技術(shù)部主管崗位職責
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天,崗位職責使用的情況越來(lái)越多,崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。崗位職責到底怎么制定才合適呢?下面是小編收集整理的技術(shù)部主管崗位職責,歡迎閱讀與收藏。
總經(jīng)理崗位職責
1、全面負責公司的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作;
2、負責調研與分析市場(chǎng)和行業(yè)現狀,結合公司戰略規劃制定中、長(cháng)期發(fā)展戰略規劃,組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計劃和發(fā)展規劃;
3、負責組織制定年度經(jīng)營(yíng)目標,擬訂年度工作計劃,而且有效的分解成月工作計劃,并有效地監督檢查各部責任人的目標落實(shí)情況并加以指導。通過(guò)檢查、調控、監督和考核等過(guò)程管理,保障各項計劃及指標的完成;
4、擬訂公司內部管理機構架設方案,建立完善公司基本管理制度、運營(yíng)流程,規范內部管理;
5、審定公司具體規章制度、績(jì)效考核方案,負責推動(dòng)各項管理規章制度的建設和完善,量化管理流程,嚴格推行北現總部的管理體制;
6、負責公司公共關(guān)系及總部關(guān)系的溝通,二級網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、支持;組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂;
7、負責市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶(hù)拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò )等工作,組織市場(chǎng)調研工作,挖掘市場(chǎng)潛力,擴大市場(chǎng)份額;
8、運用營(yíng)運報表管控公司整體運營(yíng)(銷(xiāo)售、售后、行政、市場(chǎng)、客服中心等),并推動(dòng)公司整體考核工作;
9、關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護,防止發(fā)生重大安全事故;加強職工安全教育、提高職工安全系數;
10、處理公司重大突發(fā)事件;
11、負責與總公司中高層領(lǐng)導的接洽及代表公司參與出席相關(guān)公關(guān)活動(dòng);
12、運用針對公司管理干部的支持鼓勵、培訓、考核等措施,打造團結高效優(yōu)質(zhì)和諧管理團隊;
13、規劃公司未來(lái)戰略方針和發(fā)展目標,并貫徹落實(shí)好公司的各項經(jīng)營(yíng)指標,帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展壯大。
銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責
1、組織主持本部門(mén)日常全面工作,編制本部門(mén)年、季、月工作計劃的分解和落實(shí)情況;
2、檢查監督和授權所有的交易和訂單,以確保完成目標;
3、根據市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況,及時(shí)、合理、準確的調整銷(xiāo)售及獎勵政策,保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì);
4、為銷(xiāo)售部和每一位銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期或全年的銷(xiāo)售目標;
5、監督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標準化,強化銷(xiāo)售服務(wù)標準,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
6、每月制定銷(xiāo)售分析報告,與總經(jīng)理進(jìn)行有效溝通;
7、建立和維護員工培訓、發(fā)展和激勵的制度;
8、落實(shí)完成上級每月下發(fā)的各項任務(wù),并對本部門(mén)各項指標進(jìn)行監督和管理;匯報;
10、如實(shí)掌握銷(xiāo)售部以及各二級網(wǎng)點(diǎn)的庫存實(shí)數,以便及時(shí)調整庫存結構;
服務(wù)經(jīng)理崗位職責
1、組織主持部門(mén)日常全面工作,編制本部門(mén)年、季、月工作計劃的分解和落實(shí)完成;
2、建立完善售后服務(wù)體系,制訂嚴格高效的售后服務(wù)管理制度,做好售后服務(wù)的監督工作;
3、負責全年售后運營(yíng)策劃、落實(shí),增加售后營(yíng)業(yè)產(chǎn)值,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4、負責搜集客戶(hù)需求和意見(jiàn),競爭品牌的售后服務(wù)策略,定期與上級領(lǐng)導有效溝通匯報;
5、負責配件庫存的管控,提高庫存的周轉率、盤(pán)活資金,嚴把配件質(zhì)量關(guān);
6、經(jīng)常對售后人員進(jìn)行技術(shù)培訓,以增強技術(shù)方面知識;
7、配合銷(xiāo)售部門(mén),多參加各類(lèi)車(chē)輛促銷(xiāo)活動(dòng)及參與市場(chǎng)活動(dòng)策劃;
8、負責對部門(mén)人員的管理工作和業(yè)績(jì)工作的考評;
9、負責本部門(mén)方針、目標的展開(kāi),以及檢查、診斷、落實(shí)等工作;
10、完成上級領(lǐng)導交辦的重要工作事項。
人事行政經(jīng)理崗位職責
1、組織主持部門(mén)日常全面工作,編制本部門(mén)年、季、月工作計劃的分解和落實(shí)完成;
2、構建和完善符合公司實(shí)際情況的人力資源架構、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設,并嚴格監督運行;
3、根據公司的實(shí)際需要,制定詳細的招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓;
4、負責公司環(huán)境衛生和辦公秩序的管理,參與組織、協(xié)調安排公司的各種會(huì )議及大型活動(dòng);
5、負責員工的考核、評議,擬訂人事培訓計劃,并組織實(shí)施;
6、負責人員的考選、任聘、培訓、考核、獎懲、升遷、福利、離職等事項的審核與辦理;
7、負責公司的日常考勤工作,辦公設備、公共設施的日常管理和維護,以及辦公用品與日常用品的申購、采購、發(fā)放管理;
8、擬訂公司年度、月度各項行政費用預算,及時(shí)上報店總,做好開(kāi)源節流,盡量減少費用開(kāi)支;
9、負責擬制公司各類(lèi)文稿、文件、報告、總結及其他材料;
10、監督抓好車(chē)間安全生產(chǎn)管理工作,不定期檢查,發(fā)現隱患及時(shí)補救或及時(shí)雨上報總經(jīng)理予以整改;
11、參與5s現場(chǎng)管理制度的擬訂、推行與監督;
12、協(xié)助對外聯(lián)絡(luò )與接待工作,并和相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行有效的溝通,提供有利后勤保障;
13、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作事項。
財務(wù)經(jīng)理崗位職責
1、堅持原則忠于職守自覺(jué)維護公司的權益,認真貫徹執行財經(jīng)紀律和公司的各項規定。
2、負責設計公司適當的帳務(wù)處理辦法使其既符合會(huì )計制度規定又滿(mǎn)足稅收法規的要求。
3、細化會(huì )計核算辦法,使核算結果既能滿(mǎn)足公司外部的需要,又能最大限度地滿(mǎn)足公司內管理的要求。
4、負責記帳憑證、會(huì )計報表的復核工作,并在每月初對公司的各種明細帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實(shí)物抽查,以保證帳帳、帳表、帳實(shí)的準確銜接。
5、監督并協(xié)助會(huì )計人員完成憑證匯總,帳薄登記,報表編制及納稅申報工作。
6、負責各項業(yè)務(wù)付款及費用報銷(xiāo)的審核工作;
7、負責與廠(chǎng)家對接財務(wù)方面的相關(guān)工作。
8、每月末對公司經(jīng)營(yíng)情況做出財務(wù)分析,并上報有關(guān)領(lǐng)導。
9、負責財務(wù)部日常管理,協(xié)調本部門(mén)和公司其他部門(mén)的工作關(guān)系。
10、負責稅務(wù)檢查和審計的.接待工作。
11、編制公司年度決算報告和財務(wù)預算報告。
12、負責組織部門(mén)工作例會(huì )及部門(mén)員工的培訓工作。
13、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責
1、組織主持部門(mén)日常全面工作,編制本部門(mén)年、季、月工作計劃的分解和落實(shí)完成;
2、參與公司年度、季度、月度市場(chǎng)政策的制定;
3、負責公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組織與實(shí)施管理,負責媒體評估與投放計劃,分析媒體廣告實(shí)施的有效性,并對比投入產(chǎn)出;
4、負責觀(guān)察汽車(chē)市場(chǎng),進(jìn)行市場(chǎng)分析并對市場(chǎng)發(fā)展趨勢和市場(chǎng)變化進(jìn)行評估。包括自到店、集客、潛在、成交等;對手分析、競品分析等。以確定本公司的市場(chǎng)定位與顧客細分,為公司的銷(xiāo)售與服務(wù)運營(yíng)決策提供數據支持;
5、負責進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、組織、宣傳、協(xié)調、評估等工作;
6、負責與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭取優(yōu)惠合作條款;
7、觀(guān)察競爭對手的市場(chǎng)活動(dòng),并擬訂出針對競爭對手的營(yíng)銷(xiāo)方案和市場(chǎng)政策;
8、計算市場(chǎng)費用成本與評估利潤;
9、不斷追蹤行業(yè)內先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)技巧、收集和剖析案例并與公司比較,對公司營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略進(jìn)行調整,提出有價(jià)值的建議;
10、負責品牌形象推廣:安排品牌推廣活動(dòng)、建立媒體伙伴關(guān)系、開(kāi)展相關(guān)公關(guān)活動(dòng),對公關(guān)危機進(jìn)行處理;
11、及時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的本部門(mén)相關(guān)任務(wù)。
客服經(jīng)理崗位職責
1、組織主持部門(mén)日常全面工作,編制本部門(mén)年、季、月工作計劃的分解和落實(shí)完成;
2、指導、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)3、實(shí)施、交流、監督客戶(hù)滿(mǎn)意度標準。
4、負責管理和協(xié)調客戶(hù)反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶(hù)問(wèn)題的解決
5、與銷(xiāo)售顧問(wèn)協(xié)作,確保在售后與客戶(hù)聯(lián)系,并且將所有客戶(hù)的最新資料存檔。
6、在交車(chē)后的規定時(shí)間內,與售后的客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系,并對車(chē)輛出現故障的客戶(hù),幫其協(xié)調維修預約。
7、不斷優(yōu)化顧客滿(mǎn)意度調查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿(mǎn)意度長(cháng)期的規劃
8、做好客戶(hù)檔案的管理及客戶(hù)的定期回訪(fǎng)工作
9、負責組織本部門(mén)人員定期上報相關(guān)業(yè)務(wù)報表
10、負責本部門(mén)員工的培訓工作
11、就客戶(hù)滿(mǎn)意度方面,有針對性的對4s店相關(guān)部門(mén)工作人員進(jìn)行培訓
12、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
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