旅游總結報告

時(shí)間：2022-01-08 08:55:29 總結我要投稿

旅游總結報告（精選9篇）

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的旅游總結報告，歡迎大家分享。

旅游總結報告（精選9篇）

　　旅游總結報告篇1

　　一、前期準備，制定方案

　　4月20日，張老師召開(kāi)主管工作會(huì )議，向大家介紹了此次活動(dòng)的目的、實(shí)現條件以及旅游整體思路。然后，由人力資源部主管在早會(huì )上向全體員工匯報，并和兩個(gè)項目主管一起進(jìn)行思想動(dòng)員工作。4月22日，人力資源部提交了三條旅游路線(xiàn)，4月24日，確定旅游路線(xiàn)為浙江桐廬、富春江。4月26日，通過(guò)向多家旅行社詢(xún)價(jià)，最終確定在國旅獨立成團進(jìn)行旅游，并制定了三日游的行程安排，給出了詳細的報價(jià)。4月27日，確定出游人數，向國旅落實(shí)細節，并調整游覽景點(diǎn)，預訂賓館。但金鑫賓館預訂不到房間，只好改為新悅賓館，并確定4月30日晚住在景區，5月1日住市區。4月28日，考慮到安全、衛生等因素，決定入住巴比松米勒莊園，旅游景點(diǎn)和行程也做出了相應調整。4月29日，與國旅簽訂協(xié)議，并支付定金，與導游聯(lián)系，發(fā)放旅游須知和安全注意事項，并制定了3日游期間的團隊活動(dòng)方案。4月30日上午7點(diǎn)30，全體人員共計13名乘坐大巴前往桐廬。

　　二、山清水秀，笑聲不斷

　　從乘坐大巴離開(kāi)上海開(kāi)始，全體人員就在導游的帶動(dòng)下活動(dòng)四肢，腦筋急轉彎搶答PK，一路高歌，一路笑聲，開(kāi)往桐廬。在桐廬的幾日，大家玩得很開(kāi)心，巴比松米勒莊園浪漫迷人、富有情趣，晚餐時(shí)大家開(kāi)懷暢飲，酣暢淋漓，K歌時(shí)大展歌喉，高潮迭起……一張張照片記錄了大家的歡樂(lè )與青春。

　　三、安全歸回，收獲頗豐

　　5月2日午餐后，全體人員乘坐大巴安全回到上海，途中在一個(gè)土特產(chǎn)超市短暫停留，購買(mǎi)了一些土特產(chǎn)品，旅游圓滿(mǎn)結束。這次旅游途中沒(méi)有發(fā)生意外和混亂情況，大家興致高昂，談笑風(fēng)生。

　　這次旅游是公司一次大規模的集體活動(dòng)，公司領(lǐng)導非常重視，也投入了很大的人力和財力，但由于人力資源部沒(méi)有舉辦類(lèi)似活動(dòng)的經(jīng)驗和個(gè)人能力所限，本次旅游，主要是組織工作上，還有諸多需要改進(jìn)的地方：

　　一、明確目的，統一思想

　　首先相關(guān)負責人應當深刻領(lǐng)會(huì )活動(dòng)的精神，并要把活動(dòng)精神準確傳達給職工，統一大家的思想，調動(dòng)大家的積極性和主動(dòng)性，曉之以理，動(dòng)之以情，并嚴肅紀律，堅持原則。其次，及時(shí)觀(guān)察和了解員工思想動(dòng)向，快速反應，早做安排。

　　二、注意公平，顧全大局

　　在對待家屬收費的問(wèn)題上，應該顧全大局，講究管理的藝術(shù)性，將公開(kāi)、公平放在首位，統一收費標準。對個(gè)別員工，可以私下返還部分費用，作為公司對該員工的一種獎勵和激勵。平時(shí)工作和培訓中，也要幫助員工樹(shù)立積極、理性的財富觀(guān)。

　　三、理清思路，抓好細節

　　在出游景點(diǎn)的選擇上，思路不夠清晰，應該僅僅圍繞本次活動(dòng)的目的，合理選擇景點(diǎn)和住宿方案，將安全、衛生、舒適等放在重點(diǎn)、優(yōu)先考慮的位置。要預先考慮到各種可能會(huì )出現的問(wèn)題并做好防患、準備工作。對于景點(diǎn)的天氣、地形等要查詢(xún)清楚，以便于組織團隊活動(dòng)。

　　四、加強領(lǐng)導力，提高執行力

　　在本次活動(dòng)中，我發(fā)現了自己很多性格和能力上的不足，最為突出的就是不能夠恩威并施、缺乏領(lǐng)導力和號召力、處理事情不夠果斷和靈活。我需要加強思考，努力學(xué)習，從領(lǐng)導、同事身上學(xué)習他們的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，使自己能夠在各個(gè)方面勝任所肩負的工作，為公司的發(fā)展出力。

　　本次活動(dòng)也是大家充分展示自己的一個(gè)絕佳的機會(huì )。在公司，我們看到的更多的員工在工作上的表現，但在這次旅游中，可以看到大家其他一些方面的表現：

　　陳小姐

　　熱情、活力、不拘小節。有時(shí)表現粗魯、不夠文雅，個(gè)人修養、儀態(tài)、著(zhù)裝亟待提高。

　　唐小姐

　　溫和、平易、謹慎、樂(lè )于助人、顧全大局、易受他人影響。生活范圍較為狹窄，需要拓寬眼界，形成主見(jiàn)。

　　董先生

　　樂(lè )于助人、穩重、組織性和紀律性較好。

　　李小姐

　　組織性和紀律性較好，細致。但活力和激情不足。

　　魏小姐

　　活躍、熱情。缺點(diǎn)是易沖動(dòng)，易受他人影響，上進(jìn)心不強。

　　孫小姐

　　“臨陣脫逃”。不能夠顧全大局，做事猶豫、考慮事情不夠全面，欠缺處世和溝通技巧。

　　劉小姐

　　未參加本次活動(dòng)。組織性和紀律性有待加強，會(huì )耍些小聰明。

　　本次活動(dòng)是公司的一周年慶典活動(dòng)，每一份記憶、每一張照片都是值得紀念和珍藏的。活動(dòng)結束后，計劃整理并精選一些照片，做成flash，一是作為紀念；而是充分發(fā)揮其后繼的作用，在新人入職時(shí)，可以展示給他們看，這也是公司文化的一部分。

　　旅游總結報告篇2

　　公司組織旅游活動(dòng)匯報總結8月7日零晨5：00，公司旅游成員分三個(gè)站點(diǎn)集合乘坐大巴車(chē)從三角地出發(fā)赴山東旅游區域。本次旅游5日游；旅游人員共計xxxx，其中包括酒店xxxx；其他成員企業(yè)隨隊人員xxxx；家屬人員xxxx。旅游路線(xiàn)主要到達黃島、青島、蓬萊、長(cháng)島、煙臺；參觀(guān)、游玩xxxx景點(diǎn)。11號下午18：50旅游全體成員從煙臺乘坐飛機直達北京，而后安全返回廊坊，旅游圓滿(mǎn)結束。

　　此次活動(dòng)目的既是讓大家身心放松的好機會(huì )，又是外出學(xué)習的好時(shí)機，重要的是在體現出集團對職工關(guān)懷的基礎上，如何把團隊精神融入到活動(dòng)中，更重要的是營(yíng)造全體員工團結凝聚、活躍、奮進(jìn)的氛圍。

　　此旅游活動(dòng)共分幾個(gè)階段

　　一、前期準備，制定方案

　　1.根據政策，按照上級關(guān)于旅游活動(dòng)的指示精神，公司工會(huì )首先組織各部門(mén)經(jīng)理召開(kāi)了通報會(huì )，并將此次活動(dòng)的精神、旅游條件以及旅游整體思路向大家做了匯報，各部門(mén)經(jīng)理提出了許多思路，最后，統一了思想和認識，各部門(mén)經(jīng)理一致表示要把活動(dòng)精神準確傳達給職工，并和工會(huì )一起做好思想動(dòng)員工作。

　　2.出方案，簽協(xié)議。為了讓員工在這次旅游中達到滿(mǎn)意度，工會(huì )組織者把各部門(mén)主管、骨干以及具有豐富旅游經(jīng)驗的員工召集到一起，針對旅游路線(xiàn)選擇、簽署協(xié)議要領(lǐng)、旅游安全注意事項、具體活動(dòng)安排等要項進(jìn)行了細致的研究。按照工作當先、獎勵先進(jìn)、照顧老齡的原則確定了本次旅游活動(dòng)的人員名單，并由副總經(jīng)理王來(lái)了和保安部經(jīng)理陳絲絲做領(lǐng)隊，負責旅游全程管理，并制定出詳細的活動(dòng)方案并與廊坊市金秋旅行社簽署了旅游協(xié)議，上報集團。

　　3.行前叮囑、確保安全。為了保障此次活動(dòng)順利進(jìn)行，8月6日下午，工會(huì )組織旅游活動(dòng)人員召開(kāi)了行前叮囑會(huì )，總經(jīng)理王來(lái)了做了特別強調：

　　(1)活動(dòng)時(shí)一定要注意我們的企業(yè)形象，發(fā)揚我們的團隊精神、傳揚我們的企業(yè)文化。別忘了，我們是新奧人，應該知道怎么做。

　　(2)在旅途中，不要私自改變旅程或掉隊，外出時(shí)不能少于xxxx以上并要與領(lǐng)隊請假，隨時(shí)注意自身安全。

　　(3)用餐、住宿、旅行自己要有警惕，確保人身、財產(chǎn)安全。

　　二、旅游活動(dòng)精彩繽紛，笑聲多多

　　8月7日凌晨4：30分由xxxx組成的團隊在旅途中笑聲不斷，熱鬧氛圍激昂，導游感慨萬(wàn)分；隨隊人員傾羨的心悅誠服；家屬人員激動(dòng)不已，帶給年輕人是一片歡樂(lè )；帶給大家的是團結、互助、凝聚，營(yíng)造了有青春、活力的氛圍。更多的則是各種各樣的收獲，體現的則是酒店良好的團隊精神。曾現出幾多笑聲：

　　笑聲一：拉歌對唱、結成語(yǔ)

　　8月7日，天邊剛剛放亮，旅行隊伍便浩浩蕩蕩出發(fā)了。8：30分，領(lǐng)隊的笑話(huà)撩撥起了大家的興致，于是，按耐不住寂寞的年輕人便爭先恐后的拉歌對唱起來(lái)。王總經(jīng)理提議：以車(chē)中段為分界線(xiàn)，分左隊與右隊兩組進(jìn)行對歌、結成語(yǔ)，首先全體成員起立合唱新奧之歌，激烈的對歌比賽便開(kāi)始了。“左隊，來(lái)一個(gè)；來(lái)一個(gè)，左隊。右隊，來(lái)一個(gè)；來(lái)一個(gè)，右隊。”，頓時(shí)，高呼聲、洪亮的歌聲、掌聲不斷，笑話(huà)、歌唱、戲曲、故事、對歌、結成語(yǔ)等載體不一，熱鬧非凡，激情澎湃，整個(gè)車(chē)廂成了歡樂(lè )的海洋。還別說(shuō)，五音不全的領(lǐng)隊陳絲絲今天還成了內秀兒，發(fā)音挺準。隨隊導游對我們隊伍激情氛圍所感染，本不高興的她不由自主參與活動(dòng)中來(lái)。

　　笑聲之二：參觀(guān)

　　第一站到達青島公司黃島分公司。大家利利索索的下了車(chē)，換上了公司的工作裝，領(lǐng)隊要求大家要按照公司規定進(jìn)入，必須關(guān)掉手機、bp機，打火機一律放在門(mén)外。排著(zhù)整齊的隊伍邁進(jìn)了公司，進(jìn)公司站，最引人注目的是兩個(gè)圓型燃氣儲蓄罐。接待我們的是公司宋主任，他隨著(zhù)整齊的隊伍一邊走一邊介紹：此站站地面積xxxx，儲蓄20000平立方，上半年經(jīng)營(yíng)情況可觀(guān)，超額完成計劃，下半年給自己又加大了銷(xiāo)售額，完成情況應該沒(méi)問(wèn)題。大家聽(tīng)了，會(huì )心的露出了笑容。走到辦公區域，最醒目是墻上張貼的幾個(gè)紅字：“先進(jìn)的價(jià)值觀(guān)，優(yōu)秀的員工和科學(xué)管理，造就一流企業(yè)。”，從字行間，旅游成員看到企業(yè)的發(fā)展，看到了百年公司的發(fā)展的希望。

　　笑聲之三：漁家樂(lè )

　　8月9日，住宿長(cháng)島漁家。晚飯后來(lái)到了駐軍大院，參加篝火晚會(huì )。漁家一曲“歡迎到長(cháng)島漁家來(lái)做客和秧歌舞”激起了大家興致，紛紛加入到活動(dòng)中。您看：吳曉嶺駕起驢來(lái)，手拿揚鞭，奔波于人群中；王惠雙手舉起扇子，扭起秧歌，舞起來(lái)；馬興接過(guò)老大媽的布龍腳，隨著(zhù)龍的擺動(dòng)轉了起來(lái)；領(lǐng)隊陳絲絲接過(guò)龍頭，追起火球，篝火點(diǎn)燃了，隨著(zhù)音樂(lè )，跟著(zhù)節奏，圍著(zhù)篝火，大家手拉著(zhù)手，一邊喊著(zhù)號子，一邊跳了起來(lái)，領(lǐng)隊王總經(jīng)理和家人、孩子也牽起手來(lái)，一起進(jìn)入了漁家樂(lè )，笑聲、歌聲、號子聲、掌聲陣陣。

　　笑聲之四：送關(guān)懷、互幫助

　　8月9日晚上，大家洗漱完畢后，領(lǐng)隊王總經(jīng)理安排大家早點(diǎn)休息之后都便回到房間休息去了。24：00點(diǎn)多鐘，吳曉嶺得了胃腸炎，躺在床上翻來(lái)翻去，同一宿舍xxxx歲的李來(lái)同志看在眼里，疼在心里。在不打擾他人休息的同時(shí)，一邊找來(lái)藥，一邊向領(lǐng)隊作了匯報。經(jīng)領(lǐng)隊王總經(jīng)理安排陳絲絲和陳存負責送往當地醫院，王總經(jīng)理不顧自己疲憊的身體，挨著(zhù)房間的查看，看著(zhù)大家熟睡的樣子，才放下心來(lái)，并不時(shí)向醫院打電話(huà)了解吳曉嶺病情。付春江由于著(zhù)涼，感冒、拉肚子、吃不下飯，隊員都伸出手，忙著(zhù)送熱水、送藥、送問(wèn)候。領(lǐng)隊王總經(jīng)理特意給他安排了用餐，做了熱騰騰的面送到了付春江，在大家幫助下，第二天就康復了，付春江露出了笑容。

　　三、安全歸回，收獲頗豐

　　11號下午18：50旅游全體成員從煙臺乘坐飛機直達北京，而后安全返回廊坊，旅游圓滿(mǎn)結束，但在旅游途中感觸頗多，想象聯(lián)翩而至，收獲頗豐。

　　從我們這次旅游的途中看到為我們服務(wù)的兩家旅游公司和汽車(chē)公司三家的協(xié)調、服務(wù)以及態(tài)度，沒(méi)有達到我們的滿(mǎn)意，從中我們看出了三家在協(xié)調中存在問(wèn)題，就是因為問(wèn)題的存在，才造成各種各樣的事情發(fā)生。那么我們在服務(wù)中是否也存在這樣的問(wèn)題呢？以怎樣的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量才能達到客人滿(mǎn)意呢？我想，大家在旅途中接受別人服務(wù)時(shí)感觸頗多，也經(jīng)歷了這樣或那樣的問(wèn)題，面對自己的工作如何改變服務(wù)、調整心態(tài)、從新面對工作是這次旅游收獲的重點(diǎn)之中。

　　旅游總結報告篇3

　　為了感謝各位同仁對公司發(fā)展歷程中作出的不懈努力和無(wú)私奉獻;也為了促進(jìn)員工交流，加強團隊之間的無(wú)縫對接，增進(jìn)友誼、增強凝聚力;同時(shí)也為了弘揚公司企業(yè)文化理念，豐富員工業(yè)余文化生活，開(kāi)闊視野。公司于XXXX年12月30日——XXXX年1月3日組織開(kāi)展了廣州z集團XXXX年度元旦旅游活動(dòng)。

　　XXXX年度元旦旅游活動(dòng)

　　旅游過(guò)程中：同事間互幫互助，緊密團結在一起，公司整體融在“和諧、友愛(ài)”的氛圍中;出行在外，總會(huì )遇到許多不愉快的碰撞，我們z人本著(zhù)“外樹(shù)形象，內育忠誠;團隊合作，榮譽(yù)原則。”在旅游過(guò)程中樹(shù)立了極好的企業(yè)形象。尤其是張家界一站，地勢險峻，還下起了蒙蒙細雨，我們z人用了50分鐘左右的時(shí)間集體穿越了其他團隊需要1.5小時(shí)的袁家界，作為其中一員，我深感驕傲與自豪。當然，過(guò)程中，作為組織者的本人有許多做得不盡如意的地方，總結如下：

　　1、洽談行程與選定旅行社時(shí)，談判技巧缺乏;

　　2、旅行前期準備，心思不夠細膩，導致了效率低下;

　　3、旅行前沒(méi)有造勢，許多同事未能加入到活動(dòng)中來(lái);

　　4、旅途過(guò)程中，沒(méi)有照顧好領(lǐng)導同事旅途感受等。

　　總結過(guò)往，是為了更好的把握未來(lái)!20xx年度元旦旅游在湖南劃了一個(gè)圈，留下了z人燦爛的笑臉;20xx年度是充滿(mǎn)美麗憧憬的未來(lái)，相信我們在20xx年度旅游將會(huì )做得更好!

　　XXXX年度旅游，會(huì )重點(diǎn)在以下事項中加以改進(jìn)：

　　1、選取路線(xiàn)：與旅行社溝通行程，請他們提供盡可能多的適合的景點(diǎn)與行程提供給各位領(lǐng)導、同事參考。

　　2、選擇旅行社：業(yè)務(wù)員負責任，旅行社有實(shí)力，重視我們公司這個(gè)團。

　　3、洽談價(jià)格有技巧，三家左右競爭，讓他們自己降價(jià)。提前編制預算費用表、旅游補助一覽表，確定好參與人員名單。

　　4、旅行方案制作：行程合理，緊湊。負責人對選定的行程一定要非常熟悉，內部員工分工明確。安保組尤為重要，一定要選擇責任心較強的男士擔任。

　　5、造勢：宣傳線(xiàn)路宜人景色，以及獨特的風(fēng)土人情。開(kāi)展有獎?wù)魑模瑪z影比賽等，提高同事們參與旅行的積極性和熱情。宣傳物品提早準備;

　　6、注意事項：1)安全2)天氣;3)禁忌;4)藥品。

　　7、旅行過(guò)程：

　　1)安全工作要做好，強調強調再強調，安排好一前一后負責人;

　　2)內部分工主要在于清點(diǎn)人數與叫早一定明確責任人;

　　3)認識導游，并告之自己是主要協(xié)調人，溝通一些基本信息，彼此熟悉，介紹公司相關(guān)領(lǐng)導;

　　4)行車(chē)過(guò)程比較枯燥乏味，需要與導游溝通好，營(yíng)造良好氛圍，提供娛樂(lè )節目;

　　5)組織活動(dòng)需要提早看場(chǎng)地，通知最好群發(fā)信息;

　　6)出現狀況反應要迅速，解決過(guò)程需及時(shí)向領(lǐng)導反饋。

　　8、旅行收尾：確保最遠的同事回家的安全性，這個(gè)要在旅行開(kāi)始之前就考慮好，必須將其納入合同內。

　　旅游總結報告篇4

　　由于今年五月和恩施仙居鐵路國際旅行社有限公司簽了一年的兼職合同,于是于暑假期間在恩施仙居鐵路國際旅行有限公司進(jìn)行了一個(gè)月的暑期實(shí)踐。

　　<一>關(guān)于實(shí)習單位恩施鐵路國際旅行社有限公司

　　一、公司簡(jiǎn)介

　　恩施仙居鐵路國際旅行社注冊資金130萬(wàn)（擬增資200萬(wàn)元）。恩施仙居國旅旗下設有尚客優(yōu)全國連鎖酒店恩施三為快捷酒店（三星標準）、恩施輝煌日化有限公司等子公司。為響應恩施政府打造“仙居恩施”的構想。恩施仙居國旅以”仙居旅游，品味尚客，快樂(lè )旅途”的服務(wù)理念為客戶(hù)提供“精致、時(shí)尚、品味”的快樂(lè )生活。恩施仙居國旅預想用五年左右時(shí)間將其打造成為恩施地區服務(wù)最優(yōu)、實(shí)力最強的綜合型旅游服務(wù)集團之一。恩施仙居國旅經(jīng)營(yíng)范圍：國際、國內、入境地接、出團等旅游服務(wù)，簽證，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、導游培訓、會(huì )務(wù)接待、汽車(chē)租賃、火車(chē)票代理、機票代理、民族服裝設計定制等。

　　二．企業(yè)理念

　　目標：做強、做大、做精、做好

　　1、做強-——力爭三年左右做成恩施地區綜合型旅游服務(wù)集團公司之一。

　　2、做大-——力爭銷(xiāo)售和規模齊步發(fā)展，以服務(wù)業(yè)為核心全方位立體發(fā)展。

　　3、做精——事無(wú)巨細，一絲不茍，精益求精。

　　4、做好——循序漸進(jìn)，但求更好。服務(wù)理念：仙居旅游，品味尚客，快樂(lè )旅途。價(jià)值觀(guān)：做事先做人，聚集眾力、摒棄個(gè)人英雄主義，個(gè)人與企業(yè)共發(fā)展。

　　<二>暑期工作的具體內容

　　跟據原訂計劃跟團學(xué)習相關(guān)的講解技巧自己沿途解說(shuō)的技巧,并且跟著(zhù)經(jīng)驗豐富的導游學(xué)習導游在帶團期間怎樣處理應急事件,和作為一名導游應該具備的：

　　(1)語(yǔ)言能力

　　(2)體力素質(zhì)

　　(3)思想素質(zhì)

　　(4)業(yè)務(wù)能力等各方面的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力的學(xué)習。

　　在跟過(guò)旅游團過(guò)后學(xué)習和收獲了不少書(shū)本之外的知識。雖然自己也帶過(guò)團,但是跟團向其他優(yōu)秀的導游學(xué)習讓人能夠了解到自己的不足和知識的匱乏。這是個(gè)不斷發(fā)現問(wèn)題,不斷吸取教訓然后進(jìn)行改進(jìn),不斷完善的過(guò)程。

　　曾經(jīng)的管理學(xué)老師在課堂上講過(guò)這樣一句話(huà),“計劃趕不上變化,世界上唯一不變的是一切在變。”接下來(lái)的暑期實(shí)踐時(shí)間并沒(méi)有按照原計劃既定的步驟走下去。在旅行社門(mén)市做接待,接電話(huà),在酒店客房做打掃,在酒店前臺站崗,送票改簽等。除了售票和做財務(wù),其他的工作都或多或少的做過(guò)三兩天。

　　大一暑期在鄂州的一家旅行社門(mén)市待過(guò)半個(gè)月,也是學(xué)習門(mén)市接待工作。和這個(gè)暑假不同的是假日旅行社是間組團社,恩施鐵路國際旅行社卻是間地接社。

　　〈三〉對恩施仙居鐵路國際旅行社進(jìn)行都SwTo分析

　　S——優(yōu)勢（stength）：三合一體化的管理模式

　　仙居鐵路國際旅行社包括三個(gè)部門(mén):

　　1、旅游部：從事地接和組團活動(dòng)，并提供導游服務(wù)，設計旅游路線(xiàn)，開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)的部門(mén)。

　　2、尚客優(yōu)快捷酒店：尚客優(yōu)快捷酒店說(shuō)中國十大連鎖酒店品牌，其開(kāi)店規模全國第六，是中國最具投資價(jià)值經(jīng)濟型連鎖酒店品牌和中國最具發(fā)展潛力連鎖酒店品牌。

　　3、施火車(chē)票代售點(diǎn)。

　　（1）旨是方便以及服務(wù)于旅行社出火車(chē)票、飛機票。

　　（2）同時(shí)為在酒店居住的客人和旅行社都游客買(mǎi)票提供方便。

　　（3）為酒店做了宣傳，提高酒店的知名度。

　　w——弱勢（weakness）：地理位置較偏僻，內部管理缺陷

　　1、員工缺乏規范化管理，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還需要培訓，有待提高。

　　2、沒(méi)有一套適合自身都關(guān)于企業(yè)內部管理的規章制度和章程，盲目由領(lǐng)導層決策和管理，具有太大都絕對性，要讓員工也參與到?jīng)Q策和管理中來(lái)。

　　3、沒(méi)有指定合理都獎懲制度和升遷制度，對員工都管理不夠人性化。以致員工做的時(shí)間都不長(cháng)久，無(wú)法找到符合要求的員工。

　　4、地理位置沒(méi)有位于城市繁華地帶，不易尋找。酒店都空間擁擠，沒(méi)有自己的停車(chē)場(chǎng)。

　　o——機遇（opportunity）：今年來(lái)恩施旅游的大力開(kāi)發(fā)和發(fā)展

　　1、繼滬蓉西高速公路都權限貫通后宜萬(wàn)鐵路的全線(xiàn)貫通都給恩施帶來(lái)了新的市場(chǎng)和機遇。

　　2、國家政策都大力扶植和旅游局都大力宣傳使恩施都旅游業(yè)蓬勃發(fā)展起來(lái)。

　　3、面對恩施飛速發(fā)展都旅游業(yè)，恩施仙居鐵路國際旅行社有限公司具有極其優(yōu)勢的資源和市場(chǎng)。

　　T——挑戰（threat）

　　1、面對恩施不規范都旅游市場(chǎng)，旅游公司很容易成為各個(gè)旅游企業(yè)之間惡性競爭的祭品。

　　2、由于恩施旅游都快速發(fā)展，勢必會(huì )出現更多的旅行社和酒店等相關(guān)旅游企業(yè)，要怎樣才能在優(yōu)勝劣汰都市場(chǎng)中存活下來(lái)。

　　3、在旅游業(yè)的不斷規范和完善下，對從事旅游相關(guān)工作的工作人員的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素養也越來(lái)越高，我們要如何面對之一挑戰？

　　綜上是針對暑期在恩施仙居鐵路國際旅行社實(shí)踐一個(gè)月時(shí)間的見(jiàn)聞和學(xué)習，所進(jìn)行的總結、歸納和分析及相關(guān)看法意見(jiàn)，純屬個(gè)人意見(jiàn)。

　　姓名：呂露

　　旅游總結報告篇5

　　一、基本情況

　　20xx年“十一”黃金周期間xx共接待國內游客432萬(wàn)人次，同比增長(cháng)1.8%，其中接待外省市來(lái)京游客178萬(wàn)人次，同比減少3.8%；xx市民在京游人數為254萬(wàn)人次，同比增長(cháng)6.1%。

　　黃金周期間xx國內旅游總收入為36億元，同比增長(cháng)8.6%，其中外省市游客在京旅游消費為31.8億元，同比增長(cháng)7%；本市市民在京旅游消費4.2億元，同比增長(cháng)21.3%。

　　二、特點(diǎn)分析

　　1、旅游市場(chǎng)平穩增長(cháng)，實(shí)現良好經(jīng)濟效益

　　各級領(lǐng)導高度重視“十一”黃金周工作，某某假日旅游領(lǐng)導小組成員單位和各接待單位的各項準備工作扎實(shí)有效。假日旅游市場(chǎng)運行平穩有序，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的四個(gè)統一。

　　十一黃金周正逢中秋佳節，中國人具有中秋節要與家人團聚的傳統習慣，因此來(lái)xx的外地長(cháng)線(xiàn)游客略有減少，但人均花費比20xx年同期有明顯增長(cháng)，購物和餐飲的花費比例提高。市民在京游的人數保持增長(cháng)，消費水平大幅度提高，中秋節巧遇國慶，帶動(dòng)了餐飲和娛樂(lè )方面的消費提高，假日經(jīng)濟處在良好的運行狀態(tài)。

　　2、旅游環(huán)境得到逐步改善，旅游投訴率下降

　　“十一”期間，xx未發(fā)生重大旅游投訴和重大安全責任事故。共接到旅游投訴46件，比20xx年同期減少33%，其中涉及旅游區(點(diǎn))的投訴36件，同比減少了8%；涉及飯店(度假村)的投訴10件，同比增加了7%；沒(méi)有涉及旅行社的投訴。

　　3、鄉村游持續升溫

　　鄉村旅游已經(jīng)成為xx市民黃金周出游的重要形式之一。金(！)秋十月是采摘旺季，京郊各區縣為游客準備了豐富采摘項目，各類(lèi)度假山莊和民俗接待戶(hù)也進(jìn)入了20xx年的接待高峰。十個(gè)遠郊區縣黃金周期間通過(guò)開(kāi)展鄉村旅游都不同程度的實(shí)現了經(jīng)濟效益增長(cháng)。京承高速公路通車(chē)給懷柔區和密云縣增加了交通便利，使這兩個(gè)區縣成為十一黃金周人氣最旺的地區。密云縣民俗旅游接待人數和收入增幅分別達到43%和48%，水庫西線(xiàn)民俗村在接待高峰日里幾乎家家爆滿(mǎn)。懷柔區民俗旅游接待人數和收入增幅分別達到37%和27%，以度假住宿設施為主的懷柔雁棲鎮不夜谷黃金周前三天接待人次和綜合收入比20xx年五一分別增長(cháng)25%和36%，并且帶動(dòng)了垂釣園和農業(yè)觀(guān)光園的收入。自駕車(chē)游客增加促成了鄉村旅游持續升溫，據節前調查，62%的市民打算以自駕車(chē)方式到郊區旅游，比20xx年同期增加12個(gè)百分點(diǎn)。

　　4、娛樂(lè )性、參與性強的旅游項目保持較高人氣

　　以?shī)蕵?lè )休閑為主的景點(diǎn)受到游客歡迎，深受孩子喜歡的xx動(dòng)物園接待31萬(wàn)人次，僅次于著(zhù)名世界遺產(chǎn)單位故宮、八達嶺長(cháng)城和頤和園。石景山游樂(lè )園以產(chǎn)品成熟活動(dòng)豐富的特點(diǎn)繼續保持著(zhù)對游客的吸引力，接待量又創(chuàng )新高，達到22.3萬(wàn)人次。暑期開(kāi)業(yè)的xx歡樂(lè )谷游樂(lè )項目新穎刺激，營(yíng)造的節日氣氛濃郁，成為黃金周期間的新亮點(diǎn)，七天接待人數約12萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)收入超過(guò)一千萬(wàn)元，僅次于故宮。旅游新產(chǎn)品的引入給xx旅游市場(chǎng)增添了新的活力。

　　旅游總結報告篇6

　　通過(guò)2010年的學(xué)習，我個(gè)人最大的收獲是，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事們的團結合作關(guān)心幫助下，完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進(jìn)一步的提高，對新時(shí)期我黨的路線(xiàn)、方針、政策有了進(jìn)一步的認識，“與時(shí)俱進(jìn)”理念更加強化，對自己也有了更加深刻的了解，進(jìn)一步發(fā)現了自己存在的問(wèn)題和不足，具體表現如下：

　　一、2010年工作總結

　　1.提高素質(zhì)與思想認識。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及同事們的關(guān)心幫助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風(fēng)，做到學(xué)習與實(shí)踐相結合，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務(wù)。通過(guò)領(lǐng)導的指導教育和系統的學(xué)習，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進(jìn)一步的提高。2.加強學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)水平。領(lǐng)導告訴我們要勤學(xué)習、精本質(zhì)、樂(lè )奉獻、誠待人、實(shí)處事、嚴于律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學(xué)習基本知識、各項法律、法規、條例，及時(shí)了解、掌握旅游發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗，努力向領(lǐng)導同志學(xué)習，樹(shù)立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致。一是我們積極為《鄉村旅游手冊》進(jìn)行了各景區、旅游線(xiàn)路、農家樂(lè )及重點(diǎn)村的深度考察，在月底拿出了初步成果。二是在質(zhì)監所積極做好各項工作，與旅游經(jīng)營(yíng)者簽訂“旅游安全目標責任書(shū)”；積極參加 “安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢(xún)日活動(dòng)并設置咨詢(xún)臺；做到認真及時(shí)受理投訴案件，做好記錄；做好了各季節的安全工作，及時(shí)下發(fā)安全文件；旅游項目方面，做到了每月及時(shí)與項目負責人進(jìn)行溝通。

　　二、存在的問(wèn)題和不足

　　1、在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面，時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標準。

　　2、在學(xué)與做、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時(shí)忙于工作而忽略了學(xué)習，有時(shí)忙于學(xué)習而忽略了工作，雖想全面協(xié)調，但無(wú)行之有效的計劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務(wù)重后，新知識長(cháng)進(jìn)不大，已學(xué)知識卻在滑坡。

　　3、在2010年的學(xué)習工作中，雖然有了一點(diǎn)進(jìn)步，但仍然還有很多的不足之處，專(zhuān)業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高。

　　4、工作統籌計劃和科學(xué)安排不夠全面，工作程序不夠規范。

　　三、今后努力的方向

　　1、牢固樹(shù)立“與時(shí)俱進(jìn)”思想，不斷提高學(xué)習和工作的自覺(jué)性，用先進(jìn)的理念和方法引導具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。

　　2、牢固樹(shù)立共產(chǎn)黨人的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，努力做到辦實(shí)事、辦好事。

　　3、努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高自身的綜合素質(zhì)，科學(xué)安排工作計劃，規范工作程序。

　　在今后的工作中，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我要進(jìn)一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問(wèn)題，提高認識、修正錯誤、檢討不足，在今后的工作中，我會(huì )積極努力做好各項工作，努力學(xué)習，鍛煉自己，擴大自己的知識面，加大工作力度，克服不足，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高自身綜合素質(zhì)，規范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jì)。

　　旅游總結報告篇7

　　一、領(lǐng)導重視，責任到位

　　我局高度重視安全工作，牢固樹(shù)立“安全是旅游業(yè)的生命線(xiàn)”這一科學(xué)發(fā)展理念，年初納入局班子重要議事日程，全市旅游安全工作由局長(cháng)姚照平為第一責任人，親自抓、親自督查，分管副局長(cháng)吳曉和責任科室具體抓落實(shí)，負責全市旅游、行業(yè)安全生產(chǎn)工作。在省、市組織的“百日安全”活動(dòng)和“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，均成立了領(lǐng)導小組及其辦公室，制定了相應的工作方案、明確了責任。上半年各項安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動(dòng)（檢查）、有總結。通過(guò)組織開(kāi)展安全法律法規宣傳貫徹，進(jìn)一步落實(shí)了兩個(gè)主體責任，為構建全市旅游安全管理長(cháng)效機制奠定了基礎，形成了旅游安全工作齊抓共管的局面。

　　二、周密部署，工作到位

　　按省、市安全工作統一部署和要求，我局先后制定和轉發(fā)了旅游安全工作文件，結合旅游行業(yè)實(shí)際，認真執行 “分級負責、屬地管理”原則，對旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作進(jìn)一步提出了相關(guān)具體要求。針對“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)年活動(dòng)”、“春節”、黃金周、“五·一”、“酒博會(huì )”等安全工作，制定了檢查方案，明確了要求，同時(shí)與日常業(yè)務(wù)工作緊密結合起來(lái)進(jìn)行檢查，在工作中充分發(fā)揮各級領(lǐng)導、安全管理人員、行業(yè)從業(yè)人員各方面的積極性，真正使安全工作落到實(shí)處。上半年，通過(guò)安全生產(chǎn)大檢查和匯同相關(guān)部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項檢查，深入到各涉旅企業(yè)，督促其認真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)各項工作要求，堅決遏制重大旅游安全事故發(fā)生，增強旅游安全事故預防和應急處理能力。

　　三、加大宣傳，措施到位

　　為強化旅游從業(yè)人員的安全意識，上半年，我局組織開(kāi)展各類(lèi)培訓4期共計500多人次，印發(fā)宣傳資料上萬(wàn)份。組織開(kāi)展安全生產(chǎn)和知識競賽、培訓、講座等活動(dòng)。組織涉旅企事業(yè)單位以學(xué)習《安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全責任事故責任追究的規定》、《旅游安全管理暫行辦法》、《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》、《旅行社條例》、《旅行社投保旅行社責任保險規定》及上級有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件精神，提高對安全工作重要性認識，增強法制觀(guān)念，提高安全意識，懂得基本的安全生產(chǎn)常識。對從事具體安全管理崗位的人員，除進(jìn)行安全法制、法規的教育之外，還系統關(guān)于安全方面的方針、政策和規章制度，加強了安全管理和業(yè)務(wù)的培訓和學(xué)習。

　　四、治理隱患，督查到位

　　上半年在全市旅游行業(yè)開(kāi)展旅游安全大檢查活動(dòng)中，市、區（縣）旅游局主動(dòng)協(xié)調涉旅職能部門(mén)，切實(shí)把旅行社租用車(chē)輛和團隊運行安全、旅游道路交通安全、食品衛生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設備設施安全等情況作為安全隱患排查整治重點(diǎn)，聯(lián)合開(kāi)展旅游執法檢查和專(zhuān)項整治，在落實(shí)責任、強化監管、治理隱患、完善制度等方面切實(shí)加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬(wàn)無(wú)一失。

　　一是我局認真制定了黃金周期間以安全為重點(diǎn)的旅游市場(chǎng)綜合治理方案，在市、區（縣）政府分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，涉旅相關(guān)部門(mén)組織開(kāi)展了旅游安全大檢查。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專(zhuān)項檢查行動(dòng)中，通過(guò)明查暗訪(fǎng)了解情況，提出整改意見(jiàn)，檢查做到了全面、細致，一個(gè)單位不漏，一個(gè)環(huán)節不差，檢查內容不僅局限于旅游重點(diǎn)設施安全，還要涉及食品衛生、治安、旅游交通等安全工作，通過(guò)檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導帶隊督查。2月4日，由市政府副市長(cháng)李小端帶隊，有衛生、規建、質(zhì)監等部門(mén)負責人參加“春節”節前旅游市場(chǎng)綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮紅色旅游區、蘭尊大酒店、黃荊景區等涉旅單位。局領(lǐng)導分別帶隊檢查江陽(yáng)區、龍馬潭區、納溪區、合江縣等重點(diǎn)區（縣）旅游部門(mén)和涉旅企業(yè)安全工作情況。上半年，共檢查涉旅企業(yè)93家，出去檢查人員600多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書(shū)面整改和口頭意見(jiàn)200余條，發(fā)旅游安全和衛生健康資料11700余份，確保了全市未發(fā)生較大以上旅游安全事故和旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，

　　五、存在的問(wèn)題

　　一是部分涉旅安全主體負責落實(shí)不到位，安全防范意識比較淡薄（特別是農家樂(lè )），安全方面的資金投入普遍不足；二是個(gè)別區（縣）旅游部門(mén)對安全工作重視不夠，安全培訓、宣傳、檢查工作不到位。三是相關(guān)安全生產(chǎn)相關(guān)制度不完善，有的流于形式。

　　針對這些問(wèn)題，下半年我局將進(jìn)一步加大力度：

　　①始終堅持把旅游安全工作放在首位來(lái)抓，確保安全工作落實(shí)到位。

　　②嚴格實(shí)行“分級負責、屬地管理”原則，強化對各區（縣）安全工作的督查。

　　③進(jìn)一步加大對小、涉旅從業(yè)人員的培訓、宣傳工作。

　　旅游總結報告篇8

　　近年許多西方發(fā)達國家的游客前來(lái)我國旅游的動(dòng)機，雖名目繁多，但仍可以發(fā)現其中的一個(gè)重要熱點(diǎn)，即是仰慕中國悠久的游牧、農耕文明史以及圍繞此而產(chǎn)生的不勝枚舉的名勝古跡。他們認為最能拿得出富有吸引力的旅游產(chǎn)品——詩(shī)意綿綿、古樸淳厚的田園之美，以滿(mǎn)足其反樸歸真的愿望的“回歸自然”的旅游意向應首推中國。由此，我們應認識到，鄉村景觀(guān)，是一種獨特的旅游資源，具有自然與人文并蓄的特色。這是自然和悠久的歷史、發(fā)達的農業(yè)賦予我國的一筆寶貴的財富。鄉村旅游資源堪稱(chēng)我國旅游大千世界中的一朵奇葩，其潛在的優(yōu)勢不容忽視。旅游界的有識之士應該對鄉村旅游資源的開(kāi)發(fā)，引起足夠重視。

　　在新農村建設中，發(fā)展鄉村旅游是題中應有之義。山東省具有豐富的旅游資源，近年來(lái)隨著(zhù)旅游消費觀(guān)念的不斷更新，人們對旅游的需求也在發(fā)生著(zhù)變化。“回歸自然、體驗鄉村”的旅游概念也被更多的人所了解和接受，同時(shí)“鄉村旅游”也成為更多旅游者選擇的一個(gè)旅游市場(chǎng)。一些特色的鄉村旅游景點(diǎn)也在這種環(huán)境下迅速的發(fā)展起來(lái)，山里人家、海邊漁家樂(lè )、務(wù)農旅游、鄉村體驗等等一系列鄉村概念的旅游項目在為旅游者提供更多選擇的同時(shí)也成為山東省旅游市場(chǎng)中的一個(gè)亮點(diǎn)。

　　一、開(kāi)發(fā)鄉村旅游資源是我國旅游事業(yè)不斷發(fā)展及經(jīng)濟形勢發(fā)展的需要。主要有如下幾點(diǎn)現實(shí)意義：

　　１、豐富了我國旅游資源。鄉村有著(zhù)豐富的、天然的旅游資源，如森林公園、奇峰異嶺、河流水庫、牧場(chǎng)冰山、農村風(fēng)光，自然保護區、多民族的風(fēng)俗人情和歷史名勝古跡，無(wú)數的地方性土特產(chǎn)品和美術(shù)工藝品寓于民間。山東省的鄉村旅游這幾年發(fā)展迅速。作為農業(yè)大省，山東省有豐富的鄉村資源。一大批鄉村游項目迅速崛起，如萊蕪房干村、威海“膠東漁村”、長(cháng)島的“漁家樂(lè )”等，威海西霞口、龍口南山等新農村也成為“小康之旅”的典型。山東省的農業(yè)旅游示范點(diǎn)數量，在全國也位居前列。“鄉村游”主題的提出，無(wú)疑為山東省的鄉村旅游帶來(lái)了新的契機。

　　2、發(fā)展鄉村旅游可以疏散游客。鄉村地域廣大，景點(diǎn)分布不擁擠，旅游活動(dòng)空間大，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的空間條件。很多游客，在目前旅游意識比較滯后的背景下。出現了隨大流的旅游趨勢，尤其是節假日、“黃金周”。景點(diǎn) “人滿(mǎn)為患”，出來(lái)旅游不是 “看景”，倒是“看人”照個(gè)風(fēng)景留影都比較困難。這種情況以泰山、大明湖、嶗山景點(diǎn)尤為突出。如何改變這一狀況呢？筆者認為發(fā)展這些地區鄉村旅游堪為良方妙策。鄉村的游客容量比較大，如能巧妙利用當地獨特的旅游環(huán)境，開(kāi)發(fā)鄉村旅游資源，勢必能吸引城市游客，減緩旅游熱點(diǎn)城市的`人口壓力。青島紅島休閑漁村推出“挖蛤拾貝”活動(dòng)，莒縣浮來(lái)青綠色生態(tài)旅游區推出“江北茶鄉”觀(guān)光之旅等都比較富有吸引力，值得借鑒。

　　3、為振興農村經(jīng)濟開(kāi)辟了新途徑。旅游業(yè)號稱(chēng)“無(wú)煙工業(yè)”，是創(chuàng )匯的主要渠道之一。當前，由于經(jīng)濟改革不斷深化，以及環(huán)境保護的形勢要求，有相當一部分耗能高、污染大、效益低的鄉鎮企業(yè)要撤銷(xiāo)或調整，當地的經(jīng)濟將受到一定的影響。發(fā)展鄉村旅游，可以開(kāi)發(fā)一處景區，致富一方人民。它有利于促進(jìn)農村經(jīng)濟的繁榮，加速農民致富的步伐。在旅游開(kāi)發(fā)條件比較好的一些鄉村，如能因地制宜，利用當地有特色的農村資源來(lái)發(fā)展鄉村旅游業(yè)，將對當地農村的經(jīng)濟發(fā)展和改善環(huán)境產(chǎn)生重要作用。

　　4、為農村剩余勞動(dòng)力就業(yè)提供了大量的機會(huì )。旅游業(yè)本身屬勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)，它對勞動(dòng)力的吸納能力強，發(fā)展鄉村旅游業(yè)需要有“一條龍”的服務(wù)設施。不但需要有諸如導游、管理人員、服務(wù)人貝外，還需要有賓館、旅社、飲食服務(wù)、商場(chǎng)、旅游交通、文化設施等與之配套，這就為開(kāi)發(fā)農村勞動(dòng)力資源創(chuàng )造了良好條件。我國農村勞動(dòng)力資源豐富，尤其是東部沿海地區，人多地少，勞動(dòng)力過(guò)剩，發(fā)展鄉村旅游可解決剩余勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題。

　　５、發(fā)展鄉村旅游業(yè)會(huì )產(chǎn)生巨大的社會(huì )效益。鄉村旅游業(yè)的發(fā)展，對一個(gè)地區的社會(huì )系統各個(gè)部門(mén)都會(huì )產(chǎn)生促進(jìn)作用，在物質(zhì)上、精神上都會(huì )帶來(lái)可觀(guān)的效益。如鄉村旅游可以使與之有關(guān)的食品、日用品、旅游商品、工藝品等鄉鎮工業(yè)得到發(fā)展；可以促進(jìn)商品交換、商業(yè)繁榮、市場(chǎng)活躍；可以促進(jìn)交通事業(yè)的發(fā)展，使閉塞的鄉村對外開(kāi)放，經(jīng)濟搞活；可以刺激當地農業(yè)的發(fā)展，特別是為旅游服務(wù)的農副產(chǎn)品、土特產(chǎn)品等將會(huì )得到較大的發(fā)展；可以促進(jìn)鄉村的建議，改善鄉村的環(huán)境等；有利于加強農村精神文明建設，促進(jìn)人口素質(zhì)的提高。農村旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)和建設，不僅可以美化和改善環(huán)境，隨著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展，四面八方的旅客涌入，這種廣泛的人際交流，會(huì )使人們的觀(guān)念，習俗相互滲透、相互影響，它會(huì )逐漸改變農村舊有的生活習性，美化人們的語(yǔ)言、心靈，更新人們的觀(guān)念；鍛煉和培育起一批旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的人才。總之，鄉村旅游業(yè)的發(fā)展，其產(chǎn)生的社會(huì )效益是多方位的、多層次的，對所在地區整個(gè)社會(huì )綜合體都會(huì )帶來(lái)巨大的影響。

　　二、我省鄉村旅游資源的內容及特色

　　我省鄉村旅游資源主要包括如下幾個(gè)方面：

　　1、各具特色的鄉村自然風(fēng)光。由于鄉村所處地理位置及自然地理環(huán)境的不同，我國的鄉村具有豐富多彩、各具特色的自然風(fēng)光：海鄉依陸臨海、海闊天高，陽(yáng)光海浪沙灘迷人，例如青島、煙臺、威海；一望無(wú)際，勃勃生機，綠樹(shù)成蔭的平原鄉村，以菏澤、濟寧、德州為代表；另有以山地、丘陵為特征的山村國鄉，其中臨沂就較為突出。

　　2、豐富多彩的鄉村風(fēng)俗民情。主要表現為各地節慶、習俗等方面的差別：每年９月泰山的登山節、濟南的千佛山廟會(huì )、菏澤的斗雞、斗羊比賽、淄博的燈會(huì )。

　　3、充滿(mǎn)情趣的鄉土文化藝術(shù)。我國的鄉土文化藝術(shù)古老、樸實(shí)、神奇，深受中外游人的歡迎。我省廣大鄉村出產(chǎn)的各種民間工藝品倍受游客的青睞，如濰坊楊家埠的年畫(huà)、濟南的布老虎、鄄城的魯錦工藝、魯南地區的柳編、菏澤的泥人、面人等，無(wú)不因其濃郁的鄉土特色而深受游人歡迎。另外，鄉村烹食風(fēng)味獨特。曲阜的孔府菜以“滿(mǎn)漢全席”為代表、博山菜、青島海鮮等，這些鄉村烹飪文化對廣大的外國旅游者尤其具有強烈的吸引力。

　　４、富有特色的鄉村傳統勞作。鄉村傳統勞作是鄉村人文景觀(guān)中精彩的一筆，尤其是在邊遠偏僻的鄉村，仍保留有古老的耕作、勞動(dòng)方式，有些地區甚至還處于原始勞作階段。正因為如此，它們會(huì )使當今現代文明影響下的旅游者產(chǎn)生新奇感，并為之吸引。這些勞作諸如驢馬拉磨、老牛碾谷、木機織布、手推小車(chē)、做豆腐、捉螃蟹、趕鴨群、牧牛羊等等，充滿(mǎn)了生活氣息，富有詩(shī)情畫(huà)意，使人陶醉留連。

　　三、發(fā)展鄉村旅游業(yè)存在的問(wèn)題

　　山東大學(xué)旅游系王德剛教授認為，山東省發(fā)展鄉村旅游基礎不錯，但目前山東省的鄉村游產(chǎn)品規模并不大，而且尚處于補充地位，仍然有較大的發(fā)展空間。他說(shuō)，在世界旅游組織專(zhuān)家為我省所作的全省旅游總體規劃中指出，山東人與山東人的生活，是我省最寶貴的旅游資源。無(wú)疑，這在鄉村游發(fā)展中也占有主導地位。

　　王教授認為，鄉村旅游在國外已經(jīng)很成熟，但我省目前還剛起步，保持傳統特色的鄉村往往經(jīng)濟欠發(fā)達，因此，政府還需要在規劃、產(chǎn)品組織、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、資金投入等方面進(jìn)行規范、引導和支持。同時(shí)，發(fā)展旅游的鄉村，最重要的一點(diǎn)是要保持原有的特色，與城市生活區別開(kāi)，從而保持其吸引力。

　　１、人們在思想觀(guān)念上還沒(méi)有把它作為一門(mén)新興產(chǎn)業(yè)而加以重視起來(lái)。

　　改革開(kāi)放十多年來(lái)，盡管鄉村旅游業(yè)伴隨著(zhù)整個(gè)旅游事業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展，但在農村經(jīng)濟中應有的地位和作用，還沒(méi)有廣泛地為人們所認識。特別是那些農村旅游資源豐富的地方，有的尚未開(kāi)發(fā)，有的雖開(kāi)發(fā)了，但缺乏加強領(lǐng)導，管理機構不健全，缺乏必要的資金投入，缺乏宏觀(guān)指導，目前還停留在低層次的發(fā)展階段，巨大潛力遠未開(kāi)發(fā)出來(lái)。

　　2、鄉村旅游資源雖有良好基礎，但在大部分縣市還缺乏一個(gè)整體的科學(xué)規劃。

　　3、鄉村旅游資源與當地鄉村經(jīng)濟建設的關(guān)系、以及與市、縣旅游部門(mén)的協(xié)調問(wèn)題，仍有待進(jìn)一步解決。如發(fā)展鄉村旅游業(yè)必需同時(shí)發(fā)展旅游交通，旅游賓館、旅游餐廳、旅游通訊以及解決水、電供應等。又如鄉村旅游業(yè)開(kāi)發(fā)起來(lái)后，如何與當地市、縣旅游部門(mén)合作，旅游網(wǎng)絡(luò )，做到城鄉結合，點(diǎn)線(xiàn)結合，組成最佳的旅游線(xiàn)路，以吸引廣大游客。

　　4、鄉村旅游業(yè)政策尚未配套。如保護政策策、鼓勵外商投資開(kāi)發(fā)政策等。、投資開(kāi)發(fā)政策、信貸政策、經(jīng)濟扶持政策、稅收政。

　　5、目前鄉村旅游業(yè)服務(wù)隊伍數量少、素質(zhì)低，如何提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游服務(wù)，也是一個(gè)要解決的問(wèn)題。

　　6、缺乏商品意識。目前國內外發(fā)展旅游業(yè)，其重大意義已遠遠超過(guò)了旅游業(yè)本身，而是“旅游搭臺，經(jīng)貿唱戲”。而我省大多數鄉村旅游景點(diǎn)都缺乏這方面的意識，尤其是對具有本地特色的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不夠。

　　四、開(kāi)發(fā)我國鄉村旅游業(yè)的構想

　　鄉村旅游業(yè)是一項新的產(chǎn)業(yè)，必要制訂一整套發(fā)展計劃，包括長(cháng)遠規劃和近期組織實(shí)施計劃。從長(cháng)遠規劃來(lái)看，主題是大產(chǎn)業(yè)意識，把鄉村旅游業(yè)與鄉鎮企業(yè)同等對待，也可積極引進(jìn)外資，興建一批度假村，參與國際旅游競爭。從近期組織實(shí)施計劃來(lái)看主要是各地旅游決策者及政府部門(mén)高度重視鄉村旅游業(yè)，因地制宜，立足創(chuàng )新，循序漸進(jìn)，辦出特色。在全盤(pán)籌劃鄉村旅游發(fā)展的過(guò)程中，應做到以下幾點(diǎn)措施：

　　1、提高認識，加強組織領(lǐng)導。開(kāi)發(fā)鄉村旅游業(yè)，首先要提高認識，轉變觀(guān)念，首先必須領(lǐng)導重視。在鄉村旅游資源豐富并具特色的地方，當地政府要把興辦鄉村旅游業(yè)提到議事日程上來(lái)。

　　2、因地制宜，重點(diǎn)建設鄉村旅游基礎。目前，我省大部分鄉村旅游仍處于起步階段，全面開(kāi)發(fā)是不可能的，應該統籌規劃，因地制宜，在旅游資源質(zhì)量高，交通運輸條件好、經(jīng)濟基礎比較好、旅游熱點(diǎn)附近的鄉村應加速旅游業(yè)的發(fā)展，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)有特色的鄉村旅游項目，建設風(fēng)格獨具的鄉村旅游基地。

　　3、注重特色，精心設計鄉村旅游項目。旅游開(kāi)發(fā)不能搞“人有我有”、“千人一面”，而應揚長(cháng)避短，充分表現和突出自我特色，這是旅游活動(dòng)能否吸引游客的保證，也是旅游經(jīng)濟的生命所在。在設計鄉村旅游線(xiàn)路及組織旅游活動(dòng)中，應將其放在首位。鄉村旅游資源的特色主要是在鄉村文化景觀(guān)上體現出來(lái)，在旅游線(xiàn)路的規劃中應將這些內容作為重點(diǎn)。如濰坊楊家埠每年都會(huì )推出讓游客親自制作年畫(huà)的活動(dòng)，親身體驗的感覺(jué)。備受游客尤其是韓國客人的歡迎。

　　4、加強鄉村旅游業(yè)的基礎設施建設。鄉村旅游業(yè)的基礎設施主要是指基本的吃、住、行等問(wèn)題，從吃來(lái)說(shuō)主要是發(fā)展有地方特色的飲食業(yè)；從住來(lái)說(shuō)雖然沒(méi)有必要搞星級酒店，但必須保持衛生、舒適，并解決洗澡等問(wèn)題，最好是興建一些具有民族特色、造價(jià)低廉的莊園式的旅舍，如長(cháng)島的“漁家樂(lè )”就為游客提供了比較干凈、衛生的民房改造的“炕床”住宿。反應比較不錯。

　　5、加強旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，重視鄉村旅游資源的保護。旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是旅游業(yè)的重要組成部分，由于旅游產(chǎn)品大多是一些無(wú)污染的輕工產(chǎn)品和手工藝品以及土特產(chǎn)品。因此大力發(fā)展旅游產(chǎn)品能把發(fā)展鄉鎮企業(yè)與發(fā)展旅游業(yè)有機結合在一起，互相促進(jìn)。但由于廣大鄉村農民對旅游資源的價(jià)值認識不高，保護環(huán)境意識較低，使我國許多地區鄉村旅游資源破壞嚴重。提高認識，廣泛宣傳，加強鄉村旅游資源保護已迫在眉睫，刻不容緩。多年來(lái)，古建筑、古跡失修，森林的砍伐、圍湖造田、獵殺動(dòng)物等人為破壞，嚴重破壞了鄉村旅游資源，甚至使許多景觀(guān)瀕于絕境。由于現代耕作技術(shù)的發(fā)展，一些傳統的古老的農具、耕作方式已成為鳳毛麟角，如不有目的，有計劃地加以保護，將會(huì )使鄉村旅游資源逐漸失去最富魅力的光彩。

　　旅游業(yè)是改革開(kāi)放以后全面發(fā)展起來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)，鄉村旅游業(yè)則是廣大農民群眾以旅游業(yè)為依托，擺脫貧困走向富裕的重要途徑之一，也是解決農村剩余勞動(dòng)力的一個(gè)好辦法。對我國扶貧工作的實(shí)施具有重大意義。因此，開(kāi)發(fā)鄉村旅游資源，大力發(fā)展我國鄉村旅游，潛力是巨大的，意義是深遠的。我們希望通過(guò)調整，在近幾年內，使我國鄉村旅游業(yè)將以神奇的中國風(fēng)采出現于世界旅游之林，為世界所矚目。

　　旅游總結報告篇9

　　"十一"黃金周，在各級各部門(mén)高度重視、通力協(xié)作、密切配合下，xx旅游緊張有序、運行良好、服務(wù)提升、亮點(diǎn)頻現，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　一、主要特點(diǎn)

　　（一）旅游帶動(dòng)作用凸顯，旅游收入實(shí)現新突破。

　　今年"十一"，我市游客接待量和旅游收入再創(chuàng )歷史新高。黃金周七xx市共接待游客40.61萬(wàn)人次，旅游綜合收入7560萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)11.5%和19.18%（全國納入監測的125個(gè)直報旅游城市和景區，接待游客人數和收入同比分別增長(cháng)6.8%和10.33%）。其中，紅旗渠核心景區共接待游客3.56萬(wàn)人次，門(mén)票收入312.77萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)8.9%和16.9%；太行大峽谷核心景區共接待游客3.01萬(wàn)人次，門(mén)票收入314.97萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)33.76%和45.17%（假日期間執行發(fā)改委規定，門(mén)票價(jià)格下調20%）。假日期間，旅游帶動(dòng)作用凸顯，全市星級飯店、社會(huì )賓館、農家樂(lè )、零售商業(yè)、休閑娛樂(lè )等場(chǎng)所消費需求旺盛，呈現出繁榮的節日景象。鄉村旅游更成為熱點(diǎn)，石板巖鄉民俗村、農家樂(lè )門(mén)庭若市，游人如織。賞峽谷山水、吃農家飯、住農家院，成為游客節日休閑的首選。據統計，假日期間全市星級飯店和主要社會(huì )賓館日平均入住率達到85%以上，農家樂(lè )日平均入住率達到90%以上。

　　（二）假日旅游運轉協(xié)調，旅游服務(wù)實(shí)現新突破。

　　"十一"前，我市領(lǐng)導及旅游產(chǎn)業(yè)指揮部，未雨綢繆，結合我市實(shí)際情況，圍繞來(lái)林游客需求，印發(fā)了《xx市20XX年"十一"假日旅游工作方案》，對黃金周工作進(jìn)行了周密部署、合理安排；旅游產(chǎn)業(yè)指揮部充分發(fā)揮綜合協(xié)調作用，組織協(xié)調各部門(mén)落實(shí)各項具體工作，制定假日旅游應急預案，印制"十一"假日旅游值班手冊，方便及時(shí)處理應急事件。節日期間，相關(guān)部門(mén)多策并舉、密切配合，竭力為游客提供一個(gè)便捷、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的旅游環(huán)境。公安、交通、公路等部門(mén)相互協(xié)作，暫停道路施工，清理路面渣土，增設安全設施和引導標志，在重點(diǎn)路段、關(guān)鍵路口、主要景區適時(shí)增派警力，確保了道路暢通和景區秩序；衛生、工商、物價(jià)、稅務(wù)等部門(mén)密切配合，對景區餐飲、副食、賓館、飯店進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查和不定期檢查，確保游客食宿干凈衛生、舒適安全；風(fēng)管委、廣電、旅游、交警等部門(mén)相互配合，開(kāi)播了"xx旅游交通欄目"，實(shí)時(shí)發(fā)布路況快報。安林高速市區出口旅游咨詢(xún)中心投入使用，為游客及時(shí)提供旅游資訊和反饋游客需求，并征詢(xún)游客意見(jiàn)3000多條；旅游部門(mén)搞好假日旅游統計，及時(shí)處理游客投訴，認真解答游客咨詢(xún)，深入景區發(fā)放游客滿(mǎn)意度調查表500份，并針對有關(guān)問(wèn)題及時(shí)督促改進(jìn)。

　　（三）散客旅游成為主流，游客構成實(shí)現新突破。

　　今年"十一"，從游客構成分析，河南、xx、山東、山西為主要客源市場(chǎng)，占游客總數的86%以上；北京、天津、江蘇、xx等地游客達到新的拓展；海外游客2850余人，呈明顯上升趨勢。從出游方式分析，自駕游、自助游等散客旅游方式成為主流，占到85%以上。從景區客流量分析，游客多集中在紅旗渠、太行大峽谷兩個(gè)主景區，游客人數同比分別增長(cháng)8.9%和31.8%。綜合來(lái)講，全市旅游接待明顯呈現出散客多、團隊少，短途多、長(cháng)線(xiàn)少，自駕多、大巴少的"三多三少"特點(diǎn)。

　　（四）重點(diǎn)項目投入使用，旅游秩序實(shí)現新突破。

　　隨著(zhù)林長(cháng)高速、紅旗渠迎賓大道和觀(guān)光大道拓寬改造以及東南公路市區至分水嶺段建成通車(chē)，游客進(jìn)入xx和景區更加便捷，主要交通干道假日期間比較暢通，未發(fā)生擁堵。紅旗渠景區青年洞主入口廊橋建成并投入使用，使青年洞景區游線(xiàn)延長(cháng)至4公里，使游客在游覽過(guò)程中更加體驗修渠的艱辛和紅旗渠景色的壯美，同時(shí)，延長(cháng)了游覽線(xiàn)路，擴大了景區游客容量。太行大峽谷景區隨著(zhù)桃花谷景區的升級改造和"太行天路"服務(wù)設施的進(jìn)一步完善，使游客更加體驗到俯瞰峽谷的無(wú)限樂(lè )趣，特別是通桃花洞景區漫水橋的投入使用，有效地分流了游客，極大緩解了交通壓力。同時(shí)景區采取措施增加觀(guān)光中巴數量，共投入135輛中巴車(chē)運送游客，實(shí)現了景區內旅游交通暢通，景區內旅游秩序總體穩中有升。中原通用航空旅游有關(guān)項目的投入運行，也為xx旅游增添了新的活力。萬(wàn)泉湖景區的升級改造，為水上旅游增添了樂(lè )趣，吸引了大批外地游客，徜徉碧湖，品嘗魚(yú)味，成為"十一"旅游的新亮點(diǎn)。

　　二、存在不足

　　一是景區基礎設施建設滯后。隨著(zhù)我市一批重點(diǎn)道路交通項目的完工或即將建成，我市旅游交通狀況得到改善，制約旅游發(fā)展的進(jìn)入性瓶頸問(wèn)題基本得到解決，可以說(shuō)xx旅游交通的"大動(dòng)脈"已經(jīng)打通。與此同時(shí)，停車(chē)場(chǎng)容量有限、游客服務(wù)中心條件不足不能滿(mǎn)足游客需求。特別是黃金周期間，紅旗渠景區停車(chē)難的問(wèn)題尤為突出，景區現有停車(chē)位不足1000個(gè)，最高峰時(shí)需停車(chē)輛近4000輛，車(chē)輛沿東南公路停滿(mǎn)后，許多游客不得不繞行將車(chē)停在絡(luò )絲潭對岸的xx境內，車(chē)龍長(cháng)達300多米。

　　二是旅游拉動(dòng)作用沒(méi)有充分發(fā)揮。我市旅游資源豐富，景區景點(diǎn)眾多，來(lái)林游客對我市紅旗渠的舉世無(wú)雙和大峽谷的綠色生態(tài)更是嘖嘖稱(chēng)贊，但美中不足的是，旅游產(chǎn)品種類(lèi)單一，還是以傳統的觀(guān)光型產(chǎn)品為主，缺乏新型的休閑、度假、參與、體驗型產(chǎn)品；景區景點(diǎn)體量較小，大多數只需要半天到一天就轉完了，很難能三五天吃住下來(lái)消費；城市旅游服務(wù)功能不強，產(chǎn)業(yè)體系不完善，產(chǎn)業(yè)鏈短，缺乏娛樂(lè )、購物等消費場(chǎng)所，不能滿(mǎn)足不同類(lèi)型和高端客人需求。據統計，黃金周期間來(lái)林的車(chē)輛留下過(guò)夜的不足30%，大多數游客成為匆匆過(guò)客，雖然賺了人氣，應有的經(jīng)濟效應卻沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，旅游創(chuàng )收能力和對三產(chǎn)的帶動(dòng)作用非常有限。

　　三是管理服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升。總體上看，我市的旅游管理服務(wù)處在較低的水平上，應對黃金周和旅游高峰期還只能簡(jiǎn)單依靠增加人手、全員上陣、嚴防死守等落后手段，距離現代旅游管理服務(wù)技術(shù)化、信息化、智能化的要求相去甚遠。特別是景區缺乏數字化的景區控制管理系統，如電子門(mén)禁、智能監控、車(chē)載GPS定位調度、應急智能廣播、大屏幕信息發(fā)布、網(wǎng)上訂票等。我市缺乏一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才隊伍，主要表現在兩個(gè)方面：一是整體素質(zhì)偏低，質(zhì)量、層次及結構不盡合理，二是人員數量不足，流動(dòng)性太大。以最為突出的導游隊伍為例，我市注冊持國導證導游只有49人，其中從業(yè)的不到一半，絕大部分持有的是xx講解員證（目前為65人），根本無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，黃金周期間許多單位用導游都是一"導"難求。

　　三、面對以上問(wèn)題和不足，我市旅游在今后的發(fā)展中采取的措施：

　　加快景區基礎設施建設步伐。隨著(zhù)國家帶薪休假制度的落實(shí)、私家車(chē)數量的激增和重大節假日高速免費通行政策的繼續施行，景區基礎設施建設方面的滯后將日益凸顯，并最終制約我市旅游的發(fā)展。要從根本上解決問(wèn)題還需要在硬件上下功夫，要紅旗渠、大峽谷景區創(chuàng )建國家5A級景區為抓手，以適度超前的眼光加大以停車(chē)場(chǎng)、景區道路、游客服務(wù)中心為代表的景區基礎設施建設力度，以滿(mǎn)足未來(lái)游客需求和旅游業(yè)發(fā)展趨勢。

　　創(chuàng )新開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，拉長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈條。()對旅游資源進(jìn)行多層次、綜合性開(kāi)發(fā)，推出一批新型旅游產(chǎn)品，加快實(shí)現由觀(guān)光旅游向休閑度假體驗型旅游的升級轉型；出臺優(yōu)惠政策和扶持措施，支持旅游相關(guān)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展，完善產(chǎn)業(yè)體系，拉長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈條，延長(cháng)游客在林時(shí)間，把旅游對三產(chǎn)的帶動(dòng)作用充分發(fā)揮出來(lái)。

　　引進(jìn)和培養并重，完善旅游服務(wù)。出臺政策引進(jìn)高端管理人才，建立多層次的人才培養體系，大力發(fā)展職業(yè)教育，加強從業(yè)人員培訓，舉辦從業(yè)人員培訓班，實(shí)施從業(yè)人員星級動(dòng)態(tài)評定和管理機制，出臺穩定導游人員隊伍的管理辦法，努力打造一支高素質(zhì)的旅游人才隊伍。針對提出的問(wèn)題，以市場(chǎng)需求為導向，認真分析散客方式為主導的旅游業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)，著(zhù)眼于大旅游的綜合收入和對三產(chǎn)的帶動(dòng)能力，以創(chuàng )建全省旅游標準化試點(diǎn)市和國家5A級景區為契機，建立規范、完善、高效的全市旅游交通引導標識系統，出版符合散客和自駕車(chē)游客需求的旅游交通地圖，建設技術(shù)化、信息化、智能化的景區數字化管控系統，促進(jìn)加快城市旅游集散（接待）中心、信息咨詢(xún)點(diǎn)、公共廁所等基礎服務(wù)設施建設，為游客提供全面細致的服務(wù)，促進(jìn)我市旅游業(yè)健康快速發(fā)展。

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