技術(shù)支持人員崗位職責

時(shí)間：2022-07-23 20:58:43 崗位職責我要投稿

技術(shù)支持人員崗位職責4篇

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的技術(shù)支持人員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

技術(shù)支持人員崗位職責4篇

技術(shù)支持人員崗位職責1

　　崗位職責：

　　掌握公司軟件系統功能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識；

　　負責對交付系統進(jìn)行功能測試，并形成相應的測試文書(shū)，包括測試計劃、測試用例、測試報告、缺陷跟蹤報告等；

　　負責編寫(xiě)系統有關(guān)的說(shuō)明文檔及方案文檔，包括系統操作說(shuō)明書(shū)、部分系統驗收文檔等；

　　負責軟件系統培訓材料準備工作，制作培訓PPT等培訓相關(guān)材料，必要時(shí)支撐培訓工作；

　　電話(huà)及在線(xiàn)回答客戶(hù)問(wèn)題，跟蹤并反饋客戶(hù)問(wèn)題和需求，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度；

　　完成部門(mén)交付的其它工作。

　　任職要求：

　　具備較強的文檔撰寫(xiě)能力，能熟練應用Word、PPT、excel等工具；

　　全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　從事過(guò)相關(guān)技術(shù)支持工作者優(yōu)先；

　　邏輯清晰、普通話(huà)標準，具備良好的語(yǔ)言表達及溝通協(xié)調能力；

　　性格開(kāi)朗熱情，有責任心、進(jìn)取心，具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神。

技術(shù)支持人員崗位職責2

　　1、負責公司技術(shù)支持團隊的組建、技術(shù)支持部管理和人員協(xié)調安排工作，制定服務(wù)規范；

　　2、完成產(chǎn)品安裝、調試、演示；

　　3、對公司內外進(jìn)行產(chǎn)品培訓和講解；

　　4、協(xié)助解決用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，組織公司研發(fā)人員提供支持；

　　5、撰寫(xiě)產(chǎn)品文檔及數據分析報告；

　　6、根據用戶(hù)需求、結合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。任職資格。

技術(shù)支持人員崗位職責3

　　1、掌握公司產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和優(yōu)勢,配合營(yíng)銷(xiāo)人員推廣和講解公司技術(shù)及產(chǎn)品; 2、詳細分析客戶(hù)的`業(yè)務(wù)需求,結合公司的產(chǎn)品,為客戶(hù)提供解決方案,引導客戶(hù)對技術(shù)和產(chǎn)品的選擇;

　　3、負責公司內部及外部的技術(shù)、產(chǎn)品培訓;

　　4、負責標書(shū)、技術(shù)方案、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等資料的撰寫(xiě),確保產(chǎn)品技術(shù)文檔的規范化; 5、對項目上的產(chǎn)品進(jìn)行生命周期管理,監督產(chǎn)品改進(jìn),組織、指導新產(chǎn)品的相關(guān)培訓。