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旅游公司年終工作總結（通用14篇）
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的旅游公司年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
旅游公司年終工作總結 1
20xx年，公司在xx董事長(cháng)的正確領(lǐng)導下，精誠團結，扎實(shí)苦干，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)指標。現將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結如下：
一、誠實(shí)信用、勇?lián)熑?/strong>
“誠實(shí)信用”作為旅行社經(jīng)營(yíng)的最基本的要求，我公司在過(guò)去的幾年內深切感受到作為服務(wù)行業(yè)，誠實(shí)信用的重要性，我們努力做到了這一點(diǎn)。未來(lái)我們不會(huì )松懈對自己的嚴格要求。在旅游業(yè)務(wù)上，一如既往的堅持發(fā)生責任時(shí)不推脫，勇于承擔責任，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業(yè)務(wù)合作。
二、旅游服務(wù)質(zhì)量得到有效的監督和檢驗
企業(yè)結合自己的實(shí)際經(jīng)營(yíng)，參照旅游企業(yè)服務(wù)標準的'相關(guān)政策規定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標準：包括上門(mén)客人的接待標準、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)接待標準、合同簽訂明示標準。質(zhì)量回訪(fǎng)制度，導游帶團文明服務(wù)標準，以及文明游客公約等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節監督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權利，變被動(dòng)為主動(dòng)。
三、穩步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)
使xx良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡xx，多來(lái)xx，使xx旅游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門(mén)多次進(jìn)行省外促銷(xiāo)，緊密聯(lián)系當地旅游企業(yè)組織客源來(lái)我市旅游。
四、加強員工業(yè)務(wù)培訓工作
在團隊組建、散客接待方面本著(zhù)寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時(shí)積極學(xué)習現代管理理念，把企業(yè)培訓作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓，服務(wù)理念培訓，旅游業(yè)務(wù)培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營(yíng)，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續提高把好了第二關(guān)。
經(jīng)過(guò)20xx年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng )培育期，隨著(zhù)20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長(cháng)期，隨著(zhù)企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標準的進(jìn)一步科學(xué)規范，伴隨著(zhù)企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿(mǎn)足游客之需，實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現代旅游企業(yè)的先行者。
旅游公司年終工作總結 2
今年對于“年輕”的xx市xx旅行社有限公司來(lái)說(shuō)是成長(cháng)和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索旅游新課題的一年。回首過(guò)去的一年，我們在xx市旅游局、禪城區旅游局的正確領(lǐng)導及相關(guān)科室部門(mén)的親切關(guān)懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
(一)內部改革脫胎換骨，隊伍建設卓越成效
一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的職工隊伍，任何的先進(jìn)管理都難以實(shí)現，發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起。在20xx年是xx市xx旅行社有限公司內部改革卓有成效的一年。我公司在以專(zhuān)科旅游學(xué)校為新鮮血液，社會(huì )優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干，在短短一年內我公司從無(wú)到有，從小到大，至今已有干部職工100多人，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。
(二)搶占xx旅游市場(chǎng)占有份額
20xx年全年我公司國內旅游收入達：72，216，776.00元。組織xx游客出游119，529人次。并增設大瀝、樂(lè )從、里水三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在短短半年內營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增致10個(gè)，遍布xx五區。
(三)公司屢獲殊榮，省內游屢創(chuàng )佳績(jì)
我公司曾獲珠江時(shí)報等媒體評為xx最受歡迎外地品牌旅行社稱(chēng)號。且在旅游局的.倡議下，每月均推出各款特色鄉村游，全年組團出游累計過(guò)萬(wàn)人，并在20xx年11月19日協(xié)同xx日報旅游俱樂(lè )部等單位，同xx旅、xx旅一起成功組辦了“xx一環(huán)萬(wàn)人游”活動(dòng)。
回顧過(guò)去的一年，我們取得了一些成績(jì)，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與各級旅游局相關(guān)領(lǐng)導的關(guān)懷指導和全體員工的積極努力分不開(kāi)的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大游客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以：以文化帶動(dòng)旅游，以服務(wù)鑄就品牌，以質(zhì)量贏(yíng)得市場(chǎng)，以創(chuàng )新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導，以專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，專(zhuān)家品質(zhì)為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，勵精圖治，為實(shí)現xx市南湖旅行社有限公司業(yè)績(jì)再攀新高而努力工作。
旅游公司年終工作總結 3
回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟效益、社會(huì )效益、環(huán)境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外游客人，公司全年營(yíng)業(yè)收入、實(shí)現利稅均比20xx年有較大幅度增長(cháng)，為地方社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創(chuàng )新思維結碩果
20xx年公司董事會(huì )以創(chuàng )新思想為指導，以景區發(fā)展為目標，開(kāi)始從一個(gè)單純的觀(guān)光型景區向度假景區逐步轉變，開(kāi)啟了新的游線(xiàn)，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務(wù)水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、萬(wàn)平米仙會(huì )仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區的旅游專(zhuān)線(xiàn)。累計投入建設資金。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動(dòng)豐富多彩
旅游景區在20xx年被國家旅游局評定為5A級旅游景區，被國家文化部批準為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動(dòng)將繼續舉辦下去，爭取經(jīng)過(guò)數年努力，將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區也有了較快發(fā)展，取得較好成績(jì)。沙漠藝術(shù)宮作為景區的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮”多場(chǎng)次，接待游客近萬(wàn)人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業(yè)凝聚力
為適應旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會(huì )高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。
1、由于景區服務(wù)項目增多，活動(dòng)范圍擴大，企業(yè)對用人數量有了較大的需求，為社會(huì )提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達多人，從興安盟招工多人。經(jīng)過(guò)培養鍛煉，有些職工已走上了公司部門(mén)負責人的領(lǐng)導崗位。
2、20xx年公司根據自身經(jīng)濟實(shí)力的增長(cháng)情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加元。為此，公司全年員工工資增加支出萬(wàn)元，公司又另外投入資金萬(wàn)元用于職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質(zhì)培訓，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對職工進(jìn)行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀(guān)念。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊?xún)?yōu)秀圖書(shū)，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門(mén)涌現出不少工作成績(jì)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有個(gè)先進(jìn)集體和個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學(xué)習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進(jìn)取
大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標，是要通過(guò)全體職工的共同努力，把景區建設成一個(gè)綠色、環(huán)保、節能、低碳型自然生態(tài)旅游區，實(shí)現景區由觀(guān)光型向休閑度假型景區的轉變，成為國內外游客所選擇的.旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務(wù)項目的竣工使用。
2、加快景區文化產(chǎn)業(yè)建設。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì )廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達旗當地農民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng )建5A級景區的領(lǐng)導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作為長(cháng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續加強企業(yè)內部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個(gè)讓社會(huì )人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟效益也會(huì )越來(lái)越好。公司將根據企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力增長(cháng)不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì )、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎狀”等光榮稱(chēng)號。又被自治區旅游局推薦為全國旅游系統先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進(jìn)的強大精神動(dòng)力。
同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會(huì )的周?chē)耐拢餐Γ劬珔R神搞建設，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標一定會(huì )實(shí)現，旅游事業(yè)的明天一定會(huì )更加美好。
旅游公司年終工作總結 4
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年xx月xx日被調到了辦公室當文秘。在公司領(lǐng)導的引導下，這一年以來(lái)，憑著(zhù)敬業(yè)、勤奮、學(xué)習的心態(tài)，雖然平時(shí)偶爾有些懶惰，眼中無(wú)事，但這并不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習有關(guān)知識，也謝謝領(lǐng)導們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個(gè)平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質(zhì)。現將這一年來(lái)在思想、工作、學(xué)習等方面情況總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學(xué)習。這一年當中，我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時(shí)，堅持“工作學(xué)習兩不誤”的指導原則，擠時(shí)間學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái)，我認真學(xué)習公司的各類(lèi)文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習，自身素養得到了進(jìn)一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開(kāi)闊。
二、虛心請教，履行工作職責
網(wǎng)上的知識與實(shí)際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話(huà)說(shuō)隔行如隔山，對于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)文秘工作的新手來(lái)說(shuō)，工作中常常在細心、認真、專(zhuān)業(yè)上做的`不夠，時(shí)刻感覺(jué)到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒(méi)有畏懼、沒(méi)有退縮，虛心向辦公室主任學(xué)習請教，主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習一些有關(guān)的知識。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習，能明顯感覺(jué)到自己有了一定的進(jìn)步。
三、虛心進(jìn)取，努力更新工作思路
從參加工作以來(lái)，我始終把學(xué)習放在首位。
一是，切實(shí)加強辦公室文員制度。
二是，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導的指導意見(jiàn)；
三是積極參加有關(guān)的學(xué)習培訓。總之，這一年以來(lái)，在辦公室的工作上，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jì)，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作，切實(shí)履行了“辦公室文員的規章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長(cháng)避短，為了更好的適應發(fā)展，更進(jìn)一步系統的學(xué)習文秘知識，充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識和觀(guān)念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。
為公司景區未來(lái)的發(fā)展，也為了自己家鄉以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。
旅游公司年終工作總結 5
20xx年，我市旅游工作在市委市政府的正確領(lǐng)導下，在上級旅游部門(mén)的大力支持下，以十八大精神為指導，以《旅游法》出臺為契機，以“服務(wù)效能提升年”為載體，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)布局，推進(jìn)重點(diǎn)旅游項目落地，提升鄉村旅游品質(zhì)，豐富休閑旅游產(chǎn)品，完善旅游公共服務(wù)功能，全市旅游經(jīng)濟穩中有升。20xx年，全市實(shí)現旅游總收入61.16億元，同比增長(cháng)16.38%。接待國內外旅游者758.89萬(wàn)人次，同比增長(cháng)8.98％。
一、合力共贏(yíng)，引導旅游企業(yè)逆勢而為
一是鼓舞旅游行業(yè)士氣。受宏觀(guān)經(jīng)濟形勢影響，我市旅游企業(yè)面臨成本上漲、經(jīng)營(yíng)清淡等系統性風(fēng)險。為進(jìn)一步鼓舞士氣，今年相繼召開(kāi)了全市服務(wù)業(yè)大會(huì )、旅游系統工作會(huì )議、星級飯店負責人座談會(huì )等，分析形勢，探討困難，謀求出路。市領(lǐng)導多次調研旅游工作。要求旅游業(yè)轉變經(jīng)營(yíng)思路，實(shí)現轉型升級，并帶隊分赴杭州、上海拜訪(fǎng)客商，就重點(diǎn)旅游項目進(jìn)行洽談，還多次實(shí)地考察五磊山風(fēng)景區、鳴鶴古鎮、達蓬山旅游度假區等重點(diǎn)景區。領(lǐng)導的高度重視為我市旅游業(yè)的發(fā)展注入了新動(dòng)力。
二是政策扶持更具力度。加大對旅游企業(yè)的幫扶力度，充分發(fā)揮旅游扶持政策的經(jīng)濟杠桿作用。今年，我市分別出臺了旅游資金扶持政策、游客招徠政策、楊梅節期間到定點(diǎn)楊梅園并游覽我市收費景區給予補助等政策。據統計，今年在旅游企業(yè)上規模、上品牌、旅游建設和鄉村旅游發(fā)展、本地市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面共計發(fā)放補助資金1235.59萬(wàn)元。20xx年，僅就通過(guò)旅游信息咨詢(xún)中心預訂的旅游飯店客房5863間，預訂金額300余萬(wàn)元；預訂景區門(mén)票1.4萬(wàn)余張，預訂金額近90萬(wàn)元。楊梅節期間，橫河、匡堰、橋頭、掌起等地前來(lái)采摘楊梅的游客數十萬(wàn)人次。
三是創(chuàng )新多種營(yíng)銷(xiāo)手段。積極參加上級部門(mén)組織的各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)，加大與周邊區域城市合作，啟動(dòng)“萬(wàn)名滬客游慈溪”活動(dòng)，組織旅游企業(yè)參加上海500家組團旅行社銷(xiāo)售對接會(huì )，與上海海鑫、上海大通、上海旅游集散中心等大型旅行社建立戰略合作關(guān)系。為降低營(yíng)銷(xiāo)成本，鼓勵旅游企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)微博互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游專(zhuān)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、淘寶團購營(yíng)銷(xiāo)等方式，不斷拓展散客旅游市場(chǎng)。20xx年，三星級以上酒店網(wǎng)上售房合計超過(guò)3萬(wàn)間，銷(xiāo)售額1150余萬(wàn)元，a級景區售票2萬(wàn)余張，銷(xiāo)售額近120萬(wàn)元。
二、提質(zhì)挖潛，旅游項目建設扎實(shí)推進(jìn)
今年我市共有涉旅重大建設項目15個(gè)，總投資額109.22億元，年度計劃投資21.39億元，全年已完成投資18.59億元。
一是搭建招商引資平臺。通過(guò)參加20xx浙洽會(huì )、寧波旅游投資環(huán)境（上海）推介會(huì )和市委、市政府組織的各類(lèi)招商活動(dòng)，充實(shí)、優(yōu)化旅游招商項目。成功召開(kāi)了20xx年xx市現代服務(wù)業(yè)（上海）招商推介會(huì )，推出了旅游招商項目，現場(chǎng)簽約國際名品城等6個(gè)項目，協(xié)議總投資達54.6億元。
二是扎實(shí)推進(jìn)旅游項目建設。五磊山倒爬嶺健身游步道工程通過(guò)竣工驗收；鳴鶴古鎮保護開(kāi)發(fā)一期工程基本完成，累計完成投資3.2億元。目前，“上海國醫館鳴鶴分館”、青瓷文化館、紅木館、紅銅爐非物質(zhì)文化展示館已進(jìn)駐古鎮，并于9月30日正式對外開(kāi)放；慈溪嘉麗環(huán)球中心、崇壽度假酒店、徐福九龍灣農莊年內竣工營(yíng)業(yè)；周巷朗廷酒店項目動(dòng)工新建。
三是旅游景區設施不斷完善。伏龍山旅游區完成總體規劃修編，伏龍湖休閑區虞氏廣場(chǎng)、沿湖景觀(guān)帶、如意島大橋已完成，伏龍寺完成復建。充實(shí)完善達蓬山旅游度假區配套服務(wù)設施，新增1000多平方米的特色旅游購物場(chǎng)所；達蓬山山地自行車(chē)基地進(jìn)行改造提升，延伸拓展賽道，并于3月13—21日成功舉辦全國山地自行車(chē)冠軍賽第三、四站比賽。寧波大橋生態(tài)農莊新建了南瓜歡樂(lè )王國游覽區、5d影院、燒烤休閑區等休閑娛樂(lè )場(chǎng)所。五磊山風(fēng)景區三期項目前期工作正式啟動(dòng)。
三、以節促旅，慈溪旅游更具品牌影響力
一是節慶活動(dòng)豐富多彩。20xx慈溪旅游節內容豐富、形式多樣、惠民務(wù)實(shí)。旅游節包含“五節一會(huì )”（楊梅節、美食節、賞景節、休閑節、網(wǎng)絡(luò )旅游節和招商推介會(huì )），囊括18項活動(dòng)，以節儉惠民務(wù)實(shí)的原則，充分考慮市民參與性，活動(dòng)從專(zhuān)業(yè)體育比賽轉向業(yè)余比賽，從外地游客招徠到市民參與的``一日游，從高檔次的文藝活動(dòng)到自?shī)首詷?lè )的吃楊梅比賽、家鄉菜廚藝賽，充分體現群眾性的特色。同時(shí)，組織、策劃、指導相關(guān)鎮舉辦掌起桃花節、新浦葡萄節、周巷蜜梨節等鄉村旅游節慶活動(dòng)，吸引更多的游客來(lái)慈，進(jìn)一步助推“三農”經(jīng)濟的發(fā)展。
二是節慶活動(dòng)成效顯著(zhù)。由于節慶參與者逐漸從政府向群眾轉變，使得群眾參與熱情更加高漲，效果更加明顯。“味道慈溪”、“慈溪美景隨手拍”、“家鄉美景我來(lái)贊”、“游慈溪”狂歡周等網(wǎng)絡(luò )旅游節活動(dòng)項目受到了眾多網(wǎng)友的廣泛參與，讓游客來(lái)慈享受前所未有的快樂(lè )和激情，同時(shí)也引導慈溪旅游企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。“峙山莊園杯”20xx中國慈溪楊梅仙子大賽、中央7套《鄉村大世界》走進(jìn)慈溪、20xx慈溪楊梅擂臺賽、“20xx年全國山地自行車(chē)冠軍賽”第三、四站比賽的順利舉行，進(jìn)一步提升了我市城市形象，吸引更多的游客來(lái)慈，促進(jìn)我市旅游景區經(jīng)濟指標逆勢上揚，真正體現了旅游惠民的理念。
四、創(chuàng )新發(fā)展，助推旅游企業(yè)轉型升級
一是做好旅游企業(yè)品牌創(chuàng )建。鼓勵星級飯店開(kāi)展星級評定，雷迪森廣場(chǎng)酒店于6月通過(guò)國家旅游局五星級評定，恒元悅客（體育場(chǎng)店）創(chuàng )建xx市花級酒店。積極引導品質(zhì)旅行社星級評定，新增1家四星級品質(zhì)旅行社，3家三星級品質(zhì)旅行社。旅游景區創(chuàng )建成效顯著(zhù)，虞氏舊宅成功創(chuàng )建“平安景區”；達蓬山文化休閑旅游基地通過(guò)xx市綜合性休閑旅游基地復核，慈溪大山露營(yíng)基地和慈溪翠屏古道徒步基地創(chuàng )建成功xx市專(zhuān)項休閑旅游基地；伏龍山滑翔傘基地創(chuàng )建成功xx市運動(dòng)休閑旅游基地；寧波大橋生態(tài)農莊獲得“20xx全國十佳休閑農莊”稱(chēng)號，成為xx市唯一一家獲得該榮譽(yù)的景區。
二是強化旅游質(zhì)量監督檢查。完善旅游市場(chǎng)監管機制，會(huì )同安監、工商、物價(jià)等部門(mén)開(kāi)展了全市旅游市場(chǎng)整治活動(dòng)，針對《旅游法》出臺，開(kāi)展“實(shí)施《旅游法》、提高滿(mǎn)意度”旅游質(zhì)量監管聯(lián)合檢查。對旅游企業(yè)進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，共出動(dòng)檢查人員222人次，排查隱患280個(gè)，已整改278個(gè)，整改率達到99.3%。加大旅游投訴協(xié)調處理力度，共處理各類(lèi)有效旅游投訴15起，結案率和滿(mǎn)意率100%。
三是鼓勵旅行社打造散客聯(lián)盟。新《旅游法》的實(shí)施既是挑戰又是機遇，打造產(chǎn)品多樣化、個(gè)性化是旅游企業(yè)轉型發(fā)展的必然選擇。新世紀國際旅行社等十二家旅行社自發(fā)成立慈溪散客聯(lián)盟，以“共組線(xiàn)路、互送客源”的方式，達到企業(yè)與消費者雙贏(yíng)的目標，實(shí)現利益最大化。目前，該聯(lián)盟已成功組接團62個(gè)，游客2500余人。
五、真抓實(shí)干，公共服務(wù)體系不斷完善
一是服務(wù)效能不斷提升。不斷優(yōu)化行政審批事項的環(huán)節、流程、時(shí)限等，確保企業(yè)、群眾“進(jìn)一扇門(mén)，辦所有事”，精簡(jiǎn)服務(wù)環(huán)節，壓縮服務(wù)時(shí)限，完善落實(shí)“一次性告知制”和“首問(wèn)責任制”，方便廣大群眾辦理業(yè)務(wù)；在行政審批制度改革中，認真清理審批事項，取消不合理審批，窗口直接簽批率100%，實(shí)現行政審批工作“兩集中、兩到位”。
二是培訓教育順利開(kāi)展。組織舉辦了旅游安全、節能減排、旅游法、導游考試、鄉村旅游等專(zhuān)項培訓，參訓人員超過(guò)600人次。順利舉辦“美麗慈溪”20xx年xx市導游大賽，決出6位選手赴寧波參加“我愛(ài)寧波”全市導游大賽。對全市旅游從業(yè)人員進(jìn)行《旅游法》宣貫專(zhuān)題培訓，受訓人員達158人。至12月底，共舉辦各類(lèi)培訓班10期，培訓人數800余人，職業(yè)技能鑒定13期，鑒定人數500余人。
三是構建和諧效能機關(guān)。組織開(kāi)展“服務(wù)效能提升、破難爭先、文明旅游在行動(dòng)、學(xué)習型黨組織建設”等主題活動(dòng)。通過(guò)各項主題活動(dòng)，切實(shí)轉變機關(guān)工作作風(fēng)，提升服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)提高工作效率。進(jìn)一步健全黨風(fēng)廉政建設責任制，將廉政風(fēng)險防控機制貫穿于旅游業(yè)發(fā)展始終，定期組織全體機關(guān)干部到周邊縣市區進(jìn)行廉政教育和學(xué)習取經(jīng)。同時(shí)，通過(guò)觀(guān)看廉政教育片、廉文薦讀、撰寫(xiě)心得體會(huì )等，開(kāi)展各類(lèi)廉政文化活動(dòng)，切實(shí)提高機關(guān)廉政建設。
旅游公司年終工作總結 6
20xx年xx月，按照組織任命，我來(lái)旅游局任副局長(cháng)，主要分管規劃業(yè)務(wù)工作。一年來(lái)，我堅持認真履行工作職責，努力開(kāi)創(chuàng )工作局面，使自己分管的工作取得了較好成績(jì)。現將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強政治理論學(xué)習，努力提高駕馭本職工作的能力。
我調到旅游局工作時(shí)間不長(cháng)，面對新環(huán)境、新業(yè)務(wù)，為盡快進(jìn)入角色，適應本職工作，我始終堅持把學(xué)習放在重要位置，通過(guò)學(xué)習提高工作能力。
第一，加強了“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的學(xué)習。重點(diǎn)學(xué)習了黨的各項方針、政策。在學(xué)習中，堅持以學(xué)致用為宗旨，反復體會(huì )，掌握要領(lǐng)，提高自己的理論水平。
第二，加強旅游業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。針對旅游經(jīng)濟飛速發(fā)展的現實(shí)，加強旅游基本理論基礎，堅持及時(shí)追蹤掌握業(yè)內的最新知識和最新動(dòng)態(tài)，把握其運行機制，摸透其發(fā)展規則，凝聚理論素養，促使自己撰寫(xiě)書(shū)面材料，深入基層了解并掌握一手資料。
第三，加強了工作方法的學(xué)習。虛心向局班子成員學(xué)，向局干部同志學(xué)，不斷富經(jīng)驗、拓寬視野、增長(cháng)才干，提高組織協(xié)調和決策指揮能力，為創(chuàng )造性開(kāi)展工作奠定了基礎。
二、抓住工作重點(diǎn)，奮力創(chuàng )造工作實(shí)績(jì)。
一年來(lái)，我根據工作分工，結合旅游局的階段性工作重點(diǎn)，統籌兼顧，強化措施，確保了所分管工作的平衡發(fā)展和整體推進(jìn)。
今年，針對全市大力發(fā)展旅游業(yè)的勢頭，我市與北京九久興恒基房地產(chǎn)公司就紅山林場(chǎng)簽訂了承包開(kāi)發(fā)協(xié)議。
8月，我會(huì )同該項目的承建公司負責人深入紅山林場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調研，提供了大量數據和資料，藉此我起草了《關(guān)于開(kāi)發(fā)建設鎮市紅山生態(tài)綜合旅游基地項目的報告》，并上報烏蘭察布市旅游局。
9月，我市舉辦了首屆商貿文化旅游節，旅游局作為主辦單位之一參與其中，作為分管副局長(cháng)，我牽頭主抓旅游節的旅游咨詢(xún)與宣傳，為商貿文化旅游節制作了四塊配套旅游宣傳圖板，對我市旅游景點(diǎn)進(jìn)行了廣泛的宣傳，不僅吸引了商貿節的游客，而且提高了我市旅游業(yè)的知名度。
10月份，按照市政府的要求，市旅游局負責承辦鎮市旅游交通圖的設計與制作，在此過(guò)程中，我與分管科室人員歷時(shí)一個(gè)月，深入全市機關(guān)、企事業(yè)單位及周邊旅游區進(jìn)行調查摸底，大量收集資料與數據，使旅游交通圖的設計與規劃準確無(wú)誤，美觀(guān)實(shí)用。目前旅游交通圖已定初稿。
三、加強團結，為有效開(kāi)展工作創(chuàng )造有利條件。
工作實(shí)踐中，我十分注重擺正自己的位置，處理好方方面面的`關(guān)系，當好配角，唱好主角，形成整體工作合力。在班子內部，妥善處理好與班長(cháng)、班子成員間的關(guān)系，研究重大問(wèn)題和做出重大決策時(shí)，主動(dòng)當參謀提建議，一旦形成決議，屬于自己分管的工作，大膽承擔任務(wù)，積極組織實(shí)施。遇到情況及時(shí)匯報，及時(shí)通氣，爭取協(xié)作和支持。
對分管科室的具體工作，做到了支持不干預、參與不包辦、確保了擔任角色的不缺位、不越位、不錯位，有效地推動(dòng)了工作開(kāi)展。今年，我圍繞所分管的工作，做了一些努力和嘗試，也取得了一定成績(jì)，但是離黨和群眾的要求相比還存在著(zhù)一定差距，主要表現為：對旅游業(yè)務(wù)知識的系統學(xué)習和經(jīng)常性政治學(xué)習堅持不夠。
旅游公司年終工作總結 7
今年，我局旅游執法質(zhì)監工作在省旅游局和省總隊的指導下，認真開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統計，深入推進(jìn)行業(yè)精神文明和標準化建設工作。現就年我市旅游執法質(zhì)監工作如下：
一、加強監督管理，規范旅游市場(chǎng)
為更好地理順市、區(縣)旅政主管部門(mén)對旅業(yè)指導、檢查和監督管理關(guān)系，積極推進(jìn)行政效能建設，建立健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和獎懲機制，我局專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強旅游市場(chǎng)管理的通知》(瀘外僑旅發(fā)160號)，進(jìn)一步完善旅政執法責任制。
1、加大行業(yè)管理力度。對全市20家旅行社進(jìn)行年檢，1家旅行社暫緩通過(guò);對9名導游進(jìn)行了年檢，其中95名導游通過(guò)年審，暫緩通過(guò)導游年審11人，不予通過(guò)導游年審17人;對5家冒用飯店稱(chēng)謂的社會(huì )賓館責令改正。
2、積極開(kāi)展、“十·一”和“九·一”、“中秋節”小長(cháng)假等黃金周旅游執法綜合執法大檢查。對全市20家旅行社、19家賓館以及部分農家樂(lè )依法進(jìn)行了檢查，出動(dòng)檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書(shū)面整改意見(jiàn)170余條。
3、組織開(kāi)展2次各區(縣)旅游局分管局長(cháng)和執法(質(zhì)監)人員工作培訓會(huì )，重點(diǎn)組織學(xué)習《旅政處罰案卷評查標準》和《旅政處罰自由裁量權認定處理試行辦法(內部使用)》以及《突發(fā)事件應對法》，從而提高執法(質(zhì)監)人員的素質(zhì)和執法水平。
二、認真受理旅游投訴，繼續完善旅游投訴體系
1、認真貫徹執行《省旅游投訴暫行規定》，嚴格按照《省旅游執法工作程序》，依法、及時(shí)、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪(fǎng)工作;接受旅游咨詢(xún)電話(huà)370多人次。
2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監督員和市級旅游服務(wù)質(zhì)量監督員管理機制。對全市20名質(zhì)監員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓，把20名質(zhì)監員分為飯店、A級景區、旅行社三個(gè)小組，從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監督員和企業(yè)質(zhì)監員的`作用。
3、堅持旅游投訴電話(huà)(96927)24小時(shí)暢通，及時(shí)處理旅游投訴和游客信訪(fǎng)工作，確保所有投訴第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理。
三、狠抓旅游安全工作，確保萬(wàn)無(wú)一失
1、年初，與各區(縣)旅游局簽訂《年旅游安全責任書(shū)》，印發(fā)了《年市旅游安全工作意見(jiàn)》和其他涉旅安全的通知。認真貫徹《省生產(chǎn)安全事故報告和調查處理規定》。
2、組織7個(gè)區(縣)、5個(gè)市級部門(mén)重點(diǎn)開(kāi)展、“九·一”、“十·一”節前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專(zhuān)項行動(dòng)以及百日安全督查行動(dòng)，對全市涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了全面認真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書(shū)面整改意見(jiàn)和建議140余條，提出整改安全隱患27個(gè)，提供旅游安全咨詢(xún)服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳資料上千份。
3、即時(shí)向省旅游局上報汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災情況和旅行社退團情況。做好了奧運期間我市旅游安全、維穩工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實(shí)好各項安全措施，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機構設置、人員配備和安全責任制落實(shí)，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識教育面均應達到0%。
4、督查各區(縣)旅政主管部門(mén)在所轄范圍內認真貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主，綜合治理”工作，要求強化日常安全監管，層層明確責任，堅守崗位，嚴格實(shí)行每日24小時(shí)值班制度，確保信息暢通。
四、積極開(kāi)展行業(yè)精神文明和標準化建設工作
1、積極宣貫省旅業(yè)年廉政文化建設試點(diǎn)實(shí)施工作;組織召開(kāi)全市賓館、旅風(fēng)監督員開(kāi)展“思想大解放，加快建設中心，旅游大發(fā)展”專(zhuān)題討論活動(dòng)。
2、與市精神文明建設辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強市旅業(yè)群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)的通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng )建市級“文明旅行社”的創(chuàng )建活動(dòng)，在活動(dòng)期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓會(huì )。
3、積極宣貫《省旅行社等級劃分與評定試行標準》，按照全省統一部署和工作要求，組織召開(kāi)了我市旅行社等級評定委員會(huì )會(huì )議，全市共評定出首批6家2級旅行社。
4、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，參加培訓人員60余人。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二飯店、1家綠色旅游飯店、1家三飯店，對6家賓館飯店進(jìn)行了創(chuàng )星工作指導。
五、認真做好旅游統計工作
1、1-9月我市實(shí)現旅游總收入34.87億元，接待游客總人數686.85萬(wàn)人次。
2、對區(縣)統計人員進(jìn)行了兩次系統的業(yè)務(wù)知識培訓，完成了、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節日的統計分析、報告工作，同時(shí)完成了省上布置的國內旅游抽樣調查任務(wù)730份。
3、組織全市旅業(yè)開(kāi)展全國第二次經(jīng)濟普查和旅游統計監測工作。
旅游公司年終工作總結 8
來(lái)旅游局這一年多的時(shí)間，我自己將旅游局的工作總結為：旅游規劃、宣傳促銷(xiāo)、景區創(chuàng )A、酒店農家樂(lè )創(chuàng )星、旅游社創(chuàng )強、個(gè)人創(chuàng )佳、旅游統計、人才培訓、旅游執法規范市場(chǎng)秩序、綜合治理、爭資立項、黨建、三萬(wàn)活動(dòng)、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中。現將我xx年的工作總結如下：
一、酒店、農家樂(lè )創(chuàng )星
①今年，我協(xié)助x局按照《湖北省農家樂(lè )劃分評定》要求，落實(shí)了160戶(hù)的農家樂(lè )扶持獎勵資金，共發(fā)放扶持款160萬(wàn)元。
②協(xié)助x局、x股長(cháng)完成xxx
二、旅游統計
①負責市局旅游項目庫的填報，填報的11個(gè)項目較好完成按季度及時(shí)添加信息和內容，做到了項目及時(shí)更新。
②為了保證旅游六要素統計工作的準確性，4月份我專(zhuān)程到交通局查找長(cháng)途交通（鐵路、長(cháng)途汽車(chē)、渡口），市內交通（出租車(chē)、公交車(chē)）的情況。收集到《紅安汽車(chē)站營(yíng)運班次時(shí)刻表》、《8條跨省際客車(chē)線(xiàn)路》、《四家出租汽運公司及出租車(chē)分布》、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長(cháng)。
③7月26日，xxx旅游局在xx召開(kāi)暨旅游統計工作會(huì )議，會(huì )議上x(chóng)局長(cháng)和xx局長(cháng)的講話(huà)讓我對旅游統計工作有了更深入的認識，李股長(cháng)和我還分別獲得“20xx年度旅游抽樣統計先進(jìn)工作者”、“住宿設施調查統計先進(jìn)工作者”稱(chēng)號。
三、人才培訓
①3月23日至4月3日參加了xx市公務(wù)員初任培訓，結業(yè)合格。
②4月份參加了xx日報通訊員培訓。
③9月份與x局參加了全省旅游監管執法骨干學(xué)習貫徹《旅游法》培訓班
④4月份組織國際大酒店200余名員工在職教學(xué)院開(kāi)展崗前培訓。
⑤8月份選派旅行社經(jīng)理人參加全國旅行社總經(jīng)理培訓工作
⑥11月組織了xx省導游資格證考前培訓，為考生講解《旅游法》。
四、旅游執法規范市場(chǎng)秩序
全年的旅游執法檢查工作我做到了全程參與、準時(shí)填報材料。旅游安全工作聯(lián)系到市旅游局、縣安監局、縣消防大隊三個(gè)部門(mén)。今年總共開(kāi)展了6月份的.“安全生產(chǎn)月”、7月份至9月份“百日安全大檢查”、11月至12月“重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專(zhuān)項檢查”活動(dòng)。
①6月份與占局長(cháng)一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天臺山旅行社，找主要負責人簽訂了目標責任書(shū)。
②7月8日與陳局一起到天臺山，在安監局的帶領(lǐng)下，對對天河漂流開(kāi)展了安全檢查。
③7月4日參加安監局的“百日安全大檢查”督促會(huì )議，占局長(cháng)明確我為安全生產(chǎn)報送信息聯(lián)絡(luò )員，每周三下午5:00，報送上一周安全檢查信息。每月28日總結這一個(gè)月的安全檢查經(jīng)驗。另外我還負責消防安全信息報送、打非治違信息報送。截止10月上旬，共向市旅游局、安監局消防大隊報送安全檢查材料34份。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施，每月總結按照上交。這項工作受到了市旅游局、安監局、消防大隊肯定。
五、黨建
黨建工作今天我協(xié)助x局完成檢查工作。10月份學(xué)習型黨組織評選中，我積極做好學(xué)習資料的整理和學(xué)習筆記的撰寫(xiě)，做到了不拖檢查工作的后腿。目前我上半年的材料基本補充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個(gè)基本”基礎黨建工作資料的整理和補充。這是組織給我的任務(wù)，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準完成年終檢查。
六、宣傳促銷(xiāo)
①在領(lǐng)導的幫助下全年撰寫(xiě)旅游方面宣傳紅安的文稿（無(wú)重復）是83篇。
②8月28日，在武漢東湖國際會(huì )展中心舉行的xx中國黃岡文化旅游產(chǎn)業(yè)招商推介會(huì )，協(xié)助文化局撰寫(xiě)《紅安文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅游商品展臺的布置。
③每月報送旅游信息給縣委辦信息科室，保證了旅游局每月在內網(wǎng)信息采用拍名在全縣均位于前四名。
④與《汽車(chē)之旅》雜志合作，整理紅安紅色、綠色、古色人文資源，撰寫(xiě)旅游攻略。雜志會(huì )在近期郵寄到我局。
⑤積極收集材料，和李局一起與省局、紅安網(wǎng)技術(shù)人員積極溝通，開(kāi)辦紅安旅游政務(wù)網(wǎng)。
⑥協(xié)助夏局、陳局完成《紅安旅游》雜志的出版發(fā)行。
七、綜合治理
協(xié)助占局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創(chuàng )造了歷史。爭取在年底檢查中，再創(chuàng )傳奇。
八、旅游協(xié)會(huì )
協(xié)助陳局圓滿(mǎn)完成旅游協(xié)會(huì )20xx年年審工作。
九、其他工作
接待市局、院校領(lǐng)導；為“雙強雙興”準備圖片材料；領(lǐng)導交辦的其他工作；協(xié)助陳局完成《紅安旅游慨況》這本雜志中酒店、農家樂(lè )一欄。
20xx年即將過(guò)去，送自己一句話(huà)，勉勵自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。這句話(huà)我去年也用過(guò)。“莫道今年春將盡，來(lái)年春色倍增人”。
旅游公司年終工作總結 9
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年xx月xx日被調到了辦公室當文秘。在公司領(lǐng)導的引導下，這一年以來(lái)，憑著(zhù)敬業(yè)、勤奮、學(xué)習的心態(tài)，雖然平時(shí)偶爾有些懶惰，眼中無(wú)事，但這并不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習有關(guān)知識，也謝謝領(lǐng)導們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個(gè)平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質(zhì)。現將這一年來(lái)在思想、工作、學(xué)習等方面情況總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學(xué)習。這一年當中，我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。
在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時(shí)，堅持“工作學(xué)習兩不誤”的`指導原則，擠時(shí)間學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái)，我認真學(xué)習公司的各類(lèi)文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習，自身素養得到了進(jìn)一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開(kāi)闊。
二、虛心請教，履行工作職責
網(wǎng)上的知識與實(shí)際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話(huà)說(shuō)隔行如隔山，對于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)文秘工作的新手來(lái)說(shuō)，工作中常常在細心、認真、專(zhuān)業(yè)上做的不夠，時(shí)刻感覺(jué)到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒(méi)有畏懼、沒(méi)有退縮，虛心向辦公室主任學(xué)習請教，主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習一些有關(guān)的知識。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習，能明顯感覺(jué)到自己有了一定的進(jìn)步。
三、虛心進(jìn)取，努力更新工作思路
從參加工作以來(lái)，我始終把學(xué)習放在首位。
一是，切實(shí)加強辦公室文員制度。
二是，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導的指導意見(jiàn)；
三是積極參加有關(guān)的學(xué)習培訓。總之，這一年以來(lái)，在辦公室的工作上，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jì)，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作，切實(shí)履行了“辦公室文員的規章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長(cháng)避短，為了更好的適應發(fā)展，更進(jìn)一步系統的學(xué)習文秘知識，充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識和觀(guān)念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。
為公司景區未來(lái)的發(fā)展，也為了自己家鄉以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。
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以縣委、縣政府出臺的《關(guān)于加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》精神為契機，按照“一核一軸兩帶四區”發(fā)展思路，擬定以下工作思路：
一、挖掘文化旅游內涵，擴大旅游規模。
擴大旅游規模，深度挖掘虎丘黃氏宗祠文化及古民居文化，配合相關(guān)鄉鎮抓緊開(kāi)發(fā)東橋義窯宋代遺址，打造宋朝古窯址主題公園，開(kāi)辟新景點(diǎn)，壯大我縣旅游的規模。積極配合有關(guān)部門(mén)豐富吳孟超院士館內涵，宣傳黃乃裳開(kāi)墾新福州的事跡，挖掘“孔廟、禮樂(lè )、祠堂”文化三寶，提升我縣旅游整體水平。積極籌辦20xx年古民居文化旅游節。
二、加大招商引資力度，開(kāi)辟新資源
樹(shù)立“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)”的觀(guān)念，增強民眾的'旅游意識，激發(fā)民眾投資旅游業(yè)的熱情。聯(lián)系尋找有實(shí)力的投資商進(jìn)行整體開(kāi)發(fā)建設，力爭突破1-2個(gè)項目，以壯大我縣旅游業(yè)的規模。我局在認真調研的基礎上，繼續完善五個(gè)招商項目：一是白云山風(fēng)景區。擬開(kāi)發(fā)建設擬開(kāi)發(fā)建設擬開(kāi)發(fā)建設集生態(tài)、休閑、觀(guān)光、娛樂(lè )、健身、探險獵奇科普教育為一體的旅游區。二是美菰林生態(tài)休閑度假區。擬打造成集觀(guān)光、體驗、療養、教育、探險為一體的5A景區。三是古義窯主題公園。項目定位夢(mèng)回宋元——義窯文化游。建成義窯古遺址參觀(guān)園、義窯陶瓷博物館、制陶過(guò)程體驗園。四是梅貴溫泉旅游區綜合體。項目計劃占地600畝，擬建成高端的溫泉旅游綜合體。五是白巖山風(fēng)景區（二次開(kāi)發(fā)）。景區范圍2.5平方公里,擬建成避暑、登山、觀(guān)光、養身、休閑度假于一體的旅游區。
三、打造溫泉旅游品牌，撐好支柱產(chǎn)業(yè)。
利用我縣豐富特色的峽谷溫泉、高山溫泉、湖泊溫泉資源，發(fā)展差異化的旅游產(chǎn)品。挖掘梅埔溫泉，利用地熱資源，精心包裝，高端動(dòng)作，融入“福州溫泉之都”格局，積極配合國土局努力打造“xx溫泉之鄉”的品牌。
四、凸顯鄉土生態(tài)特色，吸引關(guān)鍵性客源。
以我縣鄰近省會(huì )的優(yōu)勢地域和山區特點(diǎn)，立足鄉土特色，融入田園文化，大力開(kāi)發(fā)“鄉村游”為主的生態(tài)農業(yè)旅游項目，促進(jìn)旅游與鄉村農業(yè)的融合，打造“鄉村游”線(xiàn)路。完善黃楮林、大明谷景區、七疊溫泉、白巖山沿線(xiàn)的“農家樂(lè )”活動(dòng)項目以及豐達農業(yè)大觀(guān)園鄉村游的配套設施建設，提升星級鄉村旅游經(jīng)營(yíng)單位的星級檔次。進(jìn)一步完善大明谷景區的基礎設施與人文建設，迎接省市旅游局對大明谷四星級鄉村旅游接待單位的驗收與評定。同時(shí)下大力氣培育三個(gè)新的鄉村旅游點(diǎn)：金水灣農家樂(lè )、藍天飛雞、七疊溪生態(tài)農業(yè)觀(guān)光園，計劃申報三星級鄉村旅游接待單位。
五、提升現有景區的檔次，增加“回頭”客源。
引導黃楮林與七疊景區進(jìn)一步完善軟硬件建設，提高檔次。黃楮林溫泉大酒店擬申報三星酒店，七疊酒店擬申報四星酒店。同時(shí)計劃將宏琳厝、六葉祠、乃裳陵園等景區整合，打包形成一個(gè)大景區，加強設施建設，申報4A景區，以此打造品牌，帶動(dòng)xx旅游發(fā)展。
六、加強市場(chǎng)規范管理，提升景區“信譽(yù)度”。
培訓旅游從業(yè)人員，提高標準化服務(wù)質(zhì)量。強化旅游安全管理，建立旅游安全長(cháng)效機制。全面提升“誠信旅游、平安旅游、文明旅游”的建設水平，進(jìn)一步推動(dòng)我縣旅游工作上新臺階。
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今年以來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，風(fēng)景管理區黨工委、管委會(huì )緊緊抓住創(chuàng )建5A級景區、發(fā)展集體經(jīng)濟、項目建設等重點(diǎn)工作，搶抓機遇，攻堅克難，經(jīng)濟和社會(huì )各項事業(yè)取得了長(cháng)足進(jìn)步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬(wàn)元，完成公共財政收入1657萬(wàn)元。預計接待游客109.3萬(wàn)人次，同比增長(cháng)2.3%，預計實(shí)現旅游綜合收入4774.9萬(wàn)元，同比增長(cháng)6.5%。
一、統籌規劃取得新進(jìn)展
牢固樹(shù)立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規劃，逐步實(shí)現從“景區”向“旅游區”的轉變，構建多元化、復合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區控制性詳細規劃》和《景區旅游總體規劃》。完成了孫武文化園、游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造等項目規劃論證。
二、基礎設施建設取得新成績(jì)
一是大力推進(jìn)項目建設。抓好孫武文化園、南大門(mén)二級游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造、松海路沿線(xiàn)環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項目建設。
二是大力推進(jìn)招商項目建設。帳篷客度假酒店、風(fēng)情小鎮、“城市田園”等項目順利簽約。
三是大力推進(jìn)新農村建設。完成兩個(gè)社區20個(gè)自然村改造，涉及農戶(hù)1140戶(hù)，惠及景區所有的居民。四是大力推進(jìn)征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠(chǎng)房13000平方米，征收苗圃5戶(hù)181畝，征地744畝。
三、集體經(jīng)濟取得新突破
農業(yè)公司完成銷(xiāo)售總值共110萬(wàn)元。完成繞城高速、兵圣路、新農村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開(kāi)發(fā)約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬(wàn)元，實(shí)現利潤近200萬(wàn)。物業(yè)公司做好藏書(shū)老街的統籌規劃、房款的收繳以及藏書(shū)老街的統一管理。截止年底共收取房款4510萬(wàn)元，余款于20xx年上半年交付完成。做好社區安置小區商業(yè)地塊的規劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設計藝術(shù)化、管理現代化、服務(wù)人性化”的`“五化”發(fā)展目標發(fā)展，順利通過(guò)了二級公墓的驗收。全年實(shí)現銷(xiāo)售1800萬(wàn)元，基本達到年初預定的目標。
四、5A級景區創(chuàng )建取得新成果
優(yōu)化景區內標識標牌、旅游線(xiàn)路及主要景點(diǎn)內部整治。全面改造兵圣路路面、沿線(xiàn)村莊、北大門(mén)停車(chē)場(chǎng)等。有序推進(jìn)三線(xiàn)入地及沿線(xiàn)燈光、景觀(guān)工程。對景區北大門(mén)游客中心進(jìn)行功能調整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監控室等。
強化制度建設，建立應急情況應對機制。強化人員培訓，開(kāi)展景區講解員、衛生保潔員、觀(guān)光車(chē)駕駛員、農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)等培訓。強化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
開(kāi)展服務(wù)力提升工程、爭創(chuàng )市服務(wù)名牌、導游評星定級、高層次培訓等，全面細化、優(yōu)化旅游過(guò)程管理。目前景區成為區首家獲得ISO認證的旅游企業(yè)。
五、招商引資取得新成就
認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進(jìn)符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風(fēng)情小鎮和養生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。
六、宣傳推介取得新成效
辦好節慶活動(dòng)。成功舉辦新春祈福廟會(huì )、市第三屆養生文化節、鳥(niǎo)類(lèi)科普館開(kāi)館儀式、孫子兵法文化旅游節、中韓聯(lián)合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節慶活動(dòng)，進(jìn)一步提升景區知名度。拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。以長(cháng)三角區域合作為重點(diǎn)，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會(huì )展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、人民日報、中國旅游報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報道。年內在省級以上媒體開(kāi)展報道40多篇(次)，其中，在旅游衛視播出的《之巔》和在中國日報刊發(fā)的《圍繞5A創(chuàng )建，全力打造全景式大景區》，在國內外引起了良好反響。
七、民生事業(yè)取得新局面
做好信訪(fǎng)維穩、社會(huì )管理綜合治理、環(huán)境衛生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯(lián)工作、勞動(dòng)和社會(huì )保障、困難群體的幫扶等工作，全面構建和諧景區。今年為困難群體提供各類(lèi)幫扶資金逾50萬(wàn)元。
八、基層組織建設取得新面貌
一是加強理論學(xué)習。重點(diǎn)學(xué)習5A創(chuàng )建、集體經(jīng)濟、旅游等方面理論知識。
二是加強干部隊伍建設。公開(kāi)選拔社會(huì )事務(wù)辦主任一名。在區跨部門(mén)競崗中，一名同志成功勝出。
三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學(xué)習華西村老書(shū)記吳xx專(zhuān)題報告會(huì )、陳同志專(zhuān)題報告會(huì )、向人民法院學(xué)習。
四是加強廉政建設。嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設目標責任制，各單位、部門(mén)負責人簽訂廉政建設責任書(shū)。
五是加強機關(guān)作風(fēng)建設。以“強組織、增活力，創(chuàng )先爭優(yōu)迎十八大，讓明天更美好”為主題，廣泛開(kāi)展在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展基層組織建設年活動(dòng)。
六是加強群團工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會(huì )委員會(huì )，選強配齊了團工委員會(huì )班子，組建旅發(fā)公司婦委會(huì )。成功舉行區第十二屆科普宣傳周暨鳥(niǎo)類(lèi)科普館開(kāi)館儀式。
今年以來(lái)，成功創(chuàng )建為全國科普教育基地，通過(guò)國家5A級景區省級驗收。國家發(fā)改委副秘書(shū)長(cháng)趙xx、全國人大常委會(huì )副委員長(cháng)嚴xx、中國人民解放軍總后勤部政委劉xx上將、全國政協(xié)副主席王xx、航天員大隊大隊長(cháng)費xx將軍、全國人大常委會(huì )副委員長(cháng)周xx等領(lǐng)導先后視察景區，對景區建設發(fā)展給予了充分的肯定。
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一年復始，萬(wàn)象更新。剛剛過(guò)去的xx年，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下，圓滿(mǎn)完成了20xx年各項指標。時(shí)值歲末年初，今天，我們歡聚一堂。在此，我謹代表山莊為山莊的運營(yíng)發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意和最衷心的感謝!
我們山莊運營(yíng)已一年有余，我們的業(yè)績(jì)、工作效率、工作質(zhì)量都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。各主管部門(mén)分別都作了20xx年工作總結匯報，對這一年工作思路也做了安排，其目的是總結過(guò)去，分析現在，規劃將來(lái)，我表示完全同意。過(guò)去的一年中，全體員工在管理班子的帶領(lǐng)下，齊心合力，共同協(xié)作，取得了長(cháng)足的進(jìn)步和卓越的業(yè)績(jì)，圓滿(mǎn)完成了20xx年各項指標，我們繼續保持開(kāi)拓創(chuàng )新和勇于進(jìn)取的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)全體員工開(kāi)拓美好的未來(lái)。
當然，在感受成功喜悅的同時(shí)，我們也要清醒并深刻的認識到，在過(guò)去的一年工作中自身存在的不足，以便于在今后的工作中得以布置并改善。諸如：管理上需要加強;員工各個(gè)方面素質(zhì)與能力要不斷提高;加強員工的團結意識的規范工作范疇，做到各司其職，各轄其司;禮節和文明禮貌要加強培訓;團隊的服務(wù)質(zhì)量有待提高;管理人員之間的.溝通協(xié)作力的進(jìn)一步提升;招聘及留住新員工;建立完善的培訓及考核制度;全員績(jì)效考核的獎罰制度需要落實(shí);加強山莊文化建設;抓好山莊運營(yíng)發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們新一年工作重點(diǎn)，進(jìn)行布置安排，并落到實(shí)處。
我們在肯定成績(jì)，反思過(guò)去的同時(shí)，要認真目前旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢。我們要推出激勵機制，豐富人力資源，穩定現有員工，引進(jìn)人才，增強團隊的凝聚力，穩定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源后，拓展山莊的運營(yíng)模式，實(shí)現運營(yíng)多元化。
這一年，我們迎來(lái)了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅游聯(lián)盟已達成合作伙伴，我們的客源逐漸增多，對我們山莊的發(fā)展趨勢有美好的前景。同時(shí)，山莊有你們這樣一支團結向上，富有戰斗力，勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞的隊伍與山莊共拼搏，并肩進(jìn)，我深感驕傲。
新一年，面臨新的機遇，新的挑戰，我堅定不凝，自身不斷的完善，提升服務(wù)品質(zhì)，拓展山莊運營(yíng)模式。我們勢必在新的起點(diǎn)，新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來(lái)，團結一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件小事，快快樂(lè )樂(lè )的生活，用我們勤勞的雙手去創(chuàng )造一個(gè)美好的未來(lái)。
最后，時(shí)值新春佳節來(lái)臨之際，我謹代表山莊向在座的各位并通過(guò)在座的各位向你們的家人致以最誠摯的新年問(wèn)候，祝你們春節快樂(lè )，身體健康，家庭幸福，萬(wàn)事如意!
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按照上級假日旅游工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協(xié)作下，通過(guò)景區各線(xiàn)工作人員的`共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調機制運行有效、旅游服務(wù)規范到位，較好地實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金周共接待國內外游客8.42萬(wàn)人次，門(mén)票收入375.7萬(wàn)元，接待團隊數145個(gè)，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況不錯。
一.周密部署，節日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導重視春節黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議重點(diǎn)部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區重點(diǎn)游覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開(kāi)展專(zhuān)項安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節日期間，局主要領(lǐng)導親自節前帶隊慰問(wèn)景區管理站、公安、交警等部門(mén)一線(xiàn)工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷(xiāo)等各項工作，營(yíng)造不錯的節日旅游氛圍。認真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導聯(lián)系景區制度，抽調機關(guān)工作人員協(xié)助交警部門(mén)加強交通管理，協(xié)調組織春節假日旅游工作，處理各項旅游問(wèn)詢(xún)和投訴，景區旅游安全、交通及各項活動(dòng)組織運行有序、情況不錯，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
二.安全有序，自駕自助仍為主流。
春節期間，天降瑞雪，通過(guò)公安、交警等部門(mén)的共同努力，及時(shí)預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪(fǎng)友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀(guān)音洞上香祈福的本地游客絡(luò )繹不絕，凌晨?jì)牲c(diǎn)還有游客在洞內上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應急預案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強景區重點(diǎn)路段、重要區域的安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然，無(wú)發(fā)生一起交通事故。
三.熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿(mǎn)意。
為充分做好今年春節黃金周的旅游接待工作，節前及節日期間，各相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節黃金周期間，共受理各類(lèi)投訴5起，做到認真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿(mǎn)意。（市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局
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在市旅游局、市民政局的大力支持和關(guān)心指導下，我們旅游協(xié)會(huì )緊緊圍繞“自我管理、自我約束、自我服務(wù)”的辦會(huì )宗旨，以加強協(xié)會(huì )自身建設為突破口，帶領(lǐng)和團結會(huì )員單位，積極探索，扎實(shí)工作，較好發(fā)揮了協(xié)會(huì )作用，促進(jìn)了全市旅游經(jīng)濟發(fā)展。回顧20xx年協(xié)會(huì )工作，我們主要做了以下工作：
第一，立足協(xié)會(huì )發(fā)展，加強了協(xié)會(huì )自身建設。
首先，加強了協(xié)會(huì )組織機構建設。針對20xx年是市民政局批準協(xié)會(huì )成立的第一年，我們組織召開(kāi)了協(xié)會(huì )成立大會(huì )暨第一次全體會(huì )員大會(huì )，在充分醞釀的基礎上，選舉產(chǎn)生了協(xié)會(huì )領(lǐng)導機構，為協(xié)會(huì )順利開(kāi)展工作提供了組織保證。其次，加強了協(xié)會(huì )制度建設。為確保協(xié)會(huì )工作有章可循，我們在充分借鑒外地經(jīng)驗的基礎上，嚴格按照程序，起草修改了《襄樊市旅游協(xié)會(huì )章程》，制訂了《協(xié)會(huì )成員單位行業(yè)自律公約》。通過(guò)加強制度管理，使協(xié)會(huì )工作一開(kāi)始就步入了正規化、科學(xué)化、規范化管理的軌道。
第二，立足發(fā)揮協(xié)調作用，加強了行業(yè)自律工作。
為改變我市旅游企業(yè)惡性低價(jià)競爭，制約全市旅游經(jīng)濟健康發(fā)展的不利局面，協(xié)會(huì )成立之初，我們積極主動(dòng)與市旅游管理部門(mén)一道，以全國治理整不頓旅游市場(chǎng)秩序為契機，加強了行業(yè)自身管理。以遏制旅行社對外報價(jià)不統一為突破口，向會(huì )員單位發(fā)出了統一產(chǎn)品、統一價(jià)格、統一促銷(xiāo)的倡儀，得到了會(huì )員單位的響應和市旅游管理部門(mén)的支持。為使自律工作得到深入開(kāi)展，我們還制訂了行業(yè)誠信公約，公開(kāi)向社會(huì )承諾，接受社會(huì )監督，使行業(yè)自律邁向了更高層次，有力推進(jìn)了全市旅游市場(chǎng)的規范化管理，受到市旅游管理部門(mén)的高度好評。
第三，立足發(fā)揮參謀助手使用，加強了調查研究。
針對全市旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)一盤(pán)散沙、全市旅游發(fā)展水平不高的現實(shí)，與市旅游局一道，多次組織旅游企業(yè)召開(kāi)聯(lián)誼會(huì )、座談會(huì )，了解情況，交流信息，加強調查研究。通過(guò)卓有成效的'工作，搞清了我市旅游發(fā)展的癥結，撰寫(xiě)出了《關(guān)于把我市建設旅游大市的對策措施建議》一文，得到了市委、市政府和市旅游局的高度重視，并被推薦給全市WTO研究會(huì )結集出版。
一年來(lái)，我們的工作雖然取得了一定成績(jì)，但是由于旅游協(xié)會(huì )是一個(gè)新生事物，在工作中也還存在著(zhù)一些不足，主要表現為：協(xié)會(huì )開(kāi)展工作的渠道比較單一，協(xié)會(huì )活動(dòng)難以組織、難以開(kāi)展等，影響了協(xié)會(huì )作用的發(fā)揮。這些，都是我們今后工作中將著(zhù)力加以解決的。今后，我們將在市旅游局和市民政局的大力支持下，牢記協(xié)會(huì )宗旨，積極克服困難，力爭為會(huì )員服好務(wù)，為政府當好參謀助手，在新的起點(diǎn)上做出新的的成績(jì)。
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