業(yè)務(wù)部門(mén)工作總結范文
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。總結怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編整理的業(yè)務(wù)部門(mén)工作總結范文，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)部門(mén)工作總結范文1
這一周中辛苦過(guò)、驚喜過(guò)、忙碌過(guò)、磨礪過(guò)，在摸爬滾打中，在全公司的培養和領(lǐng)導下，在辦事處積極向上的氛圍中，我付出除了很多，也得到了很多。回首過(guò)去的一周，我能看到自己的成長(cháng)的腳印，一步步，是夯實(shí)的，也是穩健的！
非常有幸能夠成為中技金牌銷(xiāo)售團隊的一員，在這樣一個(gè)蓬勃向上、優(yōu)秀傲人的團隊中，更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結、反思，追求進(jìn)步、見(jiàn)賢思齊，為總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現對這周的工作總結如下。
一、業(yè)務(wù)上取得的成績(jì)
作為一名業(yè)務(wù)，一切都應以業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)，業(yè)績(jì)是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項鐵的指標，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的`回報和鼓勵。截止20xx年12月15日，已簽訂合同約20萬(wàn)米，本月待簽合同約5萬(wàn)米，出圖量約20萬(wàn)米，信息量約50萬(wàn)米。無(wú)錫辦是新的，無(wú)錫的市場(chǎng)也是新的，但是我們是年輕的，有熱情、有魄力，渴望用我們的汗水去開(kāi)拓無(wú)錫空心方樁市場(chǎng)的一篇藍海！
二、營(yíng)銷(xiāo)技巧和工作方法上的進(jìn)步
兵欲善其事，必先利其器。在工作中積累的經(jīng)驗：營(yíng)銷(xiāo)技巧、售后服務(wù)技巧、客戶(hù)溝通技巧就是銷(xiāo)售人員工作中的利器！作銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。
在這周中，積極發(fā)掘客戶(hù)資源，與客戶(hù)溝通，通過(guò)設計院、客戶(hù)的朋友、政府部門(mén)等一切可以利用的渠道，發(fā)揮自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧，與多少新客戶(hù)建立了較好的客戶(hù)關(guān)系，營(yíng)造了中技良好的公共形象。
三、汗水中讓我充實(shí)和成長(cháng)
在本周工作與客戶(hù)占據了我生活的絕大多數精力和時(shí)間。在中技的良好氛圍中，我感到充實(shí)和踏實(shí)。對銷(xiāo)售人員而言，你的付出永遠和收獲成正比。感謝領(lǐng)導和中技給我這樣一個(gè)平臺，揮灑汗水，收獲成長(cháng)和事業(yè)的歸屬感。
四、愿做一顆石子，筑起中技的大樓
對于銷(xiāo)售人員而言，團隊協(xié)作是更好開(kāi)展工作的基礎，也是中技人精神的精髓。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來(lái)，成長(cháng)的路上，得到過(guò)很多領(lǐng)導和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時(shí)，我也以中技為家，以辦事處為家，積極配合其他同事做好各項工作。用一句廣告詞：大家好，才是真的好！沒(méi)有整個(gè)團隊的整體進(jìn)步和成功，也不會(huì )有個(gè)人的成績(jì)。在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公司會(huì )議中，我們思考著(zhù)團隊與個(gè)人的關(guān)系，也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在踐行著(zhù)這一點(diǎn)。
五、中技人的愿景
伴隨中技一路走來(lái)，同中技共同成長(cháng)，期待不可同日而語(yǔ)的明天！
業(yè)務(wù)部門(mén)工作總結范文2
這半年，是我司面臨壓力攻艱克難的半年，是面對新變化、落實(shí)新機制、執行新規定的半年。我司在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。以下是我公司上半年的工作總結。
一、計劃落實(shí)早、措施實(shí)
年初，我司經(jīng)理室就針對xx地區保險市場(chǎng)變化及保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。在制定上半年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
二、搶占車(chē)險市場(chǎng)，加大新工程、新項目的拓展力度
我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。
已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內勤把展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的`展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。
三、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展
深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng)，請他們對我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現，使客戶(hù)對我司更加信任。
要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，對所有新保客戶(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。按照向社會(huì )服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
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