IT年度總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的IT年度總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
IT年度總結1
20xx年來(lái)，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會(huì )工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結合具體狀況，全年的財務(wù)會(huì )計個(gè)人工作總結如下:
20xx年順利完成的工作:
1、以認真的態(tài)度用心參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務(wù)軟件記賬及系統的維護。
2、及時(shí)準確的完成各月記賬、結賬和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準確地填報市各類(lèi)月度、季度、年終統計報表，按時(shí)向各部門(mén)報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。
3、對各類(lèi)財務(wù)會(huì )計檔案，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。
20xx年學(xué)習方面和個(gè)人修養和綜合素質(zhì)的提升:
1、認真學(xué)習財經(jīng)方面的各項規定，自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
2、透過(guò)報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。
3、不斷改善學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合潛力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，用心參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
20xx年中仍然存在的不足:
盡管我們圓滿(mǎn)完成了今年的各項工作任務(wù)，但務(wù)必看到工作存在的不足:
1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習用科學(xué)的方法，善總結、勤思考，逐步到達事半功倍的的效果。
2、忙于應付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。
3、理論水平不高，當前社會(huì )財務(wù)會(huì )計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會(huì )計法規的系統學(xué)習，導致了財務(wù)會(huì )計基礎知識和財務(wù)會(huì )計基礎工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高。
20xx年嚴格履行財務(wù)會(huì )計崗位職責，扎實(shí)做好本職工作:
1、善于總結，提出自我的意見(jiàn)和推薦，為領(lǐng)導決策帶給準確依據，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益。總結經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
2、不斷學(xué)習、更新知識、轉變觀(guān)念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
IT年度總結2
在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習狀態(tài)之中。經(jīng)過(guò)學(xué)習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現需要學(xué)習的知識太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區，經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報我的學(xué)習情景和思想狀況。
1、現場(chǎng)工作方面
來(lái)到鞋區：
首先在現場(chǎng)站柜學(xué)習，了解鞋子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。
其次，在每一天的例行工作中，督促柜組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到的預防工作。
最終，根據實(shí)際情景，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項工作都能得到更好的改善。
這些現場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，可是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細節決定成敗。僅有關(guān)注細節，關(guān)注日常小事，才能堅持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jì)。
2、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫(xiě)，導購員規章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標準，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情景而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì )制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習制度，去體會(huì )水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。
3、工作中的心得與體會(huì )
在水晶工作的這幾天，因為鞋區是商場(chǎng)所有區域里售后最多的區域，所以除了現場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿(mǎn)意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機會(huì )，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定范圍，用自我的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員，我必須要取其精華，努力學(xué)習，真正領(lǐng)會(huì )企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還期望各位前輩和領(lǐng)導能給予更多的指導。
IT年度總結3
20xx年，綜合管理部在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導及各部門(mén)的大力支持與積極配合下，綜合管理部嚴格執行公司規章制度，及時(shí)更新觀(guān)念，持續改進(jìn)工作方法，突出工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮組織、協(xié)調、服務(wù)、管理的部門(mén)職能，配合并服務(wù)于其他部門(mén)，細致做好日常行政、人事管理、后勤管理、內控管理、企業(yè)文化構建的工作，部門(mén)全體成員的分工合作，各項工作有序推進(jìn)，成效明顯。現對綜合管理部工作總結如下。
一、按部就班，落實(shí)日常事務(wù)
一）文件撰寫(xiě)
在文件起草方面，綜合管理部堅持以“嚴謹、嚴密、嚴格”的“三嚴”準則，在內容上求實(shí)，在格式上求嚴，在文字上求精，在篇幅上求簡(jiǎn)，完成各種文件起草。會(huì )議紀要是會(huì )議精神、會(huì )議要求的載體，是回顧總結，調整思路的依據，是綜合管理部最常撰寫(xiě)的文種。秉著(zhù)每個(gè)會(huì )議有紀要的要求，堅持在會(huì )議召開(kāi)后三天內完成會(huì )議紀要的撰寫(xiě)并呈領(lǐng)導簽發(fā)。除此之外，本著(zhù)認真負責、精益求精的態(tài)度，我部嚴格按時(shí)完成每月工作報告，按要求完成重要的工作匯報、工作請求以及對內通知等文件撰寫(xiě)工作。
二）呈文跟蹤
綜合管理部作為公司運轉中樞，是上傳下達的紐帶，起著(zhù)文件呈批的傳輸帶作用。因此，我部嚴格按照文件呈批要求，每接一份呈批文件，第一時(shí)間按編號規則進(jìn)行呈文編號并做好登記，按需審閱的部門(mén)及領(lǐng)導依次呈遞，及時(shí)跟蹤；對需上傳集團領(lǐng)導審批的文件，按流程要求，及時(shí)上傳oa系統，不拖延，不耽誤，緊密跟進(jìn)每份文件的呈批情況，做好審批情況記錄，做到不丟一份文件，不延誤一項工作。
三）公文收發(fā)管理
綜合管理部作為外來(lái)公文及對外發(fā)文的核心，為提高公文的傳達的效率，我部不斷規范和改進(jìn)公文處理流程，制定《公文收發(fā)管理規定》，明確要求各部門(mén)收到外來(lái)公文后，第一時(shí)間交我部發(fā)起來(lái)文審閱程序，并實(shí)現兩天內完成審閱程序；在進(jìn)行外來(lái)公文審閱的同時(shí)，告知相關(guān)部門(mén)來(lái)文要求，加快信息傳遞。對于對外發(fā)文，我部執行復查校正任務(wù)，細致核查呈批文稿的用詞，把關(guān)發(fā)文質(zhì)量，保證無(wú)錯字，無(wú)錯句，維護公司形象。
四）車(chē)輛管理
隨著(zhù)公司的進(jìn)一步發(fā)展，公司業(yè)務(wù)增多，容易出現“供不應求”而爭車(chē)的現象。為此，我部嚴格按照《車(chē)輛管理制度》，實(shí)現車(chē)輛使用必登記，先登記先使用，不登記，不準用；對于工作重要且緊急的情況，發(fā)揮協(xié)調職能，優(yōu)先安排緊急用車(chē)，適當安排“拼車(chē)”，充分利用公車(chē)資源。另外，定期對車(chē)輛進(jìn)行維修保養以及對車(chē)輛駕駛員的技培訓，提高車(chē)輛安全性能，確保駕駛員車(chē)技過(guò)硬，保障用車(chē)安全。
五）檔案管理
檔案資料是記錄公司成立、發(fā)展歷程的珍貴歷史資料，是公司對外業(yè)務(wù)往來(lái)的憑證，對
內管理過(guò)程的證據。秉著(zhù)細致嚴謹的高度責任心，我部嚴格按照檔案局檔案管理要求及《檔案管理制度》，對檔案資料進(jìn)行日常存檔、保管、借閱、借出等管理。20xx年根據檔案管理規范，著(zhù)手對公司《檔案管理制度》進(jìn)行修訂，使公司管理制度更切合公司實(shí)際，檔案管理更規范化，提高檔案查閱迅捷化。
六）印章管理
為進(jìn)一步提高辦公效率，提升工作實(shí)效性，從今年7月起，公司管理層決定公司公章及合同章交由綜合管理部實(shí)施印章管理。在明確增加此項職責后，部門(mén)全體成員高度重視，立即著(zhù)手制定規范印章使用管理的規定，對部門(mén)工作進(jìn)行重新分工，購買(mǎi)保險柜，指定專(zhuān)人保管公章及合同章，實(shí)現專(zhuān)人專(zhuān)柜保管，責任明確。建立起部門(mén)經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理、管理層簽字批準的三層把關(guān)，結合重要文件的領(lǐng)導簽批文件為依據，方可進(jìn)行蓋章，管理嚴密。同時(shí)，在這半年的管理
過(guò)程中不斷總結經(jīng)驗，規范管理流程，改進(jìn)管理實(shí)效，堵塞管理漏洞，實(shí)現印章的有效管理。
七）會(huì )議組織
會(huì )議組織是我部的日常工作之一，會(huì )議的組織安排關(guān)系會(huì )議過(guò)程的順暢情況。我部堅持會(huì )前計劃，會(huì )中控制，會(huì )后總結的工作方法，組織召開(kāi)各種日常會(huì )議。對于如股東會(huì )、董事會(huì )等重要會(huì )議，成立籌備小組，做好資料準備、會(huì )務(wù)安排、會(huì )議紀錄、會(huì )議決議落實(shí)的明確分工，使各項工作有明確責任人，有項工作切實(shí)得到落實(shí)，確保會(huì )議的順利進(jìn)行。20xx年由我部組織安排的股東會(huì )、董事會(huì )2次，其他重要會(huì )議？？次，日常會(huì )議？？？次。
八）綠化保潔
我部嚴格按照5s管理要求，督促各個(gè)部門(mén)保持自身辦公室衛生以及維護公共區域的衛生；定期組織大掃除，對公司進(jìn)行全年徹底的清潔，確保辦公環(huán)境衛生；增加公司綠化面積，于各個(gè)辦公室及會(huì )議室等公共區域放置大棵綠色植物，增強辦公室的生機，并與園林公司合作，由園林公司負責植物養護；按照5s標準，每個(gè)月定期組織一次宿舍衛生檢查，結合不定期抽查，形成日常打掃的習慣，維護辦公環(huán)境干凈整潔，從而保持公司整潔的形象。
二、科學(xué)統籌，管理人力資源
一）招賢納士
人員招聘工作是確保公司發(fā)展過(guò)程中人力資源的重要工作，為滿(mǎn)足公司發(fā)展的人員需求，我部持續開(kāi)展人才招聘工作。首先明確需求情況，設定崗位職責，制定招聘計劃，再通過(guò)現場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò )招聘等多渠道，收集簡(jiǎn)歷，篩選人才，組織面試等多種手段挑選適合公司文化、滿(mǎn)足公司發(fā)展需求的人才。20xx年，通過(guò)嚴密的招聘工作，新增員工6名，均為“85后”的年輕生力軍，使我司人員隊伍更年輕化。
二）考勤管理
進(jìn)一步加強監督，落實(shí)日常考勤。按照公司考勤制度及績(jì)效考核制度，我部加強對員工上下班的監督，確保人員按時(shí)上班，不遲到，不早退，不無(wú)故請假；完善加班、調休的申請手續，按實(shí)際需求，合理安排人員加班、調休，既保障員工休息，又保證工作按計劃進(jìn)行。
三)績(jì)效考核
一年來(lái)，我部堅持以公司全年績(jì)效考核目標指導，結合各部門(mén)重點(diǎn)工作任務(wù)，不間斷、連續地對員工進(jìn)行績(jì)效考核，實(shí)行每月月初對過(guò)去一個(gè)月的計劃工作完成情況進(jìn)行考核，每月月末對未來(lái)一個(gè)月的工作進(jìn)行計劃。自執行績(jì)效考核以來(lái)，全體員工以目標為導向，認真對待各項重點(diǎn)工作，切實(shí)落實(shí)工作任務(wù)，員工的工作效率和工作成效得到較大提高。
四)社保、公積金核算
員工出勤情況及績(jì)效考核情況是員工工資的依據之一，我部堅持每月1號，統計員工的考勤記錄，核對請假、調休、加班等記錄情況，核實(shí)出勤情況，結合績(jì)效考核情況，認真做
好公司員工工資、社保、公積金的核算，形成數據統計報表，及時(shí)向財務(wù)部提交相關(guān)統計數據，保證員工工資的按時(shí)發(fā)放。
五）學(xué)習培訓
20xx年公司加大對員工培訓的資金投入，購買(mǎi)一系列綜合技能培訓的視頻材料，我部作為學(xué)習培訓的組織實(shí)施部門(mén)，堅持每周二晚組織視頻培訓，從不間斷。充分利用現有資源，參與投資公司及集團組織的常用法律知識培訓、財務(wù)知識培訓、工程項目管理等培訓；或與投資公司合作組織聯(lián)合培訓，舉辦mtp的管理能力培訓課程，切實(shí)提高人員的技能水平。除此之外，我部特申請資金，購買(mǎi)各類(lèi)圖書(shū)，為員工提供自主學(xué)習的機會(huì )，實(shí)現個(gè)人學(xué)習和集體學(xué)習相結合，提高公司人員素質(zhì)。
三、以人為本，改善后勤服務(wù)
一）宿舍安排
隨著(zhù)公司的發(fā)展，人員的增多，原本分散居住的宿舍分布情況不利于人員管理，因此，我部分析公司周邊環(huán)境，積極與惠橋服務(wù)公司的溝通協(xié)商，爭取同棟同層的宿舍；根據資金預算情況，談判租金價(jià)格。通過(guò)多番溝通，于今年3月實(shí)現從原來(lái)員工分散居住于不同樓層的分散管理狀況，到如今統一居住在2棟四樓的新局面，不斷改善住宿環(huán)境，提高宿舍管理統一性。
二）膳食改善
“民以食為天”，為保證員工的膳食質(zhì)量，我部保持與員工及小區食堂的溝通，向食堂管理人員提出飲食方面的改善意見(jiàn)及管理建議，食堂環(huán)境得到有效改善，食品品種增多，膳食質(zhì)量得到提高。在面對員工數量不斷增加的情況，提前規劃，提前準備。并且，根據公司人員就餐規律，改變原來(lái)每月固定支付定額膳食費用的情況，實(shí)現刷卡消費，按實(shí)結算，為公司節約膳食費用。
三）水電及維修服務(wù)
提倡節約用水用電的觀(guān)念，加強宿舍水電使用的管理，根據以往宿舍水電使用情況，在滿(mǎn)足員工水電日常使用的前提下，實(shí)施宿舍水電定額定量使用，超出部分由個(gè)人承擔的管理模式。自實(shí)施以來(lái)，大多數員工在規定額度內正常使用水電。其次，我部作為物業(yè)公司與員工的溝通聯(lián)系的中心，根據員工反映的宿舍設施出現的問(wèn)題，及時(shí)向物業(yè)公司提出維修需求，爭取在最短時(shí)間內修理問(wèn)題設施，解決問(wèn)題，使員工放心。
四、逐步完善，規范內控管理
健全制度
為進(jìn)一步促進(jìn)工作向程序化、系統化、規范化的方向轉變，我部不斷規范工作的各個(gè)細節，著(zhù)力規范各項工作程序，修訂并出臺《公文收發(fā)管理規定》、《印章使用管理規定》、《圖書(shū)管理制度》、《會(huì )議室使用管理規定》等一系列內控管理制度，對公司內部各項工作的各個(gè)環(huán)節都提出了明確的規定和要求，促進(jìn)各項常規性事務(wù)的規范、高效運轉。
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于xxxx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長(cháng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自己想要的結果。現就本年度重要工作情況總結以下：
一、樣板制作
①樣板制作數量為793臺比去年增長(cháng)了20.3%，但外觀(guān)質(zhì)量問(wèn)題仍然沒(méi)有從根本上解決，沒(méi)有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒(méi)有完成次數占樣品單總次數15.6%的主要因素。
③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問(wèn)題仍然未杜絕。
④封樣管理還是一個(gè)漏洞，沒(méi)有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調
①在日常生產(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量控制雖然做了大量的'工作，但仍出了不少問(wèn)題，使得本年度客戶(hù)投訴達到了21次之多。
②新客戶(hù)，新工藝的要求與車(chē)間溝通做得良好的配合。
③在與采購部溝通合作的過(guò)程雖然還比較順利，但很被動(dòng)，采購信息來(lái)源不夠，造成沒(méi)有物價(jià)競爭力。
三、客戶(hù)投訴的解決與回復
在今年隨著(zhù)出貨量的增長(cháng)和質(zhì)量要求的加嚴后，客戶(hù)投訴的次數達到21次比xxxx年減少2次。其中西施之問(wèn)題是本年度最大的質(zhì)量問(wèn)題，其他雖大雖小的問(wèn)題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問(wèn)題過(guò)程中直接體現了以下幾點(diǎn)：①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問(wèn)題的力度不夠；②公司有關(guān)部門(mén)的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。
四、協(xié)助新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品及客觀(guān)性能測試。
①在協(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。
②由于沒(méi)有正確標準的技術(shù)指導書(shū)及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶(hù)的驗貨
此項工作雖然比起xxxx年一次驗貨通過(guò)率高，但對說(shuō)服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗不足。
六、產(chǎn)品認證工作是本年度本人覺(jué)得比較成功的工作。
觀(guān)上x(chóng)xxx年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計劃：
一、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達90%，產(chǎn)品檢測與標準一致的準確率達98%。
二、1—5月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術(shù)指書(shū)。
三、力爭4月中旬完成對所有鍋類(lèi)內線(xiàn)長(cháng)度的規范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。
四、8月份完成對原證認書(shū)里物料用料的備案更改。（尋找比原來(lái)用料更便宜的生產(chǎn)廠(chǎng)家）。加強質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。
IT年度總結4
德：
一年來(lái)，本人認真鉆研和學(xué)習國家出版的關(guān)于酒文化的書(shū)籍、報刊、雜志等，努力提高自己的酒方面的思想品德，努力使自己不至于在酒文化方面落后，爭當飲酒的先鋒。同時(shí)，積極與本組織成員保持高度的聯(lián)系，沒(méi)有脫離組織的想法，思想境界大大提高。
能：
一年來(lái)，在本組織組織的活動(dòng)中，不受外界因素的干擾，該喝酒時(shí)就喝酒，從而很好地保護了自己的前程。通過(guò)一年中酒的熏陶，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)（喝酒），因為年齡問(wèn)題，提高不是特別明顯，當然，也算是小有進(jìn)步。
勤：
一年來(lái)，只要接到會(huì )長(cháng)的通知，總能做到馬不停蹄，保質(zhì)保量地完成任務(wù)。一年中，基本無(wú)缺習、遲到現象，在群眾中樹(shù)立了良好的印象。
績(jì)：
說(shuō)到成績(jì)，真的是自愧不如，為什么這么說(shuō)呢？話(huà)說(shuō)20xx年的某一天，我們的會(huì )長(cháng)，為提高自己的成績(jì)（喝酒），成為一個(gè)合格的，大家信得過(guò)的會(huì )長(cháng)，來(lái)者不懼，腰里捌副牌，誰(shuí)來(lái)給誰(shuí)來(lái)，都到了同時(shí)去過(guò)兩家醫院的成績(jì)，會(huì )長(cháng)的進(jìn)步路人皆知，一句話(huà)，本人本年度的成績(jì)不夠理想，望大家見(jiàn)諒，在新的一年里，一定加倍努力，以會(huì )長(cháng)為榜樣，提高自己的成績(jì)。
廉：
一年中的任何一次活動(dòng)，無(wú)論是葷菜還是素菜，是白酒不是啤酒，從不挑挑揀揀，沒(méi)有出現過(guò)一次浪費現象，這也充分體現了與中央提出的提倡節約，反對浪費的方針保持了高度的一致。總之，在今后的活動(dòng)中，一定發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足。
IT年度總結5
任現職以來(lái)，在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持一致，擔任科室副主任，行政管理方面當好助手，切實(shí)抓好分管工作的落實(shí)。包括教學(xué)安排、實(shí)習生臨床技能培訓、病房門(mén)診工作的安排及科室日常事務(wù)的協(xié)調等。工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨，組織紀律觀(guān)念強，遵紀守法。敬業(yè)愛(ài)崗，廉潔行醫，有良好的職業(yè)道德。堅持求真務(wù)實(shí)，醫教研工作均取得較好的成績(jì)。xx年、xx年被評為大學(xué)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；xx年、xx年被評為大學(xué)先進(jìn)個(gè)人；xx年被評為學(xué)院評建先進(jìn)個(gè)人(本科教學(xué)評估)。xx年被評為珠江醫院年度門(mén)診醫師之星。
醫療工作方面：
長(cháng)期在臨床一線(xiàn)工作，診療技術(shù)較全面，主要致力于心腦血管病的中西醫結合防治研究，擔任診療組組長(cháng)，認真履行職責，帶領(lǐng)和指導下級醫師完成各項醫療工作，診療工作耐心、細致、認真負責。科室病人的醫療質(zhì)量和病人滿(mǎn)意率均較高，有較好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。承擔科間會(huì )診、專(zhuān)家義診等工作，經(jīng)常有院內外點(diǎn)名會(huì )診，主持中醫心腦血管病專(zhuān)家門(mén)診，每周兩個(gè)上午出診，門(mén)診量較大，經(jīng)常晚下班，是中醫科門(mén)診加班最多的醫生，先后10次被評為珠江醫院“醫術(shù)精、服務(wù)好、質(zhì)量?jì)?yōu)”的月“門(mén)診醫師之星”和xx年年度“門(mén)診醫師之星”。
教學(xué)工作方面：
承擔中醫本科和中西醫臨床醫學(xué)本科專(zhuān)業(yè)的《中醫內科學(xué)》的理論大課教學(xué)，以及見(jiàn)習課、實(shí)驗課、西醫診斷學(xué)中的問(wèn)病查體等理論課的講授；承擔本科生的臨床帶教等實(shí)踐性教學(xué)工作，共帶教實(shí)習生共41人，指導碩士研究生3人(導師組成員)。重視教學(xué)工作，把“教書(shū)育人”，“言傳身教”視為師德中最重要的品德，不斷總結教學(xué)經(jīng)驗，提高教學(xué)水平。講課條理清楚，重點(diǎn)突出，教學(xué)效果好。在臨床帶教工作中，能針對不同學(xué)員的特點(diǎn)，因人施教，注重理論聯(lián)系實(shí)際，重視學(xué)生臨床技能的培養，定期開(kāi)展專(zhuān)題講座，受到學(xué)員好評，教學(xué)評估優(yōu)秀。
科研工作方面：
積極參加科研工作，主持廣東省自然科學(xué)基金、省科技計劃項目等省級基金課題3項；參加國家十五攻關(guān)課題分題、芬蘭國際合作課題等課題的研究；參加國家中醫藥管理局心血管重點(diǎn)專(zhuān)科協(xié)作組工作，為高脂血癥協(xié)作組成員，完成了血濁(高脂血癥)的中醫診療規范的制定，開(kāi)展主攻病種臨床診療方案驗證等相關(guān)研究工作。任現職務(wù)以來(lái)，在省級以上刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文13篇，獲首屆廣東省醫藥類(lèi)教學(xué)媒體教材評比三等獎1項(第四作者)。
存在問(wèn)題：
開(kāi)拓精神和創(chuàng )新意識還不夠強，工作中有時(shí)還不夠大膽。
今后努力方向：
發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，爭取在醫教研各方面取得更大的成績(jì)。
IT年度總結6
謀求發(fā)展，新建鄉村直營(yíng)超市
從企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展利益研究，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過(guò)程中受制于人的弊端，選擇適宜的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，建設一批直營(yíng)超市，發(fā)展自我的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個(gè)良好的基礎，是我公司投資建設鄉村直營(yíng)超市的根本出發(fā)點(diǎn)，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務(wù)主管部門(mén)領(lǐng)導的充分肯定。
從2月起，我公司就開(kāi)始了這一計劃的實(shí)施。
一是選擇人氣較旺的鄉村，在具體地點(diǎn)上又必須做到位于繁華街區。村級超市還比較容易做到，鄉級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動(dòng)爭取，加強協(xié)調，密切關(guān)系，還是做到了這一要求，已經(jīng)開(kāi)業(yè)和正在建設的×個(gè)鄉級超市全都在繁華街區。
二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結構的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。
三是建成一個(gè)，開(kāi)業(yè)一個(gè)，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開(kāi)業(yè)的直營(yíng)超市經(jīng)營(yíng)情景還比較夢(mèng)想，我公司今年實(shí)現的利潤主要來(lái)自這些鄉村直營(yíng)超市。
民主決策，發(fā)揮團體智慧
我公司領(lǐng)導班子有7名成員，職數較多，要使這樣一個(gè)大班子能夠齊心協(xié)力，團結共事，凡事民主決策，吸收各方意見(jiàn)，發(fā)揮團體智慧，是至為重要的一個(gè)方面。我作為班長(cháng)，對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點(diǎn)、開(kāi)發(fā)投資、財務(wù)管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調整、重要工作安排等等事項，均提交領(lǐng)導會(huì )研究決定，一時(shí)吃不準、定不了的事情，根據同志們提出的疑問(wèn)，再做考察調研，反復上會(huì )研究，直到統一認識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門(mén)負責人和業(yè)務(wù)骨干參加，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，力求決策正確。
同時(shí)，加強與省、市、縣主管上級的聯(lián)系，自覺(jué)請示匯報，聽(tīng)取意見(jiàn)，理解指導，爭取支持，獲得幫忙。正是因為管理民主，決策透明，才使得領(lǐng)導班子團結，部門(mén)關(guān)系協(xié)調，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內部創(chuàng )造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
IT年度總結7
一、本年度工作總結：
雖然12年已經(jīng)過(guò)去，在這將近一個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近13年即將來(lái)臨，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把13年的工作做好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是12年11月份到公司工作的，11月13號在公司正式上班，在銷(xiāo)售部工作以前，我是沒(méi)有房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏房產(chǎn)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習房產(chǎn)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教總監和主任對于公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習房產(chǎn)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)12年一個(gè)多月的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習房產(chǎn)銷(xiāo)售知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比12年有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)部門(mén)可以全程的操作下來(lái)。存在的缺點(diǎn)：
對于房產(chǎn)銷(xiāo)售的知識了解的還不夠深入，對房產(chǎn)的問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還對這一行的知識了解的太少，銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，會(huì )受到影響整個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jì)。
二．20xx年工作計劃：
在13年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在13年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售是部門(mén)的大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，帶客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、作為銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標是做到每月出兩單。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處請各位領(lǐng)導多多指教。
IT年度總結8
時(shí)間過(guò)的非快轉眼間一個(gè)銷(xiāo)售旺季就過(guò)去了，在這過(guò)去的幾個(gè)月了我銷(xiāo)售三部安遠市場(chǎng)在這一個(gè)銷(xiāo)售年度有笑也有淚，大概的情況我可以分為三個(gè)部分，請公司領(lǐng)導及各位同事指導一下。本人就自己在工作中所遇到的相關(guān)事宜分為以下三個(gè)部分。
一、售前服務(wù)，主要的工作就是，在所負責的區域開(kāi)發(fā)以前沒(méi)有銷(xiāo)售我產(chǎn)品
的經(jīng)銷(xiāo)商，多與其溝通。分析銷(xiāo)售我產(chǎn)品帶來(lái)的利潤及波及相關(guān)產(chǎn)品的隱形商機，“只要在你店里買(mǎi)我們啤酒的客戶(hù)一定會(huì )在你店里消費其它商品”這是我對這些沒(méi)銷(xiāo)售過(guò)我公司產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)的話(huà)。或者是跟客戶(hù)分析賣(mài)其它品牌的啤酒是沒(méi)有我們產(chǎn)品的利潤大，如“雪津”、“惠泉”等安遠市場(chǎng)一線(xiàn)品牌，這些品牌在各終端商每件啤酒的利潤不超過(guò)3元（終端副食店）而銷(xiāo)售我燕京產(chǎn)品的利潤已經(jīng)超過(guò)5元一件的利潤，（開(kāi)單價(jià)為33元一件，10件送一件，另配杯章貢21杯或王老吉15瓶。折合人民幣為45元等于25.9元一件，我們的瓶蓋每30個(gè)蓋又能給其帶來(lái)2瓶酒的利潤）這樣算就超過(guò)5元一件的利潤。這樣跟網(wǎng)點(diǎn)溝通這些網(wǎng)點(diǎn)也樂(lè )于接受我公司產(chǎn)品。這樣開(kāi)發(fā)新的經(jīng)銷(xiāo)商也是比較容易的，對于這些經(jīng)銷(xiāo)商只能跟他們怎么算賣(mài)我們的產(chǎn)品有錢(qián)賺，并再次闡明與我公司建立銷(xiāo)售一體化我們都是雙贏(yíng)的。
二、售中服務(wù)，所講的售中服務(wù)不用多說(shuō)就是在銷(xiāo)售當中我們應該做的本職
工作。在開(kāi)發(fā)新的網(wǎng)點(diǎn)后不是說(shuō)他們賣(mài)了我們產(chǎn)品就可以了，我們還要維護市場(chǎng)（價(jià)格指導、公司政策宣傳、廣告畫(huà)張貼等）一系列的配套的跟進(jìn)。如我們的配送是否到位，我們的促銷(xiāo)品是否到位等等。還有最主要的就是我們多與經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)多溝通，多了解各品牌的動(dòng)態(tài)（促銷(xiāo)活動(dòng)）及時(shí)反映給領(lǐng)導這樣我們也能針對性的出臺一些相關(guān)針對針對性的銷(xiāo)售政策，與經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)打成一片，“我們與經(jīng)銷(xiāo)不單純的是銷(xiāo)售與業(yè)務(wù)關(guān)系最好能成為朋友關(guān)系，不管我們以后在不在燕京公司做這些網(wǎng)點(diǎn)就是我們的資源，以后做什么都比較容易上手”這是我這樣想的也是這樣做的。目前我們市場(chǎng)上有一些經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)始有點(diǎn)亂了售中服務(wù)刻不容緩。是我們的重中之重不能有一點(diǎn)放松，也不能有一點(diǎn)讓步。
三、售后服務(wù)，我們售前、售中服務(wù)做好了就是我們的售后服務(wù)。我們不相
每個(gè)家電等相關(guān)的服務(wù)行業(yè)都有自己的客服部，而我們呢？我們要把銷(xiāo)售、客服工作也一并做了，所講的售后服務(wù)就是我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去后所帶來(lái)的如：以下幾個(gè)問(wèn)題
1、酒質(zhì)問(wèn)題，在我負責的區域出現過(guò)這樣的問(wèn)題，有個(gè)客戶(hù)買(mǎi)了一件酒回去，其中有一瓶里面可以清楚的看到里面的雜質(zhì)（沉淀物），經(jīng)銷(xiāo)商打電話(huà)給我說(shuō)客戶(hù)要求索賠，本人到現場(chǎng)后跟客戶(hù)動(dòng)之以情，曉之以理的跟客戶(hù)溝通最后只換一瓶酒給客戶(hù)。如果這件事沒(méi)有處理好我想在這個(gè)區域的工作以后就很難開(kāi)展。
2、空瓶回收問(wèn)題，我們的安遠代理商對空瓶回收還是不夠及時(shí)的，空瓶本來(lái)對各個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)就是不怎么喜歡的（占地方，下雨淋了后又一地散瓶等相關(guān)不理想事宜）。應多與代理商下面的工作人員（司機、收款員）多溝通讓其自覺(jué)的回收空瓶。
3、瓶蓋問(wèn)題，這是一個(gè)很微妙的問(wèn)題，為什么呢？因為許多客戶(hù)在各經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)購買(mǎi)啤酒的，都是他們的老主顧或者是親戚這類(lèi)的關(guān)系。因此他們拿瓶蓋更換啤酒時(shí)
少一個(gè)蓋就更換一瓶啤酒，或者自己保管不妥導致丟失等情況。這些經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)都是情緒很大的，所以我們應該經(jīng)常與這些經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)更換不會(huì )致使情況惡化。這些售后服務(wù)如果能跟蹤到位我相信我們的市場(chǎng)定能更上一個(gè)臺階。
綜合以上幾個(gè)方面的的總結我想是我們必需面對的問(wèn)題，相信我們把以上幾個(gè)方面做到位下個(gè)銷(xiāo)售年度的業(yè)績(jì)定能在上一個(gè)臺階，以上就是我20xx銷(xiāo)售年度的總結。
對于20xx銷(xiāo)售年度本人想就目前的狀況提出一些建議，及做出一個(gè)來(lái)年銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的計劃請公司領(lǐng)導給予指示，建議分為三部分
1信息管理化
2信息存檔化
3網(wǎng)絡(luò )正、負激勵辦法，這三個(gè)方面好相是我們市場(chǎng)比較欠缺的也是體制不夠完善的。
1、信息管理化，目前我們跟公司、網(wǎng)點(diǎn)信息都是斷斷續續的，公司文員經(jīng)常更換導致文件、協(xié)議書(shū)、單據等信息中斷，致使許多工作無(wú)法順利開(kāi)展。現建議每個(gè)辦事處配置電腦、電話(huà)、傳真機等辦公硬件，有這些設備公司也可以充分利用這些東西，舉行視頻會(huì )議、電話(huà)會(huì )議、旺季動(dòng)員大會(huì )等，不用人員到公司總部去開(kāi)會(huì )了，同時(shí)公司每下達一個(gè)指令都可以第一時(shí)間通知到一線(xiàn)人員不致于信息呆滯、誤傳或理解有誤。
2、信息存檔化，前提必需是有信息硬件設備。當每個(gè)業(yè)務(wù)人員將當天所接觸的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)存入電腦進(jìn)行信息存儲，與公司文員信息同步。這樣不管哪個(gè)業(yè)務(wù)人員工作離職，工作調離都不會(huì )信息斷節，也不存在歷史存在問(wèn)題。不管哪個(gè)業(yè)務(wù)都能與公司同步，也不會(huì )存在信息、協(xié)議書(shū)、單據的丟失都能及時(shí)的跟蹤到位。
3、網(wǎng)點(diǎn)正、負激勵辦法，對于協(xié)助積極與我業(yè)務(wù)人員維護市場(chǎng)（符合公司指導價(jià)格）的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)且銷(xiāo)售量能達到一定量的網(wǎng)點(diǎn)，應給予正激勵獎勵（啤酒、促銷(xiāo)品、經(jīng)濟獎勵）。而對于那些擾亂市場(chǎng)的（價(jià)位低、串貨等），應從其與我公司簽訂協(xié)議的返利中扣除其返利或停止供貨給該經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)（停止供貨必需由我業(yè)務(wù)人員列出“黑名單”后，縣級代理商一定不能在發(fā)貨給該經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)）。如果總代理還繼續發(fā)貨“黑戶(hù)口”，我業(yè)務(wù)人員有權考核、評分總代理，總代理同樣也是我業(yè)務(wù)人員的考核對象。以上三點(diǎn)是本人給公司領(lǐng)導的一些建議，可能是多余的話(huà)但想到了就說(shuō)一下，目的也是維護公司在安遠市場(chǎng)的主要利益。我個(gè)人認為總代理對我公司政策及公司對“黑戶(hù)口”打擊的執行力一定要到位絕對不能手軟。
對于20xx銷(xiāo)售年度的計劃本來(lái)以為應該在廣告、宣傳方面在下點(diǎn)力度，如商店招牌、促銷(xiāo)品、大張宣傳海報等一些宣傳公司產(chǎn)品的廣告。對于商店招牌本人就對于我所負責的區域進(jìn)行了一下統計大概需要做16塊招牌，（車(chē)頭鎮4塊店招、新龍鄉4塊店招、鳳山鄉4塊店招、高云山鄉4塊）。需對于促銷(xiāo)品的投入本人認為最少是今年投入安遠市場(chǎng)的5倍以上，對于瓶啟（大概需1800個(gè)）、太陽(yáng)傘（大概需600把）、小雨傘（大概需800把）、等是客戶(hù)最為喜歡而且有這些東西，也是最容易與客戶(hù)溝通的一種潤滑劑。
下個(gè)銷(xiāo)售年度的鎖店協(xié)議應在今年12月前簽定結束，不能出現后期補簽等現象。對于“陳列”方面我認為一次性簽定一年，每家一個(gè)月直接給予一件或兩件酒的陳列費或全年一次性發(fā)放，后期需陳列費的在書(shū)面報告公司請示領(lǐng)導批示。
對于下個(gè)銷(xiāo)售年度對于酒店的拓展我認為可借鑒“雪津”的方案，甚至于超過(guò)“雪津”的力度。每個(gè)月返利，酒店配置促銷(xiāo)員或每個(gè)酒店服務(wù)員開(kāi)
一瓶啤酒獎勵1元等措施。每攻進(jìn)一個(gè)酒店對于展示柜的投入2臺以上，酒店的業(yè)務(wù)員應有每銳有感官，時(shí)時(shí)能聞出其它品牌的動(dòng)態(tài)，不能讓其它品牌有一點(diǎn)機會(huì )進(jìn)入的機會(huì )，這樣就需要公司對進(jìn)入酒店業(yè)務(wù)員進(jìn)行全面的培訓，對于酒店促銷(xiāo)人員也要進(jìn)行全面的灌輸我公司的理念及利益的所在。有了以上所述的，我認為下個(gè)銷(xiāo)售年度的銷(xiāo)售計劃定能在升一個(gè)臺階，在不影響市場(chǎng)正常運作的情況下（要求符合公司指導價(jià)格），我個(gè)人認為在今年銷(xiāo)售計劃任務(wù)的基礎上還可以在拓展30%動(dòng)的空間。
報告人：日期：
IT年度總結9
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某某人之拼搏的精神。某某是xx銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，某某同志積極配合某某公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以某某個(gè)月完成合同額某某萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某某同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，同志擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
一、年終總結要點(diǎn)：怎樣的總結才能既讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，又對來(lái)年的工作具有指導作用呢？
漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結應該言之有物，因此至少要包含以下幾點(diǎn)：
1。這一年來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì )；
2。個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現的問(wèn)題；
3。來(lái)年的目標和計劃。
當然，最好還要有4）對公司未來(lái)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。無(wú)論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷(xiāo)售管理人員，要站到公司的角度去看問(wèn)題，那么你的考核和評價(jià)才會(huì )比較高。
二、報告寫(xiě)的過(guò)程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn)：
1。用事實(shí)和數據說(shuō)話(huà)，客觀(guān)總結；切忌空話(huà)大話(huà)，夸夸其談；
2。既有成績(jì)也有問(wèn)題，問(wèn)題要分析其根本原因；
3。目標和計劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法。
4。提出意見(jiàn)要結合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。
三、最后建議：
只有真正結合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績(jì)，才能寫(xiě)出好的年終總結，為自己的工作加分！
IT年度總結10
北京昌平雨竹學(xué)校唯一昌平區馬池口鎮白浮村，學(xué)校是以招收進(jìn)城務(wù)工的子女為招生對象的學(xué)校。學(xué)校占地面積3000多平方米，建筑面積25000平方米。現有教學(xué)班18個(gè)在校學(xué)生數638人，教職工總數40人，專(zhuān)任教師28人。雨竹學(xué)校從x年x月參加北京師范大學(xué)何克抗、余泉勝教授主持的《基礎教育跨越式發(fā)展的實(shí)驗研究》的科研課題。主要是從一、二、三、三個(gè)基礎年級的語(yǔ)文和英語(yǔ)兩個(gè)學(xué)科介入；共有13名教師參與了課題實(shí)驗。課題實(shí)驗覆蓋學(xué)生人數為326名。從xx年參加課題實(shí)現到現在課題研究歷經(jīng)了兩個(gè)學(xué)期。在課題的研究中，實(shí)驗教師從一個(gè)未知的世界走入了跨越式富有魅力的課堂成長(cháng)了自己，發(fā)展了自己。實(shí)驗班的學(xué)生的語(yǔ)文、英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力初步顯現。現將我們一年來(lái)的課題研究工作，和在研究中收獲的體會(huì )總結
一、創(chuàng )造有效的理論學(xué)習和培訓機制，為課題實(shí)驗提供強大的理論支撐。
《基礎教育跨越式發(fā)展的實(shí)驗研究》的課題是針對當前教學(xué)中存在的高耗和低效的現狀所提出來(lái)的一個(gè)研究課題。是一項課堂教學(xué)資源優(yōu)化整合和課堂教學(xué)結構的改革。不僅是教學(xué)技術(shù)和效能的變革，也是教學(xué)理念和教學(xué)思想的一次創(chuàng )新。所以為了保證課題研究的科學(xué)性和方向的正確。課題實(shí)驗的理論支撐是必要的條件。所以在整個(gè)實(shí)驗中我們結合學(xué)校實(shí)際、研究實(shí)際。創(chuàng )建有效的理論學(xué)習和培訓的機制。使課題的研究始終在基本理論的指導下進(jìn)行。用先進(jìn)的的理論為課題的研究導航。我們的具體做法是：
1、全體實(shí)驗教師參與總課題組的培訓，對跨越式的課題研究奠定理論基礎。
xx年暑假，跨越式課題研究開(kāi)題之前，我們組織了參加課題研究的教師參加了總課題組組織的關(guān)于課題的有關(guān)理論和實(shí)施策略的培訓。在集中培訓中實(shí)驗教師比較系統的聆聽(tīng)了何克抗、余泉勝等課題主持人和專(zhuān)家組的理論培訓和語(yǔ)文英語(yǔ)學(xué)科教學(xué)實(shí)驗策略的輔導。通過(guò)集中系統的培訓，我們初步的了解了《兒童思維發(fā)展新論》、《語(yǔ)覺(jué)論》、信息技術(shù)和課程整合的理論、建構主義理論、創(chuàng )造性思維理論、等有關(guān)課題實(shí)驗研究的理論、理念和大輸入大輸出的有關(guān)理念和策略。初步的感知到了小學(xué)語(yǔ)文跨越式課堂20:10：10的模式和小學(xué)英語(yǔ)學(xué)科的三說(shuō)兩聽(tīng)的跨越式課堂的教學(xué)模式。為課題的深入研究奠定了可資借鑒的理論基礎。
2、按著(zhù)課題的實(shí)驗進(jìn)程，不失時(shí)機的組織實(shí)驗教師參加課題指導組，語(yǔ)文、英語(yǔ)課堂教學(xué)策略的講座和課例研究。
從去年九月份開(kāi)題研究，到今年五月末，我們始終積極參與北師大董美輝老師帶領(lǐng)的專(zhuān)家團隊每個(gè)階段的實(shí)驗總結和有關(guān)學(xué)科的教學(xué)實(shí)際、教學(xué)策略的輔導和講座。觀(guān)摩優(yōu)秀課例。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家團隊的指導，和觀(guān)摩課例為我們的實(shí)驗少走彎路起到了導航的作用。同時(shí)專(zhuān)家組每個(gè)月都下發(fā)研究指導計劃，我們的研究在計劃內運行，她們走進(jìn)我們的學(xué)校，走進(jìn)我們的課堂，為我們悉心指導。不僅讓實(shí)驗教師學(xué)會(huì )了反思，而且為我校的課題研究在操作和技術(shù)層面上提供了有效的支持。
3、強化自學(xué)反思型的學(xué)習機制。把實(shí)驗教師的自學(xué)反思和優(yōu)秀課例的觀(guān)摩有效的結合起來(lái)。
強化實(shí)驗教師的自學(xué)反思作為課題研究理論學(xué)習的有效補充，我們本著(zhù)有針對性和急用先學(xué)的原則。制定了有關(guān)自學(xué)的制度和要求，讓研究學(xué)習化、學(xué)習研究化，教師的學(xué)習始終伴隨在研究中。在實(shí)驗中，把總課題組提供的學(xué)習資料，和總課題組網(wǎng)站提供的有關(guān)資料和優(yōu)秀課例作為實(shí)驗教師自學(xué)的資源。要求實(shí)驗教師在研究中結合自己的研究實(shí)際選擇和學(xué)習自己所需要的內容。于此同時(shí)通過(guò)觀(guān)看優(yōu)秀課例，對照和比較自己的課堂的研究實(shí)踐進(jìn)行反思。通過(guò)建設這樣研究與學(xué)習相結合的機制，加快了實(shí)驗教師盡快接近跨越式理念的進(jìn)程。
總之，有效的學(xué)習，為研究提供了理論和實(shí)踐的支持，它使我們保證了研究的方向的正確和研究的科學(xué)性。使我們的研究少走了彎路，加快了研究的預期進(jìn)程。
二、加強實(shí)驗研究的領(lǐng)導。為實(shí)驗和研究提供組織和領(lǐng)導的保證。
雨竹學(xué)校從參與課題實(shí)驗伊始，就成立了課題實(shí)驗工作組。執行校長(cháng)擔任組長(cháng)，教導主任擔任副組長(cháng)。于此同時(shí)和以年級和學(xué)科成立了實(shí)驗合作小組。學(xué)校的領(lǐng)導親自參與課題的研究不僅增強了課題研究的領(lǐng)導力量和研究力量。同時(shí)也為研究的有計劃和有序的進(jìn)行提供了領(lǐng)導和組織上的保證。通過(guò)成立實(shí)驗研究小組。不僅進(jìn)一步明確了研究的任務(wù)和責任，同時(shí)也為在研究中的同伴互助和團隊合作建立了有效的合作平臺。為實(shí)驗教師研究能力的互補和整體提高奠定了機制。
三、細化研究目標，循序漸進(jìn)。
一年來(lái)，在課題的研究實(shí)踐中，我們按著(zhù)層層分解研究目標，漸進(jìn)達到預期的思路展開(kāi)有效的研究。
1、確立跨越式課堂教學(xué)教學(xué)模式的建立為研究目標展開(kāi)針對性的研究。
剛剛進(jìn)入實(shí)驗，實(shí)驗教師對跨越式理念下的課堂教學(xué)模式既陌生又不能把握。反應到學(xué)生的身上也表現出了陌生。所以我們把建構跨越式的課堂教學(xué)模式作為我們實(shí)驗研究的第一個(gè)目標進(jìn)行研究和攻克。在這段研究中我們大致采取了這樣的一個(gè)研究過(guò)程：研究小組集體備課形成教學(xué)設計的初步方案→提交北師大課題專(zhuān)家指導組修訂指導返回形成二案→在第一個(gè)實(shí)驗班試上后反饋再修正形成三案——→再在第二個(gè)實(shí)驗班實(shí)施本課教學(xué)方案→專(zhuān)家評課→自我反思。按照這樣的方式一課多次上、反復研究的方式，大約用了兩個(gè)月的時(shí)間，實(shí)驗教師的課堂教學(xué)基本上符合了跨越式理念的課堂教學(xué)模式。
2、打造跨越式理念下的優(yōu)質(zhì)高效的課堂
跨越式的課堂教學(xué)模式經(jīng)過(guò)反復的實(shí)驗建立起來(lái)了，但是一些問(wèn)題不僅應運而生，而且越來(lái)越明顯的表現出來(lái)了。表現在語(yǔ)文學(xué)科上的20:10:10的課堂教學(xué)模式的前20分鐘的時(shí)間里不能很好的完成新課程標準所規定的教學(xué)目標。出現了兩個(gè)方面：一是20分鐘完不成課標的目標，導致了課標目標的時(shí)間延長(cháng)。這樣就壓縮了跨越式目標的完成時(shí)間，勢必要影響了跨越式目標的完成。二是：草草的在20分鐘內完成課標的目標。是課標目標完成的囫圇吞棗，大打折扣的現象。這樣的狀況不是真正意義上的跨越式的課堂的教學(xué)所期望的表現。所以，我們就以這個(gè)問(wèn)題為我們研究點(diǎn)，提出了打造跨越式理念下優(yōu)質(zhì)高效的課堂；把如何打造跨越式理念下優(yōu)質(zhì)高效的教學(xué)策略作為我們研究的重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)反復的學(xué)習和研究我們終于總結出一套適合我們學(xué)校語(yǔ)文學(xué)科的跨越式理念下的課堂教學(xué)策略：既強化一個(gè)理念“兒童的小學(xué)語(yǔ)文學(xué)習在學(xué)齡前就已經(jīng)有很強大的語(yǔ)言基礎”他們應該積累了的很多常用的詞匯并基本上在語(yǔ)言環(huán)境中能夠理解和掌握了這些字詞的讀音和意義。另外文字和詞匯的學(xué)習一定要放在句段和篇章中去學(xué)的理念。同時(shí)要做到五個(gè)優(yōu)化：既：優(yōu)化教學(xué)內容；優(yōu)化教學(xué)組織；優(yōu)化教學(xué)過(guò)程；優(yōu)化教學(xué)方法；優(yōu)化教學(xué)手段。經(jīng)過(guò)這些理念、策略的研究和運用保證了語(yǔ)文課堂的前20分鐘新課標所規定的課時(shí)目標的圓滿(mǎn)達成。
另外，我們通過(guò)實(shí)驗總結出拓展閱讀的策略；拓展習作的策略，使跨越式目標部分也實(shí)現了優(yōu)質(zhì)和高效。
3、把跨越式的課堂教學(xué)模式推向常態(tài)，實(shí)現學(xué)生素質(zhì)跨越式發(fā)展的目標。
當我們把打造跨越式理念下優(yōu)質(zhì)高效的課堂教學(xué)模式的問(wèn)題基本解決以后，又確立了新的實(shí)驗研究的目標：那就是把跨越式的課堂教學(xué)模式由原來(lái)的每周每位教師上二次實(shí)驗課推向了常態(tài)。轉而重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生素質(zhì)的發(fā)展，通過(guò)大輸入和大輸出的理念在課堂中扎扎實(shí)實(shí)的落實(shí)實(shí)現學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。關(guān)注學(xué)生語(yǔ)文、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力的發(fā)展。在試驗中，要求每個(gè)實(shí)驗班的每位學(xué)生都專(zhuān)門(mén)設置一個(gè)寫(xiě)話(huà)的本子，作為學(xué)生習作能力的展示和研究的基礎資料。
四、主要收獲與取得得成果
1、跨越式課題的研究有力的促進(jìn)了教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的快速進(jìn)步和成長(cháng)。
參加跨越式研究的教師在課題的研究中不斷的改變了自己的教學(xué)思想，轉換了教學(xué)觀(guān)念，把跨越式的課題理念轉化為了自己的教育信念。在研究中實(shí)現了教育思想和教育觀(guān)念的跨越。于此同時(shí)提高了實(shí)驗教師的教學(xué)技藝，到現在為止，實(shí)驗教師每個(gè)人都能設計出精彩的課案。奉獻給孩子們高效、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)現場(chǎng)。學(xué)會(huì )了和使用現代信息技術(shù)手段。會(huì )制作精美的課件。學(xué)會(huì )了制作資源包。經(jīng)過(guò)一年得課題研究與實(shí)驗。實(shí)驗教師們的整體素質(zhì)得到了顯著(zhù)的提高。其中田麗、劉姝健、楊琴三位實(shí)驗教師在本學(xué)年被評定為校級骨干教師。老師們在課題的實(shí)驗中成就著(zhù)自己的專(zhuān)業(yè)生涯。
2、跨越式課題的研究促進(jìn)了學(xué)生的健康成長(cháng)。
課題實(shí)驗才僅僅進(jìn)行了一個(gè)學(xué)年度。但是孩子們語(yǔ)文和英語(yǔ)的素質(zhì)的提高確凸顯優(yōu)勢。一、二年級孩子們的識字量分別達到了20xx字——2500字。孩子們的閱讀量也達到了兩萬(wàn)多字。尤其是孩子們的寫(xiě)話(huà)水平，一年級在跨越式課堂上能寫(xiě)出70——100字的段落。二年級的學(xué)生能寫(xiě)出200字左右的短文。同時(shí)實(shí)驗班孩子們的注意力、記憶力、思維能力等心理素質(zhì)的發(fā)展也顯現出了優(yōu)勢。
3、跨越式的課題研究促進(jìn)了學(xué)校的可持續發(fā)展。
課題研究一年來(lái)，學(xué)校為實(shí)驗班裝配了多媒體設施，學(xué)校在一年內新建了四個(gè)多媒體教室，從而進(jìn)一步改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。在課題的研究中涌現出來(lái)一批骨干教師，良好的教師形象也樹(shù)立了學(xué)校的品牌，成為學(xué)校辦學(xué)因素中的核心競爭力。同時(shí)課題的研究也帶動(dòng)了學(xué)校教學(xué)管理和其他工作的科學(xué)化和規范化。在20xx年北京昌平區人民政府督導室、北京昌平區教委聯(lián)合綜合督導評估中。雨竹學(xué)校榮登同類(lèi)學(xué)校的榜首。被評定為先進(jìn)學(xué)校。學(xué)校在全區民辦教育督導評估總結表彰大會(huì )上介紹經(jīng)驗。
五、主要不足和今后努力的方向
1、研究隊伍的不斷擴大，教師自身素質(zhì)的參差不齊決定著(zhù)教師的理論學(xué)習、研究能力的提高依然是今后課題研究不可忽視的的策略。提高教師理論水平和研究能力依然任重道遠。
2、學(xué)校的現代技術(shù)手段以及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的建設還需要斂八方之財融通社會(huì )各方面的力量加大投入力度。改善學(xué)校的條件還有很多艱苦細致的工作需要我們腳踏實(shí)地。
3、建立相應的獎勵機制，加大鼓勵教師參與課題研究力度、無(wú)論從政策上還是教師評價(jià)上以及財力上還要有相應的配套措施。
4、今后雨竹學(xué)校將堅持把科研興校作為我們的治校方略，堅定不移的走科研興校之路。以此來(lái)帶動(dòng)學(xué)校工作的全面進(jìn)步，實(shí)現學(xué)校的可持續發(fā)展。從而實(shí)現學(xué)校發(fā)展的歷史性跨越。
IT年度總結11
時(shí)光飛逝，轉眼一學(xué)期過(guò)去了，一學(xué)期來(lái)，在各位領(lǐng)導和老師的熱心支持和幫助下，認真做好教學(xué)工作和班主任工作，積極完成學(xué)校布置的各項任務(wù)。下面我把本學(xué)期的工作做簡(jiǎn)要的匯報總結。
一、教育教學(xué)情況
1、深入細致的備好每一節課。在備課中，我認真研究教材，力求準確把握難重點(diǎn)，難點(diǎn)。并注重參閱各種雜志，制定符合學(xué)生認知規律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強調重點(diǎn)。
2、認真上好每一節課。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養，有意識的培養學(xué)生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)。保證每一節課的質(zhì)量。
3、認真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況，并有目的的對學(xué)生進(jìn)行輔導。
4、堅持聽(tīng)課，學(xué)習其他老師的教學(xué)經(jīng)驗，豐富自己的教學(xué)方式，取長(cháng)補短。
二、學(xué)生方面
1、課堂習慣的培養。對于一年級的孩子們，課堂習慣的培養是班主任工作的重中之重，可以說(shuō)是檢驗班主任工作成敗的關(guān)鍵。每天多表?yè)P，盡量少批評或不批評，利用孩子的上進(jìn)心鞭策他們。再次，關(guān)心學(xué)生，事無(wú)巨細關(guān)心學(xué)生的生活，不僅是家長(cháng)的事情，也是班主任應盡的義務(wù)。孩子們年齡小，經(jīng)常有個(gè)頭疼腦熱的。作為班主任，我總是在孩子出現不良狀況的第一時(shí)間聯(lián)系他們的家長(cháng)，安慰他們。
2、抓好學(xué)困生。在課堂上不要緊緊盯著(zhù)優(yōu)等生，應多給學(xué)困生創(chuàng )造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定、獎勵，不要刻意的給他們布置過(guò)多的作業(yè)，給他們留出足夠休息的時(shí)間，因為他們真的更需要休息。多與家長(cháng)聯(lián)系，讓這些孩子多讀點(diǎn)書(shū)，努力爭取家校聯(lián)合為學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境，同時(shí)也促進(jìn)班級的整體發(fā)展。
三、班主任工作情況
一年的工作使我認識到作為一名班主任，除了維持好正常的教學(xué)秩序，保證同學(xué)良好的學(xué)習環(huán)境外，更應該關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的思想狀況，全面了解學(xué)生情況。我平時(shí)非常注重與學(xué)生的交流，通過(guò)與學(xué)生談心，家訪(fǎng)等各種手段，排除學(xué)生思想上的顧慮，解決他們的實(shí)際困難，以有利于他們的學(xué)習和生活。現在班級情況穩定，學(xué)習氣氛濃厚，同學(xué)互幫互助，在各項活動(dòng)中表現突出。
作為一年級班主任，多少有些苦，有些累，但我下定決心，不管如何辛苦，我也要將普通而又平凡的班主任工作做好。培養學(xué)生的良好習慣一年級學(xué)生由于年齡小，自控力差，紀律渙散。我從培養學(xué)生良好習慣入手，課上進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀律。利用晨會(huì )課、思品課學(xué)習學(xué)校規章制度，提醒學(xué)生做好上課準備工作，并且在課后注意觀(guān)察學(xué)生的行為，根據學(xué)生的表現在學(xué)生中樹(shù)立榜樣。在日常學(xué)習中，時(shí)刻注意調動(dòng)學(xué)生的積極性，逐漸養成認真聽(tīng)課、認真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習慣。
以上是我一學(xué)期來(lái)的工作總結，不足之處清各位領(lǐng)導及老師指正。我一定再接再厲，努力工作。
IT年度總結12
在本年度的工作中，按照項目總體要求，積極認真完成各項工作。
1、結合示范戶(hù)生產(chǎn)實(shí)際，圍繞主推技術(shù)，積極推廣優(yōu)質(zhì)蔬菜品種。
通過(guò)入戶(hù)調查摸底，了解示范戶(hù)的生產(chǎn)種植情況，結合農時(shí)節令，確定主推品種為荷蘭豆、大白菜、番茄、生菜、春菜，共示范種植大白菜、荷蘭豆、番茄、生菜、春菜共計種植面積107、4畝，最后經(jīng)調查總收入38、22萬(wàn)元，平均畝收入3596、7元。
2、采用靈活、實(shí)用的方法，服務(wù)于示范戶(hù)。
根據對示范戶(hù)的走訪(fǎng)、了解，今年對示范戶(hù)的培訓主要為一對一技術(shù)指導，同時(shí)根據示范戶(hù)種植品種不同，有針對性發(fā)放資料，主要《各種肥料科學(xué)混用資料》
3、開(kāi)展試驗研究，提高指導服務(wù)水平。
針對示范戶(hù)普遍存在的配方施肥技術(shù)薄弱的實(shí)際，開(kāi)展配方施肥試驗3組。
4、積極參加指導員技術(shù)培訓，提高自身科技素質(zhì)和技術(shù)指導水平。
為了確實(shí)履行好技術(shù)指導員職責，提高指導效果，先后參加了普洱農校舉辦的“基層農技推廣體系改革與建設示范縣基層農技人員普通培訓班”、紅塔區基層農技推廣體系改革與建設示范縣專(zhuān)題培訓2期，系統全面地學(xué)習蔬菜栽培技術(shù)、病蟲(chóng)害綜合防治技術(shù)、信息寫(xiě)作、入戶(hù)指導技巧等知識，全面提升自己的素質(zhì)，更好的為農民服務(wù)。
IT年度總結13
一、餐飲服務(wù)食品安全監管工作
根據自治區人民政府委托，我們繼續履行餐飲服務(wù)環(huán)節食品安全監管職能，對全市餐飲服務(wù)單位進(jìn)行許可、監督和處罰。
(一)提高行政許可質(zhì)量。
xx年，投資x萬(wàn)元自主開(kāi)發(fā)的《xx市衛生監督管理系統》正式啟用。市區兩級衛生監督機構可以通過(guò)管理系統實(shí)現食品、公共場(chǎng)所、飲用水和放射診療等衛生行政許可項目的申請、審核、審批和發(fā)證等工作流程數化管理。還可以完成衛生許可證的年檢、變更、換證、補證和注銷(xiāo)等業(yè)務(wù)。市民也可以通過(guò)衛生監督信息網(wǎng)查詢(xún)衛生許可的辦理情況。系統在每個(gè)流程都嚴格按照相關(guān)法律法規要求對許可標準和時(shí)限進(jìn)行設定，可對每個(gè)環(huán)節進(jìn)行跟蹤查詢(xún)，達到數據實(shí)時(shí)更新和全程動(dòng)態(tài)監管，從而規范衛生行政許可行為，增加透明度，提高工作質(zhì)量和效率。
全年，共受理食品類(lèi)許可申請x份，辦結x份。其中，x份申請不予批準。
(二)推行量化分級管理。
全面開(kāi)展了餐飲消費安全專(zhuān)項整治，建立了長(cháng)效監管機制，對無(wú)衛生許可證經(jīng)營(yíng)單位的查處率達x%;建立實(shí)施原料進(jìn)貨索證制度單位達x%;對餐飲單位使用病死或死因不明的畜禽及其制品以及使用有毒有害物質(zhì)加工食品行為的監督檢查覆蓋率達x%;食品衛生監督量化分級管理制度實(shí)施率達x%以上，全市已有x戶(hù)食品衛生監督量化分級管理a級單位。餐飲業(yè)的硬件設施和衛生管理水平得到了提高。
(三)加大信息公示力度。
堅持實(shí)行衛生監督信息公示制度，對餐飲單位的衛生許可、從業(yè)人員健康證、食品加工過(guò)程衛生防護、食品衛生質(zhì)量及食品保質(zhì)期等情況進(jìn)行專(zhuān)項監督檢查，采用“笑臉”、“平臉”和“苦臉”的方式表示其衛生狀況的好、中、差，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明顯處張貼，同時(shí)在xx日報、市政府公眾信息網(wǎng)和衛生監督網(wǎng)公示所有餐飲單位的監督信息。并且，通過(guò)電視臺xx新聞節目、手機短信以及室外電子屏幕等方式提醒廣大市民及時(shí)了解衛生監督信息，選擇衛生等級高、衛生狀況好的餐館用餐，讓消費者共同參與監督。其中：80多家大中型餐飲單位每月公示一次，x余家小型餐飲單位每季度公示一次。
加大信息公示力度，對提高全社會(huì )公共衛生意識，減少食源性疾病，保證食品安全發(fā)揮了重要的作用。主要體現在：一是實(shí)現了政務(wù)公開(kāi)的目的，使消費者及時(shí)、便捷地了解衛生監督信息，做到知情消費，讓消費者參與監督。二是強化了餐飲單位經(jīng)營(yíng)者食品安全第一責任人的意識，引導餐飲業(yè)主加強管理，不斷提高餐飲食品衛生水平。三是提升了食品衛生監督工作質(zhì)量，擴大了監督的社會(huì )效果，同時(shí)對衛生監督機構和監督員也起到了監督作用，提高了工作效率。
截止目前，大中型餐飲單位每月食品衛生監督檢查結果達到中以上的平均數為x%。小型餐飲單位每季度食品衛生監督檢查結果達到中以上的平均數為x%。市民在餐館用餐時(shí)，選擇衛生等級高、衛生狀況好的意識已初步形成。
(四)開(kāi)展專(zhuān)項整治工作。
制定下發(fā)了《xx市打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專(zhuān)項整治方案》，在專(zhuān)項整治期間共出動(dòng)監督執法人員x人次，檢查各類(lèi)餐飲單位x家。對重點(diǎn)疑似添加非食用物質(zhì)的食品原料，包括鹵肉制品亞硝酸鹽、水發(fā)產(chǎn)品火堿及工業(yè)用甲醛、面粉制品吊白塊等x余種食品原料共計112份進(jìn)行了抽檢。對1家鹵制品亞硝酸鹽殘留量超標依法作出了罰款人民幣x元的行政處罰。
開(kāi)展了消毒餐具專(zhuān)項整治工作，對xx戶(hù)餐飲單位 xx份消毒餐具進(jìn)行了大腸菌群的檢測， xx份樣品合格，合格率為x%。
二、存在的問(wèn)題
一是食品安全監督工作沒(méi)有創(chuàng )新，《食品安全法》實(shí)施已經(jīng)一年多，職能定位和監管方式仍然是延用《食品衛生法》的管理模式和經(jīng)驗，宣傳經(jīng)費不足、力度還遠遠不夠，食品安全第一責任人的意識有待提高。
二是衛生監督人員少，監督力度和頻率較低。目前，全市衛生監督機構主要精力在餐飲服務(wù)食品安全監管，僅能勉強完成對大中型餐飲單位每月一次、小型餐飲單位每季度一次的食品衛生監督檢查和信息公示工作，阻礙了全市餐飲業(yè)衛生管理水平的提升。
三是食品安全實(shí)驗室檢測能力不能滿(mǎn)足日常監督檢查工作的需要。主要表現在技術(shù)人員檢測水平較低，檢測項目不全，檢測時(shí)間過(guò)長(cháng)。
四是餐飲服務(wù)監管職能與質(zhì)監、工商等執法部門(mén)職能劃分仍然不清。例如烤馕房、烤雞鴨店等即時(shí)制作的食品經(jīng)營(yíng)單位是屬于加工、流通還是餐飲服務(wù)，在這一點(diǎn)還存在食品安全監管盲區。
三、下一步工作思路
xx年，餐飲服務(wù)食品安全整頓將強化對學(xué)校食堂、建筑工地食堂、無(wú)證經(jīng)營(yíng)餐飲服務(wù)行為的整頓，繼續打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑行為。
一是在機構改革尚未到位前，繼續履行餐飲服務(wù)環(huán)節的食品安全監管職責，堅持推行食品衛生監督量化分級管理和衛生監督信息公示制度，加大《食品安全法》培訓力度，強化食品經(jīng)營(yíng)者食品安全第一責任人的意識，確保食品安全。
二是加快衛生監督信息化建設，提高監管效率。在完善許可管理系統的基礎上，啟動(dòng)日常監督檢查和檢測系統，將各項監督檢查和實(shí)驗室檢測結果錄入計算機管理，通過(guò)衛生監督網(wǎng)及時(shí)發(fā)布各類(lèi)監督信息，利用社會(huì )監督的影響力，提高監管效率。
三是加大監督檢查力度，提高衛生監督技術(shù)含量。首先，在保證大中型餐飲單位每月一次、小型餐飲單位每季度一次的食品衛生監督檢查前提下，爭取實(shí)現小型餐飲單位每?jì)稍乱淮蔚谋O督檢查目標。其次，每一年按照全市餐飲單位戶(hù)數x%的比例對餐具消毒效果進(jìn)行監督抽檢。第三，對學(xué)校食堂、建筑工地食堂進(jìn)行重點(diǎn)監督檢查，繼續打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑行為，對熟肉制品的亞硝酸鹽、調味品的味精、硫酸鈉、植物油的酸價(jià)、過(guò)氧化值進(jìn)行監督檢測。
IT年度總結14
20xx年對我來(lái)說(shuō)是幸運的一年，感謝各位領(lǐng)導對我的信任，把我從一名專(zhuān)職導游提升為導游部副經(jīng)理，主要負責派團業(yè)務(wù)。在xx年的一年中收獲了很多東西，做了將近四年的導游，在外面“漂泊”慣了，今年突然做起了辦公室，剛開(kāi)始還真有點(diǎn)不習慣。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨合期，才使自己的心態(tài)平靜下來(lái)，以前總覺(jué)得徐經(jīng)理派團是很簡(jiǎn)單的事情，無(wú)非就是團隊成行了，導游部派個(gè)導游就可以了，哪想到自己開(kāi)始派團的時(shí)候，才知道其中的辛苦。現在的業(yè)務(wù)比較難做，好不容易談下來(lái)一個(gè)團，自然想讓自己熟悉的或是老導游去帶，心里才能放心，所以很多業(yè)務(wù)員都開(kāi)始指定導游去帶團，這就給我們導游部的工作帶來(lái)了很大的難度，淡季的時(shí)候基本都可以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)員的要求，但是一到了旺季，業(yè)務(wù)員指定導游帶團，對導游部來(lái)說(shuō)難度可就大了。比如，一個(gè)導游剛帶了個(gè)爬山團，這時(shí)另外一個(gè)業(yè)務(wù)員報團進(jìn)來(lái)，點(diǎn)名讓這個(gè)導游去帶，換位思考一下，如果是你自己去帶團，接連的去帶爬山團，無(wú)論是身體上還是心理上都難以承受，因此這個(gè)時(shí)候我們會(huì )換其他的導游去帶這個(gè)團。導游部既要考慮到業(yè)務(wù)員做團的難處，同時(shí)也要照顧到導游的辛苦，旺季的時(shí)候團隊很多，導游基本都是團套著(zhù)團，有的導游甚至一個(gè)月帶了27天團，所以有的人身體吃不消，累到了、病倒了，原計劃他去帶的團只能換其他人，因此有時(shí)候臨時(shí)更換導游也是實(shí)屬無(wú)奈，這一點(diǎn)還望各位業(yè)務(wù)員能夠諒解。很多業(yè)務(wù)員問(wèn)過(guò)我，如果導游部的導游都是老導游，都是很老練的導游，都是讓我們放心的導游，我們也不會(huì )去指定導游了。這句話(huà)說(shuō)的也在理，但要每個(gè)導游都是精英，那也不現實(shí)，為了導游在講解、服務(wù)等各方面都能有所提高，徐經(jīng)理在xx年及20xx年的年初加大了培訓的力度，導游部的工作例會(huì )由每周一次增加到了每周二次，20xx年的1月9日又與無(wú)錫深航假期聯(lián)合舉行導游大賽，通過(guò)比賽發(fā)現自身的缺點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方，今年的導游培訓也是歷年來(lái)力度最大的一次，由此可以看出公司領(lǐng)導對導游加大培訓的力度有多大。
其次，個(gè)人的業(yè)務(wù)方面，一直以來(lái)我都想在業(yè)務(wù)方面能夠做出點(diǎn)成績(jì)，而且我也一直在努力中，今年做了一個(gè)昆大麗的系列團，第一批的毛利做的很好，但第二批出發(fā)前由于我正在外面帶團，在核價(jià)方面出了差錯，由于沒(méi)有聽(tīng)清票務(wù)給我的機票報價(jià)，導致機票算了二遍折扣價(jià)，帶團回來(lái)后也沒(méi)有認真審核，最后導致團隊虧了近8000元。從這件事上我學(xué)到了很多東西，花錢(qián)買(mǎi)了教訓，算是交了學(xué)費。下半年經(jīng)過(guò)努力，做了4個(gè)短線(xiàn)團，才將8000元的虧損賺了回來(lái)，沒(méi)有給公司造成任何損失。從這個(gè)團當中，我吸取了很多教訓，做業(yè)務(wù)無(wú)論是一日游的短線(xiàn)團，還是長(cháng)線(xiàn)團，一絲一毫都馬虎不得。在20xx年我將繼續努力，爭取在業(yè)務(wù)方面能有好的成績(jì)，同時(shí)在派導游方面也將盡最大的努力配合業(yè)務(wù)部門(mén)，更好的為業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)，同時(shí)希望各位業(yè)務(wù)員能夠理解和支持導游部的工作，謝謝大家！
IT年度總結15
回顧一年來(lái)的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達的術(shù)指標。
截止到12月份，我村足額完成供電量，電費回收到達了月月結零，安全生產(chǎn)實(shí)現了“三無(wú)”，持續了較長(cháng)周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績(jì)，全年到達“零”投訴。
二、安全生產(chǎn)持續了較穩定的局面。
一年來(lái)，我按照所年初提出的“明職責、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過(guò)程的安全生產(chǎn)，用心參加局、所組織各項安全活動(dòng)，在安全上重視調查研究到施工現場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問(wèn)題，注重工程建設期間的安全管理，在今年緊張的農網(wǎng)改造中，由于配合得力，確保了全過(guò)程的安全生產(chǎn)，杜絕了事故的發(fā)生，設備檢修和樹(shù)障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認真落實(shí)服務(wù)承諾和規范化管理。
一年來(lái)，以政策法規為準則，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認真為農戶(hù)服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的用心性，規范工作程序，對客戶(hù)實(shí)行承諾服務(wù)，堅持全天24小時(shí)電話(huà)持續暢通，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的客戶(hù)堅持上門(mén)服務(wù)，把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報修電話(huà)就立即上門(mén)檢修，一般事故立即修，特殊事故說(shuō)明狀況作好解釋工作但是夜。對于行動(dòng)不方便的用戶(hù)，主動(dòng)上門(mén)去收費，一個(gè)月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費停電，受到用戶(hù)好評。在實(shí)際工作中更是用心主動(dòng)，今年8—9月份，在北京舉行舉世矚目的奧運會(huì )和殘奧會(huì )，為了確保群眾能收看到電視節目，安全、及時(shí)保電，我放下休息時(shí)間，每一天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上，查看線(xiàn)路、設備，及時(shí)處理各種隱患，從而保證了在此期間沒(méi)有停電現象發(fā)生。在今年的秋季用電高峰中，沒(méi)有發(fā)生一次因我的職責造成停電的狀況，保證了農戶(hù)生產(chǎn)用電。用辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來(lái)了客戶(hù)滿(mǎn)意。總之，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話(huà)，都能以最快的速度去幫忙客戶(hù)排憂(yōu)解難，抄、核、收是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核，把該收的收回來(lái)，不多收，不少收，按
照供電所制定的考核辦法，按月計算，把電費回收工作職責落實(shí)到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，經(jīng)過(guò)不懈努力，保證了每月電費的按時(shí)回收結零。全年無(wú)投訴案件，使農村用電管理走向規范化，減輕了農民負擔，也在農戶(hù)中樹(shù)立了我們供電企業(yè)的良好形象。
盡管在20xx年的工作中，我取得了必須的成績(jì)，但也要正視存在的問(wèn)題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標進(jìn)行提高，工作紀律要進(jìn)一步加強。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識需要進(jìn)一步加強。
以上是我個(gè)人，有什么不足之處，敬請領(lǐng)導批評指正!
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