部門(mén)年終總結
什么是總結？
總結是應用寫(xiě)作的一種，是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以實(shí)習計劃為依據，訂實(shí)習計劃總是在實(shí)習總結經(jīng)驗的基礎上進(jìn)行的。
部門(mén)年終總結（精選43篇）
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，回顧過(guò)去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，不能光會(huì )埋頭苦干哦，寫(xiě)一份年終總結，為來(lái)年工作做準備吧！那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結呢？以下是小編收集整理的部門(mén)年終總結（精選43篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
部門(mén)年終總結1
時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，我們迎來(lái)了20xx年。在過(guò)去的一年中，我部在董事長(cháng)的領(lǐng)導下和同事們的配合下，認真履行職責，遵守公司《員工手冊》，基本上按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了各項采購工作。取得了一定的成績(jì)，但也暴露了一些問(wèn)題。現將一年來(lái)的主要工作情況述職如下：
一 、努力工作，順利完成各項任務(wù)
20xx年度，公司采購部人員變動(dòng)與調整較大，上半年又延續全球化的經(jīng)濟危機，下半年又出現國內市場(chǎng)原材料緊缺和價(jià)格暴漲等原因x造成了采購部工作沒(méi)有延續性和采購工作的困難，但采購部還是克服困難，勤奮工作，保證了公司生產(chǎn)和出口的需要，全年度共計完成以下采購任務(wù)：
在以上材料、產(chǎn)品和設備的采購過(guò)程中，嚴格按照董事長(cháng)要求及比價(jià)程序，把握市場(chǎng)價(jià)格，處處精打細算，千方百計節約資金，有效的降低了采購成本。
下半年隨著(zhù)市場(chǎng)形式的變化，多種原材料出現了供應難的局面，大部分原材料價(jià)格不斷上漲，在不利的情況下，采購部人員主動(dòng)改變工作方法不怕難，不怕煩，想方設法和供應商溝通，確保原材料不能斷供，保證了再手訂單的生產(chǎn)，最大限度的維護了公司的利益。
二 、采購過(guò)程中出現的問(wèn)題及處理結果和整改辦法
20xx年度采購過(guò)程中不可避免的出現了一些問(wèn)題，其中最為突出的是印染過(guò)程中出現嚴重的色差、布面異色、油漬、污跡，運輸過(guò)
程中造成的破損，米數短碼，標簽內容印錯、串標，紙箱嘜頭印錯等質(zhì)量問(wèn)題。為了保證質(zhì)量，盡可能避免出現采購質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行以下幾個(gè)方面作工作的調整：
①經(jīng)xxx批準重新嚴格篩選供應商，對供應商的供貨能力，質(zhì)量保證，價(jià)格優(yōu)勢進(jìn)行評估，讓供應商提供可靠的證據來(lái)證明其能力x其中主要措施：保留原有的xxxxx加工業(yè)務(wù)，另選 xxxxxxxx，用以對比質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)。
②取消原有的印染跟單員，和印染廠(chǎng)簽訂嚴格的質(zhì)量保證協(xié)議，包括布面質(zhì)量、伸長(cháng)約定和索賠辦法，用合同約定形式強制供應商提高產(chǎn)品質(zhì)量。
③建立了合理的警告與處罰制度，定期向供應商傳真或郵寄我司質(zhì)檢部檢驗報告以示預警，一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)與供應商溝通并確定索賠方式，盡全力為公司挽回損失降低成本x全年度向供應商索賠金額折合人民幣約xxxxxxx元。
④同公司質(zhì)檢部進(jìn)庫檢驗緊密配合，嚴把質(zhì)量關(guān)，最大限度的避免有出現質(zhì)量問(wèn)題的材料流到生產(chǎn)線(xiàn)上。
三 、規范工作流程，制定交叉工作臺帳
20xx年初剛調至采購部工作，感覺(jué)部門(mén)同事對工作流程掌握不清楚。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作熟悉，結合公司ISO質(zhì)量標準制定了采購部工作流程圖，用以指導采購員的工作，提高采購效率。要求部門(mén)員工對所采購物料建帳登記，年終匯總，關(guān)注市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)價(jià)格x每月將主要物料價(jià)格以電子郵件方式報公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)。對于領(lǐng)導或業(yè)務(wù)部門(mén)臨時(shí)詢(xún)價(jià)，基本做到不隔天報價(jià)。針對我司以前發(fā)生過(guò)
遇有部門(mén)之間的交叉工作時(shí)丟失xx、延期或未及時(shí)轉交相關(guān)票據和資料給公司造成損失等情況。制定了《xx專(zhuān)用登記薄》及《文件資料發(fā)放登記薄》，一切按規范進(jìn)行部門(mén)交叉協(xié)作工作，我部全年度未發(fā)生一起票據和資料遺失現象。為公司的健康運行做出了一定的貢獻。
四、廉潔奉公，保持良好的工作作風(fēng)
采購工作是創(chuàng )造效益的第一道閘門(mén)，事關(guān)公司的利益得失，也是容易發(fā)生問(wèn)題、備受別人關(guān)注的工作。采購不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)東西，還有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，還有廉潔的品質(zhì)、“吝嗇的心，因為廉潔的品質(zhì)才能抵制誘惑，為公司爭取到最大的利益，“吝嗇的心才能時(shí)刻把公司當作自己的，時(shí)刻從公司出發(fā)，發(fā)現問(wèn)題，為公司節約成本。
對此，個(gè)人不斷提高思想認識，牢記自己的職責，每筆采購業(yè)務(wù)都要本著(zhù)對公司負責的原則，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)來(lái)節約資金，降低成本。具體體現為凡是供應商贈送的物品、有價(jià)證券和現金等一律主動(dòng)上交公司x經(jīng)常以傳真、電話(huà)或電子郵件方式提醒供應商注重產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格要符合市場(chǎng)行情，提高服務(wù)意識等。
但由于個(gè)人經(jīng)驗不足造成了少數材料質(zhì)量問(wèn)題和不及時(shí)到貨現象，采購部和我本人及時(shí)認識了錯誤做了整改并積極及時(shí)的解決了問(wèn)題。對此，個(gè)人以后一定堅持自己的崗位負責態(tài)度，擺正心態(tài)，堅持原則，嚴格篩選供應商，使供應商做到提供優(yōu)質(zhì)的原材料，提供優(yōu)惠的價(jià)格，提供周到的服務(wù)。在工作過(guò)程中敢于負責，做到說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效，保持正派的工作作風(fēng)。
在過(guò)去的一年中有歡笑，有淚水，有小小的成功，也也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。樹(shù)立“為公司節約每一分錢(qián)的觀(guān)念，積極落實(shí)采購工作要點(diǎn)和采購工作計劃。堅持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量、比服務(wù)，最大限度為公司節約成本的工作原則。
以上是我部一年來(lái)在工作中的一些做法，雖然取得了一定的成績(jì)，但就我個(gè)人來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)理論學(xué)習和實(shí)際工作經(jīng)驗還有欠缺，今后，我一定按xxxx的要求，進(jìn)一步提高認識，加強學(xué)習，轉變作風(fēng)，盡心盡力工作，為公司作出新的貢獻。
回顧一年來(lái)的工作，可謂辛酸苦辣，20xx年是不平凡的一年，各種各樣的天災人禍都給采購工作和我個(gè)人分管工作增加了困難，前半年的全球化經(jīng)濟危機，下半年各種原材料的持續上漲，也給采購工作加大了一定的難度x辦公室人員的不穩定，也給各項管理和認證工作增加了難度。
從別的崗位剛調至采購崗位，就接手大宗原料采購工作，工作崗位的轉換，技術(shù)要求的差異，特別是大宗坯布的采購方面從零開(kāi)始，熟悉了解坯布和印染市場(chǎng)行情，到鞏固原有供應商的關(guān)系，進(jìn)一步尋找更加優(yōu)質(zhì)的供應商，到現在我經(jīng)手的原材料和其它物品物料供應狀態(tài)良好，采購相對及時(shí)、優(yōu)質(zhì)。實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)：我問(wèn)心無(wú)愧，對所負責工作一直盡心盡力的做。當然我們采購部的員工在公司的正確領(lǐng)導下，認真工作，及時(shí)按領(lǐng)導要求、訂單要求制定采購計劃，保質(zhì)保量圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)。
在負責公司ISO9000標準執行方面，本年度帶領(lǐng)我司內審員制定內審計劃并完成二次內審，一次管理評審x并對不合格項進(jìn)行了及時(shí)的跟蹤整改工作，對標準中不切合實(shí)際的條款，與部門(mén)負責人員及時(shí)協(xié)商進(jìn)行增刪工作x使公司的質(zhì)量體系更加規范、有效的運行。
xx年x月x日接受xxxxxx 公司的監督審核，并一次性通過(guò)。在受命帶領(lǐng)公司進(jìn)行BSCI認證工作中，以前我本人接觸的并不多，通過(guò)努力學(xué)習和咨詢(xún)(曾參加過(guò)紡織部舉辦的BSCI高級研討班學(xué)習)，成立了公司BSCI認證領(lǐng)導小組，并對各組規定了所需做的工作和完成時(shí)間。在同事們的共同努力下于xx年x月x日的審核中取得了較好的成績(jì)。
部門(mén)年終總結2
不知不覺(jué)，20xx年已悄然向我們走來(lái)。20xx年在朱書(shū)記的領(lǐng)導下，在餐廳張經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在餐飲部全體員工的大力支持、配合下，我正在工作中取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回首過(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、在履行子這及具體的工作方面
20xx年我主要負責八號樓的管理工作。工作期間，我采取各種方法使餐廳各項工作順利開(kāi)展。具體表現在以下幾方面：
1、狠抓管理，強化衛生意識，大力加強隊伍素養
嚴抓員工的考勤、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等方面，為員工樹(shù)立精益求精、力爭上游的價(jià)值精神，為顧客創(chuàng )造良好的用餐環(huán)境。xxx等同事常年堅持最早到崗，這種持之以恒的精神值得我們學(xué)習。
強化員工的衛生意識，在員工個(gè)人衛生及顧客就餐前的餐具衛生檢查中我實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，力爭做到萬(wàn)無(wú)一失，排除客人進(jìn)餐的衛生隱患。xxx等幾位老員工總能幫忙新員工，起到模范帶頭作用。營(yíng)造出一個(gè)積極向上，樂(lè )觀(guān)進(jìn)取的氛圍，讓員工們對自己的工作充滿(mǎn)熱情。
2、加強集體榮譽(yù)感，增加團隊凝聚力
我始終堅持認為一個(gè)好的服務(wù)團隊不僅要有過(guò)硬的個(gè)人素質(zhì)，也要有良好的團隊協(xié)作力，所以我堅持在員工中培養“我以身為華星一員為榮”的思想觀(guān)念。
3、服從領(lǐng)導安排，克服個(gè)人困難
作為一名管理人員，我深知肩上擔子的沉重，也深知同事們的不易。我們的工作時(shí)間不固定，加班加點(diǎn)也是家常便飯，但我和同事們都毫無(wú)怨言。在這里特別表?yè)P一下xxx等幾位已婚同事，在就餐高峰期時(shí)，經(jīng)常和大家一樣忙到深夜。
4、繼續強化班組晨會(huì )制度
由我們幾個(gè)副經(jīng)理輪流負責晨會(huì )，對當天發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)給與正確的引導，避免重復犯錯。在落實(shí)工作或員工遇到心理困境時(shí)能夠得以正確的引導，幫助鼓勵員工戰勝困難。
5.加強低值易耗品的管理
餐具配齊之后，我實(shí)行了“出有簽字、用有去向、損有記錄”的辦法，制定了餐具破損記錄本，加強了餐具的管理。對非正常損耗的餐具，特別是對新餐具、貴重餐具追根溯源，嚴格執行了內部和外部的賠償制度，大大減少餐具的破損。每月組織員工對現有設備、用具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和維修，在掌握設備、用具使用情況的同時(shí)，也提高了使用率和使用壽命；加強了日常消耗水、電燈消費大項的管理，在管理過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現、隨時(shí)督導、像空調、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節約。
二、思想學(xué)習方面
俗話(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，對我們餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)學(xué)習尤其重要。作為餐飲部經(jīng)理，我深知只有加強自身的專(zhuān)業(yè)水平和職業(yè)素養才能真正成為部門(mén)經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人、主心骨”。我主要從以下幾個(gè)方面充實(shí)提高自己：
1、學(xué)習理論聯(lián)系實(shí)際
將培訓學(xué)習的新觀(guān)念、新方法大膽用于工作實(shí)踐，做到學(xué)以致用，并對方式方法進(jìn)行總結完善，形成員工“看得懂、易執行”的材料和制度。
2、嚴抓培訓促質(zhì)量
xxx等幾位老員工，在新員工的培訓上能起到模范帶頭作用，把多年積累下來(lái)的工作經(jīng)驗毫無(wú)保留的傳授給新員工，讓他們更早的融入到工作中。針對日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題，我們整理了客人的喜好記錄，提高員工處理問(wèn)題的能力；增強了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門(mén)開(kāi)展培訓，積累了經(jīng)驗。
3、加強同時(shí)交流合作，群策群力為單位加油
我經(jīng)常和同事交流在服務(wù)時(shí)遇到的各種問(wèn)題或和制度的不完善之處，并第一時(shí)間和相關(guān)領(lǐng)導反映解決，在同事中形成良好的向心力。在團隊協(xié)作方面，我要特別感謝其他部門(mén)同事的大力幫助。比如在擺桌子、卸餐具等勞動(dòng)中，伙房、客房和后勤的同事都給了我們極大的支持。非常感謝大家對餐飲部的支持和幫助！
三、存在的差距和努力的方向
雖然在過(guò)去的一年我取得了一些成績(jì)，但我仍存在諸多不足，主要表現在：
1、專(zhuān)業(yè)知識不夠全面，影響了管理水平的提升。
2、制度下達后的執行力不夠堅決，管理工作處于被動(dòng)。
3、對員工業(yè)務(wù)培訓抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不明顯。
4、對憂(yōu)患意識的理解還不夠。
今后努力方向：
1、強化個(gè)人求學(xué)、注重實(shí)踐，不斷完善知識內涵，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的管理能力，當好部門(mén)經(jīng)理的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。
2、加大制度執行的力度，充分調動(dòng)自己的主觀(guān)能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅決把上級領(lǐng)導的意圖和想法，不折不扣的落實(shí)到工作中去。
3、通過(guò)各種渠道了解餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，吸取別人家的好經(jīng)驗好做法，結合本部門(mén)的實(shí)際情況，開(kāi)創(chuàng )性的完成工作。
四、具體工作設想
1、突出餐飲文化氛圍，體現人文主義情懷。讓顧客不再滿(mǎn)足于吃飽吃好，而是享受美食的同時(shí)還能感受到我們酒店的文化內涵。
2、定期組織崗位大練兵。通過(guò)各種形式的考核技能競賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，進(jìn)而不斷提高部門(mén)整體服務(wù)水平。
3、要提倡部門(mén)全員參與管理，樹(shù)立大家都是酒店的主人的觀(guān)念，對于我們餐飲部甚至是賓館提高經(jīng)濟效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì )知名度、杜絕浪費等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立刻予以獎勵。
4、要強化員工思想道德教育。在經(jīng)常性的開(kāi)展知識培訓的同時(shí)，也不能忽略員工思想道德教育，表?yè)P并宣傳肯吃苦、顧大局的員工。
5、要經(jīng)常的學(xué)習交流。在不斷的學(xué)習過(guò)程中完善自身專(zhuān)業(yè)素養，同時(shí)即時(shí)的運用到為賓館發(fā)展中來(lái)。
最后，引用一句名言，世上無(wú)難事只怕有心人，新的一年希望大家一如既往的滿(mǎn)懷熱情繼續為更美好的華星努力奮斗。
部門(mén)年終總結3
時(shí)光飛逝，歲月如梭，伴隨著(zhù)20xx年鐘聲的敲響，我們告別了碩果累累的20xx年，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回顧過(guò)去的一年是豐收的一年。10月份中心對中層管理人員進(jìn)行了人事調整，我有幸擔任了餐飲部經(jīng)理，感謝中心領(lǐng)導班子對我的信任，感謝的大家對我的支持。我部在中心領(lǐng)導班子的正確指導和各部門(mén)的大力支持下,,通過(guò)全員的共同努力圓滿(mǎn)的完成中心交給的各項工作任務(wù)，無(wú)論在社會(huì )效益還是在經(jīng)濟效益上都取得較好的成績(jì)，在這里我代表餐飲部全體員工向大家表示忠心的感謝。下面我將餐飲部一年的工作分以下幾方面向大家匯報：
一、接待方面
餐飲部到目前為止共接待會(huì )議 次接待參會(huì )代表 人，接待社會(huì )團體和散客 人，全年共計接待賓客 人，和去年相比會(huì )議人數增加了xx人。
二、營(yíng)業(yè)方面
餐飲部到目前為止共計完成營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元整，完成全年任務(wù)的xx比年初制定的多完成xx萬(wàn)元，實(shí)現利潤xx萬(wàn)元，多完成利潤xx萬(wàn)元，成本支出xx_萬(wàn)元，完成毛利率xx萬(wàn)元。20xx年工作任務(wù)的完成，主要在于中心領(lǐng)導班子的正確指導，調整了供貨商，還在清徐建立了蔬菜基地，在有關(guān)部門(mén)的支持下購進(jìn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的豬肉，降低了成本的支出，同時(shí)在三樓增加兩包間，擴大了面積，受到廳機關(guān)和各界人士的好評。
三、餐飲部全年的工作分以下四點(diǎn)匯報
1、學(xué)習培訓方面
我作為中心的一員，不僅要求自己積極參與中心組織的每一次學(xué)習培訓，全年個(gè)人寫(xiě)理論和政治學(xué)習筆記各24篇，心得體會(huì )2篇，餐飲部組織業(yè)務(wù)學(xué)習12次，其中4次是季度性的計劃培訓，另外是每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習總結，其中包括一次外請老師培訓，5月份我部還積極參加了中心組織的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)，并進(jìn)行交流座談總結，通過(guò)一個(gè)月的活動(dòng)和外請老師的培訓，不僅提高了自身的綜合素質(zhì)和管理水平，更重要的是讓全員學(xué)到了更多更廣的業(yè)務(wù)知識，提高了整體的工作質(zhì)量和基層管理人員的水平，同時(shí)還活躍了氣氛讓全員對餐飲工作有了一個(gè)更高的認識，促使我部工作不斷的進(jìn)步。
2、管理方面
我部要求全員認真貫徹中心20xx年提出的指導思想，按照要求制定并啟用表格化精細管理，從廚房的高檔原料進(jìn)貨跟蹤，日耗統計到前廳的日常衛生紀律考核一律使用制定的表格嚴格執行，同時(shí)還制定了優(yōu)秀員工每季度出去學(xué)習的方案，這樣既穩定了員工隊伍，還激勵了員工的上進(jìn)心，尤其是管理層每月做上桌率和投訴率的統計考核，要求部門(mén)管理人員和基層領(lǐng)班以身作則、率先垂范、做好表率，執行好中心提出的現場(chǎng)管理、走動(dòng)管理、溝通管理、通過(guò)新的管理方法的實(shí)施，提高了全員的責任心，餐飲部整體水平得到進(jìn)一步的提升。
3、出品和服務(wù)方面
近幾年來(lái)餐飲業(yè)突飛猛進(jìn)的飛速發(fā)展，給我們帶來(lái)了很大的壓力，但是我們沒(méi)有被壓力壓倒，是把壓力變?yōu)閯?dòng)力，積極向前，拓寬思路，不斷的向外學(xué)習交流，同時(shí)中心領(lǐng)導特別重視餐飲部的發(fā)展，把餐飲部定為中心全年利潤增漲點(diǎn)。所以對我部工作支持力度特別大。不惜重金外聘調整廚師，提升技術(shù)力量，增加菜肴的花色品種，提高飯菜質(zhì)量，定期派廚師去知名度較高的酒店去學(xué)習考察，要求每季度出新菜以滿(mǎn)足不同賓客的需求，尤其是在接待廳黨組的民主生活會(huì )上，我部在中心領(lǐng)導班子的正確指導下由原來(lái)的桌餐改為分餐制，經(jīng)過(guò)精心的準備，順利的完成了接待，這樣，又使我部的出品服務(wù)提升了一個(gè)檔次，受到了廳機關(guān)領(lǐng)導的一致好評，為我部取得良好的經(jīng)濟效益奠定了堅實(shí)的基礎，在服務(wù)上為了能跟近現代化餐飲業(yè)，我部除內部自己組織培訓還外請專(zhuān)業(yè)老師培訓，尤其是陽(yáng)光大酒店的張總培訓“如何提高自己的管理水平”后，讓管理層受益匪淺感觸頗多，通過(guò)12月份我們也接待省宗教局的重要會(huì )議,讓全員知道了特殊客人的就餐方式、飲食習慣、生活忌諱。經(jīng)過(guò)幾次接待和培訓后使我部的服務(wù)得到了充分的展現，還凝聚了向心力，服務(wù)質(zhì)量上又上一個(gè)新臺階，贏(yíng)得了賓客的認可。
4、安全衛生和節支方面
安全是一切工作的前提保障，安全工作高于一切，我部門(mén)作為中心的消防重點(diǎn)部門(mén)，更是重視安全，為了提高全員的安全消防意識，全年共參加消防安全培訓4次，實(shí)操2次，讓大家認識到消防安全的重要性和危害性，同時(shí)制定了嚴格的值班管理制度，要求每日值班經(jīng)理、基層管理人員和服務(wù)人員按照要求嚴格執行，并做好安全記錄。衛生方面，隨著(zhù)人們生活水平的的提高，對食品衛生要求也越來(lái)越高，所以，我部在食品衛生上從源頭抓起，過(guò)期的，劣質(zhì)的，三無(wú)產(chǎn)品絕對不允許進(jìn)入我店。
9月份中博會(huì )期間，食品藥品監督局的每日住店檢查和培訓，大大促進(jìn)我部的工作，讓全員徹底的認識到食品安全的重要和有關(guān)法律知識，這樣有效的改正了日常工作中的不良習慣和作風(fēng)，在節支方面，我部制定了一套嚴格的采購進(jìn)貨出庫制度，要求各檔口負責人嚴把數量關(guān)、質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)，同時(shí)每周三去市場(chǎng)調價(jià)一次，一方面了解市場(chǎng)新鮮的原材料一方面了解原料價(jià)格，最后經(jīng)比較、對照、分析在給供貨商合理標價(jià)，在原料的領(lǐng)用上嚴格按照中心制定的表格，定期、定量、定時(shí)發(fā)放，并進(jìn)行日耗統計，同時(shí)中心領(lǐng)導班子在不停業(yè)的情況下利用晚上的時(shí)間對一樓大廳進(jìn)行了翻新裝修，三樓又增設兩大包間，這樣就解決了會(huì )議期間包間短缺的問(wèn)題。
部門(mén)年終總結4
20xx年已過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千，今年整個(gè)市場(chǎng)物價(jià)上漲，人員成本也不斷上漲，加上附近新店的增加，競爭越來(lái)越激烈，在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下及全體員工共同努力，全年完成業(yè)績(jì)498萬(wàn)，其中廚房占468萬(wàn)，利潤40多萬(wàn)，其實(shí)這樣的利潤并不理想，現將主要工作總結如下：
一、成本控制
毛率高低是決定酒店盈利的主要因素，在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個(gè)重要目標。作為廚師長(cháng)，我也總結出一些降低成本的新方法。如掌握庫存狀況，堅決執行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長(cháng)的原料盡快銷(xiāo)售出去；研制無(wú)成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本；還讓每位員工都知道自己所用原料的單價(jià)，每日估算所用原料的價(jià)值，這樣就把成本控制落實(shí)到每個(gè)員工身上，使所有廚房員都關(guān)心成本，完成公司53%毛利率，從而達到效益最大化。
二、衛生方面
嚴格執行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節。按規定，每個(gè)員工都必須對各自的衛生區負責，同時(shí)，由我進(jìn)行不定期檢查；其次，規定食品原料必須分類(lèi)存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、保鮮柜、
冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期的清量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。
三、培訓管理方面
以人為本，我結合員工實(shí)際情況加強素質(zhì)教育，每天都對員工進(jìn)行有針對性的廚藝培訓，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過(guò)努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規章制度等。
綜上所述，在本年度，通過(guò)團隊的共同努力，我們在廚房經(jīng)營(yíng)管理方面取得了顯著(zhù)成效；在菜品創(chuàng )新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得較好的成績(jì)。我們需研制更加物美價(jià)廉的佳肴來(lái)招攬顧客，最大程度的增加年收入，從而達到為公司增收效果。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我深感肩負工作的挑戰性與創(chuàng )新性。今后，我一定會(huì )帶領(lǐng)我的團隊不斷接受挑戰、勇于創(chuàng )新，烹飪更精美的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在20xx年的基礎上，繼續加強經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量衛生監控和成本控制，同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng )新，從而尋求在20xx年創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。與此同時(shí)我相信在各位領(lǐng)導和大家的指導和幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰，走向一個(gè)收獲的20xx。
部門(mén)年終總結5
時(shí)間匆匆流逝，轉眼間一年的工作時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，在20xx年里，本人在工作中一直都是思想端正，任勞任怨，為工作從不計較得失。在20xx年年度的工作總結里，本人首先要感謝領(lǐng)導的栽培和指導，單位各部門(mén)的積極支持和同事們的協(xié)助和關(guān)心，我想如果沒(méi)有領(lǐng)導和同事的鼓勵，我的工作不會(huì )進(jìn)行的如此順利，所以我感謝你們的幫助，同時(shí)也對自己的努力感到欣慰。我們在今年的工作主要包括：接待客戶(hù)、監督服務(wù)質(zhì)量、統計客戶(hù)資料、上門(mén)拜訪(fǎng)、客戶(hù)未到先開(kāi)卡超前服務(wù)、中秋月餅銷(xiāo)售、淡季的促銷(xiāo)活動(dòng)及宣傳工作、處理日常服務(wù)跟蹤卡上客戶(hù)投訴和建議及反饋工作，還有在日常工作中跟蹤顧客。我們在20xx年度工作總結主要是拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量有所增加，給單位帶來(lái)一大批的消費群體，對我們的銷(xiāo)售額奠定了扎實(shí)的基礎。首先我們20xx年3月份拜訪(fǎng)客戶(hù)80家，中秋節期間拜訪(fǎng)客戶(hù)120家，又在周年慶期間拜訪(fǎng)60家客戶(hù)。針對以上的成績(jì)，我們并沒(méi)有驕傲，而是希望一直堅持下去，不斷提高我們的工作水平，擴大客戶(hù)群體。
一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
作為娛樂(lè )部的員工，需要時(shí)常和客戶(hù)交流溝通，為了能方面的和客戶(hù)溝通和交流，我們需要不斷的提高自身素質(zhì)和知識儲備含量。一直以來(lái)，我都能夠不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時(shí)間，閱讀有關(guān)公關(guān)和業(yè)務(wù)知識方面的書(shū)籍。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習的同時(shí)，我能夠立足本職工作，并取得較好的成績(jì)。對于我們娛樂(lè )部要制定服務(wù)標準，依據服務(wù)標準進(jìn)行評價(jià)和管理，主要分為五個(gè)方面：
1、感知性。主要是指提供服務(wù)的有形部分，如各種設施、設備、服務(wù)人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的、可見(jiàn)的部分來(lái)把握服務(wù)的實(shí)質(zhì)。有形部分提供了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的線(xiàn)索，同時(shí)也直接影響到顧客對服務(wù)質(zhì)量的感知。
2、可靠性。主要是指服務(wù)供應者準確無(wú)誤地完成所承諾的服務(wù)。可靠性要求避免服務(wù)過(guò)程中的失誤，顧客認可的可靠性是最重要的質(zhì)量指標，它同核心服務(wù)密切相關(guān)，許多以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)著(zhù)稱(chēng)的企業(yè)，正是通過(guò)強化可靠性來(lái)建立聲譽(yù)的。
3、適應性。主要指反應能力，即隨時(shí)準備為顧客提供快捷、有效的服務(wù)，包括矯正食物和改正對顧客不便的能力，對顧客的各項要求，能否予以及時(shí)滿(mǎn)足，表明企業(yè)的服務(wù)導向，即是否把顧客放在利益放在第一位。
4、保證性。主要指服務(wù)人員的友好態(tài)度與勝任能力。服務(wù)人員較高的知識技能和良好的服務(wù)態(tài)度，能增強顧客對服務(wù)質(zhì)量的可信度和安全感。在服務(wù)產(chǎn)品不斷推陳出新的今天，顧客同知識淵博而又友好和善的服務(wù)人員打交道，無(wú)疑會(huì )產(chǎn)生信任感。
5、移情性。主要指企業(yè)和服務(wù)人員能設身處地為顧客著(zhù)想，努力滿(mǎn)足顧客的要求。這就要求服務(wù)人員有一種投入的精神，想顧客之所想，急顧客之所需，了解顧客的實(shí)際需求，以至特殊需求，千方百計地予以滿(mǎn)足，給予客戶(hù)充分的關(guān)心和相應的體貼，使服務(wù)過(guò)程充滿(mǎn)人情味，這便是移情性的體現。
二、勤奮務(wù)實(shí)，對工作盡責盡職
我無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時(shí)會(huì )有工作時(shí)間不固定的時(shí)候，但是我從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)，我只是希望不斷努力的工作，給領(lǐng)導做出好的成績(jì)，給同事起一個(gè)帶頭的作用。例如：統計客戶(hù)資料，是件相對繁瑣的工作任務(wù)，有些員工可能就是因為事情比較瑣碎，抱有一定的負面心理，就不去認真細心的做客戶(hù)資料的整理，但是我認為這種建立客戶(hù)資料的工作很重要，因為只有對客戶(hù)有相對細致的了解，才能相應的和客戶(hù)取得聯(lián)系，向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，進(jìn)行服務(wù)，擴大市場(chǎng)。至于工作中的反饋工作，主要分為正反饋和負反饋兩種，很多企業(yè)也都會(huì )在建議、提案基本辦完后，向管理者提出信息反饋表，征詢(xún)對辦理工作的意見(jiàn)和對服務(wù)性工作進(jìn)行測評，有的還進(jìn)行登門(mén)拜訪(fǎng)，就像我們部門(mén)的工作性質(zhì)一樣，直接聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。對于匯總上來(lái)的正反饋信息，管理者會(huì )提倡這些工作，如果得到的是負反饋信息的話(huà)，則應認真查清原因，區別情況處理，有的需要補辦，這樣做的好處是可以及時(shí)發(fā)現、糾正辦理中出現的問(wèn)題，確保工作的質(zhì)量和進(jìn)度。同樣，也可以更好地掌握辦理情況。
三、搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的窗口形象
無(wú)論是工作中還是在生活中，我對自己都是高標準、嚴要求，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶(hù)著(zhù)想，在規章范圍內，積極為客戶(hù)辦理未到先開(kāi)卡超前服務(wù)，極大的方便了客戶(hù)。同時(shí)，向客戶(hù)宣傳我企業(yè)的各項新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大企業(yè)的知名度。我想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，在生活中跟蹤客戶(hù)的需求，協(xié)同各部門(mén)共同搞好服務(wù)。獲得了各部門(mén)員工的信任和支持。在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績(jì)。
對于我們部門(mén)在淡季進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)，是我們公司為了在淡季保持一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，在不虧損的前提下，將部分過(guò)季的商品給予促銷(xiāo)，采取薄利多銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)手段，維持經(jīng)濟增長(cháng)。企業(yè)針對產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)策劃的步驟主要包括以下幾步：
1、促銷(xiāo)機會(huì )分析，整個(gè)商品或消費品市場(chǎng)的數量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售額分析；各競爭店牌或品牌商品結構；
2、目標市場(chǎng)定位，確定目標市場(chǎng)和商品定位；經(jīng)營(yíng)目標；價(jià)格策略；廣告形式和投資預算；促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)和原則；公共活動(dòng)的重點(diǎn)和原則。
3、促銷(xiāo)活動(dòng)規劃，明確促銷(xiāo)的目標；選擇促銷(xiāo)的形式和內容；
4、分銷(xiāo)活動(dòng)計劃，價(jià)格策略；分銷(xiāo)的渠道；店鋪的陳列；服務(wù)的質(zhì)量；
5、銷(xiāo)售管理計劃，主管的職責權限；銷(xiāo)售目標計劃；人員的挑選和培訓；推銷(xiāo)人員的薪金標準；推銷(xiāo)人員的獎勵措施；
6、市場(chǎng)反饋和調整，市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的反饋方式，市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的反饋整理；經(jīng)營(yíng)目標的核算；經(jīng)營(yíng)行為的調整。
促銷(xiāo)方案包括：
1、活動(dòng)目的。對市場(chǎng)現狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。市場(chǎng)現狀如何?開(kāi)展這次活動(dòng)的目的是什么?是處理庫存?是提升銷(xiāo)量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽(yù)度?只有目的明確，才能使活動(dòng)有的放矢。
2、活動(dòng)對象。活動(dòng)針對的是目標市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內?哪些人是促銷(xiāo)的主要目標?哪些人是促銷(xiāo)的次要目標?這些選擇的正確與否會(huì )直接影響到促銷(xiāo)的最終效果。
3、活動(dòng)主題。
在這一部分，主要是解決兩個(gè)問(wèn)題：
1、確定活動(dòng)主題；
2、包裝活動(dòng)主題。降價(jià)?價(jià)格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務(wù)促銷(xiāo)?演示促銷(xiāo)?消費信用?還是其它促銷(xiāo)工具?選擇什么樣的促銷(xiāo)工具和什么樣的促銷(xiāo)主題，要考慮到活動(dòng)的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷(xiāo)的費用預算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷(xiāo)的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費者，更能打動(dòng)消費者。幾年前愛(ài)多VCD的“陽(yáng)光行動(dòng)”堪稱(chēng)經(jīng)典，把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降價(jià)促銷(xiāo)行動(dòng)包裝成維護消費者權益的愛(ài)心行動(dòng)。這一部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的核心部分，應該力求創(chuàng )新，使活動(dòng)具有震憾力和排他性。
四、20xx年工作計劃
20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作，將其作為20xx的工作重心，加大市場(chǎng)的拓展，和對周邊市場(chǎng)的分析，只有對外部市場(chǎng)進(jìn)行合理的分析，才能有效地針對不同目標的消費群體開(kāi)展銷(xiāo)售方案，從而吸引顧客，擴大市場(chǎng)，鞏固20xx年的工作。我們娛樂(lè )部是公司負責和客戶(hù)接洽，聯(lián)系客戶(hù)，為公司的銷(xiāo)售打開(kāi)渠道，提供客戶(hù)了解我們公司和產(chǎn)品的途徑，讓他們熟悉和接受我們，從而打開(kāi)市場(chǎng)。但是針對我們部門(mén)的工作，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好，應該一步步地前進(jìn)，不能寄希望于突然間工作業(yè)績(jì)有突飛猛進(jìn)的增長(cháng)，這樣的工作態(tài)度是不切實(shí)際的，所以我建議我們以后的工作都要按照每個(gè)月制定一個(gè)目標，并努力完成月目標，一旦部門(mén)沒(méi)有完成指定的月目標需要對其進(jìn)行懲罰，完成的部門(mén)可以獲得相應的獎勵和報酬，這種激勵制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，為公司創(chuàng )造更高的經(jīng)濟效益。總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。同時(shí)，本人也熱切企盼有機會(huì )為工行今后的發(fā)展繼續貢獻力量。
部門(mén)年終總結6
在這個(gè)歲尾年頭，我想驕傲地說(shuō)一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負領(lǐng)導的期望”。但是，成績(jì)已經(jīng)是昨天，我更關(guān)注的是今天和明天。對于成績(jì)的回顧也不是我一貫作風(fēng)，領(lǐng)導和同事也看在眼里記在心里。
我注意到了財務(wù)工作的許多薄弱之處，作為財務(wù)部門(mén)的主要責任人，我同樣有不可推卸的責任。要達到新一時(shí)期的高標準，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀(guān)念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題如下：
一、年初至今，財務(wù)部門(mén)整個(gè)條線(xiàn)人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理；
二、人員的不夠穩定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清晰，忽略了財務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓。
三、主觀(guān)上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色；
四、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通；
五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng )新意識，比如目標管理思路上不清晰，績(jì)效管理上力度不夠，出現問(wèn)題后處理力度不夠；
以上幾點(diǎn)是我部門(mén)與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，財務(wù)部門(mén)作為單位的一個(gè)主要職能監督部門(mén)，“當好家、理好財”是我財務(wù)部門(mén)應盡的職責。在單位加強管理、規范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高！。
“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，作為個(gè)人我們要實(shí)現體現自已的人身價(jià)值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為財務(wù)管理部門(mén)，為實(shí)現共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng )業(yè)精神、改革創(chuàng )新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿(mǎn)足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導，對于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門(mén)必修課，我將不斷地加強學(xué)習，完善自我，把“學(xué)習先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強財務(wù)管理與財務(wù)分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會(huì )作一匯報：
一、完善單位內部管理制度；責任明確分工，加強責任考核；
內部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，財務(wù)部門(mén)將結合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正。
部門(mén)責任人之間明確分工職責,按照年初簽定的責任合同,組織落實(shí)強化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內容加強責任考核力度,做到獎罰分明x
二、針對業(yè)務(wù)理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度；
今年以來(lái),人事方面至今一直未得到穩定,財務(wù)部門(mén)的力量相對比較薄弱,我們將根據各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓,讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,特別是各人員的計算機操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，總結之后我們將嚴格對倉庫管理員實(shí)施目標管理與績(jì)效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
三、加強團隊建設，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門(mén)的作用：
作為財務(wù)部的責任領(lǐng)導，既是一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風(fēng)和認真細致的工作態(tài)度，對條線(xiàn)人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線(xiàn)人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn).
四、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監督職能；
今年是精益管理年、效益滿(mǎn)意年、科技創(chuàng )新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使財務(wù)監督職能，審核控制好各項開(kāi)支，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù)；
五、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導提供有效的參考依據；
我知道合理高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向老財務(wù)學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習，量化分析具體的財務(wù)數據，并結合總體戰略，為決策者和管理者提供有力的財務(wù)信息支持；
以上工作是我財務(wù)部門(mén)下一期的主要工作，“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，這不是句空話(huà)，號角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團隊精神集思廣益，財務(wù)戰線(xiàn)所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng )新，如何在實(shí)施成本控制上做文章！總之，今后的工作中，還是年初責任領(lǐng)導會(huì )議上的那句話(huà)：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。
部門(mén)年終總結7
回顧過(guò)去，展望將來(lái)。20xx年已挨近尾聲，回顧過(guò)去的一年，現將部分工作總結以下：
部分的構筑與辦理獲得了加強，富裕利用例會(huì )將公司籌劃當真傳達，讓本部分各位同事認識到公司的成長(cháng)前景和高大目標。
加強了本部分人員的培訓進(jìn)修，真正把握物料進(jìn)，出，存的工作流程，使他們真正闡揚技巧骨干和榜樣領(lǐng)先效用，使物品能起到物流順利周轉，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的效用，昨天的工作是離不開(kāi)各位同事的自動(dòng)互助，使其堆棧辦理工作獲得了有效的改革。
自動(dòng)互助籌劃部，采購部和銷(xiāo)售部，對庫存板滯物品的積存進(jìn)行整改，禁止了原材物料的華侈，節省了原材料，處理結果部板滯物品，并改進(jìn)了堆棧物品和堆放的緊缺現象，還給出產(chǎn)周轉供給了公道空間。
自動(dòng)互助財務(wù)部分工作，包管了對表單的上交時(shí)候和數據的精確性，真正性，采購與供給商之間的信息反饋工作都獲得了大家的同等好評，
利用看板辦理和數字辦理使相干部分的出產(chǎn)。工作在跟尾上有了很大的進(jìn)步，給公司的集體運作起到了不可低估的效用。總之，18年獲得的成績(jì)，離不開(kāi)各位帶領(lǐng)的悉心關(guān)懷和教導及各位同仁的大力大舉贊成和互助，但還是存在必定的題目和不敷，緊張表現以下方面：
安定辦理力度不敷。
1、在忙碌中對領(lǐng)料及送貨人員立場(chǎng)煩燥了一些，導致雷同進(jìn)行不歡而散時(shí)有產(chǎn)生。
改進(jìn)方案：盡大略按時(shí)收發(fā)料，以包管堆棧辦理員有充足的時(shí)候處理備料，盤(pán)點(diǎn)，料理等事件。
2、短時(shí)候培訓后的接納本領(lǐng)有限，再培訓和來(lái)料反饋信息力度有待加強。
改進(jìn)方案：盡大略每周對堆棧辦理員進(jìn)行培訓，進(jìn)步其辦理本領(lǐng)，履行力，確保出入倉數據精確，確保信息反饋及時(shí)并真正。
3、在堆棧辦理及數據辦理本領(lǐng)上有待進(jìn)步。
改進(jìn)方案：為進(jìn)步物料的辦理，對掃數出入倉物料盡大略按<堆棧辦理程序>履行，為確保籌劃部。采購部。出產(chǎn)部及銷(xiāo)售部能及時(shí)明白物料庫存環(huán)境，對k3數據及庫存日報表需有專(zhuān)人當真錄入。確保在出入倉前查問(wèn)并錄入相干數據再收發(fā)料。確保數據的精確性與及時(shí)性。
在揮手昨天的時(shí)候，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去獲得的成績(jì)，將不驕不躁，腳結壯地一步一個(gè)腳跡走下去，對過(guò)去的不敷，將不懈的竭力圖取做到最好，我們將會(huì )用舉動(dòng)來(lái)表明我們的竭力，我更加明白獲得不是靠光輝的方法，而是靠連續的竭力，說(shuō)實(shí)話(huà)堆棧真異國甚么成績(jì)可言，就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jì)也難以補充不敷，在迎來(lái)掌聲和鮮花之時(shí)，最終應當是公司及公司高層帶領(lǐng)辦理有方，是他們謹小慎微的結果，也是他們帶著(zhù)大家走出來(lái)的本日，而堆棧能在實(shí)際環(huán)境中連續的改進(jìn)是離不開(kāi)幾位同事的頂力互助的結果，感謝你們！
20xx年，是全新的一年，也是自我挑釁的一年，我們將竭力改正過(guò)去一年工作中的不敷，把新一年的工作做好，為公司的成長(cháng)前景盡一份力。在將來(lái)的領(lǐng)獎臺上，那一份光彩是公司的，是幾位同事的。為了公司成長(cháng)得更加強大，并躋身于海內進(jìn)步企業(yè)行列，讓我們聯(lián)袂互助，創(chuàng )設出光輝的明天將來(lái)誥日，在此祝各位帶領(lǐng)和各位同事身體健康！萬(wàn)事如意！新年高興！
部門(mén)年終總結8
20xx年x月x日，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會(huì )的任命，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這一年里，在集團董事會(huì )及公司下屬的全力支持下，各項工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì)，企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高。回顧一年個(gè)月來(lái)工作，主要有以下幾方面：
設立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監李涌、運營(yíng)總監鄭非、財務(wù)總監黃慧娟。由于我們團隊只有4個(gè)人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時(shí)由我和財務(wù)總監黃慧娟共同擔任，行政總監的工作暫時(shí)由我和財務(wù)總監黃慧娟來(lái)完成。
注重企業(yè)文化建設，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏(yíng)、激情創(chuàng )新”，既強調與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì )，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè )生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jì)，得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養盈眾傳媒團隊的團結合作能力x組織高管參加職業(yè)素養及商務(wù)禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養x組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時(shí)，在各項活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng )造不同的又適合他們個(gè)人的機會(huì )，讓他們有機會(huì )表現自己，鍛煉自己。
在短短的半個(gè)月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績(jì)取得了驕人的成效。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏(yíng)汽車(chē)俱樂(lè )部有限公司及遠航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權x其次，盈眾傳媒與廈門(mén)盈眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車(chē)成立x周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務(wù)x最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作x同時(shí)，截至報告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門(mén)佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績(jì)與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但盈眾傳媒僅僅成立一年，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì )和我的團隊共同努力，開(kāi)創(chuàng )更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jì)。
以上是我的報告內容，謝謝!
部門(mén)年終總結9
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。可以說(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、 虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)!
(一)、20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
(一)、20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開(kāi)20xx年的工作安排布置會(huì )議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經(jīng)驗和收獲
(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
(二)、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)、只有堅持原則落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(五)、要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調，解決員工工作上的問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己
(一)、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
(二)、總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì )議
兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策!
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、 對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、 本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開(kāi)不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)、積極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系x
(二)、加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益x
(三)、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好!
部門(mén)年終總結10
一、認真作好各項準備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè)。
從20xx年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開(kāi)業(yè)，其間只有短短的40多天時(shí)間，在酒店一無(wú)所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購，各項規章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說(shuō)是時(shí)間緊，任務(wù)重，人員少。能否按時(shí)開(kāi)業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅決按時(shí)完成。為此飯店領(lǐng)導一班人積極動(dòng)腦筋想辦法，認真研究領(lǐng)會(huì )籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來(lái)的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開(kāi)展工作。
首先成立了籌建領(lǐng)導小組，先后四次召開(kāi)小組會(huì )議，研究制定了籌建工作方案；研究制定了采購物品計劃；研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓方案；制定了臨時(shí)用工人員的工資標準；制定了當前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表，逐日抓落實(shí)，保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè)，得到了省市局領(lǐng)導的好評。
二是成立了物品采購領(lǐng)導小組，具體負責物品采購方案的落實(shí)。在董事會(huì )的支持幫助下，在短短的十多天時(shí)間里，會(huì )同機關(guān)監察、計財等有關(guān)科室同志一起對十三大類(lèi)兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購，按照廉政規定的要求，對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品，嚴格按照規定實(shí)行招標采購，并組織人員及時(shí)組織到位。
三是按時(shí)完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位，是酒店能否按時(shí)開(kāi)業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認真作了以下工作：
1、充分利用報紙、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開(kāi)來(lái)大酒店的招聘事宜；
2、成立招聘工作小組，認真了解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關(guān)；
3、組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進(jìn)入；
4、對新近招聘的人員進(jìn)行了軍訓，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀(guān)念和組織紀律性，經(jīng)過(guò)四天的軍訓取得了較為明顯的效果。
5、組織新聘人員到省開(kāi)來(lái)酒店進(jìn)行正規化的崗前業(yè)務(wù)培訓，經(jīng)過(guò)22天的實(shí)習，新聘人員初步掌握了規定崗位的業(yè)務(wù)知識，增強了工作能力。整個(gè)招聘培訓前后歷時(shí)三十多天，共招聘培訓各類(lèi)員工110余人，為酒店的開(kāi)業(yè)奠定了良好的人才基矗。
部門(mén)年終總結11
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，我在審計部經(jīng)理的崗位上，帶領(lǐng)審計部的全體同仁嚴格按照年初制定的審計計劃，緊緊圍繞公司提出的"加大核查、審核、監管力度，確保各項制度深入落實(shí)"這一工作目標，積極主動(dòng)地在公司內部開(kāi)展了審計工作。經(jīng)過(guò)全體同志們的共同努力，取得了一定成績(jì)，主要表現在：
1、從公司內審工作的開(kāi)展上實(shí)現了由原來(lái)的淺層次、窄領(lǐng)域的簡(jiǎn)單審計向多方位、寬領(lǐng)域的綜合審計的轉變，實(shí)現了從創(chuàng )建到各項工作得以健康發(fā)展的良性過(guò)渡。
2、從個(gè)人的工作能力發(fā)面，實(shí)現了從最初的不了解、不熟悉，工作過(guò)分謹慎小心，甚至有些領(lǐng)域不敢介入，到現在能大膽的、全面的開(kāi)展工作的轉變。
可以說(shuō)經(jīng)過(guò)一年的努力，我現在已經(jīng)全部融入到了這個(gè)充滿(mǎn)活力、朝氣的大家庭中，但這與領(lǐng)導對我的期望和要求還存有較大的差距。不過(guò)我相信有公司領(lǐng)導的信任，有在座的各位部門(mén)經(jīng)理的大力支持，再加上我們全體審計人員的勤奮工作，公司的內審工作一定能一年會(huì )比一年有起色。同時(shí)也會(huì )能得到公司領(lǐng)導和同志們的認可及歡迎。下面我從三個(gè)方面匯報工作：
1、嚴格審計的紀律和制度
審計部是一個(gè)新設部室，領(lǐng)導寄予我們厚望，同志們也關(guān)注著(zhù)我們的發(fā)展，我深知責任重大。為了使內部審計工作在公司管理中得以順利開(kāi)展，審計部在成立后的第一次全體會(huì )議上，就根據制定的年度工作計劃，并結合內部人員的具體業(yè)務(wù)能力，本著(zhù)既要明確各自崗位職責，還要堅持分工不分家的原則，進(jìn)行了內部分工。并從工作紀律、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作形象和工作結果等五個(gè)方面提出了具體的要求。這些基礎工作的進(jìn)行，為我們全年工作的順利展開(kāi)打下了扎實(shí)的基矗
2、積極開(kāi)展對駐外分公司財務(wù)管理的監督和評價(jià)
臨沂獅瑪公司是我公司至今唯一一家對外獨立開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的駐外分公司，年生產(chǎn)各種復合肥近40000噸，加上銷(xiāo)售總公司的肥料，xx年銷(xiāo)售收入已經(jīng)突破了一億元，公司的資產(chǎn)總額也達到了1000多萬(wàn)元。但是由于種種原因，該公司一直沒(méi)有建立起完整、嚴密的內部核算管理制度，從而使會(huì )計信息的反映帶有很大的不真實(shí)性，也給總公司的財務(wù)管理帶來(lái)了一定的風(fēng)險性。根據公司領(lǐng)導的要求，我們在對其會(huì )計核算進(jìn)行檢查審核的同時(shí)，先后分兩個(gè)階段對該公司的財務(wù)管理進(jìn)行規范、核查。第一階段是參照總公司的相關(guān)制度，幫助該公司制定其內部的財務(wù)管理制度，建立健全倉庫管理的工作流程，健全會(huì )計核算的賬簿體系，規范會(huì )計核算程序，建立嚴格的、定期的會(huì )計報告制度。第二階段，對規范后的會(huì )計核算制度，實(shí)施正常的審計檢查，通過(guò)這一系列工作，規范了該公司核算制度的同時(shí)，也教育了會(huì )計人員，增強了他們做好工作的責任心，起到了很好的效果。
3、嚴格費用報銷(xiāo)規定，嚴格費用審核
今年是我公司各種費用報銷(xiāo)新規定出臺的第一年，舊的報銷(xiāo)程序和標準對審計工作影響很大，突出反映在人們的認識上。審計是執行各種規章制度的前沿，審計人員就是把這個(gè)關(guān)口的，將不符合規定的支出堵在這個(gè)關(guān)口之外，是我們審計人員的責任。我們從一開(kāi)始的單純的業(yè)務(wù)費用審核逐步擴大到后勤的費用審核、生產(chǎn)車(chē)間工資的審核、裝卸費的審核、車(chē)間修理費的審核等，基本上包括了所有的支出。為了保證這一工作的質(zhì)量，我們利用可利用的一切時(shí)間，組織學(xué)習公司出臺發(fā)布的新規定，新同志為了盡快提高自己的技能，主動(dòng)請教老同志，并對要點(diǎn)及時(shí)做好筆記，所作的這一切都為做好這項工作打下了良好的基矗一年以來(lái)，盡管我們對費用的審核量上不斷增大，但基本上沒(méi)有出現有問(wèn)題的審核，從而有效的配合了公司的財務(wù)管理工作。
4、利用一切可利用的機會(huì )，為領(lǐng)導提供市場(chǎng)監管信息
根據公司領(lǐng)導的安排，今年，我先后到河南和省內的幾個(gè)市常針對市場(chǎng)反映出的問(wèn)題，進(jìn)行了核查，并結合核查進(jìn)行了市場(chǎng)調研，這也是審計部20xx年工作計劃的一項基本內容。核查中，我們晝夜兼程，為了把問(wèn)題核查清楚，把市場(chǎng)調研準確，每到一處都積極地與客戶(hù)溝通，多方收集市場(chǎng)信息資料，這一切都為我們后期報告的撰寫(xiě)積累了豐富的第一手資料。先后兩次的市場(chǎng)走訪(fǎng)，形成了近萬(wàn)字的報告，把問(wèn)題找準了，建議提對了，得到了公司領(lǐng)導的肯定和客戶(hù)、業(yè)務(wù)人員的好評。
5、工業(yè)園區建設項目的結算工作已接近尾聲
根據工作計劃，并經(jīng)公司領(lǐng)導批準后，組織了對工業(yè)園區建設項目施工單位報價(jià)的核對及園區設備計價(jià)等工作。園區項目建設跨度長(cháng)、項目多、投資大、施工單位多、資料零散，我們通過(guò)努力一一克服了這些困難，截止到10月底這項工作已基本結束。此項工作的順利開(kāi)展，既較好的維護了我們金正大公司的對外形象，也為公司取得了可觀(guān)的經(jīng)濟效益。
6、應收賬款的回收工作進(jìn)展順利
按照工作計劃，組織了應收賬款的回收工作。為了使這項工作做得扎實(shí)有效，在公司財務(wù)部的通力配合下，首先對截止到xx年12月31日之前的應收賬款進(jìn)行了梳理，并根據內部的落實(shí)情況編制了賬齡分析表。本著(zhù)先清沒(méi)有問(wèn)題的客戶(hù)這一原則，組織實(shí)施了清查、清收工作。截止到今年10月底，共清收賬款176390元，較好的維護了公司的合法權益。
部門(mén)年終總結12
自從20xx年4月至今，一轉眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變成了一個(gè)能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，我不知道在寫(xiě)這份年終總結時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述。以下是對自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結。
在工作中，我可以說(shuō)，我并沒(méi)有虛度，過(guò)分浪費上班的時(shí)間。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì )做得更好，因為有俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能夠成長(cháng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái)，不斷的進(jìn)行總結與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：從目前的狀況來(lái)看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認為就是要學(xué)會(huì )對于自己的新老客戶(hù)緊追不舍），心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān)，還遠遠沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。
在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的'業(yè)務(wù)員，因為不管怎么說(shuō)我也是學(xué)習了4年的外貿知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。
在這段日子中，感謝公司對我的培養，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會(huì )以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿(mǎn)懷希望，努力做好自己的工作。
部門(mén)年終總結13
有時(shí)候真的覺(jué)得做營(yíng)業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營(yíng)業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識需要學(xué)習，在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達成銷(xiāo)售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間，坐下來(lái)寫(xiě)點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我20xx年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺(jué)油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內心深處依然充滿(mǎn)了濃濃的幸福和感激。 我做了四年的海信彩電銷(xiāo)售，從未看到過(guò)像今年這樣的情況，一個(gè)月調三次價(jià)，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣(mài)場(chǎng)怪招連連活動(dòng)不斷，對我的沖擊很大，在嚴峻的考驗面前，我本著(zhù)不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅持下來(lái)，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名營(yíng)業(yè)員，我的職責就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷(xiāo)量，如何能在各個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷(xiāo)售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿(mǎn)懷激情，我也會(huì )嘗試早上起床對著(zhù)鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷(xiāo)售，總會(huì )有一份樂(lè )趣在其中。我總是非常留意其它賣(mài)場(chǎng)每月的銷(xiāo)售情況，因為我相信機會(huì )都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽(tīng)培訓師講的每堂課，并做好筆記，我認為學(xué)習型的營(yíng)業(yè)員更專(zhuān)業(yè)，更有說(shuō)服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數字純平電視，再到數字高清時(shí)代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣(mài)點(diǎn)，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
我一直為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團隊而深深自豪，從我們這個(gè)團隊走出去的人，在其它賣(mài)場(chǎng)都是起著(zhù)領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺必爭，不放過(guò)任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷(xiāo)量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷(xiāo)售，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著(zhù)我。每到節假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的。
我們海信彩電在整個(gè)家電賣(mài)場(chǎng)中占有率毫不遜色，遙遙領(lǐng)先。對于20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商場(chǎng)如戰場(chǎng)，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習，不斷地努力，用更敬業(yè)更專(zhuān)業(yè)的精神完成我20xx年的答卷，我愿與所有從事?tīng)I銷(xiāo)的朋友們共勉。
部門(mén)年終總結14
一、20xx年度工作總結與回顧
1、基本概況
重點(diǎn)陳述本部門(mén)人員配置、職責、職權范圍，
2、日常工作的開(kāi)展和落實(shí)
3、協(xié)同工作
4、重點(diǎn)與重心工作
5、績(jì)效考核的落實(shí)與崗位職責的執行
6、各項職責、任務(wù)、計劃完成情況
7、團隊提高，團隊建設、培訓學(xué)習
二、經(jīng)驗體會(huì )
1、取得工作的成績(jì)
2、分析取得成績(jì)的原因
（1）客觀(guān)因素分析
對內、對外的資源利用、團隊協(xié)作、領(lǐng)導幫助等方面進(jìn)行分析
（2）主觀(guān)因素分析
對公司的價(jià)值觀(guān)及年度目標任務(wù)的認識和管理、困難的客服、部門(mén)學(xué)習素質(zhì)提升、解決
問(wèn)題能力提升、執行力等進(jìn)行分析
3、工作中失誤及存在的問(wèn)題對本年度的失誤及存在的問(wèn)題一一說(shuō)明
4、分析工作中失誤及問(wèn)題存在原因認真客觀(guān)的分析失誤、問(wèn)題。通過(guò)分析問(wèn)題，查找原因，認識不足，反思如何改進(jìn)
（1）主觀(guān)認識不足，思路不夠高度重視
（2）部門(mén)自身原因
（3）計劃制訂得不合理，脫離客觀(guān)實(shí)際
（4）對計劃的分解不到位，執行和過(guò)程監控不到位
（5）團隊管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求
5、自身現狀分析
部門(mén)自身的目標與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
三、20xx年的工作計劃
1、指導思想
2、工作計劃及目標
3、重心及重點(diǎn)工作
4、完成計劃的具體方法：
（1）團隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升
（2）資源需要和保障措施重點(diǎn)闡述20xx年的部門(mén)內部人員配置，工作流程、工作關(guān)鍵點(diǎn)的控制流程，管理盲點(diǎn)的控制方法等
（3）目標任務(wù)的分解、工作流程的管理
（4）客戶(hù)關(guān)系管理與加強
部門(mén)年終總結15
20xx年上年半，進(jìn)入公司至今，已有大半年的時(shí)光，回首10年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。我將20xx年個(gè)人工作總結如下：
一、工作表現和收獲：
1、工作表現：
A、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計劃；
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
C、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；
D、能夠主動(dòng)承擔職責，用心改正錯誤，避免類(lèi)似錯誤的再次發(fā)生（如郵件漏寄、公告欄沒(méi)有及時(shí)清理等）；
E、與同事相處融洽，能夠用心配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作；
2、工作收獲：
A、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果；
B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手；
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺；
2、在協(xié)助銷(xiāo)售部工作時(shí)，工作效率雖有所提高，但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下來(lái)的個(gè)人工作計劃中：
會(huì )根據以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著(zhù)些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不明白該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)明年的到來(lái)而逝去。十分感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來(lái)的工作中，我會(huì )做好10年工作計劃和總結，在行政這個(gè)崗位上會(huì )做得更好，發(fā)揮得更加出色。
部門(mén)年終總結16
到公司三個(gè)月了，回顧20xx年，在激烈的市場(chǎng)競爭中開(kāi)始慢慢找到了自己的一席之地，一路走來(lái)，得到了公司領(lǐng)導和同事的熱心幫助和指導，在此表示衷心的感謝！一路工作的學(xué)習也只有經(jīng)歷才明白，努力了就一定有收獲。
一、20xx年工作情況
1、公司開(kāi)通平臺有：融匯通、付臨門(mén)、騰付通、通聯(lián)。平臺通道政策有改變，目前以通聯(lián)平臺相對穩定。通道穩定才能保證商戶(hù)的刷卡量穩定增長(cháng)，保證公司的POS機具運轉正常。公司每月平臺入單量新機及切機在三十幾臺左右。
2、工作中必須熟記自己負責維護商戶(hù)資料，對于經(jīng)常刷卡的商戶(hù)，所有人員必須每天巡檢，了解刷卡情況，保證pos機能正常使用。
二、不足
發(fā)展客戶(hù)的渠道主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)員。接下來(lái)可以加強網(wǎng)站建設、報紙廣告、走出去和銀行或實(shí)力商戶(hù)合作。
公司客戶(hù)量較少，客戶(hù)總體質(zhì)量不夠高，刷卡量上10萬(wàn)不是很多，可以加強公司客戶(hù)的售后服務(wù)和定期回訪(fǎng)、拜訪(fǎng)，以求增機和介紹。
工作中入單需更加細心，需及時(shí)掌握各平臺通道政策變化，第一時(shí)間通知到商戶(hù)。目前通道政策時(shí)有變化，有時(shí)候還未能及時(shí)通知到商戶(hù)。
三、20xx年工作計劃
1、做好平臺入單工作，做好下機客戶(hù)的售后定期回訪(fǎng)工作，維護和各代理商的溝通工 作，及時(shí)傳達公司新政策。
2、 加強服務(wù)專(zhuān)業(yè)力度，從與顧客和商戶(hù)的溝通和交流中，取得顧客和商戶(hù)的信任； 在pos機出現單邊帳或其他故障時(shí)，要注意顧客和商戶(hù)的態(tài)度。
3、針對不同顧客和商戶(hù)的特點(diǎn)和性格特征，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。
在新的20xx年里，把目標落實(shí)到每一個(gè)點(diǎn)上，跟隨公司步伐，努力工作。
部門(mén)年終總結17
自20xx年x月公司調整結構模式后成立了事業(yè)部，為公司長(cháng)久發(fā)展奠定了基礎，而作為事業(yè)部也從青澀中成熟起來(lái)。
部門(mén)在經(jīng)歷了兩個(gè)月反復的人員積累，在8月份成立了兩個(gè)部門(mén)，組員平均在3個(gè)人以上，完成了部門(mén)人員的組建，通過(guò)形成兩個(gè)部門(mén)良性競爭的機制，完成了分部門(mén)與分部門(mén)之間的結構成熟，達到了良性競爭機制的能量最大化。
通過(guò)分部門(mén)組建對組員進(jìn)行了一個(gè)基礎性工作的培訓與學(xué)習。組員從說(shuō)清話(huà)、找準人及對目前市場(chǎng)的理解，得到實(shí)質(zhì)性培養，到年底部門(mén)已經(jīng)培養出三名中層干部為公司今后發(fā)展做好準備工作。
在兩個(gè)分部門(mén)的良性競爭中，已培訓了兩名中堅力量，使兩名分部門(mén)負責人一步步從強化培訓中成長(cháng)起來(lái)。
做為事業(yè)一部在六月底成立以來(lái)，逐漸從四個(gè)組員的對公司、對產(chǎn)品的認識，到了解找出實(shí)實(shí)在在的試用考核期。從懵懂到小試身手，在六個(gè)月的經(jīng)歷中，認識了公司、認識了市場(chǎng)、認識了產(chǎn)品、認識了客戶(hù)。從找人到找準人、從基礎的說(shuō)清話(huà)到基礎的溝通，部門(mén)人員發(fā)揮了個(gè)人的優(yōu)勢，積極努力一步一步地積累了個(gè)人資源，到今天部門(mén)已經(jīng)有了一小部分客戶(hù)基礎，相信通過(guò)我們的繼續努力，終是可以看見(jiàn)彩虹的。
部門(mén)目前完成了一些較小的合同，雖然沒(méi)有分擔公司的支出，但部門(mén)的人員已經(jīng)成長(cháng)起來(lái)，部門(mén)的客戶(hù)積累也有些成績(jì)，資源就是財富，部門(mén)成長(cháng)起來(lái)的人員就是部門(mén)的財富，相信這個(gè)團隊將成為一支強有力的生力軍。
部門(mén)目前還有許多不足的問(wèn)題，如：程序流程不清楚，客戶(hù)判斷不準確，客戶(hù)溝通不成熟等較多需要完善改進(jìn)的具體層面。在新的一年工作中，我們將本著(zhù)踏實(shí)、奮進(jìn)的精神嗎，改進(jìn)自己，創(chuàng )造明天。
部門(mén)年終總結18
時(shí)光飛逝，轉眼間告別了20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年，在過(guò)去的一年里，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，在上級領(lǐng)導的支持下和各部門(mén)的互相幫助下，研發(fā)部在本年度工作完成狀況總結如下：
一、主要工作
在過(guò)去的一年里研發(fā)部工作進(jìn)展得比較勝利，第一部分完成新產(chǎn)品研發(fā)，真對壁掛式泳池燈研發(fā)為主，研發(fā)有壁掛式水泥池燈，壁掛式膠膜池燈，壁掛式玻纖池燈共三項，第二部分完成公司產(chǎn)品的溫升測試，溫升報告的制作，提供測試報告108份，第三部分完成研發(fā)部?jì)炔课募闹朴喓彤a(chǎn)品技術(shù)承認書(shū)的整理，完成制作產(chǎn)品技術(shù)承認書(shū)共122份，第四部分完成原有產(chǎn)品的結構上的改良，功能上的優(yōu)化，進(jìn)一步產(chǎn)品上的完善x關(guān)于客戶(hù)回饋的不良狀況和往年相比有著(zhù)明顯的降低，客戶(hù)退回來(lái)的不良樣品研發(fā)部有進(jìn)行詳細的分析，大部分是用戶(hù)使用不當所引起，小部分是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，產(chǎn)品本身的問(wèn)題研發(fā)部有著(zhù)進(jìn)一步的改進(jìn)，用戶(hù)使用不當要求業(yè)務(wù)員與客戶(hù)溝通上多提供燈具操作方面的指引。
二、不足之處
對新產(chǎn)品研發(fā)新思維能力掌握得不夠，產(chǎn)品燈具實(shí)地運用，實(shí)地裝配，實(shí)地現場(chǎng)施工等相關(guān)信息了解得太少，在這些方面研發(fā)部還需要不斷地加強，有機會(huì )要求多去實(shí)地現場(chǎng)考察，多了解燈具實(shí)際使用情況，多與外界同行交流，多參觀(guān)展會(huì )，多參加技術(shù)講座和技術(shù)培訓，開(kāi)闊視野，了解對手及了解行業(yè)最新動(dòng)向，了解相關(guān)信息與掌握最新技術(shù)，挖掘新思路，提高研發(fā)人員的研發(fā)能力。
三、取得成果
在20xx年里研發(fā)部工作完成事項如下：
1、完成新研發(fā)產(chǎn)品共3項27款：
2、完成優(yōu)化更新產(chǎn)品共3項20款：
3、完成電源優(yōu)化共4款：
4、配合外界控制電源優(yōu)化共4款。
部門(mén)年終總結19
光陰荏苒，歲月匆匆，轉眼間一年的時(shí)光有靜悄悄溜走了，回眸這一年來(lái)我所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)現自己變得成熟穩重了許多。在協(xié)助社團聯(lián)合會(huì )其他部門(mén)做好各項工作的同時(shí)，我們的宣傳部也是碩果累累。現淺談這一年的工作狀況如下：這一年，我們依然采取以宣傳板為主，海報橫幅為輔的宣傳手段，堅持走繪畫(huà)風(fēng)格新穎，宣傳資料突出的路線(xiàn)，為我們的各大中小型活動(dòng)起到了應有的宣傳效果。不足的是，在工作中由于疏忽，導致宣傳物上出現個(gè)別錯別字，雖然都及時(shí)作了修改，但在以后的工作中應盡量避免發(fā)生類(lèi)似的狀況，宣傳部作為社團聯(lián)合會(huì )的一個(gè)門(mén)面，它關(guān)聯(lián)到整個(gè)組織在外界的形象面貌，因此其重要性是不言而喻的。在宣傳部全體干部干事的共同發(fā)奮下進(jìn)展順利，并取得了良好的效果。主要體此刻以下幾個(gè)方面：團隊精神得以培養。所謂團隊精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現。團隊精神的核心是協(xié)同合作，宣傳部正是以明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式完成了工作，有效地培養了團結協(xié)作、互助互利的精神。提高文化修養，戒驕戒躁。作為宣傳部的一員，需要有必須的文學(xué)修養和相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，而這種素質(zhì)的構成又非一日之工，在學(xué)習生活中，我們應每時(shí)每刻都要抱以一顆學(xué)習的心，為出色完成工作做好準備，不辜負老師和同學(xué)的期望。
一年的忙碌換來(lái)的是滿(mǎn)心的喜悅，一年的辛苦得到的是無(wú)比的自豪。此刻的宣傳部比以前更加團結，大家的工作質(zhì)量也有必須水平的提高，當然不可否認這其中也有種種的不足，但總的來(lái)說(shuō)今年的宣傳部讓我看到了活力，聞到了芬芳，深切的感受到溫暖。時(shí)刻悄然離去如流星，卻留下的是繁星點(diǎn)點(diǎn)，眨眼間我來(lái)宣傳部工作已經(jīng)兩年了，回首過(guò)去這兩年經(jīng)歷的種種，感受頗多，有挫折的痛楚，也有成功的喜悅……但那都已成為過(guò)去，這些經(jīng)歷反而成為我以后工作的寶貴經(jīng)驗，而此刻的我更期望看到的是宣傳部能擁有更加完美的未來(lái)
部門(mén)年終總結20
xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了,回首過(guò)去的一年 ，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果 ，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪 。在這辭舊迎新之際，我個(gè)人謹代表生產(chǎn)部 將深刻地對本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細致的總結 ，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì )更好。
一、生產(chǎn)和產(chǎn)量
在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部對生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗，對產(chǎn)品質(zhì)量標準大幅提高 .使得公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的88料93料產(chǎn)品實(shí)現了向83、75圓弧系列同時(shí)生產(chǎn)的成功過(guò)渡 ......
二、產(chǎn)品質(zhì)量
在完成生產(chǎn)產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部門(mén)也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量 ，嚴把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān) ，慚細癜湊丈產(chǎn)流程六要素進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè),對生產(chǎn)線(xiàn)上的半成品進(jìn)行抽樣檢查 ,對每一批次產(chǎn)品配件進(jìn)行檢測 ……[此處自行補充]
三、設備模具管理
在這xx年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備 ，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，有力地保障了設備的正常運轉，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩定性。
四、人員管理
因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工很多 ，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位，且流動(dòng)量很大，各崗位人員極不穩定，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下 …[此處自行補充]
五、安全生產(chǎn)
在過(guò)去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門(mén)將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對各崗位員工進(jìn)行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產(chǎn)設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。但仍然發(fā)生了因違反操作規程而造成的人身傷害事故 ，針對此類(lèi)事件，生產(chǎn)部對全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會(huì )造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴肅的經(jīng)濟處罰和批評警告 。
部門(mén)年終總結21
20xx年，我部圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標和工作任務(wù)，積極開(kāi)展各項工作，取得了較好的工作成果。我們有幾點(diǎn)體會(huì )：
一、注重工作計劃性
努力增強了部門(mén)工作的計劃性、針對性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項工作落到實(shí)處。部里在每個(gè)月的月初都要召開(kāi)一次部務(wù)會(huì )議，對上月的工作計劃完成情況進(jìn)行檢查、總結，對本月工作計劃進(jìn)行安排和部署，部門(mén)工作做到了有布置、有檢查、有調整、有落實(shí)。同時(shí)根據職工的崗位職責要求把工作任務(wù)進(jìn)行層層分解，細化量化，做到任務(wù)到人，工作不留死角，切實(shí)保障部門(mén)工作的有序化運轉。
二、突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵
根據部門(mén)工作比較繁重、業(yè)務(wù)跨度較大的狀況，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，我們在安排工作時(shí)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標和工作任務(wù)，把握工作中的輕、重、緩、急，著(zhù)眼大局，抓住關(guān)鍵，力爭抓緊抓實(shí)，抓出實(shí)效；對重點(diǎn)工作、重要事項、重大項目以及特事特辦的事項，加強領(lǐng)導，集中力量，加快辦理，并采取相應措施，確保不延誤，部門(mén)工作做到了思路不亂、陣腳不亂。
三、注重質(zhì)量，講求實(shí)效
在工作質(zhì)量和要求上突出嚴字。要提高工作質(zhì)量，就必須在工作安排上嚴格要求、嚴格管理、嚴格把關(guān)，努力提高辦文、辦事的總體水平。牢固樹(shù)立精益求精觀(guān)念，克服過(guò)得去的思想，精心組織、周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率。在工作安排上，既要結合本部門(mén)的工作實(shí)際，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，又要樹(shù)立全局觀(guān)念，不折不扣地貫徹公司的決策和部署，確保公司經(jīng)營(yíng)目標和工作目標的落實(shí)。
四、加強作風(fēng)建設
工作開(kāi)展得是否順利、是否能取得預計的效果，關(guān)鍵取決于過(guò)硬的工作作風(fēng)。我們以規范管理作為工作的基本要求，要求全體職工認真、嚴謹、規范地操作每一件小事，每一項具體工作。同時(shí)也要從有利于工作出發(fā)，堅持實(shí)事求是，做到原則性與靈活性的有機統一，努力防止和克服形式主義、官僚主義，堅持辦實(shí)事、講實(shí)效，努力建設一支效率高、作風(fēng)硬的隊伍。
部門(mén)年終總結22
大家好！
時(shí)光飛逝，歲月如梭，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回眸在龍濟的這一段時(shí)間里，使我生活有了一定的轉變，能力也有質(zhì)的飛躍，我很珍惜與龍濟共處的日子。
回顧今年的工作歷程，我想說(shuō)感謝，感動(dòng)。感謝公司給了我一個(gè)充分展現自我、實(shí)現自我價(jià)值的平臺，感謝領(lǐng)導教會(huì )我敬業(yè)與關(guān)懷，感謝同事身上我明白職場(chǎng)需要到了勤奮與自律，也使我在各個(gè)方面有了長(cháng)足的進(jìn)步，及我的工作計劃如下：
龍濟就像我的家一樣，給我關(guān)愛(ài)與幸福，在繁忙的工作中不乏愉悅，使我在工作中超高的效率工作，使在石家莊的項目上，更高效的完成設計院不配合完成的設計任務(wù)，經(jīng)過(guò)無(wú)數個(gè)日夜的奮戰，不斷的算日照，改方案，使工期能順利進(jìn)行，節約了公司的開(kāi)銷(xiāo)。
同時(shí)樣板間設計任務(wù)也順利的完成，秦皇島項目也如期完成了拿地的任務(wù)，設計院的合同也已優(yōu)惠的價(jià)格簽訂，由于精明的談判，給公司減少四百多萬(wàn)的設計費用，減輕了公司的財政壓力。
明年的秦皇島項目6。1號開(kāi)樣板間售樓處對外開(kāi)放，9.1開(kāi)盤(pán)，時(shí)間緊任務(wù)重，這將是公司明年的重中之重。我將明年努力工作，共同奮進(jìn)實(shí)現明年的輝煌。
我很珍惜在龍濟的日子，龍濟的標準，尤其是龍濟的使命與精神，更加鼓舞我對工作的熱情與奉獻精神。總結：會(huì )干工作、干好工作是出色完成工作的前提條件，這就要求我要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，在今后的工作中我將在學(xué)習中進(jìn)步和成熟起來(lái)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。更多的參與到開(kāi)發(fā)及項目管理工作中去，在實(shí)踐中磨練自己鍛煉自己，成為項目組中能夠獨當一面的具備良好專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。希望這次評審作為促進(jìn)自己進(jìn)步的機會(huì )，為將來(lái)取得更大的成績(jì)墊好基礎。
長(cháng)征不怕遠征難，我相信龍濟的明天會(huì )更輝煌，更燦爛。
部門(mén)年終總結23
一、做好辦公室工作，必須加強學(xué)習、提高素質(zhì)。
xx年公司正式啟動(dòng)辦公自動(dòng)化系統，實(shí)行無(wú)紙化辦文，公司呈現了節奏快、作風(fēng)實(shí)、標準高、要求嚴的新氣象。為適應工作需要，辦公室多次組織職工結合系統測試進(jìn)行學(xué)習和技能培訓，使經(jīng)辦人員在無(wú)紙化辦文中做到個(gè)個(gè)是技術(shù)能手，文件辦理中未出現操作失誤的情況，保證了公司公文流轉系統的順暢運行。
二、做好辦公室工作，必須計劃周詳，定期檢查，做到開(kāi)始有計劃、中間有檢查、最后有結果。
針對公司制定并落實(shí)到部門(mén)的目標，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務(wù)落實(shí)到人，并明確切實(shí)可行的實(shí)施措施；每月至少召開(kāi)一次主任工作會(huì )議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問(wèn)題，對未完工作督促完成；根據執行中的實(shí)際情況適時(shí)調整工作計劃，加緊實(shí)施。一年來(lái)辦公室工作計劃周密、執行得力、檢查細致,總結認真，較好地保證了年度工作目標的完成。
三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執行細心。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會(huì )影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹(shù)立辦公室工作無(wú)小事的意識，一要細心、細致，二要從細小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，都要認真、細致，謹言慎行，做到不讓領(lǐng)導布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。xx年我們還將把培養"工作細致嚴謹，服務(wù)細心周到"的作風(fēng)作為辦公室的重點(diǎn)工作來(lái)抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認真、細致、嚴謹。
四、做好辦公室工作，必須用服務(wù)至上的精神來(lái)統領(lǐng)。
我們對辦公室每個(gè)職工都強調了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實(shí)到工作中去。一年來(lái)，辦公室同志在辦文、采購、用車(chē)等方面都體現了服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導的工作日程，耐心協(xié)調解決部門(mén)的困難，為每一個(gè)職工分憂(yōu)解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著(zhù)服務(wù)的精神去解釋?zhuān)皇堑钟|甚至對立。比如我們在司機班試行了投訴登記制度，xx年對司機的投訴大為減少，這充分說(shuō)明我們的工作得到了公司職工的認可。
部門(mén)年終總結24
轉眼間來(lái)公司已經(jīng)一年多了，在這一年多的時(shí)間里做了很多工作，也學(xué)到了很多知識與道理。下面針對20xx年的工作情況，進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述。希望各位領(lǐng)導和同事能對我的總結進(jìn)行批評指正。
一、工作職責
我的工作職責主要有以下幾方面：
1、功能測試。
2、性能測試。
3、配置管理。
4、培訓、帶領(lǐng)新人。
二、工作總結
20xx年我主要完成了以下幾方面的工作：
1、測試工作 。
2、配置管理工作
負責將每次測試的交付物、培訓文檔、測試模版等整理并上傳到SVN上。
3、培訓管理工作
20xx年下半年，由于工作較為繁忙，測試團隊在不斷壯大，我負責帶領(lǐng)指導3個(gè)新人。負責培訓測試技巧，指導書(shū)寫(xiě)文檔等工作。
三、經(jīng)驗分享
從多次測試任務(wù)中，總結出以下兩點(diǎn)：
1、測試任務(wù)開(kāi)始前，將測試范圍、深度、文檔書(shū)寫(xiě)規范等規則統一制定好，減少返工的工作量。
2、編寫(xiě)測試用例前，將所有情況簡(jiǎn)單列舉出來(lái)，與開(kāi)發(fā)人員或需求提出人員確認無(wú)誤后，再具體形成文檔。
四、對部門(mén)建設的建議
在部門(mén)建設上，我想可以從以下幾方面逐步開(kāi)展部門(mén)建設工作：
1、強化制度建設。例如：系統上線(xiàn)后新增bug的責任劃分、任務(wù)延遲時(shí)需說(shuō)明原因等。
2、爭取能讓開(kāi)發(fā)人員了解測試過(guò)程。如果能讓開(kāi)發(fā)人員了解測試過(guò)程，可以讓測試工作更好開(kāi)展，以及獲得更好的配合。
3、加強部門(mén)測試成果的積累與沉淀。每次測試完成后，相關(guān)測試人員要進(jìn)行業(yè)務(wù)總結，寫(xiě)成文檔上傳SVN，以便知識共享。
4、除了將已有測試成果進(jìn)行有效管理外，還需要將已有的測試知識沉淀下來(lái)。例如：對項目的測試經(jīng)驗，性能測試的經(jīng)驗，測試用例設計經(jīng)驗等等。
五、20xx年計劃
20xx年，我希望能通過(guò)參與具體項目的實(shí)踐，達到以下目標：
1、能將測試過(guò)程在項目中真正的運用起來(lái)，并讓項目的開(kāi)發(fā)人員了解我們的測試過(guò)程。
2、在項目中沉淀出一些部門(mén)成果。
3、除了保質(zhì)保量的完成項目測試工作外，我還將積極、主動(dòng)的參與部門(mén)建設工作，和部門(mén)所有成員一起努力，在領(lǐng)導的指導下，將我們部門(mén)做成受到公司認可，有一定地位的部門(mén)。
部門(mén)年終總結25
xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xxxx工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光就已流逝。漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(cháng)。回顧當初來(lái)xxxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了。其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時(shí)，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項工作均按標準進(jìn)行。下面是我這一年來(lái)的主要工作內容。
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。
2、對業(yè)主的報修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。
部門(mén)年終總結26
今年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導下，在兄弟單位的緊密配合下，認真貫徹“以港興企，以港興市”的戰略方針， 詳細內容請看下文商務(wù)部年度工作總結。
深入分析當前國際國內海運市場(chǎng)的新特點(diǎn)和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢，按照公司年初部署，結合港口實(shí)際，進(jìn)一步統一思想，團結一心，加快發(fā)展，搶抓機遇，創(chuàng )新思路，狠抓突破，迎難而上。
一、領(lǐng)導重視，加強管理，為各項工作的開(kāi)展提供了有力的保障。
今年年初，為貫徹實(shí)現集團公司“以港口中轉為支撐，起飛物流中心”的戰略目標。公司確立了以市場(chǎng)為導向，以航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)為突破口，做強做活港口經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)港口經(jīng)濟跨越發(fā)展的工作目標。在航線(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上半年在保持三條國際海運航線(xiàn)正常運營(yíng)的基礎上，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)內貿和外貿集裝箱航線(xiàn)，通過(guò)內貿及外貿內支線(xiàn)來(lái)拉動(dòng)外貿航線(xiàn)。在貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面立足榮成擴展到整個(gè)半島地區，進(jìn)一步延伸到青島及整個(gè)內陸地區，抓好重點(diǎn)貨源的開(kāi)發(fā)。
隨著(zhù)公司領(lǐng)導班子的重新調整，為進(jìn)一步完善組織機構，加強管理，充實(shí)力量，理順部門(mén)內部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實(shí)工作基礎，開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新局面。我們市場(chǎng)商務(wù)部設立了三個(gè)中心，七處辦事處。進(jìn)一步細分責任，落實(shí)到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動(dòng)了各項工作的開(kāi)展。
二、雙重定位，做活航線(xiàn)市場(chǎng)，大力培育港口核心競爭力。
我港起步較晚，相比周邊港口國際航線(xiàn)不具有明顯的競爭優(yōu)勢。
針對這種情況，我們市場(chǎng)商務(wù)部按照公司計劃，結合區域經(jīng)濟特點(diǎn)，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開(kāi)發(fā)內貿線(xiàn)和外貿內支線(xiàn)作為新的突破點(diǎn)和增長(cháng)極。月份，開(kāi)辟了石島泉州線(xiàn)，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間內航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)由初期虧艙進(jìn)入爆倉，并由十天班單開(kāi)，加密到五天班對開(kāi)，外貿內支線(xiàn)也將逐步實(shí)行周雙班運營(yíng)。
目前，我們市場(chǎng)商務(wù)部正在籌備石島上海線(xiàn)、石島泉州、廣州線(xiàn)、石島溫州、寧波線(xiàn)的開(kāi)通事宜。預計月底外貿內支線(xiàn)整班運營(yíng)，內貿線(xiàn)五天班運營(yíng)。內貿及內貿內支線(xiàn)的陸續開(kāi)通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )遍布華東、華南地區，進(jìn)一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。
部門(mén)年終總結27
公關(guān)禮儀部作為一個(gè)全新的部門(mén)，在第一學(xué)期，我們部門(mén)各委員都投入了很多的心血建立起新部門(mén)的一切。
第一學(xué)期，主要工作有：迎新，招新，培訓，禮儀隊的組建，宿舍文化節，辯論賽，迎新晚會(huì )，院運會(huì )，校運會(huì )，競標少女坊。
招新由于比較遲加上其他的一些因素，致使學(xué)生會(huì )今年的招新場(chǎng)面不如往屆火爆受追捧。而我們部門(mén)就更加可以說(shuō)得上是門(mén)前冷清。最后，經(jīng)過(guò)2輪面試加上1輪筆試，十個(gè)新成員加入我們大家庭，而依據學(xué)院規定，選了三個(gè)新成員到年級學(xué)生分會(huì )。陳嘉熹，周細玲，陳家鴻，張鋒源，連楚生，吳江馳，丁曉妍，胡健漢，余婉嫻，鐘艷珠這十位同學(xué)成為了部門(mén)的新血液。
培訓主要分成兩大塊。一個(gè)是化妝禮儀培訓，一個(gè)是拉贊助培訓。部門(mén)的女干事參加了2~3次其他學(xué)院舉辦的化妝禮儀培訓，對基本知識有了較專(zhuān)業(yè)的了解。在之后的宿舍文化節，迎新晚會(huì )等活動(dòng)中，開(kāi)始了實(shí)彈操作，部門(mén)的女干事的化妝技巧有了較大的提高。另一個(gè)培訓是拉贊助培訓，首先是部門(mén)內部進(jìn)行了一個(gè)詳實(shí)的培訓，之后跟其他7個(gè)學(xué)院在生科院樓聯(lián)合培訓。有了理論知識后，部門(mén)的干事為迎新晚會(huì )跨出第一步，紛紛聯(lián)系各大商家甚至到外面“掃街”。整個(gè)學(xué)期下來(lái)，部門(mén)拉取了穗通駕校、心相印面巾、統一方便面三大商家的贊助，為學(xué)生會(huì )的活動(dòng)提供了充裕的資金幫助。
競標少女坊也是我們部門(mén)的一個(gè)重頭活動(dòng)。我們由十月份開(kāi)始和園藝、人文學(xué)院著(zhù)手討論競選少女坊。我們爭取得到了主席團以及指導老師的大力支持，并經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的精心策劃，終于順利到了最后展示。我們雖沒(méi)獲得成功，但對于我們這個(gè)新興部門(mén)以后的發(fā)展有很大的指導意義。參與這次活動(dòng)以來(lái)，我們與另外兩個(gè)學(xué)院建立了深刻的友誼，這正是我們公關(guān)禮儀部對外交流合作的一個(gè)重要職能。這次策劃活動(dòng)也是對干事的培養起到了很大的作用。總的來(lái)說(shuō)，少女坊的競標的過(guò)程帶給我們遠遠多于結果。
一個(gè)學(xué)期以來(lái)，公關(guān)禮儀部的內部不斷團結凝聚，不斷發(fā)揮著(zhù)自己部門(mén)的職能，正是沿著(zhù)我們幾個(gè)委員初定的意向逐步向上發(fā)展。
第二學(xué)期，期待著(zhù)我們公關(guān)禮儀部更加精彩。
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——這些年來(lái)，我自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排，努力把各項工作做好，把各項任務(wù)做好。由于會(huì )計工作復雜多變，其工作具有交易性和突發(fā)性的特點(diǎn)。因此，根據具體情況，現將全年財務(wù)會(huì )計個(gè)人工作總結如下：
第一，工作順利完成
1.以認真的態(tài)度積極參加xi市財政局的集中所得稅培訓，做好財務(wù)軟件的核算和系統維護工作。
2.及時(shí)準確完成月度記賬、結賬和賬務(wù)處理，及時(shí)準確上報全市各種月度、季度和年終統計報表，并及時(shí)報送各部門(mén)。完成納稅申報和支付，以及銀行間業(yè)務(wù)和各種日常費用的支付。
3.各類(lèi)財務(wù)會(huì )計檔案的分類(lèi)、裝訂、歸檔。
二是學(xué)習和個(gè)人修養以及綜合素質(zhì)的提高
1、認真學(xué)習財經(jīng)法規，自覺(jué)按照國家財經(jīng)政策和程序辦事。
2、通過(guò)報刊雜志、計算機網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，加強政治思想和道德修養。
3.不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“邊工作邊學(xué)習，邊工作邊學(xué)習”，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新知識、新思維、新啟蒙鞏固和豐富綜合知識，不斷提高綜合能力。
4.努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎；總是把工作放在嚴謹、細致、踏實(shí)的工作上。
第三，仍然存在缺點(diǎn)
盡管我們今年成功地完成了所有任務(wù)，但我們必須看到我們工作中的缺點(diǎn)：
1、只工作，不善于總結，所以有些工作很辛苦，但與結果不成比例，事倍功半的現象時(shí)有發(fā)生。今后要逐步學(xué)會(huì )運用科學(xué)方法，善于總結，勤于思考，逐步達到事半功倍的效果。
2.由于忙于很多事務(wù)性任務(wù)，很少有研究條件、財務(wù)管理方法、工作制度可供深入探討、思考和認真對待，工作有廣度但沒(méi)有深度。
3.理論水平不高，當前社會(huì )財務(wù)會(huì )計知識和業(yè)務(wù)更新快，缺乏對新業(yè)務(wù)知識和會(huì )計法規的系統學(xué)習，導致缺乏基本的財務(wù)會(huì )計知識和基本的財務(wù)會(huì )計工作，影響今后工作水平的提高。
四、嚴格履行財務(wù)和會(huì )計職責，做好工作
1、善于總結，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導決策提供準確的依據，不斷提高本單位的管理水平和經(jīng)濟效益。總結經(jīng)驗，建立健全工作機制。
2.不斷學(xué)習，更新知識，轉變觀(guān)念，提升自己，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
部門(mén)年終總結29
20xx年至20xx年一直在xx-xx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。下面是我作為酒店的前廳主管的工作主總結：
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營(yíng)工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問(wèn)題；
⑵每天能按時(shí)做3次例會(huì )，并在例會(huì )中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應的應對措施，同時(shí)要對當天的工作進(jìn)行總結，做好記錄；
⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務(wù)，這樣也能體現工作的透明度和工作進(jìn)度；
⑷掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統計，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)根據周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施；
⑸做好本部門(mén)的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄；
⑹督導迎送服務(wù)。貫徹執行服務(wù)程序，滿(mǎn)足客人的合理要求；
⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應的改進(jìn)方案；
⑻制定培訓計劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓，對工作中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)一步的加強，避免以后工作中出現。協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和酒店道德；
⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢(qián)，保證收銀員的正常結賬；
⑽對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話(huà)投訴”“書(shū)面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領(lǐng)導，并與領(lǐng)導做出相應的解決方案，在給客人解決。如果出現指定人員投訴的話(huà)，首先要和當事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權限能解決的問(wèn)題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領(lǐng)導，如實(shí)匯報情況，與領(lǐng)導商議解決方案，并提出自己的想法，在內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見(jiàn)，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿(mǎn)意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏(yíng)的狀態(tài)處理。
部門(mén)年終總結30
具體年終工作總結如下：
學(xué)生會(huì )干事工作總結正文開(kāi)始 時(shí)間如流水飛快，一學(xué)期匆匆忙忙的工作生活即將結束了，而忙碌的生活部工作也即將畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。在生活部工作的這一學(xué)期間，我收獲頗多，對于本學(xué)期的部門(mén)的工作經(jīng)歷、收獲我作了如下的總結并對生活部的未來(lái)做了如下展望：
工作總結工作經(jīng)歷：
1 在正式加入學(xué)生會(huì )生活部后在開(kāi)始工作的前一個(gè)月內寫(xiě)了一份活動(dòng)策劃
2 對生活報進(jìn)行改版與規劃，并以很快的速度與生活部的其他成員共同收集資料對其進(jìn)行整理制作出了生活報
3 與生活部其他成員共同合作制作出了《成都理工大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院生活問(wèn)卷調查表》。同時(shí)將問(wèn)卷調查表發(fā)放到各系大一新生手中并以最快的速度將信息反饋進(jìn)行整理以數據表的形式進(jìn)行統計
4 對學(xué)院進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查并對學(xué)院公物破損情況進(jìn)行統計上報
5 與生活部其他成員共同組織進(jìn)行捐獻書(shū)籍活動(dòng)，并取得了很好的成績(jì)工作收獲：
1 學(xué)習了學(xué)生會(huì )學(xué)生干部守則，知道了該怎樣嚴格要求自己
2 通過(guò)整理生活部的歷史資料和平時(shí)的工作經(jīng)歷進(jìn)一步了解了生活部是一個(gè)怎樣的部門(mén)
3 在生活報和問(wèn)卷調查表制作的過(guò)程中我了解到了集體協(xié)作、團隊精神的重要性，并學(xué)會(huì )了怎樣更好的進(jìn)行集體分工合作使總體工作效率達到最好
4 學(xué)會(huì )了提高效率的處事原則和方法
部門(mén)年終總結31
當我寫(xiě)著(zhù)這份總結的時(shí)候，內心里充滿(mǎn)了感動(dòng)與祝福。我感動(dòng)于組織部給予我的一切，我祝福組織部的明天更美好。我愛(ài)組織部，就像愛(ài)我的家一樣。
初到組織部，我便感到了家的溫暖。部里的所有人都像一家人一樣，一起工作一起歡笑，有了困難互相幫助，有了喜事一起分享。尤其是部長(cháng)對我的關(guān)照與幫助更加讓我感激與溫暖。部長(cháng)總是那么體諒我們，從不對我們發(fā)火，在深深感動(dòng)的同時(shí)我也更加堅定了努力工作的決心。部里的每個(gè)人都是那么的優(yōu)秀，做事干練，井井有條，再為部門(mén)驕傲的同時(shí)我也感到了壓力。如果我無(wú)法做好那么只能拖部門(mén)的后腿。所以在壓力之下我便有了動(dòng)力。努力為部里做事是我作為部員應盡的職責。
同組織部走過(guò)的這一年，大家一路磕磕絆絆，從最初的青澀急躁到最后的駕輕就熟可以獨當一面，我們經(jīng)歷了很多。最開(kāi)始的團籍檔案整理以及團籍復審讓我們明白了數據的準確性的重要和幕后工作的辛苦。很多事請說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，做好就更難。從團籍復審我學(xué)會(huì )了做表格。雖然技術(shù)很爛，但是總算經(jīng)歷過(guò)。然后便是院內干訓和聯(lián)合干訓。大多數人反映枯燥無(wú)味，我便覺(jué)到了創(chuàng )新的重要性以及艱難性。創(chuàng )新···談何容易。接下來(lái)是核院的大型活動(dòng)“核科普活動(dòng)月”。一系列的活動(dòng)都是由我們部門(mén)策劃及實(shí)施的。最后的“尋核計”雖然慘淡收場(chǎng)，但是顯然只是某個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題。總體設計還是很好的。其中的燈籠展十分成功。我看到了創(chuàng )新的好處。然后較大的就是院運會(huì )及校運會(huì )。院運會(huì )是由我們部門(mén)負責檢錄。工作辛苦但無(wú)疑重要性很大。校運會(huì )是我們部組織簽到及加油。工作也是比較有分量。然后就是支部評優(yōu)。這個(gè)工作要考慮到公平性，開(kāi)展起來(lái)也是需要多加考慮。怎樣根據表現評分，怎樣分配分數，如何平衡高年級與低年級之間的分數差距使之更加公平。這都是要考慮的東西。最后便是團委擴大會(huì )議了。讓大家說(shuō)出自己的心聲，無(wú)論好壞，是褒是貶，接受批評才能更好的完善自己。接受對的議改善自身，明白錯的以告誡自己。我們都不是完人，錯誤都是難免。勇于承認錯誤才是真正的勇者。
組織部真的教給了我太多太多，我無(wú)法用語(yǔ)言表達我對組織部的深厚感情。唯有默默祝福組織部明天會(huì )更好。
我愛(ài)你，組織部！
部門(mén)年終總結32
20xx年我部門(mén)在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)的支持和配合下，基本按照目標完成部門(mén)承擔的職責和相關(guān)工作。年初建立了“高效準確，安全保質(zhì)；客戶(hù)滿(mǎn)意，員工滿(mǎn)意；公司放心，自己開(kāi)心”的部門(mén)服務(wù)理念；和“主動(dòng)，耐心，禮貌，包容。”的部門(mén)服務(wù)心態(tài)，設定了“創(chuàng )建一流的行政服務(wù)團隊”部門(mén)服務(wù)愿景。為提高新一年的工作，現對部門(mén)過(guò)去一年工作進(jìn)行回顧并對20xx年工作進(jìn)行規劃。年工作概況：
人力資源管理方面：
A。人員招聘全年人員招聘人員1002人次，離職934人次（含344人次自離），全年在各工廠(chǎng)有效調配下，基本滿(mǎn)足正常生產(chǎn)人力資源需求，工廠(chǎng)人員整體流動(dòng)情況和趨勢如下表：從上表看，離職率、新進(jìn)率、凈流失率不太平衡，但整理流失率各部門(mén)基本都能合理控制，年均總體在3。44%，低于目標≤5%。
B。員工關(guān)系管理方面B。員工關(guān)系管理方面勞動(dòng)關(guān)系：?jiǎn)T工社保辦理全年按照公司高層要求，全面落實(shí)社保管理，做到社保管理零差錯目標。勞勞動(dòng)關(guān)系：動(dòng)合同簽訂率100%。
員工溝通：建立了公司意見(jiàn)箱，通過(guò)意見(jiàn)箱收集員工意見(jiàn)和建議，全年共受理員工意見(jiàn)和建議45人員工溝通次，處理45人次；組織開(kāi)展了在職員工意見(jiàn)溝通會(huì )兩場(chǎng)次；組織實(shí)施了員工離職面談567人次，通過(guò)面談收集員工對公司管理的意見(jiàn)和建議若干，并針對個(gè)別管理人員不規范的管理行為進(jìn)行教育糾正。
獎懲管理：全年對公司突出貢獻和積極參與管理人員通過(guò)月度標兵、建議獎勵、優(yōu)秀宿舍獎勵等各項獎懲管理獎勵300多人次，違反制度行為的個(gè)人處罰若干，對激勵員工士氣起到初步成效。
C。薪酬和福利方面薪酬和福利方面：薪酬和福利方面：?jiǎn)T工薪資核算是公司人力資源管理日常性工作的重要部分，涉及公司每個(gè)員工的具體利益，在原來(lái)核算基礎上，薪資核算工作逐步進(jìn)入了標準化階段，并落實(shí)相關(guān)部門(mén)崗位人員責任，確保按時(shí)完成保質(zhì)完成相應核算任務(wù)。直接人工成本方面各部門(mén)相互協(xié)作，整體在逐步降低。
部門(mén)年終總結33
大家上午好！
策馬揚鞭辭舊歲，喜氣洋洋迎新年。我們走過(guò)了忙碌多彩的20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)生機的20xx年。在新春佳節即將來(lái)臨之際，我謹代表向這一年來(lái)無(wú)私奉獻和辛勤工作的全體員工致以節日的問(wèn)候。祝大家新年快樂(lè )！
一、總結與回望
20xx年雖已離我們而去，但回首而望，這一年是迎難而上的一年，是迅速成長(cháng)的一年，更是面對不利形勢，勇于開(kāi)拓進(jìn)取的一年。通過(guò)全體人員的不懈努力和辛勤付出，取得全年銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元的好成績(jì)，超額完成銷(xiāo)售指標xx萬(wàn)元。至此，我們由20xx年xx萬(wàn)，20xx年的xx萬(wàn)發(fā)展至今，一年一個(gè)臺階，一步一個(gè)腳印地成功走向了一條健康穩步的發(fā)展之路。20xx年新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)收入較上一年增長(cháng)xx%，今天，我們已經(jīng)由沖壓供應商成功轉型為焊接供應商，并開(kāi)始大批量供貨，這預示著(zhù)未來(lái)三年我們的產(chǎn)能將大幅度提高，所以，我想再一次感謝和xx一路走來(lái)的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓xx在不斷發(fā)展和前進(jìn)的道路上，能夠走的這樣昂首闊步！
二、夢(mèng)想與期望
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，不經(jīng)歷風(fēng)雨，如何見(jiàn)彩虹。而真正支撐我走到現在的，正是我今天要講的主題——光榮與夢(mèng)想，責任與擔當。
每個(gè)人都擁有夢(mèng)想，而我的夢(mèng)想就是將xx打造成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)。那什么叫受人尊敬？就是當你非常自豪地告訴你的家人、朋友“我在xx工作”時(shí)，他們會(huì )望向你，并投以無(wú)比羨慕和崇敬的目光。這就是受人尊敬，被人敬仰。
那么，在這新的一年里，我也要對在座的所有xx人提出我的期望：
作為一名xx人，我希望每個(gè)人對工作都要充滿(mǎn)。這種，首先源自你對這份工作的熱愛(ài)。只有熱愛(ài)工作、對工作充滿(mǎn)的人，才會(huì )自動(dòng)自發(fā)地對工作產(chǎn)生責任感。
作為一名xx人，我希望每個(gè)人都能批次信任，相互關(guān)懷。信任與關(guān)懷是我們每個(gè)人以誠相待，和諧團結的前提，更是發(fā)揮團隊力量的基礎。目前，我們部門(mén)間的合作與溝通還不是很順暢。既然我們?yōu)榱艘粋�(gè)共同的夢(mèng)想走到了一起。那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題。我希望，我們都能有一顆寬容心。
部門(mén)年終總結34
過(guò)去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強化管理、不斷提升工作的理念，突出工作重點(diǎn)努力增強工作主動(dòng)性和創(chuàng )造性。充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調、服務(wù)”的職能作用，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無(wú)小事，事事處處都代表著(zhù)公司的形象。現將工作匯報如下：
一、工作回顧
一強化自身建設規范行政內務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規范有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務(wù)管理提高內務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車(chē)輛管理制度電話(huà)費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務(wù)管理效率。二是樹(shù)立高度的服務(wù)意識并自覺(jué)地落實(shí)到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。
二切實(shí)做好人力資源規劃人員招聘、人才培訓開(kāi)發(fā)、員工績(jì)效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作，綜合部20xx年收到簡(jiǎn)歷103份共組織兩次大面試和無(wú)數次小型面試其中錄用了34人實(shí)習學(xué)生16人。
二、工作中的不足之處
部門(mén)工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習過(guò)程中改變工作方法不斷創(chuàng )新完善。
1、加強學(xué)習提高自身素質(zhì)提高工作效率當好領(lǐng)導的參謀助手。
2、加強協(xié)調提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。
3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰斗力的工作群眾。
5、加強公司機構合理配置從領(lǐng)導工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調整現有機構使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各項規章制度：
1.負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。
2.掌握試行管理制度的執行狀況及時(shí)反饋意見(jiàn)對出現問(wèn)題進(jìn)行研究論證并修改完善。
3.對全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現象的發(fā)生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。
3、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導安排的接待工作要提前學(xué)習，要不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)抬高接待標準利用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習其它。
部門(mén)年終總結35
今年來(lái)信息中心在局黨委的正確領(lǐng)導下，圍繞全局的核心工作，以《象山縣水利信息化工作方案》為工作目標，在防汛抗旱、水資源調度、和基礎網(wǎng)站等方面的開(kāi)展了信息化建設。現將工作簡(jiǎn)要匯報如下：
一、20xx年主要工作結果和成效：
1、20xx年水利信息化總概算投資490萬(wàn)元，已經(jīng)完成了水文站標準雨量站改建和防汛決策指揮系統等級保護2個(gè)項目；工程建設項目管理系統已經(jīng)簽訂合同并完成了總工程的60%；平潭水庫大壩自動(dòng)化觀(guān)測和倉岙水庫水質(zhì)監測已經(jīng)在招投標程序；防汛決策指揮系統升級已經(jīng)納入山洪災害第二期，預計到下半年才有可能開(kāi)工；五座中型水庫聯(lián)合調度系統開(kāi)發(fā)項目因價(jià)格原因目前還沒(méi)簽訂委托合同，沒(méi)開(kāi)始建設。
2、今年來(lái)，信息中心多次召集各科室信息聯(lián)絡(luò )員參加網(wǎng)站信息報送會(huì )議，對信息上報的數量和質(zhì)量進(jìn)行了明確要求。目前象山水利網(wǎng)的更新和維護已經(jīng)步入正軌，今年累計更新204條信息，新開(kāi)辟“五水共治”和“群眾路線(xiàn)教育”2個(gè)宣傳專(zhuān)版，接近于xxx年全年（214篇）的信息發(fā)布數。
3、做好了水利信息化相關(guān)文件上報等工作。做好了寧波市智慧水利、浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等的信息填報工作。
4、做好了水利局網(wǎng)絡(luò )設備和服務(wù)器等的維護。度對水質(zhì)監測服務(wù)器更換了主板、對網(wǎng)站服務(wù)器和防汛決策系統應用服務(wù)器進(jìn)行了操作系統重裝，保證了各系統的有序運行。
二、主要存在問(wèn)題：
1、部分信息化項目進(jìn)度滯后。主要存在兩個(gè)方面的原因：一是客觀(guān)上的原因，由于要建設象山縣山洪災害項目第二期內容，原計劃的防汛決策指揮系統升級項目納入了其中，需要和山洪災害第二期項目同步展開(kāi)。二是信息化項目前期工作沒(méi)有及早開(kāi)展，導致了今年部分信息化項目還沒(méi)完成招投標工作。
2、對信息化項目的跟蹤和進(jìn)度督促上還有不足，和各科室的溝通也還有所欠缺。要加強對信息化項目的跟蹤力度，從前期到實(shí)施到竣工都要參與并做好協(xié)調工作，加強和相關(guān)科室的溝通交流，形成合力。
三、下一年工作計劃
1、按照水利信息化方案，扎實(shí)做好xxx年項目建設各項工作的推進(jìn)和落實(shí)，確保按時(shí)按點(diǎn)完成年度計劃。
2、提早謀劃，爭取信息化項目前期工作提前啟動(dòng)。在10月份年度計劃安排好以后，督促各科室開(kāi)始落實(shí)相關(guān)責任人員，提前啟動(dòng)項目前期工作。
3、繼續做好象山水利網(wǎng)的信息發(fā)布和維護，督促各科室保質(zhì)、保量的完成信息上報，并在第一時(shí)間進(jìn)行發(fā)布更新，并做好網(wǎng)絡(luò )設備的維護和管理。
部門(mén)年終總結36
一、工作紀律方面：
作為一名預算部經(jīng)理，我能按照公司的各項規章制度，認真地完成公司的各項工作。服從領(lǐng)導的安排，對工作認真負責，按時(shí)上下班，做到有事請假。在外能夠維護公司的形象和聲譽(yù)，在內團結公司同事，互相幫助。
二、目標責任方面及預算工作方面：
預算部方面本年度公司預算部的工作完成量與原有計劃存在嚴重差距，原有有以下幾個(gè)方面：
1、 預算部的管理有點(diǎn)松散，計劃、實(shí)施都不是很到位；
2、 市場(chǎng)大的環(huán)境影響導致公司業(yè)務(wù)量下降，導致下到預算部的下單預算量與計劃量存在嚴重差距。
個(gè)人方面：本年度中能夠利用間隙時(shí)間加強學(xué)習，今年7月份參加了國家二級建筑師的考前培訓并個(gè)人報名參加了二建考試，及時(shí)了解國家建筑裝飾工程方面的各項新規定。
在今年的工作中，本人能夠積極地完成領(lǐng)導安排的各項工作及參加公司組織的各項活動(dòng)，對公司忠誠、負責，對工作認真、細致。因為預算員的工作就是跟數字打交道，所以我們對數字的要求應該更準確。在與業(yè)主及項目經(jīng)理校核工程量的時(shí)候，就應做到每一筆工程量都能真實(shí)、清晰的反映工程的實(shí)際情況。在核對過(guò)程中，嚴格按照公司的規定，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，對每一筆工程量都進(jìn)行仔細的對比，做到“二無(wú)”，一無(wú)重復，二無(wú)漏項。在現場(chǎng)變更核項時(shí)，更要細致認真，嚴格把關(guān)，要做到這一點(diǎn)首先，要了解變更發(fā)生的原因x其次，要檢查變更的內容與實(shí)際是否相符，是否是在預算包含的范圍內，是否存在重復、虛報工程量等失實(shí)的現象。再次，對項目經(jīng)理報備的那些內容不祥細、手續不完備的變更要準確核實(shí)制作。總之，我會(huì )把經(jīng)手的每一筆工程量都盡可能的做得準確無(wú)誤。
三、工作不足方面：
今年的工作雖然都能按設計部的下單要求基本完成，沒(méi)有影響到其它部門(mén)的正常工作，但還是存在著(zhù)很多不足。
1.計劃做得不是很到位，使我們的工作有不少都比較被動(dòng)，今年的預算量與預算計劃存在嚴重差距，雖然有市場(chǎng)的原因在里面，但是預算部還是存在著(zhù)諸多原因。
2.管理經(jīng)驗及能力不夠，通過(guò)對預算部的管理，我發(fā)現自己管理方面的經(jīng)驗、能力嚴重欠缺，需要著(zhù)重學(xué)習。
3.與同事之間的交流還不夠深，溝通能力水平不夠強，業(yè)務(wù)能力還不夠強。今后，我會(huì )提前做好工作計劃，變被動(dòng)為主動(dòng)，將各項工作做得更好。
部門(mén)年終總結37
一、提高思想認識，認真落實(shí)工作責任制
環(huán)境保護工作是關(guān)系到生態(tài)、社會(huì )和經(jīng)濟可持續發(fā)展的大事。一年來(lái)，我場(chǎng)認真貫徹全市環(huán)境保護工作會(huì )議精神，從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，充分認識環(huán)境保護工作的重要性和緊迫性，把環(huán)境保護工作列入重要工作日程，尤其把全場(chǎng)的環(huán)境保護工作作為環(huán)境保護工作的重中之重來(lái)抓。確保環(huán)保設施正常運行，責任到人。
二、扎實(shí)開(kāi)展環(huán)境保護宣傳教育工作，全面貫徹《環(huán)境保護法》
一是通過(guò)印標語(yǔ)、辦板報、掛橫幅、等多種形式，廣泛開(kāi)展環(huán)境保護宣傳教育活動(dòng)。懸掛、張貼安全生產(chǎn)標語(yǔ)10余幅，大力營(yíng)造環(huán)境保護宣傳氣氛。
二是用宣傳標語(yǔ)、黑板報、電視錄象等輿論載體多形式、多渠道的廣泛開(kāi)展環(huán)境保護宣傳教育，將環(huán)境保護傳遞與全場(chǎng)的職工心中，做到人人皆知。
三是進(jìn)一步加強了自身廠(chǎng)容廠(chǎng)貌的整治，用于美化、亮化、硬化、綠化工程投入經(jīng)費共計達20萬(wàn)元。
四是訂閱環(huán)境保護書(shū)刊。通過(guò)廣泛宣傳，使干部職工重視支持環(huán)保工作、愛(ài)護環(huán)境、保護環(huán)境的意識進(jìn)一步增強。
三、環(huán)境監理和管理工作任務(wù)落到了實(shí)處
一是對對甲酚生產(chǎn)工序完善設施保障正常運行：
1、磺化工序結晶崗位設備及一樓的離心機出口、母液輸送溝和母液池散發(fā)氣味等部位。全部加玻璃鋼封閉，安裝噴淋吸收裝置，通過(guò)引風(fēng)機將散發(fā)的氣味經(jīng)管道引至噴淋吸收裝置，進(jìn)行集中處理。
2、對中和酸化工序，生產(chǎn)設備，中間槽，儲存容器現敞口操作，容易揮發(fā)氣味的地方。所有設備全部密封，加引風(fēng)機和噴淋回收裝置，回收成份套回生產(chǎn)使用。
3、堿熔工序存在的的問(wèn)題是反應生成的水蒸氣尾氣帶有氣味，雖然經(jīng)過(guò)堿霧吸收塔噴淋吸收，冷凝回收，但排放的水蒸氣中還存有氣味，效果不理想。我們通過(guò)考察論證，借鑒同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，決定進(jìn)行第三次改造，投資約200多萬(wàn)元，對堿熔消化器尾氣采取獨立的冷凝系統，加大噴淋堿流量，增大冷凝面積，改善吸收效果，最后尾氣作為堿熔爐的助燃風(fēng)進(jìn)行高溫燃燒。
二是加強食鹽廠(chǎng)環(huán)保設施的監控保障污染物達標排放。
四、存在的問(wèn)題
在全場(chǎng)上下的共同努力，齊抓共管下，我場(chǎng)環(huán)境保護工作取得了一定的成績(jì)，但也存在不少問(wèn)題：一是個(gè)別人在生產(chǎn)過(guò)程中對環(huán)境保護仍不夠重視，存在僥幸心理x二是宣傳教育工作還做的不夠，部分職工環(huán)保意識不強x三是規章制度的落實(shí)不到位x四是環(huán)保力量薄弱，基礎設施條件較差，影響環(huán)保工作的順利開(kāi)展。以上問(wèn)題，我們將在今后的工作中予以改進(jìn)。
部門(mén)年終總結38
自20xx年1月7日進(jìn)公司及研發(fā)部建立以來(lái)，在上級領(lǐng)導的關(guān)心,支持和指導下，以及各部門(mén)的配合下，統一思想、堅定信念、規范經(jīng)營(yíng)、求實(shí)創(chuàng )新、開(kāi)拓進(jìn)取，為全面推進(jìn)企業(yè)健康穩定快速發(fā)展而努力奮斗。促使新產(chǎn)品不斷更新，妥善應對市場(chǎng)變幻的大環(huán)境，適時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路和方略，使我們較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績(jì)。現對本部門(mén)的工作總結如下：
一：新產(chǎn)品完成情況
1：xx燈：總共完成20款樣品，目前有10款作為主打產(chǎn)品將投入生產(chǎn)。
2：xx燈：總共完成10款樣品，其中9款為新產(chǎn)品，目前有5款作為主打產(chǎn)品投入生產(chǎn)。
3：xx燈：總共完成33款樣品，目前有7款作為主打產(chǎn)品將投入生產(chǎn)。
4：x燈：總共完成20款樣品（其中8款年前樣品完成），目前有5款作為主打產(chǎn)品。
5：xx燈管：總共完成13款樣品，目前將此款作為主打產(chǎn)品且投入生產(chǎn)以批量生產(chǎn)。
6：小功率燈：總共完成9款樣品，其中5作為主打產(chǎn)品，目前有4款投入生產(chǎn)以批量生產(chǎn)。
二：工程進(jìn)展情況：
目前新產(chǎn)品繼續更新以下產(chǎn)品：
1：xx燈目前增加4款（1x1w）和2款（3x1w)新產(chǎn)品。
2：xx燈目前新增3款（5x1w）新產(chǎn)品；
3：xx燈目前新增10款產(chǎn)品。
4：小功率目前新增7款新產(chǎn)品。
以上產(chǎn)品結構已經(jīng)完成；先需請購電源，預計在20號完成樣品。
5：xx客戶(hù)6000pcs目前做樣品確認；其次為激光燈；蠟燭燈；射燈(目前市場(chǎng)最新產(chǎn)品）正在研發(fā)階段，預計xx號完成樣品。 以上為研發(fā)部工程進(jìn)度統計，根據工程實(shí)地情況，準確對工程進(jìn)度進(jìn)行統計，同時(shí)并建立了相關(guān)工程進(jìn)度，相應做好工程計劃工作。其次新產(chǎn)品是質(zhì)保體系中重要的環(huán)節，是質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)的內容之一，也是客戶(hù)是否滿(mǎn)意中不可缺少的組成部分,工程資料的更加規范、明了、標準是以后工程管理的工作核心。 我們部門(mén)是一個(gè)年輕的團體，也是一個(gè)充滿(mǎn)生機和活力的團體，雖然取得一定成績(jì)、但同時(shí)也存在一些不足、對新產(chǎn)品安全隱患未建立相關(guān)記錄及糾正措施、對不合格產(chǎn)品的預防及糾正措施還有待完善。
總之：我們部門(mén)一定會(huì )揚長(cháng)避短，不斷完善、不斷進(jìn)取、在以后工作中更上一個(gè)頂臺階。
以上是對本部門(mén)自開(kāi)以來(lái)的工作總結，望各位領(lǐng)導指正。
謝謝
部門(mén)年終總結39
我能夠做好豫辦任何崗位的工作，我愿從事土地管理工作。土地是民生之本，發(fā)展之基，與“三農”問(wèn)題密切相關(guān)，作為基層國土管理工作人員，我們應擔負起什么樣的責任，怎樣做一名合格的國土資源衛士，我認為，要強化四種認識：
一、要強化法制意識
國土資源管理必須堅持依法行政，如果我們對法規和政策稀里糊涂，就無(wú)法讓群眾信服，工作就處處受阻，這就要求我們國土工作人員隨時(shí)掌握政策和法規，依法行政，按章辦事。為此，我們首先要樹(shù)立法制意識，積極投入到法律法規和業(yè)務(wù)學(xué)習中去，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，并將學(xué)到的知識運用到工作中，熟練掌握辦事規則和程序，本著(zhù)對國家和人民高度負責的精神，嚴格依法管理好土地，同時(shí)做好土地法律法規的宣傳，增強群眾的依法用地的觀(guān)念。只有這樣，才能使違法用地的行為得到減少，只有這樣，才能為執法工作奠定基礎。
二、要強化責任意識
國土管理責任重于泰山，國土資源管理工作在認真學(xué)習法律法規的同時(shí)，要注意加強自身素質(zhì)的提高，強化責任意識，要樹(shù)立國土管理“無(wú)小事”的觀(guān)念，積極認真干好每件工作，要變領(lǐng)導要我干為我要干，變被動(dòng)干為主動(dòng)干，無(wú)論干
什么事都要堅持三要，發(fā)生的事我要介入管理，中間跟蹤管理，最后檢查管理。在基層工作，要走出辦公室，深入實(shí)地調查，掌握情況，發(fā)現問(wèn)題，只有這樣，才能將違法用地消滅在萌芽之中，工作才能掌握主動(dòng)權。
三、要強化服務(wù)意識
管理就是服務(wù)，只有服務(wù)好，才能管理好。為此，我們在土地管理和審批上，要貫徹開(kāi)發(fā)與保護，節約與利用相并舉的方針，盡量不用和少占耕地。在工作中，要服務(wù)到位，在宅基地審批上，堅持“四到場(chǎng)”制度，讓群眾少跑和不跑，減少不必要的損失和麻煩，這樣為國土工作順利開(kāi)展打下基礎，同時(shí)在服務(wù)中，要開(kāi)展巡查工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，盡量將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。這樣矛盾少，困難小，這樣，群眾歡迎，百姓叫好。
四、要強化奉獻意識
奉獻是我們每個(gè)工作人員都應具有的品德，我們應淡薄名利，樂(lè )于奉獻。堅定為國土事業(yè)無(wú)私奉獻的信念，樹(shù)立好艱苦奮斗，開(kāi)拓創(chuàng )新，銳意進(jìn)取的形象；樹(shù)立好辦事高效，服務(wù)為民的形象；樹(shù)立顧全大局，求真務(wù)實(shí)，爭創(chuàng )一流的形象；要樹(shù)立清正廉潔，公開(kāi)公正，勤儉節約的形象。從我做起，從小事做起，才能做一名合格的國土工作人員，才能管好我們的國土資源。
部門(mén)年終總結40
在公司總經(jīng)理室支持和關(guān)懷下，在公司各部門(mén)及生產(chǎn)部員工的大力配合下，總結這一年來(lái)的質(zhì)檢部的工作，我們全體員工仍然保持原有的團隊精神，一年來(lái)通過(guò)對原材料進(jìn)廠(chǎng)到產(chǎn)品出廠(chǎng)進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量控制，努力確保發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量。
一、原材料質(zhì)量管理：根據《原材料標準》的要求對到廠(chǎng)的每一船砂、采礦碎屑、石料進(jìn)行各項目的檢測。1—11月共自檢了 個(gè)批次，全部樣品檢驗均合格。砂、石料質(zhì)量較穩定。采礦碎屑的細度模數保持在3。4左右，含粉量也保持在6%—8%之間，今年使用的白水泥（阿爾博）和灰水泥的質(zhì)量比較穩定。
二、1—11月份我們根據原材料的質(zhì)量檢測數據產(chǎn)品的外觀(guān)質(zhì)量，生產(chǎn)適應性等因素，制定生產(chǎn)配合比，共制定了試驗配合比 份，生產(chǎn)配合比 份，并達到了預期的技術(shù)要求。一年來(lái)，我們針對不同產(chǎn)品特點(diǎn)和銷(xiāo)售要求，制定了不同的配合比，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，盡努力把成本降到最低。
如“目前生產(chǎn)的高強度達科它100，我們在原有配合比的基礎上再加以改進(jìn)，不但質(zhì)量有所提高，二次布料用華源KZWP130顏料，基料用顏料全部產(chǎn)品改用聯(lián)合130S，今年消耗43噸。
三、1—11月份我們嚴格按照企業(yè)《成品標準》要求自檢了 批次，外觀(guān)質(zhì)量，尺寸偏差全部符合要求。抗壓強度每天抽檢全部合格。及時(shí)做好3天、28天強度的檢測報告，及時(shí)掌握產(chǎn)品質(zhì)量的動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導決策提供依據。對入庫產(chǎn)品和不合格品數量進(jìn)行每月統計，計算每班次不合格率，班次不合格率超2%通知生產(chǎn)部分析原因，采取相應糾正措施。
生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理，我們在生產(chǎn)車(chē)間放了工藝點(diǎn)檢表，跟班質(zhì)檢員對每班生產(chǎn)過(guò)程，各工序巡回質(zhì)量監督檢查，1—11月份共檢查 批次，質(zhì)檢員對上料、攪拌、成型、碼垛、養護、包裝、堆垛嚴格按照相關(guān)文件把關(guān)。今年，面對產(chǎn)品品種多、顏色多的現狀，一個(gè)班次往往生產(chǎn)幾個(gè)品種，質(zhì)檢員的監督管理力度必須加強才能保證產(chǎn)品質(zhì)量。
四、為了確保計量器具的準確性與可靠性，必須對量具定期檢定、校準、及時(shí)發(fā)現，解決問(wèn)題。1—11月份，我們供進(jìn)行了23種計量器具的檢定工作， 種產(chǎn)品的送檢工作，均拿到了合格證書(shū)和報告。
五、安全方面，今年我們部門(mén)無(wú)重大安全事故發(fā)生，每天在班前會(huì )都強調生產(chǎn)安全。
一年來(lái)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴做了不少工作，明年，我們將不斷提高自己，在保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需要的前提下，繼續加強與各部門(mén)的溝通合作，為公司的發(fā)展出一份力。
部門(mén)年終總結41
20xx年即將過(guò)去了，回顧過(guò)去的這一年，在科室同仁的密切配合下，在科室領(lǐng)導的帶領(lǐng)下團結協(xié)作努力完成護理工作任務(wù)，在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，現總結如下：
工作方面在監護室工作中，我學(xué)到很多東西，從能護理病人到能護理危重病人，觀(guān)察患者術(shù)后生命體征監測、切口觀(guān)察、協(xié)助咳嗽排痰、觀(guān)察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀(guān)察，術(shù)后出現的胃腸道、肺部、腎臟、心理狀態(tài)等一系列化療反應，這時(shí)就需要我們護理人員技術(shù)硬，能熱情關(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽(tīng)病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。思想方面對醫院及科室的規章制度嚴格遵守，能做到不遲到，不早退，注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、禮貌待人、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。
在一年的工作中，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高了自身認真學(xué)習醫院及科室的規章制度，并嚴素質(zhì)及應急能力。還認真學(xué)習了《醫療事故處理條例》及其法律法規，豐富了法律知識，增強了安全保護意識，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學(xué)化管理。家庭方面能做到尊老愛(ài)幼，幫助長(cháng)輩完成力所能及的事情，幫助弟弟努力學(xué)習，指導人生規劃，畢業(yè)就業(yè)。和愛(ài)人相敬如賓，在工作中互相鼓勵幫助，在生活中悉心照顧，我相信沒(méi)有了后顧之憂(yōu)，才能以的精神投身到工作中。
業(yè)務(wù)學(xué)習方面熟悉相關(guān)科室及病房的工作內容，參加了病房危重病人護理查房。掌握護理人員三基訓練，在科室組織的護理操作練習中，均取得優(yōu)異的成績(jì)。上網(wǎng)自學(xué)英語(yǔ)，雖然見(jiàn)效甚微，但我會(huì )持之以恒。當然，我身上還存在很多不足之處有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然能主動(dòng)履行自己的職責和義務(wù)，但是在完成質(zhì)量方面還有待于進(jìn)一步提高，有些犯過(guò)的錯誤，因為自己不認真，還會(huì )犯第二次，我覺(jué)得自己很不應該。這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在新一年來(lái)臨之際，我的計劃有很多，首先我要扎實(shí)的掌握理論基礎，參加考試提高學(xué)歷和職稱(chēng)，一步一個(gè)腳印的去完成下一年計劃。
部門(mén)年終總結42
我叫xxx，現任職于xx公司行政人事部，作為一名普通的行政人事干事，我深知我的行政人事工作任重道遠，要做好行政人事工作需要相當的學(xué)問(wèn)。怎樣做好行政人事工作，是大部分行政人事從業(yè)者需要解決的問(wèn)題。我在我的工作中遇到過(guò)很多的問(wèn)題，可是都會(huì )得到解決，不是因為運氣好，而是講求科學(xué)的方法和人際關(guān)系，以及自我的性格等。以下是我的工作
運用剛柔并濟的管理模式，制定一套貼合企業(yè)自身的管理制度，運用權利和組織系統，強行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來(lái)到達目的。沒(méi)有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度；，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛生、環(huán)境的管理。
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰略目標，群體意識價(jià)值觀(guān)念和道德規范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、進(jìn)取性和創(chuàng )造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì )的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無(wú)形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。
企業(yè)
總而言之，行政人事部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)，穩步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng )造經(jīng)濟效益，為我們親愛(ài)的員工創(chuàng )造他們在外面的另一個(gè)“家”！行政人事部工作包羅萬(wàn)象，事務(wù)性公司又“簡(jiǎn)單而復雜”，我們在做工作的時(shí)候，必須要保證高度的條理性，部門(mén)要在“辦公室6s管理”的基礎上，養成“日事日畢、日清日高”的良好習慣。
尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對待上級、平級、下級必須得罪一級的時(shí)候，我們必須優(yōu)先保證上級和你的平級的利益，然后才能善待你的下級，這樣才能把行政人事工作做好。也許還有千言萬(wàn)語(yǔ)未駛出來(lái)，可是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運用合理的、以柔克剛的“太極拳”必須能使你在行政人事工作方面有所建樹(shù)。
在實(shí)際工作中不斷
部門(mén)年終總結43
在集團公司勞人部教育培訓職能部門(mén)的扶持和關(guān)心下，在部領(lǐng)導小組的認真組織下，我部職工教育培訓工作開(kāi)展順利，園滿(mǎn)完成‘99職工教育計劃，培訓面達100%，時(shí)間指標完成百分率為722.3%。現將職工教育培訓工作總結如下：
1、部領(lǐng)導重視職工教育培訓工作。部領(lǐng)導親自組織部職教領(lǐng)導小組制訂培訓計劃，經(jīng)常過(guò)問(wèn)職工學(xué)習情況，及時(shí)解決職工學(xué)習中碰到的具體問(wèn)題。職工教育培訓工作也是部年計劃的重要組成部分。今年我部職工培訓計劃和內容分為部、組、個(gè)人三部分，部的由部領(lǐng)導或部領(lǐng)導小組直接安排，組的由組長(cháng)負責安排，個(gè)人則根據工作需要自學(xué)。
2、職工培訓面達100%，根據我部特點(diǎn)，技術(shù)人員和管理人員較多，分管工作面廣，有生產(chǎn)技術(shù)管理、技安、設備管理、計量、環(huán)保等，故參加學(xué)習、培訓和繼續教育人員較多，培訓面達100%，我部教育培訓小組圍繞企業(yè)改革和生產(chǎn)管理的實(shí)際需要，加大力度，全方位和多形式地開(kāi)展職工教育培訓，增強職工素質(zhì)，提高工作效率。
3、職工對教育培訓工作要求迫切。職工對開(kāi)展培訓教育要求迫切，并采用積極、支持、認真的態(tài)度，平時(shí)自覺(jué)根據需要學(xué)習有關(guān)知識，并積極參與有關(guān)部門(mén)舉辦的培訓班學(xué)習，如今年我部有兩位同志為提高計算機方面的能力，適應形勢需求，自覺(jué)要求參加由東莞市計算機培訓中心舉辦的電腦培訓班學(xué)習；派人參加市技術(shù)監督局舉辦的《商品條碼管理辦法及條碼知識培訓班》；積極參加集團公司或職能部門(mén)舉辦的培訓班。今年我部職工累計參加培訓學(xué)習時(shí)間大大超過(guò)計劃內要求時(shí)間，我部有17名管理人員，9名一般崗位工人，全年累計學(xué)習時(shí)間為809天，時(shí)間指標完成百分率達722.3%。
4、教育培訓內容廣，形式多樣。我部根據崗位特點(diǎn)，采取培訓內容豐富，有理論學(xué)習、有實(shí)際操作，有大專(zhuān)院校、科研部門(mén)的科技內容，有普通基礎知識，有思想政治教育，有專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識；范圍廣，有環(huán)保知識，有計量?jì)x表知識，有生產(chǎn)安全知識，有電器設備知識，有生產(chǎn)技術(shù)；形式多樣，有集體學(xué)習，討論、有自學(xué)，研究，有外出參觀(guān)學(xué)習，有參加培訓班學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，提高職工文化技術(shù)知識，適應企業(yè)發(fā)展需要。
今年的職工培訓工作，取得了一定的成績(jì)，但離要求還是有較大的距離，我們還須繼續努力，要向深、新、高發(fā)展，這樣才能適應創(chuàng )新的形勢需要，為集團公司增創(chuàng )新優(yōu)勢，更上一層樓而努力。
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