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電力營(yíng)銷(xiāo)工作計劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？以下是小編幫大家整理的電力營(yíng)銷(xiāo)工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
電力營(yíng)銷(xiāo)工作計劃1
一、強化營(yíng)銷(xiāo)管理，促進(jìn)增供擴銷(xiāo)
1、進(jìn)一步強化客戶(hù)基礎檔案的建立健全，按CCS系統的要求，推進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰略咨詢(xún)成果的運用，有序推進(jìn)建設方案的實(shí)施，加強分析研究，對照標準找差距，使業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化，管理秩序不斷規范。
(1)、用電營(yíng)業(yè)班對新增客戶(hù)檔案的建立，必須按CCS系統的管理標準執行。新建檔案資料不全或有差錯，考核責任人員20元/戶(hù)。
(2)、加強用電營(yíng)業(yè)一口對外的管理，簡(jiǎn)化辦電程序。用電營(yíng)業(yè)班接納的用電業(yè)務(wù)必須在供電局規定的受理期限內(用電負荷在10-30kv的為7個(gè)工作日，及時(shí)查勘、上報、裝表通電)完成，延時(shí)一天以上者居民用電按20元/戶(hù)考核;動(dòng)力、非普、商業(yè)等用電按50元/戶(hù)考核。若因此引起客戶(hù)投訴，視情節輕重考核50-100元(特殊原因，如不可抗力的自然因數和非己的人為因數除外;新增變壓器不在之列)。
(3)、各類(lèi)計量裝置故障，在計劃安排的時(shí)間內(緊急計量裝置事故務(wù)須當即處理)必須處理。居民用電表超時(shí)處理按20元/戶(hù)考核、動(dòng)力、非普、商業(yè)等用電表超時(shí)處理50元/戶(hù)考核、臺區表超計劃按100元考核。
二、加強線(xiàn)損管理，把各個(gè)環(huán)節的工作做好、做細、做實(shí)
1、抓好各級計量裝置的檢查、管理工作。經(jīng)營(yíng)專(zhuān)責(擬定專(zhuān)變客戶(hù)檔案和當月檢查周期表)、線(xiàn)損專(zhuān)責定期對專(zhuān)變客戶(hù)的計量裝置進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現有計量裝置異常的'情況凡當月未完成巡檢計劃者，考核50元，并且在隨后的三天時(shí)間內完成。
2、對超期運行的計量裝置進(jìn)行有計劃的輪換。抄收班臺區責任人負責對所轄運行的客戶(hù)計量裝置情況進(jìn)行統計，超期運行或有異常的計量裝置須在當月內統計完成后交給抄收班長(cháng);凡在檢查中發(fā)現未能及時(shí)統計上報者，考核臺區責任人20元/戶(hù)。抄收班長(cháng)將統計情況匯總后，三天內(超出規定時(shí)間考核50元)傳遞給用電營(yíng)業(yè)班班長(cháng);由其制定編排換裝工作計劃(未制定次月?lián)Q表工作計劃，考核50元)，計劃內的工作，若無(wú)其他工作的沖突和不可抗力因數，未完成者按每只表20元考核。
3、重視抄表質(zhì)量，每月經(jīng)營(yíng)專(zhuān)責、線(xiàn)損專(zhuān)責定期或不定期進(jìn)行抽查，抽查臺區不得少于五個(gè)，抽查戶(hù)不得少于50戶(hù)(工作業(yè)績(jì)反映在周工作計劃總結中);未完成者各考核50元。
4、堅持開(kāi)展對高線(xiàn)損和負線(xiàn)損的線(xiàn)路和臺區進(jìn)行檢查，臺區責任人自己認真分析原因，提供情況。由經(jīng)營(yíng)專(zhuān)責組織一至二次用電檢查(工作業(yè)績(jì)反映在周工作計劃總結中);未完成者各考核50元，查獲竊電，按供電所有關(guān)規定進(jìn)行獎勵。
5、杜絕估超、漏抄、錯超、錯乘倍率等習慣性超表質(zhì)量的問(wèn)題發(fā)生，以減少因超表質(zhì)量問(wèn)題引起的線(xiàn)損波動(dòng)幅度。凡臺區責任人工作不負責，故意估超，超表不到位;或以電費不好收、客戶(hù)不好找為由，一經(jīng)查證，每戶(hù)按20元考核;情節嚴重者按工作制度標準考核或移交上級部門(mén)處理。
6、制票人員應積極配合臺區責任人工作，認真審核數據，因工作大意造成充紅票等過(guò)失，考核20元/戶(hù)。
7、做好拆遷片區的抄收工作，加強巡視，與地方政府部門(mén)密切聯(lián)系，減少電量損失，確保電費電量及時(shí)回收。若臺區責任人工作疏忽和不及時(shí)控制和匯報，造成電費電量不能及時(shí)回收，考核20元/戶(hù)。
三、加強電價(jià)管理，確保均價(jià)指標的完成
1、繼續開(kāi)展用電營(yíng)業(yè)普查，檢查電價(jià)執行情況。抄收班長(cháng)按月布置收集情況(臺區責任人未在抄表后的二日內完成工作考核50元)并在當月抄表后的五在日內整理出書(shū)面匯總交經(jīng)營(yíng)專(zhuān)責(未完成考核50元)，經(jīng)營(yíng)專(zhuān)責按月工作量的安排擬定月檢查計劃(未擬定計劃考核50元)。
2、糾正電價(jià)執行的差錯和未章違紀行為的工作，由經(jīng)營(yíng)專(zhuān)責、線(xiàn)損專(zhuān)責和抄收班長(cháng)共同參與執行，臺區責任人配合工作。未完成當月計劃的戶(hù)數，各考核20元/戶(hù)。
四、建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程，提高服務(wù)水平
堅持把客戶(hù)放在第一位，始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意。努力做好服務(wù)理念追求真誠，服務(wù)內容追求規范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品牌追求一流。
(1)、加快辦電速度，簡(jiǎn)化辦電程序，嚴格按照供電局統一服務(wù)流程開(kāi)展工作。對待客戶(hù)的提問(wèn)，耐心回答，認真解釋。不得為難客戶(hù)，引起客戶(hù)投訴，責任人考核50元。
(2)、營(yíng)業(yè)廳和各收費點(diǎn)必須做到規范、整潔，對客戶(hù)提出的批評要虛心接受，要以誠待人，誠信為本。引起客戶(hù)投訴，責任人考核50元。
(3)、接到客戶(hù)報修電話(huà)和事故報告，值班人員要及時(shí)記錄在案，積極采取應急措施，視事故情況的大小，能處理和解決的不能推脫，否則考核當值人員人均20元;引起事態(tài)惡化按上級管理部門(mén)相關(guān)規定處理。
(4)、面對和接到客戶(hù)的投訴，要認真了解情況，并做好記錄匯報并在規定的時(shí)間內(4天)答復和處理。未能在規定的時(shí)間內回復和處理的考核責任人50元;不得因態(tài)度問(wèn)題
電力營(yíng)銷(xiāo)工作計劃2
一、20xx年工作經(jīng)驗
1、不斷提高人員服務(wù)意識。我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持你用電，我用心。避免客戶(hù)的投訴，對工作不認真者，嚴格按照經(jīng)濟考核的規定進(jìn)行考核。
2、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量。今年來(lái)我班在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為用戶(hù)辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列措施。一是加強服務(wù)理念教育。有計劃定期對組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語(yǔ)文明等方面的培訓，并經(jīng)常開(kāi)展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過(guò)全班的努力全年來(lái)未發(fā)現投訴事件。二是設身處地為用戶(hù)著(zhù)想，為用戶(hù)辦事實(shí)。經(jīng)過(guò)全班的共同努力，我班服務(wù)意識，服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺階，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，受到了社會(huì )各界的好評。
二、工作中存在的不足與困難
1、客戶(hù)滿(mǎn)意度有待提高。大廳服務(wù)人員的思想意識、大局觀(guān)念還有所欠缺，。今后在加強窗口運營(yíng)管理、內外部環(huán)境管理、物品設施管理、服務(wù)人員行為規范等方面的同時(shí)，注重提高職工的思想意識和大局意識，轉變思想觀(guān)念，提高服務(wù)行為規范，組織員工認真學(xué)習每次明察暗訪(fǎng)結果，查找不足、分析原因并逐項認真整改，為提高暗訪(fǎng)和客戶(hù)滿(mǎn)意度奠定基礎。
2、員工的專(zhuān)業(yè)知識和綜合素質(zhì)有待提高。工作人員中，參加工作時(shí)間長(cháng)短不一，有剛參加工作不到一年的新人，也有從其他崗位上調來(lái)的跨專(zhuān)業(yè)人員和即將退休的老師傅；有技能高級工，也有沒(méi)有參加過(guò)技能鑒定人員，所以，員工的.專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)良莠不齊，存在辦理業(yè)務(wù)時(shí)專(zhuān)業(yè)知識欠缺，相關(guān)政策掌握不夠、給用戶(hù)解釋含糊不清、引導錯誤等，影響了業(yè)務(wù)水平的發(fā)揮，在用戶(hù)面前凸顯不出工作人員的綜合素質(zhì)和辦事能力，使工作人員的形象受損。同時(shí)對公司也有一定的影響。今后營(yíng)業(yè)廳要注重提高工作人員業(yè)務(wù)水平和綜合辦事能力，加強業(yè)務(wù)知識、禮儀規范等的培訓，老員工帶動(dòng)新員工，讓老員工起到傳、幫、帶的作用，共同進(jìn)步。
電力營(yíng)銷(xiāo)工作計劃3
去年，我所的各項經(jīng)營(yíng)指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成。目前，我所供電轄區內的地區性經(jīng)濟開(kāi)發(fā)較之過(guò)去已有重大的變化，我所的用電結構將發(fā)生大的變化。針對當前的發(fā)展形勢，全所職工在端正思想和規范工作思路的同時(shí)，不斷調整和適應新的營(yíng)銷(xiāo)形勢，要用發(fā)展的眼光看待我們的電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，要用積極熱忱的態(tài)度對待不同的電力客戶(hù)。
在新的一年里，我們要總結去年我們工作中存在的不足，努力縮短與先進(jìn)班組之間的差距。端正態(tài)度，樹(shù)立信心，在工作管理和經(jīng)營(yíng)管理方面取得新的進(jìn)步。因此，今年我們的工作方針仍然堅持“固本培源、嚴抓細管、勤拓善用、增供促銷(xiāo)”。
1、固本培源
保持和發(fā)揚我所在20xx年度內取得的成績(jì)。不斷完善管理制度，不斷完善良好工作的秩序，不斷完善基礎資料的建檔管理。
2、嚴抓細管
（1）、以“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀律），認真落實(shí)并完成上級部門(mén)下達的各項指標和任務(wù)。
（2）、注重控制管理生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，有機強調過(guò)程中的靈活性、兼容性和特殊性；只有對過(guò)程中的`多環(huán)節進(jìn)行合理的調控，才能獲得良好的結果。
（3）、所長(cháng)、班長(cháng)要起到帶頭的作用，嚴格自律，保持良好的工作責任態(tài)度，遵章守紀。認真制定和履行工作計劃，并保質(zhì)保量的完成。
同時(shí)工作中要相互協(xié)同、主動(dòng)配合，樹(shù)立團隊觀(guān)念；求大同，存小異，努力完成上級布置的各項工作任務(wù)。
（4）、工作班人員遵章守紀；服從工作安排，工作中不得相互推諉，一切以集體利益為重，努力完成好本職工作。
3、勤拓善用
（1）、深挖內部分潛力，充分調動(dòng)職工的主觀(guān)能動(dòng)性，樹(shù)立“要我做”轉變?yōu)椤拔乙觥钡膹臉I(yè)觀(guān)念。按循序漸進(jìn)的規律摒棄狹隘的個(gè)人本位思想，使我們的員工樂(lè )于融合到我們這個(gè)共同所依賴(lài)的集體中。
（2）、為全面提高在職人員的綜合素質(zhì)，從而更好地為生產(chǎn)服務(wù)，對員工的培訓（由所長(cháng)、班長(cháng)共同制定學(xué)習計劃并列入工作計劃中）要以多種方式的學(xué)習為手段。
電力營(yíng)銷(xiāo)工作計劃4
新的一年又開(kāi)始了，去年我所的各項經(jīng)濟指標在全所員工不懈的努力下都得到完成在新的一年里，我們要再接再厲，端正態(tài)度樹(shù)立信心，在營(yíng)銷(xiāo)管理工作取得新進(jìn)步，我就20xx年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃如下：
一、20xx年恩陽(yáng)供電所用電營(yíng)銷(xiāo)工作總體思路
貫徹落實(shí)公司電力營(yíng)銷(xiāo)工作精神，以人為本，求真務(wù)實(shí)，以“服務(wù)與效益”為主題，抓標準化，制度建設，強化管理手段，務(wù)實(shí)管理基礎，穩步推行管理與制度創(chuàng )新，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平。20xx年營(yíng)銷(xiāo)工作目標是，供電量比20xx年有增長(cháng)10%，4000萬(wàn)左右完成電費回收100%，損降至9.2%左右。
二、20xx年營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)
1、構建完善科學(xué)有效規范管理手段，一是加強營(yíng)銷(xiāo)基礎工作的`制度建設和優(yōu)化管理，二是推行目標管理，強化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程的整合優(yōu)化，定期對營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量和管理水平進(jìn)行合商，三是積極加強電費抄核收管理方式，優(yōu)化電能計量技術(shù)和管理手段。
2、加強、用電需求側管理。一是開(kāi)展電力市場(chǎng)分析研究加強負荷分析預測，做好電力供需平衡。二是開(kāi)拓和培育良好的用電市場(chǎng)，引導電能消費，促進(jìn)合理用電。
3、繼續推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理技術(shù)進(jìn)步和現代化建設。一是抓好營(yíng)銷(xiāo)系統的建設和功能完善，用現代管理手段加強對營(yíng)銷(xiāo)工作的管理。二是加強對需求側的了解，使負荷與其設備與計量裝置能高效統一，三是堅持先進(jìn)性與實(shí)用性相結合，結合營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統，客服服務(wù)，負荷管理系統等技術(shù)，保證營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)信息的完整性和正確性。四是推進(jìn)電能計量的技術(shù)進(jìn)步，分析影響電能計量準確性的因素，不斷優(yōu)化計量方案和手段，提高計量裝置的準確性和可靠性。
4、優(yōu)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)水平結合本所所獨特條件把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)發(fā)展相結合，與營(yíng)銷(xiāo)管理相結合，與提高企業(yè)的經(jīng)濟效益相結合。要以客戶(hù)滿(mǎn)意為落腳點(diǎn)，不斷轉變觀(guān)念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵，實(shí)行供電服務(wù)的長(cháng)效化管理。為此，一是要強化服務(wù)意識完善服務(wù)措施，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得實(shí)質(zhì)性發(fā)展。二是研究客戶(hù)關(guān)系管理，學(xué)習其他行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗，不斷完善客戶(hù)服務(wù)功能。三是要有針對性地開(kāi)展各項供電服務(wù)，形成良好循環(huán)的供電服務(wù)運行機制。四是要繼續實(shí)施服務(wù)品牌建設，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng )建供電企業(yè)服務(wù)品牌。五是完善供電服務(wù)應急機制和評價(jià)。
電力營(yíng)銷(xiāo)工作計劃5
一、工作目標
1、完成公司相應年度戰略規劃
2、組建完備的銷(xiāo)售隊伍
3、強化人才梯隊的建設與人才培養
4、為公司創(chuàng )造效益
二、運營(yíng)加構
1、人員配備
1）銷(xiāo)售總監1名負責銷(xiāo)售部的整體運營(yíng)及公司內部協(xié)調工作；
2）總監助理1名負責協(xié)助總監進(jìn)行相應的`協(xié)調工作；
3）區域經(jīng)理7名（瑤海區，新站區，廬陽(yáng)區，包河區，蜀山區，經(jīng)開(kāi)區，高新區）負責各區域內終端銷(xiāo)售、團隊建設、市場(chǎng)推廣工作；
4）銷(xiāo)售員21名每區域至少三名負責各區域的終端銷(xiāo)售每人負責一個(gè)行業(yè)指向。
2、工作開(kāi)展
1）鎖定目標行業(yè)、分析實(shí)地資源（學(xué)校、成熟社區、用人工廠(chǎng)、賓館）；
2）實(shí)地銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售、媒體廣告、活動(dòng)宣傳并行，第一時(shí)間拉開(kāi)工作進(jìn)度加構；
3）利用網(wǎng)絡(luò )資源，開(kāi)展實(shí)體加盟店業(yè)務(wù)——輸出模式；
4）制作手機端APP（IOS、安卓）、鎖定個(gè)人客戶(hù)、提升影響力；
5）總結、分享，培訓人才。
以上為個(gè)人對于營(yíng)銷(xiāo)工作的基本計劃，請指正，謝謝！
制作人：張鵬
電話(huà)：18156077332
電力營(yíng)銷(xiāo)工作計劃6
一、主要營(yíng)銷(xiāo)指標：
1、購、售電量。今年局給我們下達的購電量為220萬(wàn)千瓦時(shí)，售電量為195萬(wàn)千瓦時(shí)。因此，今年營(yíng)銷(xiāo)指標管理任務(wù)十分艱巨，我們加強營(yíng)銷(xiāo)管理確保完成任務(wù)。
2、線(xiàn)損率指標。20xx年全局下達的指標為：綜合損失率為12%；10kV線(xiàn)路損失率為8%，0.4KV線(xiàn)路損失率為8%。
二、今年的重點(diǎn)工作內容：
（一）、業(yè)擴工作：
認真執行業(yè)擴工程“內轉外不轉”一條龍服務(wù)，積極探索、尋找和培育新的電量增長(cháng)點(diǎn)，認真做好增供擴銷(xiāo)工作。
對業(yè)擴報裝工作節點(diǎn)嚴格要求，必須在時(shí)限內完成。所有資料整理存檔。
（二）、線(xiàn)損工作：
加強各供電所抄、核、收管理工作。每月定期對轄區內電工抄表情況進(jìn)行抽查，檢查電工的抄表到位情況；所內的抄表情況進(jìn)行統計分析，每月定期向營(yíng)銷(xiāo)部上報實(shí)抄率統計表，由營(yíng)銷(xiāo)部每月進(jìn)行考核。
加強線(xiàn)損管理分析及降損措施落實(shí)，是今年營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)工作之一，匯總所內各級線(xiàn)損和考核各條線(xiàn)路線(xiàn)損的'責任人，各條線(xiàn)路要指定線(xiàn)損責任人，每月定期匯總填報各類(lèi)線(xiàn)損表格，對所當月的線(xiàn)損情況做出分析總結，制定高損線(xiàn)路、臺區的降損措施，并且進(jìn)行落實(shí)實(shí)施，每月所內線(xiàn)損情況進(jìn)行考核，實(shí)行獎罰月考核季兌現。
完成好低壓配電變壓器三相負荷調整工作。
（三）、電費工作：
抓好月度、年度電費的回收工作，開(kāi)展“零停電催費”工作，確保電費月結月清，回收率及上繳率100%。
加強供電所對季節性用戶(hù)的預交電費管理工作，對季節性用電客戶(hù)在春季報開(kāi)用電時(shí)，按照其最高月使用電量情況計算其預收電費金額，杜絕季節性用戶(hù)因各類(lèi)情況中途終止用電電費無(wú)法回收的風(fēng)險，保障電費回收率。
（四）、計量工作：
加強計量定期檢驗工作，計量的準確度，對各專(zhuān)變及公變計量裝置定期檢驗工作。
要加強臺區的無(wú)功管理，對所轄區域容量超過(guò)100KVA及以上的專(zhuān)變用戶(hù)全部要安裝無(wú)功電能表、無(wú)功補償裝置。
對計量不準的電能表及時(shí)更換。
（五）、用電檢查工作：
為了加強供用電營(yíng)業(yè)規范化管理，有效降低線(xiàn)損，查找線(xiàn)損損失原因，實(shí)現堵漏增收的目標，既要對外用戶(hù)進(jìn)行用電檢查，又要對內進(jìn)行檢查。制定好實(shí)施計劃明確責任，用電檢查每月必須確保完成計劃的工作量。
進(jìn)行一次用電營(yíng)業(yè)大普查工作，要求責任落實(shí)到人。
（六）、服務(wù)工作：
1、加強我所營(yíng)銷(xiāo)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)理念，轉變服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立供電企業(yè)良好形象。著(zhù)重解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的生活用電問(wèn)題。
2、供電所認真開(kāi)展履行停電告知義務(wù)，至少提前一天將計劃停電時(shí)間、停電線(xiàn)路、停電區域以適當的方式和渠道進(jìn)行公開(kāi)。
3、為提高窗口人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，加強窗口人員的素質(zhì)教育，對出現服務(wù)態(tài)度惡劣、語(yǔ)言生硬粗魯的窗口人員要進(jìn)行調崗處理，提高窗口服務(wù)水平。
4、開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，深入群眾進(jìn)行圖文并茂、人員解說(shuō)的活動(dòng)，開(kāi)展好客戶(hù)座談會(huì )。積極探討“更上一層樓”的服務(wù)方法，學(xué)習其它兄弟部門(mén)更好的服務(wù)方式，取長(cháng)補短、結合公司實(shí)際情況，把本所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步提高。
電力營(yíng)銷(xiāo)工作計劃7
電力稽查以營(yíng)銷(xiāo)為根基，營(yíng)銷(xiāo)以稽查為延伸。電力營(yíng)銷(xiāo)管理內稽和外查不是目的，而是一種方法論，它不以追逐利益為目的，而以規范和公平為依托。從關(guān)聯(lián)上看，二者好比營(yíng)銷(xiāo)稽查的“兩輪”，一只都不能疲軟。內稽是基礎，不僅是管理手段，而且是提高隊伍自律和綜合素質(zhì)的練兵場(chǎng)，是有效開(kāi)展外查工作的基本保證。
一、稽查是營(yíng)銷(xiāo)管理的重要環(huán)節和必要方法。
加強對客戶(hù)服務(wù)過(guò)程的監督檢查，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和工作質(zhì)量方面，從客戶(hù)用電申請直到抄表、核算、收費等整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作就是一個(gè)緊密連接的流水線(xiàn)作業(yè)系統。首先，我們可以檢查其是否在規定的時(shí)間內完成報裝接電任務(wù)；供電方式、計量方式選擇是否合理等等。其次，對新裝、用電變更、臨時(shí)用電業(yè)務(wù)流程進(jìn)行檢查，特別對新裝專(zhuān)變（100千伏安及以上）客戶(hù)、有用電業(yè)務(wù)變更的客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。檢查內容主要包括：客戶(hù)用電類(lèi)別、計量倍率、電表起止碼、裝接（增減）容量、力率標準等，臨時(shí)用電戶(hù)的電費電量處理流程。另外，對在服務(wù)中的各類(lèi)工作票是否按流程傳遞、超時(shí)限等進(jìn)行稽查。對接受用戶(hù)業(yè)務(wù)申請時(shí)收費及用電性質(zhì)、電價(jià)分類(lèi)的確定是否合理進(jìn)行稽查.
在對客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，任何一個(gè)環(huán)節的失誤，都會(huì )給整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)不良隱患，所以用電稽查要嚴格對這個(gè)系統的'每個(gè)環(huán)節進(jìn)行全過(guò)程監督和跟蹤檢查，對查出的問(wèn)題要下發(fā)稽查工作傳票限期整改，并與營(yíng)業(yè)工作標準實(shí)行獎懲掛鉤考核，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平的提高。
二、強化計量裝置管理的監督
1、對不同的用電類(lèi)別的電能計量裝置進(jìn)行檢查，檢查其計量方式、準確度、電壓等級、量限、二次回路的電纜長(cháng)度及截面積是否符合要求。另外，可檢查其是否對投入使用后的電能計量裝置進(jìn)行周期性的輪換和校驗，以及是否及時(shí)的向營(yíng)抄人員通知電能表及計費pt、ct的更換情況。
2、對各供電所計量資產(chǎn)、質(zhì)量及技術(shù)管理進(jìn)行檢查，計量裝置的產(chǎn)權應注明清楚，更換電能表的各種參數尤其是表底數要準確，必須形成部門(mén)之間相互制約核對準確的機制，否則，不但是資產(chǎn)底數不清，而且會(huì )引發(fā)人為的多收或少收電量的事件發(fā)生。
3、對國家明令禁止使用舊型號電能表更換淘汰情況進(jìn)行檢查，積極推廣使用標定電流、高精度多功能電能表和較先進(jìn)可靠的電能計量裝置。
三、加強對電價(jià)電費管理的稽查
加強對電價(jià)電費的管理的稽查力度，尤其是各類(lèi)電價(jià)比例的構成作好細致的稽查審核工作。定期對營(yíng)銷(xiāo)單位的電費收取、日常營(yíng)業(yè)管理、營(yíng)業(yè)報表、電費賬務(wù)進(jìn)行檢查，對查處的問(wèn)題及時(shí)報有關(guān)管理部門(mén)，并給予通報處理，要確保供電營(yíng)銷(xiāo)數據的真實(shí)可靠。
四、搞好用電分析，加強防治竊電和反竊電工作
1、在采取有效措施，提高營(yíng)銷(xiāo)信息的真實(shí)性、可靠性基礎上，加強對線(xiàn)損、供售電量、平均電價(jià)的分析。一是加強電能計量管理，特別是抓好關(guān)口計量表、母線(xiàn)電量平衡及大用戶(hù)的計量管理和監督，確保各種表計的精度在標準范圍內。二是要了解各關(guān)口及重要用戶(hù)的用電容量和月生產(chǎn)情況，掌握用電的基本規律，使電量波動(dòng)處于有效的管理控制中。三是按月開(kāi)展量、價(jià)、費、損綜合分析工作，找出問(wèn)題焦點(diǎn)，對線(xiàn)損變化大、線(xiàn)損高的配電臺區和電量異動(dòng)大的電力用戶(hù)，要有組織、有目標的開(kāi)展專(zhuān)項稽查，為降損節能、提高經(jīng)濟效益，提供制定措施依據。
2、加快運行電能計量裝置防竊電功能的技術(shù)改造，特別對專(zhuān)變用電要采取專(zhuān)用計量柜（具有防竊電功能），或采用變壓器上裝計量箱。對一般動(dòng)力用戶(hù)計量點(diǎn)要加裝具有防竊功能的計量柜（箱），為電力營(yíng)銷(xiāo)堵漏增收提供保障。
3、定期與電力行政管理部門(mén)、公安及司法機關(guān)開(kāi)展電力市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治活動(dòng)，宣傳電力法規和安全用電知識，從嚴打擊竊電和違章用電行為。
五、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設監督
供電企業(yè)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強行風(fēng)建設是新時(shí)期各級組織的要求和廣大電力客戶(hù)共同呼聲，同時(shí)也是自身改革發(fā)展的需要。在深入貫徹"優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠"八字服務(wù)方針，切實(shí)履行供電服務(wù)"十項承諾"中，一是要建立和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設長(cháng)效機制和監督體系，要確保此項工作開(kāi)展的卓有成效，促使其成為每位電力員工的自覺(jué)行為。二是開(kāi)展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與實(shí)現一切滿(mǎn)足用電客戶(hù)的用電需求出發(fā)，解決發(fā)生在客戶(hù)身邊用電困難，及時(shí)糾正和處理嚴重損害客戶(hù)切身利益的問(wèn)題。三是要與培育電力市場(chǎng)、促進(jìn)增供擴銷(xiāo)、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌相結合。
綜上所述，采取現有的網(wǎng)絡(luò )稽查和跟班稽查工作方式，與電費管理中心實(shí)行聯(lián)動(dòng)，共享信息資源，可拓展營(yíng)銷(xiāo)稽查工作面，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的發(fā)展，能夠提高營(yíng)銷(xiāo)稽查工作效率，同時(shí)有效的防范電量電費的流失。通過(guò)兩個(gè)中心間的緊密協(xié)作，還能夠使營(yíng)銷(xiāo)工作做到“不重疊、不脫節”，從而達到共同提升營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量的目地。
總之，在電力企業(yè)公司化、商業(yè)化運營(yíng)、法制化管理的大環(huán)境下，供電企業(yè)內部的改革在不斷向縱深推進(jìn)，電力稽查工作也必須適應改革形勢發(fā)展的要求，轉變觀(guān)念，注重實(shí)效，要建立適應市場(chǎng)、工作規范、監督有力、服務(wù)優(yōu)良的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務(wù)理念，為創(chuàng )一流供電企業(yè)把好營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量關(guān)。
電力營(yíng)銷(xiāo)工作計劃8
去年，我所的各項經(jīng)營(yíng)指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成。目前，江北區東部（即我所供電轄區內的三個(gè)街道）的地區性經(jīng)濟開(kāi)發(fā)較之過(guò)去已有重大的變化，港城工業(yè)園區成熟建成，我所的用電結構將發(fā)生大的變化。針對當前的發(fā)展形勢，全所職工在端正思想和規范工作思路的同時(shí)，不斷調整和適應新的營(yíng)銷(xiāo)形勢，要用發(fā)展的眼光看待我們的電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，要用積極熱忱的態(tài)度對待不同的`電力客戶(hù)。
在新的一年里，我們要總結去年我們工作中存在的不足，努力縮短與先進(jìn)班組之間的差距。端正態(tài)度，樹(shù)立信心，在工作管理和經(jīng)營(yíng)管理方面取得新的進(jìn)步。因此，今年我們的工作方針仍然堅持“固本培源、嚴抓細管、勤拓善用、增供促銷(xiāo)”。
1、固本培源
保持和發(fā)揚我所在20xx年度內取得的成績(jì)。不斷完善管理制度，不斷完善良好工作的秩序，不斷完善基礎資料的建檔上線(xiàn)（電算化管理）。
2、嚴抓細管
（1）、以“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀律），認真落實(shí)并完成上級部門(mén)下達的各項指標和任務(wù)。
（2）、注重控制管理生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，有機強調過(guò)程中的靈活性、兼容性和特殊性；只有對過(guò)程中的多環(huán)節進(jìn)行合理的調控，才能獲得良好的結果。
（3）、所長(cháng)、班長(cháng)、專(zhuān)責要起到帶頭的作用，嚴格自律，保持良好的工作責任態(tài)度，遵章守紀。認真制定和履行工作計劃，并保質(zhì)保量的完成；同時(shí)工作中要相互協(xié)同、主動(dòng)配合，樹(shù)立團隊觀(guān)念；求大同，存小異，努力完成上級布置的各項工作任務(wù)。
（4）、工作班人員嚴格貫規，遵章守紀；服從工作安排，工作中不得相互推諉，一切以集體利益為重，努力完成好本職工作。
3、勤拓善用
（1）、深挖內部分潛力，充分調動(dòng)職工的主觀(guān)能動(dòng)性，樹(shù)立“要我做”轉變?yōu)椤拔乙觥钡膹臉I(yè)觀(guān)念。按循序漸進(jìn)的規律摒棄狹隘的個(gè)人本位思想，使我們的員工樂(lè )于融合到我們這個(gè)共同所依賴(lài)的集體中。
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