前臺工作的總結(jié)

時間：2021-06-13 20:33:57 總結(jié) 我要投稿

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　　時光荏苒，即將過去的20xx年是充實忙碌而又收獲滿滿的一年，在20xx年X月份我加入了XX這個大家庭，我感到跟榮幸。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的的引導下，在部門領導的關心幫助與同事之間的油耗合作下，秉著“用心做事”理念，我的工作學些方面得到了不少的進步。當然在新的一年里，我也會更加努力改進自己的不足與缺點，與大家共同進步。以下是我對20xx年的工作總結(jié)及20xx年的工作計劃。

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　　一、20xx年度主要工作內(nèi)容有：

　　1、負責員工考勤登記，并與當日發(fā)布考勤公告。同時于每月3號統(tǒng)計上月員工考勤情況，并交由人事專員制定當月的工資表;

　　2、負責公司總機的接聽和電話的轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏、不延誤;

　　3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的.接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　4、保持前臺辦公區(qū)域的清潔，營造整潔的辦公環(huán)境;負責公司報刊、雜志的分送、訂閱及辦公室飲用水的訂購;

　　5、負責名片印制、采購辦公用品等并及時發(fā)用款申請;

　　6、負責做好公司文件打印、復印，文件收發(fā)、資料整理、文檔的歸類等行政工作;

　　7、機票、火車票預訂;辦公等用款申請;

　　8、負責公司商務生產(chǎn)工作，做到貨物寄出登記并保障生產(chǎn)準確;

　　9、接受上級領導的工作安排并協(xié)助其他部門其他工作;

　　二、工作總結(jié)

　　作為公司的前臺文員，前臺是公司形象最直接的表現(xiàn)2017年度前臺工作總結(jié)2017年度前臺工作總結(jié)。在這一年的工作中我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善的做好本職工作，作為前臺文員，除了腳踏實地、認真做事外，還應注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。做事要考慮周全、細心。不能因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;工作進度及工作過程中遇到的問題自己處理不到的話一定及時向上級反饋，做到主動與領導進行溝通。

　　三、20xx年工作計劃

　　在未來的一年里，努力提高服務質(zhì)量，認真接聽每一個電話，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧與禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的發(fā)展。

　　同時也會注意前臺的衛(wèi)生和形象，前臺是公司門戶的代表。保持好公司的形象，讓客戶有一種賞心悅目的感覺。積極協(xié)助相關其他部門，做到自己的事絕不推脫給他人。

　　四、今后工作發(fā)展方向

　　做好職業(yè)規(guī)劃，通過一年的前臺學習，我對自己的未來職業(yè)規(guī)劃也有一定的想法，覺得自己在行政方面會做的更好，也以希望自己在行政工作方面也有更好的發(fā)展。

　　在未來的一年中我會加強自己的學習，擴大自己的知識面，提高自己應對的能力，以便做好自己份內(nèi)的各項事務。

　　工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將繁雜的事情逐步的程序化，一體化。

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