村年終工作總結

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的村年終工作總結，歡迎大家分享。

　　根據《中國人民銀行關(guān)于改善農村地區支付服務(wù)環(huán)境的指導意見(jiàn)》精神，我行依托現有物理網(wǎng)點(diǎn)布局，加大自助機具和電子銀行渠道建設力度，以“牡丹靈通卡”和“牡丹福農卡”為主打產(chǎn)品，積極營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行、轉賬電話(huà)等新型支付工具，努力做好宣傳工作和隊伍建設，不斷改善支付服務(wù)環(huán)境建設，提升金融服務(wù)水平，有效助推經(jīng)濟發(fā)展。

　　一、支付服務(wù)基本情況

　　我行現有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)，其中：縣城網(wǎng)點(diǎn)1個(gè)，農村網(wǎng)點(diǎn)1個(gè)。加入大、小額支付系統的有縣城1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，行內主要通過(guò)NOVA系統核算業(yè)務(wù)，實(shí)現了全國資金實(shí)時(shí)到賬和業(yè)務(wù)辦理電子化，跨行資金清算主要通過(guò)大、小額支付系統和同城票據交換處理。目前，我行支付結算業(yè)務(wù)主要以現金、支票、匯兌、銀行卡和單折為主。20xx年，現金業(yè)務(wù)量71.83萬(wàn)筆，占比62.17%，其中：農村網(wǎng)點(diǎn)17.99萬(wàn)筆，占比71.16%；非現金業(yè)務(wù)量43.70萬(wàn)筆，占比37.83%，其中：農村網(wǎng)點(diǎn)7.29萬(wàn)筆，占比28.84%。20xx年，我行存量對公人民幣結算賬戶(hù)416戶(hù)，辦理支票業(yè)務(wù)16896筆，批量代發(fā)工資業(yè)務(wù)9.57萬(wàn)筆。

　　1、基礎設施建設：20xx年10月末，我行布放ATM機5臺，查詢(xún)機和補登折機2臺。其中：農村ATM機2臺，查詢(xún)機和補登折機1臺；營(yíng)銷(xiāo)特約商戶(hù)POS機47戶(hù)47臺，其中：農村11臺。

　　2、支付工具應用：20xx年10月末，我行發(fā)行“借記卡”38599張，人均持卡0.6張。其中：農村網(wǎng)點(diǎn)發(fā)行10200張，服務(wù)區人均持卡0.63張；發(fā)行“貸記卡”2170張，其中農村網(wǎng)點(diǎn)44張；營(yíng)銷(xiāo)“個(gè)人網(wǎng)銀”17915個(gè)，其中：農村網(wǎng)點(diǎn)4615個(gè)；營(yíng)銷(xiāo)“企業(yè)網(wǎng)銀”171個(gè)，其中農村網(wǎng)點(diǎn)47個(gè)；營(yíng)銷(xiāo)“手機銀行”6928個(gè)，其中：農村網(wǎng)點(diǎn)1825個(gè)。

　　二、主要的做法和措施

　　我行現有物理網(wǎng)點(diǎn)相對較少，還不能為廣大農村地區客戶(hù)提供廣覆蓋、普惠制的支付服務(wù)。為此，我行從農民群眾對支付追求便利、安全和低成本的實(shí)際出發(fā)，以完善基礎設施建設和推廣支付工具使用為抓手，以努力壓降現金交易和提升非現金支付為目標，充分整合各種資源和產(chǎn)品，致力于為最廣大客戶(hù)提供便捷高效的金融服務(wù)。

　　1、加強領(lǐng)導、有序推進(jìn)。改善農村地區支付服務(wù)環(huán)境是一項長(cháng)期的任務(wù)，我行從開(kāi)始就對這項工作科學(xué)規劃、精心部署，明確工作目標、制訂實(shí)施方案和下達目標任務(wù)，對銀行卡和電子銀行等支付工具營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行產(chǎn)品計價(jià)的正向激勵措施，增強每一位員工的緊迫感、使命感和積極性，確保農村支付服務(wù)環(huán)境改善工作落實(shí)到位。

　　2、做好宣傳、重視培訓。針對農村地區使用非現金支付工具意識不強的實(shí)際，我行結合各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)深入開(kāi)展形式多樣的宣傳工作，詳細介紹我行現代支付工具，讓廣大農村客戶(hù)認識和掌握現代支付工具的便利性和安全性。另外，我行充分結合當地民俗習慣,采用農民特有的信任和接受方式開(kāi)展銀行卡、電子銀行等產(chǎn)品的宣傳推廣活動(dòng)，真正使支付服務(wù)宣傳走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，有效提升農村地區對非現金支付方式的認可度。同時(shí)，我行通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)比賽和崗位練兵等形式，不斷提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員的宣傳和服務(wù)水平。

　　3、完善設施、推廣工具。一是增加ATM、POS等自助設備的布放，發(fā)展農村地區特約商戶(hù)。在農村支付環(huán)境建設工作的推動(dòng)下，我行近年來(lái)特約商戶(hù)發(fā)展較快，特約商戶(hù)POS機涵蓋到重點(diǎn)商業(yè)街區、酒店賓館、大型超市、車(chē)站和醫院，定點(diǎn)藥店P(guān)OS機安裝到農村地區的鄉鎮，用卡環(huán)境得到改善，基礎設施得到加強。同時(shí)，加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型，做好客戶(hù)引導、分流和維護工作，不斷加強“軟”設施建設，自助機具對柜面業(yè)務(wù)和現金業(yè)務(wù)的分流較為明顯，便民服務(wù)措施得到落實(shí)。二是代發(fā)工資業(yè)務(wù)得到發(fā)展，有效壓降了工薪現金支付需求。三是銀行卡得到有效覆蓋，非現金支付工具得到有效推廣。近年來(lái)，我行為做好服務(wù)“三農”工作和實(shí)施整村推進(jìn)戰略，不斷加大牡丹靈通卡的.發(fā)卡力度，近兩年年均新增發(fā)卡量0.5萬(wàn)張，并迎合農村地區客戶(hù)對銀行卡安全有疑慮的心理，配套銀行卡對賬折、短消息服務(wù)和電話(huà)銀行等業(yè)務(wù)，使客戶(hù)能夠通過(guò)多種途徑掌握自己賬戶(hù)的資金狀況，有效提高了我行銀行卡的發(fā)卡量、覆蓋率和使用率，銀行卡已培植成我行中間業(yè)務(wù)支柱產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，以網(wǎng)上銀行、手機銀行和轉賬電話(huà)為特色的新型支付工具營(yíng)銷(xiāo)取得突破，使客戶(hù)能夠充分利用網(wǎng)絡(luò )、通信等資源，足不出戶(hù)就能辦理轉賬、匯款、繳費和理財等業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足了城鄉客戶(hù)多樣化的金融需求。四是注重風(fēng)險防范，

　　增強支付服務(wù)環(huán)境的安全性。我行按照制度規定認真落實(shí)賬戶(hù)實(shí)名制，加強身份核實(shí)，嚴把特約商戶(hù)準入關(guān)，建立健全特約商戶(hù)檢查監督制度。采取多種措施提高非現金支付工具的防偽能力，加強對ATM、POS機具的監控、巡檢和維護，切實(shí)加強電話(huà)POS等新型終端設備的風(fēng)險管理，完善各種安全措施，不斷提高農民使用各類(lèi)非現金支付工具時(shí)的自我保護意識，引導其正確使用非現金支付工具。

　　三、今后的工作打算和建議

　　一是以靈通卡為重要載體，繼續實(shí)施整村推進(jìn)戰略，有效推動(dòng)靈通卡發(fā)行，不斷向農村地區滲透，提升靈通卡的覆蓋面，努力做好“三農”服務(wù)工作。

　　二是加大自助機具的投放力度，積極與重點(diǎn)鄉鎮政府部門(mén)協(xié)商聯(lián)系，在充分考慮安全性的前提下，嘗試離行式ATM機的布放。

　　三是大力營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行、手機銀行和轉賬電話(huà)，努力在小商品市場(chǎng)、農貿市場(chǎng)、中小企業(yè)、物流業(yè)、種養業(yè)大戶(hù)等支付結算活躍的行業(yè)和客戶(hù)取得重大進(jìn)展。

　　四是提高貸記卡的發(fā)行量，進(jìn)一步以代理醫保業(yè)務(wù)為契機，不斷投入POS機具。

　　五是加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型進(jìn)度，加大配備客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理人數，為客戶(hù)提供豐富的服務(wù)，努力改善物理網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平。

　　六是充分利用柜臺、各類(lèi)媒體、露天場(chǎng)所等渠道，積極參加金融服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展金融知識下鄉等方式，不斷加大支付業(yè)務(wù)的宣傳力度。

　　七是對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員進(jìn)行穿透式的培訓，通過(guò)舉辦業(yè)務(wù)知識競賽、崗位大練兵等活動(dòng)，促進(jìn)員工支付結算知識的提高，不斷加強隊伍建設。

　　八是建議國家財政能夠比照“家電下鄉”等優(yōu)惠政策，對投入到農村地區的自助機具給予一定的補貼，加快農村支付渠道建設進(jìn)度。

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