售后技術(shù)人員崗位職責

　　在現在社會(huì )，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的售后技術(shù)人員崗位職責（精選18篇），歡迎借鑒參考。

　　售后技術(shù)人員崗位職責1

　　職責描述:

　　1、作為客戶(hù)和售后部門(mén)間的唯一接口，通過(guò)電話(huà)和郵件以專(zhuān)業(yè)的方式處理受理客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題

　　2、根據產(chǎn)品手冊，調試手冊，知識庫等，提供首次技術(shù)解決方案

　　3、依據需要，收集問(wèn)題相關(guān)的所有情報，并升級至產(chǎn)品二線(xiàn)技術(shù)支持

　　4、觀(guān)察和追蹤升級后的技術(shù)問(wèn)題，定期反饋實(shí)際進(jìn)展給客戶(hù)，并積極配合二線(xiàn)技術(shù)支持工作

　　5、對于自己處理的技術(shù)問(wèn)題完全負責并有條理的進(jìn)行管理

　　6、持續學(xué)習提高產(chǎn)品相關(guān)知識和技能，用以協(xié)助客戶(hù)的首次技術(shù)解決方案

　　任職要求:

　　1、至少會(huì )一種編程語(yǔ)言例如，c/c++/java/python

　　2、電子或計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷， it相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗至2年以上，目前從事技術(shù)支持中心相關(guān)工作者更佳

　　3、具有it和信息化方面的基本知識

　　4、熟悉linux平臺。例如，ubuntu，centos，suse

　　5、了解軟件產(chǎn)品，有人工智能平臺/智能圖像等系統的應用調試經(jīng)驗更優(yōu)

　　6、熱愛(ài)售后服務(wù)行業(yè)，具有良好的團隊精神和工作熱情，具有較強的溝通和協(xié)調能力

　　7、渴望學(xué)些新技術(shù)，善于學(xué)習和分析解決問(wèn)題，工作責任心強，具有用戶(hù)服務(wù)思維

　　8、流利的中文和英語(yǔ)讀寫(xiě)能力英語(yǔ)需cet4及以上

　　售后技術(shù)人員崗位職責2

　　職位描述:

　　1、負責公司運維部人員管理，產(chǎn)品上門(mén)安裝軟、硬件工作安排，以及政府關(guān)系維護及正常機器維護工作，保證客戶(hù)機器正常使用

　　2、負責跟領(lǐng)導及各部門(mén)負責人日常溝通對接，及時(shí)反饋客戶(hù)需求并協(xié)助總部跟蹤解決

　　3、協(xié)助所有客戶(hù)的安裝維護優(yōu)先級，為業(yè)務(wù)部門(mén)正常開(kāi)展業(yè)務(wù)保駕護航

　　4、負責領(lǐng)導下達的其他運營(yíng)工作，對規定的重要運營(yíng)指標建立工作計劃并執行

　　5、負責運營(yíng)工作

　　6、定期對運營(yíng)部所轄員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)素養培訓，對銷(xiāo)售部員工定期進(jìn)行產(chǎn)品更新知識培訓，召開(kāi)會(huì )議

　　7、客情關(guān)系管理

　　8、維保費管理

　　任職要求:

　　1、抗壓能力強，吃苦耐勞，有強烈的求知欲，工作態(tài)度嚴謹，能適應創(chuàng )業(yè)型it硬件設備比公司的快速發(fā)展節奏;

　　2、組織、規劃、協(xié)調、調配等綜合能力強;

　　3、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有團隊管理能力者優(yōu)先;

　　4、對運營(yíng)工作有深刻認知，熟悉o2o、互聯(lián)網(wǎng)、it硬件不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)者優(yōu)先;

　　5、管理或者計算機及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科及以上學(xué)歷

　　售后技術(shù)人員崗位職責3

　　職責描述：

　　1、與香港、臺灣售后支持人員對接，負責平臺客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、問(wèn)題記錄、協(xié)調處理以及跟蹤；

　　2、針對客戶(hù)的問(wèn)題，能夠及時(shí)記錄，通過(guò)業(yè)務(wù)儲備、技術(shù)能力完美的解決客戶(hù)問(wèn)題，確保客戶(hù)同步得到處理結果；

　　3、建立qa問(wèn)題知識庫，定期對客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行分析并總結；

　　4、收集客戶(hù)意見(jiàn)、建議，分析客戶(hù)痛點(diǎn)及問(wèn)題產(chǎn)生的根源原因，對于產(chǎn)品和流程提出優(yōu)化建議，驅動(dòng)降低源頭問(wèn)題的發(fā)生；

　　5、對平臺產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、檢驗，并對檢查過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行記錄，反饋以及跟蹤；

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；

　　2、熟練操作常用辦公軟件；

　　3、思路清晰，語(yǔ)言表達流暢，普通話(huà)標準；

　　4、熟悉app store以及google play，有移動(dòng)端支付相關(guān)產(chǎn)品客戶(hù)服務(wù)、qa崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　5、善于分析和解決問(wèn)題，有較強的數據分析、處理及總結報告能力；

　　6、細心、耐心以及較強的責任心；

　　售后技術(shù)人員崗位職責4

　　職責：

　　1、客戶(hù)應用指導，故障處理。

　　2、技術(shù)問(wèn)題反饋及技術(shù)升級建議匯報。

　　3、產(chǎn)品現場(chǎng)維修、調試。

　　4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。

　　任職要求：

　　1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶(hù)順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔當的敬業(yè)精神，具備團隊協(xié)作的能力。

　　2、電氣工程自動(dòng)化、自動(dòng)化、電機拖動(dòng)及控制相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

　　3、有技術(shù)問(wèn)題判斷能力。

　　4、有項目經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　5、適應經(jīng)常出差，無(wú)恐高，怕臟，等要求。

　　售后技術(shù)人員崗位職責5

　　職責描述：

　　1、負責新產(chǎn)品車(chē)輛pdi檢查維修；

　　2、負責服務(wù)商技術(shù)培訓與評價(jià)；

　　3、負責售后區域現場(chǎng)技術(shù)支持；

　　4、負責服務(wù)商無(wú)法處理的質(zhì)量信息上報匯總；

　　5、負責匯總服務(wù)站維修案例編制；

　　6、負責完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。

　　職位要求：

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，汽車(chē)機電、車(chē)輛工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、3年及以上新能源汽車(chē)售后服務(wù)技術(shù)支持工作經(jīng)驗；

　　3、持有低壓電工證優(yōu)先考慮；

　　4、有較強的溝通協(xié)調能力，能夠服從區域工作安排。

　　售后技術(shù)人員崗位職責6

　　職責描述：

　　1、收集日常客戶(hù)需求和BUG，能及時(shí)、準確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負責人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統計。

　　2、用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )遠程技術(shù)支持和指導客戶(hù)解決客戶(hù)相關(guān)需求和問(wèn)題，維護好客戶(hù)關(guān)系

　　3、現場(chǎng)解決客戶(hù)相關(guān)需求和問(wèn)題

　　4、現場(chǎng)客戶(hù)技術(shù)培訓(全面)

　　5、問(wèn)題的復現和相關(guān)平臺的搭建以及上機測試工作

　　6、收集新客戶(hù)、項目前期需求，跟蹤、推進(jìn)項目進(jìn)展。

　　7、及時(shí)匯報相關(guān)工作(日常、項目)，做好日報和周報

　　8、收集客戶(hù)反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議

　　9、編寫(xiě)相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說(shuō)明書(shū)，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知

　　10、客戶(hù)信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時(shí)可追溯、查閱，保持公司各部門(mén)關(guān)于客戶(hù)信息溝通無(wú)障礙。

　　11、客戶(hù)相關(guān)信息，市場(chǎng)資訊、動(dòng)態(tài)搜集，協(xié)助公司開(kāi)展相關(guān)市場(chǎng)、商務(wù)工作

　　任職要求：

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，可接收應屆生;

　　2、具有較強技術(shù)分析判斷能力和解決問(wèn)題能力、協(xié)調溝通能力和客戶(hù)關(guān)系維護能力;

　　3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學(xué)習能力;

　　4、良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力，工作踏實(shí)有責任心，能吃苦耐勞

　　5、能夠適應出差。

　　售后技術(shù)人員崗位職責7

　　職責:

　　1、負責客戶(hù)需求的引導和確認，將需求形成規范文檔正確無(wú)誤反饋給研發(fā);

　　2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù)，負責項目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)支持工作;

　　3、指導客戶(hù)現場(chǎng)安裝與維護的設備調試技術(shù)工作;

　　4、負責處理客戶(hù)使用中的問(wèn)題、售后返修對接等工作。

　　任職資格:

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2、良好的溝通協(xié)調能力、抗壓性及動(dòng)手能力;

　　3、有IT網(wǎng)絡(luò )應用、Linux、數據庫、軟件開(kāi)發(fā)或硬件原理知識基礎;

　　4、該崗位工作常駐地涉及全國區域，可接受?chē)鴥乳L(cháng)期外派優(yōu)先考慮。

　　售后技術(shù)人員崗位職責8

　　職責

　　1、專(zhuān)業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù)；

　　2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。

　　3、做好安裝調試記錄，包括產(chǎn)品標示性信息，用戶(hù)的詳細信息及相關(guān)人員信息。

　　4、對公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修，在一個(gè)工作日內響應客戶(hù)的服務(wù)需求，及時(shí)達到客戶(hù)地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現場(chǎng)完成的應當與客戶(hù)協(xié)商好后續的維修工作。

　　5、服務(wù)工程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并做記錄。

　　6、認真填寫(xiě)《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。

　　7、配合銷(xiāo)售人員開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。

　　8、認真參加本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶(hù)的各種售后問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示；

　　9、樹(shù)立公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

　　任職資格

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，機械專(zhuān)業(yè)；

　　2、相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗；

　　3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達能力和動(dòng)手能力強；

　　4、能適應經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。

　　售后技術(shù)人員崗位職責9

　　職責：

　　1）完成現場(chǎng)維護工作，及時(shí)處理產(chǎn)品運行問(wèn)題及客戶(hù)需求；

　　2）對客戶(hù)現場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作培訓指導；

　　3）進(jìn)行現場(chǎng)客戶(hù)關(guān)系基本維護，協(xié)助搜集客戶(hù)需求信息；

　　4）針對地區供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作；

　　5）合同簽訂、到貨單、投運單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作；

　　6）實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作；

　　7）完成上級領(lǐng)導分配的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1）電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

　　2）工作態(tài)度嚴謹細致，有較好溝通能力；

　　3）熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應用基本知識；

　　4）能適應長(cháng)期出差。

　　售后技術(shù)人員崗位職責10

　　職責：

　　1、維持客戶(hù)關(guān)系，進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢(xún)；

　　2、負責產(chǎn)品安裝，調試，維護；

　　3、提供內部技術(shù)支持、培訓，及客戶(hù)培訓工作；

　　4、收集客戶(hù)需求，處理客戶(hù)協(xié)調工作；進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作；

　　5、配合完成項目實(shí)施、驗收工作。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上，電子信息、計算機專(zhuān)業(yè)類(lèi)畢業(yè)優(yōu)先；

　　2、有LED行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；

　　3、較強的獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；

　　4、良好的人際溝通能力和團隊協(xié)作意識；

　　5、工作認真，責任心強，善于表達，積極熱情；

　　6、能吃苦，服從公司領(lǐng)導的安排、

　　7、能適應長(cháng)期在外出差，具有一定抗壓能力；

　　售后技術(shù)人員崗位職責11

　　職責：

　　1、負責客戶(hù)現場(chǎng)操作技術(shù)培訓，并收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)；

　　2、負責完成電子元器件設備及系統安裝調試，如動(dòng)環(huán)安裝調試、軟件系統安裝調試、智能化產(chǎn)品安裝調試等；

　　3、對所安裝的設備及系統在移交前完成自檢，配合客戶(hù)驗收，項目移交；

　　4、負責所有電子產(chǎn)品及系統的售后技術(shù)故障及時(shí)處理；

　　5、排查設備安裝調試的故障及安全隱患。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗，擅長(cháng)硬件設備和軟件設備安裝調試優(yōu)先；

　　3、具體良好服務(wù)意識和適應能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調試技術(shù)問(wèn)題，并能培訓或給予技術(shù)答疑；

　　4、能適應高強度工作及出差。

　　售后技術(shù)人員崗位職責12

　　職責：

　　1、熟悉售后服務(wù)流程，有處理危機的經(jīng)驗；

　　2、有培訓能力，表達能力強，對數字敏感、善于聆聽(tīng)；

　　3、出差全國4S店經(jīng)行產(chǎn)品實(shí)車(chē)培訓以及實(shí)車(chē)試裝；

　　4、能承受工作壓力，具有高度的保密意識。

　　任職資格：

　　1、男、女不限，中技以上學(xué)歷；

　　2、一年以上車(chē)輛拆裝經(jīng)驗；

　　3、熟練使用OFFICE辦公軟件，有C1駕照；

　　4、能吃苦耐勞、能接受上級工作安排；

　　5、維修等技術(shù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　售后技術(shù)人員崗位職責13

　　職責：

　　1、負責公司技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù)，撰寫(xiě)售后方案，與客戶(hù)協(xié)調溝通；

　　2、負責解決客戶(hù)產(chǎn)品使用過(guò)程中的具體問(wèn)題，包括分子生物學(xué)、細胞生物學(xué)、病毒等實(shí)驗；

　　3、定期配合公司進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的推廣工作；

　　4、配合銷(xiāo)售人員進(jìn)行緊急事務(wù)的處理；

　　5、協(xié)助主管做好相關(guān)實(shí)驗技術(shù)的培訓工作；

　　6、部門(mén)主管安排的其他任務(wù)；

　　任職要求：

　　1、碩士研究生以上學(xué)歷，生物相關(guān)專(zhuān)業(yè)，優(yōu)秀碩士畢業(yè)生亦可考慮；

　　2、有相關(guān)實(shí)驗室課題工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3、能承受一定工作壓力，有較強的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作精神；

　　4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活；

　　5、英語(yǔ)優(yōu)秀，專(zhuān)業(yè)水平優(yōu)良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻；熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。

　　6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。

　　售后技術(shù)人員崗位職責14

　　職責：

　　1、負責產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題；

　　2、負責公司產(chǎn)品的`售前技術(shù)支持；

　　3、協(xié)助客戶(hù)對產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù)；

　　4、其他技術(shù)部日常工作。

　　招聘要求：

　　1、機電一體化或自動(dòng)化控制相關(guān)專(zhuān)業(yè)，中專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件；

　　3、動(dòng)手能力強，責任心強，對工作有鉆研精神；

　　4、因產(chǎn)品安裝場(chǎng)地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。

　　5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；

　　6、具備參與招投標、撰寫(xiě)標書(shū)的能力。

　　7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問(wèn)題的能力、有一定的職業(yè)道德水準。

　　售后技術(shù)人員崗位職責15

　　職責：

　　1、每日各類(lèi)在線(xiàn)的售后技術(shù)支持。

　　2、每日觀(guān)察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀(guān)察服務(wù)器帶寬、CPU、內存、等各項指標。

　　3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續操作。

　　4、服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護。

　　5、服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。

　　6、檢查、關(guān)閉、恢復違法違規網(wǎng)站和VPS。

　　7、公司網(wǎng)絡(luò )維護、同事計算機檢查、重裝系統、維護網(wǎng)絡(luò )。

　　8、公司安排的其他配合工作。

　　9、記錄工作中的新問(wèn)題、處理辦法、客戶(hù)的反饋以及建議。

　　10、每日做好交接班工作。

　　任職要求：

　　1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有類(lèi)似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取

　　2、工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進(jìn)心

　　3、能接受早晚班

　　4、抗壓能力強，具有良好的溝通能力和自我學(xué)習能力

　　5、具備良好的服務(wù)意識

　　售后技術(shù)人員崗位職責16

　　職責：

　　1、配合銷(xiāo)售部門(mén)，對項目提供支持。

　　2、負責項目的售前測試，售中安裝及調試工作。

　　3、能根據不同項目整理操作說(shuō)明書(shū)及培訓文檔，并實(shí)施培訓。

　　4、對項目狀況進(jìn)行持續跟蹤，并反饋跟蹤結果，并按照要求反饋工作結果。

　　5、協(xié)助處理售后工作。

　　6、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子、自控等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、兩年以上電子產(chǎn)品、設備技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗，有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　3、了解計算機、自動(dòng)識別技術(shù)及應用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識；

　　4、能吃苦，有責任心和上進(jìn)心。

　　5、能夠適應出差。

　　售后技術(shù)人員崗位職責17

　　職位描述：

　　1、項目實(shí)施的直接責任人，負責組織項目實(shí)施的全過(guò)程；

　　2、制定項目施工計劃，負責工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、施工、成本等管理工作；

　　3、負責對項目分包單位的全面管理，項目協(xié)調與跟進(jìn)；

　　4、負責項目實(shí)施工程中對新員工的工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關(guān)工作；

　　5、根據公司要求負責公司產(chǎn)品的圖紙審核與修改，提出可實(shí)行性方案；

　　6、項目中標后提交采購計劃表及資金計劃。

　　任職要求：

　　1、熟悉BAS專(zhuān)業(yè)調試，包括扶梯、電梯、空調、照明等設備調試，以及車(chē)站防排煙模式控制、冷水系統PID節能控制等調試；

　　2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，可接受出差；

　　3、具備良好的溝通能力、協(xié)調能力、執行能力、責任心強。

　　售后技術(shù)人員崗位職責18

　　職位描述：

　　一、了解閥門(mén)構造、原理及應用1年以上泵閥維修經(jīng)驗

　　二、負責閥門(mén)整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

　　三、協(xié)助銷(xiāo)售工程師完成公司的銷(xiāo)售目標及售后產(chǎn)品保養，熟悉各類(lèi)閥門(mén)產(chǎn)品的技術(shù)參數、功能和應用條件

　　四、為客戶(hù)提供售后技術(shù)咨詢(xún)，遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問(wèn)題，需熟悉產(chǎn)品故障原因，解決售后維修問(wèn)題

　　五、對于特殊產(chǎn)品，需負責現場(chǎng)技術(shù)指導和系統調試等工作。

　　任職要求：

　　1、最好具備機械專(zhuān)業(yè)或者電氣專(zhuān)業(yè)的學(xué)科背景。

　　2、有一定的溝通和協(xié)調能力，有團隊協(xié)作精神、工作嚴謹細致、善于分析總結、有良好的職業(yè)道德操守，品行端正，責任心強。

　　3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應異地短期出差。

　　4、有駕照，能開(kāi)車(chē)。

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