建設銀行實(shí)習報告
實(shí)習報告的注意事項
1、表中實(shí)習主要內容、頂崗實(shí)習報告部分要求電腦打印，粘貼在表中相應位置，字號宋體小四，行距20磅，字數一千字左右；
2、頂崗實(shí)習報告主要填寫(xiě)實(shí)習的目的和意義，實(shí)習的主要內容，收獲和體會(huì )；
3、實(shí)習單位意見(jiàn)是實(shí)習單位對實(shí)習生的綜合評價(jià)，并加蓋實(shí)習單位公章；
建設銀行實(shí)習報告（通用5篇）
緊張又充實(shí)的實(shí)習生活又告一段落了，相信你會(huì )領(lǐng)悟到不少東西，這時(shí)候需要寫(xiě)一份實(shí)習報告好好地作總結了。那么好的實(shí)習報告都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的建設銀行實(shí)習報告（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
建設銀行實(shí)習報告1
轉眼已經(jīng)實(shí)習半個(gè)多月了，曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活，但是現在建行緊張有序的實(shí)習生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節奏變得規律，每天準時(shí)上下班，與上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子相比實(shí)習的生活變得充實(shí)，井井有條。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶(hù)提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)(如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。在“xx年中國25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“中國上市公司最佳董秘”大獎。建設銀行擁有廣泛的客戶(hù)基礎，與多個(gè)大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰略性行業(yè)的主導企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國的主要地區，設有13600多家分支機構。
二、實(shí)習內容：
實(shí)習地點(diǎn)：xx建設銀行鳳城一路分行
工作內容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶(hù)的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶(hù)糾紛。指導客戶(hù)正確填寫(xiě)各類(lèi)業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶(hù)介紹營(yíng)銷(xiāo)交行各類(lèi)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶(hù)解答各類(lèi)關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問(wèn)題。
在實(shí)習的半個(gè)多月里，我主要學(xué)習了柜面操作基本知識以及市分行發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。在學(xué)習的過(guò)程中，要非常用心，因為這些知識點(diǎn)既散又細，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習分行下達的相關(guān)文件，結合商業(yè)銀行的內部規定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規定，才能樹(shù)立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
三、實(shí)習收獲和體會(huì )
雖然這次在建行的實(shí)習只有短短的xx年3月1號開(kāi)始為期半個(gè)月的時(shí)間在中國建設銀行武漢新洲支行進(jìn)行了實(shí)習。在中國建設銀行武漢新洲支行實(shí)習期間，在建行的前輩們的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國建設銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較為深刻地掌握了中國建設銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結合的重要性。現在就將這次畢業(yè)實(shí)習的具體情況及心得體會(huì )作一個(gè)系統的歸總和小結。
實(shí)習的目的
通過(guò)在中國建設銀行實(shí)習進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎知識，學(xué)會(huì )理論聯(lián)系實(shí)際，增強自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。也為以后的擇業(yè)算是提前的嘗試和體驗。
通過(guò)在中國建設銀行的實(shí)習，達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統地學(xué)習銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
通過(guò)在中國建設銀行的實(shí)習，學(xué)會(huì )如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì )打下堅定地基礎。
關(guān)于中國建設銀行
中國建設銀行(china construction bank)成立于1954年10月1日(當時(shí)行名為中國人民建設銀行，1996年3月26日更名為中國建設銀行)。是國有五大商業(yè)銀行之一，在中國五大國有商業(yè)銀行中排名第二。中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶(hù)提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)(如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。在“xx年中國25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“中國上市公司最佳董秘”大獎。建設銀行擁有廣泛的客戶(hù)基礎，與多個(gè)大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰略性行業(yè)的主導企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國的主要地區，設有13600多家分支機構。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國建設銀行的傳統主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括信貸資金貸款、居民儲蓄存款、外匯業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)，以及政策性房改金融和個(gè)人住房抵押貸款等多種業(yè)務(wù)。
實(shí)習過(guò)程
在這次實(shí)習過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國建設銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀(guān)上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。
準備去實(shí)習之前，在一位建行工作的叔叔的帶領(lǐng)和安排下，我見(jiàn)到了中國建設銀行新洲支行的經(jīng)理，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的介紹交流，經(jīng)理很爽快的答應了我希望在建行實(shí)習的要求。也正是從那一刻開(kāi)始，我的實(shí)習算是拉開(kāi)了序幕。從上網(wǎng)查閱中國建設銀行的資料，問(wèn)學(xué)長(cháng)學(xué)姐在銀行實(shí)習應該注意的事項，到買(mǎi)自己的第一套正裝皮鞋，我都是滿(mǎn)懷憧憬和忐忑。
實(shí)習第一天。在去建設銀行的路上，我一直十分緊張，在腦袋中幻想了各種可能出現的情況，擔心自己在大學(xué)學(xué)的知識不夠扎實(shí)，對銀行業(yè)務(wù)十分生疏，生怕出亂子。來(lái)到銀行之后，我之前的一切顧慮都消除了，因為接待我的經(jīng)理十分熱情，毫無(wú)距離感。在經(jīng)理的帶領(lǐng)和介紹下，我大致了解了這間銀行的基本情況和機構設置，人員配備等。然后介紹了幾位年齡比我并大不了多少的銀行職員，也算是我之后實(shí)習期間的師父了。之后經(jīng)理拿出了一些建行的宣傳單，投資產(chǎn)品的介紹單，讓我先熟悉熟悉，然后就十分詳細的給我講解與介紹。說(shuō)這也是以后我實(shí)習過(guò)程中要做的工作，幫客戶(hù)宣傳本行的一些理財產(chǎn)品。之后又安排了一下我實(shí)習過(guò)程中負責的任務(wù)和一些注意事項。實(shí)習的第一天也就這么結束了。
有了經(jīng)理的指導和幾位師父的帶領(lǐng)，再加上實(shí)習生的身份，我在建行的任務(wù)就顯得比較輕松和簡(jiǎn)單了。早上八點(diǎn)來(lái)到建行，與建行的工作人員一起開(kāi)晨會(huì )。在晨會(huì )里，銀行的工作人員會(huì )簡(jiǎn)單匯報一下前日的業(yè)績(jì)，存儲款額，開(kāi)戶(hù)數目等等，然后經(jīng)理會(huì )安排當日的工作。然后就開(kāi)始了一天忙碌充實(shí)的工作。作為實(shí)習生，我的任務(wù)十分簡(jiǎn)單：站在發(fā)號機旁邊，咨詢(xún)前來(lái)的客戶(hù)所需辦理的具體業(yè)務(wù)，引導具體辦理業(yè)務(wù)的窗口，以及幫客戶(hù)發(fā)號排號，幫助客戶(hù)填寫(xiě)單據，教他們正確使用自動(dòng)柜員機。大廳里的客戶(hù)較少的時(shí)候，我便拿著(zhù)建行的一些理財產(chǎn)品的宣傳冊分發(fā)給等號的客戶(hù)，并做一些簡(jiǎn)單的講解。
在實(shí)習期間，我能夠做到虛心學(xué)習，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。另外，整個(gè)實(shí)習過(guò)程讓我對正式的職業(yè)人有一個(gè)更深入的認識，無(wú)論是著(zhù)裝，站姿，面容，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和態(tài)度都要得體，莊重。
實(shí)習的心得與收獲
雖然這只是兩個(gè)星期的實(shí)習，短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習和生活中都會(huì )發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了良好的基礎。而盡快實(shí)現角色的轉變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
這次實(shí)習過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到新洲建行分行遇見(jiàn)一群讓我受益匪淺的前輩們，他們勤奮、努力而且樂(lè )于助人，給予我很多鼓勵與幫助。并讓我最真切的感受到了作為一個(gè)職業(yè)人所需要的職業(yè)態(tài)度，雖然只是在一個(gè)小的支行，但是一樣需要一百分的專(zhuān)注度與投入。
建設銀行實(shí)習報告2
在經(jīng)歷了投遞簡(jiǎn)歷、一輪筆試、一輪面試后，我被xx市建設銀行錄取，進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習。我于2月7日被分配到xx市建設銀行星城支行實(shí)習。第一個(gè)月，我被分配到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習。在樓上實(shí)習的這一個(gè)月里，我主要學(xué)習了對公業(yè)務(wù)當中的票據貼現業(yè)務(wù)，開(kāi)具銀行承兌匯票，公司類(lèi)貸款以及開(kāi)具保函等業(yè)務(wù)的理論知識及基本操作規程。之后的兩個(gè)月我被分配到營(yíng)業(yè)部臨柜實(shí)習。我練習了大量辦理儲蓄業(yè)務(wù)相關(guān)的基本功，點(diǎn)鈔、捆鈔、過(guò)機、數錄入等，也學(xué)到了很多了現金儲蓄業(yè)務(wù)的基本流程及操作技能。這次實(shí)習，是一次綜合檢驗所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識和能力的很好機會(huì )。對我來(lái)說(shuō)，這是一次難得的鍛煉和演練的機會(huì )，使我受益匪淺，為我將來(lái)的工作奠定了良好的基礎，讓我的學(xué)習更有目標性了，可以通過(guò)實(shí)踐發(fā)現問(wèn)題研究問(wèn)題，從而解決問(wèn)題;讓我對自己的綜合能力有了一個(gè)更清晰的認識，使我對自己也更加充滿(mǎn)信心。
一、xx市建設銀行簡(jiǎn)介
(一)、xx市建設銀行概況
xx市建設銀行作為湖南省首家地方性股份制商業(yè)銀行，成立于1997年5月，下轄30家支行、57個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋長(cháng)沙市五區四縣，現有在職員工1600余人。
本行始終崇尚并堅持：“人本制勝、千心鑄信”的發(fā)展理念，“穩健、效益、成長(cháng)”的經(jīng)營(yíng)理念，“服務(wù)零抱怨”的服務(wù)理念，致力于服務(wù)理念的不斷創(chuàng )新與升華。率先在全省推出24小時(shí)銀行服務(wù)，到XX年以創(chuàng )優(yōu)服務(wù)為核心的“千心工程”，再到“千心為您跳動(dòng)，信用美好生活”，其中凝聚著(zhù)全行上下一千六百多名員工的愛(ài)心與奉獻，縮影與折射著(zhù)“以人為本”的企業(yè)文化。成立七年來(lái)，累計支持中小企業(yè)4800余家，支持市政重點(diǎn)工程項目50多個(gè)，支持市民消費、理財和創(chuàng )業(yè)近10萬(wàn)戶(hù)，樹(shù)立起卓越的銀行信譽(yù)和社會(huì )形象，“地方銀行、市民銀行”、“長(cháng)沙人自己的銀行”觀(guān)念深入人心，成為省內知名的金融品牌。
(二)、xx市建設銀行特色業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
針對金融服務(wù)需求的多樣化，我行大力推行金融業(yè)務(wù)創(chuàng )新，并由過(guò)去的跟蹤市場(chǎng)向做市場(chǎng)領(lǐng)跑者的角色轉換。先后推出了“一平方住房金融中心”、“一本利商戶(hù)金融套餐”、“第一站創(chuàng )業(yè)貸款中心”、“金邦得債券業(yè)務(wù)中心”等個(gè)性化品牌的業(yè)務(wù)，通過(guò)靈活多樣的服務(wù)方式和營(yíng)銷(xiāo)措施，使各項新業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展，促進(jìn)了傳統業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的共同增長(cháng)
1、電子化建設
我行堅持科技興行的發(fā)展戰略，在開(kāi)辦“一本通”、“芙蓉卡”業(yè)務(wù)，實(shí)現長(cháng)、株、潭、岳四市通兌的基礎上，大力發(fā)展了“一卡通”電子貨幣和電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等虛擬銀行，成功地開(kāi)發(fā)并代理了財政工資統發(fā)、社會(huì )醫療保險、會(huì )計集中核算、電話(huà)費代收、罰沒(méi)收入集中收繳等多項系統業(yè)務(wù)，并充分發(fā)揮信息技術(shù)在稽核監控、辦公自動(dòng)化、信貸管理中的作用，全力打造高效方便、反應靈活、服務(wù)和科技的精品市民銀行形象。
2、國際業(yè)務(wù)
XX年我行國際業(yè)務(wù)部正式對外營(yíng)業(yè)。目前可經(jīng)營(yíng)外匯存款、外匯貸款、外匯兌換、國際結算和結售匯等六項外匯業(yè)務(wù)，從而結束了基本業(yè)務(wù)不全的歷史，并以此推動(dòng)我行業(yè)務(wù)國際金融發(fā)展大循環(huán)。
3、啟動(dòng)成功人生“第一站”
“第一站創(chuàng )業(yè)貸款中心”積極為弱勢群體和經(jīng)濟困難家庭的創(chuàng )業(yè)和再創(chuàng )業(yè)提供貸款服務(wù)，把政府“再就業(yè)工程”的政治需求進(jìn)一步轉化成為市場(chǎng)化的經(jīng)濟行為。首批受益獲得此項貸款的下崗特困職工，已取得了創(chuàng )業(yè)的初步成功。
4、“壹平方”—圓您家的夢(mèng)想
“壹平方住房金融中心”以二手房按揭貸款為主打產(chǎn)品，推出了一站式套餐服務(wù)，XX年我行二手房住房按揭貸款已占長(cháng)沙市二手房市場(chǎng)份額的95%。
5、“金邦得”—投資現在把握未來(lái)
首開(kāi)全國金融同業(yè)國債經(jīng)營(yíng)品牌化先河，我行對國債二次售出業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，設立了五家專(zhuān)業(yè)債券超市——“金邦得債券業(yè)務(wù)中心”，集國債發(fā)售、交易、兌現、提前兌現、二次售出、國債信息等綜合業(yè)務(wù)于一體。XX年我行共發(fā)售憑證式國債4.46億元，發(fā)售歷年國債3640萬(wàn)元。
6、“綠鑰匙”—締造美麗生活
“綠鑰匙汽車(chē)消費貸款中心”為客戶(hù)提供車(chē)輛導購、辦理消費貸款、代辦車(chē)輛保險、代理上牌、代繳養路費、代買(mǎi)過(guò)橋年票等在內的一條龍“一站式”服務(wù)。XX年汽車(chē)消費信貸中心推出了各種銷(xiāo)售新舉措，月購車(chē)量直線(xiàn)上升，為我行贏(yíng)得了可觀(guān)的市場(chǎng)份額和經(jīng)濟效益，業(yè)績(jì)在全市同行業(yè)中處于前列。
二、實(shí)習內容
我于2月7日至2月底在xx市建設銀行星城支行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習，我主要學(xué)習了對公業(yè)務(wù)當中的票據貼現業(yè)務(wù)，開(kāi)具銀行承兌匯票，公司類(lèi)貸款以及開(kāi)具保函等業(yè)務(wù)的理論知識及基本操作規程。下面我主要對我學(xué)習的各項業(yè)務(wù)做個(gè)簡(jiǎn)介。
(一)企業(yè)存款業(yè)務(wù)
1、申請開(kāi)立基本存款帳戶(hù)：
當您需要基本帳戶(hù)時(shí)，請攜帶下列證明文件之一：
(1)、當地工商行政管理機關(guān)核發(fā)的《企業(yè)法人執照》或《營(yíng)業(yè)執照》正本;
(2)、中央或地方編制委員會(huì )，人事、民政等部門(mén)的批文。
3、軍隊軍以上、武警總隊財務(wù)部門(mén)的開(kāi)戶(hù)證明。
4、單位對附設機構同意開(kāi)戶(hù)的證明。
5、駐地有權部門(mén)對外地常設機構的批文。
6、承包雙方簽訂的承包協(xié)議。
7、個(gè)人的居民身份證或戶(hù)口簿。
開(kāi)戶(hù)時(shí)，首先在會(huì )計柜臺填制開(kāi)戶(hù)申請書(shū)，提供上述文件證明之一，送交蓋有存款人印章的印鑒卡片，經(jīng)銀行審核同意，并憑中國人民銀行當地分支機構核發(fā)的開(kāi)戶(hù)許可證開(kāi)立帳戶(hù)。
2、銀行帳戶(hù)類(lèi)型：
(1)、基本存款戶(hù)：
辦理日常轉帳結算和現金收付的帳戶(hù)。工資、資金等現金的支取，只能通過(guò)本帳戶(hù)辦理。
(2)、一般存款帳戶(hù)：
在基本帳戶(hù)以外的銀行借款轉存或是與基本存款帳戶(hù)不在同一地點(diǎn)的附屬非獨立核算單位開(kāi)立的帳戶(hù)。本帳戶(hù)可辦理轉帳結算、現金繳存，但不能辦理現金支取。
(3)、臨時(shí)存款帳戶(hù)：
外地臨時(shí)機構或因臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要開(kāi)立的帳戶(hù)。本帳戶(hù)可以辦理轉帳結算和根據國家現金管理的規定辦理現金收付。
(4)、專(zhuān)用存款帳戶(hù)：
是為特定用途資金開(kāi)立的帳戶(hù)。如基本建設的資金、更新改造的資金。
3、單位定期存款：
利率與儲蓄存款相同;分3個(gè)月、6個(gè)月、1年三個(gè)檔次;1萬(wàn)元起存，可提前支取一次，提前支取部份按活期存款利率計算，留存部份按原存款開(kāi)戶(hù)日同檔次定期存款利率計息。
4、單位通知存款：
本金一次存入，起存金額50萬(wàn)元，一次或分次支取。
有1天通知存款、7天通知存款兩個(gè)品種。
支取時(shí)事先(提前1天或7天)通知銀行，銀行對提前支取部份按相應檔次存款利率計息。
(二)票據貼現業(yè)務(wù)介紹
1、企業(yè)申請貼現需提供下列材料：
（1）貼現申請書(shū)
（2）真實(shí)、合法的商品交易合同
（3）經(jīng)其背書(shū)轉讓的未到期銀行承兌匯票
（4）持票人與出票人或其前手之間的增值稅發(fā)票我行受理企業(yè)貼現申請后，即進(jìn)行匯票查詢(xún)，待查復落實(shí)后，我行將在1個(gè)工作日內，給單位辦妥所有票據的貼現手續，資金到您的賬戶(hù)。票據貼現利率可根據貼現業(yè)務(wù)量的大小，銀企雙方協(xié)商確定。
2、票據代保管業(yè)務(wù)：企業(yè)如暫無(wú)資金困難，我行將提供銀票免費代保管業(yè)務(wù)。
3、票據真偽鑒別業(yè)務(wù)：收到銀票后，如不能有效的辨別票面真偽，將給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟損失，我行將給予真誠的援助--上門(mén)驗票。
4、銀票查詢(xún)業(yè)務(wù)：我行還能代辦銀票查詢(xún)業(yè)務(wù)。
5、票據到期委托收款業(yè)務(wù)：票據到期，我行可代辦銀票委托收款業(yè)務(wù)，使資金按時(shí)到帳。
(三)本幣儲蓄業(yè)務(wù)
活期存款：
存取靈活、存期不定，1元起存，多存不限，可與儲蓄卡合并使用，并能通過(guò)儲蓄卡在atm自動(dòng)柜員機、特約商戶(hù)pos機上進(jìn)行存取款、查詢(xún)和消費。
整存整取
一般50元起存，存期分三個(gè)月、半年、一年、三年、五年(個(gè)別地區經(jīng)人民銀行批準開(kāi)辦九個(gè)月檔次)，本金一次存入，由儲蓄機構發(fā)給存單(折)，到期憑存單(折)支取息，存期內按存入時(shí)同檔次定期利率計息，到期未支取，超過(guò)存期部份按支取日公布的活期利率計息。也可根據儲戶(hù)意愿，辦理定期存款到期約定或自動(dòng)轉存，存款到期轉存，按轉存日掛牌公告的利率計息。
零存整取
每月固定存入一定金額，積零成整，并能從一指定的活期帳戶(hù)自動(dòng)轉存續存。
存本取息
本金一次存入，每月或數月取息一次，到期一次支取本金，5000元起存，多存不限。根據儲戶(hù)意愿銀行將儲戶(hù)到期的存本取息定期存款可轉為整存整取定期儲蓄存款或轉為活期存款。
定活兩便
50元起存，存款時(shí)不確定存期和利率，檔次隨存期長(cháng)短確定，按同檔次一年期內定期存款利率打6折計算。
個(gè)人通知存款
存期靈活，按提前通知的`期限分長(cháng)短，分一天通知存款和七天通知存款兩個(gè)品種，本金一次存入，一次或分次支取，支取時(shí)按實(shí)際存期計付利息，5萬(wàn)元起存。
(四)、芙蓉卡綜述
芙蓉卡是xx市建設銀行開(kāi)發(fā)研制，面向二十一世紀的金融業(yè)務(wù)新品種。它集儲蓄業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、自助業(yè)務(wù)、購物消費等功能于一身，具有"即時(shí)申領(lǐng)，功能強大、安全高效"等特點(diǎn)。
芙蓉卡功能
1、一卡多戶(hù)
芙蓉卡集本、外幣，定、活期于一卡中，避免多張存單、多本存折不便保管的麻煩。
2、自動(dòng)轉存
持卡人用芙蓉卡辦理定期、活期儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)，可根據自己的需要，約定活期轉定期，定期到期自動(dòng)轉存定期。使持卡人獲得較大的利息收入。
3、通存通兌
憑芙蓉卡，可在長(cháng)沙、株洲、湘潭、岳陽(yáng)四城市商業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存取現金、轉帳等業(yè)務(wù)。代理業(yè)務(wù)持芙蓉卡可在我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助設備上辦理代繳電話(huà)費、移動(dòng)費及其它公用事業(yè)費等。
4、銀證通
憑芙蓉卡申辦"銀證通"業(yè)務(wù)，可直接利用芙蓉卡活期帳戶(hù)的儲蓄存款進(jìn)行證券交易。自助銀行憑芙蓉卡可在我行atm、crs等多功能自助設備上，自助存款、取款、查詢(xún)及自助繳費等。
5、atm跨行取款
持芙蓉卡可在湖南銀聯(lián)已開(kāi)通聯(lián)網(wǎng)的任意一臺atm上方便取款，查詢(xún)余額等。購物消費持芙蓉卡可在銀聯(lián)特約商戶(hù)的任何pos機上刷卡消費，方便快捷。
6、國債預約
持卡人可通過(guò)電話(huà)與我行下屬任何一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系，并告之芙蓉卡卡號，即可辦理國債預約業(yè)務(wù)。
三、實(shí)習總結
我在xx市建設銀行星城支行實(shí)習的3個(gè)月期間，確實(shí)學(xué)到了太多太多，不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識，還學(xué)到了很多社會(huì )實(shí)際知識，學(xué)會(huì )了如何與人相處交流，如何很好的與人溝通，確實(shí)為自己積累了很多工作經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗。
實(shí)習期間，我工作認真負責，態(tài)度誠懇，虛心向前輩們請教金融方面的知識及各項規章制度，能夠按質(zhì)按量的完成各項工作任務(wù)。無(wú)論在哪個(gè)崗位，都能很快的進(jìn)入角色，做好單位交給我的工作。剛去行里的時(shí)候，我和周?chē)娜硕疾皇煜ぃ疑习嗟牡胤竭h在星沙，每天要很早的去趕班車(chē)。為了給單位的領(lǐng)導同事留個(gè)好印象，不論大小雜事，我都搶著(zhù)去做。
雖然剛剛開(kāi)始很苦很累，也受了不少委屈，但是最后我的工作表現得到了大家的肯定，我很快的就融入了星城支行這個(gè)溫暖的大家庭，前輩都非常照顧我，手把手的教我做事，我真的很感謝他們對我的眷待。在實(shí)習期間，我還與師傅配合成功的制止了一起詐騙案件，為單位避免了損失，得到了單位領(lǐng)導的一致好評。
在業(yè)余時(shí)間，我還積極參加了支行與總部組織的各項有益的活動(dòng)，如聽(tīng)取安全保衛知識講座，小額支付系統講座，金融法律知識講座等。總之，在xx市建設銀行星城支行實(shí)習期間，我收獲了很多。既學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識，又學(xué)到了很多社會(huì )知識，學(xué)會(huì )了如何待人接物，更多的是為自己積累了寶貴的社會(huì )經(jīng)驗與工作經(jīng)驗，也讓我自己對自己的綜合嫩公里有了一個(gè)更清晰的認識，也讓我自己增加了自信心，真的很慶幸自己有這次寶貴的實(shí)習機會(huì )，實(shí)在是讓我學(xué)會(huì )了太多太多，這將成為我人生當中最為寶貴的財富。
建設銀行實(shí)習報告3
經(jīng)過(guò)議定在建行的個(gè)半月的練習，我從客觀(guān)上對本身在黌舍里所學(xué)的知識有了感性的認識，使本身更加富裕地明白了表面與實(shí)際的干系。我此次練習所觸及的內容，緊張是管帳交易（對公交易），其他平常明白的有儲蓄交易、名譽(yù)卡交易、貸款交易。
管帳交易
對公交易的管帳部分的核算（緊張指單子交易）緊張分為三個(gè)程序，記帳、復核與出納。這里所講的單子交易緊張是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對付辦理現金支票交易，最終是要考核，看出票人的印鑒是不是與銀行預留印鑒符合，方法便是經(jīng)過(guò)議定電腦驗印，大略是手工查對；再看大小寫(xiě)金額是不是同等，出票金額、出票日期、收款人要素等有沒(méi)有涂改，支票是不是已經(jīng)超出提醒付款期限，支票是不是透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是不是符合，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對付現金支票，管帳記帳員考核無(wú)誤跋文帳，然后傳達給管帳復核員，管帳復核員確覺(jué)得無(wú)誤后，就傳達給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人便可出納處領(lǐng)取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的考核內容同現金支票雷同，在處理上是由管帳記帳員考核記帳，管帳復核員復核。
這里必要闡明的是一個(gè)入帳時(shí)候的題目。現金支票以及付款行動(dòng)本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部來(lái)往，收付兩邊都是本行開(kāi)戶(hù)單位的）都是要直接入帳的。而對付收款人、出票人不在聯(lián)合家行開(kāi)戶(hù)的環(huán)境下，如一些拜托收款等的轉帳支票，經(jīng)過(guò)議訂單子互換后才華入帳，因為縣級支行未在本地人民銀行開(kāi)戶(hù)，在管帳賬上就反應在“寄存系統內款項”科目，而與央行直接兵戈的省級分行才利用“寄存中間銀行款項”科目。而我們在黌舍里進(jìn)修中比較明白的是后者。另有一些科目如“內部來(lái)往”，指管帳部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工錢(qián)；“寄存系統內款項”，指有從屬干系的部下行寄存于上級行的料理備付金、離間資金、存款籌辦金等。而我們熟知的是“寄存中間銀行款項”，則是與中間銀行直接來(lái)往的省級分行所利用的管帳科目。一些數額比較大的款項的支取（平常是大于或便是萬(wàn)元）要掛號大額款項掛號表，并且該筆款項的支票也要由管帳主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，管帳部分也是如此。當真記帳的管帳每天早上的工作便是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行查對，如打印工前籌辦，科目日結單，日總帳表，對昨日產(chǎn)生的掃數交易的記帳憑據進(jìn)行均衡查抄等，一一對應。然后才入手下手一天的平常交易，緊張有支票，電匯等。在午時(shí)之前，有單子互換提入，根據互換軋差單式樣特種轉帳借、貸方憑據等，查抄是不是有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行考核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入謀劃機互換系統。期近日交易結束后，進(jìn)行日終處理，打印即日產(chǎn)生交易的掃數相干憑據，對帳；打印“流水軋差”，查抄本日的帳務(wù)的假貸方是不是均衡。最終，軋帳。這些打印的憑據由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次檢察，看科目章是不是蓋反、有沒(méi)有漏蓋包辦人員名章等，然后裝訂憑據交予上級行進(jìn)行考核。如許一天的管帳工作也就告一段落了。
儲蓄交易
儲蓄部分如今履行的是柜員當真制，便是每個(gè)柜員都可以辦理掃數的儲蓄交易，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑據不在想對公交易部分那樣在管帳之間傳達，而是每個(gè)柜員零丁進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。可是每個(gè)柜員所制的單子都要交予相干行內當真人先考核，然后再傳達到上級行“過(guò)后考核”。
名譽(yù)卡交易
名譽(yù)卡按是不是具有消耗信貸（透支）效用分為名譽(yù)卡與借計卡。名譽(yù)卡又按持卡人是不是向發(fā)卡銀行交納籌辦金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行付與持卡人必定的名譽(yù)額度，無(wú)需預先交納籌辦金便可在這個(gè)額度內進(jìn)行消耗，銀行每個(gè)月會(huì )打印一張該客戶(hù)本月消耗的清單，客戶(hù)便可以選擇掃數付清或付出部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短時(shí)間貸款以復利計。而準貸計卡則是交納必定的籌辦金，然后銀行再付與其必定的消耗額度的一種名譽(yù)卡。借計卡是異國透支效用的，但可以進(jìn)行轉帳結算，存取，消耗的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。名譽(yù)卡還可以按利用東西分為單位卡與個(gè)人卡；按名譽(yù)等級分為金卡與平凡卡。
信貸交易
因為如今的實(shí)際環(huán)境，中小企業(yè)融資難，盡管央行頻頻出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，可是，在各個(gè)銀行內部都有嚴厲的把握。建行也是如此。所以，銀行如今也投入了個(gè)人貸款范疇。必要注意的是，銀行的個(gè)人貸款交易其實(shí)不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂必定的和談，本來(lái)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂和談時(shí)，檢察商家的證件是不是齊備。而個(gè)人要向銀行供給有關(guān)的收益表明，身份表明等。平常都是以購買(mǎi)的標的物作為典質(zhì)，最多見(jiàn)的便是動(dòng)產(chǎn)典質(zhì)（如汽車(chē)貸款）和不動(dòng)產(chǎn)典質(zhì)（如住房貸款）。信貸部分履行的是審貸分散制，便是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)辟與詳細發(fā)放貸款，考核貸款大略性的工作人員是各司其職的。
小結
經(jīng)過(guò)議定此次的練習，我對本身的專(zhuān)業(yè)有了更加細致而深入的明白，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與應用。從此次練習中，我領(lǐng)會(huì )到了實(shí)際的工作與冊本上的知識是有必定間隔的，并且必要進(jìn)一步的再進(jìn)修。固然此次練習的交易多集結于比較大略的前臺管帳交易，可是，這救助我更深層次地明白銀行管帳的流程，核算程序供給了極大的救助，使我在銀行的根本交易方面，不在范圍于冊本，而是有了一個(gè)比較周全的明白。特別是管帳分工，對付貿易銀行防備管帳風(fēng)險有注緊張的意義，其起到了管帳之間彼此制約，彼此監督的效用，也有益于裁減不對的產(chǎn)生，禁止錯帳。俗語(yǔ)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最根本的交易每每是不能在冊本上完全明白的，所以根本的實(shí)務(wù)特別顯得緊張，特別是如今的就業(yè)局勢下所反應的高級技工的工作機遇密遠宏大于大學(xué)本科生，便是因為他們的動(dòng)抄本領(lǐng)要比本科生強。從此次練習中，我領(lǐng)會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐聯(lián)合在一路，用實(shí)踐來(lái)查驗真諦，使一個(gè)本科生具有較強的處理根本實(shí)務(wù)的本領(lǐng)與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們進(jìn)修與練習的真正目標。
建設銀行實(shí)習報告4
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶(hù)提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)(如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
中國建設銀行擁有廣泛的客戶(hù)基礎，與多個(gè)大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰略性行業(yè)的主導企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國的主要地區，設有約13629家分支機構，在香港、新加坡、法蘭克福、約翰內斯堡、東京、首爾和紐約設有海外分行，在倫敦設有子銀行，在悉尼設有代表處。本行的子公司包括中國建設銀行(亞洲)股份有限公司、建銀國際(控股)有限公司、中德住房?jì)π钽y行有限責任公司、建信基金管理有限責任公司和建信金融租賃股份有限公司。
中國建設銀行的歷史可以追溯到1954年，成立時(shí)的名稱(chēng)是中國人民建設銀行，當時(shí)是財政部下屬的一家國有獨資銀行，負責管理和分配根據國家經(jīng)濟計劃撥給建設項目和基礎建設相關(guān)項目的政府資金。1979年，中國人民建設銀行成為一家國務(wù)院直屬的金融機構，并逐漸承擔了更多商業(yè)銀行的職能。
隨著(zhù)國家開(kāi)發(fā)銀行在1994年成立，承接了中國人民建設銀行的政策性貸款職能，中國人民建設銀行逐漸成為一家綜合性的商業(yè)銀行。1996年，中國人民建設銀行更名為中國建設銀行，2004年成立為一家股份制商業(yè)銀行。
而我實(shí)習所在的建行博羅支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù);外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結算;經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習工作體會(huì )
(一)對建行的初步認識
這個(gè)寒假，我在中國建設銀行股份有限公司湘江支行實(shí)習了將近一個(gè)月，感覺(jué)自己很好的把過(guò)去所學(xué)的知識與實(shí)際操作結合起來(lái)，對銀行業(yè)務(wù)有了更深的認識和理解，奠定了我的專(zhuān)業(yè)基礎。
初到建行支行，帶著(zhù)興奮卻又少許恐懼的心情去面對新的環(huán)境，興奮自己終于可以通過(guò)實(shí)習更好了解銀行業(yè)務(wù)，打好自己的基礎，恐懼是自己的專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，害怕在實(shí)習過(guò)程中出現太多未知的困難與犯下不該犯的錯誤。理想與現實(shí)總是會(huì )有差距，一個(gè)月的實(shí)習，讓我知道，一個(gè)實(shí)習生能夠真正接觸的業(yè)務(wù)并不多，因為畢竟還在學(xué)習的過(guò)程，所以我也只能初步去了解建設銀行的所有業(yè)務(wù)，特別是一些比較基礎的業(yè)務(wù)，對這些有一個(gè)更深的輪廓。
因此，在建行實(shí)習的前一段時(shí)間，我主要是了解實(shí)習單位的基本情況和機構設置、人員配備等。雖然這些工作很瑣碎，但我卻很開(kāi)心，因為這些工作讓我很有滿(mǎn)足感，也學(xué)到了很多，特別是剛開(kāi)始看到銀行的支票，匯款單等等單據時(shí)，我就會(huì )回想起上學(xué)期學(xué)過(guò)的《銀行會(huì )計實(shí)訓》，原來(lái)我們學(xué)習模擬的單據和現實(shí)的單據還是有挺大的出入，而且現實(shí)中填寫(xiě)的內容單據也比學(xué)習時(shí)較簡(jiǎn)單，也許是為了方便顧客，簡(jiǎn)化顧客的手續。
當然，在解答客戶(hù)疑難的過(guò)程中，我自己也遇到很多問(wèn)題，很多時(shí)候因為自己對業(yè)務(wù)了解的不夠深入，面對顧客經(jīng)常語(yǔ)塞，而且時(shí)常含糊回答顧客，經(jīng)常要尋求經(jīng)理的幫助。經(jīng)過(guò)幾天下來(lái)的強化了解，現在的我面對顧客的簡(jiǎn)單疑難，大部分都可以很輕松的去解決，也可以減輕經(jīng)理的一些負擔。
(二)在建行的實(shí)習體會(huì )
首先，學(xué)習奠基礎。古人云:學(xué)無(wú)止境。如今已經(jīng)是大四的我，很清楚自身的能力與社會(huì )要求的差距，雖然對自己的專(zhuān)業(yè)有一定的了解與認識，但還是遠遠不夠的。所以通過(guò)上學(xué)期對專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習，使我的專(zhuān)業(yè)知識得到加強的同時(shí)，參加這次建行的實(shí)習，更讓我能夠使理論與實(shí)習融會(huì )貫通，為以后出來(lái)工作奠定了基礎。
其次，實(shí)習學(xué)經(jīng)驗。常言道:學(xué)以致用。而在這一個(gè)月的實(shí)習中，我收獲了很多：
一是開(kāi)闊了眼界，學(xué)會(huì )了用全方位的思維去了解社會(huì )、思考人生。在實(shí)習的這段時(shí)間里,讓我對同一銀行不同的工作崗位有了更加深刻的認識。在知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟蜂擁而至，全球經(jīng)濟一體化的新經(jīng)濟時(shí)代，科技、信息、誠信、團隊合作精神顯得尤為重要。小小的崗位，一個(gè)月的磨練，讓我感受到了商業(yè)時(shí)代的發(fā)展和社會(huì )前進(jìn)的步伐，感受了金融市場(chǎng)經(jīng)濟的繁榮。
二是體驗了競爭，加速了自身知識的不斷更新和個(gè)性的不斷完善。商業(yè)競爭無(wú)情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執行任何一個(gè)環(huán)節反映遲緩，機遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識和快捷的信息。短短一個(gè)月的實(shí)習，讓我深刻體會(huì )到各銀行間競爭的巨大壓力，沒(méi)有更好的服務(wù)與創(chuàng )新的產(chǎn)品，是很難在市場(chǎng)上長(cháng)久立足的。而對于員工的競爭，可以感受到他們身上無(wú)形的壓力，為了生活，為了家庭，要不斷提升自己，提高自己的業(yè)績(jì)。
三是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競爭能力。在激烈的市場(chǎng)競爭中，使我對市場(chǎng)的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴謹思維;從一件事情需層層請示到自己獨立思考決策判斷;從事事依賴(lài)別人到自己協(xié)調方方面面關(guān)系獨立完成一個(gè)項目。經(jīng)過(guò)各個(gè)階段的學(xué)習鍛煉，我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉型。
四是結交了一些朋友，拓展了人生發(fā)展空間。實(shí)習鍛煉的過(guò)程中，使我拓寬了交際交往的渠道，積蓄了寶貴的人際關(guān)系資源。這些人際關(guān)系，有些是在工作中體現真情而結識的真誠朋友，有些是有豐富學(xué)識經(jīng)驗的長(cháng)輩長(cháng)兄，有的是業(yè)務(wù)往來(lái)中見(jiàn)誠信而結交的客戶(hù)，這些人際關(guān)系資源必將拓展人生的發(fā)展空間，成為我人生歷程中一筆不可多得的財富。
建設銀行實(shí)習報告5
建行，是國有四大銀行排名第二的銀行，承載著(zhù)很多人的夢(mèng)想，也積淀著(zhù)自身的企業(yè)文化和靈魂……
在這暑期的三周，我們六百人有幸從眾多向往者中脫穎而出參加了建行北京分行第一批的實(shí)習，我為能獲得與眾多足夠優(yōu)秀的研究生同堂入殿的機會(huì )而深感榮幸……
來(lái)到建行實(shí)習，我們的目的都是為了了解銀行業(yè)務(wù)流程、感受建行的文化內涵、價(jià)值觀(guān)，體味建行的哲學(xué)，培養我們更好的歸屬感。
本次實(shí)習我被安排在城建支行，兩組18人，實(shí)際到崗14人，非常有幸結識了來(lái)自清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、對外經(jīng)貿大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、北京郵電大學(xué)的佼佼者們，能獲得與他們交流和學(xué)習的機會(huì )，對我來(lái)說(shuō)更是非常幸運的。
回首三周的情景，一切仍歷歷在目……
個(gè)人業(yè)務(wù)篇
第一周我做個(gè)人業(yè)務(wù)，被梁經(jīng)理安排到勁松支行，這是離我學(xué)校最近的支行，這一周我上下班非常方便。來(lái)到勁松支行第一天，我的第一印象是這里的環(huán)境很好，而且大堂經(jīng)理的微笑非常溫暖（年齡比我小四歲），感覺(jué)建行的服務(wù)真的非常好……
勁松支行的張行長(cháng)和牛主任對我特別好，我詢(xún)問(wèn)事宜，他們都悉心解答。
我的前兩天做大堂經(jīng)理助理，要做的事就是當每一位客戶(hù)推開(kāi)建行的門(mén)時(shí)，我笑著(zhù)說(shuō)：“您好，歡迎光臨建行，請問(wèn)您辦理業(yè)務(wù)”，當客戶(hù)說(shuō)要辦個(gè)人業(yè)務(wù)時(shí)，我刷卡取號雙手遞給客戶(hù)，說(shuō)您請往這邊走；當客戶(hù)要辦對公業(yè)務(wù)時(shí)，直接點(diǎn)機器取號遞給客戶(hù)，說(shuō)請您那邊走。當客戶(hù)走的時(shí)候，我會(huì )說(shuō)一句：“請您慢走”。真的是真真切切的感受到了服務(wù)的感覺(jué)。
除此之外，當辦理個(gè)人業(yè)務(wù)時(shí)，如果是開(kāi)戶(hù)、轉賬，都會(huì )給他們遞過(guò)底下的單據。這里要著(zhù)重提及的是勁松支行安裝了自動(dòng)填單機，系統更新很好，更方便的填單，直接刷身份證即可打出一部分。
其實(shí)做大堂助理，站一天的感覺(jué)是腳很疼，但是每當聽(tīng)到客戶(hù)的一句：“謝謝”的時(shí)候，那種被尊敬的感覺(jué)還是讓心頭感覺(jué)如一陣清風(fēng)吹過(guò)一樣清爽，如一縷陽(yáng)光劃過(guò)的溫暖。這也是對服務(wù)的回報吧。
對于大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位，除了我以外，還有兩個(gè)本科定向實(shí)習的，我們跟大堂經(jīng)理一起做這個(gè)工作，大家關(guān)系很好，合作很愉快。這里感受到建行大家庭的氛圍、和諧的建行價(jià)值觀(guān)。
我感覺(jué)在建行的溫馨氛圍下，一個(gè)團結的大家庭，工作是非常順心的，而且大家都能積極的完成自己的工作。
在站大堂的日子里，我有些自己的建議：
一、是否可以將液晶電視放在大堂入門(mén)附近，放映實(shí)時(shí)最新理財產(chǎn)品、財經(jīng)資訊等
二、是否可以在大堂等待的每一個(gè)座位安裝一個(gè)掃描器按鈕，可以?huà)呙杞刑枟l形碼，與柜臺系統連接，當柜臺叫號時(shí)，直接讓座位上的按鈕響，使得大家不會(huì )誤號。
三、是否可以在座位上安裝耳機，讓等待的人們在等待的時(shí)間聽(tīng)一下財經(jīng)資訊、建行理財產(chǎn)品等，最好配輕音樂(lè )。
四、更換的新系統設備功能一般比較單一，是否可以考慮以后更新系統設備的時(shí)候能夠功能多樣化，這樣可以節省設備。
五、水電費現在試點(diǎn)實(shí)行電子化，柜臺不收取現金，是否可以考慮開(kāi)老年人專(zhuān)柜，因為水電費等一些公用費這些老年人喜歡現金收取，水電費只是一種代表，其他很多方便老年人的業(yè)務(wù)可以在老年人專(zhuān)柜辦理......
這僅僅是我對建行的一些硬件設備上的建議，我覺(jué)得可能能更加優(yōu)化建行的電子化。
我對我這個(gè)大堂經(jīng)理的崗位的建議：
一、這個(gè)崗位是建行網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)的入門(mén)導引，可以在這個(gè)崗位上做一些文章，做一些財經(jīng)資訊、理財產(chǎn)品的宣傳等。
二、其實(shí)取號機可以放在入門(mén)口，加一下提示，大堂經(jīng)理在客戶(hù)來(lái)時(shí)可以介紹一下讓客戶(hù)辦理。
隨后我跟著(zhù)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理李師傅和彭師傅做個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理助理，李師傅讓我進(jìn)入了OC系統查看客戶(hù)，級別有鉆石級、白金級、金級，并讓我查看了客戶(hù)安排表，我能感覺(jué)到建行的客戶(hù)分級制度還是不錯的，區分大小客戶(hù)，分類(lèi)管理。
我也跟李師傅、彭師傅咨詢(xún)了建行的理財產(chǎn)品、基金、黃金的情況等等，李師傅、彭師傅給我耐心的講解了很多，學(xué)到了實(shí)踐中的營(yíng)銷(xiāo)情況。
建行在營(yíng)銷(xiāo)方面是做的比較出色的。
在客戶(hù)經(jīng)理助理這個(gè)崗位日子里，我也有一些建議：
一、客戶(hù)分類(lèi)建行已經(jīng)有了，鉆石級、白金級、金級，只是每種客戶(hù)的維護方法、交流模式可能沒(méi)有進(jìn)行太大的分類(lèi)，我個(gè)人感覺(jué)采取的方式應該是：采取多種模式、定期舉辦與客戶(hù)的聯(lián)誼活動(dòng)。
二、客戶(hù)分類(lèi)評級現在只按存款額度，是否可以按照消費、賬戶(hù)活躍度、資金良好度、交流活躍度等方面進(jìn)行細分。
三、客戶(hù)經(jīng)理在聯(lián)系客戶(hù)的時(shí)候，有沒(méi)有更創(chuàng )新的交流方式?建行是否開(kāi)辦客戶(hù)經(jīng)理小秘書(shū)業(yè)務(wù)，隨時(shí)給予客戶(hù)經(jīng)理這方面的業(yè)務(wù)指南，隨時(shí)隨地提供客戶(hù)動(dòng)態(tài)。
參觀(guān)運營(yíng)營(yíng)中心和私人銀行中心篇
我們很有幸參觀(guān)了位于鐵道支行的運營(yíng)中心和位于西單的私人銀行中心，在這兩個(gè)地方，我們相當于是參觀(guān)了建行的內臟和高端服務(wù)中心，建行在這方面做的比較出色。運營(yíng)中心管理著(zhù)銀行系統內部的東西，像賬單故障處理等等。私人銀行中心是為高端客戶(hù)服務(wù)的地方，為高端客戶(hù)提供了非常舒適的服務(wù)環(huán)境和更貼心的私人團隊服務(wù)。
在這里，我個(gè)人感受的就是建行走向現代化、向世界一流銀行邁進(jìn)的步伐。
還有那“善建者行”的篆體墻塑，非常體現建行的風(fēng)采。
對公業(yè)務(wù)篇
第二周中段我開(kāi)始做對公業(yè)務(wù)，我是直接被安排在城建支行本部，跟著(zhù)客戶(hù)經(jīng)理趙師傅做對公業(yè)務(wù)，趙師傅讓我研究了對公業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)書(shū)，我研習了業(yè)務(wù)書(shū)，感覺(jué)建行的理財產(chǎn)品很全面也很有業(yè)務(wù)針對性。
趙師傅也給了我一份《華為綜合金融理財方案》，這個(gè)方案策劃的非常好，通過(guò)這個(gè)綜合金融理財方案，我看到了建行對大客戶(hù)的重視，也管中窺豹看到對大客戶(hù)方案制定的一些細節吧。這個(gè)方案給出了爭取對華為的出口信貸、代發(fā)工資的戰略意義、緊迫性等等，非常具有針對性，也給出了競爭對手中行、工行的市場(chǎng)情況。
我個(gè)人建議：方案可以增加一些搶占市場(chǎng)的實(shí)際操作方案，找出建行的競爭優(yōu)勢點(diǎn)，以此突破口，進(jìn)入市場(chǎng)和搶占市場(chǎng)的操作。
我研習了《建行綜合營(yíng)銷(xiāo)案例集》，這本案例集也是非常好，是建行對于一個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方案案例，非常經(jīng)典，充分體現了建行的智慧，實(shí)現了雙方的共贏(yíng)，也包括擊敗競爭對手贏(yíng)得客戶(hù)信任和客戶(hù)滿(mǎn)意。
趙師傅也給我看了一些公司的財務(wù)審計報告，我研究了一些建行公司客戶(hù)的情況，研究了一些資產(chǎn)良好的公司可能帶給建行的收益。建行的客戶(hù)資產(chǎn)負債情況都算比較良好的。
雖然經(jīng)過(guò)短短為期三周的實(shí)習，我感受到建行的人文氣息、大家庭氛圍、展望未來(lái)的價(jià)值觀(guān)，建行每個(gè)人都給予我極大的幫助，無(wú)論行長(cháng)、主任、客戶(hù)經(jīng)理，他們每個(gè)人對我都非常好，我對建行的歸屬感大大增強。也在與眾多優(yōu)秀的建行員工的交流學(xué)習中體味了建行人的風(fēng)采，心中對建行更多了份憧憬和期待。
也許是冒天下之大不韙，我只是想提一點(diǎn)點(diǎn)我自己對建行未來(lái)發(fā)展的自己的看法，也許是非常不成熟而淺陋的，這純粹是我的一點(diǎn)想法：
一、站在高端，打響口號，“善建者行，善者建行”，也許再加上“世建民行，世民建行”，世建民行的意思是“建設世界一流銀行、世界共建，民生為本、服務(wù)民生”。世民建行，沿用“李世民”的名氣，也就是“開(kāi)明銀行”
二、作為國有第二大銀行，掌握國家金融命脈，很重要的一點(diǎn)是要控制銀行風(fēng)險，保證銀行資產(chǎn)良好，傳統業(yè)務(wù)肯定一直實(shí)行，但業(yè)務(wù)范圍可以延伸，可以率先試點(diǎn)銀行金融產(chǎn)品，爭取人民幣國際結算領(lǐng)先銀行，搶占人民幣國際貨幣結算先機。
三、吸引高層次人才，充實(shí)銀行隊伍，提高銀行效率。學(xué)習世界其他一流銀行的經(jīng)營(yíng)方式和業(yè)務(wù)種類(lèi)，增強銀行間業(yè)務(wù)交流。
四、加快電子化運行步伐，率先實(shí)現傳統業(yè)務(wù)電子化運營(yíng)。增加網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)占比，同時(shí)注重控制風(fēng)險。
五、分行、支行的劃分更加合理區域化，更加利于爭取分散客戶(hù)。
以上只是我的一點(diǎn)很淺陋的看法，但也代表我對建行未來(lái)的一種美好憧憬。
建行未來(lái)是無(wú)限光明的，如果有機會(huì )，我希望我能有幸加入建行北分大家庭，在建行中成長(cháng)，更加深刻體會(huì )建行文化，成為一名合格的建行人。
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