電商運營(yíng)協(xié)議書(shū)

時(shí)間：2022-02-18 10:51:09 協(xié)議書(shū) 我要投稿

　　在學(xué)習、工作生活中，我們都跟協(xié)議有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，簽訂協(xié)議后則有法可依，有據可尋。協(xié)議的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的電商運營(yíng)協(xié)議書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電商運營(yíng)協(xié)議書(shū)

　　甲方(公司全稱(chēng))：____________

　　聯(lián)系人：____________

　　手機：____________

　　電話(huà)：____________

　　傳真：____________

　　郵件：____________

　　通訊地址：____________

　　乙方(公司全稱(chēng))：____________

　　聯(lián)系人：____________

　　手機：____________

　　電話(huà)：____________

　　傳真：____________

　　郵件：____________

　　通訊地址：____________

　　品牌名稱(chēng)及店鋪全稱(chēng)：____________

　　甲乙雙方本著(zhù)互相尊重、平等互利、長(cháng)期合作的原則，為共同推廣乙方品牌和商品，拓展其網(wǎng)店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商：____________就乙方委托甲方對乙方所投資的網(wǎng)絡(luò )商城平臺(包括但不限于________商城、________商城、________c店、1號商城、________商城，________商城等)進(jìn)行運營(yíng)服務(wù)事宜達成協(xié)議。

　　問(wèn)題：____________

　　1、________c店建設費用少，非官方旗艦店或企業(yè)店，公信力不足。

　　a店________聚劃算分站(電商加盟)保證金30-50萬(wàn)后期會(huì )更多

　　b店________商城(企業(yè)開(kāi)店)保證金1萬(wàn)

　　c店集市(個(gè)人開(kāi)店)保證金1000

　　2、現在已經(jīng)沒(méi)有________商城，________商城就是________商城

　　解決辦法：____________規定每個(gè)平臺所開(kāi)店鋪屬性，如：____________在________上是開(kāi)旗艦店或、企業(yè)店

　　第一條委托服務(wù)內容

　　(一)服務(wù)期限：

　　乙方委托甲方在平臺開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)托管維護服務(wù)，期限一年，自____年____月____日起至____年____月____日止。在合作期間內，雙方確認甲方系乙方唯一合法網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商，就本協(xié)議約定之品牌、店鋪，未經(jīng)甲方書(shū)面同意乙方不得自行或委托其它第三方服務(wù)商開(kāi)展相關(guān)的電子商務(wù)活動(dòng);期限到期，可續簽合作協(xié)議。

　　問(wèn)題：無(wú)自行開(kāi)展電子商務(wù)權，電子商務(wù)范圍非常廣，例如：____________自建________商城、下設經(jīng)銷(xiāo)商或代理商無(wú)法在淘寶開(kāi)店

　　解決辦法：界定及明確甲方為某個(gè)平臺的某個(gè)店鋪屬性的唯一服務(wù)商，不能一概而論，更不能禁止我方開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。

　　(二)服務(wù)內容：

　　1、乙方應指定專(zhuān)人負責與甲方就此次項目合作進(jìn)行對接，提供產(chǎn)品及倉儲物流，負責提供產(chǎn)品庫存數據。甲方負責組建支持乙方所委托平臺的策劃運營(yíng)團隊，委派專(zhuān)門(mén)的項目主管負責此次項目合作，視不同情形按需提供店鋪圖片處理、運營(yíng)策劃推廣、美工設計、統計分析、分銷(xiāo)管理、論壇幫派維護、軟件營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)化推廣等運營(yíng)服務(wù)中的若干項或全項，以及客服服務(wù)。

　　問(wèn)題：網(wǎng)上店鋪的所有權問(wèn)題

　　解決辦法：網(wǎng)上店鋪及相關(guān)數據、資料的所有權因歸乙方所有。

　　2、乙方需提供充足的庫存產(chǎn)品及物流配送，甲方根據庫存情況制定合適的推廣方案。若因乙方未備足庫存產(chǎn)品及提供物流配送，相關(guān)銷(xiāo)售額仍應計入甲方幫助乙方實(shí)現的銷(xiāo)售額，并支付傭金。

　　問(wèn)題：

　　1、物流費、倉儲費用歸我方所出，這些費用，也應該算在整體的電商運營(yíng)中。

　　2、銷(xiāo)售額界定不清，倉儲、物流會(huì )出現一些不可控因素，如過(guò)年期間物流停運等，會(huì )導致公司實(shí)際銷(xiāo)售和網(wǎng)上店鋪銷(xiāo)量不等。

　　解決辦法：

　　1、明確倉儲、物流費用成本。

　　2、規定實(shí)際銷(xiāo)售額，應以我方實(shí)際收款金額為準，而不是以店鋪銷(xiāo)量為準。

　　3、甲方根據乙方的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品風(fēng)格，提供項目合作期內網(wǎng)絡(luò )店鋪首頁(yè)裝修，并配合平臺的活動(dòng)策劃出不同的營(yíng)銷(xiāo)內容，以達到最佳的推廣效果。

　　4、甲方負責進(jìn)行圖片處理、美工設計、產(chǎn)品上網(wǎng)店的鋪貨、產(chǎn)品分類(lèi)、產(chǎn)品細節描述等一系列網(wǎng)上店鋪日常營(yíng)運工作，包括已有產(chǎn)品細節圖的優(yōu)化整改及新上線(xiàn)產(chǎn)品細節制作。乙方為甲方運營(yíng)團隊提供完整的產(chǎn)品圖片素材;或由乙方提供產(chǎn)品樣品，甲方協(xié)助進(jìn)行細節拍攝，費用由乙方承擔。若需模特協(xié)助拍攝，費用由乙方承擔。乙方需對甲方人員進(jìn)行必要的產(chǎn)品知識培訓，指導甲方更全面地了解產(chǎn)品知識，使設計方案更有針對性地進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)的提煉和品質(zhì)的打造;甲方按照網(wǎng)店的標準化運作，制定相應的整套營(yíng)銷(xiāo)流程，包括產(chǎn)品的關(guān)鍵字及屬性?xún)?yōu)化，產(chǎn)品類(lèi)目?jì)?yōu)化，產(chǎn)品上下架優(yōu)化等;

　　問(wèn)題：一套產(chǎn)品標準圖拍攝下來(lái)，費用需要4、5千元，需考慮我們的成本

　　5、甲方負責乙方品牌的軟文鋪墊，品牌的推廣和打造，使品牌曝光度達到最佳效果，以拉動(dòng)店內流量并轉換為實(shí)際交易量;甲方提前制定銷(xiāo)售目標及詳細的推廣計劃、平臺活動(dòng)預算等，自行安排實(shí)施;相關(guān)活動(dòng)及銷(xiāo)售進(jìn)展，甲方可使用包括但不限于郵件、即時(shí)通訊、電話(huà)、短信或昶客crm客戶(hù)端形式向乙方進(jìn)行告知及溝通。在征得乙方同意的情況下，甲方可積極開(kāi)拓本協(xié)議約定以外的其他電商平臺，并負責網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)渠道的建設，對分銷(xiāo)體系進(jìn)行系統化、正規化管理，提升官方品牌的市場(chǎng)占有率。

　　6、甲方保證在一年內為乙方在包括但不僅限于等網(wǎng)絡(luò )商城上銷(xiāo)售不低于萬(wàn)元銷(xiāo)售額。

　　問(wèn)題：銷(xiāo)售額的具體定義，及未完成甲方因付的責任。

　　(三)項目成本安排：

　　根據雙方協(xié)議的服務(wù)內容，甲方人員數量的安排可自行視情況決定，包括運營(yíng)、客服、美工、推廣策劃等。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴展，人員根據項目的情況進(jìn)行增加。

　　在一次性向乙方收取約定的基礎服務(wù)所需的成本分攤費用后，甲方負責承擔運營(yíng)本項目產(chǎn)生的所有人員成本(包括項目?jì)葐T工工資與福利)及軟硬件設備成本，此部分分攤費用不再另行向乙方收取。

　　(四)項目運營(yíng)費用及付費方式：

　　1、乙方需支付的基礎服務(wù)所需的成本費用為：_單個(gè)商城____________元整，該成本所涉范圍包括但不限于平臺上線(xiàn)策略制訂、產(chǎn)品定價(jià)、店面設計、頁(yè)面優(yōu)化、店鋪運營(yíng)、活動(dòng)策劃及頁(yè)面edm制作、客服安排的人員成本(包括項目?jì)葐T工工資與福利)及軟硬件設備成本。就同一項目，該費用，乙方只需繳納一次，后無(wú)需再繳納。

　　問(wèn)題：產(chǎn)品定價(jià)權需明確，乙方須具有定價(jià)權

　　2、甲方向乙方收取的運營(yíng)銷(xiāo)售傭金比例為：?jiǎn)蝹€(gè)商城 %.

　　3、甲方根據每月的實(shí)際銷(xiāo)售結算額*銷(xiāo)售額傭金比例，得到實(shí)際的當月傭金，帳單每月由甲方通過(guò)包括但不限于短信、郵件、即時(shí)通訊、后臺系統等形式通知乙方確認。

　　5、協(xié)議簽署后，為使商家順利開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，甲方已提供設計、美工、運營(yíng)、策劃、文案、客服、技術(shù)支持等服務(wù)，如因單方提前提出合同終止，基礎服務(wù)費用已用于團隊搭建上面，不予退還基礎服務(wù)費用。

　　7、運營(yíng)所產(chǎn)生的銷(xiāo)售傭金雙方約定結算日期：乙方與平臺結算后的3個(gè)工作日內，將甲方運營(yíng)產(chǎn)生的銷(xiāo)售傭金打到甲方的帳戶(hù)，方式包括但不限于甲方自動(dòng)在乙方所預繳的款項中扣除、工行劃帳，支付寶支付等。甲方對公帳戶(hù)如下：

　　開(kāi)戶(hù)行：________________

　　賬戶(hù)名：________________

　　帳號：____________________

　　(五)廣告投入及費用：

　　為了更好引入流量，獲得更高的品牌價(jià)值，店鋪的廣告投入由乙方支付，支付比例為：平臺廣告投入比例為年銷(xiāo)售額臨時(shí)協(xié)商(只限平臺硬廣告)。產(chǎn)品本身折扣、贈品成本、團購成本和刷單成本不在前述廣告費預算中;廣告的投放由甲方本著(zhù)投資回報率最高的方式策劃執行，以利于品牌的推廣和知名度的提升;廣告投放款項由乙方直接支付至平臺帳戶(hù)。

　　問(wèn)題：

　　1、網(wǎng)店后期的曝光率及轉化率需要一系列的活動(dòng)及廣告費用。比如：雙十一平臺做活動(dòng)，產(chǎn)品需做打折銷(xiāo)售和首頁(yè)廣告位推廣及促銷(xiāo)品等，此項費用較高，需考慮成本。

　　解決辦法：

　　1、明確后期促進(jìn)銷(xiāo)量需投入的費用承擔方。

　　2、對方需提供及明確階段性網(wǎng)店的瀏覽量(pv)、ip，流量轉化率，通過(guò)明確這些數據來(lái)保證最終的銷(xiāo)量。

　　第二條甲方的責任、權利和義務(wù)

　　1.甲方在互聯(lián)網(wǎng)上以合法方式為乙方提供運營(yíng)服務(wù)。

　　2.甲方必須尊重乙方的知識產(chǎn)權。

　　3.除非為達成本協(xié)議服務(wù)所需的目的，甲方保證不對乙方產(chǎn)品復制、拷貝或挪作他用。

　　4.甲方所使用乙方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無(wú)關(guān)的事務(wù)上。

　　5.甲方負責店鋪的整體運營(yíng)及活動(dòng)策劃，乙方享有參與權與知情權。

　　6.甲方確保服務(wù)期間不單方使用乙方任何產(chǎn)品、資金、資料、帳戶(hù)做與托管服務(wù)無(wú)關(guān)事宜。

　　7.服務(wù)期間，甲方可以提出建議，并與乙方協(xié)商，由甲方具體操作。

　　8.甲方有權在乙方所委托服務(wù)的平臺上策劃各類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，乙方須提供支持。

　　第三條乙方的責任、權利和義務(wù)

　　1、在買(mǎi)家支付貨款后，乙方負責及時(shí)發(fā)貨。如因發(fā)貨問(wèn)題所產(chǎn)生的投訴，平臺降權、平臺扣款、信用指標下調等，乙方承擔相關(guān)責任。

　　2、乙方須在簽定合同后二個(gè)工作日內支付合作的相關(guān)費用，若超過(guò)兩個(gè)工作日未支付視為自動(dòng)解約。若在合作期內由于乙方單方面解約(在雙方約定的日期內沒(méi)有按時(shí)支付服務(wù)成本費用分攤、預充值的銷(xiāo)售額傭金，則視為單方面解約)給甲方所造成的損失，甲方有權追究相應產(chǎn)生的各類(lèi)相關(guān)責任及費用。

　　3、乙方保證提供給甲方網(wǎng)上銷(xiāo)售的'產(chǎn)品均合法獲得，有合法的知識產(chǎn)權，乙方為甲方提供網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品與服務(wù)的詳細介紹、價(jià)格以及相關(guān)資料，并確保所提供產(chǎn)品資料真實(shí)有效。若乙方的產(chǎn)品庫存、價(jià)格、屬性等相關(guān)信息進(jìn)行調整，應及時(shí)通知甲方。

　　4、乙方須提供真實(shí)有效的產(chǎn)品價(jià)格(出廠(chǎng)價(jià)、團購價(jià)、市場(chǎng)價(jià))，以確保甲方在平臺營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃上，提供更具競爭力的方案。

　　5、乙方負責產(chǎn)品售出以后的后續支持工作(打包，發(fā)貨，填寫(xiě)快遞單號，調換貨，退款等)。非甲方及平臺方操作行為所造成的后果，由乙方負責。

　　問(wèn)題：物流、配送在電商的過(guò)程中是出現問(wèn)題幾率最大的板塊，甲方完全規避此版塊風(fēng)險。

　　6、乙方必須全力配合甲方的運營(yíng)工作(包含不限于產(chǎn)品拍攝、信息提供、新品開(kāi)發(fā)等)。

　　7、乙方有義務(wù)以實(shí)體經(jīng)驗配合甲方開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，乙方對甲方的運營(yíng)服務(wù)有知情權、建議權。

　　8、合同期間，乙方除了產(chǎn)品問(wèn)題、進(jìn)貨、發(fā)貨等工作，可以建議除運營(yíng)服務(wù)之外的其他方案,但不能影響甲方的具體運營(yíng)操作。

　　9、乙方為甲方提供詳細有效的企業(yè)資料復印件、個(gè)人身份證復印件等證件資料，并對其真實(shí)性和合法性負責。

　　10、乙方有義務(wù)對甲方相關(guān)運營(yíng)服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品、行業(yè)等相關(guān)知識培訓。

　　11、乙方保證其店鋪銷(xiāo)售的產(chǎn)品、提供的服務(wù)不對第三方造成侵權，若甲方在銷(xiāo)售產(chǎn)品、提供服務(wù)過(guò)程中出現侵權行為，或因疑似侵權行為遭受有權部門(mén)調查導致產(chǎn)品下架等事由發(fā)生，甲方將不承擔任何關(guān)聯(lián)責任。

　　問(wèn)題：此項條款有推卸責任之嫌

　　解決辦法：在銷(xiāo)售過(guò)程中因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所產(chǎn)生的問(wèn)題，又乙方負責，除產(chǎn)品質(zhì)量外，產(chǎn)生的問(wèn)題又甲方負責

　　第四條知識產(chǎn)權權利約定

　　1、就乙方提供的產(chǎn)品圖片素材，乙方確保其不侵犯他人合法權益。若有知識產(chǎn)權，亦歸乙方支配及承擔，與甲方無(wú)涉。甲方應尊重乙方的知識產(chǎn)權，且不得擅自使用，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權，除非為達成本協(xié)議服務(wù)所需目的。

　　2、針對乙方提供的產(chǎn)品圖片素材，經(jīng)甲方后期處理、美術(shù)加工后形成的新的圖片作品，若存在著(zhù)作權，則其著(zhù)作權歸甲方所有。甲方為達成本協(xié)議服務(wù)目的所作一切文字、美術(shù)、攝影攝像作品及相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意(包括但不限于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃書(shū)及網(wǎng)店首頁(yè)排版裝修等)，其知識產(chǎn)權均屬甲方所有。乙方應尊重甲方的知識產(chǎn)權，且不得擅自使用，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權。

　　問(wèn)題：我方已支付相關(guān)外包費用，故其外包運營(yíng)過(guò)程中的所產(chǎn)生的任何資料、素材、圖片、視頻等應歸乙方所有，或甲乙雙方共同所有。

　　3、在乙方提供產(chǎn)品樣品，甲方策劃細節實(shí)施拍攝的情況下，甲方負責創(chuàng )意策劃，乙方負責承擔費用，對此系列合作活動(dòng)所產(chǎn)生的照片及其他合作成果，若有知識產(chǎn)權，則由雙方共同享有(各50%)。任何一方，在未征得對方書(shū)面同意的情況下，不得擅自使用該知識產(chǎn)權。

　　第五條不可抗力

　　1、本協(xié)議所稱(chēng)的不可抗力，是指依民法典規定在本協(xié)議簽訂并生效后，非由于甲乙雙方的過(guò)失，發(fā)生了甲乙雙方不能預見(jiàn)、不能避免并不能克服的，使本協(xié)議不能履行或不能如期履行的客觀(guān)情況，如平臺規則變動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)的特殊性等導致合同不能執行的，甲乙雙方免責。

　　2、甲方監督部門(mén)的相關(guān)指令及政府政策調整，構成本協(xié)議中不可抗力的一部分。

　　3、當不可抗力事件發(fā)生并影響本協(xié)議的履行時(shí)，發(fā)生事件的一方當事人應當立即如實(shí)通知對方(通知方式：____________包括但不限于電話(huà)溝通，書(shū)面通知、短信、郵件、即時(shí)通訊、后臺系統等)。并盡力采取合理措施防止損失進(jìn)一步擴大。發(fā)生不可抗力事件的一方當事人應當在不可抗力事件發(fā)生十五日內請求并獲得事件發(fā)生地的政府有關(guān)部門(mén)或公證機構出具的證明文件。因不可抗力不能履行協(xié)議的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除相關(guān)方的責任。

　　第六條違約責任

　　1.任何一方違反本協(xié)議，不履行或未按協(xié)議完全履行的，另一方有權單方以書(shū)面通知方式終止本協(xié)議;給守約方造成損失，違約方應依據協(xié)議承擔賠償責任，賠償守約方全部直接、間接損失(包括但不限于預期利益損失、律師費及訴訟費用)，并支付守約方違約金2萬(wàn)元整。

　　2.如乙方未能在本協(xié)議約定時(shí)間內，向甲方支付銷(xiāo)售傭金，每延遲一天乙方須向甲方支付應付銷(xiāo)售傭金總額5 %的滯納金。如延遲超過(guò)五個(gè)工作日，甲方有權將乙方委托運營(yíng)服務(wù)平臺上的全部產(chǎn)品從網(wǎng)店下架。延遲時(shí)間超過(guò)7個(gè)工作日，甲方有權終止協(xié)議，并有權向乙方：以所約定的預估年銷(xiāo)售傭金總額，及已發(fā)生的最高的月實(shí)際銷(xiāo)售傭金*12個(gè)月總額，取其高者，向乙方索賠。且前述索賠，并不影響甲方依據本協(xié)議向乙方主張違約金的權利。

　　3.協(xié)議期未滿(mǎn)前，除發(fā)生本協(xié)議約定解約事項及因不可抗力不能履行本協(xié)議外，任何一方不得單方面終止本協(xié)議，如一方終止協(xié)議，另一方有權根據協(xié)議提出相應的補償。

　　問(wèn)題：只規定了乙方違約甲方向乙方索賠，未規定若甲方違約乙方向甲方索賠事宜。

　　第七條通知與送達

　　1.甲乙雙方因履行本合同而相互發(fā)出或提供的所有通知、文件、資料等，均以首頁(yè)所列明的地址、傳真，即為送達;一方如果遷址或變更電話(huà)、傳真的，應相應的以書(shū)面方式通知對方，否則即視為送達。

　　2.當面交付文件的，在交付之時(shí)即視為送達;以郵寄方式的，掛號信寄出或投郵當日視為送達。

　　第八條爭議的解決

　　因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地(嘉興市嘉善縣)人民法院提起訴訟解決。

　　第九條其他

　　協(xié)議期內，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更此協(xié)議，以書(shū)面形式確認作為附加協(xié)議。附加協(xié)議與本協(xié)議權責一致。協(xié)議到期后，在同等服務(wù)價(jià)格條件下甲方享有優(yōu)先預約權。

　　如在服務(wù)期限未滿(mǎn)一年，讓客戶(hù)不滿(mǎn)意的情況下，客戶(hù)可與公司計算余款退回。

　　本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執一份，雙方簽字蓋章后生效，具有同等法律效力。

　　甲方：____________乙方：____________