后勤季度的工作總結

　　時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的后勤季度的工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　后勤季度的工作總結1

　　第一季度的工作已經(jīng)結束了，在領(lǐng)導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了第一季度的工作任務(wù)。具體工作總結如下：

　　一、顧客投訴接待與處理

　　在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

　　二、提升服務(wù)品質(zhì)

　　首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。部門(mén)干部負責本部門(mén)的'現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)，對員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹(shù)立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境。

　　三、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)

　　在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。

　　四、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升

　　我們根據值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進(jìn)行商品知識及專(zhuān)業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過(guò)培訓來(lái)補我們自己的弱項。

　　五、人員管理檢查范圍全面化、制度化

　　將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。

　　六、積極配合公司完成各項工作

　　從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定。

　　總結服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jì)，也受到領(lǐng)導認可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門(mén)多數為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì )努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。

　　后勤季度的工作總結2

　　后勤管理部20xx年第一季度工作總結 按照公司要求，現將后勤管理部20xx年第一季度工作總結和下一階段工作安排報告如下。

　　20xx年，后勤管理部在公司的領(lǐng)導下，深入學(xué)習潘總年終講話(huà)的精神，緊緊圍繞公司中心工作，按照年初確定的工作目標和工作實(shí)際，認真做好后勤管理、保障、服務(wù)工作，推進(jìn)了公司“管理年、經(jīng)營(yíng)年”工作，為公司正常有序高效運轉提供了有力保障。

　　一、一季度工作匯總

　　（一）食堂改善穩定了員工情緒食堂基本情況：

　　1、春節前期購置米、面、油，給公司員工發(fā)放福利，并且及時(shí)張貼對聯(lián)掛好燈籠，購買(mǎi)充足的爆竹為節后公司開(kāi)張做準備。

　　2、一直以來(lái)公司面臨食堂虧損，二月份根據公司指示圓滿(mǎn)完成了食堂整改方案。

　　3、制定《食堂衛生管理制度》和《食堂服務(wù)評議表》并深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，粗糧細作、提高菜肴質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。

　　4、嚴把食品安全關(guān)，增強食品衛生安全意識。并認真做好員工的早、中、晚餐服務(wù)工作。

　　（二）宿舍安排節約了公共資源公寓樓基本情況：

　　1、公寓樓原來(lái)存在住宿混亂，長(cháng)住與臨時(shí)、男女居住樓層雜亂，衛生工作一般。

　　2、為加強管理，根據實(shí)際情況對長(cháng)期居住、臨時(shí)休息員工區分開(kāi)住，另外給公司各部門(mén)領(lǐng)導也提供了休息室。

　　3、建立健全《公寓樓管理制度》、《住宿員工夜間外出請假單》和員工簽定《住宿協(xié)議書(shū)》。從而提高了管理力度和服務(wù)標準，節約了公共資源。

　　（三）備品供應滿(mǎn)足了辦公需求

　　1、對辦公用品的管理、領(lǐng)用，一季度共領(lǐng)用辦公用品196次、領(lǐng)用水共112次

　　2、合理調度公司公務(wù)車(chē)輛并對用車(chē)信息及時(shí)登記，將信息輸入 到辦公系統里，一季度安全出車(chē)490余次（不含接送車(chē)），加油 次、行駛里程19634公里，定期對車(chē)輛進(jìn)行保養。

　　3、每周對食堂采購回的菜品、液化氣、臨時(shí)采購的菜品進(jìn)行過(guò)秤，辦理入庫，及時(shí)登帳記錄，一季度共138次。

　　4、按月對采購回的辦公用品及勞保用品辦理入庫、整理登賬，一季度共72次。

　　5、對工程材料及臨時(shí)采購回的物品進(jìn)行出入庫辦理、一季度共62次。

　　6、一季度對公司固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行入庫手續的補辦，現初步將固定資產(chǎn)的所在位置找到并記錄。

　　7、月末對下月所需辦公用品的整理匯總，制定采購計劃。

　　（四）設備巡查保證了公司運營(yíng)。

　　1、對公司辦公設備，水、電、暖、空調等進(jìn)行日檢記錄并及時(shí)維修，其中巡查79次、大型維修3次、小型維修21次，

　　2、公司前西展廳衛生間下水疏通、美裝部洗車(chē)房下水的清掏工作處理及時(shí)確保了各部門(mén)工作的正常運營(yíng)。

　　3、水泵，空調機房、無(wú)塔供水近期發(fā)生跑水、停機及時(shí)得到維修，確保公司設施設備正常運行。

　　4、美裝部洗車(chē)房的甩干機因電源缺項，及時(shí)維修。

　　4、寓樓太陽(yáng)能檢查維修招標工作進(jìn)行中。

　　5、公寓樓浴室、衛生間維修計劃預算進(jìn)行。

　　（五）工程建設監管了進(jìn)度質(zhì)量

　　1、二月份東展廳裝潢工程解讀如下：展廳一樓石膏板吊頂、鋁塑板包梁、穿線(xiàn)安燈、門(mén)頭柱包裝、展廳背景墻、業(yè)務(wù)洽談室、休閑娛樂(lè )室及辦公室吊頂安燈；樓道墻裙包裝、石膏板吊頂、樓梯立板大理石安裝、茶吧座包裝及安裝玻璃；二樓辦公區消防系統的改造基本完工。

　　2、為結合公司部門(mén)獨立核算的規劃，方便業(yè)務(wù)部門(mén)的正常運行，對公司美裝部車(chē)間一樓北區進(jìn)行了上水改造隔段柱子包裝，頂部噴漆基本完工；車(chē)間二樓玻璃安裝、石膏板吊頂、穿線(xiàn)安燈正在進(jìn)行。

　　二、其 他

　　1、對菜地、公司綠化帶的準備工作已經(jīng)開(kāi)始

　　2、工程庫房和后勤、財務(wù)庫房的整理。

　　3、東展廳和車(chē)間外圍、公寓樓后清楚建筑垃圾。

　　4、起草擬定了（《后勤部長(cháng)崗位職責》、后勤主管崗位職責》、《后勤文員崗位職責》、《司機崗位職責》、《采購員崗位職責》及考核辦法。

　　5、為使公司的安全生產(chǎn)得到有效保障，根據公司實(shí)際情況擬定了《安全防火管理制度》。

　　三、存在問(wèn)題

　　1、后勤管理部的同事中工作存在著(zhù)不仔細，有時(shí)候會(huì )使工作受到影響。

　　2、食堂整改后，雖然較之前有所改善，但是仍然面臨虧損的情況，需要更進(jìn)一步的整改。

　　4、在為業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)的'過(guò)程中，發(fā)現我們的制度流程還是存在很多不完善的地方，加大了工作難度，同時(shí)也降低了工作效率。

　　四、下季度工作重心

　　1、做好日常基礎的工作，包括辦公用品領(lǐng)用、物品出入庫手續辦理、水電暖等設備的巡檢與維修、食堂及宿舍的管理服務(wù)工作

　　2、協(xié)調各部門(mén)安排用車(chē)，并完整的記錄用車(chē)信息結算里程

　　3、為四月份即將舉辦的春季運動(dòng)會(huì )以及公司五月份開(kāi)業(yè)慶典做好后勤保障工作

　　4、做好后勤保障工作，提高服務(wù)質(zhì)量，為公司員工提供一個(gè)溫馨舒適的工作及生活環(huán)境

　　5、配合公司領(lǐng)導建立完善的后勤管理制度、后勤部各崗位職責及工作流程

　　6、對東展廳加快施工質(zhì)量、進(jìn)度及安全監督，確保五月份開(kāi)業(yè)慶典順利進(jìn)行。 總之我們將在公司領(lǐng)導的下緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，圓滿(mǎn)按公司要求完成后勤保障的工作任務(wù)。

　　后勤季度的工作總結3

　　XX年第一季度，在各級黨委政府和教育主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，我校認真落實(shí)“責任、勵志、篤學(xué)、家國天下”一中精神，堅持“管理規范、教有突破、學(xué)有所成、文化育校、特色育人”的管理理念、“德、智、體、美、勞全面發(fā)展”的培養理念和“文明、和諧、可持續”的發(fā)展理念，銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作、務(wù)求實(shí)效，全面貫徹教育方針政策，全力實(shí)施素質(zhì)教育，以學(xué)生、教師和學(xué)校為本，以不斷提高教學(xué)質(zhì)量為核心，以安全第一營(yíng)造良好的德育氛圍，全力推進(jìn)學(xué)校各項工作文明、和諧、可持續發(fā)展。現就第一季度工作作報告。

　　一、第一季度工作總結

　　1、文化校園建設成效突顯。

　　從學(xué)校活動(dòng)、課程開(kāi)設、氛圍營(yíng)造、場(chǎng)地建設、教室宿舍文化創(chuàng )建等各方面提升了校園的文化蘊涵，堅持立足學(xué)校實(shí)際，充分挖掘學(xué)校的辦學(xué)特色，通過(guò)新聞聯(lián)播進(jìn)課堂、國學(xué)課的開(kāi)設、舉辦校運會(huì )、書(shū)法比賽、合唱團活動(dòng)、才藝大賽以及“書(shū)香校園”活動(dòng)的開(kāi)展來(lái)發(fā)現人才、培養人才，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，用學(xué)校的特色培養學(xué)生的特長(cháng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)校的綜合辦學(xué)水平和綜合競爭力的提高。大力倡導校園文明之風(fēng)和教室宿舍文化建設，在綠化的基礎上進(jìn)一步美化校園，營(yíng)造優(yōu)美的.育人環(huán)境，校園整體氛圍健康向上、精致秀美。

　　2、和諧校園建設定位準確。

　　學(xué)校結合生源特點(diǎn)，降低德育工作重心，制定班規，完善校紀，以《云龍一中學(xué)生行為規范和禮儀規范》為依據，持續開(kāi)展學(xué)年“文明禮儀”教育活動(dòng)，從小事做起，從身邊的事做起，學(xué)會(huì )做人處事，禮儀他人，成就自己，養成良好的學(xué)習習慣和生活習慣。“文明禮儀”教育活動(dòng)作為全校“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的主題，通過(guò)評選模范代表人物，宣傳先進(jìn)集體和個(gè)人，弘揚高尚的道德和情操，營(yíng)造良好的德育氛圍，為培養良好學(xué)風(fēng)和校風(fēng)打下堅實(shí)的基礎。完善學(xué)習獎學(xué)、助學(xué)制度，壯大“崇峰助學(xué)基金”，獎勵和資助品學(xué)兼優(yōu)、家庭貧困的學(xué)生順利完成高中和大學(xué)學(xué)業(yè)，扎實(shí)推進(jìn)教育公平。

　　3、科研校園建設措施有力。

　　結合學(xué)校管理工作制度的要求，依托“四群”教育活動(dòng)的開(kāi)展，切實(shí)落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強青年教師工作的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于教師參加研究生以上學(xué)歷(學(xué)位)進(jìn)修補助的規定》、《關(guān)于選送教師外出培訓和交流的規定》、《關(guān)于成立云龍一中導師團的決定》等系列配套政策制度，依托學(xué)校現有優(yōu)質(zhì)教育資源，采取導師制、見(jiàn)習班主任制、教學(xué)常規培養制、進(jìn)修制、外出交流學(xué)習制、青年教師教學(xué)大賽培養制等各種措施，加大對青年教師的培養力度。切實(shí)落實(shí)教學(xué)常規，結合《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)教學(xué)常規管理的實(shí)施意見(jiàn)》，持續落實(shí)5年以下教齡的教師須寫(xiě)詳案，6至XX年的教師須寫(xiě)簡(jiǎn)案，并有一定數量的詳案，XX年以上的教師須寫(xiě)簡(jiǎn)案，嚴格要求全體教師不上無(wú)準備的課，且把教案列為青年教師履職晉級評優(yōu)的必備條件。對課堂講授、作業(yè)批改和考試分析評價(jià)作進(jìn)一步的要求。嚴格落實(shí)教學(xué)常規，作為教師履職晉級的重要依據進(jìn)行考核。

　　4、效益校園建設穩步推進(jìn)。

　　學(xué)校以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心開(kāi)展工作，立足本校實(shí)際，持續堅持“三優(yōu)先”、“兩突破”的思路扎實(shí)推進(jìn)高三畢業(yè)班的工作，適時(shí)召開(kāi)畢業(yè)班教師工作會(huì )議，統一思想，明確具體的目標任務(wù)，采取行之有效的措施手段，全力推動(dòng)畢業(yè)班工作。充分動(dòng)員全校力量推進(jìn)畢業(yè)班工作。按照《云龍一中高三至高一一體化教學(xué)管理的實(shí)施意見(jiàn)》，高一打基礎育學(xué)風(fēng)，高二進(jìn)角色超介入，高三抓鞏固求突破，穩打穩扎，切實(shí)抓好高中一體化教學(xué)管理工作，為畢業(yè)班工作的開(kāi)展奠定長(cháng)遠的良性基礎，力求實(shí)現XX年高考新的突破。全面啟動(dòng)新一輪學(xué)風(fēng)建設，全員參與，從教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、作風(fēng)、校風(fēng)四大板塊抓實(shí)全校學(xué)風(fēng)建設，

　　9.3月10日、教科處召開(kāi)首屆導師團XX-XX年度工作交流座談會(huì )議，李圣先校長(cháng)代表學(xué)校作了重要發(fā)言。

　　10. 3月15日，總務(wù)處召開(kāi)學(xué)生食堂人員安全培訓會(huì )議，學(xué)習相關(guān)法律法規及食品安全注意事項，做到保證食品質(zhì)量，保障食品安全，確保無(wú)食品安全事故發(fā)生。

　　11.3月17日、教科處和高三年級組共同組織了云南省第一次統測質(zhì)量分析會(huì )，學(xué)校行政班子全體成員參加了會(huì )議，李圣先校長(cháng)和楊建國書(shū)記分別作了重要講話(huà)，高三年級各備課組長(cháng)分別作了交流發(fā)言。

　　12.3月23日教務(wù)處組織并順利完成了高三年級英語(yǔ)聽(tīng)力和口語(yǔ)第二次考試。

　　13.3月31日學(xué)校婦工委組織了高一、高二全體女生，進(jìn)行了安全教育。

　　三、工作困難與努力方向

　　學(xué)校各項工作順利開(kāi)展之余，仍存在一些制約學(xué)校發(fā)展新跨越的瓶頸問(wèn)題：

　　1、學(xué)校占地面積嚴重不足。因學(xué)校地域環(huán)境受限，生均占地面積嚴重不足，人口密度過(guò)大，師生教育教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展嚴重受限，學(xué)生課外活動(dòng)場(chǎng)地嚴重不足，學(xué)生管理難度大。

　　2、學(xué)校等級偏低，發(fā)展后勁不足。學(xué)校現在的等級是全州縣一中少有的一所二級一等高完中，對學(xué)校辦學(xué)規模的進(jìn)一步擴大、辦學(xué)條件的改善、年輕教師的成長(cháng)、教學(xué)質(zhì)量的提高產(chǎn)生很大的影響。

　　3、教育現代化水平不高。因經(jīng)費困難，學(xué)校至今沒(méi)有建立電子備課室，無(wú)法給教師配備電腦，傳統教學(xué)仍然是主要手段，教育現代化水平不高，信息滯后，無(wú)法滿(mǎn)足現代教學(xué)的需求，影響著(zhù)教學(xué)質(zhì)量的提高。

　　4、學(xué)生困難面大。我校生源絕大多數來(lái)自農村，來(lái)自貧寒家庭，盡管學(xué)校多方籌措設立了“崇峰助學(xué)基金”，但資助面小，資助金額少，很難解決大面積困難學(xué)生的生活困難，解除他們的后顧之憂(yōu)。

　　四、下一步工作思路

　　結合校情，強化“一個(gè)理念”，即人人都是畢業(yè)班教學(xué)能手，人人都是畢業(yè)班勵志學(xué)生;做好“兩個(gè)規劃”，即做好XX屆、XX屆高考備考規劃;立足“三個(gè)可持續”，即生源質(zhì)量可持續改善、教師隊伍素質(zhì)可持續提高、教學(xué)質(zhì)量可持續提升;著(zhù)力“四項措施”，確保教育教學(xué)質(zhì)量穩步提升，即抓實(shí)畢業(yè)班質(zhì)量分析措施、劃線(xiàn)定責措施、實(shí)戰培訓措施和高考專(zhuān)題講座輔導措施。全面推動(dòng)學(xué)校的可持續發(fā)展。

　　1、逐項穩步落實(shí)好學(xué)校《管理工作制度》的各項措施規定，從上而下，全力營(yíng)造風(fēng)清氣正、師者敬業(yè)、學(xué)者刻苦的工作學(xué)習環(huán)境。

　　2、積極爭取經(jīng)費，啟動(dòng)云龍一中教師電子備課室、教師現代辦公設備建設工程。

　　3、進(jìn)一步強化“高三至高一一體化管理” 措施，提前謀劃高三工作，抓好畢業(yè)班教學(xué)工作，全力保障教學(xué)質(zhì)量穩中有升。

　　4、抓好黨建示范點(diǎn)建設，以“四群”教育活動(dòng)為契機，黨建促校建，力爭黨風(fēng)廉政建設再上新臺階。

　　5、啟動(dòng)新一輪學(xué)風(fēng)建設活動(dòng)，以教風(fēng)促學(xué)風(fēng)，以學(xué)風(fēng)正校風(fēng)。

　　6、全方位啟動(dòng)教職工“走出去，請進(jìn)來(lái)”工程，以“走出去”為主，進(jìn)一步開(kāi)拓教職工視野，加強交流學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素養。

　　7、落實(shí)修訂的教職工獎勵性績(jì)效工資考核分配辦法，重視考核結果，落實(shí)激勵機制，提升教職工工作積極性。

　　8、全面抓好XX年高考的沖刺備考工作，提前謀劃好云龍考點(diǎn)的布置、協(xié)調工作，為全縣考試營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的考試環(huán)境。

　　9、認真落實(shí)完成好縣委政府、教育主管部門(mén)安排的工作目標任務(wù)和年度黨風(fēng)廉政建設工作任務(wù)及各項個(gè)性目標任務(wù)。

【后勤季度的工作總結】相關(guān)文章：

后勤一季度工作總結（通用9篇）09-10

季度工作總結06-30

部門(mén)季度工作總結07-13

采購季度工作總結08-05

季度安全工作總結08-25

客服季度工作總結08-18

員工季度工作總結11-11

司機季度工作總結09-29

關(guān)于季度工作總結07-21

季度工作總結通用06-19