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對(duì)于醫(yī)院開展的志愿服務(wù)工作的總結(jié)

時(shí)間:2021-07-04 09:16:59 總結(jié) 我要投稿

對(duì)于醫(yī)院開展的志愿服務(wù)工作的總結(jié)

  告別了一個(gè)溫暖的秋天,天氣驟冷得異常。然而今天,卻是我們班的志愿服務(wù)隊(duì)在本學(xué)期的第一次志愿服務(wù),盡管寒風(fēng)瑟瑟,陰雨連綿,但是這依然抵擋不住隊(duì)員們的熱情。上午八時(shí),大家在食堂門口集合后便向分成兩撥分別趕赴火車站和齊魯醫(yī)院出發(fā)。

對(duì)于醫(yī)院開展的志愿服務(wù)工作的總結(jié)

  我所在的齊魯醫(yī)院小分隊(duì)的隊(duì)員們?cè)谇嘀緟f(xié)干事的帶領(lǐng)下來到了醫(yī)院的患者服務(wù)中心,首先老師對(duì)我們進(jìn)行了登記,分發(fā)袖帶。隨后進(jìn)行任務(wù)分配,一部分人在患者服務(wù)中心打印病歷、發(fā)票,另一部分則在門診進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查。而我則被分配在患者服務(wù)中心,幫助患者查詢病歷的打印情況。

  上午九時(shí),隊(duì)員們?nèi)繙?zhǔn)備就緒。工作人員非常耐心的教會(huì)我如何使用病歷打印系統(tǒng)來查詢,并且詳細(xì)的`向我解釋了如何才能拿到病歷:“住院病歷在大約一個(gè)月后才能拿到,可以選擇自己回來拿,也可以由醫(yī)院寄到家里!逼渲形业闹饕蝿(wù)就是看一下需要郵寄的病歷能否打印,以及把情況告知與過來取病歷的患者。

  隨后,我便開始將要郵寄的病歷進(jìn)行分類,期間有患者或者患者家屬陸續(xù)過來詢問病歷能否打印,在輸入他們的身份證號(hào)碼或者住院號(hào)之后,系統(tǒng)便會(huì)顯示能否打印,大多數(shù)患者的病歷可以打印,然而也有部分人的病歷仍然無法打印,原因就是間隔的時(shí)間太短,需要在10—15個(gè)工作日之后才能過來,很多人聽成了10—15天之后,導(dǎo)致白來一趟。有一位老奶奶的病歷經(jīng)過查詢之后就發(fā)現(xiàn)無法打印,但是不甘心的她仍然一遍又一遍的問我:“真的不能打印嗎?你再幫我看看,我好不容易過來了。”這給很多患者帶來了不便,所以,當(dāng)有剛出院的患者向我詢問何時(shí)過來那病歷的時(shí)候,我便特地強(qiáng)調(diào)3個(gè)周之后,以免竹籃打水一場(chǎng)空。

  還有一位媽媽想要打印自己孩子的病歷,說孩子沒帶身份證,問我能打印嗎,我說可以,只要帶著家長(zhǎng)的身份證就行,然后指引她去打印的地方,她非常感激的對(duì)我說:謝謝你啊小姑娘。這讓我的心里瞬間充滿了成就感和幸福感。

  就這樣,一上午在忙碌中不知不覺結(jié)束了,我覺得我收獲的不僅僅是一份歷練與成長(zhǎng),更重要的是懂得了人與人之間多一份微笑,多一點(diǎn)耐心,就會(huì)減少很多不必要的糾紛和爭(zhēng)吵,就會(huì)讓千里迢迢趕來的患者心中感到一絲絲溫暖。

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