物業(yè)公司員工職責15篇【通用】

物業(yè)公司員工職責1

　　1、熟悉、了解公司的各項規章制度，熟練運用物業(yè)商鋪管理各類(lèi)相關(guān)軟件;

　　2、監督本部員工遵守各類(lèi)規章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門(mén)各崗位工作的`開(kāi)展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序;

　　3、督促、收取物業(yè)管理費用(水、電、煤費用)，進(jìn)行空置房的統計，與財務(wù)核對收繳情況;

　　4、做好重大投訴的處理及匯報工作;

　　5、定期回訪(fǎng)業(yè)主，配合完成市場(chǎng)文化活動(dòng);

　　6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)部門(mén)的建立;

　　7、做好上傳下達工作，協(xié)調本部及各部之間關(guān)系，保證本部門(mén)工作的正常開(kāi)展;

　　8、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。

物業(yè)公司員工職責2

　　1、負責物業(yè)管理部日常行政工作。

　　2、負責資料檔案管理工作。

　　3、負責日常物資申購、倉庫管理等日常工作。

　　4、負責部門(mén)文件起草、會(huì )議前后工作安排、會(huì )議紀要等相關(guān)工作。

　　5、負責對部門(mén)各項日常工作進(jìn)行上傳下達，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對外包保安、保潔的監督管理工作。

　　6、管理部門(mén)的.月度排班、考勤等相關(guān)工作。

　　7、完成上級領(lǐng)導分派的其它工作任務(wù)。

物業(yè)公司員工職責3

　　1、熟知消防、監控主機操作，懂故障及報警應急流程;

　　2、負責商場(chǎng)責任區域內疏散通道暢通、消防設施巡檢;

　　3、負責大型活動(dòng)的秩序維護;

　　4、負責商場(chǎng)裝修攤位巡查。

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的工作。

物業(yè)公司員工職責4

　　一、人事行政經(jīng)理崗位職責

　　1、負責貫徹和執行公司的指示、領(lǐng)導管理本部門(mén)工作；

　　2、負責制定和執行公司各項行政、后勤管理制度；

　　3、負責制定和執行公司各項人力資源制度；

　　4、負責制定和執行公司各項培訓制度和計劃；

　　5、負責制定和執行公司監督反饋制度；

　　6、負責制定和執行公司企業(yè)文化制度；

　　7、負責制定和執行公司檔案管理制度；

　　8、負責對公司人力資源進(jìn)行科學(xué)、統一的管理、統籌、調配；

　　9、負責對公司員工工作紀律進(jìn)行監督、組織并指導各部門(mén)進(jìn)行員工的績(jì)效考核工作；

　　10、負責管理、審核員工的晉升、調動(dòng)、獎懲工作；

　　11、負責公司人力資源的招聘、培訓、辭退工作；

　　12、負責對公司人力資源進(jìn)行計劃和分析工作，形成報告提交公司進(jìn)行審核和提供決策依據；

　　13、指導、組織各部門(mén)進(jìn)行各項培訓工作；

　　二、培訓專(zhuān)員崗位職責

　　1、負責公司培訓政策的制定；

　　2、負責公司培訓需求的收集和整理分析；

　　3、負責制定公司培訓計劃并按計劃組織實(shí)施；

　　4、負責建立和管理培訓記錄，培訓檔案；

　　5、負責公司員工的入職培訓以及在職培訓；

　　6、認真完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　三、人事專(zhuān)員崗位職責

　　1、負責公司員工的招聘工作；

　　2、負責公司員工的入職、試用、轉正、晉升、降級、離職等手續的辦理；

　　3、負責公司員工人事檔案的建立與管理；

　　4、負責公司員工勞動(dòng)合同的簽訂；

　　5、負責協(xié)助行政專(zhuān)員、培訓專(zhuān)員開(kāi)展相關(guān)工作；

　　6、負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對管理處各部門(mén)績(jì)效進(jìn)行考評；

　　7、負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定并完善公司人力資源部的各項制度；

　　8、認真完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　四、行政專(zhuān)員崗位職責

　　1、負責辦理員工的錄用、離職及各種福利保險手續；

　　2、負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制訂人力資源管理的規章與程序；

　　3、負責協(xié)助實(shí)施公司員工培訓與績(jì)效考核工作；

　　4、負責合理安排培訓資源和活動(dòng)，檢查并評估培訓質(zhì)量和培訓效果；

　　5、負責公司各部門(mén)之間的工作協(xié)調及員工關(guān)系的調解與管理；

　　6、負責組織建立并實(shí)施公司的行政后勤工作及其他人事行政事務(wù)性工作辦理；

　　7、認真完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　五、物業(yè)經(jīng)理崗位職責

　　1、負責貫徹和執行公司的指示，領(lǐng)導管理處各部門(mén)工作；

　　2、負責處理好各種專(zhuān)項業(yè)務(wù)并與相關(guān)部門(mén)協(xié)調好關(guān)系；

　　3、負責管理和統籌好本各部門(mén)的工作，充分發(fā)揮管理處全體員工的工作積極性，達到人盡其才，物盡其用；

　　4、負責建立和健全各部門(mén)崗位責任制和部門(mén)管理規章制度；

　　5、負責監督管理處各部門(mén)按年度部門(mén)計劃實(shí)施具體工作；

　　6、負責宣傳、組織各類(lèi)活動(dòng)及處理相關(guān)問(wèn)題；

　　7、負責及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件和反訴問(wèn)題；

　　8、掌握物業(yè)管理的基本理論和物業(yè)管理條例，掌握本地區有關(guān)物業(yè)管理政策法規；

　　9、掌握物業(yè)管理的有關(guān)技術(shù)標準、修繕標準、管理標準；

　　10、代表公司與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員及政府相關(guān)部門(mén)協(xié)調相關(guān)事宜；

　　11、具有創(chuàng )新精神，不斷完善管理方法。

　　六、客戶(hù)服務(wù)主管崗位職責

　　1、認真貫徹執行公司經(jīng)營(yíng)管理方針及各項程序文件，嚴格按公司質(zhì)量要求進(jìn)行本部門(mén)管理工作；

　　2、對于客戶(hù)有效的重大投訴必須親自回訪(fǎng)、了解、處理，并把處理方案、結果記錄在《投訴處理單》；

　　3、負責制定客服部月工作計劃和周工作計劃，并組織部門(mén)員工按計劃完成工作；

　　4、負責與業(yè)主保持密切聯(lián)系；每月至少回訪(fǎng)十位業(yè)主，征求業(yè)主的建議、批評、意見(jiàn)，并把回訪(fǎng)情況記錄在《業(yè)主調查表》；

　　5、對客服部門(mén)員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的責任。每天必須檢查管理處的《投訴記錄本》，督促下屬員工認真做好協(xié)調與處理工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高業(yè)務(wù)水平和管理水平；

　　6、增強經(jīng)營(yíng)意識，協(xié)同工程部組織開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收工作，厲行節約，盡量降低管理成本；

　　7、加強收費工作的檢查、監督，確保完成公司下達的收費率指標。

　　8、負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理組織管理處的宣傳和社區文化活動(dòng)。

　　9、認真學(xué)習掌握法律法規和公司各項程序文件，不斷改進(jìn)工作方法，接受下屬員工、業(yè)主和公司上級部門(mén)的監督。

　　10、發(fā)生重大突發(fā)事件，接到報告后應在第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)處理，不得延誤；

　　11、認真完成公司交辦的其它工作任務(wù)，定期向公司領(lǐng)導匯報工作。

　　七、客服前臺崗位職責

　　1、熟悉公司、部門(mén)的規章制度及小區的各項收費標準；

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)，熱情禮貌，詳細記錄投訴、建議事項，并及時(shí)轉交相關(guān)責任人處理；

　　3、接待前來(lái)繳費的業(yè)主住戶(hù)，辦理相關(guān)手續，并按規定將所收費用及時(shí)轉交財務(wù)部；

　　4、負責辦理物業(yè)管理中使用的各類(lèi)證（卡）；

　　5、負責整理及保管部門(mén)各類(lèi)文件、資料；

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　八、物業(yè)管理員崗位職責

　　1、熟悉公司及管理處的各項管理制度，項目的收費標準及其構成，掌握業(yè)主或住戶(hù)的基本情況；

　　2、負責辦理業(yè)主的`入住、裝修、租賃、搬遷等手續；

　　3、負責協(xié)同其它部門(mén)處理業(yè)主的有效投訴；

　　4、負責社區文化活動(dòng)的具體實(shí)施，確保各項活動(dòng)順利進(jìn)行；

　　5、負責協(xié)助部門(mén)主管做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作；

　　6、負責小區客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查工作，做好記錄、整理與存檔，并及時(shí)改進(jìn)工作；

　　7、負責及時(shí)催收各種費用，確保完成公司下達的收費率指標；

　　8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　九、秩序維護主管崗位職責

　　1、認真貫徹執行公司經(jīng)營(yíng)管理方針及各項程序文件，嚴格按公司質(zhì)量要求進(jìn)行本部門(mén)管理工作；

　　2、負責制定本部門(mén)年度工作計劃并按計劃組織實(shí)施工作；

　　3、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責秩序維護部各項具體工作；

　　4、負責監督本部門(mén)秩序維護員執行上級指令及遵守公司、部門(mén)的規章制度的情況。

　　5、負責及時(shí)糾正各類(lèi)違章違紀現象；

　　6、負責做好秩序維護部各類(lèi)培訓工作；

　　7、按時(shí)參加管理處工作例會(huì )，完成本部門(mén)績(jì)效考核工作；

　　8、負責小區的消防安全管理，每半年組織一次消防演練；

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　十、秩序維護員崗位職責

　　1、遵守國家的法律、法規及公司的規章制度，服從領(lǐng)導安排；

　　2、熟悉崗位職責和工作程序，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)；

　　3、堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現可疑的人、事、物，預防治安案件的發(fā)生；

　　4、積極配合保潔、綠化、工程部門(mén)的工作，，制止小區業(yè)主的違章行為，防止破壞；

　　5、愛(ài)護小區配套的公共設備設施、并熟練掌握各類(lèi)滅火器材的使用方法；

　　6、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭；

　　7、積極協(xié)助公安機關(guān)開(kāi)展各項治安防范活動(dòng)，努力完成各項治安服務(wù)工作；

　　8、積極向業(yè)主進(jìn)行安全防范和管理方面的宣傳；

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　十一、環(huán)境主管崗位職責

　　1、熟悉小區綠化布局及各區域綠化養護現狀；

　　2、負責做好綠化工程的施工管理、做好綠化、保潔工具及材料的管理，杜絕浪費；

　　3、負責定期檢查，督促綠化、保潔的現場(chǎng)工作。

　　4、負責定期巡查，記錄、報告小區衛生現狀，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；

　　5、負責綠化、保潔員工的績(jì)效考核工作；

　　6、負責協(xié)助客服部的管理工作；

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　十二、泳池救生員崗位職責

　　1、熱愛(ài)本職工作，加強安全意識，有高度的工作責任心；

　　2、按時(shí)上崗，上班期間不得擅離崗位，不得下水游泳、閑聊和做其他無(wú)關(guān)事情；

　　3、發(fā)現溺水和傷害事故，應迅速采用合理救生技術(shù)進(jìn)行施救，并通知和等候專(zhuān)業(yè)急救醫生的到來(lái)；

　　4、負責檢查浸腳消毒池、游泳池水質(zhì)、投藥消毒配比量，達到有關(guān)部門(mén)對泳池水質(zhì)的要求；

　　5、負責每日對泳池周邊進(jìn)行徹底清掃、擦洗，保證無(wú)灰塵、無(wú)污跡等，保持環(huán)境衛生；

　　6、負責消毒液、清潔藥物的質(zhì)量和數量檢查和保管；

　　7、負責場(chǎng)館活動(dòng)結束后的安全檢查，增強安全防盜意識，及時(shí)關(guān)閉門(mén)窗和照明燈，切斷電源；

　　8、負責配合開(kāi)票員檢查游泳卡，拒絕無(wú)卡人員下水；

　　9、負責泳池安全隱患檢查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。

　　十三、會(huì )所服務(wù)員崗位職責

　　1、負責會(huì )所的現場(chǎng)接待工作；

　　2、負責會(huì )所營(yíng)業(yè)收費，并按規定及時(shí)上交當日營(yíng)業(yè)費；

　　3、負責制作會(huì )所日營(yíng)業(yè)報表，每日上交財務(wù)部；

　　4、負責管理會(huì )所客戶(hù)檔案；

　　5、負責會(huì )所設施設備的清潔護理；

　　6、負責會(huì )所安全隱患檢查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　十四、綠化員崗位職責

　　1、掌握小區內的綠化面積和布局，熟知花草樹(shù)木的名稱(chēng)、作業(yè)程序，熟練掌握各類(lèi)綠化的培植方法；

　　2、負責對花草樹(shù)木定期施肥、澆水、防病治蟲(chóng)、中耕除草和培土，并及時(shí)修枝整型，補栽補種；

　　3、負責及時(shí)處理枯枝敗葉，清掃場(chǎng)地；

　　4、負責對責任區內的綠化進(jìn)行管理，勸阻、糾正一切破壞綠化的行為；

　　5、按時(shí)上下班，保質(zhì)保量完成綠化工作任務(wù)；

　　6、遵守工具出入倉制度，正確使用、保養工具、設備；

　　7、負責采取防范和救護措施，確保意外損失降至最低；

　　8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　十五、保潔員崗位職責

　　1、負責小區內樓道梯級、車(chē)庫、人行（車(chē)）道、草地、天臺等公共場(chǎng)所的清掃、清潔；

　　2、負責樓道、扶手、門(mén)窗、電表箱、信報箱、開(kāi)關(guān)、燈具、消防栓的擦拭；

　　3、負責樓道、天面、車(chē)庫內雜物的清理；

　　4、負責垃圾池、垃圾桶內垃圾的清運，并按規定進(jìn)行清洗；

　　5、負責將各責任區垃圾拖運到垃圾中轉站；

　　6、對住宅區內發(fā)生的違章現象進(jìn)行勸阻和制止；

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　十六、財務(wù)部經(jīng)理崗位職責

　　1、負責編制和執行預算、財務(wù)收支計劃、有效地使用資金；

　　2、負責進(jìn)行成本費用預測、預算、控制、核算、分析，督促本公司有關(guān)部門(mén)降低消耗、節約費用、提高經(jīng)濟效益；

　　3、負責建立經(jīng)濟核算制度，利用財務(wù)會(huì )計資料進(jìn)行經(jīng)濟活動(dòng)分析；

　　4、負責部門(mén)人員的工作安排；

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　十七、會(huì )計員崗位職責

　　1、對部門(mén)經(jīng)理負責，具體做好財務(wù)的日常管理工作；

　　2、每日做好各種會(huì )計憑證和財務(wù)處理工作；

　　3、每月、每季按時(shí)做好各種會(huì )計報表，送部門(mén)經(jīng)理審核；

　　4、負責檢查、審核各部門(mén)收支賬目，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報；

　　5、檢查銀行、庫存現金和資產(chǎn)賬目，做到賬目相符、賬實(shí)相符；

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　十八、出納員崗位職責

　　1、負責登記現金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結；

　　2、負責保管管理處當日收入現金以及有關(guān)資料；

　　3、負責保管理銀行賬戶(hù)，辦理銀行結算業(yè)務(wù)，根據需要編制銀行存款余額調節表；

　　4、負責統一管理管理處的發(fā)票和收據，做好各部門(mén)領(lǐng)用和核銷(xiāo)工作；

　　5、嚴格執行國家有關(guān)現金管理和銀行賬戶(hù)管理法規制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶(hù)；

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　十九、采購員崗位職責

　　1、全面掌源握貨源信息，采購時(shí)做到“貨比三家、價(jià)廉物美”；

　　2、根據各部門(mén)庫存及各類(lèi)物資的使用情況，及時(shí)提出采購計劃，報物業(yè)經(jīng)理審批；

　　3、各類(lèi)物資采購及時(shí)，避免延誤工作正常開(kāi)展；

　　4、物資采購后，配合倉庫管理員清點(diǎn)、入庫；

　　5、及時(shí)收集反饋信息，了解所購物資的質(zhì)量情況；

　　6、負責不合格物資的退貨工作，并及時(shí)追回退貨貨款；

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　二十、倉管管理員崗位職責

　　1、具有高度責任感，嚴格執行倉庫管理制度；

　　2、負責各類(lèi)入庫物資的清點(diǎn)、驗收、記賬及保管工作；

　　3、每日清理倉庫物資，物品擺放整齊有序，庫房環(huán)境整潔；

　　4、每月清點(diǎn)一次，做到賬實(shí)相符；

　　5、負責做好倉庫的防火、防盜、防蟲(chóng)等工作；

　　6、及時(shí)與采購員溝通，反饋各物資的庫存情況；

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　二十一、工程部主管崗位職責

　　1、負責貫徹執行公司指示，領(lǐng)導和管理本部門(mén)工作；

　　2、負責處理好工程維修、維護事項，設備及系統的維修保養，使其安全有效地運行；

　　3、負責對本部門(mén)員工的工作進(jìn)行管理、統籌和調配；

　　4、負責制定培訓計劃，提高維修人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，使人盡其才；

　　5、負責制定部門(mén)崗位規范和工程設備的操作規程，監督員工嚴格遵守崗位職責以及嚴格按照操作規程進(jìn)行安全維修與保養；

　　6、深入現場(chǎng)，掌握人員和設備狀況，監督巡查崗位紀律和工作情況；

　　7、經(jīng)常現場(chǎng)巡查重點(diǎn)設備和各類(lèi)公共動(dòng)力設施的運行狀況，發(fā)現隱患，立即組織力量排除；

　　8、負責制定設備設施年度維修保養計劃，配件購進(jìn)計劃，并組織實(shí)施；

　　9、負責制定工程年度開(kāi)支和水電費的預算，提交公司審批；

　　10、負責處理業(yè)主的投訴問(wèn)題；

　　11、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　二十二、綜合維修員崗位職責

　　1、嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領(lǐng)導安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃地承擔其他維修任務(wù)；

　　2、努力學(xué)習工程維修技術(shù)，熟練地掌握小區水電設備的原理及實(shí)際操作與維修；

　　3、負責按照工程部年度維修保養計劃按時(shí)按質(zhì)按量地完成維保任務(wù)，并做好維保記錄；

　　4、服從客服前臺的安排，做好業(yè)主的房屋售后以及有償服務(wù)工作；

　　5、嚴格執行設備管理制度，管理好小區設備房，做好防火防水防范小動(dòng)物工作，確保設備安全運行。

　　6、負責小區水電度數的每月抄錄工作，認真填好各項記錄表；

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　二十三、弱電維修員崗位職責

　　1、嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領(lǐng)導安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃地承擔其他維修任務(wù)；

　　2、負責小區消防系統、門(mén)禁對講系統、道閘系統、監控系統、廣播系統等弱電系統的維護管理工作；

　　3、負責根據實(shí)際情況開(kāi)展各項弱電專(zhuān)業(yè)工程的增效、改造工作；

　　4、負責制訂所管轄設備的檢修計劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好相關(guān)記錄表格；

　　5、努力學(xué)習技術(shù)，熟練地掌握各小區弱電系統的原理及實(shí)際操作與維修；

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)公司員工職責5

　　1、認真執行物業(yè)管理法規和管理處有關(guān)規章制度，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導工作能力;

　　2、不斷建立和完善科學(xué)的運作、監督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效;

　　3、負責管理處日常管理經(jīng)費的收支審批工作，控制成本，制定并落實(shí)多種經(jīng)營(yíng)措施，完成管理處下達的年度經(jīng)營(yíng)指標任務(wù);

　　4、制定年度、月份、周工作計劃，審核各類(lèi)報表、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，監督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;對項目的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負責;

　　5、負責組織、協(xié)調員工工作安排，負責管理處員工工作效績(jì)考評，加強項目團隊建設、團隊管理、提高員工服務(wù)技能;

　　6、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規定的相關(guān)義務(wù)，維護小區環(huán)境、秩序、公共設施設備完好。

　　7、統籌內/外部資源：內部：加強與地產(chǎn)、業(yè)主、區域職能部門(mén)溝通，處理客戶(hù)投訴、維護客戶(hù)關(guān)系;外部：做好政府外聯(lián)維護工作、協(xié)調及維護各類(lèi)社會(huì )關(guān)系;

　　8、負責項目各類(lèi)突發(fā)應急事件處理及危機公關(guān);

　　9、自覺(jué)接受業(yè)主管委會(huì )和業(yè)主、住戶(hù)的'民主監督，采納合理化建設，為顧客提供完善的服務(wù)。

　　10、關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，安排與落實(shí)員工的業(yè)余文化生活及體育活動(dòng)，增強集體凝聚力。

　　11、完成上級交付的各項工作。

物業(yè)公司員工職責6

　　1、在區域公司的統一管理下，牽頭負責城市公司質(zhì)量管理體系的全面貫徹落實(shí)，根據管理需

　　要補充完善管理服務(wù)制度;

　　2、負責開(kāi)展城市公司的內部審核與管理評審，并上報區域公司運營(yíng)部，持續改進(jìn)質(zhì)量管理工

　　作及現場(chǎng)服務(wù)品質(zhì);

　　3、牽頭制定城市公司的客戶(hù)關(guān)系維護計劃，持續改進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理;

　　4、牽頭制定城市公司滿(mǎn)意度提升計劃，不斷完善滿(mǎn)意度提升工作;

　　5、協(xié)助城市公司各項目物業(yè)服務(wù)過(guò)程中重大問(wèn)題的處理、創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )先等工作，提供專(zhuān)業(yè)支持;

　　6、協(xié)助城市公司新項目前期物業(yè)服務(wù)的`策劃、市場(chǎng)調研及房屋交付工作;

　　7、根據區域公司統一要求，落實(shí)服務(wù)供方的管理、定期評價(jià)與年度評審，年度評審結果報區

　　域公司運營(yíng)部審核;

　　8、負責城市公司費用收繳、品質(zhì)類(lèi)指標、年度KPI數據的考核、核審，支撐年度指標達成;

　　9、定期組織召開(kāi)服務(wù)供方溝通會(huì )，持續提升供方服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)公司員工職責7

　　1.熟悉國家及地方消防相關(guān)規范，能獨立完成消防設備、設施的維護保養工作;

　　2.有很強責任感、團隊合作精神;

　　3.有良好的語(yǔ)言表達、協(xié)調、溝通及動(dòng)手能力;

　　4.服從安排，能按時(shí)完成工作任務(wù);

　　5.有消防維保執行資格證書(shū)或建構筑物消防員證。

物業(yè)公司員工職責8

　　1、主持項目日常管理、服務(wù)工作，對項目進(jìn)行政策申報和管控;

　　2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規章制度;

　　3、參與項目年度目標責任書(shū)的制定，按照每年簽訂的.年度目標責任書(shū)做好項目產(chǎn)業(yè)服務(wù)工作;

　　4、負責建立和維護相關(guān)政府職能部門(mén)、各級地方單位和社區的關(guān)系，保證溝通順暢;

　　5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件;

　　6、積極引入社會(huì )資源，對接孵化器內創(chuàng )客需求;

　　7、為孵化器內的創(chuàng )業(yè)團隊策劃、組織、運營(yíng)一系列創(chuàng )業(yè)輔導、培訓及相關(guān)服務(wù)等;

　　8、在項目展開(kāi)物業(yè)方面管控工作。

物業(yè)公司員工職責9

　　1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能;

　　2、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

　　3、負責巡視檢查管理區域內設施設備;

　　4、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等服務(wù)工作。

　　5、全面掌握轄區物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程，定期對消防設備進(jìn)行巡檢、維護，確保消防設備時(shí)時(shí)處于良好備用狀態(tài);

　　6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監督轄區治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。

　　7、負責處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題，不能解決的及時(shí)向主管匯報。

　　8、熱情接待租戶(hù)，及時(shí)處理租戶(hù)的'投訴，并做好記錄;

　　9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施;

　　10、領(lǐng)導交待的其他事情。

物業(yè)公司員工職責10

　　1、負責做好廣場(chǎng)開(kāi)閉店工作。

　　2、負責廣場(chǎng)內的正常運營(yíng)，定時(shí)巡視，協(xié)助商場(chǎng)營(yíng)運、負責商場(chǎng)的治安管理工作。

　　3、維持場(chǎng)內公共秩序及嚴厲打擊偷盜、詐騙、搶劫等不法分子;制止不文明行為(如拾荒乞討、隨地亂扔垃圾、吸煙者等)。

　　4、嚴格執行出入管理制度，管理好車(chē)輛進(jìn)出，對進(jìn)入所管轄區域的人員、車(chē)輛及所攜帶或裝載的物品，按規定進(jìn)行驗證檢查。

　　5、規范廣場(chǎng)內各商鋪的貨物運送行為，嚴格按照公司有關(guān)制度執行。

　　6、檢查廣場(chǎng)區域內的設備設施及衛生狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報相關(guān)部門(mén)整改。

　　7、協(xié)助租戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)裝修及退場(chǎng)清鋪管理工作。

　　8、熟悉所管轄區內的'公共設施、機電設備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法，及消防報警設備故障判斷及初步排除方法。

　　9、對不安全因素的排除，并及時(shí)向上級報告。

　　10、按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)公司員工職責11

　　1、熟悉小區房屋和業(yè)戶(hù)動(dòng)態(tài)、車(chē)位信息的基本概況。

　　2、負責接待并跟進(jìn)業(yè)戶(hù)報修、投訴處理，并對處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　3、熟練使用物業(yè)管理費收費軟件，各項收費的按時(shí)收繳和催繳。

　　4、負責維護所轄區域業(yè)主的溝通，及時(shí)了解業(yè)主的服務(wù)需求與建議，保持和提升業(yè)主滿(mǎn)意度。

　　5、負責對所管轄區域內業(yè)主入住手續的辦理及業(yè)主各類(lèi)信息資料的`收集和登記，并對各類(lèi)檔案資料整理、歸檔、更新。

　　6、負責所轄區域內空置房屋的檢查、巡視和入住率提高工作。

　　7、負責所轄區域內裝修監管的檢查及裝修問(wèn)題的咨詢(xún)解答工作。

　　8、負責所轄區內保潔、綠化、安全工作的日常檢查、巡視，安排問(wèn)題的整改。

　　9、按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的一切工作任務(wù)。

物業(yè)公司員工職責12

　　1、熟悉和掌握業(yè)戶(hù)的全面情況，定期征詢(xún)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)，搞好小區物業(yè)管理;

　　2、督導檢查小區內的清潔衛生、環(huán)境綠化、創(chuàng )造良好的居住環(huán)境;

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹(shù)立公司良好的對外形象;

　　4、積極、主動(dòng)做好與業(yè)主的`溝通，確保物業(yè)費等按期收繳;完成緊急情況下的應急事件處理;

　　5、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)公司員工職責13

　　1、負責物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶(hù)咨詢(xún)和投訴受理工作;

　　2、負責客服中心日常事務(wù)的`處理與人員的協(xié)調，包括記錄往來(lái)電話(huà)、客戶(hù)委托等;

　　3、負責客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進(jìn)、回訪(fǎng)、統計工作;

　　4、負責記錄并受理租戶(hù)投訴或意見(jiàn)，填寫(xiě)客戶(hù)投訴單，及時(shí)傳遞，并及時(shí)上報上級，并做好跟蹤及回訪(fǎng)工作;

　　5、負責服務(wù)中心物資庫存盤(pán)點(diǎn)，臺賬維護。

物業(yè)公司員工職責14

　　1、規范項目各專(zhuān)業(yè)的'管理與運作，帶領(lǐng)項目全體員工執行公司質(zhì)量體系，各種規章制度及操作手冊等;

　　2、建立，完善項目?jì)炔抗芾眢w系，確保項目工作的有序開(kāi)展;

　　3、負責銷(xiāo)售案場(chǎng)日常運行物業(yè)服務(wù)工作，包括禮賓服務(wù)、水吧、樣板房、停車(chē)場(chǎng)、秩序與保潔服務(wù);

　　4、負責項目的團隊組件與業(yè)務(wù)培訓工作，項目客戶(hù)難滿(mǎn)意度提升，與糾正、檢查、監督與持續改進(jìn)。

　　5、服務(wù)項目預算編制、控制成本、審批對外支出費用和日常物資采購;

物業(yè)公司員工職責15

　　1.1通過(guò)管理動(dòng)作，達成客戶(hù)滿(mǎn)意度，分析客戶(hù)滿(mǎn)意度，總結管理需要改進(jìn)和創(chuàng )新服務(wù)流程及標準并實(shí)施;

　　1.2品質(zhì)管理的'責任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準，并監督執行;

　　1.3重、難點(diǎn)投訴類(lèi)報事的跟蹤、協(xié)調、處理;整改類(lèi)事務(wù)的管控;

　　1.4發(fā)現識別潛在危機，制定方案措施，進(jìn)行有效預控;

　　1.5社區活動(dòng)策劃方案的確定及監督執行，推動(dòng)社區文化建設，營(yíng)造小區和諧氛圍。