員工手冊規章制度（精選30篇）

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的員工手冊規章制度，歡迎大家分享。

　　員工手冊規章制度 1

　　第一章總則

　　第一條為加強公司行政人事管理，使各項管理標準化、制度化、規范化，以提升企業(yè)形象，提高工作效率，特制定本規定。

　　第二條本規定所指行政人事管理包括公文管理、檔案管理、保密原則、印鑒管理、辦公及勞保用品管理、行為規范管理、人事管理、安全保衛管理、后勤保障管理、獎懲制度等。

　　第三條本制度適用合肥八大碗餐飲有限公司全體員工。

　　第二章公文管理

　　第四條公文管理是指收文、文件制作與發(fā)文管理。

　　第五條公文的簽收。

　　1(凡外來(lái)公文文件，均由行政人事部認真查收簽字。

　　2(對上級主管部門(mén)下達的文件，必須由行政人事部及時(shí)附[文件處理借閱單"后，報送有關(guān)領(lǐng)導簽批、審閱。有重要文件需要向下屬部門(mén)傳達時(shí)，行政人事部應及時(shí)、迅速送到。

　　3(行政人事部根據批件人指示，將文件送到承辦部門(mén)或個(gè)人，并對承辦部門(mén)承辦的事項負責催辦。

　　第六條參加上級相關(guān)召開(kāi)會(huì )議帶回的文件材料應及時(shí)交送行政人事部按收交程序處理，不得個(gè)人保存。

　　第七條公文制發(fā)程序。

　　主辦部門(mén)承辦人擬稿，負責人審核，行政人事部部長(cháng)核稿，董事長(cháng)或總經(jīng)理簽發(fā)，行政人事部負責登記、編號、打印、封發(fā)。文件中涉及到多個(gè)部門(mén)時(shí)，由主辦部門(mén)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商、會(huì )簽，會(huì )簽稿以部門(mén)負責人簽字為準。

　　第八條行政人事部有權根據國家政策及公司規定對文稿進(jìn)行修改。內容不實(shí)，格式不符的文稿可以退回擬稿部門(mén)。

　　第九條上級下發(fā)的文件應注明機密等級、急緩程度、發(fā)放范圍。

　　第三章檔案管理

　　第十條歸檔范圍

　　公司所有公文等具有參考價(jià)值的文件材料。

　　第十一條檔案管理由專(zhuān)人負責，保證原始資料及單據齊全完整。

　　第十二條檔案的借閱與索取

　　1(總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人事部部長(cháng)借閱可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔。

　　2(公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)行政人事部批準，并辦理借閱手續；

　　第十三條檔案的銷(xiāo)毀

　　1(任何人非經(jīng)允許無(wú)權隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料。

　　2(若按規定需要銷(xiāo)毀時(shí)，由部門(mén)主管領(lǐng)導審批在專(zhuān)人監督下銷(xiāo)毀。

　　第四章印信管理

　　第十四條公司各種印鑒(除財務(wù)證外)、介紹信均由行政管理部實(shí)行登記審批制，專(zhuān)人負責保管。

　　第十五條日常業(yè)務(wù)用印，須經(jīng)行政人事部部長(cháng)審批，非常務(wù)x合同、協(xié)議等有關(guān)重要文件用印需總經(jīng)理簽字、署名后方可蓋章，并留有原件存檔。如違反此規定后果由直接責任人負責。

　　第十六條外出辦事需帶公章時(shí)，應由總經(jīng)理簽字批準，行政人事部備案后方可帶出，但至少有兩人攜帶并監督使用。并在規定期限內歸還，否則，出現一切事故后果自負。

　　第十七條公司印信應嚴格保管，如有失職、差錯、丟失或違章使用，一經(jīng)發(fā)現需追查有關(guān)人員責任。

　　第十八條公司原則上不允許開(kāi)具空白介紹信或x，如因工作需要或其它特殊情況確需開(kāi)具時(shí)，必須經(jīng)主管領(lǐng)導簽字同意后方可開(kāi)出，未使用的回來(lái)后必須交回。

　　第五章會(huì )議管理

　　第十九條公司會(huì )議主要由辦公會(huì )議、部門(mén)會(huì )議、總結會(huì )議組成。

　　第二十條每月上，中，下旬為公司例會(huì )中的最高級會(huì )議，就一定時(shí)期工作事項做出研究和決策。會(huì )議由總經(jīng)理主持，參加人為公司總經(jīng)理、店長(cháng)、門(mén)店經(jīng)理、后堂主管、各部門(mén)經(jīng)理等。(可根據實(shí)際情況召開(kāi)一至兩次)

　　第二十一條公司辦公例會(huì )由公司行政人事部組織。行政人事部應于會(huì )前一天將會(huì )議的主要內容書(shū)面通知參會(huì )的全體人員，并在會(huì )后24小時(shí)之內整理、發(fā)布。

　　會(huì )議紀要的形成與簽發(fā)：

　　公司辦公例會(huì )會(huì )議紀要、決議，由行政人事部整理成文。

　　行政人事部根據會(huì )議內容的需要在限定時(shí)間內完成紀要和決議的整理工作。

　　會(huì )議紀要和決議形成后，參會(huì )的公司領(lǐng)導班子成員簽字確認。

　　第二十二條會(huì )議紀律

　　1(與會(huì )人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時(shí)到會(huì )，應提前向會(huì )議召集人請假。

　　2(與會(huì )人員不得中途退席，特殊情況經(jīng)主持人同意方可離開(kāi)。

　　3(與會(huì )人員在會(huì )議期間，不得大聲喧嘩，不得來(lái)回走動(dòng)。

　　4(遲到、中途離席者應輕聲入、出座位，盡量不干擾會(huì )議進(jìn)行。

　　5(與會(huì )人員應坐姿端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開(kāi)小會(huì )。

　　6(會(huì )議期間與會(huì )人員要認真聽(tīng)取會(huì )議內容并做好記錄，要關(guān)閉手機(或將手機處于振動(dòng)狀態(tài));會(huì )議期間不會(huì )客。

　　7(與會(huì )人員應保持會(huì )場(chǎng)整潔，不準隨地吐痰，扔紙屑，會(huì )議結束后將座椅整理好。最后離開(kāi)會(huì )場(chǎng)者負責關(guān)燈、鎖門(mén)。

　　8(與會(huì )人員不可無(wú)故打斷他人的發(fā)言，不可對發(fā)言者吹毛求疵。

　　第六章保密制度

　　第二十三條公司機密涉及企業(yè)及員工的根本利益，全體員工都有保密義務(wù)，特別在對外交往和合作中要注意不能泄漏。

　　第二十四條公司機密包括下列事項：

　　1(公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規劃、開(kāi)發(fā)項目及經(jīng)營(yíng)決策。

　　2(公司合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行x報告、主要會(huì )議記錄。

　　3(公司的財務(wù)預算報告及各類(lèi)財務(wù)報表、統計報表。

　　4(公司技術(shù)開(kāi)發(fā)資料及計算機內的所有資料。

　　第二十五條嚴禁將公司任何文件進(jìn)行抄錄、復制、傳遞出公司(包括利用網(wǎng)絡(luò )傳輸)。

　　第二十六條因工作需要查看超出自身權限的文件或資料，必須得到行政人事部的批準。

　　第二十七條屬于公司機密產(chǎn)品研制過(guò)程中的原始載體，其保存和銷(xiāo)毀必須由公司總經(jīng)理委派不同工種的兩人共同執行。

　　第二十八條對外交往與合作中，需要提供公司機密事項必須獲得總經(jīng)理批準。第二十九條公司員工發(fā)現公司的機密已泄露，應立即報告公司上層領(lǐng)導并及時(shí)處理。

　　第三十條嚴禁和人交往中，泄露公司機密，嚴禁在公共場(chǎng)所討論公司機密。第三十一條違反上述規定要追究部門(mén)領(lǐng)導的責任，情節嚴重的，公司保留訴訟法律的權利。

　　第七章辦公及勞保用品的管理

　　第三十二條辦公及勞保用品的購發(fā)

　　1(公司所需辦公用品由行政人事部統一購置，各部門(mén)按實(shí)際需要領(lǐng)用。辦公用品只能用于辦公，任何人不得移作他用或私用。所有員工對辦公用品必須愛(ài)護，勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗。

　　2(行政人事部指定專(zhuān)人制定每月辦公用品計劃及預算，經(jīng)主管領(lǐng)導審批后負責將辦公用品購回。有計劃地分發(fā)給各部門(mén)并辦理好出庫手續及記錄。

　　3(除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品時(shí)，須經(jīng)行政人事部批準由部門(mén)主管領(lǐng)導簽字方可領(lǐng)回。

　　4(負責購、發(fā)辦公用品的'人員要建立賬本，并辦好出、入庫手續。出庫物品一定要由領(lǐng)取人簽字，特殊用品需由其部門(mén)主管簽字后方可辦理出庫。

　　第三十三條公文打印、復印及傳真管理

　　1(企業(yè)公文的打印文件由行政人事部負責。

　　2(各部門(mén)需打字的公文或其它材料，須經(jīng)本部門(mén)負責人簽字交行政人事部審閱并簽批后方可安排打字。

　　3(各部門(mén)所打字的公文或相關(guān)文件必須一式二份，并交檔案室一份留底存檔。

　　4(各部門(mén)嚴禁打印、復印工作以外的任何文件。

　　5(需到檔案室接收傳真、復印材料的部門(mén)或人員要認真填寫(xiě)接收傳真登記。

　　第九章安全保衛管理

　　第三十四條安全保衛

　　1(為了保x公司有一個(gè)安全、良好、有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，根據省市有關(guān)法律、法規、法令和公司的實(shí)際情況，各級單位要重視防火、防盜和生產(chǎn)安全。

　　2(公司的安全保衛工作，要堅決貫徹[隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山"的指示，堅持[預防為主的原則，做到有備無(wú)患，萬(wàn)無(wú)一失。"

　　3(各部門(mén)要把安全保衛工作納入重要議事日程，認真研究、布置。貫徹[誰(shuí)主管誰(shuí)負責"的原則，確保公司財產(chǎn)和員工的生命安全。

　　4(公司留守值班人員在值班期間可行使公司領(lǐng)導的職權。處理臨時(shí)發(fā)生的事件及決定采取的應急措施。

　　5(值班人員應指揮、攜同、監督保安人員進(jìn)行巡視、巡查。

　　6(負責預防火災、盜竊及其它危機事項。

　　7(值班人員在值班時(shí)間內擅自離職或酗酒，視情節嚴重給予罰款50至100元。

　　第三十五條安全防火

　　1(公司的防火安全工作，要本著(zhù)以[預防為主，防消結合"的原則，防患于未然。

　　2(公司所有員工都應增強消防意識和安全防火的責任和義務(wù)。

　　3(在上班期間，各部門(mén)的負責人要對本公司和本部門(mén)的防火安全負責。

　　4(公司全體員工要了解公司各種消防設施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。

　　5(公司員工需應掌握火災時(shí)撲救工作的知識和技能及自救知識和技能。

　　6(辦公室和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設置的消防栓，消防工具等消防設施，不得改為它用，應定期檢查消防設施是否有效和完好無(wú)損。

　　7(辦公室和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地等要按照消防規范要求，配備各種滅火筒，并按規定定期更換滅火x物。

　　8(易燃、易爆物品要按消防規范要求完善有效，并派專(zhuān)人保管，不得亂放，混放。

　　9(時(shí)行明火作業(yè)，要采取必要的防護措施，并經(jīng)安全保衛責任人檢查合格后方可作業(yè)。

　　10(防火通道必須保持暢通，嚴禁堆放物品堵塞防火通道;嚴禁違反安全規范亂搭臨時(shí)設施和建筑物。

　　11(全體員工不論是在工作區或非工作區，一律不許亂接電源。不準在辦公室使用電爐、電線(xiàn)、電器殘舊不符合規范的，應及時(shí)更換。

　　12(下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電源開(kāi)關(guān)。

　　第三十六條安全保衛管理

　　1(卷柜、辦公桌不得放密級以上文件、資料和現款、x、貴重物品。

　　2(出納人員必須按規定存放現金，不得超出限額。

　　第三十七條公司招聘的員工，要進(jìn)行必要的審查;重要崗位員工和管理人員，必須取得居住地公安部門(mén)的x，以保x員工隊伍的純潔x。

　　第十章行為規范管理

　　第三十八條員工行為規范

　　1(員工上班必須佩帶工作卡。

　　2(保持辦公環(huán)境整潔。員工每天應提前5分鐘到崗，并做好清潔和整理工作。每天抽出時(shí)間整理辦公桌和抽屜，保持辦公環(huán)境的舒適和整潔。

　　3(工作環(huán)境有序。在辦公區內，禁止大聲喧嘩，在工作時(shí)間內嚴禁串崗，嚴禁談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事宜，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲，嚴禁瀏覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志、報紙。工作期間不準化妝、吃零食，嚴禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。

　　4(中午禁止飲酒。如因工作需要應提前請示主管副總經(jīng)理批準。5(嚴禁員工在工作時(shí)間打私人電話(huà)或接聽(tīng)電話(huà)時(shí)以聊天寒暄方式影響工作及影響信息的暢通。

　　第十一章人事管理

　　第三十九條聘用

　　1(招聘：各部門(mén)如因工作需要必須增加員工時(shí)，由部門(mén)主管向行政人事部提出書(shū)面申請，經(jīng)總經(jīng)理核準后，然后由行政人事部負責辦理招聘事宜。任何部門(mén)無(wú)權聘用員工及臨時(shí)工作人員，凡未經(jīng)請示用人者，一經(jīng)發(fā)現集團立即辭退并追究部門(mén)領(lǐng)導責任。

　　2(應聘：

　　(1)應聘人員應如實(shí)填寫(xiě)，并提交學(xué)歷、簡(jiǎn)歷、x、各類(lèi)職稱(chēng)x書(shū)等應聘材料的原件及復印件。

　　(2)行政人事部在收齊應聘者材料后，會(huì )同用人部門(mén)管理者對應聘者資格進(jìn)行書(shū)面材料初審。

　　(3)書(shū)面材料初審合格者通知面試或當場(chǎng)面試。

　　3(面試：

　　(1)面試一般由行政人事部與用人部門(mén)領(lǐng)導等人員進(jìn)行，主管以上人員要由主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行復試。

　　(2)面試內容：

　　a(審核應聘者是否具備x素質(zhì)及資格。

　　b(對應聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)進(jìn)行評審。

　　(3)面試結果審核：面試結束后，由行政人事部對面試結果進(jìn)行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報行政人事經(jīng)理或總經(jīng)理批準。

　　4(錄用：

　　(1)錄用名單確定后，對面試不合格者，由行政人事部將其應聘表存入儲備人員檔案中。

　　(2)公司聘用人員在面試通過(guò)后，除特殊情形核準免予試用外，應一律先經(jīng)試用，員工試用期間以1個(gè)月至3個(gè)月為限，試用期間經(jīng)考核不合格者，應無(wú)條件接受延長(cháng)試用期或解雇，不得提出異議。

　　5(轉正：

　　新員工試用期結束后，由本人提出申請，填寫(xiě)[員工轉正申請表"，部門(mén)主管審核并簽署意見(jiàn)后交行政人事部，待評定后，報總經(jīng)理批準并簽署意見(jiàn)。在轉正評定中不合格員工，將延長(cháng)試用期或被勸辭職。

　　第四十條離職

　　離職包括辭職、辭退、內部調動(dòng)三種。

　　1、辭職，員工提出辭職，需提前15天向部門(mén)主管提出書(shū)面申請，待接交工作認可后，方可辦理離職手續，部門(mén)經(jīng)理級提出辭職應提前30天提出書(shū)面申請，未按規定提前申請的員工不予辦理離職手續。

　　2、辭退、經(jīng)部門(mén)主管考核，認為確實(shí)無(wú)法勝任本崗位者，由部門(mén)主管向行政人事部提出[辭退報告"，行政人事部審核后根據實(shí)際情況決定調任其它部門(mén)或辦理辭退手續。

　　3、內部調動(dòng)：

　　員工因工作需要，發(fā)生升遷、平調或降職而離開(kāi)崗位者，在接到行政人事部下發(fā)的時(shí)，認真辦理交接工作。待一切工作辦理結束后，方可離職。

　　4、所有離職人員，薪資發(fā)放均按公司實(shí)際發(fā)薪日結算;因內部調動(dòng)而發(fā)生x變化的員工，新x標準將按的起薪日計算;未按公司規定自動(dòng)離職人員，公司將不予計發(fā)當月x。

　　第四十一條考勤制度

　　1(企業(yè)員工一律實(shí)行上、下班打卡/簽到方式。凡企業(yè)員工上下班均需親自打卡/簽到，任何人不許代理他人或讓他人代理打卡/簽到，違反此規定者均按打卡/簽到管理規定執行。行政人事部憑信息打卡/簽到作為考勤的基本依據。

　　2(所有員工須到公司打卡/簽到后，方能外出辦理業(yè)務(wù)。特殊情況不能打卡/簽到時(shí)，必須由部門(mén)經(jīng)理簽字許可后，及時(shí)提交行政人事部。否則，按遲到或曠工處理。

　　3(員工正常工作時(shí)間為上午8時(shí)至11：30分，下午12：30分至17：00。因季節變化如需調整工作時(shí)間時(shí)，由行政人事部另行通知。

　　4(工作時(shí)間開(kāi)始五分鐘以后到崗者，計為遲到。提前十分鐘下班者按早退處理。無(wú)故提前十分鐘(含十分鐘)以上下班者按曠工處理。

　　5(員工一個(gè)月內遲到、早退累計達三次者扣發(fā)當月績(jì)效考核x。6(員工曠工一日者，處以雙倍當日x罰款，從當月x中扣除。無(wú)故連續曠工二日或全月累計曠工三日者，予以辭退，不發(fā)x。

　　第四十二條休假的規定

　　1(正常情況下員工每月休息四天，由部門(mén)經(jīng)理安排串休(特殊情況除外)。

　　2(婚假：?jiǎn)T工本人在公司工作滿(mǎn)一年，結婚憑結婚x可休婚假七天。

　　3(喪假：?jiǎn)T工的直系親屬死亡時(shí)，經(jīng)批準可休假三天。

　　4(產(chǎn)假：?jiǎn)T工本人在公司工作滿(mǎn)一年，正常產(chǎn)假可休假六十天，特殊情況報請行政人事部另行批復。

　　5(其它法定假日公司將根據國家規定執行。

　　第四十三條請假規定

　　1(員工外出辦事或請假應提前填寫(xiě)請假條，由部門(mén)經(jīng)理簽字后，交行政人事部備案。如遇突發(fā)事件或緊急情況未事先請假者，應利用電話(huà)及時(shí)向部門(mén)主管報告，并于當日由部門(mén)主管或其代理人按公司規定辦理請假手續，否則亦視同曠工處理。

　　2(員工請假一天，由部門(mén)經(jīng)理批準。

　　員工請假二天以?xún)?含二天)由部門(mén)經(jīng)理簽字同意后，報行政人事部批準。

　　員工請假三天以上，報總經(jīng)理批準。

　　3(請假批準后，請假存根由部門(mén)主管自行保留，請假單一律送行政人事部保存。部門(mén)經(jīng)理級以上人員請假一律由總經(jīng)理批準，并將請假單報行政人事部備案。4(除例行假日及國家規定的法定假日、婚假、喪假外，其余一律按實(shí)際出勤計發(fā)x。

　　第十二章培訓

　　此章將在培訓體系完成后頒布

　　第十三章后勤保障管理

　　第四十四條門(mén)店管理

　　1(門(mén)店后堂工作人員要做好個(gè)人的衛生工作，做到勤洗手，勤剪指x，勤洗工作服，工作時(shí)要穿戴工作衣帽。炊事人員要每年進(jìn)行一次健康體檢，無(wú)健康x者，禁止上崗。

　　2(門(mén)店后堂人員要在規定的開(kāi)餐時(shí)間內保x員工就餐，員工不得提前去食堂就餐。

　　3(門(mén)店后堂工作人員要以熱情、禮貌地接待員工就餐，做到少打、勤打，不浪費。

　　4(嚴格各項衛生制度，節約水、電，節約成本，做到營(yíng)養合理，飯熟菜香、味美可口、不多做，不少做。

　　5(做到餐具干凈、無(wú)污漬，對環(huán)境及餐具按時(shí)消毒。

　　6(計劃采購。嚴禁采購腐爛變質(zhì)的食物，做到少采購、勤采購。

　　7(做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴格遵守x作規程，防止事故發(fā)生;禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房;易燃、易爆物品要嚴格按規定放置，杜絕意外事故發(fā)生。

　　第四十五條員工宿舍管理

　　一、員工申請住宿條件

　　1(以在本公司工作，但本人所居住的轄區非本市的正式聘用員工。

　　二、凡有以下情況者不得住宿

　　1(患有傳染病。

　　2(有不良嗜好者。

　　3(已辦理完理職手續的人員，必須遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償。

　　三、員工宿舍管理規定

　　1(所有住宿人員要嚴格按照宿舍管理規定執行，并認真服從宿舍管理員的管理。

　　2(愛(ài)護房間設施，保持好宿舍衛生;不準隨地吐痰、亂丟東西、保持整潔美觀(guān);不準往窗外丟雜物;垃圾用塑料袋裝好并及時(shí)清除。

　　3(員工所分配的鑰匙只限本人使用，不得轉借他人。

　　4(不得私自調換房間，如想調換房間需經(jīng)行政人事部同意，并辦理登記手續。

　　5(注意安全，不準私自安裝電器和拉接電源線(xiàn)，不準使用明火爐具(用電爐具)及超負荷用電。

　　6(電視或收音機的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。

　　7(需要留宿的外來(lái)人員需提前到行政人事部辦理入住手續方可入住，在未經(jīng)允許的情況下宿舍管理員有權禁止入住宿舍。

　　8(住宿員工在晚23：00前必須返回，23：00寢室必須熄燈。9(要節約用水、用電。杜絕長(cháng)流水、長(cháng)明燈現象發(fā)生。

　　10(宿舍內衛生由各自住宿人員輪流清潔整理。

　　11(員工不得于宿舍內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。

　　第四十六條如違返上述規定，將給予相應的處罰(處罰條例詳見(jiàn)第十四章獎懲制度)。

　　第十四章獎懲制度

　　第四十七條本公司員工的獎勵分為下列四種：

　　1(嘉獎：每次加發(fā)當月三天基本x，同當月x一并發(fā)放。

　　2(記功：每次加發(fā)當月十天基本x，同當月x一并發(fā)放。

　　3(記大功：每次加發(fā)一個(gè)月基本x，同當月x一并發(fā)入。

　　4(獎金：一次x給予一定數額的獎金。

　　第四十八條有下列事跡者，得予嘉獎：

　　1(連續六個(gè)月績(jì)效考核為優(yōu)的員工。

　　2(連續三個(gè)月未休假者。

　　第四十九條有下列事跡者，得予記功：

　　1(對于工作流程、管理制度，提出具體建議方案，經(jīng)采行確具成效者。

　　2(年終考核中節約費用開(kāi)支或對廢料利用成績(jì)顯著(zhù)的部門(mén)或個(gè)人。

　　3(遇有事故或災變，勇于負責，并措置得宜，免于損失，或減少損失者。

　　4(發(fā)現有損害公司利益舉報而被查實(shí)者。

　　5(遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損失者。

　　6(年終考核，全年完成銷(xiāo)售任務(wù)的銷(xiāo)售員。

　　第五十條有下列事跡之一者，行記大功或頒發(fā)獎金：

　　1(年終考核十二個(gè)月績(jì)效考核均為優(yōu)秀者。

　　2(研究發(fā)明，對公司確有重大貢獻，并使成本降低，利潤增加者。

　　3(年終考核，被評為優(yōu)秀的部門(mén)。

　　4(一年內記功三次者。

　　第五十一條員工處罰分下列五種

　　1(x告：減發(fā)當月三天基本x，從當月x中扣除。

　　2(記過(guò)：減發(fā)當月十天基本x，從當月x中扣除。

　　3(記大過(guò)：減發(fā)當月全部x。

　　4(開(kāi)除：予以解雇。

　　5(追究刑事責任。

　　第五十二條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，處以x告

　　1(在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志或從事規定以外的工作者。

　　2(在工作時(shí)間內撤離工作崗位者。

　　3(因過(guò)失導致發(fā)生工作錯誤情節輕微者。

　　4(妨害現場(chǎng)工作秩序或違反安全衛生規定者。

　　5(初次不服從主管人員合理指揮者。

　　6(浪費公物，情節輕微者。

　　7(檢查或監督人員未認真執行職務(wù)者。

　　8(出入公司不遵守規定或攜帶物品出入公司而拒絕保安或管制人員查詢(xún)檢查者。

　　9(受指定受訓人員無(wú)故不參加行政人事部組織培訓者。

　　第五十三條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，得予以記過(guò)：

　　1(在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者。

　　2(投機取巧隱瞞蒙蔽謀取非法利益者。

　　3(在工作時(shí)間，躺臥睡覺(jué)者。

　　4(于公司內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為者。

　　第五十四條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，得予記大過(guò)：

　　1(泄漏生產(chǎn)或公司機密者。

　　2(遺失經(jīng)管的重要文件、機件、物件或工具者。

　　3(擅自變更工作方法致使公司受重大損失者。

　　4(拒絕聽(tīng)從主管人員合理指揮監督，經(jīng)勸導仍不聽(tīng)從者。

　　5(工作時(shí)間在工作場(chǎng)所制造私人物件者。

　　6(一個(gè)月內累計曠工達三日者。

　　7(初次代人打卡/簽到或托人打卡/簽到者或偽造出勤記錄者。8(惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者。

　　第五十五條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，得予解雇除名：

　　1(工作服務(wù)態(tài)度惡劣，損害消費者或客戶(hù)利益者。

　　2(故意損耗公司物品或故意泄漏技術(shù)上、營(yíng)業(yè)上的秘密，致公司蒙受損害者。

　　3(無(wú)正當理由，或一個(gè)月累計曠工達二日者，及年度內無(wú)故曠工積滿(mǎn)三日者。

　　4(第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者。

　　5(在工作中酗酒滋事妨害公司秩序者。

　　6(年度內積滿(mǎn)二次大過(guò)者。

　　第五十六條有下列情事之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，追究刑事責任。

　　1、盜竊公司財務(wù)達200元(含)以上者。

　　2、因對工作不負責任而造成事故的，一律追究責任;情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門(mén)追究刑事責任。

　　第五十七條員工的獎懲應由部門(mén)主管填報，并由行政人事部調查核定。

　　第十五章附則

　　第五十八條本制度如有未盡事宜或隨著(zhù)公司的發(fā)展有些條款需要增加或刪減的，行政人事部將會(huì )補發(fā)相應的制度及規定。

　　第五十九條本制度解釋權歸行政人事部。

　　第六十條本制度自發(fā)布之日起生效。

　　員工手冊規章制度 2

　　物業(yè)關(guān)于執行《員工手冊》等規章制度、規范獎懲、考核程序的.規定

　　為強化公司整體管理,規范對《員工手冊》等規章制度的執行,實(shí)行對員工獎懲、考核標準、程序的統一化和公正化,現結合《員工手冊》,就公司獎懲及考核程序有關(guān)規定通知如下:

　　1、各部門(mén)應積極組織員工學(xué)習《員工手冊》等公司規章制度,做到依法管理,依制行事,并加強員工思想教育和素質(zhì)培訓,做好上下溝通和民主交流。

　　2、《員工手冊》等公司規章制度為員工基本行為規范,各部門(mén)應嚴格遵守和維護,部門(mén)制定具體內部規定應參照《員工手冊》之相應規定,不得與之相悖,如有異議,可提請建議案,由行政部商議各部門(mén)酌情報批修改完善。

　　3、各部門(mén)應嚴格按《員工手冊》等公司規章制度(備案)對員工進(jìn)行考核,規范填寫(xiě)《獎勵單》和《過(guò)失單》,反映員工具體表現,注明情節輕重,由行政部依據公司統一規章制度之獎懲標準,對當事員工執行獎懲,會(huì )同部門(mén)經(jīng)理簽批,報總經(jīng)理審批,員工本人簽認后生效,存行政部轉交財務(wù)部予以發(fā)放工資時(shí)結算備查。

　　4、員工考核、匯報及述職應實(shí)行逐級負責制和層級管理制,各部門(mén)應每期對員工實(shí)行公正、公平的績(jì)效考核,員工匯報、述職嚴格執行《員工手冊》逐級投訴、匯報制度,凡發(fā)生隨意越級,偏離公正、徇私報復,虛報毀損,一經(jīng)查出,將追究嚴重違規責任。

　　簽署人:zz物業(yè)管理有限公司

　　員工手冊規章制度 3

　　一. 行為規范：

　　1. 公司各項規章制度，自覺(jué)維護公司利益和形象。

　　2. 熟悉并認同公司理念與企業(yè)文化，將個(gè)人成長(cháng)與企業(yè)發(fā)展相結合。

　　3. 客戶(hù)至上，努力為客戶(hù)提供最佳服務(wù)和最高價(jià)值。

　　4. 自尊并尊重他人，誠實(shí)對待同事、客戶(hù)及供應商。

　　5. 勤于學(xué)習，勇于創(chuàng )新，追求卓越。

　　6. 充分發(fā)揚團隊精神，相互支持與合作，分享知識與技術(shù)。

　　7. 勤儉從業(yè)，厲行節約，愛(ài)護公共財產(chǎn)。

　　8. 不得營(yíng)私舞弊，接受賄賂或回扣。

　　9. 保守秘密。員工受聘期間有獲得與職位相關(guān)的技術(shù)、商業(yè)秘密及其它保密信息的權利，但同時(shí)具有保證不向任何第三方泄露公司任何保密事項的義務(wù)。

　　二. 辦公秩序

　　1、員工在公共場(chǎng)所應保持安靜，不得大聲喧嘩、收聽(tīng)廣 播、播放音樂(lè )。

　　2、員工應自覺(jué)維護辦公環(huán)境的整潔，辦公用品應擺放整 齊。

　　3、工作時(shí)間不得串崗、睡崗，聊天，吃零食。

　　4. 不得在公司的辦公區域吃午餐。

　　5.非因工作需要，員工上班時(shí)間不得帶耳麥聽(tīng)音樂(lè )。

　　6. 作時(shí)間不得打私人電話(huà)。打電話(huà)時(shí)應保持良好的儀表儀態(tài)并盡量壓低聲音。

　　7. 前應將辦公用品收拾整齊，按保密要求保存文件和軟盤(pán)，關(guān)閉電源，鎖好抽屜和門(mén)窗。

　　8. 司安全，未允許不得將他人帶入辦公區。

　　9. 司系統和設備安全，員工計算機所需的系統和應用軟件應由技術(shù)部門(mén)專(zhuān)人安裝，員工不得私自安裝與工作無(wú)關(guān)的各種軟件及登入與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。

　　三. 著(zhù)裝規定

　　1、員工著(zhù)裝須干凈整齊、莊重大方。

　　2、員工在辦公時(shí)間內不得著(zhù)低領(lǐng)衫、露臍衫、緊身衣短褲、超短裙、睡衣(裙)式及透明、暴露、色彩過(guò)于亮麗等各種不適合在辦公時(shí)間穿著(zhù)的服裝，不得穿拖鞋及拖鞋式的休閑鞋，不得赤腳。

　　3. 女員工在辦公期間應化淡妝，不濃妝艷抹，不得在辦公場(chǎng)所化妝。

　　4. 工作時(shí)間要佩帶胸牌。

　　四. 員工考勤

　　1. 上午9：30 -- 10：00晨 會(huì )10：00 --14：00

　　午休：14：00 ---16：00 下午：16：00 ---20：00

　　2.員工應遵守公司對考勤的各項規定，不得遲到，早退，礦工。

　　3.員工應按照公司相關(guān)規定嚴格執行請假手續。

　　4.請假在一天之內的由部門(mén)負責人批準，一周之內的`由總監批準，一周以上的有總經(jīng)理批準。病假要有縣級以上醫療單位的醫療證明。

　　5.事假扣除工資額=員工月工資額/20.5×事假天數。

　　6.病假扣除工資額=員工月基本工資/20.5×病假天數。

　　7.關(guān)于遲到和早退的規定：

　　一月之內員工遲到和早退累計每達到3次， 將按一日工資扣除作為處罰;超過(guò)3次，每次遲到和早退，按三分之一日工資扣除作為處罰。

　　8.工資發(fā)放時(shí)間：工作滿(mǎn)一個(gè)月于次月的15日發(fā)放。

　　五. 網(wǎng)絡(luò )使用

　　1.員工非工作需要不得操作電腦及上網(wǎng)。

　　2.嚴禁員工使用網(wǎng)上的各種工具聊天。

　　3.嚴禁員工利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行損害公司利益的任何活動(dòng)，包括轉

　　移和泄露公司各項成果和秘密。

　　六. 紀律處分

　　1、有下列情形之一，經(jīng)查實(shí)給予警告處分：

　　1)1月內遲到及早退累計達3次(含)以上者。

　　2)1月內曠工1日(含)以?xún)日摺?/p>

　　3)違反《員工守則》所列任一條款但尚未造成任何損失者。

　　2.有下列情形之一，經(jīng)查實(shí)給予嚴重警告處分，并同時(shí)扣除該員工當月稅前工資總額的20%作為經(jīng)濟處罰：

　　1)12個(gè)月內累計曠工1日以上2日(含)以?xún)日摺?/p>

　　2)違反《員工守則》所列任一條款，但情節及影響尚屬輕微者。

　　3)累計有2次警告者。

　　3、有下列情形之一，經(jīng)查實(shí)給予解雇處理(即立即解除勞動(dòng)合同，且不享受任何經(jīng)濟補償)：

　　1)12個(gè)月內累計曠工3天(含)以上者。

　　2)違反《員工守則》所列任一條款，使公司蒙受名譽(yù)及經(jīng)濟損失者。

　　3)觸犯國家法律被勞動(dòng)改造教養者。

　　4)已有1次嚴重警告再犯任何過(guò)失或有3次警告者。

　　七. 員工獎勵

　　員工若有以下情形之一，經(jīng)所在部門(mén)總監認給予員工獎金、晉級、公司嘉獎等獎勵：

　　1、遵守公司各項規章制度，認真履行職責，有突出表現者。

　　2、對公司經(jīng)營(yíng)管理或業(yè)務(wù)工作提出合理化建議，公司采納后經(jīng)濟效益顯著(zhù)改善者。

　　3、在重要技術(shù)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域成績(jì)特別優(yōu)秀者。

　　4、為公司利益而犧牲個(gè)人利益，勇于承擔責任者。

　　5、發(fā)現事故隱患并及時(shí)排除，避免重大損失者。

　　6、為樹(shù)立公司形象、維護公司利益而做出重大貢獻的其它行為。

　　xx的服務(wù)理念：表現勝于承諾在服務(wù)工作中永遠想在客戶(hù)的前面、做在客戶(hù)的前面，視客戶(hù)為上帝，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，服務(wù)體現在具體細致的工作中，這遠比單純的口頭承諾更重要。

　　xx人的準則：忠誠、合作、學(xué)習、創(chuàng )新、進(jìn)取。

　　“忠誠、合作、學(xué)習、創(chuàng )新、進(jìn)取”是明遠 的企業(yè)精神，其核心精神是“創(chuàng )新并永遠走在別人的前面”。

　　忠誠：認同明遠 的價(jià)值觀(guān)，忠誠明遠事業(yè)，具有高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能夠將自身個(gè)性與企業(yè)文化充分融合。

　　合作：企業(yè)目標的實(shí)現不能靠個(gè)體行為，而要靠集體的合力。能夠與人合作、良好溝通是組織的要求，是團隊精神及個(gè)人綜合素質(zhì)的具體表現。

　　學(xué)習：世界在發(fā)展，知識在更新，只有不斷地學(xué)習，才能不被時(shí)代和社會(huì )所淘汰。

　　創(chuàng )新：企業(yè)的發(fā)展壯大，需要沖破陳規，不斷開(kāi)拓，而善于創(chuàng )新的頭腦和富于創(chuàng )新的群體是企業(yè)的生命之源。

　　進(jìn)取：企業(yè)通過(guò)發(fā)展壯大和培訓激勵，為員工創(chuàng )造更廣闊的空間，員工要跟隨企業(yè)的發(fā)展步伐，不斷自我完善，自我實(shí)現。自覺(jué)的發(fā)展意識是不斷進(jìn)取的前提。

　　員工手冊規章制度 4

　　一、編寫(xiě)規章制度的目的

　　編寫(xiě)員工手冊和規章制度的目的是為了規范企業(yè)內部的員工行為，提高員工的工作效率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的風(fēng)險，確保企業(yè)順利運營(yíng)。員工手冊和規章制度的實(shí)施將有效地管理員工行為和關(guān)系，規避同事之間的矛盾和糾紛，確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理的公平性、公正性和可持續性。

　　二、范圍和制度制定程序

　　1、范圍

　　規章制度的范圍應該在綜合考慮員工的工作崗位、薪資水平、工作環(huán)境、企業(yè)文化等多方面因素的基礎上進(jìn)行確定。

　　2、制度制定程序

　　企業(yè)制定規章制度應當遵循以下程序：

　　（1）確定規章制度的范圍和制定目的.。

　　（2）吸收或參考其他企業(yè)的規章制度，參考國家法律法規和政策。

　　（3）會(huì )同有關(guān)部門(mén)或專(zhuān)家，進(jìn)行規章制度的討論、修改和完善。

　　（4）讓全體員工知曉規章制度。

　　（5）依據規章制度進(jìn)行管理和管理評估，對不當行為進(jìn)行規范和追責。

　　三、收集、整理相關(guān)法律法規及公司內部政策規定

　　企業(yè)制定規章制度，需要收集、整理相關(guān)法律法規及公司內部政策規定，特別是些與員工工作相關(guān)的法規和規定，包括《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)保障監察條例》、《行政管理法》等。同時(shí)還要收集、整理公司內部的政策規定，比如企業(yè)文化、行為準則、職業(yè)道德等。

　　四、制定各項制度的名稱(chēng)、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容

　　1、制度名稱(chēng)

　　規章制度的名稱(chēng)應當簡(jiǎn)單明了，與制定的規章制度內容一致。

　　2、范圍

　　規章制度的范圍應該明確，包括適用人員、適用時(shí)間等方面。

　　3、目的

　　規章制度應該明確其設置的目的和基本原則。

　　4、內容

　　規章制度應該詳細描述其內容和具體規定。

　　5、責任主體

　　規章制度應該明確責任主體，如個(gè)人、部門(mén)、公司等。

　　6、執行程序

　　規章制度應該明確執行程序，包括基本程序、實(shí)施程序、績(jì)效評價(jià)等。

　　7、責任追究

　　規章制度應該明確責任追究，在員工違反規章制度的情況下，規定相應的處罰和追責制度。

　　員工手冊規章制度 5

　　前言：

　　客人是飯店、直接和間接交往中至關(guān)重要的人，客人不依靠我們，但我們要依靠他。不要把客人誤認為工作中的累贅，他們要飯店工作的目的所在。

　　我們?yōu)榭腿朔��?wù)不是施舍恩惠，客人樂(lè )意接受服務(wù)是我們的榮幸。

　　第一章勞動(dòng)條例

　　一、招聘

　　飯店以任人唯賢為基本原則，凡有志于飯店服務(wù)工作的各界人士，都可對照飯店招工簡(jiǎn)章，報名參與。飯店將通過(guò)考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應的工作及生活用品保證金。

　　二、試用期

　　員工需經(jīng)過(guò)1至3個(gè)月的試用期，試用期滿(mǎn)后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。

　　三、勞動(dòng)合同

　　凡被正式錄用者，飯店將簽訂聘用合同，通常為一年。

　　四、個(gè)人檔案

　　A所有職工在應聘前及時(shí)提交有關(guān)簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明等。填寫(xiě)包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、家庭成員情況等在內的登記表。

　　B對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應在五天內告經(jīng)理。

　　五、工作時(shí)間

　　A參照有關(guān)法規，結合本地情況和飯店工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。

　　B對加班超時(shí)的員工給予合理的補償。

　　六、發(fā)薪方式

　　每月15日發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將推遲發(fā)放。

　　七、崗位變更

　　根據工作需要，飯店有權在內部調整員工崗位。

　　八、員工辭職：

　　員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后提前30天）向所在部門(mén)負責人提出書(shū)面申請，經(jīng)人事部經(jīng)理批準方可離崗。

　　九、解聘：

　　（1）員工無(wú)任何過(guò)失而自動(dòng)辭職，符合飯店規定程序，獲準后，飯店將退還保證金并發(fā)給當月工資。

　　（2）發(fā)生下列情況之一者，飯店有權解除合同，不再退還受聘員工保證金。

　　A不遵守勞動(dòng)紀律，玩忽職守，嚴重違反飯店規章制度。

　　B曠工3天以上，偽造病假、事假。

　　C服務(wù)態(tài)度惡劣，責任心不強，營(yíng)私舞弊，給飯店信譽(yù)帶來(lái)嚴重影響者。

　　D被依法追究刑事責任。

　　第二章有關(guān)權益

　　一．假期

　　1、病假：

　　員工生病必須在縣級以上的醫院就診，憑醫院出具的病情證明請假，并于當日通知所在部門(mén)主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執行。

　　2、事假：

　　無(wú)充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無(wú)薪請假，必須提前二天申請，經(jīng)人事部經(jīng)理批準。

　　4、店內培訓：

　　店內培訓主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語(yǔ)言訓練等。員工必須根據安排參加培訓，課程結束時(shí)要進(jìn)行考試，成績(jì)合格，方可上崗。

　　二、員工餐：

　　1、每個(gè)工作日飯店負責免責供應員工一餐工作餐，只準員工本人用膳。

　　2、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員飯店。

　　3、工作餐時(shí)間為半小時(shí)，用膳時(shí)間表由辦公室門(mén)經(jīng)理統籌制訂。

　　4、不準在員工飯店內喝酒和浪費飯菜。

　　第三章員工守則

　　一、工作態(tài)度：

　　1、按飯店操作規程，準確及時(shí)地完成各項工作。

　　2、員工對上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況下應先服從執行。

　　3、工作認真，待客熱情，說(shuō)話(huà)和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

　　4、對待顧客的投訴和批評時(shí)應冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)�任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的`問(wèn)題應及時(shí)告直屬上司。

　　5、員工應在規定上班時(shí)間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。

　　6、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪(fǎng)。上班時(shí)間不得接聽(tīng)電話(huà)。

　　7、上班時(shí)嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在飯店、廚房、員工通道等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

　　8、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。

　　9、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。

　　二、制服及名牌：

　　1、員工制服由飯店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著(zhù)或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。

　　2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應付人民幣20元。

　　3、員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

　　三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛生：

　　1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

　　2、員工的工作衣應隨時(shí)保持干凈、整潔。

　　3、男員工應修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

　　4、女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

　　5、只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。

　　6、工作時(shí)間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

　　7、工作時(shí)間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。

　　四、拾遺：

　　1、在飯店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應立即上繳前臺作好詳細的記錄。

　　2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認領(lǐng)，則由飯店最高管理當局決定處理方法。

　　3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

　　五、飯店財產(chǎn)：

　　飯店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為飯店財產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，飯店將立即予以開(kāi)除，并視情節輕重交由公安部門(mén)處理。

　　六、出勤。

　　1、員工必須依照部門(mén)主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門(mén)主管允許。

　　2、所有員工上、下班都要做好登記。

　　3、員工上班下班忘記登記，但確實(shí)能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過(guò)當月5%效益工資。

　　4、嚴禁替他人登記，如有違反，代登記者及持卡本人將受到紀律處分。

　　5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應征得部門(mén)經(jīng)理認可，補請假手續，否則，按曠工處理。

　　6、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準不得離店。

　　七、員工通道：

　　1、員工上下班從指定的員工通道入店。禁止使用客用通道。

　　2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內客用公共場(chǎng)所、飯店，使用飯店內客用設施。

　　3、員工在工作時(shí)間要離開(kāi)飯店時(shí)，應填寫(xiě)出門(mén)單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后方能離店。

　　員工手冊規章制度 6

　　一、引言

　　美容店是一個(gè)非常重要的商業(yè)場(chǎng)所，向客戶(hù)提供美容服務(wù)。為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度并確保員工在工作中穩定、安全且效率高，需要有一份規章制度以及員工手冊。這份文件將描述所有關(guān)于美容店員工應該遵守的規定和政策。

　　二、員工職責

　　1、員工服裝：所有員工需要穿著(zhù)干凈、整潔的制服在工作中。禁止穿著(zhù)任何有刺激性、有爭議性的服裝（如T恤、牛仔褲等）。

　　2、培訓和定期繼續教育：所有員工需要參加公司組織的培訓并完成測試。對于某些需要特殊培訓的項目，要求員工及時(shí)參加培訓，確保技能達到公司要求。

　　3、遵守公司政策：?jiǎn)T工需要遵守公司的規章制度和政策，包括但不限于：不使用私人咨詢(xún)工具（如手機）；不使用公司的客戶(hù)信息進(jìn)入社交媒體和其它應用程序；保守客戶(hù)隱私信息，不隨意透露客戶(hù)信息。

　　4、保持衛生：?jiǎn)T工需要確保所有工具和設備都是干凈、衛生的，并按照公司規章制度進(jìn)行清洗和消毒。

　　5、提供優(yōu)質(zhì)的`客戶(hù)服務(wù)：?jiǎn)T工應該始終遵循尊重客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的原則，并確保客戶(hù)在美容店的體驗愉快而滿(mǎn)意。

　　三、健康和安全

　　1、休息和工作時(shí)間：?jiǎn)T工應該遵守公司規章制度，嚴格按照規定的工作時(shí)間和休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行工作和休息。禁止擅自留下加班工作。

　　2、緊急事故處理：所有員工要了解公司的緊急事故處理程序，確保出現緊急情況時(shí)能夠及時(shí)有效的處理。

　　3、侵害身體健康的動(dòng)作禁止：禁止員工使用手摩擦眼睛、鼻子和嘴巴等沾染到化妝品的位置，在工作中需要學(xué)會(huì )使用紙巾或化妝品專(zhuān)用的擦拭產(chǎn)品來(lái)擦拭。

　　4、重負責任：對于那些開(kāi)展化妝品工作的員工來(lái)說(shuō)，保證對顧客的安全和健康才是最優(yōu)先的事情。因此前期要對顧客的皮膚、面色、化妝方式以及使用化妝品的過(guò)度等進(jìn)行咨詢(xún)，以便更好地保證客戶(hù)的身體健康。

　　四、公司財務(wù)

　　1、處理現金：公司建立了一系列現金收付流程和措施，員工需要遵守現金處理政策并保證現金的安全和一般賬務(wù)記錄的順暢。

　　2、手持工具：所有員工都不能為空手持現金，禁止將現金、銀行卡和貴重物品放置在易于拾取的空間。

　　3、保持清潔：現金和其他經(jīng)濟資產(chǎn)都需要妥善保管妥善，保證公司財務(wù)運作的正常。

　　五、結語(yǔ)

　　這份規章制度和員工手冊是美容店員工必讀的重要文獻。員工需要熟悉其中所列舉的所有規章制度，并確保遵守，以確保美容店的正常運作，同時(shí)即使在客戶(hù)遇到棘手問(wèn)題時(shí)也能快速解決。此外，員工們應該在工作中保證良好的情緒和態(tài)度，讓客戶(hù)感受到溫暖，這樣才能保證美容店能夠保持長(cháng)期、穩定、和諧的運營(yíng)。

　　員工手冊規章制度 7

　　總則：

　　為使本公司作業(yè)規范化、制度化和統一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。

　　適用范圍：

　　(一)、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應依據本制度辦理。

　　(二)、本制度所稱(chēng)員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。

　　(三)、本公司如有臨時(shí)性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時(shí)員工，臨時(shí)員工的管理依照合同或其它相應規定，或參照本規定辦理。

　　(四)、關(guān)于試用、實(shí)習人員，新進(jìn)員工的管理參照本規定辦理或修訂之。

　　各工作人員的崗位職責：

　　一、銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責：

　　1、負責企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作;

　　2、負責對駐外各代理商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監督、檢查、反饋工作;

　　3、制訂本部門(mén)的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實(shí)考核; 4、負責產(chǎn)品銷(xiāo)售的資金回籠;

　　5、負責本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓及團隊拓展工作;

　　6、幫助公司領(lǐng)導管理公司的基本運作;

　　7、對項目部銷(xiāo)售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開(kāi)、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。

　　二、銷(xiāo)售主管崗位職責：

　　1、定期起草銷(xiāo)售工作總結計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實(shí)施;

　　2、銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)指導與檢查、控制，監督銷(xiāo)售流程，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進(jìn)行;3、銷(xiāo)售代表的入職培訓和日常業(yè)務(wù)培訓;

　　4、各種銷(xiāo)售活動(dòng)現場(chǎng)的組織、巡檢與協(xié)調，銷(xiāo)售現場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調節、調度，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行;5、銷(xiāo)售代表的考核及日常人員管理，銷(xiāo)售團隊建設，并提交人員使用與管理建議; 6、定期向主管領(lǐng)導提交業(yè)務(wù)分析報告并組織銷(xiāo)售代表進(jìn)行市場(chǎng)調研; 7、負責銷(xiāo)售資料的監控和準備，完成上級領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作; 8、嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷(xiāo)售經(jīng)理的管理。

　　三、銷(xiāo)售代表崗位職責：

　　1、負責客戶(hù)的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的'初步介紹;

　　2、負責公司銷(xiāo)售客戶(hù)的往來(lái)跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系及售后服務(wù)等銷(xiāo)售內務(wù)工作;3、負責本銷(xiāo)售部銷(xiāo)售檔案的整理、跟蹤及管理;

　　4、銷(xiāo)售部經(jīng)理外出時(shí)，協(xié)助銷(xiāo)售主管負責銷(xiāo)售部?jì)炔恳磺腥粘＿\做;5、負責本銷(xiāo)售部銷(xiāo)售合同的跟蹤;

　　6、負責本銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛生的安排、監督工作。

　　7、定期起草銷(xiāo)售工作總結計劃并提交給主管領(lǐng)導;

　　8、了解公司業(yè)務(wù)流程及管理規定，熟悉本部門(mén)工作流程;

　　四、行政人員崗位職責：

　　(一)、直交職責：

　　1、協(xié)助行政總監草擬、訂正公司各項管理規章制度;

　　2、熟悉了解《勞動(dòng)法》、《逸動(dòng)合同法》等有關(guān)法律法規;

　　3、協(xié)助公司做好各類(lèi)文件的年審、更正及辦理。

　　4、負責公司員工福利、社會(huì )保證險的登記、變革及相關(guān)手續;

　　5、協(xié)助行政總監依據各部門(mén)用人需求進(jìn)行招聘、挑選，以做到量才錄用;6、負責公司人事考勤、績(jì)效考查及各方面檔案資料的管理;

　　7、負責辦理員工入職合同、離任、提升、調職、賞罰功程中的各種手續。

　　8、負責公司辦公設備置辦、登記、維護管理;

　　9、協(xié)幫公司對員工入行各類(lèi)規章制度的培訓以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性學(xué)問(wèn)培訓的部署; 10、依據經(jīng)理安排，負責布置公司的各類(lèi)會(huì )議，做好會(huì )議記載;

　　11、對公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類(lèi)、存貯、備份、轉錄，皆不得泄露，更不得私自改動(dòng)、拷貝或讓無(wú)關(guān)人員瀏覽等保稀工作;

　　(二)、管理職責：

　　1、對印章、引見(jiàn)信管理不嚴或使用不該而制成的不良效果負責;

　　2、對秘密文件和文書(shū)檔案管理不嚴，產(chǎn)生失稀、保密或拾失、喪失負責; 3、對得知公司呈現沉大非常情形后已及時(shí)背經(jīng)理反應，致使形成嚴重喪失負責; 4、對經(jīng)理辦公室行文的過(guò)失，搜集與收拾資料失實(shí)而形成的效果負責; (三)、工作權限：

　　1、有敦促各部門(mén)及時(shí)做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務(wù);

　　2、有權要求公司各部門(mén)提交必要的資料和訊問(wèn)各部門(mén)工作情況;

　　3、對公司人力資源管理諸方里的制度、規定的執行情況有權檢查、監督; 4、經(jīng)行政總監受權，有權代表公司與休息行政機構接洽并辦理相關(guān)事宜。

　　(四)、管轄范圍：

　　公司各部門(mén)后勤、人力資源方面的工作。

　　(五)、入職要求：

　　1、了解ISO9001質(zhì)量管理系統、方式和內容;

　　2、了解人力資源及培訓管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內容; 3、具有一定的組織和協(xié)調能力，能調動(dòng)工作部門(mén)員工積極性并使其為完成公司及本部門(mén)工作而作出奉獻;4、具有很強的溝通能力，能處理公司對內、對外各種關(guān)系; 5、具有以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的認識，確保顧客服務(wù)質(zhì)量，及其它相關(guān)方的需求

　　員工手冊規章制度 8

　　第一章公司簡(jiǎn)介

　　1.企業(yè)介紹

　　2.公司機構

　　第二章聘用規定

　　1.基本政策

　　1.1公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會(huì )；

　　1.2職位或補空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘；

　　1.3工作表現是本公司晉升員工的最主要依據。

　　2.入職手續

　　2.1應聘者通過(guò)公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認合格后，可被公司聘為正式員工。

　　2.2新入司員工必須填寫(xiě)《公司員工登記表》一式二份并準備彩色一寸照片4張；

　　2.3非深圳戶(hù)籍人員，入司七日內必須提供深圳戶(hù)籍人員擔保書(shū)；

　　2.4入司之日，必須提供區醫院的健康證明，身體不合格者，不予錄用；

　　2.5部門(mén)經(jīng)理在新員工入司之日應就《工作說(shuō)明書(shū)》與新員工面談。

　　2.6公司將組織新入司員工參加新員工培訓，以使員工對公司概況有初步了解。

　　3.試用期

　　3.1新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期，試用期時(shí)間為三個(gè)月，試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進(jìn)行考核。；

　　3.2試用期薪資執行公司制度標準；

　　3.3試用期屆滿(mǎn)，經(jīng)公司考核者，可轉為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執行。

　　4.聘用的終止

　　4.1試用期間以后，公司或員工均可提出終止勞動(dòng)合同，但應提前一個(gè)月（至少22個(gè)工作日）提交書(shū)面通知。

　　4.2若員工嚴重違反國家法律法規或違反公司的規章制度及勞動(dòng)紀律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動(dòng)合同。

　　5.勞動(dòng)合同

　　5.1新員工在入司一個(gè)星期內，公司與其簽訂勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書(shū)，員工應嚴格執行勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書(shū)。

　　6.離職手續

　　6.1凡離職者，必須先填寫(xiě)離職申請書(shū)。

　　6.2員工離職應按公司規定移交所有屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準離職且辦妥移交手續，方可正式離職。

　　6.3未辦離職手續自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時(shí)，擔保人負連帶責任。

　　7.個(gè)人資料

　　7.1員工的個(gè)人資料包括家庭住址、電話(huà)、婚姻及子女狀況及時(shí)提供給公司行政部。

　　8.業(yè)績(jì)考評

　　8.1公司推行嚴格的績(jì)效考評制度。實(shí)行年終考核和年中考核。考核結果將作為員工晉升或提薪的重要依據。

　　第三章員工福利

　　1.社會(huì )保險

　　在公司工作三個(gè)月試用期屆滿(mǎn)，并經(jīng)正式錄用者，公司購買(mǎi)社會(huì )保險。

　　2.津貼與補貼

　　第四章工作規范

　　1.行為準則

　　1.1盡忠職守，服從領(lǐng)導，保守業(yè)務(wù)秘密；

　　1.2愛(ài)護公司財物，不浪費，不化公為私；

　　1.3遵守公司一切規章制度及工作守則；

　　1.4保持公司信譽(yù)，不做任何不損公司信譽(yù)的行為；

　　2.工作態(tài)度

　　2.1員工應努力提高自己的`工作技能，提高工作效率；

　　2.1熱愛(ài)本職工作，對自己的工作職責負全責；

　　2.3員工之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；

　　2.4對本職工作應爭取時(shí)效，不拖延，不積壓；

　　2.5待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶(hù)的合作；

　　3.工作紀律

　　3.1按規定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退；

　　3.2服從上級的工作安排，一經(jīng)上級主管決定，應嚴格遵照執行；

　　4.獎勵與懲罰

　　5.溝通與投訴

　　提案制度：?jiǎn)T工可就有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)管理方面隨時(shí)提出建議，公司定于每月26日進(jìn)行提案審查（具體方式見(jiàn)《公司提案制度》）。

　　接待制度：

　　各部門(mén)負責人要針對本部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)與員工進(jìn)行溝通；

　　人力資源部負責人隨時(shí)接待員工；

　　每月x日為總經(jīng)理接待日

　　第五章考勤制度

　　1.工作時(shí)間

　　1.1公司員工實(shí)行每周五日四十小時(shí)工作制。周六、周日為正常工休時(shí)間。

　　公司作息時(shí)間為：

　　2.考勤辦法

　　2.1公司員工一律實(shí)行早晨上班簽到制。

　　2.2簽到必須本人親自執行，不得代簽。在規定時(shí)間未簽到者，視為遲到；超過(guò)31分鐘，視為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。

　　3.請假程序和辦法

　　3.1員工請假，需填寫(xiě)請假申請單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后提交行政人事部。如假期超過(guò)三天的，需經(jīng)總經(jīng)理批準，方可準假。

　　4.休假種類(lèi)和假期待遇病事假：

　　4.1員工因病請假，需出示區、市級醫院證明，一月五天以?xún)龋�扣發(fā)假日工資的50%，超過(guò)五日者，按病假時(shí)間，工資全額扣發(fā)。

　　4.2員工因事請假，必須先經(jīng)部門(mén)主管批準，并按公司制度扣發(fā)工資。未經(jīng)批準，擅自離崗者，按曠工處理。

　　4.3喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪（標準工資）喪假，直系親屬指父母、配偶、子女。

　　4.4年休假與探親假：在公司任職滿(mǎn)一年者，在次年的年度假內，可以享受七天有薪（標準工資）年休假，年休假可作探親使用，探親旅費公司按職級支付相應比率。

　　4.5婚假：在公司任職滿(mǎn)一年的員工，可以享受五天有薪（標準工資）婚假，婚假必須提前向主管申請并附上結婚證書(shū)復印件。

　　第六章工資、津貼和獎金制度

　　員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍。

　　工資和津貼

　　1.公司于每月5日發(fā)給員工上一個(gè)月的工資和津貼，并按政府規定代扣個(gè)人所得稅、社會(huì )統籌養老保險的個(gè)人繳納部分。工資和津貼包括：工資、崗位技能津貼、

　　2.公司將根據經(jīng)濟效益和員工的工作表現及績(jì)效考核結果，在每年年初調整（增加或減少）員工的工資和津貼。

　　3.公司在年度結算后，根據經(jīng)濟效益和員工在一年中的表現給予獎金。

　　第七章員工的發(fā)展

　　1.在職培訓

　　1.1為提高每個(gè)員工的工作效率和工作效果，公司鼓勵每個(gè)員工參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓課程，并建立培訓記錄。這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分。

　　1.2公司在安排員工接受公司出資的培訓時(shí)，可根據勞動(dòng)合同與員工簽訂培訓協(xié)議，約定服務(wù)期等事項。

　　2.內部競聘

　　3.晉升機會(huì )

　　公司的政策和慣例是盡可能地從公司內部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔更大的責任。

　　第八章附言

　　1.本手冊屬內部資料，請注意妥善保存。

　　2.如若不慎遺失，請及時(shí)向行政部申報，補領(lǐng)并補交相應的工本費。

　　3.員工在離職時(shí)，請將此手冊主動(dòng)交還行政部；

　　4.本手冊應根據勞動(dòng)法及公司規定作正確理解，本手冊條款亦構成勞動(dòng)合同的一部分。對本

　　5.手冊?xún)热荩�如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時(shí)向行政部咨詢(xún)，以確保理解無(wú)誤。

　　6.本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。

　　員工手冊規章制度 9

　　第一章 院長(cháng)致辭

　　親愛(ài)的員工：

　　歡迎你加入XX醫院這個(gè)溫馨的團隊，成為我們中間的一員。

　　我們深信：

　　你的加入，一定會(huì )增添XX活力;

　　你的加入，一定會(huì )帶給XX成長(cháng);

　　你的加入，一定會(huì )融洽XX氛圍;

　　我們深信：

　　XX醫院，一定會(huì )提供給你適合工作的氛圍;

　　XX醫院，一定會(huì )提供給你安定發(fā)展的平臺;

　　XX醫院，一定會(huì )提供給你遠大可靠的前途;

　　XX的成功依賴(lài)于我們共同的努力，你的成功來(lái)源于我們共同的發(fā)展。

　　XX醫院期待你和XX共同的成功!XX醫院也會(huì )為我們共同的成功而自豪!

　　歡迎加入XX這個(gè)大團隊，讓我們一起努力吧!

　　第二章 集團簡(jiǎn)介

　　略

　　第三章 醫院簡(jiǎn)介

　　略

　　第四章 企業(yè)文化

　　【企業(yè)宗旨】

　　以人為本;為了一切患者、一切為了患者，全心全意為患者服務(wù);患者的滿(mǎn)意是我們最大的滿(mǎn)足

　　【企業(yè)價(jià)值觀(guān)】

　　無(wú)論在學(xué)習、工作、技術(shù)和人際關(guān)系上，XX員工都力爭成為最好的;我們是遵紀守法的標兵;我們是愛(ài)崗敬業(yè)的模范

　　【企業(yè)團隊精神】

　　在工作中通過(guò)團隊合作，發(fā)展自我，發(fā)展他人，發(fā)展我們的事業(yè)。

　　強烈的社會(huì )責任心，正直、誠實(shí)、公開(kāi)、公正、包容是我們的表現

　　坦誠相待、互相尊重、互相鼓勵、互相關(guān)心、互相幫助、互相贊賞，是我們的準則。

　　【企業(yè)品牌原則】

　　誠信醫療;以科技為先導，以人才為基礎，以療效為根本;以服務(wù)求生存，以創(chuàng )新求發(fā)展

　　第五章 日常行為規范

　　【總則】

　　1、全院職工必須遵紀守法、遵守職業(yè)道德，以提高社會(huì )效益和經(jīng)濟效益使患者滿(mǎn)意為目標，全心全意為患者服務(wù)。

　　2、全院職工必須遵守公司和醫院的規章制度，忠于職守，敬業(yè)愛(ài)崗，認真履行各級人員崗位職責，遵守紀律，忠誠公司和醫院，保守機密。

　　3、全院職工必須服從公司和醫院的統一工作安排和調動(dòng)。

　　4、全院職工必須發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，視病人需要為第一需要，將病人利益視為高于一切，奉獻自我。

　　【工作制度】

　　1、努力加強工作責任心，認真落實(shí)崗位責任制，熟練掌握本崗位的工作職責、工作技能，嚴格執行各項技術(shù)操作規程、規范，防止誤診、漏診、錯收、漏收、錯配、錯發(fā)、打錯針、做錯治療等現象發(fā)生，提高診斷率、治愈率，減少和杜絕醫療糾紛、醫療差錯、醫療事故的發(fā)生。

　　2、提倡文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)，做到患者有問(wèn)必答，不能不理睬患者(家屬)，嚴禁和患者(家屬)發(fā)生頂撞、爭吵。

　　3、嚴格執行消毒隔離制度，加強院內感染防范和管理，按衛生行政主管部門(mén)和衛生防疫部門(mén)的要求做好各項登記工作。治療、操作時(shí)必須戴口罩。

　　4、不準接受患者(家屬)宴請、紅包，不準收受回扣等;未經(jīng)批準嚴禁私自出診、會(huì )診。嚴禁介紹病人到其他單位進(jìn)行本院能處理的檢查、治療或購買(mǎi)藥品;嚴禁在本院內進(jìn)行免費的醫療行為(檢查、化驗、治療等)，違者重罰。

　　5、愛(ài)護和定期保養儀器、設備、家電等，節約能源(辦公用品、消耗性材料、一次性材料、水、電、煤氣等)，做到隨手關(guān)水、關(guān)電、關(guān)空調。醫院空調由后勤部主任(主管)統一管理。

　　5、加強防范意識，每天下班前要關(guān)水、關(guān)電、關(guān)窗、關(guān)門(mén)，做好防火、防盜、防意外事故等安全保衛工作。

　　【行為準則】

　　1、認真遵守醫院文明用語(yǔ)規范和醫療服務(wù)中對職工的基本要求，儀表整齊(胸卡、衣、帽、鞋子等)，行為端莊，樹(shù)立白衣天使的良好形象，自覺(jué)提高和維護醫院的聲譽(yù)。不準穿白大衣進(jìn)入食堂和上街，不準化妝(淡妝除外)、手上戴首飾和穿拖鞋上班;工作場(chǎng)所禁止吃早中晚餐，工作期間禁止干私活、吃零食、閑談嬉笑、大聲喧嘩、打瞌睡、聽(tīng)音樂(lè )、玩電腦游戲、上網(wǎng)娛樂(lè )、帶小孩、看非本專(zhuān)業(yè)書(shū)刊雜志(有患者時(shí)不能看任何書(shū)刊雜志)，導醫工作期間禁止看任何書(shū)刊雜志;坐班制護理人員夜間值班不準睡覺(jué);醫院冰箱不準存放個(gè)人物品、食品等;各種車(chē)輛嚴格按規定停放，禁止亂停亂放;工作日就餐和值班人員禁止飲酒;工作期間禁止打私人電話(huà)和利用內部電話(huà)聊天;工作期間會(huì )客不得超過(guò)5分鐘。

　　2、嚴格執行打卡考勤、請假制度，工作人員上、下班自覺(jué)打卡，嚴禁代打考勤卡。上班不得遲到、下班不得早退，工作期間不準串崗、嚴禁脫崗。值班者必須按時(shí)做好交接班。

　　3、講文明、講道德、加強集體主義觀(guān)念，培養團隊精神，加強醫患、醫護、各科室之間的溝通、協(xié)調，工作上做到分工不分家，團結協(xié)作，做到不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做。

　　4、注意公共衛生，保持所在崗位及公共場(chǎng)所整齊、清潔、衛生，各部門(mén)、各科室做到自己科室人員責任承包。

　　第六章 人事管理制度

　　【入職手續辦理】

　　1、員工入職手續辦理部門(mén)為院辦公室;

　　2、一般員工入職手續辦理時(shí)，需要提交以下資料：個(gè)人身份證復印件、學(xué)歷證明復印件、職業(yè)資格證復印件、一寸免冠證件彩照3張;

　　3、醫療、護理、醫技、技術(shù)人員入職手續辦理時(shí)，除提交一般員工所需資料外，另需提供以下資料作為醫院存檔，由醫院代為辦理注冊手續：相關(guān)資格證、執業(yè)證正副本;

　　4、員工需保證應聘登記表中所登記內容的真實(shí)性，如出現隱瞞、虛假填報情況，視為嚴重欺騙醫院，醫院保留追究責任的.權利;

　　5、如醫院需要新員工提交離職證明、社保停交證明，員工需主動(dòng)配合醫院工作。

　　【工作時(shí)間】

　　醫院按照勞動(dòng)法規定，采取綜合計算工時(shí)制，每周工作六天，休息一天。

　　常規班次：

　　上午：8：00 -- 12：00

　　下午：13：30 -- 17：30

　　非常規班次：

　　由醫院在不違反國家規定的情況下，根據工作需要和季節需要決定。

　　【考勤管理】

　　1、醫院?jiǎn)T工以指紋方式進(jìn)行考勤，每日上下班均應打卡。

　　2、員工打卡以后即視為上班，不得再因任何個(gè)人原因私自離崗;如查崗發(fā)現打卡后人不在崗者視為脫崗，罰款50元/次。

　　3、員工忘記打卡時(shí)，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，再交辦公室存檔，否則按事假半天處理。一個(gè)月內忘記打卡累計不超過(guò)三次。超過(guò)三次則罰款10元/次。

　　4、若因手術(shù)、搶救病人或外出公務(wù)等特殊原因無(wú)法按時(shí)打卡時(shí)，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，否則按事假半天處理。

　　5、員工如有遲到、早退或曠工等情況，依下列規定辦理：

　　(1)遲到、早退

　　A、員工須按時(shí)上下班，工作時(shí)間開(kāi)始后15分鐘以?xún)鹊綅徴邽檫t到，15分鐘后到崗者按事假半天處理。月內遲到第一次扣款5元;第二次扣款10元;第三次扣款20元;月內累計遲到三次以上者，按事假一天計，給予警告處分并通報全院。早退處罰辦法與遲到一致。

　　B、醫院各種會(huì )議、培訓通知應到人員必須按時(shí)參加(手機調為振動(dòng)或關(guān)機)，不得無(wú)故缺席，否則視為曠工;請假者應先填寫(xiě)《請假審批表》，負責人批準簽字后交辦公室存檔;遲到、早退一次扣款10元，一個(gè)月內累計三次者，按事假一天計，給予警告處分并通報全院。

　　(2)曠工

　　1)未請假、假滿(mǎn)未續假或請假未批準而擅自不到崗或不到會(huì )者視為曠工;

　　2)員工曠工不發(fā)當日薪資及津貼，并每次處以罰款100元;

　　3)無(wú)故連續曠工二日或全年累計曠工四日，按照嚴重違反公司制度處理，醫院將根據勞動(dòng)法規定予以解聘處理。

　　6、考勤卡異常審批權限

　　(1)導醫、護士考勤卡由本部護士長(cháng)簽字后，交護理部主任簽批，護士長(cháng)考勤直接由護理部主任簽批;

　　(2)各醫療、醫技及藥劑科室由科主任簽字后，交醫務(wù)科長(cháng)簽批，科主任考勤直接由醫務(wù)科長(cháng)簽批;

　　(3)行政、后勤、財務(wù)、發(fā)展等部員工考勤卡由各部第一負責人簽批;

　　(4)各部負責人及醫務(wù)科長(cháng)、護理部主任考勤由院長(cháng)或總經(jīng)理簽批。

　　(5)考勤卡簽批時(shí)，應先自行注明未打卡原因，否則無(wú)效。

　　7、院辦公室負責每月出勤統計工作。

　　【請假管理】

　　1、法定假日

　　共計11天，元旦1天、五一勞動(dòng)節1天、十一國慶節3天、農歷中秋節1天，農歷清明節1天，農歷端午節1天、農歷春節3天。因工作需要無(wú)法在節日期間休假的，由各科室在醫院統籌下安排補休。

　　2、請假流程

　　(1)員工請假應先填寫(xiě)《請假審批表》，按流程由直接主管、科室負責人、院辦公室、院長(cháng)、總經(jīng)理批準簽字后交院辦公室存檔;

　　(2)員工請假一天以?xún)?含一天)由直接主管審批，部門(mén)科室負責人核準;

　　(3)員工請假一至三天(含三天)由直接主管審批，部門(mén)科室負責人審核，辦公室主任核準;

　　(4)員工請假三至七天(含七天)由直接主管、部門(mén)科室負責人審批，辦公室主任審核，院長(cháng)核準;

　　(5)員工請假七天以上者由直接主管、部門(mén)科室負責人辦公室主任審批，院長(cháng)審核，總經(jīng)理核準;

　　(6)各部門(mén)科室主任請假三天以?xún)?含三天)由院長(cháng)核準;

　　(7)各部門(mén)科室主任請假三天以上(含三天)由院長(cháng)審批，總經(jīng)理核準;

　　(8)醫院?jiǎn)T工請假遵循“書(shū)面請假”，“先請假后休假”原則;

　　(9)員工請假期間內如遇有公休日或休假日不予扣除計算;

　　(10)員工請假未辦理書(shū)面手續者，記為曠工;

　　(11)《請假審批表》統一交院辦公室備案。

　　3、病假

　　員工因病請假需提供正規醫院開(kāi)具的蓋章病假條，病假條作為《請假審批表》附件一同交辦公室存檔。如員工病情嚴重不能于當日辦理請假手續，應使用電話(huà)向部門(mén)負責人請假，并在病假期滿(mǎn)后立即補辦手續，病假以半日起計;

　　病假期間發(fā)放基本工資，一月內累計病假不得超過(guò)兩天，兩天以上部分按事假計;

　　員工因公負傷醫療期按照國家有關(guān)規定處理。

　　4、事假

　　事假以0.5天起計，不滿(mǎn)0.5天按0.5天計算，事假期間員工不享受任何薪資及津貼。

　　事假一次不得超過(guò)五天，全年累計事假不得超過(guò)三十天,否則醫院有權無(wú)條件解聘。特殊情況需總經(jīng)理批準。

　　5、婚假

　　(1)凡醫院已轉正員工符合國家法定婚齡，屬于初婚者，領(lǐng)取結婚證后，即可申請婚假。

　　(2)基礎婚假為5天，晚婚員工婚假為7天;

　　(3)員工婚假必須于結婚證領(lǐng)取一年內休完，超過(guò)一年不予核批婚假;

　　(4)員工休婚假必須提前一星期向公司提交請假報告，并附結婚證復印件。

　　(5)員工婚假包含路途與法定節假日;

　　(6)員工婚假期間發(fā)放基本工資。

　　6、喪假

　　(1)直系親屬去世，喪假三天(直系親屬指父母、公婆(岳父母)、子女、配偶);

　　(2)旁系親屬去世，喪假一天(旁系親屬指祖(外祖)父母、兄弟姐妹);

　　(3)喪假期間發(fā)放基本工資。

　　7、產(chǎn)假

　　(1)已轉正且在醫院連續工作12個(gè)月以上的員工可享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間按國家規定，發(fā)放生育津貼;

　　(2)產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，產(chǎn)后75天，難產(chǎn)的提供醫院證明可增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。

　　8、年休假

　　(1)已轉正且在醫院連續工作滿(mǎn)一年以上的員工,每年可享受年休假一次;

　　(2)累計工作已滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的，年休假為5天;已滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的，年休假為10天;已滿(mǎn)20年的，年休假為15天;

　　(3)假期不跨年度累計，假期間發(fā)放基本工資;

　　(4)外地員工報銷(xiāo)一次年假探親往返路費(詳見(jiàn)財務(wù)制度)。

　　9、加班

　　如因工作需要必須加班的人員，需填寫(xiě)《員工加班審批表》，經(jīng)部門(mén)主管報領(lǐng)導核準后，到院辦公室進(jìn)行報備;

　　加班按小時(shí)計算，每8小時(shí)記為一天;

　　加班處理遵循“先調休后補錢(qián)”的原則，在該員工一個(gè)月內無(wú)法使用調休后，可支付加班工資，其加班費補貼標準為：本人基本工資÷(30天×8小時(shí))×加班小時(shí)數

　　【薪酬管理】

　　1、員工的薪酬由基本工資構成;

　　2、醫院采用月薪制，薪酬計算時(shí)間為每月1日至月底最后1日;

　　3、薪酬發(fā)放日期為每月15日前;

　　4、薪酬發(fā)放形式為銀行卡或現金形式;

　　5、公司薪酬遵循“薪隨崗變”的原則，員工需遵從醫院對其崗位的合理調整。

　　【福利管理】

　　1、員工入職后，享受伙食費：按每人每天8元(含煤氣費)由醫院食堂統一安排。

　　2、住房標準：外市人員由醫院統一安排，一般員工住集體宿舍，醫技人員中級職稱(chēng)者二人一間房，高級職稱(chēng)及以上者一人一間房。個(gè)人生活用品、水電費、煤氣費等醫院給予每人每月補貼15元，超過(guò)部分如由醫院墊付的，財務(wù)部門(mén)從個(gè)人工資中扣回。

　　3、員工生日，按醫院安排發(fā)放30-50元禮品，由院辦公室依據員工身份證登記生日按月交財務(wù)辦理。

　　4、員工在職期間，因病需要檢查治療自負50%檢查治療費;但須辦理審批手續，由醫務(wù)部門(mén)負責。

　　【離職手續辦理】

　　1、試用期員工離職需提前3天向醫院提交書(shū)面辭職報告;

　　2、正式員工離職需提前一個(gè)月向醫院提交書(shū)面辭職報告;

　　3、辭職報告由院辦主任、院長(cháng)審核簽字方為醫院同意離職;

　　4、員工在辭職手續辦理期間不得消極怠工、故意損害醫院形象，如出現此情況，該員工作嚴重違反醫院規章處理;

　　5、員工書(shū)面辭職獲得批準后，持批準后的書(shū)面辭職報告到院辦公室領(lǐng)取《員工離職審批表》，按照《員工離職審批表》規定內容，進(jìn)行工作交接、物品交接、個(gè)人工作證牌上繳、醫院所發(fā)生活物資上繳等;

　　6、員工不辦理離職手續便行離職者，按照曠工處理;

　　7、員工離職手續完成后，當月應發(fā)工資將于正常發(fā)薪日進(jìn)行發(fā)放;

　　第七章 行政后勤管理制度

　　【值班管理】

　　(一)院總值班制度：

　　1、院總值班由院領(lǐng)導和有關(guān)職能科室的同志參加，負責處理非辦公時(shí)間的醫院行政醫療業(yè)務(wù)和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達和處理上級的緊急指示和通知，承辦非辦公時(shí)間急需辦理的事宜，遇有重大問(wèn)題應及時(shí)向院主要領(lǐng)導請示報告。

　　2、總值班人員應加強工作責任心，按時(shí)接班，詳細做好交接班工作。

　　3、值班期間應巡視檢查全院各科室、各部門(mén)的值班人員在崗和工作情況、病區陪住情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　4、總值班人員在值班期間遇到突發(fā)或特殊情況，應及時(shí)報告上級領(lǐng)導并及時(shí)組織協(xié)調有關(guān)人員，集中力量快速解決，必要時(shí)可調動(dòng)醫院的機動(dòng)車(chē)輛。

　　5、帶領(lǐng)保安等有關(guān)人員一起做好全院安全檢查工作。

　　6、值班結束，須認真填寫(xiě)總值班記錄。

　　7、院總值班由院辦公室安排，并經(jīng)常檢查執行情況和總值班記錄，及時(shí)將有關(guān)情況向醫務(wù)部或院長(cháng)請示報告。

　　(二)各科室值班制度

　　1、為保證醫院正常工作秩序和醫療安全，各科室在非辦公時(shí)間及節假日安排科室人員值班，工作人員必須服從安排，并認真執行值班制度。

　　2、各科值班人員應加強工作責任心，按時(shí)接班，詳細做好交接班工作。臨床科室必須作重點(diǎn)病人及床頭交班。

　　3、各科值班人員應按本科室工作要求，做好值班期間的一切工作。臨床科室值班結束，須認真填寫(xiě)值班記錄，并參加科晨會(huì )，做好交班和查房等工作后方可下班。

　　4、各科值班人員在非辦公期間遇突發(fā)事件或無(wú)法處理的事件，應及時(shí)報告院總值班，請示處理意見(jiàn)，并根據院總值班安排，積極做好工作。臨床科室值班醫師遇有疑難問(wèn)題時(shí)，應請經(jīng)治醫師或上級醫師處理。

　　5、各科室值班由各科主任(負責人)安排，每月交一份值班表給醫務(wù)部備查。醫務(wù)部根據工作需要可以臨時(shí)調整各科值班。

　　(三)值班原則上為24小時(shí)制，在值班期間，不得以任何理由離開(kāi)醫院進(jìn)餐、辦私事。因工作需要而外出，必須落實(shí)好替班人員后方可離開(kāi)，各科值班人員換班必須經(jīng)本科主任(負責人)同意，院總值班換班必須經(jīng)院辦公室同意。

　　(四)未經(jīng)科主任(負責人)或醫務(wù)部同意而私自調班，值班期間脫崗、失職，按醫院獎懲條例處罰。

　　(五)接班者未準時(shí)接班，值班者不得下班離崗，違者均按醫院獎懲條例處罰。

　　(六)值班者可以提前半小時(shí)進(jìn)餐(按作息時(shí)間)，在非辦公時(shí)間準時(shí)接班，以保證工作需要和醫療安全，若延長(cháng)吃飯時(shí)間，按脫崗處理。其他人員一律須下班考勤后方可用餐，違者按早退處理。

　　【宿舍管理】

　　1、住宿人員必須服從醫院后勤部主任(主管)的宿舍安排，不得私自搬房、調房、更換門(mén)鎖。

　　2、后勤部主任(主管)必須按規定、按規格和院長(cháng)要求做好新來(lái)人員的接待安排，保證床鋪用具等干凈、整齊、不霉變。職工辭職調離時(shí)必須按物品保管單由后勤部主任(主管)負責收回。辭職調離的職工必須憑后勤部主任(主管)簽字的保管單才能結算工資。損壞、丟失按價(jià)賠償。

　　3、保持宿舍環(huán)境衛生，節約水、電、煤等;宿舍電話(huà)要求長(cháng)話(huà)短說(shuō)，以免影響工作聯(lián)系，午休及23：00后告訴親友不要來(lái)電。未經(jīng)后勤部主任(主管)批準，嚴禁在宿舍私接和私用電器。

　　4、舍內安靜，不得大聲喧嘩，不得放大音響，以免影響他人休息。中午提倡午睡，晚23：00前熄燈。

　　5、嚴禁在宿舍內賭博、酗酒、打架、聚眾鬧事。

　　6、因事不能回來(lái)就寢者，要事先通知后勤部主任(主管)。私自不歸宿者，產(chǎn)生的后果一切責任自負。

　　7、不準擅自領(lǐng)人(非本公司、本醫院職工)到宿舍逗留;除直系親屬外(要事先征得后勤部主任同意)不得私自留宿。私自留宿者，予以經(jīng)濟處罰和紀律處分，并自負法律責任。

　　8、提倡團結友愛(ài)、互相幫助，看電視等要有集體觀(guān)念，相互關(guān)照。

　　9、認真做好宿舍的安全工作，防火、防盜，離開(kāi)宿舍必須鎖門(mén)，個(gè)人貴重物品和錢(qián)物請自行保管好，以免造成個(gè)人不必要的損失。

　　【食堂管理】

　　1、食堂管理員和工作人員要嚴格遵守各項規章制度，認真執行《食品衛生法》，從業(yè)人員必須經(jīng)體檢合格后才能上崗。

　　2、認真做好食堂安全工作(防火、防盜、防毒)和衛生工作(環(huán)境衛生、個(gè)人衛生、食品衛生)，防止食物中毒等意外事件的發(fā)生。

　　3、廚房、餐廳等要每天清洗，一周大掃除一次;所有餐具要按一洗二清三消毒的流程，每餐做好清洗消毒工作;食堂工作人員不準留長(cháng)發(fā)、留長(cháng)指甲，便后和配餐前要洗手，保證個(gè)人衛生工作落到實(shí)處。

　　4、采購食品必須保證新鮮，價(jià)格合理，嚴禁購入變質(zhì)過(guò)期食品;財務(wù)每天對采購員購入物品按單價(jià)、數量、發(fā)票(收據)等進(jìn)行驗收，核對無(wú)誤方能入賬。

　　5、員工在醫院食堂就餐，應自覺(jué)保持食堂衛生，餐后放好餐具，將剩余飯菜倒入指定污物桶內，注意節約。員工如有親友到醫院就餐，必須向后勤部主任(主管)購買(mǎi)餐券，否則食堂不提供就餐。

　　6、新入職或來(lái)院辦公人員就餐時(shí)，由院辦公室通知食堂辦理就餐手續。

　　7、愛(ài)護食堂公共設施，如桌、椅等;嚴禁醫務(wù)人員穿工作服就餐。

　　8、每天的就餐時(shí)間：中午：11：30-13：00 下午：17：00-18：30 各位員工遵守用餐時(shí)間，在規定的時(shí)間內就餐，不允許搞個(gè)人特殊。

　　9、醫務(wù)人員因處理病人，不能及時(shí)就餐時(shí)，由醫務(wù)人員或當天總值班人員通知食堂留飯菜。

　　10、就餐時(shí)間外，全院職工不得讓廚師私開(kāi)小灶。因生病等特殊情況須經(jīng)辦公室批準，并通知食堂。

　　11、非廚房工作人員不得擅自進(jìn)入廚房;非登記就餐人員不得在食堂就餐。

　　12、元宵、端午、中秋等傳統節日，安排節日特色食品。

　　第八章 獎懲制度

　　【總則】

　　為促進(jìn)和保持醫院?jiǎn)T工工作積極性和自覺(jué)性，提高員工素質(zhì),貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨，使醫院管理逐步規范化，特制定本條例。

　　獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。

　　【獎勵】

　　獎勵是成績(jì)的體現，進(jìn)取的動(dòng)力，醫院奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業(yè)，設置如下激勵項目。

　　1、優(yōu)秀團隊獎：每年年終對各部門(mén)的管理、服務(wù)、紀律、業(yè)務(wù)水平，部門(mén)內及與其他部門(mén)間的溝通協(xié)作等指標進(jìn)行考核，全面達標的團隊，獲得最佳團隊獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　2、優(yōu)秀管理者獎：根據醫院對各級管理人員的審核標準，參考績(jì)效考核成果，年終評分優(yōu)秀管理者予以獎勵。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　3、優(yōu)秀員工獎:根據各崗位員工工作業(yè)績(jì)積累，當年出勤情況較好，無(wú)糾紛、無(wú)事故、無(wú)投訴，奉獻突出者，由部門(mén)負責人推薦到辦公室，經(jīng)院辦公會(huì )研究決定，總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　4、特殊奉獻獎：為保衛醫院財產(chǎn)、人生安全，忠于職守者;開(kāi)發(fā)新項目有詳細實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著(zhù)效益者;為醫院解決排除社會(huì )上較大難題，避免和制止不良社會(huì )影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　【懲罰】

　　懲罰是對出錯員工的教育，醫院奉行有錯必究的原則，實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時(shí)罰款的辦法，積分以半年為一個(gè)期限，半年期限尚未達到20分者，可以撤銷(xiāo)其積分底數，半年中積分滿(mǎn)20分或超過(guò)20分者，均以自動(dòng)離職論處。

　　1、對下列違紀行為一次扣1一4分及10元罰款：

　　(1)上班時(shí)間儀容儀表不整(如工作服不整潔,穿拖鞋、背心等)，裝扮影響醫院形象者;

　　(2)隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者，在無(wú)煙區吸煙者;

　　(3)上班遲到、早退者，上班時(shí)間串崗、扎堆聊天、做與工作無(wú)關(guān)的事者(包括看與工作無(wú)關(guān)書(shū)籍);

　　(4)工作時(shí)間內長(cháng)時(shí)間(3分鐘以上)接打私人電話(huà)者;

　　(5)接聽(tīng)工作電話(huà)不規范或傳達文件不到位者;

　　(6)部門(mén)私自批假隱瞞不報者;

　　(7)開(kāi)會(huì )遲到或會(huì )議精神未傳達者。

　　2、對違反下列行為之一者一次扣5一9分及20元罰款。

　　(1)未經(jīng)領(lǐng)導批準，擅離崗位者;

　　(2)工作時(shí)間干私事、睡覺(jué)、玩游戲者;

　　(3)利用醫院設備從事與工作無(wú)關(guān)的事項者;

　　(4)發(fā)現有損醫院利益的言行，不上報或不及時(shí)制止者;

　　(5)不服從主管領(lǐng)導的合理指令或工作安排者;醫院安排工作任務(wù)不按時(shí)按量完成者;

　　(6)對患者態(tài)度冷漠，或因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題導致患者投訴者;

　　(7)無(wú)事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結等;

　　(8)無(wú)故缺席會(huì )議者。

　　3、對下列行為一次扣10一19分及50元罰款：

　　(1)對各級反饋情況，經(jīng)查實(shí)拒不簽字承認者;

　　(2)在醫院進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)(業(yè)余組織娛樂(lè )性的集體活動(dòng)除外);

　　(3)上班時(shí)間酗酒者;

　　(4)私自接受、索取回扣或紅包;

　　(5)工作態(tài)度惡劣，造成患者流失或醫院經(jīng)濟及社會(huì )效益損失者;

　　(6)因過(guò)失泄漏醫院機密者;

　　(7)違反規定私自動(dòng)用醫院設備、儀器、藥品及車(chē)輛者;

　　(8)發(fā)生醫療差錯隱瞞不報者;

　　4、對下列行為一次扣罰20分，予以除名并視具體情況給予相應的罰款處理：

　　(1)在工作場(chǎng)所打架斗毆，造成嚴重傷亡者;

　　(2)對患者投訴未能及時(shí)妥善解決，致使矛盾激化或造成嚴重后果者;

　　(3)蓄意破壞醫院財物者;

　　(4)觸犯國家法律法規，被拘留、勞教、判刑者;

　　(5)故意泄漏醫院機密者;

　　(6)嚴懲失職給醫院造成重大經(jīng)濟損失者;

　　(7)有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊者;

　　(8)散布對醫院不利言論，或從事?lián)p害形象、利益之行為者;

　　(9)發(fā)生醫療事故，隱瞞不報致后果加重者;

　　(10)受罰員工可根據其表現，經(jīng)研究給予留職察看處分。

　　5、員工有下列情況，應賠償醫院損失：

　　(1)員工損壞醫院物品，視情節輕重賠償損失，故意損壞的應加倍賠償;

　　(2)員工丟失醫院財物，按照一定比例給予賠償;

　　(3)其它造成醫院損失者，視情節予以賠償或按醫院有關(guān)規定執行;

　　(4)發(fā)生醫療糾紛的相關(guān)責任人，視情節予以賠償，詳見(jiàn)《長(cháng)沙XX婦產(chǎn)醫院醫療賠嘗試行制度》。

　　6、懲罰的實(shí)施：

　　(1)員工可直接向總經(jīng)理或院辦公室報告違紀行為;

　　(2)部門(mén)負責人對上述過(guò)失行為監督管理，對違紀情況做出處理決定，經(jīng)院辦公室核查后予以處罰。

　　(3)總經(jīng)理及院辦公室若發(fā)現違紀行為可以直接進(jìn)行處罰，同時(shí)對受處罰員工的部門(mén)負責人按管理不力論處，出現1例受罰員工，部門(mén)主管扣除1分罰分，凡部門(mén)負責人對違紀員工包庇、開(kāi)脫的，處以受罰員工兩倍的罰分。

　　7、違紀罰款的繳納：

　　對于員工違紀的處罰，由院辦公室核實(shí)統計后，在每月工資中扣除。

　　8、員工申訴：

　　認為處罰不當或有過(guò)失的員工，可以在接到處罰通知之日起三個(gè)工作日內準備相應的申訴材料向院長(cháng)提起申訴，在院長(cháng)接受申訴期間，員工可暫緩履行處罰。

　　第九章 安全規程

　　1、堅守工作崗位，認真履行崗位責任，嚴格執行各項規章制度和操作常規，加強急危重病人的討論會(huì )診，積極防范醫療糾紛和事故的發(fā)生，減少醫療缺陷。

　　2、易燃易爆和有腐蝕性藥品應定點(diǎn)存放、專(zhuān)人管理，以免發(fā)生意外。

　　3、電器用品和特殊設備，遵守操作規程，須注意防濕、絕緣;發(fā)現故障及時(shí)報修，切不可自行拆修，以免損壞電器設備或受傷害，使用后應作好清理工作，斷開(kāi)電源，以便下次使用。

　　4、注意防火防盜，提高警惕，發(fā)現可疑或事故苗頭，必須立即果斷處理，并及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)，切實(shí)清除隱患，熟記火警119、匪警110、熟悉消防安全通道及滅火器具的使用方法，一旦發(fā)生火災，要服從指揮，不得盲目行動(dòng)。

　　5、不要輕信他人的誘惑，同患者保持正常關(guān)系，在崗位上受到人身侵犯時(shí)，應該設法呼救，報告或報警。

　　6、不要隨意外出留宿，不要輕易跟隨他人到您不熟悉的地方去，在您認為有必要到患者家里提供醫療服務(wù)時(shí)，請向您的上級或辦公室提供您的去向及時(shí)間、聯(lián)系方式，我們希望每個(gè)員工及其家庭安全、幸福。

　　7、緊急情況下要鼎立相助，發(fā)揚見(jiàn)義勇為的精神，全力保護人民的生命和財產(chǎn)的安全，保證醫院一切工作正常運行。

　　員工手冊規章制度 10

　　(工作時(shí)間)

　　第一條

　　上班8;10

　　午休11;40—12;30

　　中間休息15;00---15;10

　　下班17;00

　　(出勤及開(kāi)始工作)

　　第二條

　　1.員工應于工作開(kāi)始的10分鐘之前到達公司。

　　2.應于工作開(kāi)始之前作好一切準備工作，上班鈴響之前到達工作崗位，與鈴響同時(shí)開(kāi)始工作。午休結束及中間休息結束時(shí)，按相同要求開(kāi)始工作。

　　(考勤)

　　第三條

　　1.考勤實(shí)行打卡制，適用于全體員工。

　　2.上下班和中間因私外出均需打卡。

　　3.嚴禁代打卡，因忘帶考勤卡或考勤機及卡損壞等特殊原因不能打卡須及時(shí)填寫(xiě)未打卡聯(lián)絡(luò )表提交班長(cháng)，部門(mén)負責人簽字后由班長(cháng)將未打卡聯(lián)絡(luò )表于每天下午3：00前交會(huì )計，否則將視為曠工。

　　4.考勤機制式考勤表與班長(cháng)手制考勤表結合一并作為員工的出勤記錄，用于

　　該員工的工資及獎金計算。

　　(出入公司及個(gè)人物品)

　　第四條

　　1.進(jìn)入公司必須換鞋，不換工作服禁止進(jìn)入工作現場(chǎng)。

　　2.所有個(gè)人物品必須放入個(gè)人更衣櫥，不經(jīng)批準嚴禁帶入工作現場(chǎng)，違者沒(méi)收。

　　3.上下班及因私外出時(shí)必須打卡。

　　(更衣室的使用)

　　第五條

　　1.嚴禁動(dòng)用他人更衣櫥。

　　2.個(gè)人的更衣櫥必須及時(shí)鎖好。不鎖或鎖壞不報告，導致物品丟失損壞，后果自負。

　　3.更衣室每日8;20開(kāi)始由辦公室人員鎖門(mén);17:00開(kāi)門(mén)，鎖門(mén)期間如需進(jìn)入更衣室向辦公室申請。

　　(公物)

　　第六條

　　1.員工應嚴格遵守物品管理規定，嚴禁將公物帶到更衣室.廁所等工作現場(chǎng)以外的場(chǎng)所。如有違反，發(fā)現后可以按盜竊處理。

　　2.愛(ài)護公物，厲行節約。如損壞公物，公司有權要求賠償。

　　3.經(jīng)批準將公物帶出廠(chǎng)時(shí)，應到辦公室開(kāi)具出門(mén)證，出廠(chǎng)大門(mén)時(shí)交門(mén)衛。 (文明禮貌)

　　第七條

　　1.盡量講普通話(huà)，不得使用不文明語(yǔ)言。

　　2.保持個(gè)人衛生。

　　3.飯前飯后.廁后必須洗手，飯后不洗手不得進(jìn)入工作現場(chǎng)。

　　4.工作現場(chǎng)禁止一切飲食，指定場(chǎng)所外禁止吸煙。

　　5.不亂扔垃圾，見(jiàn)到垃圾應隨手拾起。

　　6.遇到客人應致意表示歡迎。但在工作時(shí)不應停止工作。

　　7.使用廁所時(shí)應注意保持衛生，隨手沖廁，除廁紙外不得丟入其他雜物，如弄臟時(shí)，應自己簡(jiǎn)單清理。

　　8.禁止穿工作鞋外出。

　　(在工作現場(chǎng)的行動(dòng))

　　第八條

　　1.應行動(dòng)敏捷，工作、說(shuō)話(huà)、辦事要雷厲風(fēng)行。

　　2.不得隨意離崗、講話(huà)，上廁所不得不離崗時(shí)，應向現場(chǎng)負責人報告。

　　3.事先做好準備工作，盡量避免工作時(shí)間內的場(chǎng)所移動(dòng)和交談。

　　4.工作時(shí)如有客人參觀(guān)或上級視察，不主動(dòng)打招呼，不停止工作，不東張西望。

　　5.徹底貫徹生產(chǎn)優(yōu)先、作業(yè)人員優(yōu)先的原則，廁所、走廊等應請現場(chǎng)作業(yè)人員優(yōu)先使用。有事時(shí)，盡量在工作時(shí)間之外或到工作現場(chǎng)處理，不隨便將工作人員叫離工作崗位。

　　6.不隨便進(jìn)入其他部門(mén)，有事時(shí)迅速處理，盡快離開(kāi)。

　　7.為保證安全，工作時(shí)禁止穿著(zhù)裙子，長(cháng)發(fā)應束在腦后。

　　8.嚴格遵守時(shí)間，開(kāi)會(huì )集合時(shí)不遲到，開(kāi)會(huì )學(xué)習應攜帶記錄用品。

　　(廠(chǎng)區內的行動(dòng))

　　第九條

　　1.自行車(chē)應按一定方式存放在指定的場(chǎng)所并鎖好。

　　2.廠(chǎng)區內嚴禁飲食、騎自行車(chē)、吸煙、舉火。

　　3.上下班班車(chē)在正門(mén)外停放，員工在正門(mén)外乘坐班車(chē)。

　　4.員工出入正門(mén)應向守衛出示證件。

　　5.預約來(lái)客應事先與守衛聯(lián)系。

　　6.機動(dòng)車(chē)應在指定場(chǎng)所停車(chē)，院內限速10公里。

　　7.來(lái)客應到守衛登記，持來(lái)客卡進(jìn)入公司，離開(kāi)時(shí)將卡歸還。

　　(食堂的使用)

　　第十條

　　1.排隊就餐時(shí)，不得將飯渣等垃圾丟棄在餐桌及地板上，餐后清理垃圾將椅子放回原處.食堂剩飯不準帶出食堂，如被發(fā)現將從餐費中扣除，嚴重或屢犯者將給予10-100元罰款處分。

　　2.剩飯垃圾倒在指定場(chǎng)所，餐具清洗干凈后，放在指定場(chǎng)所。

　　(員工宿舍)

　　第十一條

　　1.入住宿舍，應由本人經(jīng)部門(mén)負責人將申請提交廠(chǎng)長(cháng)。

　　2.得到批準后，到指定房間的指定床位入住。

　　3.住宿費水電費由公司負擔。

　　4.住宿者必須于晚上10:00之前歸宿。

　　5.禁止外來(lái)人員留宿，來(lái)客不經(jīng)許可不得進(jìn)入宿舍。

　　6.不得在他人房間過(guò)夜，不得私自調換房間及床位。

　　7.禁止在窗外涼曬衣物。

　　8.注意保持環(huán)境衛生，垃圾扔在指定場(chǎng)所，禁止向窗外倒垃圾、倒水、吐痰等。

　　9.宿舍內禁止大聲喧嘩、酗酒等影響他人休息的不良行為，不得隨便動(dòng)用他人物品。

　　10.宿舍內禁止使用電爐子、電飯鍋、液化氣，危險品禁止帶入宿舍。

　　11.衛生清掃采用值日制，值日生應認真負責。

　　12.私拿他人物品、將公物帶入宿舍者，按盜竊予以處罰。

　　13.住宿生回家、外出住宿應事前向辦公室申請。

　　14.違反宿舍紀律者，視其情節給予嚴重警告、罰款、取消入住資格、解雇等處分。

　　(辦公室)

　　第十二條

　　1.工作時(shí)間內原則上不傳私人電話(huà)。

　　2.嚴禁利用公司電話(huà)打私人電話(huà)。

　　3.因公外出時(shí)，經(jīng)領(lǐng)導批準在聯(lián)絡(luò )板上寫(xiě)明去向、事項、預定返回時(shí)間后外出。在預定時(shí)間內不能返回時(shí)，應與公司聯(lián)系。

　　4.貫徹現場(chǎng)優(yōu)先的政策，有事盡量到現場(chǎng)處理。

　　5.不經(jīng)許可不得將外人帶入現場(chǎng)。

　　6.保守公司機密，不泄露公司情況。

　　7.公司用車(chē)須經(jīng)工場(chǎng)長(cháng)以上領(lǐng)導批準。

　　(報告與聯(lián)絡(luò ))

　　第十三條

　　1.必須無(wú)條件執行公司命令，禁止獨斷專(zhuān)行。

　　2.及時(shí)進(jìn)行工作報告，對領(lǐng)導的指示需仔細確認，直至理解。

　　3.充分考慮和配合其他工序、其他部門(mén)的工作，及時(shí)做好工作聯(lián)系。

　　(獎勵及處罰)

　　第十四條

　　1.對下列人員，根據具體情況給予口頭表?yè)P、獎勵金、漲工資，晉級等特別獎勵：

　　A、工作中發(fā)現隱患并及時(shí)解決，為公司避免損失者。

　　B、獻計獻策，發(fā)明和改進(jìn)技術(shù)工藝，為公司效益及管理做出特殊貢獻者。

　　2.對下列人員，根據具體情況給予批評、警告、罰款、降級、下崗、解雇等

　　處分：

　　A、泄露公司業(yè)務(wù)機密者。

　　B、將與工作無(wú)關(guān)的物品、危險品帶入車(chē)間者。

　　C、違反公司各種管理規定，擾亂正常生產(chǎn)秩序者。

　　D、玩忽職守、不負責任，給公司造成損失者。

　　E、不遵守社會(huì )公德，給社會(huì )造成不良后果者。

　　F、拒不服從管理、阻礙正常工作者。

　　G、觸犯國家刑律者。

　　(整理整頓)

　　第十五條

　　1.所有物品應放置于指定場(chǎng)所，使用后恢復原樣放回原處。

　　2.注意保持環(huán)境清潔，清掃好本部門(mén)及衛生擔當區。

　　3.物品應按指定方法擺放，不能超出指定范圍。

　　4.下班鈴響后，應將正在進(jìn)行的`工作結束后，方可終止工作。

　　5.將剩余物品歸還各指定部門(mén)。

　　6.清理機器，落下機針，墊好保護布墊，整理好衣片，蓋好防塵罩，清掃現場(chǎng)。

　　7.將工具掛在指定位置后下班。

　　(崗位變動(dòng))

　　第十六條

　　工作崗位的調整：

　　A、公司根據生產(chǎn)需要可以進(jìn)行員工的工作崗位的調整。

　　B、隨著(zhù)員工工作崗位的調整，員工的工資待遇執行新崗位的工資待遇。

　　(退社管理)

　　第十七條

　　因個(gè)人原因辭職，須提前30日向班長(cháng)提交書(shū)面報告，經(jīng)副總經(jīng)理以上領(lǐng)導批準辦理完結工作和公司財物的交接方可退社。

　　(實(shí)施)

　　第十八條本制度自制定之日起實(shí)施。

　　員工手冊規章制度 11

　　第一章、總則

　　第1條、為規范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權益，根據勞動(dòng)法及其配套法規、規章的規定，結合公司的實(shí)際情況，制定本規章制度。

　　第2條、公司簡(jiǎn)介（主要介紹本公司主要發(fā)展方向，經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)方向等）。

　　第3條、公司機構（主要包括本公司的部門(mén)劃分、管理層次和主要管理人員等）。

　　第4條、本規章制度所稱(chēng)的公司是指本公司。員工是指本公司招用的所有人員（包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工）。

　　第5條、本規章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工。包括試用工和正式工。對特殊職位的員工另有規定的從其規定。

　　第6條、員工享有取得勞動(dòng)報酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛生保護、享受社會(huì )保險和福利等勞動(dòng)權利，同時(shí)應當履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守公司規章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)。

　　第7條、公司負有支付員工勞動(dòng)報酬、為員工提供勞動(dòng)和生活條件、保護員工合法勞動(dòng)權益等義務(wù)，同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權、勞動(dòng)用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制定規章制度權等權利。

　　第二章、員工招用與培訓教育

　　第8條、公司招用員工實(shí)行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對性別、民族有特別規定的從其規定。

　　第9條、公司招用員工實(shí)行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內部選用后對外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。

　　第10條、員工應聘公司職位時(shí)，一般應當年滿(mǎn)18周歲（必須年滿(mǎn)16周歲），身體健康，現實(shí)表現良好。

　　第11條、員工應聘公司職位時(shí)，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系，必須如實(shí)正確填寫(xiě)入職《登記表》，不得填寫(xiě)任何虛假內容。

　　第12條、員工應聘時(shí)提供的身份證、畢業(yè)證、計生證等證件必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。公司錄用員工，不收取員工的押金（物），不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。

　　第13條、公司十分重視員工的培訓和教育，根據員工素質(zhì)和崗位要求，實(shí)行職前培訓、職業(yè)教育或在崗深造培訓教育，培養員工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識。

　　第14條、公司用于員工職業(yè)技能培訓費用的支付和員工違約時(shí)培訓費用的賠償問(wèn)題由勞動(dòng)合同另行約定。試用期內解除勞動(dòng)合同和合同期滿(mǎn)終止勞動(dòng)合同，員工不用支付培訓費用。員工無(wú)過(guò)錯而由公司解除勞動(dòng)合同的，員工不用支付培訓費用。

　　第15條、勞動(dòng)合同對培訓費用的支付沒(méi)有約定時(shí)，如果試用期滿(mǎn)在合同期內，員工提出解除勞動(dòng)合同，則公司有權要求員工支付培訓費用，具體支付辦法是：約定服務(wù)期的，按服務(wù)期等分出資金額，以員工已履行的服務(wù)期限遞減支付。沒(méi)有約定服務(wù)期的，按勞動(dòng)合同期等分出資金額，以員工已履行的合同期限遞減支付。沒(méi)有約定合同期的，按5年服務(wù)期等分出資金額，以員工已履行的服務(wù)期限遞減支付。

　　第16條、公司對新錄用的員工實(shí)行試用期制度，根據勞動(dòng)合同期限的長(cháng)短，試用期為15天至6個(gè)月：合同期限不滿(mǎn)6個(gè)月的，試用期15天。合同期限滿(mǎn)6個(gè)月不滿(mǎn)一年的，試用期30天。合同期限滿(mǎn)一年不滿(mǎn)兩年的，試用期60天。合同期限滿(mǎn)兩年以上的，試用期3至6個(gè)月。試用期包括在勞動(dòng)合同期限中，并算作本公司的工作年限。

　　第三章、勞動(dòng)合同管理

　　第17條、公司招用員工實(shí)行勞動(dòng)合同制度，自員工入職之日起30日內簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同由雙方各執一份。

　　第18條、勞動(dòng)合同統一使用勞動(dòng)局印制的勞動(dòng)合同文本，勞動(dòng)合同必須經(jīng)員工本人、公司法定代表人（或法定代表人書(shū)面授權的人）簽字，并加蓋公司公章方能生效。

　　第19條、勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效。勞動(dòng)合同對合同生效時(shí)間或條件另有約定的，從其約定。

　　第20條、在本公司連續工作滿(mǎn)10年以上的員工，可以與公司簽訂無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，但公司不同意續延的除外。

　　第21條、公司與員工協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同，由公司提出解除勞動(dòng)合同的，依法支付員工經(jīng)濟補償金（按本規定第31條支付）。由員工提出解除勞動(dòng)合同的，可以不支付員工經(jīng)濟補償金。雙方協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動(dòng)報酬、違約責任等。

　　第22條、員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同：

　　（1）在試用期內被證明不符合錄用條件的。

　　（3）員工死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的。

　　（4）公司依法解散、破產(chǎn)或者被撤銷(xiāo)的。

　　（5）法律、法規、規章規定的其他情形。

　　終止勞動(dòng)合同，公司可以不支付員工經(jīng)濟補償金。法律、法規、規章有特別規定的從其規定。

　　第23條、員工在規定的醫療期內，女職工在符合計劃生育規定的孕期、產(chǎn)期和哺乳期內，勞動(dòng)合同期滿(mǎn)的，勞動(dòng)合同的期限自動(dòng)延續至醫療期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期滿(mǎn)為止（本規定第22條的情形除外）。

　　第24條、勞動(dòng)合同期滿(mǎn)公司需要續簽勞動(dòng)合同的，提前30天通知員工，并在30日內重新簽訂勞動(dòng)合同。不再續簽的，在合同期滿(mǎn)前書(shū)面通知員工，向員工出具《終止勞動(dòng)合同通知書(shū)》，并在合同期滿(mǎn)后3個(gè)工作日內辦理終止勞動(dòng)合同手續。

　　第25條、公司解除勞動(dòng)合同，向員工出具《解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》，并在合同解除后3個(gè)工作日內辦理解除勞動(dòng)合同手續。

　　第26條、經(jīng)濟補償的支付標準按員工在本公司的連續工作年限計算：每滿(mǎn)一年，發(fā)給員工一個(gè)月工資。滿(mǎn)半年不滿(mǎn)一年的，按一年計發(fā)。不滿(mǎn)半年的發(fā)給半個(gè)月工資。

　　第四章、工作時(shí)間與休息休假

　　第27條、公司實(shí)行每日工作8小時(shí)、每周工作40小時(shí)的標準工時(shí)制度。對特殊崗位的員工，經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)批準實(shí)行不定時(shí)工作制或綜合計時(shí)工作制的另行規定。

　　第28條、員工每天正常上班時(shí)間為：上午8：00～12：00，下午13：30～17：30

　　第29條、公司根據生產(chǎn)需要，經(jīng)與員工協(xié)商可以依法延長(cháng)日工作時(shí)間和安排員工休息日（星期六、日）加班，但每日延長(cháng)工作時(shí)間一般不超過(guò)3小時(shí)，并保證員工每周至少休息一天。

　　第30條、員工加班加點(diǎn)應由部門(mén)經(jīng)理、主管安排或經(jīng)本人申請而由部門(mén)經(jīng)理、主管批準。員工經(jīng)批準加班的，依國家規定支付加班工資或安排補休。

　　第31條、員工的休息日和法定休假日如下：（1）休息日：星期六、星期日。（2）休假日：元旦1天、春節3天、五一節3天、國慶節3天。

　　第32條、員工的其他假期如下：

　　（1）年休假：工作滿(mǎn)一年未滿(mǎn)五年者5天，滿(mǎn)五年未滿(mǎn)十年者7天，滿(mǎn)十年未滿(mǎn)二十年者10天，滿(mǎn)二十年以上者14天。年休假與春節假一起連休。

　　（2）婚假：?jiǎn)T工本人結婚，可享受婚假3天。

　　（3）喪假：?jiǎn)T工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受喪假3天。員工配偶的父母死亡，經(jīng)公司總經(jīng)理批準，可給予3天以?xún)鹊膯始佟?/p>

　　（4）產(chǎn)假：女員工生育，可享受產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的增加30天。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。實(shí)行晚育者（24周歲以后生育第一胎）增加產(chǎn)假15天。領(lǐng)取《獨生子女優(yōu)待證》的增加產(chǎn)假35天，產(chǎn)假期間給予男方看護假10天。

　　（5）探親假：在公司連續工作滿(mǎn)一年以上的員工，與配偶或者父母不住在一地，又不能在公休假日內回家居住一個(gè)白天和一個(gè)晚上的，在年休假期間安排探親，不再另行休探親假。

　　第五章、工資福利與勞動(dòng)保險

　　第33條、員工的最低工資不低于所在市最低工資標準，最低工資不包括加班加點(diǎn)工資、住房補貼、伙食補貼、中夜班津貼、高低溫津貼、有毒有害津貼和社會(huì )保險福利待遇。

　　第34條、公司實(shí)行結構工資制，員工的工資總額包括基礎工資、崗位（職務(wù)）工資、工齡工資、加班加點(diǎn)工資、獎金、津貼和補貼。員工的基本工資（標準工資）包括基礎工資、崗位工資和工齡工資。

　　第35條、員工的加班加點(diǎn)工資以員工的基本工資作為計算基數。員工的正常日工資＝基本工資÷20．92天，小時(shí)工資＝基本工資÷167．4小時(shí)。加班加點(diǎn)工資是正常日工資或小時(shí)工資的法定倍數。

　　第36條、按勞動(dòng)法的規定，平日加點(diǎn)，支付基本工資的150%的加點(diǎn)工資。休息日加班，支付基本工資的200%的加班工資。法定休假日加班，支付基本工資的300%的加班工資。

　　第37條、休息日安排員工加班，公司可以安排員工補休而不支付加班工資。

　　第38條、公司以現金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資，公司在支付工資時(shí)向員工提供其本人的工資清單（一式二份），員工領(lǐng)取工資時(shí)應在工資清單上簽名。

　　第39條、公司以貨幣形式按月支付員工工資。每月15日前發(fā)放前一個(gè)月的工資。依法解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)，在解除或終止勞動(dòng)合同后3日內一次性付清員工工資和依法享有的經(jīng)濟補償金。

　　第40條、公司停工、停產(chǎn)在一個(gè)工資支付周期內（1個(gè)月內）的，按勞動(dòng)合同約定的標準支付員工工資。停工、停產(chǎn)超過(guò)一個(gè)工資支付周期的，發(fā)給員工基本生活費，基本生活費的標準不低于最低工資標準的80%。

　　第41條、員工醫療期在一年內累計不超過(guò)六個(gè)月的，其病傷假工資為：工齡不滿(mǎn)五年者，為本人工資的60%。工齡滿(mǎn)五年不滿(mǎn)十年者，為本人工資的70%。工齡十年以上者，為本人工資的'80%。

　　第42條、員工醫療期在一年內累計超過(guò)六個(gè)月的，停發(fā)病假工資，按下列標準付給病傷救濟費：工齡不滿(mǎn)五年者，為本人工資的50%。工齡滿(mǎn)五年及五年以上者，為本人工資的60%。

　　第43條、病傷假工資或救濟費不低于最低工資標準的80%。第50條因員工原因給公司造成經(jīng)濟損失的，公司可以要求員工賠償，并可從員工本人工資中扣除，但每月扣除部分不超過(guò)員工當月工資的20%，扣除后不低于最低工資標準。依公司規章制度對員工進(jìn)行處罰的罰款可以在工資中扣除，但每月扣除部分不超過(guò)員工當月工資的20%，扣除后不低于最低工資標準。罰款和賠償可以同時(shí)執行，但每月扣除的工資總額不超過(guò)本人工資的20%，扣除后不低于最低工資標準。

　　第44條、員工依法享受節日休假、年休假、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假期間，工資照發(fā)。員工因私事請假，公司不予發(fā)放工資。

　　第45條、有下列情況之一，公司可以代扣或減發(fā)員工工資而不屬于克扣工資：

　　（1）代扣代繳員工個(gè)人所得稅。

　　（2）代扣代繳員工個(gè)人負擔的社會(huì )保險費、住房公積金。

　　（3）法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費。

　　（4）扣除依法賠償給公司的費用。

　　（5）扣除員工違規違紀受到公司處罰的罰款。

　　（6）勞動(dòng)合同約定的可以減發(fā)的工資。

　　（7）依法制定的公司規章制度規定可以減發(fā)的工資。

　　（8）經(jīng)濟效益下浮而減發(fā)的浮動(dòng)工資。

　　（9）員工請事假而減發(fā)的工資。

　　（10）法律、法規、規章規定可以扣除的工資或費用。

　　第46條、公司逐步改善和提高員工的各項福利待遇，改善員工的食宿條件和工作條件，增加各項津貼和補貼。

　　第47條、公司依法為員工辦理養老、醫療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì )保險，并依法支付應由公司負擔的社會(huì )保險待遇。公司依法為員工繳存住房公積金。第六章勞動(dòng)安全衛生與勞動(dòng)保護

　　第48條、公司努力貫徹安全第一、預防為主的方針，為員工提供符合國家規定的勞動(dòng)安全衛生條件和必要的勞動(dòng)防護用品，對從事有職業(yè)危害作業(yè)的員工和未成年工定期進(jìn)行檢查。

　　第49條、公司對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓，使員工具備必要的安全生產(chǎn)意識，熟悉安全生產(chǎn)制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。

　　第50條、公司實(shí)行安全生產(chǎn)責任制，部門(mén)經(jīng)理（或部門(mén)主管）對本部門(mén)的安全問(wèn)題負責，法定代表人（或總經(jīng)理、安全主任）對全公司的安全問(wèn)題負責。

　　第51條、公司對女職工和未成年工實(shí)行特殊勞動(dòng)保護，不安排女職工和未成年工從事法律、法規禁止的勞動(dòng)。法律、法規、規章對女職工和未成年工有其他特殊待遇的從其規定。

　　第六章、勞動(dòng)紀律與員工守則

　　第52條、員工必須遵守如下考勤和辭職制度：

　　（1）按時(shí)上班、下班，不得遲到、早退。

　　（2）必須自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡。

　　（3）因公外出、漏打、錯打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門(mén)經(jīng)理或主管簽卡方能有效。

　　（4）有事、有病必須向部門(mén)經(jīng)理或主管請假，不得無(wú)故曠工。

　　（5）請假必須事先填寫(xiě)《請假單》，并附上相關(guān)證明（病假應有醫生證明），在不得已的情況下，應提早電話(huà)、電報或委托他人請假，上班后及早補辦請假手續。

　　（6）一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續，否則以曠工論處。

　　（7）未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者，均以曠工論處。

　　（8）員工因故辭職，應提前一個(gè)月向部門(mén)經(jīng)理或主管提交《辭職通知書(shū)》，試用期內辭職應提前一周書(shū)面通知。

　　（9）員工辭職由部門(mén)經(jīng)理或主管批準，辭職獲準后，憑人事行政部簽發(fā)的《離職通知書(shū)》辦理移交手續。

　　第53條、員工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：

　　（1）進(jìn)入或逗留廠(chǎng)區，必須按規定佩戴廠(chǎng)證和穿著(zhù)工作服。

　　（2）敬業(yè)樂(lè )業(yè)，勤奮工作，服從公司合法合理的正常調動(dòng)和工作安排。

　　（3）嚴格遵守公司的各項規章制度、安全生產(chǎn)操作規程和崗位責任制。

　　（4）工作期間，忠于職守，不消極怠工，不干私活，不串崗，不吃零食，不打鬧嬉戲，不大聲說(shuō)笑、喧嘩等，盡職盡責做好本職工作。

　　（5）平時(shí)養成良好、健康的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物，保持公司環(huán)境衛生清潔。

　　（6）愛(ài)護公物，小心使用公司機器設備、工具、物料，不得盜竊、貪污或故意損壞公司財物。

　　（7）提倡增收節支，開(kāi)源節流，節約用水、用電、用氣，嚴禁浪費公物和公物私用。

　　（8）搞好公司內部人際關(guān)系，團結友愛(ài)，不得無(wú)理取鬧、打架斗毆、造謠生事。

　　（9）關(guān)心公司，維護公司形象，敢于同有損公司形象和利益的行為作斗爭。

　　（10）上班時(shí)間一到即刻開(kāi)始工作，下班之后無(wú)特別事務(wù)不得逗留。

　　（11）上班時(shí)間原則上不準會(huì )客和打私人電話(huà)，因故而經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或主管許可的除外。

　　（12）遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)秘密。

　　第54條、員工必須遵守如下安全守則和操作規程：

　　（1）生產(chǎn)主管和領(lǐng)班要做好機器設備的保養、維修和用前檢查工作，在確保機器設備可安全使用后，方可投入使用。

　　（2）操作機器設備時(shí)，必須嚴格遵守技術(shù)操作規程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護設備安全及保障人身的安全。

　　（3）設備使用過(guò)程中，如發(fā)現有異常情況，操作工應及時(shí)告知領(lǐng)班和相關(guān)技術(shù)人員處理，不得擅自盲目動(dòng)作。

　　（4）發(fā)現直接危及人身安全的緊急情況，要立即采取應急措施，并及時(shí)將情況向領(lǐng)班、部門(mén)主管或部門(mén)經(jīng)理報告。

　　（5）工作場(chǎng)所和倉庫的消防通道，必須經(jīng)常保持暢通，不得放置任何物品。

　　（6）對消防設備、衛生設備及其他危險防止設備，不得有隨意移動(dòng)、撤走及減損其效力的行為。

　　（7）維修機器、電器、電線(xiàn)必須關(guān)閉電源或關(guān)機，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負責作業(yè)。

　　（8）非機械設備的操作人員，不得隨意操作機械設備。

　　（9）危險物品必須按規定放置在安全的地方，不得隨意亂放。

　　（10）車(chē)間和倉庫嚴禁吸煙，吸煙要在指定場(chǎng)所，并充分注意煙火。

　　（11）嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險物品進(jìn)入公司。

　　（12）收工時(shí)要整理機械、器具、物料及文件等，確認火、電、氣的安全，關(guān)好門(mén)窗、上好門(mén)鎖。

　　第七章、獎勵與懲罰

　　第55條、為增強員工的責任感，鼓勵員工的積極性和創(chuàng )造性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率，公司對表現優(yōu)秀、成績(jì)突出的員工實(shí)行獎勵制度。獎勵分為表?yè)P、記功、晉升、加薪、發(fā)獎金五種。

　　第56條、員工品行端正，工作努力，忠于職守、遵規守紀，關(guān)心公司，服從安排，足為其他員工楷模者，給予通令表?yè)P。

　　第57條、對有下列事跡之一的員工，除給予通令表?yè)P外，另給予記功、晉升、加薪、發(fā)獎金四種獎勵的一種或一種以上的獎勵：

　　（1）對于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體方案，經(jīng)執行確有成效，能提高公司經(jīng)濟效益，對公司貢獻較大的。

　　（2）節約物料，或對廢料利用具有成效，能提高公司經(jīng)濟效益，對公司貢獻較大的。

　　（3）遇有災變，勇于負責，奮不顧身，處置得當，極力搶救，使公司利益免受重大損失的。

　　（4）敢于同壞人、壞事作斗爭，舉報損害公司利益的行為，使公司避免重大損失的。

　　（5）對公司利益和發(fā)展作出其他顯著(zhù)貢獻的。

　　（6）其他應當給予獎勵的。

　　第58條、為維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，嚴肅廠(chǎng)規廠(chǎng)紀，公司對違規違紀、表現較差的員工實(shí)行懲罰制度。懲罰分為：警告、記過(guò)、罰款、辭退四種。

　　第59條、員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，批評教育無(wú)效的，第一次口頭警告，第二次以后每次書(shū)面警告1次，并罰款20至50元。每警告2次記過(guò)1次。一個(gè)月內被記過(guò)3次以上或一年內被記過(guò)6次以上的，予以辭退：

　　（1）委托他人打卡或代替他人打卡的。

　　（2）無(wú)正當理由經(jīng)常遲到或早退（每次3分鐘以上）的。

　　（3）不戴廠(chǎng)證或不穿廠(chǎng)服進(jìn)入廠(chǎng)區的。

　　（4）擅離職守或串崗的

　　（5）消極怠工，上班干私活的。

　　（6）隨地吐痰或亂丟垃圾，污染環(huán)境衛生的。

　　（7）浪費公司財物或公物私用的。

　　（8）未經(jīng)批準，上班時(shí)間會(huì )客或打私人電話(huà)的。

　　（9）非機械設備的操作者，隨意操作機械設備的。

　　（10）下班后不按規定關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)氣、關(guān)窗、鎖門(mén)的。

　　（11）未經(jīng)許可擅帶外人入廠(chǎng)參觀(guān)的。

　　（12）攜帶危險物品入廠(chǎng)的。

　　（13）在禁煙區吸煙的。

　　（14）隨意移動(dòng)消防設備或亂放物品，阻塞消防通道的。

　　（15）違反公司規定攜帶物品進(jìn)出廠(chǎng)區的。

　　（16）工作時(shí)間，與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩的。

　　（17）工作時(shí)間打瞌睡的。

　　（18）對客戶(hù)的態(tài)度惡劣的。

　　（19）有其他與上述情形情節相當的情形的。

　　第60條、員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，批評教育無(wú)效的，每次記過(guò)1次，并罰款50至100元。一個(gè)月內被記過(guò)3次以上或一年內被記過(guò)6次以上的，予以辭退：

　　（1）無(wú)正當理由不服從公司正常調動(dòng)或上司的工作安排的。

　　（2）無(wú)理取鬧，打架斗毆，影響公司生產(chǎn)秩序和員工生活秩序的。

　　（3）利用工作或職務(wù)便利，收受賄賂而使公司利益受損的。

　　（4）上班時(shí)間打牌、下棋的。

　　（5）將公司內部的文件、帳本給公司外的人閱讀的。

　　（6）在宿舍私接電源或使用電爐、煤油爐的。

　　（7）私自調換床位或留宿外人的。

　　（8）有其他與上述情形情節相當的情形的。

　　第61條、員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，批評教育無(wú)效的，予以辭退：

　　（1）一個(gè)月內累計曠工超過(guò)5日或者一年內累計曠工超過(guò)10日的。

　　（2）提供與錄用有關(guān)的虛假證書(shū)或勞動(dòng)關(guān)系狀況證明，騙取公司錄用的。

　　（3）違反操作規程，損壞機器設備、工具，浪費原材料，造成公司經(jīng)濟損失1000元以上的。

　　（4）盜竊、貪污、侵占或故意損壞公司財物，造成公司經(jīng)濟損失1000元以上的。

　　（5）違反公司保密制度，泄露公司商業(yè)秘密，造成公司經(jīng)濟損失1000元以上的。

　　（6）在異性宿舍與異性員工同宿的。

　　（7）有其他與上述情形情節相當的情形的。

　　第62條、員工違規違紀對公司造成經(jīng)濟損失的，除按規定處罰外，還應賠償相應經(jīng)濟損失。對員工的罰款，每次不超過(guò)員工當月工資的20%。

　　第八章、保密制度與競業(yè)限制

　　第63條、為了維護公司利益，保護公司的商業(yè)秘密，特制訂本保密制度，公司全體員工必須嚴格遵守。

　　第64條、本規定所稱(chēng)的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來(lái)經(jīng)濟利益，具有實(shí)用性并經(jīng)公司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，以及公司依法律規定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對外承擔保密義務(wù)的事項。

　　第65條、可能成為公司商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案、工程設計、制造方法、配方、工藝流程、技術(shù)指標、計算機軟件、實(shí)驗數據、實(shí)驗結果、圖紙、樣品、模型、模具、技術(shù)文檔、操作手冊等等。

　　第66條、可能成為公司商業(yè)秘密的經(jīng)營(yíng)信息包括客戶(hù)名單、客戶(hù)訂單、營(yíng)銷(xiāo)計劃、采購資料、財務(wù)資料、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)銷(xiāo)策略、經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)項目、管理訣竅、貨源情報、內部文件、會(huì )議紀要、經(jīng)濟合同、合作協(xié)議等等。

　　第67條、任何員工不得刺探、過(guò)問(wèn)與本職工作無(wú)關(guān)的商業(yè)秘密。不得以任何方式泄露公司的商業(yè)秘密。

　　第68條、嚴格遵守公司秘密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度，秘密文件應存放在有保密設施的文件柜中，借用秘密文件、資料、檔案須經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準。不得在公共場(chǎng)所談?wù)摴�司秘密事項和交接秘密文件�?/p>

　　第69條、秘密文件、資料、檔案不得私自復印、摘錄和外傳。因工作需要復印時(shí)，應按有關(guān)規定經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準。

　　第70條、員工發(fā)現公司商業(yè)秘密被泄露或者因自己過(guò)失泄露商業(yè)秘密，應當采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴大，并及時(shí)向總經(jīng)理報告。

　　第71條、員工調職或離職時(shí)，必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或其他東西，按規定移交給公司總經(jīng)理或辦公室主任，不得隨意移交給其他人員。

　　第72條、公司根據實(shí)際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業(yè)秘密的員工另行簽訂《保密協(xié)議》，保密的內容、范圍、權利、義務(wù)、期限、保密費和違約責任等事項從《保密協(xié)議》的規定。

　　第73條、未經(jīng)公司同意，員工在職期間不得自營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與公司同類(lèi)的營(yíng)業(yè)。

　　第74條、公司根據實(shí)際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業(yè)秘密的員工另行簽訂《競業(yè)限制協(xié)議》，約定員工從離開(kāi)公司后的一定期限內，不得在生產(chǎn)同類(lèi)且有競爭關(guān)系的產(chǎn)品的其他企業(yè)內任職，公司向員工支付一定數額的補償費。生產(chǎn)同類(lèi)且有競爭關(guān)系的產(chǎn)品的企業(yè)的具體范圍、競業(yè)限制期、競業(yè)限制補償費和違約責任等事項從《競業(yè)限制協(xié)議》的規定。競業(yè)限制期限最長(cháng)不超過(guò)3年，競業(yè)限制補償費按年計算為員工離開(kāi)公司前一年從公司獲得的報酬總額的三分之二。

　　第九章、宿舍與食堂管理

　　第75條、宿舍內嚴禁私接電源和使用電爐、煤油爐。

　　第76條、保持宿舍清潔衛生，不得亂丟果皮雜物，不得亂倒飯菜，不得往樓下倒水、拋物。

　　第77條、未經(jīng)宿舍管理人員批準，不得私自調換床位，不準留宿外人。

　　第78條、上班前要自覺(jué)關(guān)燈、關(guān)風(fēng)扇，用水后要自覺(jué)關(guān)水龍頭。

　　第79條、晚上12時(shí)前必須回到宿舍休息，并且12時(shí)準時(shí)熄燈。不準在宿舍喝酒、吵架、打架、賭博。嚴禁異性同宿。

　　第80條、伙房作業(yè)人員必須講究衛生，衣著(zhù)整潔，不隨地吐痰，經(jīng)常清潔伙房地面、墻壁、炊具、餐具，將米、肉、菜認真清洗干凈。

　　第81條、伙房作業(yè)人員盛飯盛菜必須一視同仁，憑卡供應，盡量公平均勻。

　　第82條、憑公司飯卡用餐，非本公司員工，非經(jīng)公司領(lǐng)導特別批準，一律不準在公司食堂用餐。

　　第83條、遵守秩序，文明就餐，自覺(jué)排隊，不得插隊擁擠，不得吵鬧喧嘩。嚴禁非伙房人員擅自進(jìn)入伙房打飯、盛菜。必須在食堂內用餐，不得將飯菜端出食堂以外地方用餐。

　　第84條、愛(ài)護公物，講究衛生，不得故意損壞餐桌、炊具、餐具，不隨地吐痰，不亂倒飯菜。

　　第85條、嚴禁在伙房、食堂內吸煙、喝酒、嬉戲、吵架、打架。

　　第十章、附則

　　第86條、本規章制度是與員工勞動(dòng)合同相配套的補充規定，規章制度與勞動(dòng)合同有抵觸的，以勞動(dòng)合同為準。

　　第87條、本規章制度是勞動(dòng)法律、法規、規章規定的具體化，本規定與現行勞動(dòng)法律、法規、規章有抵觸的，以現行勞動(dòng)法律、法規、規章的規定為準。

　　第88條、本規章制度未盡事宜或法律規定更新時(shí)，通過(guò)通告的形式補充或更新。

　　第89條、本規章制度已由職工代表大會(huì )（或全體職工）討論和審議通過(guò)，并經(jīng)勞動(dòng)行政部門(mén)審查備案，且已向全體員工公布。

　　全體員工閱讀后簽名，并以此作為已向員工公示的證明。

　　第90條、本規章制度自公布之日起生效。

　　員工手冊規章制度 12

　　在編寫(xiě)員工手冊的過(guò)程中，應遵守依法而行、權責平等、講求實(shí)際、不斷完善和公平、公正、公開(kāi)五個(gè)原則。

　　1、 依法而行：?jiǎn)T工手冊的制定要遵循國家的法律法規和行政條例

　　2、 權責平等：?jiǎn)T工手冊應充分體現企業(yè)與員工之間的平等關(guān)系和權利義務(wù)的`對等

　　3、 講求實(shí)際：?jiǎn)T工手冊要有實(shí)際的內容，體現企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)

　　4、 不斷完善：?jiǎn)T工手冊應該適時(shí)、不斷改進(jìn)、不斷完善

　　5、 公平、公正、公開(kāi)：?jiǎn)T工是企業(yè)的一員，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)全員參與，所以要廣泛征求大家的意見(jiàn)，對好的意見(jiàn)和建議要積極采納。

　　員工手冊規章制度 13

　　員工手冊和規章制度的目的：

　　1、明確企業(yè)的管理制度和內部規定，規范員工行為，維護企業(yè)的正常秩序和安全穩定；

　　2、提高員工的工作積極性、創(chuàng )造性和效率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng )新；

　　3、規范員工的福利待遇、勞動(dòng)保護和應得的權益，維護員工的合法權益。

　　范圍和制度制定程序：

　　1、制定范圍：本制度適用于本企業(yè)的所有在職員工。

　　2、制定程序：制定制度的主題負責人應當根據實(shí)際情況，確定規章制度的制定程序，經(jīng)過(guò)批準后開(kāi)始制定。在制定制度的過(guò)程中，需要廣泛地聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，制定出行之有效的制度。

　　相關(guān)法律法規及公司內部政策規定：

　　1、《勞動(dòng)合同法》：規定了勞動(dòng)合同的簽訂、履行和解除等方面的內容，企業(yè)在制定員工手冊和規章制度時(shí)應當遵循該法的規定；

　　2、《勞動(dòng)法》：規定了勞動(dòng)者的'權利和義務(wù)，企業(yè)應當制定與該法規定相一致的規章制度；

　　3、《勞動(dòng)保障監察條例》：規定了勞動(dòng)保障監察的內容和程序，企業(yè)應當遵守該條例的規定；

　　4、《行政管理法》：規定了行政管理機關(guān)的職權和責任，企業(yè)應當遵守該法的規定。

　　制定的各項制度的名稱(chēng)、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容：

　　1、出勤制度：?jiǎn)T工需要按時(shí)出勤，如有特殊情況需要請假，要提前申請并經(jīng)過(guò)上級批準；

　　2、遲到早退制度：規定了員工遲到和早退時(shí)的處罰措施；

　　3、工作時(shí)間制度：明確了員工的工作時(shí)間和工作日的休息時(shí)間；

　　4、加班制度：規定了員工加班的條件和加班費的支付標準；

　　5、請假制度：規定了員工請假的要求和程序，以及不同類(lèi)型假期的規定；

　　6、獎罰制度：規定了員工工作表現優(yōu)異時(shí)的獎勵和表現不佳時(shí)的處罰；

　　7、福利制度：規定了員工的薪資待遇、社保福利等方面的內容；

　　8、保密制度：規定了員工在工作中應當保守企業(yè)的商業(yè)機密和涉密信息等方面的內容；

　　9、安全生產(chǎn)制度：規定了員工在工作場(chǎng)所應該注意的安全事項和應該采取的安全措施等方面的內容；

　　10、考勤制度：規定了員工應該如何進(jìn)行考勤和考勤管理的程序和流程。

　　員工手冊規章制度 14

　　第一章：總則

　　宗旨、原則、主要負責部門(mén)及其職責。

　　第二章：?jiǎn)T工招聘

　　招聘計劃的制定與落實(shí)，包括招聘方案的制定、審批、發(fā)布；

　　應聘的接待與審查，面試負責部門(mén)、內容及錄用的決定、不予錄用的情形；

　　錄用手續、錄用后的試用期，試用期轉正的申請、考評與審批。

　　第三章：?jiǎn)T工任用

　　根據領(lǐng)導批示簽訂勞動(dòng)合同，必要的明確勞動(dòng)合同中的崗位責任、保密條款；

　　崗位責任、任用期間的調（升）職。

　　第四章：?jiǎn)T工培訓

　　培訓計劃、形式、內容、要求、考核等。

　　第五章：績(jì)效考核

　　考核的`標準、形式、期限、結果（獎懲）等。

　　第六章：薪資及待遇

　　企業(yè)或崗位基本薪資構成、等級標準；福利待遇、薪資的調整。

　　第七章：考勤及休假（可引用）

　　第八章：卸職管理

　　辭職、辭退、合同終止的勞動(dòng)關(guān)系解除、資遣退職等辦理程序。

　　第九章：?jiǎn)T工守則（可引用）

　　勞動(dòng)紀律、職業(yè)道德、文明禮儀等行為規范。

　　第十章：人事檔案管理

　　員工個(gè)人人事檔案的建立、人事信息管理、人事手續中的文件歸檔管理等。

　　員工手冊規章制度 15

　　第一章公司簡(jiǎn)介

　　1、企業(yè)介紹

　　2、公司機構

　　第二章聘用規定

　　1、基本政策

　　l公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會(huì )；

　　l職位或補空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘；

　　l工作表現是本公司晉升員工的最主要依據。

　　2、入職手續

　　l應聘者通過(guò)公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認合格后，可被公司聘為正式員工。

　　l新入司員工必須填寫(xiě)《公司員工登記表》一式二份并準備彩色一寸照片4張；

　　l非深圳戶(hù)籍人員，入司七日內必須提供深圳戶(hù)籍人員擔保書(shū)；

　　l入司之日，必須提供區醫院的健康證明，身體不合格者，不予錄用；

　　l部門(mén)經(jīng)理在新員工入司之日應就《工作說(shuō)明書(shū)》與新員工面談。

　　l公司將組織新入司員工參加新員工培訓，以使員工對公司概況有初步了解。

　　3、試用期

　　l新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期，試用期時(shí)間為三個(gè)月，試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進(jìn)行考核。；

　　l試用期薪資執行公司制度標準；

　　l試用期屆滿(mǎn)，經(jīng)公司考核者，可轉為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執行。

　　4、聘用的終止

　　l試用期間以后，公司或員工均可提出終止勞動(dòng)合同，但應提前一個(gè)月（至少22個(gè)工作日）

　　提交書(shū)面通知。

　　l若員工嚴重違反國家法律法規或違反公司的規章制度及勞動(dòng)紀律，公司可不必提前通知員

　　工與其解除雙方的勞動(dòng)合同。

　　5、勞動(dòng)合同

　　l新員工在入司一個(gè)星期內，公司與其簽訂勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書(shū)，員工應嚴格執行勞動(dòng)

　　合同和保密協(xié)議書(shū)。

　　6、離職手續

　　l凡離職者，必須先填寫(xiě)離職申請書(shū)。

　　l員工離職應按公司規定移交所有屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準離職且辦妥移交手續，方可正

　　式離職。

　　l未辦離職手續自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪

　　資不足以抵扣時(shí)，擔保人負連帶責任。

　　7、個(gè)人資料

　　l員工的個(gè)人資料包括家庭住址、電話(huà)、婚姻及子女狀況及時(shí)提供給公司行政部。

　　8、業(yè)績(jì)考評

　　l公司推行嚴格的績(jì)效考評制度。實(shí)行年終考核和年中考核。考核結果將作為員工晉升或

　　提薪的重要依據。

　　第三章員工福利

　　1、社會(huì )保險

　　l在公司工作三個(gè)月試用期屆滿(mǎn)，并經(jīng)正式錄用者，公司購買(mǎi)社會(huì )保險。

　　2、津貼與補貼

　　第四章工作規范

　　1、行為準則

　　l盡忠職守，服從領(lǐng)導，保守業(yè)務(wù)秘密；

　　l愛(ài)護公司財物，不浪費，不化公為私；

　　l遵守公司一切規章制度及工作守則；

　　l保持公司信譽(yù)，不做任何不損公司信譽(yù)的行為；

　　2、工作態(tài)度

　　l員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率；

　　l熱愛(ài)本職工作，對自己的.工作職責負全責；

　　l員工之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；

　　l對本職工作應爭取時(shí)效，不拖延，不積壓；

　　l待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶(hù)的合作；

　　3、工作紀律

　　l按規定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退；

　　l服從上級的工作安排，一經(jīng)上級主管決定，應嚴格遵照執行；

　　4、獎勵與懲罰

　　5、溝通與投訴

　　提案制度：?jiǎn)T工可就有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)管理方面隨時(shí)提出建議，公司定于每月26日進(jìn)行提案審查（具體方式見(jiàn)《公司提案制度》）。

　　接待制度：

　　l各部門(mén)負責人要針對本部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)與員工進(jìn)行溝通；

　　l人力資源部負責人隨時(shí)接待員工；

　　l每月日為總經(jīng)理接待日

　　第五章考勤制度

　　1、工作時(shí)間

　　l公司員工實(shí)行每周五日四十小時(shí)工作制。周六、周日為正常工休時(shí)間。

　　公司作息時(shí)間為：

　　2、考勤辦法

　　l公司員工一律實(shí)行早晨上班簽到制。

　　l簽到必須本人親自執行，不得代簽。在規定時(shí)間未簽到者，視為遲到；超過(guò)31分鐘，視

　　為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。

　　3、請假程序和辦法

　　l員工請假，需填寫(xiě)請假申請單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后提交行政人事部。如假期超過(guò)三天的，

　　需經(jīng)總經(jīng)理批準，方可準假。

　　4、休假種類(lèi)和假期待遇

　　l病事假：

　　員工因病請假，需出示區、市級醫院證明，一月五天以?xún)龋�扣發(fā)假日工資的50%，超過(guò)五日者，按病假時(shí)間，工資全額扣發(fā)。

　　員工因事請假，必須先經(jīng)部門(mén)主管批準，并按公司制度扣發(fā)工資。未經(jīng)批準，擅自離崗者，按曠工處理。

　　l喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪（標準工資）喪假，直系親屬指父母、配偶、子女。

　　l年休假與探親假：在公司任職滿(mǎn)一年者，在次年的年度假內，可以享受七天有薪（標準工資）年休假，年休假可作探親使用，探親旅費公司按職級支付相應比率。

　　l婚假：在公司任職滿(mǎn)一年的員工，可以享受五天有薪（標準工資）婚假，婚假必須提前向主管申請并附上結婚證書(shū)復印件。

　　第六章工資、津貼和獎金制度

　　員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍。

　　l工資和津貼

　　公司于每月5日發(fā)給員工上一個(gè)月的工資和津貼，并按政府規定代扣個(gè)人所得稅、社會(huì )統籌養老保險的個(gè)人繳納部分。工資和津貼包括：工資、崗位技能津貼、

　　公司將根據經(jīng)濟效益和員工的工作表現及績(jì)效考核結果，在每年年初調整（增加或減少）員工的工資和津貼。

　　l公司在年度結算后，根據經(jīng)濟效益和員工在一年中的表現給予獎金。

　　第七章員工的發(fā)展

　　1、在職培訓

　　l為提高每個(gè)員工的工作效率和工作效果，公司鼓勵每個(gè)員工參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓課程，并建立培訓記錄。這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分。

　　l公司在安排員工接受公司出資的培訓時(shí)，可根據勞動(dòng)合同與員工簽訂培訓協(xié)議，約定服務(wù)期等事項。

　　2、內部競聘

　　3、晉升機會(huì )

　　l公司的政策和慣例是盡可能地從公司內部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔更大的責任。

　　第八章附言

　　l本手冊屬內部資料，請注意妥善保存。

　　l如若不慎遺失，請及時(shí)向行政部申報，補領(lǐng)并補交相應的工本費。

　　l員工在離職時(shí)，請將此手冊主動(dòng)交還行政部；

　　l本手冊應根據勞動(dòng)法及公司規定作正確理解，本手冊條款亦構成勞動(dòng)合同的一部分。對本

　　手冊?xún)热荩�如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時(shí)向行政部咨詢(xún)，以確保理解無(wú)誤。

　　l本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。

　　員工手冊規章制度 16

　　第一節餐廳日常工作制度

　　一、遵守工作紀律，按時(shí)上下班，做到不遲到、不早退。

　　二、按規定著(zhù)裝，保持良好形象。

　　三、工作中不準嬉笑打鬧，不準聊天、干私活、吃零食、看電視、打手機。

　　四、不準與顧客發(fā)生糾紛。

　　五、工作中做到“三輕”(動(dòng)作輕、說(shuō)話(huà)輕、走路輕)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。

　　六、工作中按規定用餐，不準吃、拿出售的成品。

　　七、休事假或公休要提前請假，按服務(wù)區《考勤和請銷(xiāo)假制度》執行。

　　八、愛(ài)護設施、設備，人為損壞，照價(jià)賠償。

　　九、落實(shí)例會(huì )制度，對工作進(jìn)行講評。

　　第二節餐具衛生管理制度

　　一、餐具經(jīng)消毒后必須存放在保潔柜內。

　　二、員工不準私自使用餐廳各種餐具。

　　三、保潔柜內不得存放個(gè)人餐具和物品。

　　四、餐具要干凈、衛生，無(wú)手印、水跡、菜漬、灰塵。

　　五、經(jīng)常檢查餐具的完好狀況，對殘損餐具要及時(shí)更換。

　　第三節餐廳個(gè)人衛生管理制度

　　一、服務(wù)人員必須有本人健康證明，持證上崗。

　　二、按規定著(zhù)裝，工作服必須干凈，無(wú)污漬。

　　三、工作時(shí)不許戴首飾和各種飾品。

　　四、工作前按要求洗手，始終保持手部清潔。

　　五、不準在食品區或客人面前打噴嚏、摳鼻子等。

　　六、上班前不準吃異味食品，不準喝含酒精飲料。

　　第四節餐廳設施設備保養制度

　　一、餐廳的設施、設備按規定要求定期進(jìn)行保養。

　　二、保溫臺每班要及時(shí)加水，避免干燒情況發(fā)生。

　　三、定時(shí)清洗空調慮網(wǎng)。

　　四、調整保溫臺溫度要輕扭開(kāi)關(guān)，避免用力太猛，造成損壞。

　　五、保溫臺換水要先關(guān)電源，后放水，再清除污垢。

　　六、對設施、設備出現異常情況及時(shí)報告餐廳主管。

　　第五節后廚日常工作制度

　　一、檢查工具、用具情況，發(fā)現異常情況及時(shí)匯報。

　　二、按崗位要求規范操作，保證質(zhì)量。

　　三、愛(ài)護公物，不吃、拿后廚食物及原料。

　　四、值班期間保管好后廚物品，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入后廚。

　　五、落實(shí)各項安全防范制度，確保后廚的`設施、設備食品原料的安全。

　　六、遵守工作紀律，有事提前一天請假。

　　七、落實(shí)例會(huì )制度，對工作進(jìn)行講評。

　　員工手冊規章制度 17

　　第一條員工必須在員工食堂就餐，嚴禁在宿舍、走廊，辦公室等地就餐，違反1次罰款20元。

　　第二條食堂操作間，除食堂工作人員外，其他閑散人員不得隨意進(jìn)入，違反1次罰款20元。

　　第三條就餐要排隊打飯，不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩，做到吃多少打多少，嚴防浪費。

　　第四條員工就餐時(shí)，要注意保持室內衛生，不隨地吐痰，不準亂扔臟物，嚴禁在食堂內吸煙。

　　第五條就餐員工要養成愛(ài)護公物的習慣，不準損壞餐具、餐桌和餐椅，損壞要按原價(jià)賠償。

　　第六條如有倒飯現象一經(jīng)發(fā)現罰款50元。

　　員工宿舍管理制度

　　第一條員工宿舍為員工休息場(chǎng)所，必須保持環(huán)境清潔。

　　第二條員工實(shí)行輪流值日，對員工宿舍進(jìn)行日常清理。

　　第三條在員工宿舍不得大聲喧嘩，違者罰款20元。

　　第四條不得在員工宿舍不得使用大功率電器，和電爐子。

　　第五條嚴禁在宿舍內亂寫(xiě)亂畫(huà)，亂釘釘子，違者罰款20元。

　　第六條嚴禁在宿舍內賭博、酗酒，一經(jīng)發(fā)現視情節輕重罰款50-200元。

　　第七條宿舍內不得私藏管制刀具，一經(jīng)發(fā)現將給予罰款或開(kāi)除。

　　第八條男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)現，將開(kāi)除處理。

　　第九條未經(jīng)他人同意不得翻動(dòng)他人物品，違者處20-50元罰款。

　　第十條不得損壞宿舍內備品，違者按價(jià)賠償。

　　第十一條。值日衛生清理不干凈，將處20元罰款。

　　員工手冊規章制度 18

　　一、總則

　　1、目的

　　規范餐廳員工職業(yè)健康檢查和管理，加強員工衛生控制，以確保食品衛生和安全。

　　2、適用范圍

　　本餐廳的所有員工。

　　二、員工健康檢查管理

　　1、餐廳員工必須持有效健康證，方可上崗。

　　2、餐廳所有從業(yè)人員都必須進(jìn)行健康檢查。健康檢查分為新進(jìn)員工健康檢查與員工定期健康檢查兩類(lèi)。

　　3、應聘人員必須在餐廳指定的醫院檢查身體，合格后方可錄用。

　　4、在職員工每年由餐廳組織一次身體健康檢查。凡發(fā)現員工患有傳染病或不適合工作崗位的疾病，餐廳將視情況調整崗位或予以辭退。

　　5、健康檔案管理員每月對餐廳員工的健康證進(jìn)行核對，發(fā)現過(guò)期、無(wú)效證件應及時(shí)報告主管安排員工體檢。

　　6、員工的體檢費用由餐廳承擔。

　　7、餐廳應建立員工職業(yè)健康檔案，按規定妥善保管。

　　8、員工有權查閱、復印本人的職業(yè)健康檔案。

　　三、員工個(gè)人衛生管理

　　1、員工嚴格遵守國家有關(guān)的法律法規及餐廳衛生管理規定，執行餐廳衛生操作規程，養成良好的衛生習慣。

　　2、員工工作服應合體、干凈，無(wú)破損。

　　3、廚房廚師工作時(shí)應戴正發(fā)帽，頭發(fā)梳理整齊并置于帽內。

　　4、工作前后、處理食品原料前后、大小便后、清潔衛生后都要用流動(dòng)清水洗手，保持雙手的.清潔。只要離開(kāi)過(guò)廚房，回來(lái)后一定要先洗手消毒。廚房員工應每隔一小時(shí)洗手一次。

　　5、不得面對著(zhù)食物或烹飪用器具說(shuō)話(huà)、咳嗽、打噴嚏。萬(wàn)一打噴嚏時(shí)，要背向食物用手帕或衛生紙罩住口鼻，并隨即洗手。

　　6、不可在工作場(chǎng)所內吸煙、飲食、嚼檳榔、嚼口香糖，以免造成食物污染。

　　7、崗前不飲酒、不吃異味較大如蔥、蒜等食品，保持口腔清潔。用餐后要刷牙或漱口。

　　8、要勤洗澡、更衣，勤理發(fā)、洗頭、修面，勤剪指甲，勤洗手。

　　9、發(fā)型大方，男員工不留長(cháng)發(fā)，女員工長(cháng)發(fā)應盤(pán)起來(lái);不留長(cháng)指甲。

　　10、不隨地吐痰。

　　11、患病報告制度

　　廚房員工患有疾病，應及時(shí)向主管報告，主管應立刻安排進(jìn)行休息或者前往醫院檢查。如呼吸系統的任何不正常情況(感冒、咽喉炎、扁桃體炎、支氣管疾病和肺部疾病)，腸疾，如腹瀉;還應報告任何皮膚發(fā)疹、生癤等疾病;報告受傷情況，包括被刀或其他利器劃破和燒傷等;手部有創(chuàng )傷、膿腫時(shí)應更換工作范圍，不可烹飪食物或接觸食物。

　　12、對患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病等五種疾病以及其他有礙公共衛生的疾病患者，治愈前不得上崗。

　　四、員工操作衛生管理

　　廚房操作衛生管理的目的是防止工作人員因工作時(shí)的疏忽而導致食物、用具遭受污染。

　　1、員工必須嚴格執行餐廳的服務(wù)規范，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、主管應及時(shí)督導員工按規范要求進(jìn)行服務(wù)操作。

　　3、端送食物時(shí)，要用托盤(pán)，并且避免用手直接接觸食物或盛食物的器皿內緣。

　　4、不用手直接抓取食物，必須用手操作時(shí)，須戴塑料手套。品嘗食物要使用清潔的匙;準備食物時(shí)要盡可能地使用各種器皿用具，例如用夾子、匙、叉等來(lái)取冰塊、餡料、面包等。

　　5、工作時(shí)不能把雙手插在褲子口袋里。

　　6、工作時(shí)不能用手摸頭發(fā)、摳耳朵。

　　7、不可在工作場(chǎng)所內吸煙、飲食、嚼口香糖，非必要時(shí)不互相交談。

　　8、不使用破裂器皿。

　　員工手冊規章制度 19

　　一、基本要求

　　1.1、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。

　　1.2、全體員工按照本店編排時(shí)間表，準時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續;

　　上班時(shí)間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛生。

　　1.3、上班時(shí)間未經(jīng)批準，不得離開(kāi)工作場(chǎng)所;不長(cháng)時(shí)間會(huì )客;嚴禁在工作場(chǎng)所內做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　1.4、不準私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

　　1.5、保守本店經(jīng)營(yíng)機密。

　　二.工作要求

　　2.1、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2.2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不愉快。

　　2.3、切實(shí)服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿(mǎn)可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

　　2.4、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng )造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無(wú)可挑剔。

　　2.5、工作要認真負責，力求準確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問(wèn)題要報告上級，請示處理;因責任心不強，不按服務(wù)規范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。

　　三、對待顧客

　　3.1、記住顧客是我們的老板;在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題;任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執。

　　3.2、做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識)。

　　在顧客進(jìn)店前應及時(shí)把門(mén)拉(推)開(kāi)，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問(wèn)顧客需要什么服務(wù);在服務(wù)中要通過(guò)拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話(huà)題，多用贊美、佩服的.語(yǔ)氣與顧客溝通;在介紹服務(wù)時(shí)注意運用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，當顧客很煩，對你語(yǔ)言過(guò)重時(shí)，不能露出不滿(mǎn)表情，應婉轉而得體地把話(huà)題引向別處。

　　3.3、多用禮貌用語(yǔ)，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢(xún)問(wèn)。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　3.4、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實(shí)、細致、講效率、說(shuō)到做到，對工作不推諉，不拖拉;接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

　　3.5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標準進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

　　3.6、多學(xué)溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買(mǎi)產(chǎn)品。

　　3.7、結賬時(shí)要禮貌待客，對客人應付的現金清點(diǎn)后要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。

　　3.8、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長(cháng)報告。

　　3.9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)報告。

　　員工手冊規章制度 20

　　（一）餐廳員工上班前必須檢查各類(lèi)機器設備運轉是否正常，電源、電路、氣路是否完好，消防器材是否擺放到位。

　　（二）禁止員工將小孩帶入工作場(chǎng)地玩耍。

　　（三）禁止服務(wù)員穿高跟鞋上班。

　　（四）禁止使用變質(zhì)食品，做到生熟分開(kāi)。

　　（五）各類(lèi)餐具、必須堅持一清二洗三消毒。

　　（六）非工作人員嚴禁亂動(dòng)餐廳內各類(lèi)電源開(kāi)關(guān)，禁止用銅絲、鋁絲取帶保險絲。

　　（七）采購人員在采購食品時(shí)，必須進(jìn)行認真檢查，不得采購霉爛、變質(zhì)的食品。

　　（八）保管驗收物品時(shí)，成批貨物是否有衛生許可證，食品是否新鮮并做好記錄、簽字。

　　（九）廚師下班前必須將一切食品進(jìn)入冰柜進(jìn)行保鮮。

　　（十）無(wú)關(guān)人員不準進(jìn)入餐廳和廚房。

　　（十一）廚師必須嚴格操作規程防止各類(lèi)事故的發(fā)生。

　　（十二）員工下班前，領(lǐng)班、廚房執班人員對廚房大廳進(jìn)行全面檢查，總電源、天然氣總開(kāi)關(guān)、液化氣瓶開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉，并與守夜人員辦好交接、簽字。

　　（十三）收銀員必須對當天收入的現金一律上交財務(wù)。

　　（十四）守夜人員必須保證廚房廳內的'安全，做好防火、防盜工作。

　　員工手冊規章制度 21

　　飯店服務(wù)員規章制度是為了加強飯店的管理，更好的為人群服務(wù)，維護社會(huì )的利益而制定。管理制度也有時(shí)間性，飯店的情況常隨時(shí)間的不同而變化，飯店服務(wù)員規章制度和方法必須因時(shí)、因地、因人而變。俗話(huà)說(shuō)，國有國法，家有家規，那么飯店作為一個(gè)熱門(mén)的行業(yè)，也需要一定要規章制度來(lái)制約員工的言行，保證客人的飲食健康。飯店服務(wù)員規章制度是一個(gè)飯店的生命，當今社會(huì )是知識經(jīng)濟時(shí)代，管理越來(lái)越為企業(yè)所重視。下面，就帶大家了解一下飯店服務(wù)員規章制度的具體內容：

　　1、 準時(shí)上下班，不得遲到，早退和曠工，如有違反，按集團相關(guān)規定處理。

　　2、 請假提前三天告之領(lǐng)導，請假條一天前送到，必須由本人或親屬送達，病假當天須寄交病假條，醫院證明，必須由本人送達，如有特殊情況，可親屬代送。

　　3、 上班時(shí)必須按規定著(zhù)裝，戴工號牌，著(zhù)裝要整齊干凈，不佩帶首飾(手表除外)，不留長(cháng)指甲，女員工要統一盤(pán)花，化淡妝，穿肉色絲襪，男員工不得留長(cháng)發(fā)，胡須，穿深色襪子。

　　4、 站位期間，站位要端正，不可背靠墻或家私柜，不得私自竄崗，打鬧，爭吵，不得跑，大聲喧嘩，唱歌。

　　5、 要時(shí)刻用好禮貌用語(yǔ)，必須“請”字當頭，“謝”不離口，如遇客人或領(lǐng)導要主動(dòng)打招呼。

　　6、 上班期間不得玩或接聽(tīng)私人電話(huà)，手機一律關(guān)機，上下班必須走員工通道，不可走前門(mén)，不得進(jìn)入吧臺重地。

　　7、 上班期間不能擅用店內設施及物品(客用電梯，客用樓梯，客用洗手間等)。

　　8、 不得擅自接觸客人的隨身物品，不得與客人帶的'小孩嬉戲玩耍。

　　9、 熟悉本店現階段供應的酒水和菜單價(jià)格。

　　10、 禁止偷吃偷喝，偷拿店內財務(wù)，情節嚴重者將轉交司法部門(mén)處理。

　　11、 內部員工的私用物品不可帶入餐廳，統一放在更衣柜。

　　12、 當班領(lǐng)班及值班人員必須檢查好燈，門(mén)窗，排風(fēng)，水電及衛生。

　　13、 員工用餐時(shí)不可倒飯倒菜，禁止浪費。

　　14、 下級必須服從上級，上級有錯也要先服從后投訴，要有層級管理，不得頂撞，爭吵。

　　15、 工作期間不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何時(shí)候都要維護自身的形象，不要發(fā)脾氣。嚴禁在店內外打架斗毆，違者重罰 。飯店經(jīng)營(yíng)成功與否，在硬件已成為定局以后，就取決于餐廳的服務(wù)人員。所以飯店服務(wù)員規章制度對飯店來(lái)說(shuō)尤為重要。

　　員工手冊規章制度 22

　　1、一切行動(dòng)按照中心指示執行，服從餐廳經(jīng)理領(lǐng)導。

　　2、餐廳員工在上班時(shí)間內工作衣服必須整潔，佩戴胸牌、健康證。

　　3、任何員工不得以任何理由收取現金，上班帶包不準進(jìn)入餐廳，各組所用的餐具、用具、原料以及剩飯不準帶出餐廳，若發(fā)現，按偷盜論處。

　　5、組與組之間搞好團結，但不經(jīng)他人允許，不能擅自亂抓用別組的.用具及原料食物。

　　6、餐廳員工不得將自己的親屬、朋友、閑雜人員擅自留客在餐廳就餐，發(fā)現一次提出警告，下次清除出餐廳。

　　7、除本餐廳員工外，非餐廳員工不得進(jìn)入餐廳。

　　8、嚴防污染，冰箱、冰柜生熟分開(kāi)擺放，菜子、菜、貨架、洗菜池、灶臺、墻壁經(jīng)常保持清潔、干凈，無(wú)雜物。

　　9、注意自身安全，不準穿拖鞋、背心、短褲。經(jīng)常檢修所用的電器設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，安全操作，嚴防熱油鍋、熱湯鍋、開(kāi)水鍋燙傷，以及電器擊傷。

　　10、各組下班后，關(guān)掉一切水、電源，碳火蓋好，以防漏火、漏電、漏水。

　　11、下班時(shí)間落鎖，值班人員不經(jīng)餐廳主任同意，任何人不準進(jìn)入餐廳。

　　12、值班人員認真負責，不準擅自離崗，注意安全，防火、防盜、防投毒。

　　員工手冊規章制度 23

　　1、提前十分鐘到崗，換好工作服，檢查好儀容、儀表。

　　2、上班時(shí)間站立規范，不得倚墻、靠椅，不準聚一起閑談，上班按規定時(shí)間在自己區域站立規范，面帶微笑迎接客人的到來(lái)。嚴禁以工作場(chǎng)地作為休息場(chǎng)所，違者一次罰款10至20元。

　　3、遇到客人和上司，要主動(dòng)問(wèn)好點(diǎn)頭致意，不能視而不見(jiàn)。違者一次罰款5至20元。

　　4、客人來(lái)了前臺員工要說(shuō)歡迎光臨。在服務(wù)過(guò)程中請使用禮貌用語(yǔ)，客人買(mǎi)單要致謝，客人離時(shí)要送客，“請慢走，歡迎再次光臨，違者一次罰款5至20元。

　　5、不準與客人爭吵，要記住客人永遠是對的，不準向客人索取物品與小費。若因態(tài)度問(wèn)題導致客人不買(mǎi)單，給餐廳造成的損失由本人承擔。視情節輕重罰款20至200元。

　　6、拾到客人物品必須上交吧臺或上一級領(lǐng)導保管，并盡快與客人取得聯(lián)系，不準私自留藏，占為已有。一經(jīng)發(fā)現，罰款20至200元并后果自負。

　　7、如遇客人較多時(shí)，不得私自離崗。離崗要上報領(lǐng)班（包括上洗手間），領(lǐng)班安排人員頂崗后，才能離開(kāi)。否則所造成的后果由本人承擔，并罰款20元/每次。

　　8、不準在餐廳內奔跑，不準在大吼大叫、大聲說(shuō)話(huà)，違者視情節輕重罰5至10元。

　　9、不得，或三五聚集鬧事，嚴禁向外界人員透露餐廳的'商業(yè)機密或抵毀餐廳形象，()違者開(kāi)除處理。

　　10、員工必須參加班前會(huì )及平常的業(yè)務(wù)培訓，違者一次罰款5元。

　　11、在工作中隨時(shí)服從，工作完后再提出見(jiàn)解，不得當眾與領(lǐng)導爭辯，否則視情節輕重，罰款50至100元，并在班會(huì )上作書(shū)面檢討。

　　12、上班時(shí)間不準吃東西，更不準私自吃、用餐廳或客人的食物，違者罰款50至200元，情節嚴重者開(kāi)除。

　　13、熟悉業(yè)務(wù)知識，了解餐廳供應的食品及飲品、熟記餐單，如因業(yè)務(wù)不熟，造成客人不滿(mǎn)情緒的，視情節輕重，初次罰款5至50元。

　　14、不許利用職務(wù)之便少記客人所用食品，一經(jīng)發(fā)現罰款50至100元。

　　員工手冊規章制度 24

　　1.1個(gè)人管理

　　在餐廳內必須著(zhù)干凈整潔的工作服，以使自己和餐廳都保持一個(gè)良好的形象。任何時(shí)候都要保持謙恭，禮貌地對待同事，上司和顧客。殷勤地接待所有顧客，遵守各項規章及安全制度，為賓客和員工創(chuàng )造一個(gè)舒適和安全的用餐環(huán)境和工作環(huán)境。

　　1.2工作態(tài)度

　　各員工之間，應互相真誠配合，真誠協(xié)作，同心協(xié)力解決疑難，維護餐廳的聲譽(yù)。

　　員工不僅要保持個(gè)人整潔，更要保持制服和工具的整潔。

　　員工必須服從上級所下達的工作指示和分配，努力做好本職工作，

　　員工必須對餐廳盡職盡責，無(wú)論是常規服務(wù)還是正常的管理工作，一切要求得到及時(shí)圓滿(mǎn)的效果。

　　在服務(wù)工作中，在規范化的服務(wù)的基礎上，靈活運用服務(wù)知識和服務(wù)經(jīng)驗及服務(wù)技巧為賓客提供迅速、準確、嫻熟、高效率的服務(wù)。

　　禮儀是服務(wù)人員應具備的最基本素質(zhì)，任何時(shí)刻均應舉止文雅、落落大方。微笑服務(wù)服務(wù)人員在為賓客服務(wù)過(guò)程中，在面部表情方面給人愉悅、真誠、自然、熱情的表現。

　　1.3遵守時(shí)間

　　員工應準備充足的時(shí)間更換制服，整理好儀容儀表，依餐廳規定的.班次按時(shí)到崗，在工作時(shí)間內，未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，不得擅離職守。

　　員工必須按照《崗位排班表》當班工作，如遇更改排班，需事先征得部門(mén)經(jīng)理的同意，方可更改，否則視為曠工。

　　如員工因故不能按時(shí)出勤，應提前通知部門(mén)經(jīng)理，并及時(shí)上交《請假申請表》至經(jīng)理批準，如遇病假，需開(kāi)具正規醫院的病歷表。員工未事先辦妥請假手續而缺勤將被視為曠工。

　　1.4考勤卡

　　所有員工都不得遲到、早退，上下班均要打卡以記錄工作時(shí)間。

　　任何員工都不得代他人打卡。員工正常出勤但未打卡者，須在當天向部門(mén)經(jīng)理陳述原因，由部門(mén)經(jīng)理簽名方可生效。既未打卡又不出具考勤證明的要曠工處理。

　　1.5餐廳設施使用

　　除因部門(mén)經(jīng)理指派或工作關(guān)系外，員工不得于任何時(shí)間再賓客場(chǎng)所逗留。除非部門(mén)經(jīng)理批準，員工不得使用客用設施。（如客用洗手間、電梯等）

　　1.6指定的工作區域

　　上班時(shí)間員工應堅守的工作崗位，除非工作需要否則請勿進(jìn)入或逗留于其他工作崗位。

　　1.7親友來(lái)訪(fǎng)

　　出于安全及工作要求，工作時(shí)間不能會(huì )見(jiàn)親友。如特別需要時(shí)，事先須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，且所有來(lái)訪(fǎng)人員均需登記，并且不許進(jìn)入餐廳工作區域。

　　1.8私人電話(huà)

　　員工不準在上班時(shí)間使用個(gè)人手機或接聽(tīng)私人電話(huà)，但在緊急情況下，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理特別允許除外，但不得在營(yíng)業(yè)區域使用。

　　1.9吸煙規定

　　上班時(shí)間禁止吸煙。員工在任何對客服務(wù)區域或公共區域吸煙將受到處罰。

　　2.1物品補領(lǐng)手續

　　餐廳發(fā)給員工的制服，工鞋，工號牌，衣柜，員工宿舍配備的物品，培訓材料均應妥善使用及保管。員工離店時(shí)須交回，如未能交回則按規定賠償，若有遺失或損壞者，應立即報告部門(mén)經(jīng)理，并申請辦理賠償補領(lǐng)手續。

　　2.2個(gè)人資料

　　員工應如實(shí)將個(gè)人資料填寫(xiě)在入職申請表內。如住址遷移，婚姻狀況，家庭成員，聯(lián)系方式等的變更，應及時(shí)上報部門(mén)予以更正。

　　2.3拾金不昧

　　在餐廳范圍內，拾獲任何財物，不論貴賤大小，皆須送交部門(mén)經(jīng)理，并將詳細情況登記在拾遺記錄本內。如拾遺不報，拒為己有，則以侵占他人財物從嚴處罰。

　　2.4愛(ài)護公物和維護環(huán)境衛生

　　愛(ài)護餐廳一切工作器具，注重所有設備的定期維修、保養、節約用水、用電和易耗品，不得公物私用，不得任意丟棄有用的公物。

　　養成講衛生的美德，不隨地吐痰，丟紙屑雜物、果皮、煙頭。

　　2.5離職手續

　　凡離職員工必須在離職前到部門(mén)經(jīng)理辦理離職手續，交還餐廳所發(fā)的財物，未能上交者，按餐廳規定賠償。否則餐廳有權拒絕發(fā)薪水并不發(fā)給任何離店證明。

　　員工手冊規章制度 25

　　1、廚房行政管理由廚師長(cháng)負責，必須執行廚師長(cháng)的合理指示，認真完成廚師長(cháng)下達的各項任務(wù)，嚴格執行一句、一個(gè)指令的原則，不得頂撞，違者罰款50元，嚴重者開(kāi)除。

　　2、每日上崗前，換好工作服，自檢個(gè)人的儀容儀表后，待廚師長(cháng)復查并安排一天的.工作。在工作時(shí)間內，不準大聲喧嘩、大鬧，不得與其他員工爭吵、打架，違者罰款50元。打架者重則開(kāi)除。

　　3、工作時(shí)間內不得私自使用、加工廚房?jì)纫磺泄�有材料，不得私自�?huì )客、帶親屬及其他員工在廚房用餐，違者罰款20元(如有特殊情況要事先打招呼)。

　　4、廚房所有人員必須嚴格執行考勤制度，不得請別人代打卡、請假，有病、有事，提前和廚師長(cháng)/紀律委員打招呼，經(jīng)廚師長(cháng)同意后方可執行。違者罰款<遲到1到10分鐘處5元/10分鐘以上20以下處10元/20分鐘以上30分鐘以下15元/30分鐘以上一個(gè)鐘以下半天工資，一個(gè)小時(shí)以上兩個(gè)小時(shí)以下一天工資兩個(gè)小時(shí)以上視工作態(tài)度/按曠工處理一天當兩天取消一天休息重則開(kāi)除。

　　5、不得吃、拿、送、損、偷任何公有物品和食物，違反者按原材料雙倍罰款，重者開(kāi)除處理。嚴格遵守并認真執行員工手冊的各項規章制度，不得帶與酒店相同的物品，否則按偷拿處理。

　　6、在廚房工作區域任何人不得吸煙，違者罰款10元。不得在外/店里兇酒到店里取鬧違則處50元重則開(kāi)除。

　　7、工作時(shí)間內不得辦私事，如：玩手機、看雜志、小說(shuō)、玩牌、聽(tīng)收音機及其他與工作無(wú)關(guān)的事情。違反者罰款10元。

　　員工手冊規章制度 26

　　1、每天晚上的值班人員不得私自離開(kāi)，保證客人用餐及員工餐的時(shí)間，下班前認真檢查并做好廚房安全措施及衛生方面/收拾好廚房用品后，方可離開(kāi)。如出現問(wèn)題值班人員負全部責任。

　　2、廚房每月必須推出新的菜品，來(lái)迎合顧客需求。保證各種產(chǎn)品的最終質(zhì)量，與產(chǎn)品風(fēng)味特點(diǎn)相適應，做到色、香、形，符合要求，把好成品質(zhì)量關(guān)。味差、不熟、烹糊、感官不合格的菜肴，不準上桌，違者追究相關(guān)責任人并處以相應罰款。

　　3、廚房分工明確，責任清楚，各種產(chǎn)品原料擺放整齊，主料、配料和調味料投放合理、及時(shí)，掌握好火候、油溫、成色、出菜時(shí)間，確保菜品烹制質(zhì)量。

　　4、砧板要根據菜的'主料、配料、調味料的比例標準來(lái)配菜，產(chǎn)品配菜合理、比例適當，能夠從產(chǎn)品配料上保證菜品質(zhì)量。不能隨意下料、偷工減料、克扣顧客等不良現象發(fā)生，造成餐廳損失者處以不同程度的罰款。輕則10重則50元

　　5、砧板在貯藏過(guò)程中始終保持清潔、衛生、安全完好。如有本質(zhì)變味、變質(zhì)、腐壞等人為責任發(fā)生，按價(jià)賠償。

　　6、打合人員必須配合廚師做好開(kāi)餐前的準備工作(包括盤(pán)、碗、備品、調料等)，出菜時(shí)合理安排上菜順序做到先到先上后到后上/主菜先上，擦干凈盤(pán)邊，檢查好是否有異物等，如工作不到位者罰款10元。

　　員工手冊規章制度 27

　　1、培訓內容

　　員工培訓主要根據實(shí)際的工作崗位的需求進(jìn)行的，主要是崗位培訓和專(zhuān)業(yè)培訓。餐廳的效勞員主要是按照企業(yè)的相關(guān)培訓材料進(jìn)行培訓;管理人員那么是以學(xué)習和掌握現代管理理論和技巧，提高指揮、協(xié)調、督導和籌劃能力為主要內容;廚師等專(zhuān)業(yè)術(shù)人員，應接受各自的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能。其中，效勞人員的培訓可以說(shuō)是所有培訓中最為重要的。

　　（1）儀容儀表的培訓標準

　　①儀容：整齊清潔、自然，舉止大方得體，精神飽滿(mǎn)，充滿(mǎn)活力。

　　②頭發(fā)：整齊、清潔、不凌亂，不可染色，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉、旁不及耳，后不及衣領(lǐng)，長(cháng)發(fā)劉海不過(guò)眉。過(guò)肩的頭發(fā)要扎起，按照餐廳的規定梳理，不得使用夸張、耀眼的發(fā)夾。

　　③耳飾：只可戴小耳環(huán)（無(wú)墜），耳環(huán)顏色清淡。

　　④面貌：表情自然，面帶笑容。化淡妝，不用有濃烈氣味的化裝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線(xiàn)。口紅有脫落的情況，要及時(shí)補妝。

　　⑤手：不留長(cháng)指甲，指甲長(cháng)度以不超過(guò)手指頭為最正確。不準涂指甲油，經(jīng)常保持清潔。除手表外，不允許佩戴任何飾物。

　　⑥衣服：合身、燙平、干凈、無(wú)油污，員工牌佩戴于左胸，長(cháng)衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺要扎進(jìn)裙內、褲內，佩戴的項鏈、飾物不得露出制服以外。

　　⑦圍兜：干凈無(wú)油污，無(wú)破損，無(wú)褶皺，按規定系于腰間。

　　⑧鞋、襪：穿著(zhù)公司統一配發(fā)的鞋子，保持清潔，無(wú)破損。襪子無(wú)勾絲，無(wú)破損，只可穿無(wú)花凈色的絲襪。

　　⑨身體：勤洗澡，無(wú)體味，不得使用濃烈的香水。

　　（2）禮貌、禮節培訓標準

　　①待客熱情友好，說(shuō)話(huà)親切和藹，舉止穩重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實(shí)，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神。

　　②遇到客人進(jìn)來(lái)時(shí)，早晚茶時(shí)要說(shuō)“歡送光臨，早（晚）上好”，正餐時(shí)要說(shuō)：“歡送光光臨，請問(wèn)幾位用餐?”說(shuō)話(huà)時(shí)要求面帶微笑，身體略微向前傾，并配以手勢，手勢必須有力、標準，給客人非常明確的指示;客人離開(kāi)時(shí)，要致辭：“謝謝光臨，歡送下次光臨!”需面帶微笑，目送客人離開(kāi);在餐廳內任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說(shuō)：“您好”;在餐廳內不許和客人搶道，如確實(shí)需要客人讓道時(shí)，說(shuō)：“對不起，請您讓一下!”讓道后，對客人說(shuō)：“謝謝”;在得到客人的幫助時(shí)必須說(shuō)“謝謝”;給客人帶來(lái)不便時(shí)，如效勞員掃地，拖地或給客人挪位時(shí)應說(shuō)：“對不起，麻煩您……”任何時(shí)候員工不得和顧客搶用衛生間和洗手間，遇到客人等候時(shí)，應說(shuō)：“請您先用”;遇到公司領(lǐng)導，必須主動(dòng)，熱情地招呼。

　　需要注意的是：不講失禮的話(huà)，如討厭、煩躁等;不講挖苦，挖苦的話(huà);不講夸大，失實(shí)的'話(huà);不講催促，埋怨的話(huà);不得和客人發(fā)生爭執、爭吵;對等客人要一視同仁，不分貴賤、老少等。

　　（3）站立、行走培訓標準

　　①站臺要求。面帶微笑，挺胸收腹，肩平。兩腿立正或稍稍分開(kāi)，兩手自然下垂，放在前面或背后。兩眼隨時(shí)注意觀(guān)察餐廳內客人就餐的情況，以便迅速作出反響。不準靠墻、桌椅或邊柜，不準交頭接耳或走神發(fā)愣。不準吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，抓頭發(fā)，咬指頭等。

　　②行走要求。行走時(shí)要面帶微笑，精神抖擻，動(dòng)作敏捷，利落。空手時(shí)，要求效勞員在餐廳內以小跑步行，忌走路緩慢，無(wú)精打采，有氣無(wú)力;手上拿東西時(shí)，要求效勞員快步行走，托盤(pán)里的東西要分類(lèi)碼放整齊，并且要注意平安，不要撞到客人或打破餐具。

　　（4）員工健康、衛生培訓標準

　　①從業(yè)人員必須參加一年一次的健康檢查，參加兩次衛生知識培訓。

　　②每次的衛生知識培訓要進(jìn)行測驗、考核，并作為年度考核工作的重要依據。

　　③加強企業(yè)從業(yè)人員的健康檢查和衛生知識培訓工作，并有專(zhuān)業(yè)人員負責此項工作。

　　④應積極協(xié)助衛生監督部門(mén)做好本單位員工的健康檢查和衛生知識培訓。

　　⑤對能夠積極參加衛生知識培訓且成績(jì)優(yōu)異者，予以表?yè)P和獎勵。

　　⑥為確保顧客的健康，對拒絕參加健康檢查和衛生知識培訓的人，予以辭退。

　　2、培訓方法與形式

　　（1）由公司人事部門(mén)派人或由各部門(mén)指定培訓負責人組織培訓。

　　（2）培訓的內容和時(shí)間安排應有方案、有目的地進(jìn)行。

　　（3）培訓采用授課、講課、討論會(huì )、實(shí)踐學(xué)習等多種形式進(jìn)行，以加強培訓的效果。

　　（4）根據餐廳需要，適當組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓。

　　3.培訓檔案的管理

　　（1）餐廳應建立員工培訓檔案，及時(shí)將員工的培訓內容，培訓的方式考核成績(jì)記錄在案。

　　（2）根據員工培訓檔案所反映情況，找到員工業(yè)務(wù)薄弱的工程，及時(shí)修改培訓內容，進(jìn)行再培訓。

　　員工手冊規章制度 28

　　為了進(jìn)一步提高餐廳員工素質(zhì)，規范工作行為，激勵員工積極性，特制定此制度。

　　一、獎勵制度

　　1、員工過(guò)生日時(shí)，會(huì )館為其贈送禮品。

　　2、業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀，不遲到，不早退，無(wú)曠工。

　　3、工作積極，團結同事，任勞任怨。

　　4、禮貌、熱情、周到的服務(wù)，經(jīng)常得到客人的好評。

　　5、所管理的器具、用具無(wú)破損、無(wú)丟失。

　　6、從會(huì )館的利益出發(fā)，為會(huì )館的發(fā)展，盡心盡力。

　　以上6條，會(huì )館按季度、年度進(jìn)行評比，依據評比結果給予表彰獎勵。

　　二、懲罰制度

　　（一）違反以下條款按次懲罰20元。

　　1、在工作時(shí)間聊天、嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事。

　　2、上班時(shí)間隨意吸煙，擅離工作崗位，無(wú)故遲到、早退。

　　3、浪費公物，視情節輕微的。

　　4、妨害工作秩序或違反安全衛生工作守則。

　　5、未經(jīng)許可擅帶外人入會(huì )館參觀(guān)。

　　6、工作時(shí)間內躺臥、睡覺(jué)，隨意撥打電話(huà)。

　　7、對客人指手劃腳，品頭論足。

　　8、與客人爭吵，把個(gè)人情緒帶入工作中。

　　（二）違反以下條款按次懲罰50元。

　　1、不服從管理與分配的。

　　2、對同仁惡意攻擊或誣告，偽證而制造事端。

　　3、隨意進(jìn)出廚房、餐廳，到廚房抓吃、抓拿的。

　　4、下班后無(wú)故在會(huì )館逗留。

　　5、工作散漫，粗心大意。

　　6、在更衣柜內存放會(huì )館物品、食物或飲料。

　　7、當班時(shí)吃東西、看電視，用會(huì )館電話(huà)辦理私人事情。

　　8、拒絕會(huì )館經(jīng)理授權的有關(guān)人員的檢查。

　　9、對賓客不禮貌，與客人爭辨。

　　10、當值時(shí)擅離工作崗位，閑逛，干私人事情。

　　11、不經(jīng)請假，隨意曠工。

　　（三）違反以下條款的給予辭退，造成經(jīng)濟損失的按原價(jià)賠償，觸犯刑律的提交司法部門(mén)處理。

　　1、偷盜同事或公有財物。

　　2、對上級或同事實(shí)施暴行或有重大的侮辱行動(dòng)。

　　3、蓄意破壞會(huì )館或他人財物。

　　4、不服從工作安排，調動(dòng)指揮，無(wú)理取鬧影響工作秩序的。

　　5、工作不負責任，損壞工具、設備、浪費原料，造成經(jīng)濟損失較大的。

　　6、玩忽職守，違章操作、指揮，造成事故或經(jīng)濟損失較大的`。

　　7、包庇員工，對員工所犯錯誤視而不見(jiàn)，屢教不改的。

　　8、道德敗壞，向客人索取小費或物品，與客人吵架的。

　　9、利用職權，謀取私利，假公濟私，造成嚴重后果的。

　　10、連續曠工三天或一個(gè)月累計曠工兩次。

　　11、觸怨刑律，使國家財產(chǎn)受到嚴重后果的。

　　以上獎懲項目均由總經(jīng)理主持并進(jìn)行落實(shí)。

　　員工手冊規章制度 29

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)，時(shí)刻維護集體名譽(yù)和利益，對工作認真負責，對同事團結友愛(ài)，經(jīng)常主動(dòng)助別人者，經(jīng)領(lǐng)導評員工宗合議獎勵30元。

　　二、認真完成本餐廳各項工作，學(xué)習任務(wù)，品德高尚，業(yè)務(wù)技術(shù)精，服務(wù)態(tài)度好，經(jīng)常受到顧客在意見(jiàn)卡上書(shū)面表楊者，獎勵30元。

　　三、拾到顧客遺物主動(dòng)交還者，經(jīng)核實(shí)每次獎勵20元。

　　四、積極提出合理化建議者，經(jīng)評估采用獎勵20元。

　　五、經(jīng)常協(xié)助本餐廳總經(jīng)理、主管、領(lǐng)班等做好管理工作，經(jīng)評議獎勵30元。

　　六、不按規定佩戴工號牌，當值不保持儀表的整潔及工作服整齊，每次罰款5元。

　　七、不講普通話(huà)，當班期間聚堆聊天、串崗、打鬧、高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲，每次罰款510元。

　　八、不使用本店指定的員工通道，每次罰款1020元。

　　九、當班期間，工作散慢，粗心意，隨地吐痰，每次罰款1015元。

　　十、遲到與早退，10分鐘之內扣5元，30分鐘之內扣10元，30分鐘以上按曠工半天(曠工1天扣3天半工資及資金)，管理人員加倍處罰。

　　十一、整理打掃衛生不合格，無(wú)故減少服務(wù)項目者，每次罰1020元。

　　十二、廚具、吧臺設備及餐具擺放不規格者，每次罰款510元。

　　十三、無(wú)故不參加集體活動(dòng)者，每次罰款1020元。

　　十四、見(jiàn)顧客及上級、同事不主動(dòng)問(wèn)好者，每次罰款510元。

　　十五、帶情緒上崗，對工作敷衍了事，給賓客臉色、服務(wù)態(tài)度不好、與賓客頂嘴者，每次罰款1020元。

　　十六、浪費餐廳物品，因工作失誤造成損失者，每次罰款1520元，情節嚴重者按情況研究處理。

　　十七、偷帶本店物品出店、偷食本店或客人食品;酒后上崗帶醉態(tài)、散布虛假幅言論影響本店、客人或其他人員聲譽(yù)，每次罰2030元。

　　十八、擅自脫崗，當班亂串包廂睡覺(jué)、看報紙、吸煙、打電話(huà)，每次罰款1020元。

　　十九、對上級不禮貌，違背不服從管理，或上級合理的工作安排指令者每次罰款2030元。

　　二十、因疏忽搞壞餐廳或客人財物者，按價(jià)賠償，并罰款20元。

　　二十一、對客人要小費或其它報酬，對客人暴或不禮貌，與客人爭辯，私自配制本店鑰匙者，每次罰款3050元。

　　二十二、污偷盜、索、行、侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人，與客人吵架，每次罰款50100元。

　　二十三、組織參加煽動(dòng)罷工、斗毆、聚從鬧事，經(jīng)常違返餐廳規定，屢教不改，每次罰款100200元，情節嚴重者交部門(mén)處理。

　　二十四、作風(fēng)不正派，拒不接受領(lǐng)導安排工作者，目無(wú)紀律，頂撞領(lǐng)導，無(wú)故找理由開(kāi)脫責任者，一次罰款20元，兩次開(kāi)除。

　　二十五、故意損害圣多美西餐廳名譽(yù)者，扣發(fā)當月工資直接開(kāi)除。

　　二十六、不在指定區域待崗，亂竄包廂或搞男女關(guān)系者，每次罰款50100元。

　　二十七、客人入座，不主動(dòng)給客人推送茶水及介紹菜譜消費項目者，罰款510元。

　　二十八、報錯房號、臺號、在消費清單上多寫(xiě)、漏寫(xiě)、字跡不清造成失誤者，每次罰款10元。

　　二十九、未經(jīng)上級同意，私自帶外來(lái)人員在本店逗留，及在餐廳就餐，員工宿舍留宿者每次罰款50100元。

　　三十、替其他人打卡的`，一次處罰100元。

　　員工手冊規章制度 30

　　一、全勤及全勤獎

　　員工月內無(wú)遲到、早退、未經(jīng)批準的工作時(shí)間離崗、曠工及各種請假的、被認為全勤，并獲得當月全勤獎。

　　注：上述“遲到”指遲到次數少于二次(含二次)，且每次低于15分鐘。

　　二、休班

　　按照企業(yè)各崗位規定休班或補休.

　　三、遲到(早退)

　　遲到(早退)一次，不大于5分鐘，口頭警告一次，處罰10元;

　　遲到(早退)一次，不大于15分鐘，口頭警告一次，處罰20元;

　　遲到(早退)一次，超過(guò)30分鐘(含30分鐘)，警告一次，處罰50元，元全勤獎;

　　一個(gè)月內遲到二次，警告一次，超過(guò)二次作記過(guò)一次處罰100元(不另收遲到罰金)。

　　四、曠工

　　未請假無(wú)故不上班或請假未經(jīng)批準及無(wú)故在上班期間未經(jīng)允許擅自離崗60分鐘(含60分鐘)以上者，均視為曠工，曠工一次記過(guò)一次，處罰80元，曠工二次記大過(guò)，罰款300元，曠工三次除名。

　　五、請假

　　1、提前一天向店長(cháng)申請，經(jīng)店長(cháng)同意后方可休假，店長(cháng)權限范圍2天，如需增加天數，需在向店長(cháng)申請同時(shí)向企業(yè)人力資源部門(mén)申請，休假員工無(wú)全勤獎。

　　2、病假

　　執縣級以上醫院診斷證明并書(shū)面申請，休假者無(wú)全勤獎。

　　3、探親假

　　工作滿(mǎn)一年，繼續同企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同的.外地員工，可享受10天探親假，探親假期間無(wú)工資，有全勤獎。

　　4、各類(lèi)請假須由本人(病假可由直系親屬)以書(shū)面形式申請，不得以短信、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )或同事轉達等方式申請，請假申請須本人送上級主管簽署意見(jiàn)，不得由同事轉交(病假可由直系親屬交)，否則請假人視為未請假,按曠工處理;準許者警告一次.罰款20元.

　　5、提前上崗或結束休假須履行銷(xiāo)假，經(jīng)店長(cháng)同意方可上崗，請病假者須持縣級(以上)醫院病愈證明方可銷(xiāo)假。

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