季度的工作總結

　　第一篇：第一季度總結

　　進(jìn)入20xx年，以良好的精神面貌，積極的工作態(tài)度，完成了以下工作內容：

　　1、 完成了管城回族區服務(wù)審批大廳的投標工作；

　　2、 協(xié)助并參加公司的20xx年年終工作總結表彰會(huì )議；

　　3、 組織對光大銀行淋浴間工程項目后期的竣工資料及其它部分資料進(jìn)行匯編；

　　4、 辦理省安全技術(shù)防范工程資格證及組織機構代碼證的年檢工作；

　　5、 組織造價(jià)員的繼續教育及辦理?yè)Q章工作；

　　6、 準備三個(gè)建造師調入本公司的前期資料；

　　7、 辦理前期工程項目（老鴉陳、綠城支行）竣工資料所遺留下來(lái)的簽字蓋章工作；

　　8、 協(xié)助辦理一些公司的行政工作事項。

　　在工作過(guò)程中，總結經(jīng)驗教訓及不足，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平；通過(guò)工作，學(xué)習、了解了更多的裝飾知識及行政管理工作；對此在第二季度希望能做到更好。

　　第二季度的工作展望：

　　1、強化職能，做好本職工作。在工作中，注重專(zhuān)業(yè)知識，努力提高技術(shù)水平及素質(zhì)。加強與同事合作，發(fā)揮團隊作用，把工作做到盡善盡美。

　　2、完善自己，向多元化，綜合型發(fā)展。了解更多專(zhuān)業(yè)信息，掌握更多專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力。

　　3、熟練掌握工作內容及工程信息，及時(shí)準確的歸納總結各項文件資料；在前期工作中，出現了處理一些工作關(guān)系時(shí)，顯得唯唯諾諾；在今后的工作中，繼續加強學(xué)習，時(shí)刻準備著(zhù)，努力實(shí)踐。

　　工作合理化建議：

　　1、部門(mén)間的溝通要流暢，保持高度和諧。

　　加強各部門(mén)之間的溝通，使各個(gè)部門(mén)一切工作重心是公司的利益，這樣我們工作才能取得較大的進(jìn)步；對于一些工作文件、政策之類(lèi)的書(shū)面規定，一定要全面的落實(shí)。

　　2、一切要以事實(shí)說(shuō)話(huà)。

　　在工作過(guò)程中，一切要以事實(shí)為依據；根據現實(shí)情況反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行對癥下藥，看到事情的本質(zhì)，對一些經(jīng)常出現的問(wèn)題要根本解決。做到?jīng)]有調查就沒(méi)有發(fā)言權，不能為了發(fā)言而發(fā)言。

　　行政部

　　20xx年x月x日

　　第二篇：第一季度總結

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭，一轉眼我已來(lái)到壽險行業(yè)8個(gè)年頭了。壽險行業(yè)帶給了我很多的人生思考和歷練，壽險行業(yè)也讓我了解并挖掘到了自身的一些優(yōu)勢和特點(diǎn)，所以我對這個(gè)行業(yè)一直抱有感恩的心態(tài)并致力于能否從中確定自己人生的坐標。

　　20xx年的1季度，對于我來(lái)說(shuō)，無(wú)論是生活還是工作都可謂是學(xué)習、感悟、收獲最多的一段時(shí)光，今天在此，做一個(gè)交流總結，希望能得到領(lǐng)導的指導和幫助。

　　一、1季度工作整體情況

　　20xx年x月x日，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)歷了領(lǐng)導層的調整，新、老經(jīng)理的工作風(fēng)格和工作內容有所不同，各有側重。第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部從最開(kāi)始的全區倒數一躍成為全區名列前矛的變化，帶給我很大的震撼和更多的思考。

　　第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部季初人力  人，季末人力  人，有效人力 人，基本法考核達標 人，達標占比%。新增入司人力  人，舉績(jì)人力 人，其中：期交舉績(jì)人力  人。季度完成首年期交保費 萬(wàn)，完成全年整體任務(wù)的 %，同比增長(cháng)  %，其中：xx年以下期交保費   萬(wàn)，完成全年整體任務(wù)的%，同比增長(cháng)  %；xx年以上（含）期保費 萬(wàn)，完成全年整體任務(wù)的  %，同比增長(cháng)  %。短險保費  萬(wàn)，完成任務(wù)的  %，同比增長(cháng)  %。

　　值得一提的是在1季度3月份，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部單月期交保費達成  萬(wàn)（不考慮銀行轉帳因素），達成任務(wù)比例 %，任務(wù)完成比例全區排名第 ，保費絕對值全區排名第 ，三個(gè)農村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部均達成“星級服務(wù)部”標準，其中:五星級服務(wù)部1個(gè)，1星級服務(wù)部2個(gè)。粗率估算首年傭金達到  萬(wàn)，充分現了“成己為人、成人達己”雙贏(yíng)理念在單位和營(yíng)銷(xiāo)員之間的文化價(jià)值體現。

　　二、1季度所做的工作和心得體會(huì )

　　成績(jì)的取得來(lái)自于背后各項工作的逐一運作和落實(shí)，我認為這得益于朱英經(jīng)理到一部后，對各項工作的安排。我把所看、所做的一些工作和心得羅列如下，即讓自己有所歸納總結，又可讓領(lǐng)導指導幫助

　　1、建立信心，謀發(fā)展、樹(shù)正氣、講和諧，抓出勤

　　壽險營(yíng)銷(xiāo)屬于非現場(chǎng)管理，如何把最新的動(dòng)態(tài)和重要的銷(xiāo)售內容有效的傳遞給營(yíng)銷(xiāo)員，非早會(huì )莫屬。一部大早會(huì )平時(shí)最高到會(huì )八、九十人，最少時(shí)才三、四十人，重要的信息傳遞不到就不可能談業(yè)務(wù)發(fā)展。正所謂“人氣就是財氣”。朱英經(jīng)理第一步分層級召開(kāi)主管會(huì )、全員會(huì )從自身經(jīng)歷談起，用事實(shí)說(shuō)話(huà)用數字證明，樹(shù)立起上下一致對她的信心；第二步要求主管和屬員充分溝通，保證在冊更多的人力到會(huì )，同時(shí)通過(guò)《主管品質(zhì)考核管理辦法》的講解和宣導從主管層強化主管掌控團隊的能力，先把人叫回來(lái)；第三步，內勤人員輔助追蹤電話(huà)共同保證參會(huì )人員到位，為下一步抓早會(huì )奠定了人力基礎。經(jīng)過(guò)一系列的運作和整頓，現在一部早會(huì )出勤人數穩定在100-120人之間，職場(chǎng)氛圍也隨之改善。

　　2、抓早會(huì )、學(xué)險種、促專(zhuān)業(yè)、活動(dòng)量

　　早會(huì )是營(yíng)銷(xiāo)員的“充電器”“加油站”，頻率沒(méi)有好的內容和方法就無(wú)法讓營(yíng)銷(xiāo)伙伴把學(xué)到的知識轉化為保費和收入。首先，增加早會(huì )頻率和層次，全員早會(huì )從原先的一周2次增加為3次，同時(shí)關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)隊伍中不同層級的人員早會(huì )，例如：每周一、三、五大早會(huì )，每周二準主管早會(huì )、每周四主管會(huì )、每周六兼職人員早會(huì )；其次，早會(huì )內容已讓營(yíng)銷(xiāo)員掌握專(zhuān)業(yè)技能，真正學(xué)到東西為目的，采取訓練為主的方式，即每周一個(gè)新內容，利用2次早會(huì )訓練消化變成營(yíng)銷(xiāo)員自己的知識和專(zhuān)業(yè)。例如：福祿呈祥、福祿金尊2個(gè)險種在早會(huì )上經(jīng)過(guò)朱英經(jīng)理專(zhuān)業(yè)的講解和包裝后，強化現場(chǎng)早會(huì )的訓練，參會(huì )人員

　　必須把險種責任掌握到位后才給配發(fā)宣傳資料和展業(yè)工具，讓參會(huì )人員真正學(xué)到屬于自己的東西。最后，強調活動(dòng)量對于從事壽險行業(yè)的重要性，并專(zhuān)門(mén)制定了活動(dòng)量方案，每次早會(huì )上交拜訪(fǎng)本，檢查訪(fǎng)量，促使營(yíng)銷(xiāo)員加大拜訪(fǎng)積累客戶(hù)，1月x日-3月上旬，沒(méi)有召開(kāi)過(guò)一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì )，就是一個(gè)積極積累客戶(hù)的過(guò)程，為3月份產(chǎn)說(shuō)會(huì )的成功奠定了良好的基礎。

　　3、定企劃、用政策（未成年、幸運卡）

　　企劃案是壽險營(yíng)銷(xiāo)中推動(dòng)業(yè)務(wù)的常用手段，它貴在科學(xué)制定、正確引導 和兌現及時(shí)。這一點(diǎn)在1季度的各個(gè)業(yè)務(wù)推動(dòng)階段都有所體現。一方面朱英經(jīng)理要根據一部的實(shí)際情況來(lái)判斷發(fā)展方向，一方面還要積極配合上級公司的各項政策要求，所以在她的運籌帷幄下，充分利用了分公司和一部的企劃案，在1季度業(yè)務(wù)推動(dòng)中起到了非常大的作用。例如：省公司前30強、分公司百強精英爭先賽、分公司百強直轄組競賽、一部旅游獎勵和階段獎、1+1拯救幫扶計劃等，而且在追蹤過(guò)程中，強調及時(shí)性、嚴肅性和激勵性。與此同時(shí)，充分利用保監會(huì )關(guān)于《未成年人投保規范》的政策契機，配合分公司開(kāi)展的“幸運郵天下”活動(dòng)，搶抓時(shí)機、大力宣導，分別在社區活動(dòng)、職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )上用足、用活了這幾項政策，取得了良好的業(yè)績(jì)效果。

　　4、規范制度、善用人文、促進(jìn)和諧

　　任何一家單位的健康發(fā)展和有序經(jīng)營(yíng)都離不開(kāi)各項符合自身情況的規章制度。在1季度的工作中，從抓出勤開(kāi)始的《主管品質(zhì)管理考核辦法》、全員出勤親筆簽字留存，到中間的各層級人員早會(huì )制度，到現在的各級人員《基本法》制度的引導、學(xué)習、考核、面談等都體現了制度經(jīng)營(yíng)的思路和策略。同時(shí)，針對內勤人員，落實(shí)了讀書(shū)制度、考勤制度、車(chē)輛管理制度等一系列管理辦法，對內、外勤的管理都起到了積極的作用。經(jīng)營(yíng)好一個(gè)業(yè)務(wù)單位，光靠制度有時(shí)也不夠全面，在1季度的工作中，朱英經(jīng)理在人文關(guān)懷方

　　面也有很多值得學(xué)習的'方面，例如：對內勤，在負債經(jīng)營(yíng)、費用緊張的情況下，自掏腰包購買(mǎi)年貨，穩定情緒，凝聚人心、激發(fā)干勁；對外勤，和各層級人員處理好工作和私人的關(guān)系。既保證了工作的原則性有加入了處理問(wèn)題時(shí)靈活性，真正把“促和諧”落實(shí)到了每一個(gè)工作環(huán)節上，這也為工作順利的開(kāi)展，業(yè)績(jì)穩步的提升做好了充分的準備。

　　三、1季度所發(fā)現的工作不足之處及改進(jìn)措施

　　1、活動(dòng)量方案

　　“活動(dòng)量定江山”在壽險行業(yè)是亙古不變的真理，為促使營(yíng)銷(xiāo)員能更好的履行自身職責，在1季度出臺了“活動(dòng)量方案”，前期堅持的比較到位，每次早會(huì )都收拜訪(fǎng)本進(jìn)行督導動(dòng)作，隨著(zhù)工作的開(kāi)展和業(yè)績(jì)壓力的增大，再加上營(yíng)銷(xiāo)員未有良好的拜訪(fǎng)習慣等因素此項工作沒(méi)有能夠堅持到位，對營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，就少了一層管理督導，減了一份力度。針對此項工作，我想到的改進(jìn)措施如下：首先，在早會(huì )上每次都要宣導“拜訪(fǎng)量定江山”“拜訪(fǎng)才是硬道理”等基礎理念；其次，從各級主管層面落實(shí)檢查活動(dòng)量的動(dòng)作和措施，闡明拜訪(fǎng)量對于主管考核和制度經(jīng)營(yíng)的意義所在；最后，堅持把“活動(dòng)量方案”及收取拜訪(fǎng)本制度常態(tài)化，習慣化。

　　2、社區工作

　　1季度工作中，忽略了社區工作的協(xié)調、組織和發(fā)動(dòng)，基本上屬于放任狀態(tài)，康欣園社區（新發(fā)展團隊朱夢(mèng)芳）、西苑社區（紅星團隊孫書(shū)信）、水碾頭社區（新發(fā)展團隊李秀梅）、中華小區（卓越團隊翟瑞英）、欣園小區（新發(fā)展團隊王彩峰）、力高豪園（向陽(yáng)團隊任素嫻）等社區資源沒(méi)能充分的發(fā)動(dòng)組織起來(lái)。下一步的改進(jìn)措施思路是：二季度利用各種節假日（五一、母親節等）和天氣利好等因素積極組織、發(fā)動(dòng)并落實(shí)社區營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，例如：制定支持措施、統籌利用各種工具（客戶(hù)報等）開(kāi)展社區咨詢(xún)、社區服

　　務(wù)、社區大講堂、職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)人產(chǎn)說(shuō)會(huì )、社區招聘會(huì )等，促進(jìn)業(yè)績(jì)、人力和社會(huì )效益的雙豐收。

　　3、個(gè)險管理工作的統籌安排和自身能力的提升

　　在1季度個(gè)險的管理工作中，如何更好的處理事務(wù)性工作和關(guān)鍵性工作對我來(lái)說(shuō)還需要提高，再區分事情的輕重緩急程度以及統籌協(xié)調等方面還有待加強，在用人所長(cháng)、平衡關(guān)系、協(xié)調部門(mén)等能力上還有欠缺。在自身的管理力度上、團隊掌控和主管溝通上、專(zhuān)業(yè)技能的加強上都要強化。針對這些不足，一方面需要自己克服困難，完善自我；另一方面，要向領(lǐng)導和同事多學(xué)習、多請教、多請示、多匯報，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，讓各項工作能有條不紊的開(kāi)展。

　　四、二季度工作的展望和期許

　　20xx年的二季度，是中國人壽總、省公司及保定分公司為適應市場(chǎng)競爭、調整優(yōu)化各種結構的關(guān)鍵時(shí)期，重要的方向是走制度化經(jīng)營(yíng)讓中國人壽的營(yíng)銷(xiāo)隊伍能夠真正的成長(cháng)為適應現代化營(yíng)銷(xiāo)的主力軍。圍繞著(zhù)這一方向，在二季度的工作中，一是要積極主動(dòng)的適應和配合上級公司各種改革的要求和變化，促進(jìn)個(gè)險渠道工作的全面開(kāi)展；二是調整經(jīng)營(yíng)策略，全面貫徹制度化經(jīng)營(yíng)的精髓，組織調動(dòng)好各級營(yíng)銷(xiāo)員在制度化經(jīng)營(yíng)上的積極性，幫助建立一支有思想、有紀律、有文化、有素養的營(yíng)銷(xiāo)隊伍而努力；三是盯好上級下達的各項任務(wù)目標，結合一部自身狀況，調動(dòng)一切可用的資源，為完成各項指標去落實(shí)好每天的工作，實(shí)現單位效益和自身價(jià)值的雙豐收。與此同時(shí)，期待著(zhù)自己和單位可以同成長(cháng)、共進(jìn)步。

　　以上是我對1季度工作的總結和歸納，有不到之處，請領(lǐng)導批評指正，期待著(zhù)在二季度第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部能有更大的發(fā)展和進(jìn)步。我相信，我成功！

　　個(gè)險銷(xiāo)售部

 20xx年x月x日

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