè)案件不違反程序法，那時(shí)我常常加班處理案件，通知當事人到法院領(lǐng)取各種法律文書(shū)。同時(shí)在院里1至3季度的工作考核中我均達到了院里的要求，案件的歸檔工作也完成的較好，前三季度的案件均按時(shí)送到檔案室且無(wú)不合要求的卷宗退回。我認為書(shū)記員的工作多而繁瑣，從案件的庭前準備、庭審記錄到卷宗的歸檔均是書(shū)記員來(lái)完成，如果沒(méi)有較強的工作責任心，細致的工作態(tài)度、較強的工作效率就很容易出錯，而一旦出錯就會(huì )是違法的行為。我作為法院的工作人員更應依法辦事。我只是法院書(shū)記員中普通的一名，比我優(yōu)秀的書(shū)記員也有很多，今天很感謝大家給我這個(gè)機會(huì )讓我說(shuō)說(shuō)自己的工作體會(huì )，在過(guò)去三年的書(shū)記員工作中我雖沒(méi)做出什么驚天動(dòng)地的大事業(yè)，也沒(méi)有贏(yíng)得鮮花和掌聲，但兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇做自己的工作，我可以無(wú)愧地說(shuō)：我盡到了自己的職責。

電力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人年度工作總結6

　　一年來(lái)，XX社區在雅山片區管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，在社區轄區各單位、各居民住宅小區、廣大居民群眾的大力支持和用心配合下，結合社區實(shí)際狀況，以黨的十八大精神為指導，深入開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀(guān)，大力開(kāi)展綜合防災減災工作，取得了必須的`成效，現匯報如下：

　　一、深入扎實(shí)地開(kāi)展工作，XX社區綜合防災減災工作富有成效

　　(一)、加強組織建設，建立防災減災的長(cháng)效機制。一是成立社區綜合防災減災工作領(lǐng)導小組，由社區書(shū)記王祝勇為第一職責人，負責社區開(kāi)展各種防災減災的領(lǐng)導、指導工作;二是建立社區自然災害事件處理領(lǐng)導小組。由社區黨支部書(shū)記、主任牽頭，社區工作人員配合協(xié)調處理各種災害發(fā)生事件;三是組織社區救援志愿者隊伍30人;

　　(二)、加強制度建設，有計劃、有步驟地開(kāi)展工作。為確保社區防災減災工作順利開(kāi)展，社區著(zhù)手制定了各種制度，明確職責。

　　1、社區綜合防災減災工作制度、職責;

　　2、社區自然災害應急救助和演練預案;

　　3、社區應急救援隊伍工作職責;

　　(三)加強宣傳教育，營(yíng)造濃厚的防災減災氛圍

　　在社區宣傳欄張貼防災減災宣傳海報，社區充分發(fā)揮教育場(chǎng)所作用開(kāi)展講座、知識競賽問(wèn)答等多種形式的宣傳教育活動(dòng)。透過(guò)廣泛宣傳活動(dòng)，使綜合防災減災知識進(jìn)家庭，貼近群眾，貼近生活，大大增強群眾防災減災的意識。

　　(四)加強應急演練，做好防災減災基礎保障

　　今年來(lái)，我社區用心開(kāi)展防災減災應急演練預案，舉辦消防安全講座一次，實(shí)地演練一次，有50余人參加。防汛部門(mén)組織應急救援隊多次在八尺江水面開(kāi)展救援演練。

　　(五)社區防災救災工作取得成效

　　社區全體工作人員全力以赴、團結奮戰，緊密按照上級部門(mén)的部署，全心全意為居民服務(wù)。

　　二、立足長(cháng)遠，進(jìn)一步提升我社區綜合防災減災的潛力和水平

　　(一)立足長(cháng)遠，加快社區防災減災體系建設，堅持長(cháng)與短，緊與松、急與緩相結合，統籌兼顧，合理安排，不斷提升社區綜合防災減災潛力的實(shí)際舉措。