亞運志愿者培訓(xùn)心得

　　9月9日晚，我們亞運馬術(shù)觀眾服務(wù)區(qū)志愿者在老師的召集下，開始了第一次培訓(xùn)。這一次的培訓(xùn)與以往的通用培訓(xùn)課程不同，是一次針對觀眾服務(wù)區(qū)的培訓(xùn)。

　　一開始，屏幕上就打出了"歡迎加入觀眾服務(wù)大家庭"的標(biāo)語，頓時讓我們感到親切備至。首先，老師拋出問題觀眾服務(wù)主要的工作是什么？同學(xué)們的熱烈響應(yīng)，紛紛表達自己對觀眾服務(wù)工作的理解。我認(rèn)為如果將亞運會比作一部強大的機器，那么觀眾服務(wù)區(qū)志愿者就是那小小的螺絲釘，雖然不起眼，但是不可或缺，不可替代。機器的正常運轉(zhuǎn)離不開螺絲釘?shù)膸椭�，今后我們在觀服的崗位上要發(fā)揚螺絲釘精神，保證亞運會在安全、祥和、歡快、熱烈的氛圍中順利舉行。

　　接下來老師為我們介紹了觀服志愿者工作崗位的主要內(nèi)容。我的崗位是引導(dǎo)員，一開始我以為引導(dǎo)員的工作就是很簡單的引導(dǎo)觀眾有序地進入場館。但是經(jīng)過老師的介紹，我才知道原來引導(dǎo)員的職責(zé)有這么多。工作內(nèi)容涉及方方面面，例如：向觀眾表示歡迎、維持觀眾排隊秩序、隨時為觀眾提供所需信息與服務(wù)等等。

　　第二天，我們到達了即將工作的地方--廣州馬術(shù)場。看著這個與山黛融為一體的馬術(shù)場，我真實到感受到亞運真的來了。在兩位老師專業(yè)的介紹下，我們對馬術(shù)比賽有了更深入的了解，對我們即將服務(wù)的崗位有了更深一層的認(rèn)識。

　　經(jīng)過兩天的.培訓(xùn)，讓我對自己的崗位，乃至整個亞運觀眾服務(wù)區(qū)有了深刻的認(rèn)識，認(rèn)識到自己不再僅僅是一個衣來伸手飯來張口的人，而是一個同樣可以為他人服務(wù)，得到別人的認(rèn)同的人。

　　觀眾服務(wù)志愿者作為場館最大的志愿者群體，也許我們的工作很瑣碎，但是只要我們心中有亞運，無論我們在哪個崗位都不會感到寂寞和枯燥。我一定會用自己最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向觀眾展示志愿者的微笑是廣州最好的名片。讓我們一起來，更精彩。

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