銀行員工年度考核述職報告

　　在生活中，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。我們應當如何寫(xiě)報告呢？以下是小編整理的銀行員工年度考核述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行員工年度考核述職報告1

　　依據我行今年一年來(lái)會(huì )計結算工作的實(shí)際狀況，明年的工作主要從三個(gè)方面著(zhù)手：抓效勞、抓質(zhì)量、抓素養，現就針對這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路。

　　一、以客戶(hù)為中心，做好結算效勞工作。

　　客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，效勞的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。

　　1、我行始終提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)效勞”、“站立效勞”、“三聲效勞”我們將連續執行，并做到每個(gè)員工能急躁對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)足。

　　2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的效勞要求越來(lái)越高，不單單在臨柜效勞中更表達在我行的效勞品種上，除了連續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速大路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種效勞品種，提高我行的競爭力量。

　　3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加個(gè)人業(yè)務(wù)、熟識個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)效勞。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但由于各種各樣的緣由還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

　　4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算方法講座，增加人們的金融學(xué)問(wèn)，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

　　5、連續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

　　二、強內掌握度治理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。

　　隨著(zhù)近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的標準、制度的執行有了更高的要求。

　　1、催促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格根據綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執行的鋼性，提高約束力。

　　2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)治理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)效勞。

　　3、進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，標準會(huì )計印章和空白重要憑證的`使用和保管。

　　4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。

　　5、標準業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以準時(shí)發(fā)覺(jué)隱患，削減過(guò)失杜絕結算事故。

　　6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。

　　7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的全面素養。

　　員工的素養如何是銀行能否進(jìn)展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素養的隊伍。

　　1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)布滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有肯定的心理素養和文化修養。在用人上以員工的力量且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓規劃上報人事部門(mén)，預備對出納制度、支付結算方法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等根底學(xué)問(wèn)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)展培訓。

　　3、在人員緊急的狀況下仍要加強崗位練兵，除了參與明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　4、勤做員工的思想工作，關(guān)懷鼓舞員工，強化員工的心理素養。

　　5、有規劃、有目的地進(jìn)展崗位輪換，培育每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。

銀行員工年度考核述職報告2

　　失敗不是勝利之母，失敗之后的總結才是勝利之母。現就一年來(lái)工作情景向各位領(lǐng)導及同事們總結如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批判、指正。

　　1、強化效勞意識，靠?jì)?yōu)質(zhì)高效的效勞穩定客戶(hù)。

　　作為一名前臺柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺效勞的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶(hù)中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注意對效勞意識的培育，將人性化效勞、親情化效勞融入到效勞工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶(hù)為中心“的理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，幫客戶(hù)理財，供應多方位的、超值的效勞，確保經(jīng)過(guò)高效率、高水平的效勞來(lái)穩定客戶(hù)。

　　2、加強內掌握度建立，防范和化解金融風(fēng)險。

　　行里組織員工對內掌握度指引等資料有針對性地進(jìn)展了學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習了總行《中國建立銀行員工從業(yè)制止性若干規定》和內控治理制度等資料。抓執行、抓落實(shí)催促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實(shí)，逐步使治理工作向標準化方向邁進(jìn)，提高效勞水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的效勞和微小的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的`支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結合，對比工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險工作落到實(shí)處。

　　3、努力提高自身效勞和業(yè)務(wù)素養，進(jìn)取為客戶(hù)效勞。

　　xx年是對公業(yè)務(wù)轉型的一年，培育核心客戶(hù)的關(guān)鍵是增加客戶(hù)忠誠度。要增加客戶(hù)忠誠度，就必需把客戶(hù)關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶(hù)滿(mǎn)足度和忠誠度的根底上，獵取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項效勞時(shí)，在制定每項制度、流程時(shí)，要從以?xún)炔抗ぷ饕�求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為標準，特別是要針對不一樣層次的客戶(hù)，制定差異化的效勞標準，為高端客戶(hù)制定并落實(shí)整體效勞方案；要樹(shù)立“效勞無(wú)小事“的觀(guān)念。不斷改善效勞；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。要經(jīng)過(guò)強化客戶(hù)關(guān)系治理，進(jìn)取促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)效勞從單向效勞向互動(dòng)效勞轉變，由粗略化效勞向精細化效勞轉變，由普遍性效勞向共性化效勞轉變，真正與客戶(hù)構成利益均沾、雙贏(yíng)互利、唇齒相依的關(guān)系。

　　4、工作中存在的缺乏及今后的準備。

　　一是學(xué)習不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每都有新的東西消失、新的情景發(fā)生，應對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習新的學(xué)問(wèn)，把握新的理論根底、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、工作方法以之適應四周環(huán)境的變化，這都需要我跟著(zhù)形勢而轉變，提高自我的履崗本領(lǐng)，把自我培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標。

　　二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克制缺乏，朝著(zhù)以下幾個(gè)方面努力：

　　1、加強學(xué)習，我將堅持不懈的努力學(xué)習行里的新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，并用于實(shí)踐，以更好的適應建行進(jìn)展的需要。

　　2、努力提高工作效率和質(zhì)量，進(jìn)取協(xié)作行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

　　最終，一年來(lái)工作取得了必需的成績(jì)，但也還存在著(zhù)諸多缺乏。

　　在一些細節的處理和操作上我還存在必需的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自我，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自我，發(fā)揚特長(cháng)，彌補缺乏。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互溝通好的工作閱歷，共同提高，明年會(huì )有更多的時(shí)機和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著(zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的進(jìn)展，爭取更好的工作成績(jì)。

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