神經(jīng)內科質(zhì)控工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家整理的神經(jīng)內科質(zhì)控工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
神經(jīng)內科質(zhì)控工作總結1
自20xx年7月23日成立，經(jīng)歷從無(wú)到有，從小到大，從弱到強的發(fā)展歷程，已成為全院的重要科室之一，在組建不到4個(gè)月的時(shí)間里，收住病人650人次，住院好轉率98.7%，床位占用率55.78%，自7月23號到11月12日科室治療費630634.36元，住院費311650元，總收入3480858.98元。
一、加大科室管理力度，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
1.一是開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設工作首先我們認真組織科室工作人員，反復學(xué)習了醫院制定的《服務(wù)承諾書(shū)》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。
二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì )監督，三是醫院與科室，科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設和糾紛工作責任書(shū)》和《服務(wù)承諾責任書(shū)》，形成醫院向社會(huì )、科室向醫院、個(gè)人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實(shí)承諾。今年全科護理質(zhì)量評比三等獎，拒收紅包、物品合計數百元，得到醫院的充分肯定。
2.開(kāi)展服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式今年八月在全科范圍內開(kāi)展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)。活動(dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著(zhù)力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫療服務(wù)過(guò)程中。
一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規范。對患者健康教育，入院宣教完成率達100%，加大力度根據病房管理，嚴格執行早8:00—10:30午14:00—16：30探視制度。
二是落實(shí)醫療服務(wù)規范，落實(shí)周六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》建立“醫患聯(lián)系卡”。
三是拓寬醫療服務(wù)范疇，設置“便民服務(wù)中心”
四是深化主動(dòng)服務(wù)內涵，主動(dòng)與病人溝通，贈一份溫暖祝愿。五是提供延伸式服務(wù)。護理服務(wù)范圍從以往的病區服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪(fǎng)，4個(gè)月來(lái)，可是在堅持以“病人為本”采取人性化管理，吸引了大量病患者的就醫就診，同時(shí)廣泛征詢(xún)社會(huì )各界人士、病人及家對各方面、各環(huán)節工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
3.今年科室將“總量控制、結構調整”作為二甲復審重中之重。為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著(zhù)效果。
一是抓合理用藥。
二是抓單病種費用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病床周轉。
通過(guò)采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的'負擔。
4.抓好醫德考評制度落實(shí)。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養，做到三個(gè)結合：
（1）學(xué)習模范人物與先進(jìn)典型相結合；
（2）評先樹(shù)優(yōu)，職稱(chēng)評定相結合；
（3）平常表現與外出進(jìn)修相結合；
二、規范醫療質(zhì)量管理，提高醫療技術(shù)水平
1.注重人才隊伍建設我科人員利用專(zhuān)家坐診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2.強化規章制度的落實(shí)科內定期召開(kāi)會(huì )議，每周一次，強調安全，質(zhì)量，醫生，護士職責執行情況；強化業(yè)務(wù)培訓，2年以?xún)茸o士每周培訓一次，2—3年護士每月培訓一次嚴格實(shí)習學(xué)習帶教制度。每月兩次安全、質(zhì)量檢查，對不合格表現給以?xún)蓮氐祝?/p>
（1）徹底整改
（2）徹底查辦。
3.加大安全管理力度制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心。
①定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。
②定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。
③定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估。因此，自組科來(lái)，未有一次差錯事故的發(fā)生，為科室樹(shù)立了良好的信譽(yù)。
在新的一年里，我們將發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，緊跟醫院戰略部署，狠抓科室管理，嚴格要求，加大業(yè)務(wù)學(xué)習力度，積極開(kāi)展新技術(shù)，新項目，使我科業(yè)務(wù)技術(shù)水平再上一個(gè)新臺階。
神經(jīng)內科質(zhì)控工作總結2
20xx年很快就過(guò)去，在這重要一年里我結束了學(xué)生生涯通過(guò)了執業(yè)護士資格考試由一名懵懂的實(shí)習生正式踏上了我的護士職業(yè)生涯道路。懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情我被分到神經(jīng)內科，這樣一個(gè)沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗的新護士，卻得到了科室護士長(cháng)的熱情指導及各位老師同事無(wú)私的幫助，使我迅速適應了神經(jīng)內科的工作，讓我慢慢成長(cháng)了起來(lái)，我很慶幸自己來(lái)到了這樣融洽的團隊。現將參加工作這半年的工作總結如下：
一、找準了自己的位置，立足于本職工作
剛剛畢業(yè)的大學(xué)生往往會(huì )被人認為眼高手低、實(shí)踐能力差，或許在我們身上確實(shí)存在一些浮躁情緒，要做好自己的工作首先就要“沉”下來(lái)，找準自己的位置及起點(diǎn)，踏實(shí)走好每一步。今年我結束了學(xué)生身份，正式成為一名職業(yè)護士，對有的工作內容不熟悉，日常工作雖然已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題，但畢竟工作時(shí)間較短缺乏處理突發(fā)事件的經(jīng)驗：比如遇到危重病人處置搶救或是瀕死病人大搶救時(shí)顯得手忙腳亂，出現準備搶救物品不齊全等問(wèn)題。
我深知自己的不足之處，在護士長(cháng)及科室老師的指點(diǎn)下我也發(fā)現了許多自己應該改進(jìn)的地方。所以我發(fā)揚在學(xué)校留下的好習慣隨時(shí)反思自己隨時(shí)通過(guò)學(xué)習彌補自己的不足，在休息之余加強基礎理論、基礎知識和基本技能的訓練。在工作之初參加了護理部的職業(yè)培訓并順利通過(guò)考試，平時(shí)積極參加醫院的講座及護理部組織的操作技能培訓，努力讓自己盡快成為一名職業(yè)的護理人員。日常工作很繁雜也很繁忙，有時(shí)會(huì )很容易讓自己成為一部只知工作的機器，而忘記自己的一名護理人員，一個(gè)應該解決患者遇到大大小小困難、滿(mǎn)足患者基本需要、及時(shí)發(fā)現并處理潛在護理問(wèn)題的職業(yè)護理人員。
我也當過(guò)病人家屬，能夠深切感受到作為病人作為家屬的需要，所以在日常工作中我始終堅持以“愛(ài)心、耐心、細心、責任心”來(lái)對待每一位患者，認認真真做好一名護士應該做到的事，同時(shí)我的這種態(tài)度也讓我得到了他們及家屬的肯定，更加給了我前進(jìn)的動(dòng)力。
二、加強思想道德及法律意識
能夠不斷自省，認真貫徹國家的基本路線(xiàn)及方針政策，遵紀守法不做有悖護士職業(yè)道德的事。在醫院及科室的領(lǐng)導下認真學(xué)習法律知識，通過(guò)各種途徑收集學(xué)習有關(guān)法律法規，學(xué)習總結了護理工作中存在的法律問(wèn)題，醫療衛生法規、如：護理法等，熟悉護士的法律地位及法律依據、護士的法律責任等。深知在工作中應該具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，嚴格遵守護士職業(yè)道德規范，認真執行各項護理制度和技術(shù)操作規程，正確執行醫囑，準確及時(shí)完成各項護理工作，嚴格執行查對制度及交班制度，防止差錯事故的發(fā)生，避免法律糾紛的發(fā)生。
三、堅持理論學(xué)習，加強工作能力鍛煉
剛開(kāi)始工作始終有理論與實(shí)踐脫節和缺乏實(shí)踐，不能?chē)乐攪烂艿胤治鼋鉀Q實(shí)際工作中存在的一些問(wèn)題。在學(xué)校中我們學(xué)習很多理論知識，課程讓我們從醫學(xué)最基礎的知識學(xué)到護理這專(zhuān)業(yè)的一塊，但在工作中在慌亂中往往將自己所學(xué)的知識忘到九霄云外，很汗顏面對當初的老師及自己。還有平時(shí)自己在臨床中遇到的有些知識，但回頭看書(shū)才發(fā)現這些卻正是老師當初強調的重點(diǎn)。所以我會(huì )將自己在臨床中遇到的問(wèn)題在教材中加強復習，即使是小問(wèn)題都不要放過(guò)，將問(wèn)題回歸到解剖、生化、生理、病理、病理生理、診斷學(xué)到最后的護理學(xué)，按照這個(gè)思路層層推進(jìn)復習，既鞏固了基礎理論也解決了工作中很難察覺(jué)到的錯誤。同時(shí)加強對神經(jīng)內科的專(zhuān)科學(xué)習，認真閱讀及思考科室提供的學(xué)習資料。并且通過(guò)學(xué)習加強了自己為患者進(jìn)行健康教育的理論基礎及溝通能力的訓練。
作為一名新護士最缺乏的就是經(jīng)驗，因此在這半年里特別加強對自己工作能力的鍛煉：
①加強護理業(yè)務(wù)技術(shù)訓練。嚴格掌握輸液輸血、吸氧、吸痰、導尿、CPR及監護儀的操作規程。自己收集視頻學(xué)習資料，依照標準操作，發(fā)現學(xué)習操作中的關(guān)鍵環(huán)節、平時(shí)操作易發(fā)生的錯誤、易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節，糾正不良習慣。培養自己風(fēng)險防范能力。特別是輸液技術(shù)，神經(jīng)內科患者普遍年齡加大，血管較差，提高靜脈穿刺技術(shù)是提高日常工作效率及搶救急危重癥的一項重要能力。在工作中我積極反思自己穿刺技術(shù)的不足，向年資長(cháng)的老師請教，積極實(shí)踐，努力總結經(jīng)驗為今后的工作打好堅實(shí)的基礎。
②培養自己應對突發(fā)事件的能力。在這工作的半年里，剛開(kāi)始遇到搶救會(huì )感覺(jué)不知所措，心里很緊張，但在老師的帶教下我已經(jīng)慢慢學(xué)會(huì )了應該如何處理。利用工作之余認真學(xué)習應急風(fēng)險預案，學(xué)習各種突發(fā)事件的處理程序及方法。
③認真做好護士長(cháng)交給的任務(wù)。來(lái)到神經(jīng)內科得到了護士長(cháng)的培養我很慶幸，為了培養我的工作能力讓我參與到科室各項工作中去，我有了自己的工作任務(wù)，讓我感覺(jué)自己也是科室的主人翁了。尤其是我分管的護理查房讓我學(xué)到了不少，培養了我發(fā)現問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。科室醫療器具管理讓我更加熟悉他們的結構、使用方法及操作規范，在實(shí)際工作中解決了不少困難，這是在其他地方很難得到的寶貴機會(huì )。
③合理計劃分配自己的工作時(shí)間。臨床護理工作操作多，同時(shí)進(jìn)行的操作也很多，如果對自己的`工作內容不熟悉很容易出現樣樣事在做卻一件也做不好的情況，反而引起患者的不滿(mǎn)，工作效率也很低。在工作中我仔細觀(guān)察老師們的工作方法結合自己的實(shí)際合理利用時(shí)間處理手頭的事情。
④加強溝通能力的訓練。良好的溝通能避免護患矛盾是患者積極配合治療提高工作效率。同時(shí)與醫生的溝通能使我解決自己處理不好的問(wèn)題也能學(xué)習到更多有關(guān)神經(jīng)內科的專(zhuān)業(yè)知識。
⑤加強對我科藥物的學(xué)習。掌握適應征、用量、用法、配伍禁忌及拮抗劑。在擺藥時(shí)回憶，在加液時(shí)向患者介紹并進(jìn)行健康教育。同時(shí)學(xué)習了神經(jīng)內科相關(guān)的康復鍛煉方法，并在工作中教會(huì )患者正確的進(jìn)行鍛煉。
四、加強了團隊合作意識
來(lái)到神經(jīng)內科我得到了護士長(cháng)老師同事的關(guān)懷及幫助，在工作中我體會(huì )到一個(gè)團體合作所帶來(lái)的便利及能夠迅速讓自己成長(cháng)起來(lái)的巨大力量。作為神經(jīng)內科的一份子，我愿意將自己的精力和熱情投入到臨床護理工作中，為科室的發(fā)展進(jìn)獻自己的一份綿薄之力。
五、增強了責任心及服務(wù)意識
參加工作這半年，我發(fā)現自己變化最明顯的就是責任心更強了，服務(wù)意識也越來(lái)越強。以前自己不用擔責任也沒(méi)有想到太多，現在我愈發(fā)覺(jué)得自己在工作中越來(lái)越覺(jué)得責任感讓自己更加積極認真的投入到繁雜的工作中去，對待病人以人為本的服務(wù)理念要求自己，努力實(shí)施整體護理。有人說(shuō)“人生的支點(diǎn)就是一個(gè)人對自己從事的事業(yè)的關(guān)注程度”。
我熱愛(ài)自己的工作，我也希望通過(guò)自己的努力盡快成為一名合格護理人員。在來(lái)年，我會(huì )加強自己對工作能力的鍛煉，繼續認真學(xué)習理論知識及相關(guān)業(yè)務(wù)，并在業(yè)余時(shí)間繼續英語(yǔ)學(xué)習，保持積極熱情的態(tài)度工作，認真總結工作經(jīng)驗，將工作越做越好。同時(shí)再次感謝各位領(lǐng)導，給予了我參加到這項神圣職業(yè)中的機會(huì )；感謝各位老師，讓我融入到了這項神圣的職業(yè)中。就讓我們共同努力，讓神經(jīng)內科邁向更高的階段!
神經(jīng)內科質(zhì)控工作總結3
20xx年，我科護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初下達的護理工作計劃，同時(shí)，積極投身于“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進(jìn)我科護理管理制度化、規范化，護理質(zhì)量穩步提高，現總結如下：
一、腳踏實(shí)地，從護理基礎工作做起
首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，專(zhuān)科知識欠缺，為提高護理服務(wù)質(zhì)量，從基礎護理工作入手，嚴格執行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開(kāi)展專(zhuān)科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿(mǎn)意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項，逐步規范工作流程。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細節入手
1、改進(jìn)查對方式，將傳統的稱(chēng)呼病人床號、姓名，改為問(wèn)病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對差錯發(fā)生的可能
性2、提供微波爐給病人使用，為病人特別是孕產(chǎn)婦提供了很大的方便3、給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的.需要去思考問(wèn)題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的話(huà)語(yǔ)，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然4、用住院須知的形式，介紹醫院的環(huán)境、各種規章制度、是病人應有的權利和義務(wù)5、加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫囑用藥的注意事項，仔細觀(guān)察病情變化，配合醫生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護理措施，及時(shí)評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿(mǎn)意感6、從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說(shuō)明，使病人能夠明明白白消費。
三、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞
將工作細化，進(jìn)行分工，文書(shū)書(shū)寫(xiě)由責任組長(cháng)把關(guān)，護士長(cháng)質(zhì)控，有效的控制書(shū)寫(xiě)錯誤和不規范書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。召開(kāi)工休座談會(huì )、護理業(yè)務(wù)查房、搶救藥品、業(yè)務(wù)學(xué)習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
四、苦練技術(shù)，嚴把質(zhì)量關(guān)
針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日常考核，每月檢查督導一項，將常用操作項目逐一進(jìn)行考核，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。
五、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷學(xué)習，提高專(zhuān)科技術(shù)水平
不斷充實(shí)專(zhuān)科知識，經(jīng)常安排護理人員到外院學(xué)習，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習每月一次，同時(shí)，督導全科護士完成繼續教育任務(wù)，加強專(zhuān)科知識學(xué)習。
六、堅持以病人為中心，提高病人滿(mǎn)意度
以病人的滿(mǎn)意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，科室的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益才能獲得雙豐收。讓病人滿(mǎn)意是醫院工作的核心，病人滿(mǎn)意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫院的誠信關(guān)系，只有病人滿(mǎn)意才能使病人成為醫院的忠誠顧客。
存在不足：
1、護理人員偏于年輕化，護患溝通能力有待加強。
2、婦產(chǎn)科專(zhuān)業(yè)性比較強，護理人員對專(zhuān)科知識學(xué)習不夠。
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