it銷(xiāo)售年度工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編收集整理的it銷(xiāo)售年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
it銷(xiāo)售年度工作總結1
拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、20xx年銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解，銷(xiāo)售工作總結與計劃。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下****萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額****萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的`高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。
20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)常化。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。
我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
福牛迎春，祝我們xx-xx科技有限公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏，銷(xiāo)售工作計劃《銷(xiāo)售工作總結與計劃》。
it銷(xiāo)售年度工作總結2
我畢業(yè)后的第一份工作就是在x公司做的電話(huà)銷(xiāo)售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì )忘記這個(gè)過(guò)程的。以下是我今年的工作總結。
一、具體工作情況
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話(huà)單，挨個(gè)拜訪(fǎng)，打電話(huà)，平均每天差不多有100多個(gè)電話(huà)，電話(huà)的主要內容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶(hù)能辦理我們的會(huì )員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，在進(jìn)行下一步的會(huì )員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
電話(huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了，對方會(huì )十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作。同時(shí)，當我們打的電話(huà)數量越多，潛在的機會(huì )也就越多，因為在社會(huì )上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì )有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì )決定是否購買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
二、工作心得
電話(huà)單上的'東西，有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì )與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(cháng)對我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng )造的利益，是啊，我想了想，組長(cháng)說(shuō)的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶(hù)聊天、嘮家常，總之讓客戶(hù)對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng )造經(jīng)濟利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
三、工作成長(cháng)
通過(guò)一段時(shí)期的電話(huà)銷(xiāo)售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì )感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì )好好努力下去的。我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天，終究會(huì )見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì )更好，自己的業(yè)績(jì)量也會(huì )比今年更加有前景。
希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在明年甚至更長(cháng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
在當今的時(shí)代，電話(huà)作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢(xún)和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售應此而生。電話(huà)銷(xiāo)售是指通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話(huà)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
it銷(xiāo)售年度工作總結3
今年已經(jīng)過(guò)去了一大半。上月底，我們公司召開(kāi)了上半年的銷(xiāo)售會(huì )議。會(huì )上，xxx公司領(lǐng)導還對上半年的銷(xiāo)售工作進(jìn)行了分析，讓我們對這半年的工作有了更深入的了解。為了更好的認識自己，向優(yōu)秀的同事學(xué)習，從而更好的開(kāi)展下半年的工作，現將上半年的銷(xiāo)售工作總結如下。
一是實(shí)事求是，認真履行職責。
首先我可以從產(chǎn)品知識入手，一邊學(xué)習技術(shù)知識，一邊認真分析市場(chǎng)信息，及時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，分析客戶(hù)數據。其次，我經(jīng)常和其他銷(xiāo)售人員交流，分析市場(chǎng)情況，存在的問(wèn)題和解決方案，共同提高。我們要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，同時(shí)要不斷對競爭對手的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要客戶(hù)，重點(diǎn)關(guān)注近期有項目的客戶(hù)，根據他們的需求分配拜訪(fǎng)次數。努力推廣榜單，從而達到銷(xiāo)售的目的。
在分析客戶(hù)的時(shí)候，一定要建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)找到合適的客戶(hù)群是成功的關(guān)鍵。這半年我做了什么？
在我們的客戶(hù)中，有幾個(gè)是對行業(yè)不太了解的，就是在這個(gè)行業(yè)剛起步，技術(shù)弱，單子小，但是成功率比較高，價(jià)格可以高一些。像這樣的客戶(hù)可以納入主要客戶(hù)群。一般都是從其他相關(guān)行業(yè)跳槽或者新成立的部門(mén)接收監控項目，因為他們有這方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展前景。所以這些客戶(hù)如果能維護好，以后會(huì )走相當一部分。
第二，主動(dòng)出擊，爭取按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天積極拜訪(fǎng)客戶(hù)，并保證拜訪(fǎng)質(zhì)量。回來(lái)后要認真分析信息，總結工作情況，做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎。沒(méi)有拜訪(fǎng)，就沒(méi)有銷(xiāo)售。而且因為人是有感情的，我們只有和客戶(hù)建立了感情基礎，提高了客戶(hù)對我們的信任度，才有機會(huì )向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品。積極協(xié)助客戶(hù)的工作，如找資料、做計劃、做預算等，是增加客戶(hù)對我們信任的方法之一，也是向他們推送我們產(chǎn)品的最佳時(shí)機。即使當時(shí)沒(méi)有立即成交，他們也會(huì )永遠記住你的付出，以后誰(shuí)有用武之地都會(huì )主動(dòng)找我們。
第三，做好售后服務(wù)
產(chǎn)品再好，也會(huì )有次品，會(huì )出現各種問(wèn)題，所以售后就顯得尤為重要。做好售后工作是維系客戶(hù)情緒的重要手段，也是再次銷(xiāo)售的.關(guān)鍵。當有客戶(hù)反應問(wèn)題來(lái)找我們，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況，盡最大努力找出問(wèn)題所在。如果沒(méi)有原因，不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后答應幫他解決問(wèn)題，讓他放心，然后和公司的技術(shù)人員反應問(wèn)題，再找出解決辦法。在我做過(guò)業(yè)務(wù)的客戶(hù)中，有很多問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫助，大部分對我們的服務(wù)比較滿(mǎn)意。其中許多人立即表示，他們將繼續合作。如果有任何項目需要購買(mǎi)，請立即聯(lián)系我們。
第四，堅持學(xué)習。
人要不斷學(xué)習才能進(jìn)步。首先，要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識必須通過(guò)測試；其次，學(xué)習溝通技巧，提高自己的業(yè)務(wù)能力；有時(shí)間的話(huà)可以學(xué)習一下同行的一些產(chǎn)品特點(diǎn)，和我們的比較一下，這樣就可以知道我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，這樣就可以在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
五、了解更多行業(yè)信息。
了解我們的競爭對手，了解我們的同行，了解現在市場(chǎng)上做得好的產(chǎn)品，了解行業(yè)的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員必須時(shí)刻關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界，才能不成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對自己手中掌握的信息做出正確的判斷，才能在遇到問(wèn)題時(shí)隨機應變。
我要給自己定一個(gè)明確的目標，同時(shí)要做一個(gè)銷(xiāo)售計劃，把任務(wù)分配給手中的客戶(hù)。大方向是從行業(yè)到每一個(gè)客戶(hù)。這樣可以清楚的知道自己每天的任務(wù)，明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的，提高拜訪(fǎng)質(zhì)量。因為上半年工作計劃不詳細，拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，所以銷(xiāo)量比較少。所以下半年我要改變方法，努力提高銷(xiāo)量，努力完成公司交給的任務(wù)。
it銷(xiāo)售年度工作總結4
重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓客人具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從4W上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間When、穿著(zhù)場(chǎng)合Where、穿著(zhù)對象Who、穿著(zhù)目的Why方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對客人說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據客人的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的客人要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
在我給銷(xiāo)售員培訓服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售員除了將服裝展示給客人，還要根據客人的情況，向客戶(hù)推薦服裝，引起客人的購買(mǎi)欲。
上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進(jìn)出口公司授權在中國組建注冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽(yù)，加盟專(zhuān)賣(mài)店已有一千多家，30%的產(chǎn)品在中國采購，以歐洲的時(shí)尚設計風(fēng)格，結合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨具魅力，產(chǎn)品暢銷(xiāo)世界各地。
意大利啄木鳥(niǎo)品牌，一個(gè)來(lái)自原始森林的故事，一個(gè)世界的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時(shí)裝之都意大利羅馬創(chuàng )立。
蒙得利家族以南美洲原始森林衛士為服飾商標后，以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優(yōu)雅”的個(gè)性馳名于國際時(shí)裝界。蒙得利家族是世界時(shí)裝之都羅馬的一個(gè)服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動(dòng)物專(zhuān)家和愛(ài)好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥(niǎo)獸中，他以為其品牌商標，籍以表達高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來(lái)，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽(yù)歐洲，在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時(shí)裝界都極負盛名。以其獨具一格的設計、巧奪天工的裁剪和時(shí)尚經(jīng)典的風(fēng)格，深得世界各地消費者的推崇和信賴(lài)，特別是香港、新加坡、日本等亞太地區市場(chǎng)的.歡迎和喜愛(ài)。
早在20世紀80年代，“啄木鳥(niǎo)”品牌就已進(jìn)入中國市場(chǎng)，并深受世界各地華人的青睞在新世紀初，公司收購了法國啄木鳥(niǎo)服飾(香港)國際集團有限公司全部股權，其[(Z.M.N.)鳥(niǎo)]牌商標已獲中華人民共和國工商總局商標局批準注冊，注冊號：第25類(lèi)服裝，1939467、1939469，第24類(lèi)床上用品，1992832，第18類(lèi)，皮件，20xx782。產(chǎn)品分設二十余個(gè)項目。由此公司獨資在中國大陸投資成立了啼雅啄木鳥(niǎo)服飾(蘇州)有限公司，在蘇州市虞山鎮招商東路設立專(zhuān)賣(mài)總店，展示其所有系列產(chǎn)品，由上海馬克西姆服飾有限公司代理，組織落實(shí)全國各地專(zhuān)賣(mài)店加盟。
以高品質(zhì)為核心，實(shí)用主義與時(shí)尚生活交融的高級商務(wù)休閑品牌。適應日常工作、社交以及戶(hù)外生活的服裝服飾，講究簡(jiǎn)約、蘊涵時(shí)尚、舒適的特點(diǎn)。高貴而不失時(shí)尚體面的多元化風(fēng)格定位，即將秉承良好的信譽(yù)和卓越的品質(zhì)，創(chuàng )造完美、經(jīng)典、時(shí)尚的男裝系列。
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