營(yíng)銷(xiāo)的培訓總結范文
一、會(huì )議的基本情況
這次會(huì )議是深入學(xué)習貫徹落實(shí)市公司*年營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議精神，總結成績(jì)，分析形勢，研究部署公司*年電力營(yíng)銷(xiāo)工作的一次重要會(huì )議，會(huì )議開(kāi)得很及時(shí)，短暫而高效。剛才，王總的報告總結了20*年營(yíng)銷(xiāo)工作取得的主要成績(jì)、深入分析了當前營(yíng)銷(xiāo)工作面臨的形勢，明確提出了*年營(yíng)銷(xiāo)工作的思路，對*年的主要工作進(jìn)行了安排。市公司領(lǐng)導也作了重要講話(huà)，對我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專(zhuān)題發(fā)言，對*年工作要點(diǎn)作了說(shuō)明。會(huì )議還表彰了20*年度營(yíng)銷(xiāo)工作先進(jìn)單位和個(gè)人;各基層單位也都簽訂了營(yíng)銷(xiāo)目標責任書(shū)。會(huì )議的成功召開(kāi)，對于我們全面落實(shí)市公司營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議精神，實(shí)現公司年度經(jīng)營(yíng)目標，保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩定和各項目標任務(wù)的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會(huì )議的主要收獲
(一)總結了成績(jì)，堅定了信心。
20*年公司營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)廣大干部職工緊緊圍繞公司“*”的年度奮斗目標，克難奮進(jìn)，團結拼搏，使得公司的各項營(yíng)銷(xiāo)指標得到了優(yōu)化和提升，營(yíng)銷(xiāo)工作呈現又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營(yíng)銷(xiāo)指標再創(chuàng )歷史新高，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效取得一定進(jìn)步，營(yíng)銷(xiāo)精細化管理全面展開(kāi)，營(yíng)銷(xiāo)基礎管理進(jìn)一步加強，各項重點(diǎn)工作穩步推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績(jì)的取得離不開(kāi)各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持，更是營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)廣大干部職工辛勤勞動(dòng)的結果。這些成績(jì)的取得為確保××區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時(shí)也堅定了我們搞好*年營(yíng)銷(xiāo)工作的信心。
(二)認清了形勢，提高了認識。
會(huì )議充分肯定了**年營(yíng)銷(xiāo)工作的成績(jì)，在全面總結工作經(jīng)驗的同時(shí)，還認真分析了當前公司營(yíng)銷(xiāo)工作所面臨的形勢。一是營(yíng)銷(xiāo)指標壓力較大。二是營(yíng)銷(xiāo)基礎管理有待進(jìn)一步加強。三是營(yíng)銷(xiāo)隊伍整體素質(zhì)還有待提高。報告對當前營(yíng)銷(xiāo)工作形勢的分析使大家在看到成績(jì)同時(shí)，更清醒地認識到當前營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的困難和問(wèn)題，增強了全體干部職工在*年搞好營(yíng)銷(xiāo)工作的緊迫感和責任感。
(三)明確了目標，指明了方向。
針對當前面臨的形勢和任務(wù)，王總的報告明確了*年營(yíng)銷(xiāo)工作思路，提出了當前和今后一個(gè)時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)工作的目標，即認真貫徹落實(shí)市公司營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議和公司*年工作會(huì )議精神，以營(yíng)銷(xiāo)精益化管理為主線(xiàn)，通過(guò)抓基礎管理、抓過(guò)程管理、抓規范管理，促進(jìn)效益提升，深入推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)基礎管理和營(yíng)銷(xiāo)標準化管理工作，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng )營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)良業(yè)績(jì)，全面完成*年的營(yíng)銷(xiāo)工作目標任務(wù)。在報告中王總對下一步工作重點(diǎn)作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進(jìn)公司營(yíng)銷(xiāo)工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重點(diǎn)。
王總的報告，緊緊圍繞公司“*”年度總體工作目標，提出了*年營(yíng)銷(xiāo)工作的總體工作思路，確定了*年營(yíng)銷(xiāo)工作將以精益化管理為主線(xiàn)，著(zhù)力于抓基儲抓過(guò)程、抓規范,重點(diǎn)搞好十項工作：即加大增供擴銷(xiāo)力度，確保電量的穩步增長(cháng);嚴格執行電價(jià)政策，確保均價(jià)合理上揚;加強電費回收風(fēng)險控制，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)成果;
突出線(xiàn)損管理工作，努力實(shí)現降損增效;加強營(yíng)銷(xiāo)分析和考核，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)指標全面完成;推行營(yíng)銷(xiāo)精益化管理，提升營(yíng)銷(xiāo)整體管理水平;
加強營(yíng)銷(xiāo)基礎管理，提高營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)效;推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)標準化管理，全面規范營(yíng)銷(xiāo)作業(yè);創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，樹(shù)立企業(yè)良好形象;加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設，提高員工綜合素質(zhì)。十項新措施的提出使得我們*年的營(yíng)銷(xiāo)工作思路更清晰，重點(diǎn)更加突出，實(shí)際工作中更具可操作性，這對于公司*年的營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實(shí)會(huì )議精神的幾點(diǎn)意見(jiàn)
今年的營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)艱巨，責任重大。在以后的工作，我們營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)的干部職工，要以嶄新的精神風(fēng)貌，過(guò)硬的工作作風(fēng)，頑強的拼搏精神，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會(huì )議精神。當前公司的營(yíng)銷(xiāo)工作存在的'一個(gè)重要問(wèn)題是員工的市場(chǎng)開(kāi)拓意識和業(yè)務(wù)水平有待提高，會(huì )后各單位要認真組織員工學(xué)習會(huì )議報告和下發(fā)的十五個(gè)管理辦法和制度，對于會(huì )議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實(shí)際工作中去。要結合會(huì )議精神,大力開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)培訓及競賽活動(dòng)，在培訓及活動(dòng)的形式、實(shí)效上下功夫，力爭在員工開(kāi)拓意識和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。
(二)抓好過(guò)程管理。各單位要認真貫徹此次會(huì )議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng )新工作，按照營(yíng)銷(xiāo)工作*年重點(diǎn)安排，對照此次下發(fā)的15個(gè)制度和辦法，加快對失效、過(guò)期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問(wèn)題的整改進(jìn)度;要進(jìn)一步理順明確上下、左右、內外的工作關(guān)系，完善工作機制，強化工作流程的執行;要加快抄核收等控管體系建設進(jìn)度，合理調整營(yíng)銷(xiāo)系統管理權限;要進(jìn)一步加強內稽外查力度，強化問(wèn)題閉環(huán)管理，實(shí)現對營(yíng)銷(xiāo)行為的全過(guò)程監管。
(三)規范營(yíng)業(yè)行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執行下發(fā)的十五個(gè)制度和辦法，進(jìn)一步規范營(yíng)業(yè)行為，強化內部協(xié)調，完善內部流程的傳遞手續，抓好關(guān)鍵環(huán)節的控制點(diǎn)，抓好管理和執行的協(xié)調配合;要建立和完善營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量評價(jià)體系，制定工作行為量化標準;要積極探索有效的考核模式，加大對營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標準來(lái)規范營(yíng)銷(xiāo)行為，用指標來(lái)考核工作質(zhì)量;要加大考核結果的兌現力度，通過(guò)經(jīng)濟手段來(lái)引導員工進(jìn)一步規范工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量。
(四)確保增收創(chuàng )效。*年營(yíng)銷(xiāo)工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價(jià)、費、損”不放松，力爭全面完成年度營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)指標。一是要抓電量增長(cháng)，實(shí)行抓大不放小的原則，注重培植大的、新的電量增長(cháng)點(diǎn)，同時(shí)也要加大對農村客戶(hù)增供擴銷(xiāo)力度，實(shí)現電量穩步增長(cháng);二是要抓電價(jià)執行，進(jìn)一步規范合同管理、業(yè)務(wù)變更，加強基本電費、力調、分時(shí)電費的管理，確保政策執行到位;三是要抓線(xiàn)損管理，加強兩級關(guān)口管理，嚴格考核，加大反竊電力度，加大計量裝置改造力度，實(shí)現降損節能目標;四是要抓電費回收，要進(jìn)一步創(chuàng )新電費回收手段，加大正面宣傳力度，完善電費回收評價(jià)和考核體系，大力推廣居民批扣繳費業(yè)務(wù)和預付費制，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)成果。
同志們，完成公司*年營(yíng)銷(xiāo)工作工作任務(wù)，責任重大，使命光榮。各單位、各部門(mén)要充分認識營(yíng)銷(xiāo)工作的重要地位和作用，及時(shí)傳達這次大會(huì )的主要內容，準確領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神實(shí)質(zhì)，制定好工作措施，層層分解指標，落實(shí)工作任務(wù)，動(dòng)員廣大營(yíng)銷(xiāo)員工統一思想、提高認識，進(jìn)一步增強責任感和使命感，繼續發(fā)揚成績(jì)，立足新起點(diǎn)，適應新形勢，實(shí)現新跨越，再攀新高峰，為服務(wù)地方經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展，為全面提升公司的管理水平和效益水平，為實(shí)現“*”年度目標作出新的更大的貢獻供
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