公共關(guān)系學(xué)試題及答案

　　公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)是一門(mén)應用性很強課程，分享了公共關(guān)系學(xué)試題答案給大家，歡迎閱讀！

　　一、填空題

　　1. 公共關(guān)系是社會(huì )組織為了尋求良好合作與和諧發(fā)展，通過(guò)形象塑造、傳播管理、利益協(xié)調等方式，同相關(guān)公眾結成的一種社會(huì )關(guān)系。

　　2. 公共關(guān)系的職能是指圍繞著(zhù)“塑造形象，優(yōu)化環(huán)境”的總目標展開(kāi)的傳播、溝通活動(dòng)所發(fā)揮出來(lái)的作用和效能。

　　3. 現代公共關(guān)系是在60年代進(jìn)入我國香港、臺灣地區，并于80年代初隨著(zhù)我國對外開(kāi)放傳入中國大陸的。

　　4.組織、公眾、傳播在公共關(guān)系運作過(guò)程中均處于主導地位。

　　5.媒介公眾是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分。

　　6. 公共關(guān)系部的作用是確立企業(yè)的戰略地位 增強企業(yè)職工的群體意識，提高企業(yè)職工的士氣 提高員工素質(zhì)。

　　7. 良好的良好的員工關(guān)系是公共關(guān)系的起點(diǎn)，組織內部的公關(guān)工作首先要增強內聚力。

　　8. 根據組織公關(guān)活動(dòng)的內外對象將公眾劃分為內部公眾 外部公眾。

　　9. 組織需要將社區作為自身發(fā)展的一個(gè)組成部分，將社區公眾視作“準自家人”。

　　10.公關(guān)調查是開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)時(shí)不可忽視的首要環(huán)節。

　　二、判斷題(正確的打“√”，錯誤的打“X”。每小題1分，共10分)

　　1. 公共關(guān)系與廣告、新聞、外交等活動(dòng)既有聯(lián)系，也有區別。

　　2. 公關(guān)人員應無(wú)條件地服從客戶(hù)或雇主的要求。

　　3. 當組織行為不當造成不良影響時(shí)，正確的做法是認真檢查過(guò)錯，彌補公眾損失，重新樹(shù)立形象。

　　4. 公共關(guān)系廣告就是商業(yè)廣告。

　　5. 組織形象一旦建立起來(lái)就可以一勞永逸。

　　6. 社會(huì )組織開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)的目的是為了聯(lián)絡(luò )感情，增進(jìn)友誼。

　　7. 公共關(guān)系等同于具體的經(jīng)濟效益。

　　8. 公共關(guān)系的實(shí)效在于取信于公眾。

　　9. 組織形象是靠組織員工行為規范的一致性來(lái)實(shí)現的。

　　10. 商業(yè)組織與服務(wù)業(yè)組織的共同特點(diǎn)是銷(xiāo)售商品和服務(wù)。

　　1. 對2. 錯3. 對4. 錯5. 錯6. 錯7. 錯 8. 對9. 對10. 對

　　三、單項選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號碼填在題干后的括號內。每小題1分，共10分)

　　1. 從傳播主體的角度看，公共關(guān)系是一種有目的、有計劃、受控制的( )。

　　A、秩序 B、狀態(tài) C、過(guò)程 D、結果

　　2. 引導公眾輿論向積極、有利的方向發(fā)展，屬于公共關(guān)系的（ ）。

　　A、協(xié)調溝通功能 B、傳播推廣功能 C、收集信息功能 D、提供服務(wù)功能

　　3.“組織與公眾之間的傳播和溝通”是公共關(guān)系學(xué)的( )。

　　A、主要內容 B、方法論 C、研究對象 D、根本目的

　　4. 人生觀(guān)的核心是( ) 。

　　A、價(jià)值觀(guān) B、文化水平 C、知覺(jué)意識 D、理性

　　5. 企業(yè)內部公共關(guān)系實(shí)務(wù)的一個(gè)重要方面就是（ ）。

　　A、內部溝通，增強企業(yè)凝聚力 B、拓展企業(yè)外交影響力

　　C、宣傳 D、政府部門(mén)政務(wù)公開(kāi)

　　6. 最具高度權威性和影響力的認可和支持是( ) 。

　　A.政府的認可和支持 B.企業(yè)的認可和支持

　　C.大眾傳媒的認可和支持 D.社會(huì )知名人士的認可和支持

　　7. 在19世紀30年代，《紐約時(shí)報》率先發(fā)起了“便士報運動(dòng)”，這一時(shí)期是（ ）。

　　A、“凡宣傳皆好事”時(shí)期B、“投公眾所好”時(shí)期

　　C、“說(shuō)真話(huà)”時(shí)期D、“雙向對稱(chēng)”時(shí)期

　　8. 公共關(guān)系工作的主要目標是（）。

　　A、塑造良好的組織形象 B、樹(shù)立良好的個(gè)人形象

　　C、做好廣告宣傳 D、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

　　9. 好酒也怕巷子深，這說(shuō)明了企業(yè)注重（）。

　　A、真誠的原則B、全局的原則C、傳播的原則 D、服務(wù)的原則

　　10. 全聚德烤鴨店幾乎無(wú)人不知，這是指企業(yè)的（）。

　　A、知名度高 B、美譽(yù)度高C、職工素質(zhì)好 D、烤鴨質(zhì)量好

　　1B. 2A .3C. 4A .5B. 6D .7B. 8AD. 9C. 10A

　　四、簡(jiǎn)答題：（每小題10分，共30分）

　　1、公共關(guān)系在中國的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段？各個(gè)階段的特點(diǎn)是什么？

　　一、拿來(lái)主義時(shí)期（80年代初—1986年）

　　現代公共關(guān)系起初是作為舶來(lái)品引進(jìn)的，沒(méi)有形成自己的公共關(guān)系思想和操作規范，且模仿和搬抄國外的理論和操作規則占主流，所以，被稱(chēng)為拿來(lái)主義時(shí)期。突出表現在以下幾個(gè)方面：1. 公關(guān)部掛牌公關(guān)從業(yè)人員出現。2. 國際著(zhù)名公關(guān)公司搶先登陸中國市場(chǎng)。

　　二、自主發(fā)展時(shí)期（1986年--1993年）

　　近五年的公關(guān)引進(jìn)，作為舶來(lái)品的公關(guān)已開(kāi)始落戶(hù)中國大地，到八十年代中期的中國，公關(guān)事業(yè)已蔚然成風(fēng)、遍地開(kāi)花。眾多跡象表明，公關(guān)作為拿來(lái)的事業(yè)經(jīng)過(guò)本土的消化吸收已有了良好的發(fā)展勢頭和熱鬧的氛圍。這樣的潮起潮涌有效地促進(jìn)了公關(guān)事業(yè)的職業(yè)化，公關(guān)研究的學(xué)科化。1.行業(yè)協(xié)會(huì )輩出，職業(yè)網(wǎng)絡(luò )出現。2.公關(guān)出版物豐碩，學(xué)術(shù)成果推廣快。3.公關(guān)培訓活躍，教育層次多樣化。4.公共關(guān)系科學(xué)研究和實(shí)踐運作空前繁榮。5.國內外公關(guān)市場(chǎng)開(kāi)始交流，國際公關(guān)職業(yè)市場(chǎng)正在開(kāi)辟。

　　三、進(jìn)入成熟發(fā)展時(shí)期（1993年至今）

　　1.公關(guān)職能部門(mén)滲透到各行各業(yè)。

　　2.職業(yè)公關(guān)公司開(kāi)始成熟發(fā)展。

　　3.外資公關(guān)公司紛紛搶灘中國市場(chǎng)。

　　4.公關(guān)教育立體化任重道遠。

　　2、根據公眾對組織的態(tài)度劃分，公眾可分幾類(lèi)？應如何對待各類(lèi)公眾？

　　根據公眾對組織的態(tài)度分類(lèi)，可將其分為順意公眾、逆意公眾和獨立公眾。對于公共關(guān)系工作人員來(lái)說(shuō)，順意公眾是組織的基本依靠對象，逆意公眾是組織急需轉化對象，獨立公眾是組織值得爭取的對象。

　　3、在設計組織形象時(shí)，應如何確立組織目標？

　　組織形象是無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分因為組織形象具有以下功能：規范與導向功能；凝聚與整合功能；激勵功能；輻射功能。第一，在確立目標時(shí)一個(gè)很重要的方法就是制定一份目標清單，類(lèi)似于決策科學(xué)中的“頭腦風(fēng)暴法”。第二，在收集到一大堆沒(méi)有先后順序的具體目標之后，下一步，決策者應該做的是將基本目標和手段目標有效地區分開(kāi)來(lái)。第三，明確了基本目標和手段目標之后，就可以著(zhù)手構建目標體系框架。所謂目標體系框架實(shí)際上是由“手段——結果”的邏輯分析推導出來(lái)的目標網(wǎng)絡(luò )。

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