部門(mén)年終工作總結
一、什么是工作總結
工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見(jiàn)和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jì)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。總結是應用寫(xiě)作的一種，是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進(jìn)行的。其間有一條規律：計劃——實(shí)踐——總結——再計劃——再實(shí)踐——再總結。
二、部門(mén)年終工作總結（通用9篇）
時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉眼一年又過(guò)去了，在這將近一年的時(shí)間中我們通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，來(lái)總結過(guò)去的一年，展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。如何輸出一份打動(dòng)人心的年終總結呢？下面是小編精心整理的部門(mén)年終工作總結（通用9篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
部門(mén)年終工作總結1
一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作到達了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求思考在前、服務(wù)在前。個(gè)性是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了用心主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了用心熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。
3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學(xué)習，構成良好的學(xué)習氛圍
行政部人員要具備很強的工作潛力和持續行政部高效運轉，就務(wù)必為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)資料，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，構成了良好的學(xué)習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作：
為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場(chǎng)競爭，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：
根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫忙他解決思想上的難題，透過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。透過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績(jì)。盡管我們取得了必須成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表此刻以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都期望能完成得最好，但由于潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
部門(mén)年終工作總結2
20xx年分公司財務(wù)部的工作，緊緊圍繞著(zhù)公司提出的20xx年工作重點(diǎn)和20xx年財務(wù)部工作計劃展開(kāi)的，在公司領(lǐng)導的支持和各部門(mén)的通力配合下，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項財務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
一、完成日常各項財務(wù)核算及財務(wù)管理工作
1、對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，及時(shí)完成對各種原始憑證單據的審核及相關(guān)賬務(wù)處理，并按照會(huì )計基礎規范化的規定和要求，完成對金蝶EAS系統及紙制會(huì )計憑證審核、復核、過(guò)賬等一系列基本工作，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì )計報表編制到憑證的'裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的審核到各種基礎財務(wù)資料的收集，都到達了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執行，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。20xx年處理有關(guān)原始憑證和會(huì )計憑證約2500份，及時(shí)打印、整理、裝訂和保存會(huì )計憑證40本。
常規性的財務(wù)工作是最平常最繁瑣的工作資料，分公司財務(wù)部在人員較少的狀況下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時(shí)為各項經(jīng)濟活動(dòng)帶給有力的支持和配合，基本上滿(mǎn)足了各部門(mén)對我部的財務(wù)要求。
2、加強庫存現金、銀行存款賬戶(hù)的管理，做到日清月結，帳實(shí)相符；及時(shí)編制現金盤(pán)點(diǎn)表和銀行存款余額調節表共24份。
3、加強對各項收支的管理，做到賬賬相符，賬實(shí)相符；思考各項支出的合理性，做到出有憑，入有據；嚴格執行各有關(guān)費用報銷(xiāo)規定，并保證報銷(xiāo)具有真實(shí)性和實(shí)效性，做到手續齊全，監督有力，對于不合理的開(kāi)支完全予以杜絕。
4、加強對有關(guān)業(yè)務(wù)合同和對外支付款項的審核及管理，保證款項的支付、資金的使用安全合理。
5、認真審核職工薪酬發(fā)放表，做到準確及時(shí)支付各項職工薪酬；較好完成了代扣代繳個(gè)人所得稅的相關(guān)工作。
6、按照規定編制和報送年度、季度、月度國資委快報、分公司相關(guān)財務(wù)報表和財務(wù)分析報告，做到數據的真實(shí)準確，并及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報相關(guān)狀況。
7、能較好配合及協(xié)助公司其他部門(mén)的相關(guān)工作。協(xié)同經(jīng)營(yíng)部做好購銷(xiāo)結算及貨款收支；協(xié)助配合生產(chǎn)部門(mén)在生產(chǎn)數據的收集、整理、統計、生產(chǎn)報表編制；協(xié)助綜合部在社會(huì )保險業(yè)務(wù)辦理、各項費用支出控制；配合品管部在物資出入庫、盤(pán)點(diǎn)、各項資產(chǎn)管理等相關(guān)工作。
8、完成20xx年財務(wù)預算相關(guān)工作；
9、加強采購業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)票據的管理，協(xié)同經(jīng)營(yíng)部門(mén)及時(shí)催收采購業(yè)務(wù)票據，及時(shí)準確的開(kāi)具銷(xiāo)售結算發(fā)票；按規定做好增值稅發(fā)票的審核、認證、保管；及時(shí)編制和報送納稅申報表，較好完成納稅申報等有關(guān)工作。
10、及時(shí)編制和報送仁化縣、上級公司各相關(guān)統計報表。
二、完成各有關(guān)專(zhuān)項工作
1、提前完成金蝶EAS系統新帳套的建帳和啟用工作，并能保證新賬套的完善和安全運行，使財務(wù)工作上了一個(gè)新臺階。
2、較好地完成與各兄弟單位在采購銷(xiāo)售運輸等有關(guān)業(yè)務(wù)的結算、款項收支等工作；
3、用心配合和完成上級公司在資產(chǎn)評估、會(huì )計基礎規范化檢查、小金庫專(zhuān)項治理、貨幣資金內控檢查、審計等方面的工作；
4、加強與主管稅務(wù)部門(mén)在納稅申報、稅務(wù)協(xié)查等業(yè)務(wù)方面的溝通與交流；持續與銀行部門(mén)在資金收支、賬戶(hù)管理等方面的良好合作關(guān)系。
三、存在的不足與缺點(diǎn)
1、存貨管理及盤(pán)點(diǎn)工作在管理制度的實(shí)施上比較薄弱，參與度仍需加強；與倉庫對帳工作仍有不足。
2、有關(guān)生產(chǎn)成本統計數據的收集、匯總、分析等存在薄弱環(huán)節。
3、在辦公用品、勞保用品、食堂采購等費用支出的監督和管理上仍需加強。
四、20xx年主要工作計劃
1、進(jìn)一步提高部門(mén)業(yè)務(wù)工作的效率和質(zhì)量，為公司經(jīng)營(yíng)決策帶給及時(shí)準確的會(huì )計信息；在加強核算職能的同時(shí)，用心發(fā)揮財務(wù)部門(mén)的管理職能。
2、改善在存貨管理與盤(pán)點(diǎn)工作、生產(chǎn)數據收集分析、財務(wù)倉庫對帳等工作上存在的問(wèn)題和不足；加強對各項費用支出的監督與管理。
3、完善生產(chǎn)成本報表的編制與成本費用分析。
4、加強固定資產(chǎn)驗收、交付、核算等工作的管理，對鎳粉設備不良資產(chǎn)的處理及時(shí)提出合理意見(jiàn)和推薦。
5、用心推動(dòng)分公司實(shí)行全面預算管理體系，進(jìn)一步完善績(jì)效考核管理工作。
在過(guò)去的一年中，分公司財務(wù)部能正確履行會(huì )計職責和行使會(huì )計權限，認真學(xué)習有關(guān)財經(jīng)政策和法令，熟悉財經(jīng)制度，用心鉆研會(huì )計業(yè)務(wù)，精通專(zhuān)業(yè)知識，掌握會(huì )計技術(shù)方法；本著(zhù)“以企業(yè)為家”的精神，敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德，嚴守法紀，堅持原則，嚴格執行有關(guān)的會(huì )計法規和規章制度，在公司領(lǐng)導的支持和幫忙下，在各部門(mén)的配合下，財務(wù)人員在繁忙的工作中都表現得十分努力和敬業(yè)，較好完成了20xx年的財務(wù)工作。雖然我們做了很多工作，但仍然存在不少不足需要改善。來(lái)年的工作任務(wù)會(huì )更重，壓力會(huì )更大，但財務(wù)部將繼續以飽滿(mǎn)的工作熱情，用心進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為分公司的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻。
部門(mén)年終工作總結3
這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長(cháng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自己想要的結果。現就本年度重要工作狀況總結以下：
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長(cháng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自己想要的結果。現就本年度重要工作狀況總結以下：
一、樣板制作
①樣板制作數量為793臺比去年增長(cháng)了20.3%，但外觀(guān)質(zhì)量問(wèn)題仍然沒(méi)有從根本上解決，沒(méi)有到達較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒(méi)有完成次數占樣品單總次數15.6%的主要因素。
③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問(wèn)題仍然未杜絕。
④封樣管理還是一個(gè)漏洞，沒(méi)有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調
①在日常生產(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量控制雖然做了超多的工作，但仍出了不少問(wèn)題，使得本年度客戶(hù)投訴到達了21次之多。
②新客戶(hù)，新工藝的要求與車(chē)間溝通做得良好的配合。
③在與采購部溝通合作的過(guò)程雖然還比較順利，但很被動(dòng)，采購信息來(lái)源不夠，造成沒(méi)有物價(jià)競爭力。
三、客戶(hù)投訴的解決與回復
在今年隨著(zhù)出貨量的增長(cháng)和質(zhì)量要求的加嚴后，客戶(hù)投訴的次數到達21次比20xx年減少2次。其中西施之問(wèn)題是本年度最大的質(zhì)量問(wèn)題，其他雖大雖小的問(wèn)題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問(wèn)題過(guò)程中直接體現了以下幾點(diǎn)：
①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問(wèn)題的力度不夠；
②公司有關(guān)部門(mén)的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。
四、協(xié)助新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品及客觀(guān)性能測試。
①在協(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。
②由于沒(méi)有正確標準的技術(shù)指導書(shū)及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶(hù)的驗貨
此項工作雖然比起20xx年一次驗貨透過(guò)率高，但對說(shuō)服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗不足。
六、產(chǎn)品認證工作是本年度本人覺(jué)得比較成功的工作。
觀(guān)上20xx年度的工作狀況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計劃：
1、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達90%，產(chǎn)品檢測與標準一致的準確率達98%。
2、1—5月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術(shù)指書(shū)。
3、力爭4月中旬完成對所有鍋類(lèi)內線(xiàn)長(cháng)度的規范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。
4、8月份完成對原證認書(shū)里物料用料的備案更改。（尋找比原先用料更便宜的生產(chǎn)廠(chǎng)家）。加強質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。
部門(mén)年終工作總結4
時(shí)光飛逝，轉眼間告別了20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年，在過(guò)去的一年里，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，在上級領(lǐng)導的支持下和各部門(mén)的互相幫助下，研發(fā)部在本年度工作完成狀況總結如下：
一、主要工作
在過(guò)去的一年里研發(fā)部工作進(jìn)展得比較勝利，第一部分完成新產(chǎn)品研發(fā)，真對壁掛式泳池燈研發(fā)為主，研發(fā)有壁掛式水泥池燈，壁掛式膠膜池燈，壁掛式玻纖池燈共三項，第二部分完成公司產(chǎn)品的溫升測試，溫升報告的制作，提供測試報告108份，第三部分完成研發(fā)部?jì)炔课募闹朴喓彤a(chǎn)品技術(shù)承認書(shū)的整理，完成制作產(chǎn)品技術(shù)承認書(shū)共122份，第四部分完成原有產(chǎn)品的結構上的改良，功能上的優(yōu)化，進(jìn)一步產(chǎn)品上的完善;關(guān)于客戶(hù)回饋的'不良狀況和往年相比有著(zhù)明顯的降低，客戶(hù)退回來(lái)的不良樣品研發(fā)部有進(jìn)行詳細的分析，大部分是用戶(hù)使用不當所引起，小部分是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，產(chǎn)品本身的問(wèn)題研發(fā)部有著(zhù)進(jìn)一步的改進(jìn)，用戶(hù)使用不當要求業(yè)務(wù)員與客戶(hù)溝通上多提供燈具操作方面的指引。
二、不足之處
對新產(chǎn)品研發(fā)新思維能力掌握得不夠，產(chǎn)品燈具實(shí)地運用，實(shí)地裝配，實(shí)地現場(chǎng)施工等相關(guān)信息了解得太少，在這些方面研發(fā)部還需要不斷地加強，有機會(huì )要求多去實(shí)地現場(chǎng)考察，多了解燈具實(shí)際使用情況，多與外界同行交流，多參觀(guān)展會(huì )，多參加技術(shù)講座和技術(shù)培訓，開(kāi)闊視野，了解對手及了解行業(yè)最新動(dòng)向，了解相關(guān)信息與掌握最新技術(shù)，挖掘新思路，提高研發(fā)人員的研發(fā)能力。
三、取得成果
在20xx年里研發(fā)部工作完成事項如下：
1、完成新研發(fā)產(chǎn)品共3項27款：
2、完成優(yōu)化更新產(chǎn)品共3項20款：
3、完成電源優(yōu)化共4款：
4、配合外界控制電源優(yōu)化共4款。
部門(mén)年終工作總結5
轉眼間來(lái)公司已經(jīng)一年多了，在這一年多的時(shí)間里做了很多工作，也學(xué)到了很多知識與道理。下面針對20xx年的工作情況，進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述。希望各位領(lǐng)導和同事能對我的總結進(jìn)行批評指正。
一、工作職責
我的工作職責主要有以下幾方面：
1、功能測試。
2、性能測試。
3、配置管理。
4、培訓、帶領(lǐng)新人。
二、工作總結
20xx年我主要完成了以下幾方面的工作：
1、測試工作。
2、配置管理工作
負責將每次測試的交付物、培訓文檔、測試模版等整理并上傳到SVN上。
3、培訓管理工作
20xx年下半年，由于工作較為繁忙，測試團隊在不斷壯大，我負責帶領(lǐng)指導3個(gè)新人。負責培訓測試技巧，指導書(shū)寫(xiě)文檔等工作。
三、經(jīng)驗分享
從多次測試任務(wù)中，總結出以下兩點(diǎn)：
1、測試任務(wù)開(kāi)始前，將測試范圍、深度、文檔書(shū)寫(xiě)規范等規則統一制定好，減少返工的工作量。
2、編寫(xiě)測試用例前，將所有情況簡(jiǎn)單列舉出來(lái)，與開(kāi)發(fā)人員或需求提出人員確認無(wú)誤后，再具體形成文檔。
四、對部門(mén)建設的建議
在部門(mén)建設上，我想可以從以下幾方面逐步開(kāi)展部門(mén)建設工作：
1、強化制度建設。例如：系統上線(xiàn)后新增bug的責任劃分、任務(wù)延遲時(shí)需說(shuō)明原因等。
2、爭取能讓開(kāi)發(fā)人員了解測試過(guò)程。如果能讓開(kāi)發(fā)人員了解測試過(guò)程，可以讓測試工作更好開(kāi)展，以及獲得更好的配合。
3、加強部門(mén)測試成果的積累與沉淀。每次測試完成后，相關(guān)測試人員要進(jìn)行業(yè)務(wù)總結，寫(xiě)成文檔上傳SVN，以便知識共享。
4、除了將已有測試成果進(jìn)行有效管理外，還需要將已有的測試知識沉淀下來(lái)。例如：對項目的測試經(jīng)驗，性能測試的經(jīng)驗，測試用例設計經(jīng)驗等等。
五、20xx年計劃
20xx年，我希望能通過(guò)參與具體項目的實(shí)踐，達到以下目標：
1、能將測試過(guò)程在項目中真正的運用起來(lái)，并讓項目的開(kāi)發(fā)人員了解我們的測試過(guò)程。
2、在項目中沉淀出一些部門(mén)成果。
3、除了保質(zhì)保量的完成項目測試工作外，我還將積極、主動(dòng)的參與部門(mén)建設工作，和部門(mén)所有成員一起努力，在領(lǐng)導的指導下，將我們部門(mén)做成受到公司認可，有一定地位的部門(mén)。
部門(mén)年終工作總結6
20xx年是個(gè)不平凡的一年，這一年里，我車(chē)間基本圍繞兩個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作的：一是保證設備的穩定、安全、長(cháng)周期的運行；二是在設備穩定運行的前提下，不斷進(jìn)行研究探索、技術(shù)改造，提高產(chǎn)量。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力，在公司的正確領(lǐng)導下，部門(mén)與車(chē)間眾志成城，團結一致，順利的完成了各項技改及檢修任務(wù)，最終取得了可喜的成果。回首這一年，有經(jīng)驗也有教訓，有成績(jì)也有不足，現總結如下：
一、堅持設備完好運行，保證生產(chǎn)持續穩定
經(jīng)過(guò)多次技改，現我車(chē)間設備總臺數400臺，每月設備完好率都在99.6%以上，動(dòng)靜密封點(diǎn)泄露率都保持在要求值之內。全年設備總體運行情況良好，完全能夠保證正常生產(chǎn)。
1、解決設備隱患
在這一年，經(jīng)過(guò)多次研究探索，處理了幾臺長(cháng)期影響正常生產(chǎn)的設備隱患：如引風(fēng)機的振動(dòng)超標；多級泵的平衡盤(pán)經(jīng)常磨損；減速機振動(dòng)大等問(wèn)題。
2、進(jìn)行計劃檢修
根據設備運行記錄，及日常對設備運行狀況的觀(guān)察記錄，來(lái)對主要設備安排計劃檢修（即預防維修）。今年主要完成了對兩臺離心壓縮機、一臺往復式壓縮機等主要設備的計劃檢修，并根據換油品分析及換油周期將這幾臺設備的潤滑油全部更換，通過(guò)預防維修將能造成停機的損失和防止故障發(fā)生而投入的費用降到最低，同時(shí)為設備的長(cháng)期穩定運行打下了基礎。
3、應用新技術(shù)
我車(chē)間換熱器管程由于水垢過(guò)厚，導致流量過(guò)小。以前采用高壓清洗，但效果不明顯。本次經(jīng)公司技術(shù)人員認真研究分析后，采用換熱設備單獨循環(huán)化學(xué)清洗。通過(guò)化學(xué)藥劑使設備中的沉積物疏松、剝離并溶解，清洗后對設備的金屬表面進(jìn)行鈍化，在金屬表面形成一層高分子聚合保護膜，達到防垢，防氧化，防腐蝕的目的，從而保護設備，延長(cháng)設備壽命。從開(kāi)車(chē)效果來(lái)看，該設備的流量已滿(mǎn)足工藝要求，這次成功對我們以后解決類(lèi)似問(wèn)題有著(zhù)深遠的意義。
二、狠抓管理不放手，重視人才求發(fā)展
一個(gè)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，需要生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系相適應，一個(gè)企業(yè)想發(fā)展也需要先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)配合先進(jìn)的管理制度，并有優(yōu)秀的人才去執行、運用。
1、創(chuàng )文明車(chē)間，執行TPM全員管理
兩手都要抓，兩手都要硬。今年我車(chē)間不光在提高產(chǎn)量方面下了很多功夫，而且在管理方面也做了很多功課。10月份我車(chē)間積極響應公司號召，按照公司要求狠抓設備管理，推廣以預防維修為基礎、以點(diǎn)檢為核心的全員設備管理體系。本年度我車(chē)間按公司要求的點(diǎn)檢推進(jìn)計劃，基本完成點(diǎn)檢前期的準備工作并且在部分崗位已經(jīng)實(shí)施，為在全車(chē)間內實(shí)行點(diǎn)檢管理準備了充分的準備，這也為創(chuàng )建合格車(chē)間打好了基礎！
2、完善制度建設，加大執行力度。
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司要發(fā)展，一是抓住機遇，堅持不懈，靈活機動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。在執行制度上，我車(chē)間堅持人人平等、獎懲分明，同時(shí)結合“動(dòng)之以情、曉之以理”的以人為本管理機制，把情感管理融入管理的全過(guò)程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實(shí)現把約束機制變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)。
3、注重人才培養，安排培訓學(xué)習
在競爭日益激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)要在市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展，必須擁有學(xué)習能力，高素質(zhì)的人才。xx年我車(chē)間根據年初制訂的培訓計劃，從安全管理、工藝、設備、管理等方面進(jìn)行了培訓，同時(shí)將車(chē)間技術(shù)骨干派到廠(chǎng)家進(jìn)行了15天的學(xué)習。通過(guò)培訓，既提高了我車(chē)間員工的綜合素質(zhì)，又實(shí)現了人力資源的不斷增值。
三、總結今年工作不足，確立明年整改計劃
20xx年我車(chē)間雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績(jì)，但在工作中仍然存在一定的不足。
1、新的管理制度，使部分員工跟不上腳步。部分員工思想觀(guān)念依然陳舊，轉變較慢，工作主動(dòng)性不強，缺乏進(jìn)取精神和憂(yōu)患意識、競爭意識。
2、個(gè)別員工綜合素質(zhì)還有待提高，車(chē)間專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才還需鍛煉培養，個(gè)別管理人員創(chuàng )新意識較差，管理水平偏低，管理工作缺乏突破。
3、新的設備管理制度，還需要去摸索去學(xué)習，進(jìn)一步的完善和修改。
4、檢修作業(yè)嚴格執行票證辦理，需技術(shù)交底要交底，不能用口頭傳達；管理制度和辦法難以持之以恒執行，執行力較弱。
5、關(guān)于設備及管道的防腐做的還不到位，存在著(zhù)安全隱患。
以上不足之處，我車(chē)間將在下一年年去克服去整改，不斷總結，完善，用我們的勤勞的雙手和智慧的大腦去打造車(chē)間新風(fēng)貌，為公司創(chuàng )造更大的效益。
四、20xx年我車(chē)間設備管理目標
1、設備管理合格車(chē)間達標。
2、全面落實(shí)推廣設備點(diǎn)檢管理。
3、確保生產(chǎn)裝置長(cháng)期、安全、穩定、高效運行。
4、建立好設備管理團隊，培養新的技術(shù)管理型人才。
部門(mén)年終工作總結7
轉眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導和同事們的無(wú)私的幫助和指導下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和實(shí)際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在XX年度個(gè)人工作總結報告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是XX年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì )工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時(shí)無(wú)從下手，充滿(mǎn)了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任馬士基系統操作組長(cháng)和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤(pán)點(diǎn)等。能準確、及時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤(pán)點(diǎn)流程等;
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì )
(一)高效服務(wù)，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律，只有做好了客戶(hù)服務(wù)，得到了客戶(hù)的認可。客戶(hù)才會(huì )真正地認同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)，我都耐心解釋并給予解決，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
(二)專(zhuān)業(yè)學(xué)習是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì )一降再降，直到自己都不能認可自己。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線(xiàn)的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始于易;天下大事，必先于細”，從簡(jiǎn)單的事做起從細節入手。在精細化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。(四)認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì )給每個(gè)人回報的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿(mǎn)，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶(hù)給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng )造的財富。
(五)心態(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會(huì )有懶惰的思想。
三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計劃
在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶(hù)對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒(méi)有較深入地了解和認識，對物流專(zhuān)業(yè)知識也有很大的不足。
部門(mén)年終工作總結8
本年度，產(chǎn)權管理部在化解鹿化危機、加強產(chǎn)權監管、提升企業(yè)價(jià)值、資產(chǎn)整合和資金回收等工作上取得了長(cháng)足的進(jìn)步。下面作工作總結如下：
一、雙管齊下，鹿化危機有望化解
一方面，我部協(xié)助鹿化公司切實(shí)加強內部管理，重點(diǎn)在節能降耗、達產(chǎn)達標、銷(xiāo)售等環(huán)節推行整改，使鹿化公司下半年生產(chǎn)出現良好轉機。另一方面，我們積極向區政府及有關(guān)部門(mén)匯報，并多次撰寫(xiě)專(zhuān)題報告，擬定了鹿化公司的資產(chǎn)重組方案。在信達公司提起法律訴訟后 ，鹿化工作小組多次赴京到發(fā)改委等部門(mén)反映鹿化問(wèn)題，陳述我們的觀(guān)點(diǎn)和要求，爭取這些部門(mén)對鹿化問(wèn)題的理解和支持；與此同時(shí)，多次與信達公司進(jìn)行溝通和協(xié)商。經(jīng)過(guò)我們的多方努力，國資委形成了"鹿化公司的債務(wù)問(wèn)題暫不通過(guò)法律手段解決，由發(fā)改委盡快研究提出具體政策措施"的意見(jiàn)。目前，發(fā)改委正準備出臺對國家五大磷肥企業(yè)實(shí)施債轉股和資產(chǎn)縮水、企業(yè)改制的方案，與我們提出重組鹿化的思路基本一致，鹿化危機化解在望。
二、管理著(zhù)手，企業(yè)價(jià)值逐步提升
我部充分應用信息管理技術(shù)，對企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，及時(shí)掌握和分析企業(yè)內外環(huán)境，有針對性地提出企業(yè)整改意見(jiàn)，從而實(shí)現對企業(yè)的動(dòng)態(tài)控制和協(xié)調。重點(diǎn)圍繞賀達公司達產(chǎn)、降低成本和減虧等經(jīng)營(yíng)目標，從利用賀達公司的現有資源著(zhù)眼，走"林漿紙"相結合的道路，努力提升資產(chǎn)質(zhì)量，賀紙公司今年減虧成效明顯。
三、多措并舉，資產(chǎn)處置實(shí)現新突破
在調查論證的基礎上，我們有計劃地采取股權轉讓、債股置換、申報核銷(xiāo)等多種方式退出了20多個(gè)項目。充分運用法律手段，加大債權項目的清收力度，切實(shí)維護公司權益。
部門(mén)年終工作總結9
20xx年度是技術(shù)部快速、穩步、持續發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )，在信息化建設、信息安全保障、系統研發(fā)等項目中，與各部門(mén)緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責。現將20xx年度的工作總結如下：
一、年度大事件
1、xxx機構信息化建設，xx的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財務(wù)等流程，使信息平臺支撐公司的制度執行；
2、ERS系統前期自行開(kāi)發(fā)，后續工作外包給開(kāi)發(fā)商，與開(kāi)發(fā)商的技術(shù)對接及進(jìn)度跟進(jìn)，測試修改程序，以及數據遷移工作；
3、MOSS系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實(shí)施方案和實(shí)施周期，計劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中；
4、配合公司的種子計劃提供技術(shù)支持；
5、海辰機房高溫預警解決方案；
6、保障總部、分支機構網(wǎng)絡(luò )安全運維，突發(fā)事件的及時(shí)響應恢復；
7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)綜合布線(xiàn)規劃及工程實(shí)施；
8、企業(yè)域名續費及備案工作；
9、部門(mén)人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調xx十周年慶活動(dòng)籌備工作。
二、開(kāi)發(fā)組工作
（一）ERS系統開(kāi)發(fā)工作：
1、發(fā)布開(kāi)發(fā)商修改的ERS程序并進(jìn)行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開(kāi)發(fā)商繼續修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。
2、不斷跟進(jìn)開(kāi)發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導匯報工作情況。
3、分析ERS數據庫和MP數據庫，并整理數據庫中各個(gè)數據表的結構表。
4、開(kāi)發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。
5、分析ERS數據庫和MP數據庫中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ERS數據庫的結構，將MP數庫中的數據統一整理出來(lái)，時(shí)間截止到20xx年x月xx日。
（二）遇到的問(wèn)題：
1、在測試的過(guò)程中發(fā)現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開(kāi)發(fā)商共同分析提出修改意見(jiàn)。
2、整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會(huì )存在問(wèn)題，與xx人員溝通，重新修改。
3、因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬(wàn)條，整理出來(lái)的數據經(jīng)xx公司修訂后，導入新系統中時(shí)，發(fā)現存在很多問(wèn)題，有將近二十多萬(wàn)條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個(gè)Excel中放xxxxx條數據整理出來(lái)，通過(guò)程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。
（三）經(jīng)驗積累：
1、對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時(shí)候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。
2、整理出來(lái)的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進(jìn)行培訓，講解如何修訂。
3、需求分析能力有待提高，與開(kāi)發(fā)商溝通分析問(wèn)題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問(wèn)題的辦法。
三、網(wǎng)絡(luò )組工作
（一）服務(wù)器安全運維管理
1、服務(wù)器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統優(yōu)化；
2、服務(wù)器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復；
3、機房高溫預警解決方案，并實(shí)施；
4、處理xxOA服務(wù)器損壞事宜，OA系統遷移工作，重新向開(kāi)發(fā)商申請機器碼及序列號。
（二）網(wǎng)絡(luò )安全運維及系統運維
1、保障x(chóng)x、xx網(wǎng)絡(luò )安全運維，突發(fā)事件的及時(shí)響應恢復；
2、xx、xxOA及企業(yè)郵箱用戶(hù)增刪，流程、表單的修改；
3、xx、xx員工電腦每日維護工作；
4、系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實(shí)施方案，實(shí)施周期，計劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中，并進(jìn)行演示系統搭建；
5、郵件系統管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時(shí)解決；
6、閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本；
7、機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續值夜班維護、服務(wù)器等設備；
8、各部門(mén)網(wǎng)絡(luò )綜合布線(xiàn)調整；
9、前臺裝修，協(xié)助各部門(mén)工位調整，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)線(xiàn)路重新部署，保障正常有序辦公；
10、xx分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)綜合布線(xiàn)規劃及工程實(shí)施；
11、其他電子設備的調試和維護。
（三）電話(huà)、電話(huà)程控機維護
1、xx、xx電話(huà)程控機管理維護，電話(huà)終端維護；
2、解決xx總機撥入撥出經(jīng)常占線(xiàn)問(wèn)題，將x總直撥加入程控機，開(kāi)通程控機端口，并咨詢(xún)網(wǎng)通關(guān)于開(kāi)通中繼線(xiàn)路的方法及相關(guān)費用；
3、驛若程控機來(lái)電錄音，解決來(lái)電轉接無(wú)聲音問(wèn)題。
（四）遇到的問(wèn)題
1、盡心盡力去解決問(wèn)題，但有時(shí)得不到理解；
2、執行力仍需加強；
3、部門(mén)協(xié)作不到位。
（五）經(jīng)驗積累
與其他部門(mén)同事溝通能力有待提高，需提升部門(mén)單元工作能力，使每一個(gè)人的執行力，對工作規劃、執行、總結能力應加強。與其他部門(mén)同事溝通時(shí)應注意方式方法，爭取其他同事的.理解和支持。
四、部門(mén)管理、電子類(lèi)固定資產(chǎn)管理及其他工作
1、電子固定資產(chǎn)日常更新；
2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》；
3、驗收、分類(lèi)、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產(chǎn)表登記；
4、IT技術(shù)部每周會(huì )議紀要，日常工作匯報，工作中的問(wèn)題及下周工作計劃整理；
5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配；
6、閑置電腦合理分配利用；
7、編排電話(huà)分機表，按最新的部門(mén)分組，電話(huà)排查，對應對話(huà)使用；
8、部門(mén)內部人事變動(dòng)，員工招聘、篩選、面試工作。
五、20xx年工作計劃
1、ERS系統驗收，程序源碼了解，為今后系統修改或版本升級做準備；
2、MOSS系統詳細分析規劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對MOSS更細節了解；
3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統的運維保障；
4、員工電腦的日常維護；
5、技術(shù)能力的學(xué)習提高；
6、部門(mén)人員溝通力、執行力、工作總結、規劃能力的培養；
7、增進(jìn)團隊凝聚力，協(xié)作能力。好設備管理團隊，培養新的技術(shù)管理型人才。
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